三只松鼠線上線下聯(lián)動(dòng)新零售營銷模式研究

三只松鼠線上線下聯(lián)動(dòng)新零售營銷模式研究目錄27748摘要 摘要中國的經(jīng)濟(jì)正處于發(fā)展上的關(guān)鍵時(shí)期，消費(fèi)增長的趨勢日益明顯。以當(dāng)下零售業(yè)為例，目前我國的零售業(yè)已經(jīng)有向“新零售”變革的趨向。研究對象為三只松鼠股份有限公司，研究的基礎(chǔ)是新零售的相關(guān)理論知識，用實(shí)習(xí)的方式，對企業(yè)的新零售營銷模式問題進(jìn)行分析。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，全方位地了解新零售的研究概況、新零售的營銷模式的類型、對三只松鼠股份有限公司現(xiàn)有的營銷模式分析和消費(fèi)者的喜好偏向來分析線上線下聯(lián)動(dòng)新零售的營銷模式對企業(yè)造成的影響等四個(gè)方面進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的解決對策。關(guān)鍵詞：新零售；營銷模式；線上線下聯(lián)動(dòng)

一、緒論（一）研究背景新零售模式的發(fā)展為零售業(yè)停滯不前的經(jīng)營帶來生機(jī)，線上與線下相結(jié)合的方式能夠更好地讓消費(fèi)者了解到企業(yè)的用心良苦，而消費(fèi)者所扮演的角色在企業(yè)發(fā)展中處于關(guān)鍵所在的位置，通過對三只松鼠股份有限公司營銷模式以及對現(xiàn)有現(xiàn)狀進(jìn)行了解，探究公司在營銷過程中的問題所在，分析原因并制定有效的、有針對性的營銷模式方案，對公司發(fā)展提供有力的幫助和支持。正確的營銷模式助于企業(yè)形象的樹立對企業(yè)員工的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，促進(jìn)公司的線下迅速發(fā)展，線上與線下共同進(jìn)步。（二）研究意義在目前市場激烈的競爭環(huán)境下，零售業(yè)企業(yè)想要持久的發(fā)展就必須要有明確的目標(biāo)，營銷的模式也相當(dāng)重要。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天食品行業(yè)的可替代性越來越高，產(chǎn)品增多的同時(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化也愈見明顯，如何能夠在眾多同類型的產(chǎn)品中脫穎而出獲得市場與消費(fèi)者的青睞就顯得尤為重要了。而新零售模式以消費(fèi)者為中心旨在為顧客提供更好的服務(wù)，也是在變相的來留住客戶的心。總體來講零售企業(yè)想要長久發(fā)展就要必須滿足消費(fèi)者需求，從而達(dá)到消費(fèi)者與企業(yè)之間良好的“合作”關(guān)系，這不僅僅對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著重要的作用，能夠滿足消費(fèi)者需求，對消費(fèi)者來說成為不可替代的存在，也是企業(yè)能夠穩(wěn)步發(fā)展的重要因素。二、新零售模式的相關(guān)理論綜述（一）新零售營銷模式的研究概況新零售的發(fā)展和理論研究都還處于剛起步的時(shí)期，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對于理論研究較多。從總體分析，新零售的受關(guān)注度高，但是缺少研究成果，缺少研究團(tuán)隊(duì)和研究基地?！靶铝闶邸毖芯康闹匾獏⒖及ā吨袊魍ń?jīng)濟(jì)》等核心期刊文獻(xiàn)、行業(yè)研究報(bào)告[8]。新零售相較于傳統(tǒng)零售方法多了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。改良了傳統(tǒng)的零售方式。它不單單是線上線下的簡單聯(lián)動(dòng)。同時(shí)還增加了云計(jì)算大數(shù)據(jù)等新技術(shù)。打破了傳統(tǒng)銷售的理念。通過一個(gè)全新的面貌和消費(fèi)者接觸。在新零售模式下消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購買自己所需要的商品[9]。對于零售企業(yè)來講消費(fèi)者是企業(yè)生存的第一動(dòng)力，零售企業(yè)的營銷模式是企業(yè)的營銷的一部分，是企業(yè)實(shí)施的有計(jì)劃的、連續(xù)不斷的、系統(tǒng)地通過各種方式提升企業(yè)知名度與價(jià)值的方法。新零售的出現(xiàn)讓線上線下的聯(lián)動(dòng)營銷對企業(yè)的發(fā)展能有很大程度的提升。同時(shí)，這樣一來企業(yè)能夠更好地更穩(wěn)定的實(shí)現(xiàn)所定的目標(biāo)。企業(yè)除了積極地做營銷外，更重要的是要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展。（二）新零售營銷模式的類型在了解新零售的過程中能夠知道，經(jīng)過近幾年經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動(dòng)終端的全面發(fā)展，導(dǎo)致用戶迅速變多，“清朗行動(dòng)”的出臺對流量的控制導(dǎo)致流量產(chǎn)生的影響在逐漸降低，由流量影響帶去的紅利隨之減少。傳統(tǒng)的電商所面臨的局面變得更加明顯，瓶頸期也隨之到來。這就告訴在這個(gè)我們商場變得像戰(zhàn)場的當(dāng)下，要加快腳步推動(dòng)線上與線下的一體化，使線上的力量和線下的實(shí)體店終端合二為一，從而完成線上與線下聯(lián)動(dòng)的優(yōu)化升級。1.線下場景智能終端在移動(dòng)支付普及的今天，智能手機(jī)作為最普遍的場景智能終端，目前手機(jī)支付已經(jīng)普及。手機(jī)作為最普遍的支付工具，通過大數(shù)據(jù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的革新，普及了線下消費(fèi)，讓時(shí)間條件和空間條件不再能制約消費(fèi)者購買商品。2.場景化體驗(yàn)我國人均可支配收入不斷提高且消費(fèi)者越來越趨于年輕化是當(dāng)前消費(fèi)現(xiàn)狀場景化體驗(yàn)更受消費(fèi)者歡迎。作為曾經(jīng)線上電商最大的優(yōu)勢：價(jià)格低廉，現(xiàn)在已不再是人們對購物的首要需求。投入到購物的環(huán)境中去親自體驗(yàn)產(chǎn)品的品質(zhì)以及消費(fèi)過程中的服務(wù)成為現(xiàn)在消費(fèi)者的追求。讓顧客感受到周到的服務(wù)和良好的購物體驗(yàn)，同時(shí)又可以與同質(zhì)化的產(chǎn)品產(chǎn)生區(qū)別，更好的留住原有顧客。3.無人零售在經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的現(xiàn)在開設(shè)一個(gè)大型的零售商品店的成本在不斷加大，許多店鋪也因此受到影響無人零售因此得到發(fā)展。線下門店所涉及到的人力，物力，租金等開店成本也是一份不小的經(jīng)濟(jì)開銷，尤其在近幾年疫情的影響下，受當(dāng)?shù)卣叩木窒揲T店會(huì)不允許開業(yè)以防止疫情的擴(kuò)散與傳播，許多零售業(yè)的門店產(chǎn)生了入不敷出的現(xiàn)象，慢慢的面臨著閉店甚至是倒閉的現(xiàn)象。無人零售店的優(yōu)點(diǎn)在此顯得極為重要，不僅能夠大程度的減少人力成本，其占地面積小能夠減少房租成本也能夠一應(yīng)俱全，特別是在現(xiàn)在越來越多的年輕人在購物時(shí)不喜歡被熱情的導(dǎo)購跟在身后一味地推薦，無人零售很大程度上減少了這種會(huì)讓人覺得尷尬的局面。4.新業(yè)態(tài)便利店避免盲目建設(shè)，投入到新行列中去。在新零售模式下，便利店可以滿足消費(fèi)者臨時(shí)購物的需求從而獲取市場使行業(yè)的發(fā)展良好[10]。對消費(fèi)者來說，可快速找到自己所需要的商品快速地了解到店內(nèi)促銷的商品。智能的系統(tǒng)以及24小時(shí)營業(yè)，符合年輕人的購物習(xí)慣，數(shù)據(jù)化支持的會(huì)員體系，根據(jù)對顧客消費(fèi)習(xí)慣的分析和配送上門提升單品的分類，節(jié)約的空間和人力提供其他延伸服務(wù)。比如可在便利店的微信群進(jìn)行下單然后進(jìn)行配送服務(wù)，以服務(wù)為先，增加線上線下的聯(lián)動(dòng)關(guān)注與顧客的交流溝通；創(chuàng)建自身特色，做到有差別化、個(gè)性化的經(jīng)營，從而做出有個(gè)性特色的創(chuàng)新發(fā)展新業(yè)態(tài)。三、三只松鼠線上線下聯(lián)動(dòng)新零售營銷模式現(xiàn)狀分析（一）公司簡介三只松鼠股份有限公司（以下簡稱三只松鼠）在章燎原的帶領(lǐng)下成立于2012年2月16日，公司總部設(shè)置在安徽蕪湖，它是中國第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)也是在中國當(dāng)前銷售規(guī)模排名在前列的食品電商企業(yè)，其主營業(yè)務(wù)覆蓋了堅(jiān)果、肉脯、果干、等品類休閑零食。2019年12月3日，三只松鼠宣布，2019年全年銷售額突破百億，成為零食行業(yè)首家邁過百億門檻的企業(yè)。2019年7月10日，三只松鼠發(fā)布公告稱，將發(fā)行普通股股票，于7月12日在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，三只松鼠也被譽(yù)為“國民零食第一股”。三只松鼠主要以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，利用平臺進(jìn)行線上銷售，開創(chuàng)了中國食品利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上銷售的先河。（二）公司的線上線下聯(lián)動(dòng)新零售營銷模式分析1.依托第三方電商平臺的線上營銷三只松鼠主要的營銷渠道在阿里巴巴，京東這兩大電商平臺且均設(shè)有其官方旗艦店。這兩大平臺也是其在線上的主要經(jīng)營渠道，線上收益中的百分之七十均來源于這些平臺。每當(dāng)電商大促使各個(gè)平臺更是神仙打架活動(dòng)促銷力度大不相同，三只松鼠目前沒有自己專屬的電商平臺進(jìn)行營銷，所以依賴第三方平臺進(jìn)行線上營銷，在面對現(xiàn)在各種新興電商平臺層出不窮的情況下，兩大平臺價(jià)格低廉的這一點(diǎn)也正在漸漸被取代。在其他平臺中，三只松鼠按照其卡通形象的品牌思路制作的同名動(dòng)畫在電視臺以及主流媒體平臺進(jìn)行播出以及營銷迎來了更多年輕人的青睞也受到了很多兒童的喜愛。在第三方平臺的所產(chǎn)生的影響力下，三只松鼠加大了在第三方平臺的營銷以及宣傳的力度這也讓越來越多的人注意到了三只松鼠這一品牌。2.線下大型商場實(shí)體專賣門店?duì)I銷目前截止2021年6月30日三只松鼠在全國范圍內(nèi)線下門店超1100家。這也代表著三只松鼠正在逐漸擴(kuò)展線下的銷售渠道不再拘泥于線上。線下的投食店設(shè)置在如奧特萊斯、金安國際購物廣場、萬達(dá)廣場、凱德廣場、王府井購物中心等等大型全國連鎖商場中，因商場位于城市中心且購物體系完全、客流量大，在一定的程度上能吸引到大量的消費(fèi)者。三只松鼠在商場中設(shè)置廣告立牌以及電梯中廣告的投放，引起人們注意的同時(shí)也擴(kuò)大了品牌的知名度。其門店裝修風(fēng)格以森林為主題體現(xiàn)了其品牌堅(jiān)果來源于大自然的理念，店內(nèi)除了商品，隨處可見的是可愛軟萌的松鼠卡通玩具非常能夠吸引小朋友，加上三只松鼠有其同名動(dòng)畫，在投食店中循環(huán)播放，讓顧客在買到零食同時(shí)也可以體驗(yàn)零食文化，門店中有提供休息場所非常適合家長帶著兒童一起，購物也可以和孩子一同玩耍體驗(yàn)童趣增加親子之間的互動(dòng)。這是三只松鼠投食店區(qū)別與其他門店的特色，憑借其良好的服務(wù)能夠帶給顧客很好的購物體驗(yàn)和經(jīng)歷，帶去精神的滿足。3.線上平臺與線下門店聯(lián)動(dòng)營銷三只松鼠在參加第十三屆安徽名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品綠色食品（上海）交易會(huì)時(shí)，在上海農(nóng)展進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)銷售活動(dòng)為蕪湖市吸引眼球，這是三只松鼠最早的一次線上與線下聯(lián)動(dòng)的營銷。三只松鼠在美團(tuán)上推出的團(tuán)購功能消費(fèi)者可以團(tuán)購套餐然后到門店領(lǐng)取，這種模式不僅會(huì)吸引大量的流量在消費(fèi)者到店購買產(chǎn)品，與此同時(shí)又可以很好的體驗(yàn)門店的服務(wù)以及三只松鼠“投食店”想帶給消費(fèi)者體驗(yàn)的零食文化。在三只松鼠的官方微博上，可以看到會(huì)有這樣的活動(dòng)：參與線上平臺的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，關(guān)注公眾號或三只松鼠的小程序來查看中獎(jiǎng)的信息，中獎(jiǎng)的幸運(yùn)用戶可以憑借自己中獎(jiǎng)的界面獲取獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品是與其有合作的風(fēng)景區(qū)的門票以及旅游費(fèi)用。這種線上與線下聯(lián)動(dòng)的營銷模式在為品牌帶去流量與關(guān)注度的同時(shí)又能夠兼顧到消費(fèi)者的體驗(yàn)，不僅一舉兩得，又可以促成品牌與消費(fèi)者以及合作方三方共贏的局面。四、三只松鼠新零售營銷模式存在的問題及原因分析（一）線上營銷競爭激烈隨著零食行業(yè)的快速崛起，行業(yè)之間的競爭變得越發(fā)激烈。與三只松鼠品牌為競爭對手的良品鋪?zhàn)右约鞍俨菸蹲鳛樾箩绕鸬摹盎ヂ?lián)網(wǎng)零食品牌”不僅都是以堅(jiān)果產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，同時(shí)運(yùn)營模式也較為類似，都是以線上銷售為主，憑借年輕化營銷手段和互聯(lián)網(wǎng)輕運(yùn)營模式，成功占據(jù)了屬于自己的市場份額。但是產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，之間的競爭也變得激烈。參與競爭的不光是品牌之間的競爭，產(chǎn)品的上游供應(yīng)商也變得層出不窮，供應(yīng)商之間的產(chǎn)品戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)以及類似的產(chǎn)品類型讓品牌在選合作對象時(shí)變得越來越謹(jǐn)慎。以三只松鼠來說，不同品類產(chǎn)品的供應(yīng)商不同，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品出現(xiàn)問題明明是供應(yīng)商的問題最后卻只能由品牌買單。（二）線下商場專賣店經(jīng)營成本高因?yàn)樵诖酥安]有過線下門店的運(yùn)營，在線下耗費(fèi)了大量的人力與物力在營銷上花費(fèi)更是越來越多。由于店面大多數(shù)在城市中的大型商場中的黃金位置，租金也是一筆不小的開銷。在門店的裝修上更是花重金打造了以森林風(fēng)為主的裝修風(fēng)格，門店內(nèi)到處可見的松鼠形象的玩偶。而近些年以來受疫情的影響，常常面臨著商場關(guān)門的風(fēng)險(xiǎn)，但是此時(shí)門店的經(jīng)營成本仍舊在花費(fèi)著，卻沒有產(chǎn)生效益的來源。（三）線上線下營銷布局失衡1.過分依賴傳統(tǒng)電商平臺三只松鼠主要的營銷平臺都放在了阿里巴巴及京東這種傳統(tǒng)的電商平臺。過分依賴于傳統(tǒng)的電商平臺卻忽視了新興的電商平臺以及線下門店的重要性，在流量的時(shí)代僅依靠傳統(tǒng)的電商平臺進(jìn)行營銷的效果是沒有達(dá)到理想狀態(tài)漸漸弊端盡顯。消費(fèi)時(shí)代的轉(zhuǎn)變讓人們選擇購物的方式不再拘泥于線下的商場同時(shí)線上的選擇也不僅僅停留在阿里巴巴和京東，企業(yè)要改變自己固有的經(jīng)營模式，大膽嘗試創(chuàng)新才有可能步入下一個(gè)更高的時(shí)代。2.線下自有顧客流量較少且不均衡線下門店設(shè)置在大型商場中，雖然商場中人流量較大，不過真正愿意選購商品的顧客較進(jìn)入門店的人相對來說還是較少。愿意買單的顧客更多的是無法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行下單的人群。比如說被三只松鼠童趣的裝修風(fēng)格所吸引的孩童又或者是老人，年輕人作為受眾群體主力且最容易進(jìn)行消費(fèi)的這一人群反倒不會(huì)進(jìn)行購買，因?yàn)橄鄬碚f線下門店產(chǎn)品的價(jià)格沒有線上平臺的優(yōu)惠力度大，而許多線上設(shè)置的活動(dòng)對于線下門店又沒有同步，反倒使消費(fèi)者更加趨向于線上購買產(chǎn)品。（四）店鋪部分產(chǎn)品存在質(zhì)量問題1.上游供應(yīng)商存在產(chǎn)品質(zhì)量問題三只松鼠在產(chǎn)品上，其中包括產(chǎn)品的生產(chǎn)以及物流配送環(huán)節(jié)都由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。也就是說，在產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，三只松鼠很少直接介入，更多的是讓供應(yīng)商自主把控。很顯然，這種模式很不利于產(chǎn)品的質(zhì)量控制，加上三只松鼠的供應(yīng)商比較分散，進(jìn)一步加大了管控的難度。而供應(yīng)商對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控相對來說沒有那么嚴(yán)格這就導(dǎo)致了三只松鼠的部分產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量方面的麻煩。在2017年國家食品監(jiān)督管理總局發(fā)布了食品抽檢不合格情況的通告，在通告中我們可以看到三只松鼠的開心果這一產(chǎn)品檢測出了霉菌超標(biāo)的情況，這一產(chǎn)品也因霉菌超標(biāo)而遇到了下架，在黑貓投訴平臺也可以看到關(guān)于三只松鼠的投訴也達(dá)到了上千條，其中水果罐頭吃出蟲子巴旦木吃出蟲卵以及手撕面包發(fā)霉的現(xiàn)象引起了很多消費(fèi)者的不滿。2.代工+品牌模式質(zhì)量難以把控三只松鼠長期以來都采用代工+品牌模式。具體來說，三只松鼠將產(chǎn)品的生產(chǎn)分層管理，核心環(huán)節(jié)自主控制，包括產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)檢、銷售及售后等，而非核心環(huán)節(jié)則采用外包模式，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送環(huán)節(jié)，則交由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。代加工模式在前期幫助三只松鼠實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張起了很大的作用，不過由于三只松鼠本身并未參與到實(shí)際生產(chǎn)中，供應(yīng)商隊(duì)伍又十分龐大，在管理上有一定的困難還不容易發(fā)現(xiàn)問題。加上代加工模式可能并未嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)以及公司規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，容易導(dǎo)致食品安全問題的出現(xiàn)。五、三只松鼠新零售營銷模式優(yōu)化建議（一）深度挖掘目標(biāo)客戶群1.加強(qiáng)對消費(fèi)者需求的市場調(diào)研專門成立一個(gè)部門用于接收顧客的反饋，根據(jù)產(chǎn)品在平臺上的售賣后的評論中分析消費(fèi)者的喜好，在產(chǎn)品包裝中發(fā)放帶有二維碼的產(chǎn)品代金券，二維碼的內(nèi)容為調(diào)查消費(fèi)者喜好的問卷，填寫調(diào)查問卷后發(fā)放代金券。這樣做不僅能提高商品的關(guān)注度，也能夠在一定程度上了解到消費(fèi)者的喜好，根據(jù)調(diào)查反饋的建議和數(shù)據(jù)制定相關(guān)的營銷方案和有關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)新，了解到了消費(fèi)者需求才能更好地與市場上同類型的產(chǎn)品進(jìn)行競爭。2.進(jìn)行深度市場細(xì)分首先根據(jù)消費(fèi)者的年齡的不同進(jìn)行專門的需求調(diào)研分析劃分為以下幾類：年齡在20歲以下的消費(fèi)者、21到30歲之間的消費(fèi)者、年齡在31到40歲之間消費(fèi)者、41到50歲年齡段消費(fèi)者、大于50歲的消費(fèi)者分別占總消費(fèi)者的二十分之三、五十分之三十一、百分之九、百分之九、百分之五。然后按照性別劃分，在三只松鼠的消費(fèi)人群中，男性與女性消費(fèi)者所占的比例有較小的差別。結(jié)果為男性的消費(fèi)者占了總比例的46.15%，女性則占了53.85%。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容我們可以知道，消費(fèi)者群體中20歲到30歲的消費(fèi)者以及女性消費(fèi)者占大部分。針對這一類年輕消費(fèi)者人群分析：他們有強(qiáng)烈的好奇心能夠接受并嘗試新鮮事物對新產(chǎn)品的包容性高的特點(diǎn)，三只松鼠可迎合市場變化對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新來滿足這一類的消費(fèi)者。而針對女性消費(fèi)者也推出了其中零食大禮包果脯肉脯這一類更受女孩子歡迎的產(chǎn)品。（二）深耕線下營銷渠道1.加強(qiáng)對線下實(shí)體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需要設(shè)置個(gè)性化的產(chǎn)品，提供有吸引力的服務(wù)以及特色食品。加強(qiáng)對店員的培訓(xùn)，完善企業(yè)學(xué)習(xí)的氛圍建立。多以企業(yè)產(chǎn)品為營銷賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳，在線下門店設(shè)置區(qū)分于線上平臺的活動(dòng)，以其裝修風(fēng)格和可到店體驗(yàn)到零食文化為主，以可自行選購商品且門店有玩偶及可聊天休息為輔，注重服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，具體內(nèi)容可借鑒以服務(wù)態(tài)度立于。2.重視直營商超渠道的發(fā)展在線下銷售的作用越來越明顯的情況下，商超作為消費(fèi)者首要的購物渠道也應(yīng)得到重視。因?yàn)槿凰墒笃溟T店多在商場中，導(dǎo)致了部分因地理或個(gè)人原因不去商場的顧客沒有辦法購買到產(chǎn)品。為了解決這一困境，直營商超可成為不錯(cuò)的辦法，但是由于商超的規(guī)模不一導(dǎo)致沒有全面進(jìn)駐商超。可以嘗試在比如連鎖超市家得樂或比優(yōu)特等這種大型超市設(shè)置產(chǎn)品柜，一方面在這種大型超市中產(chǎn)品可以很大程度的接觸到消費(fèi)者，對不方便去商場中進(jìn)行選購的人群提供了很好的機(jī)會(huì)；另一方面，貨品齊全的大型連鎖超市仍舊是很多人的首選，不僅可以滿足到消費(fèi)者選購的需求也能夠在一定程度上擴(kuò)大品牌的知名度。線下發(fā)展情況沒有線上樂觀時(shí)，擴(kuò)展直營的商超渠道也許會(huì)為當(dāng)前的困境帶來一絲新的生機(jī)。（三）加強(qiáng)線上線下融合升級1.擴(kuò)展新媒體平臺線上營銷在團(tuán)購越來越受歡迎的條件下，許多平臺紛紛推出團(tuán)購功能。以微信為例，雖然微信并沒有推出團(tuán)購，但微信作為一個(gè)良好的營銷渠道，三只松鼠可以拓展其在微信上的營銷，以企業(yè)微信為媒介吸引粉絲及消費(fèi)者的關(guān)注，創(chuàng)建群聊，推出團(tuán)購或有優(yōu)惠力度的活動(dòng)借此營銷。此外，三只松鼠也可以進(jìn)行產(chǎn)品聯(lián)名經(jīng)過小紅書以及微博的推廣帶去流量關(guān)注的同時(shí)也擁有了合作共贏的現(xiàn)象。三只松鼠若能夠借此機(jī)會(huì)擴(kuò)展其在新興媒體上營銷，以線上產(chǎn)品的好評推廣為營銷出發(fā)點(diǎn)，來挽救其之前出現(xiàn)問題帶壞的口碑以及路人緣。2.增強(qiáng)線上線下聯(lián)合促銷為線下引流可以推出例如美團(tuán)團(tuán)購，微信通過小程序團(tuán)購這一類新起的購物方式，優(yōu)惠套餐活動(dòng)與線上同步，在線上平臺購買套餐到線下指定門店使用。在線上發(fā)起好友助力活動(dòng)，幾人助力成功發(fā)放產(chǎn)品代金券，然后線下指定門店使用。這樣一來不僅可以借助平臺的流量為線下門店進(jìn)行引流增添人氣，還能夠帶動(dòng)門店的銷售情況。在越來越多人熱衷于團(tuán)購時(shí)推出活動(dòng)既提高了品牌的知名度也能讓更多的人了解到三只松鼠想帶給消費(fèi)者體驗(yàn)的零食文化。（四）重視全產(chǎn)品質(zhì)量安全1.加強(qiáng)聯(lián)盟工廠的建設(shè)聯(lián)盟工廠要在品牌和渠道全面賦能之下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的研發(fā)、制造、質(zhì)量的檢測、配送物流等全產(chǎn)業(yè)鏈裝備，從而再度加強(qiáng)三只松鼠對于產(chǎn)品質(zhì)量以及生產(chǎn)效率的把控，將企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系升級為產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體，從產(chǎn)業(yè)鏈源頭確保穩(wěn)定和效率。在后續(xù)運(yùn)行中，三只松鼠也將繼續(xù)將“云造”系統(tǒng)應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)端口，以數(shù)字技術(shù)改造并賦能傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，在原材料供應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立更完善的質(zhì)量控制及管理體系，深度賦能伙伴形成產(chǎn)業(yè)共同體，以大數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量提升，從而推動(dòng)全行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的前置和組織的高效率。聯(lián)盟工廠的應(yīng)用，將為三只松鼠“智”造提供強(qiáng)大的動(dòng)力，憑借快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)的智慧化應(yīng)用，三只松鼠或許可能走得更遠(yuǎn)。2.加強(qiáng)對供應(yīng)鏈質(zhì)量安全管理控制為了解決這個(gè)問題，可采取了多種措施，包括提高供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)評估考核、建立溯源體系等。要想從根本上改變“產(chǎn)品代加工。就要進(jìn)一步優(yōu)化其分層分級管理模式，把供應(yīng)商分為三個(gè)層級。第一初級供應(yīng)商在評估合格后建立代加工合作關(guān)系；第二，中級供應(yīng)商通過聯(lián)合采購、委托加工等方式合作，由三只松鼠掌控關(guān)鍵技術(shù)；第三，戰(zhàn)略供應(yīng)商采用“聯(lián)盟工廠”的方式，結(jié)為利益共同體聯(lián)盟工廠為今天推行的新合作模式，分為兩種形式：一種是資產(chǎn)聯(lián)盟，即由三只松鼠與地方政府、第三方合作共建廠房；另一種是資本聯(lián)盟，由三只松鼠直接入股工廠，共同監(jiān)管產(chǎn)品生產(chǎn)。結(jié)論通過對三只松鼠股份有限公司的線上線下聯(lián)動(dòng)新零售營銷模式分析，根據(jù)公司新零售營銷模式存在的問題，并且尋找產(chǎn)生問題的原因，得出以下結(jié)論：（1）三只松鼠進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)新零售是非常必要的，不僅可以提升知名度，還能使公司而更好的發(fā)展，幫助線上渠道和線下門店共同發(fā)展進(jìn)步。（2）新零售的營銷模式需要線上線下趨于專業(yè)化統(tǒng)一化、場景化的體驗(yàn)使消費(fèi)者有良好的購物經(jīng)歷、無人零售與新業(yè)態(tài)便利店的發(fā)展，這四種方式必不可少。（3）三只松鼠要不斷完備形成合理的營銷模式，線上線下營銷布局的同步，使新零售與企業(yè)融合施展出最大的效用，輔助企業(yè)進(jìn)步，鞭策行業(yè)成長。在新零售越來越受重視的現(xiàn)在，企業(yè)更應(yīng)該注重運(yùn)用新零售營銷模式后取得的實(shí)際的成果，使企業(yè)在發(fā)展的過程中面對不足然后改正，更好地適應(yīng)市場的改變并且有相對應(yīng)的對策。