影樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程

影樓標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程客戶(hù)預(yù)約客戶(hù)接待攝影服務(wù)選片與后期制作交付與售后contents目錄客戶(hù)預(yù)約CATALOGUE0103到店預(yù)約客戶(hù)可以直接到影樓進(jìn)行預(yù)約咨詢(xún)。01線上預(yù)約客戶(hù)可以通過(guò)影樓的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序等線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約。02電話預(yù)約客戶(hù)可以直接撥打影樓的預(yù)約電話進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約渠道預(yù)約流程客戶(hù)選擇拍攝套餐和拍攝時(shí)間。支付預(yù)約金或全款。填寫(xiě)預(yù)約表格，包括客戶(hù)姓名、聯(lián)系方式、拍攝需求等信息。收到影樓的預(yù)約確認(rèn)函。提前了解影樓的拍攝套餐和價(jià)格，避免到店后更改或取消預(yù)訂。確保填寫(xiě)正確的聯(lián)系方式，以便影樓及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)。預(yù)約注意事項(xiàng)提前確定拍攝時(shí)間和地點(diǎn)，避免出現(xiàn)時(shí)間沖突或地點(diǎn)不可用的情況。了解影樓的退款政策，避免出現(xiàn)無(wú)法退款的情況。客戶(hù)接待CATALOGUE02ABCD接待流程根據(jù)客戶(hù)的需求，安排合適的攝影師或造型師進(jìn)行咨詢(xún)和溝通。客戶(hù)進(jìn)入影樓，前臺(tái)接待人員應(yīng)熱情迎接，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)意。確認(rèn)客戶(hù)的需求和意向后，簽訂合同并收取定金。客戶(hù)在咨詢(xún)過(guò)程中，接待人員應(yīng)詳細(xì)介紹影樓的服務(wù)項(xiàng)目、拍攝流程和注意事項(xiàng)。02030401接待人員職責(zé)熱情、周到地接待客戶(hù)，提供良好的第一印象。根據(jù)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和建議，幫助客戶(hù)選擇合適的拍攝方案。維護(hù)影樓的形象和利益，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。積極推銷(xiāo)影樓的服務(wù)項(xiàng)目，提高客戶(hù)消費(fèi)額。了解客戶(hù)需求，避免過(guò)度推銷(xiāo)。注意言談舉止，保持專(zhuān)業(yè)形象。及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和建議，積極改進(jìn)服務(wù)。保持影樓環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提供良好的拍攝環(huán)境。01020304接待注意事項(xiàng)攝影服務(wù)CATALOGUE03負(fù)責(zé)拍攝工作，包括場(chǎng)景布置、角度選擇、光線調(diào)整等。攝影師負(fù)責(zé)為顧客提供妝容和造型設(shè)計(jì)，使顧客在拍攝過(guò)程中保持最佳狀態(tài)?；瘖y師協(xié)助攝影師和化妝師完成拍攝工作，包括打光、整理服裝等。助理負(fù)責(zé)照片的后期處理和制作，包括修圖、排版等。后期制作攝影團(tuán)隊(duì)組成顧客通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約拍攝時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)約顧客到店咨詢(xún)，了解不同套餐和服務(wù)的具體內(nèi)容。咨詢(xún)顧客與影樓簽訂服務(wù)合同，明確雙方權(quán)益和義務(wù)。合同簽訂攝影流程按照預(yù)約時(shí)間進(jìn)行拍攝，顧客與攝影團(tuán)隊(duì)密切配合，確保拍攝順利進(jìn)行。拍攝拍攝完成后，顧客從所拍攝的照片中選擇需要精修的照片。選片影樓對(duì)選中的照片進(jìn)行后期處理和制作，包括修圖、排版等。后期制作顧客到店取回精修后的照片，如需加急服務(wù)，可與影樓協(xié)商解決。取片攝影流程攝影團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供高質(zhì)量的拍攝服務(wù)。專(zhuān)業(yè)性個(gè)性化溝通與配合服務(wù)質(zhì)量根據(jù)顧客需求和特點(diǎn)，提供個(gè)性化的拍攝方案和服務(wù)，滿(mǎn)足不同顧客的需求。攝影師、化妝師和顧客之間應(yīng)保持良好溝通，確保拍攝順利進(jìn)行。影樓應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括照片質(zhì)量、后期制作等方面，確保顧客滿(mǎn)意。攝影服務(wù)要點(diǎn)選片與后期制作CATALOGUE04影樓會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，與客人協(xié)商確定一個(gè)適合雙方的選片時(shí)間。確定選片時(shí)間客人根據(jù)自己的喜好和需求，從所有照片中篩選出心儀的照片，并按照需求進(jìn)行排序。篩選照片客人會(huì)在專(zhuān)業(yè)人員的陪同下，預(yù)覽所有拍攝的照片，了解照片的質(zhì)量和效果。預(yù)覽照片根據(jù)篩選出的照片和精修價(jià)格，客人確定需要精修的照片數(shù)量。確定精修數(shù)量01030204選片流程后期制作流程精修設(shè)計(jì)影樓的專(zhuān)業(yè)后期設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)選出的照片進(jìn)行精修設(shè)計(jì)，包括調(diào)整色彩、修除瑕疵、優(yōu)化背景等。排版設(shè)計(jì)根據(jù)客人的需求和照片的內(nèi)容，設(shè)計(jì)師會(huì)進(jìn)行排版設(shè)計(jì)，包括文字、圖案、色彩搭配等。輸出制作經(jīng)過(guò)精修和排版設(shè)計(jì)后，照片會(huì)進(jìn)行輸出制作，包括打印、裝裱等。質(zhì)量檢查在交付客人之前，影樓會(huì)對(duì)照片進(jìn)行質(zhì)量檢查，確保照片的質(zhì)量符合要求。后期制作人員需要具備專(zhuān)業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠處理各種復(fù)雜的照片和需求。保持專(zhuān)業(yè)在約定的時(shí)間內(nèi)完成后期制作，以免影響客人的使用和滿(mǎn)意度。遵守時(shí)間后期制作過(guò)程中，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，如色彩的搭配、文字的設(shè)計(jì)、背景的處理等，以確保照片的整體效果和質(zhì)量。關(guān)注細(xì)節(jié)在后期制作過(guò)程中，需要與客人保持溝通，了解他們的需求和反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。與客人溝通后期制作要點(diǎn)交付與售后CATALOGUE05確保所有照片、視頻素材已經(jīng)整理完畢，并按照客戶(hù)的要求進(jìn)行篩選和分類(lèi)。交付前的準(zhǔn)備交付會(huì)議交付方式與客戶(hù)約定時(shí)間，進(jìn)行交付會(huì)議，向客戶(hù)展示照片、視頻素材，并聽(tīng)取客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。根據(jù)客戶(hù)的需求，選擇線上或線下交付方式，確保客戶(hù)能夠方便地獲取到所有的照片和視頻素材。030201交付流程售后申請(qǐng)客戶(hù)可以通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式，提出售后服務(wù)申請(qǐng)。售后審核影樓對(duì)客戶(hù)的申請(qǐng)進(jìn)行審核，確認(rèn)是否需要提供售后服務(wù)。售后處理根據(jù)審核結(jié)果，為客戶(hù)提供相應(yīng)的售后服務(wù)，如照片精修、視頻剪輯等。售后服務(wù)流程在收到客戶(hù)的售后服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理，確?？蛻?hù)能夠盡快得