企業(yè)信息化指標(biāo)構(gòu)成方案(doc 19)

一、企業(yè)信息化指標(biāo)體系的設(shè)計原則二、企業(yè)信息化基本指標(biāo)序號指標(biāo)解釋指標(biāo)數(shù)據(jù)構(gòu)成1信息化重視度(分)視程度與信息化戰(zhàn)略落實情況企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位；首席信息官(CIO)職位的級別設(shè)的制定情況2占固定資產(chǎn)投資比重(%)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、信息化人力資源、通訊設(shè)備等投入3每百人計算機(jī)擁有量(臺)大、中、小型機(jī)；服務(wù)4網(wǎng)絡(luò)性能水平(分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬5計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率機(jī)的比例信息采集的信息化手段覆蓋率反映企業(yè)有效獲取外部信息的能力采集政策法規(guī)、市場、力資源信息時信息化手段的應(yīng)用狀況6辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度(分)是否實現(xiàn)了日程安排、發(fā)文管理、會議管理、信息公布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監(jiān)控等7決策信息化水平(分)信息技術(shù)對重大決策的是否有數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)，方案優(yōu)選系統(tǒng)、人工智能專家系統(tǒng)等8核心業(yè)務(wù)流程信息化水平核心業(yè)務(wù)流程信息化的深廣度9企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(分)服務(wù)對象覆蓋的范圍；可提供的服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率平網(wǎng)上采購率；網(wǎng)上銷售率管理信息化的應(yīng)用水平(分)反映信息資源的管理與管理信息化應(yīng)用覆蓋率(分)反映企業(yè)實現(xiàn)信息化的總體人力資源條件大專學(xué)歷以上的員工占員工總數(shù)的比例率(分)應(yīng)用能力掌握專業(yè)IT應(yīng)用技術(shù)的員工的比例；非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率學(xué)習(xí)的電子化水平(分)反映企業(yè)的學(xué)習(xí)能力與電子化學(xué)習(xí)的員工覆蓋選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)平含軟件、硬件、培訓(xùn)、人力資源支出應(yīng)用率(%)平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況效益指況庫存平均占用的資金與全部流淌資金的比例資金運轉(zhuǎn)效率(次/年)況企業(yè)流淌資金每年的周度(日)平從決算指令的發(fā)出到完所需的最短時間銷售收入增長率、利潤1.信息化重視度(分)(1)企業(yè)信息化工作最高領(lǐng)導(dǎo)者的地位：最高領(lǐng)導(dǎo)者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部門領(lǐng)導(dǎo)得30a)正式設(shè)置CIO職位，得50分，否則得0分。b)CIO的職位級別處于企業(yè)最高層，得50分，處于中層，得25分計算方法：a)項得0分，則要素得總分為0,否則，將a)與b)a)單列信息化規(guī)劃，得50分，分散在總體規(guī)劃中，得25分，無成文的信息化規(guī)劃，得0分b)單列信息化預(yù)算，得50分，分散在總體預(yù)算中，得25分，無成文的信息化預(yù)算，得0分本指標(biāo)總分：(1)、(2)、(3)的得分相加除以3。2.信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重(%)公式計算(總分最高為100分):企業(yè)成立時間少于3年的，能夠按照實際成立時間計算。3.每百人計算機(jī)擁有量(臺)計算機(jī)擁有量的計算口徑為：能夠正常運轉(zhuǎn)的大、中、小型機(jī)與服務(wù)器與工作站，并包含主頻在75MHz(含)以上的PC機(jī)。本指標(biāo)得分由下列公式計算(總分最高為100分):4.網(wǎng)絡(luò)性能水平(分)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的出口帶寬小于128K(含)得30分，在128K與512K(含)之間得50分，在512K與2M(含)之間得70分，在2M與10M(含)之間得80分，在10M與100M(含)之間得90分，在100M以上得100分。通過調(diào)制解調(diào)器(ISDN)與普通電話上網(wǎng)，帶寬在128K(含)下列，即使能夠同時開發(fā)多個聯(lián)接通道，得分依然按30分計。5.計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率(%)計算機(jī)的統(tǒng)計口徑與指標(biāo)3相同。本指標(biāo)得分由下列公式計算：6.信息采集的信息化手段覆蓋率(%)企業(yè)在進(jìn)行政策法規(guī)、市場、銷售、技術(shù)、管理、人力資源等6個領(lǐng)域的信息采集時，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個領(lǐng)域得16分，全部覆蓋，得100分。7.辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度(分)假如沒有建立基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)，得0分。在具備基于Intranet/Extranet的企業(yè)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控的得5分，實現(xiàn)面向外部的電子公文交換的得5分，每實現(xiàn)一個其它功能(見下列舉)得1分，總分乘以3.85,滿分為100分。其它功能包含：文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會議管理、簽報管理、周報(月報)管理、信息集成、信息公布、業(yè)務(wù)討論、電子郵件、個人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產(chǎn)管理，日程安排、決策支持(具備數(shù)據(jù)庫、模型庫與方法庫)等。8.決策信息化水平(分)本指標(biāo)為定性考核指標(biāo)，初級水平為50分，中級水平為80分，高級水平為100分。級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：初級水平：通過信息資源的開發(fā)利用，能為企業(yè)決策提供初步支持。中級水平：能開展數(shù)據(jù)分析處理，對各類決策方案進(jìn)行優(yōu)選，為企業(yè)決策提供有力的輔助支持。高級水平：使用人工智能專家系統(tǒng)，進(jìn)入管理決策智能化。9.核心業(yè)務(wù)流程信息化水平本指標(biāo)為綜合考核指標(biāo)，初級水平為50分，中級水平為80分，高級水平為100分。級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：初級水平：信息化覆蓋部分要緊業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程自身及業(yè)務(wù)流程之間的信息流通不暢，在要緊業(yè)務(wù)流程方面存在比較嚴(yán)重的信息孤島現(xiàn)象。中級水平：信息化覆蓋80%以上的要緊業(yè)務(wù)流程，并能實現(xiàn)及時充分的數(shù)據(jù)高級水平：要緊業(yè)務(wù)流程全部實現(xiàn)最優(yōu)操縱。10.企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(分)a)對下列服務(wù)對象覆蓋一個得1分，總分乘以7.2,滿分50分服務(wù)對象列表：企業(yè)員工、招聘對象、管理者、決策者、最終客戶、供應(yīng)商、其它合作伙伴b)對下列服務(wù)功能覆蓋一個得1分，總分乘以6.25,滿分50分服務(wù)功能列表：信息公布、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動商務(wù)、消息自動傳送、業(yè)務(wù)報警功能指標(biāo)總分為兩者之與。11.網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率(%)經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額占總銷售額/采購額的比例計算口徑：下列兩點滿足其一，即認(rèn)為是經(jīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的銷售額/采購額：-線上溝通并達(dá)成交易-采取在線支付方式指標(biāo)得分=網(wǎng)上采購率×50+網(wǎng)上銷售率×5012.管理信息化的應(yīng)用水平(分)a)管理信息化的應(yīng)用覆蓋率，計分方法：覆蓋1項加1分，結(jié)果乘以管理信息化的應(yīng)用領(lǐng)域包含：財務(wù)管理、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、商業(yè)智能、電子商務(wù)等。b)管理信息化的數(shù)據(jù)整合水平，計分方法：下列數(shù)據(jù)庫，有2個實現(xiàn)共享為2分，3個實現(xiàn)共享為3分，依次13.人力資源指數(shù)(分)指標(biāo)分值=有大專(含)以上學(xué)歷的員工數(shù)占員工總數(shù)的百分比×10014.信息化技能普及率(分)指標(biāo)由2部分構(gòu)成，指標(biāo)得分計算方法如下：該比例大于15%,得35分，10%-15%,得28分，5%-10%,得24分，3%-5%,得17分，1%-3%,得10分，1%下列，得5分。含高層管理者、中層管理者與基層管理者，需同意過2小時以上的管理層非專業(yè)IT人員的信息化培訓(xùn)覆蓋率(%)×6515.學(xué)習(xí)的電子化水平(分)b)電子化學(xué)習(xí)中，可供選擇的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的覆蓋率，計分方法，下列各選項有1項加1分，總分乘以7.2,滿分50分。16.用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例(%)該比例大于30%,得100分，20%-30%,得90分，15%-20%,得80分，10%-15%,得70分，5%-10%,得50分，5%下列，得20分。17.信息化安全措施應(yīng)用率(%)本指標(biāo)計分方法：重視員工安全意識的培養(yǎng)及制定嚴(yán)格的員工信息安全制度，得2分，每采取一個其它安全措施，加1分，結(jié)果乘以7.6,滿分100分。-本地實時備份-本地定時備份-異地實時備份-擁有2個(含)以上的ISP-全面安裝了單機(jī)版殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時升級18.庫存資金占用率(%)數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過3年。指標(biāo)分值：庫存資金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%下列得0分19.資金運轉(zhuǎn)效率(次/年)數(shù)據(jù)采集的跨度不得超過3年。指標(biāo)分值：企業(yè)流淌資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)是原先的5倍以上得100分，3-5倍得80分，2-3倍得60分，1-2倍得20分。20.企業(yè)財務(wù)決算速度(日)指標(biāo)得分計算方法：實現(xiàn)24小時以內(nèi)完成決算為100分；1日至10日為80分；10日至20日為60分；20至30日為30分，30日以上為0分。本指標(biāo)為綜合考核指標(biāo)，是根據(jù)現(xiàn)階段對信息化的認(rèn)識制定的重要參考指非特別說明，則包含數(shù)據(jù)的上限，不包含下限，如“2%-5%”意味著包含5%,分；Wi表示第i個指標(biāo)的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的與為100%。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成5個大類，每一類的權(quán)戰(zhàn)略地位：10%;基礎(chǔ)建設(shè)：20%;應(yīng)用狀況與效益指數(shù)：50%;;人力資源：15%;安全：5%各個指標(biāo)的具體權(quán)重，以權(quán)重表(另發(fā))形式落實。企業(yè)信息化評議指標(biāo)是對影響企業(yè)信息化實效的特殊非定量因素進(jìn)行推斷企業(yè)信息化效能指標(biāo)構(gòu)成方案1適宜度戰(zhàn)略適宜度企業(yè)戰(zhàn)略匹配度企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配合協(xié)調(diào)程度主營業(yè)務(wù)有關(guān)度等2技術(shù)戰(zhàn)略適宜度企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度戰(zhàn)略性合作伙伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等3應(yīng)用管理信息化應(yīng)用適宜度管理信息化水平的合理性營銷管理應(yīng)用的4數(shù)據(jù)庫應(yīng)用適宜度數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的合理性數(shù)據(jù)庫整合的領(lǐng)域等5適宜度安全應(yīng)用適宜度企業(yè)信息安全狀安全費用等6投資適宜度投資理念適宜度企業(yè)要緊領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化的正投資的價值導(dǎo)向等7投資力度適宜度性投資規(guī)模等8客戶價值適宜度反映信息化投資客戶帶來的實際價值水平客戶滿意度等9資源匹配適宜度信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度培訓(xùn)費用等人力資源結(jié)構(gòu)適宜度反映信息化人力資源結(jié)構(gòu)的合理性員工結(jié)構(gòu)、CIO的系統(tǒng)運行協(xié)調(diào)度況與功能發(fā)揮狀故障運行時間等組度企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度反映企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性與企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化狀況信息化管理部門的設(shè)置、產(chǎn)品編企業(yè)文化適宜度企業(yè)信息化支持程度管理科目編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況、員工學(xué)習(xí)狀況等靈敏度信息靈敏度反映企業(yè)收集各類外部信息的渠道、手段與終端顧客信息反饋速度、數(shù)據(jù)挖管理運行靈敏度反映企業(yè)管理運行的智能與速度水平對外反應(yīng)靈敏度反映企業(yè)對外反應(yīng)的智能、廣度與綜合速度水平企業(yè)定制化水平、客戶服務(wù)電靈敏度企業(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等關(guān)于企業(yè)信息化指標(biāo)體系的說明與國際市場競爭的新形勢，”建設(shè)有效益的信息化”,成為亟待解決的問題。當(dāng)評議指標(biāo)是對影響信息化績效的非定量因素進(jìn)行推(1)選取不一致行業(yè)、規(guī)模與進(jìn)展階段的標(biāo)桿企業(yè)，并進(jìn)行綜合分析后生成”標(biāo)桿值體系”;在企業(yè)信息化水平評價中，處(2)根據(jù)行業(yè)特點，結(jié)合根據(jù)專家、企業(yè)意見與數(shù)理分析結(jié)果，為有關(guān)具(3)評議指標(biāo)，對影響企業(yè)信息化實效的特殊因素進(jìn)行評價、推斷，修正舉例來說，”信息化投資是不是越多越好”這樣應(yīng)商、服務(wù)商以企業(yè)需求為導(dǎo)向，切實幫助企業(yè)解決應(yīng)(二)開展標(biāo)桿企業(yè)工作“標(biāo)桿企業(yè)”是企業(yè)信息化進(jìn)程中的重要品牌資