淺談貴州百靈企業(yè)集團(tuán)應(yīng)收賬款的管理

淺談貴州百靈企業(yè)集團(tuán)應(yīng)收賬款的管理摘要新冠肺炎疫情席卷全球，對醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。醫(yī)藥公司的競爭逐漸朝著激烈的方向而不斷的變化，醫(yī)藥公司為了謀求新的發(fā)展，擴(kuò)寬銷售渠道，增加藥品的占有額，常常采取賒賬的方式，為此產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。本文對應(yīng)收賬款管理研究的對象時貴州百靈企業(yè)集團(tuán)，通過對貴州百靈應(yīng)收賬款的研究，發(fā)現(xiàn)其應(yīng)收賬款中存在的制度管理不規(guī)范，組織設(shè)立不健全、監(jiān)督不力等問題。面對這些問題，本文從事前、事中、事后三個方面進(jìn)行優(yōu)化管理，設(shè)立獨立的信用部門、改進(jìn)激勵和考評制度、加強信用評級制度，提高應(yīng)收賬款管理水平，以促進(jìn)貴州百靈健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款管理；應(yīng)收賬款；信用管理

目錄TOC\o"1-2"\h\u摘要 1一、引言 4二、主要概念界定和理論基礎(chǔ) 4（一）概念界定 4（二）相關(guān)理論基礎(chǔ) 5三、貴州百靈公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀 5（一）公司簡介 5（二）應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 6（三）壞賬準(zhǔn)備計提現(xiàn)狀 6四、貴州百靈應(yīng)收賬款存在管理的問題及成因 7（一）應(yīng)收賬款管理問題分析 7（二）應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生問題的原因 9五、貴州百靈應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化建議 10（一）加強賒銷業(yè)務(wù)信用評估 10（二）加強應(yīng)收賬款和銷售管理監(jiān)督力度 12（三）改進(jìn)收款激勵機制和收款方式 13結(jié)論 14致謝 15參考文獻(xiàn) 16

一、引言我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥公司的競爭逐漸朝著激烈的方向而不斷的變化，醫(yī)藥公司為了謀求新的發(fā)展，擴(kuò)寬銷售渠道，增加藥品的占有額，常常采取賒賬的方式，為此產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款。2021年是極不平凡的一年，新冠肺炎疫情席卷全球，對醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。疫情也喚醒了人們對于健康的重視，醫(yī)療健康領(lǐng)域受到了廣泛關(guān)注，健康消費需求進(jìn)一步放大。因疫情影響，醫(yī)藥市場感冒、咳嗽、清熱解毒和退熱類產(chǎn)品的銷量被嚴(yán)格管控，貴州百靈主要產(chǎn)品咳速停糖漿及膠囊、金感膠囊、小兒柴桂退熱顆粒、雙羊喉痹通顆粒等產(chǎn)品的銷量受影響較大，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，利潤空間被不斷壓縮。面對行業(yè)內(nèi)劇烈的競爭以及為了留住原有客戶，貴州百靈大規(guī)模加強賒銷方式進(jìn)行銷售，銷售費用較2020年同期增加18,608.80萬元，應(yīng)收賬款與其他應(yīng)收款按照賬齡組合與整個存續(xù)期預(yù)期信用損失率計提的壞賬損失增加，信用減值損失較2020年同期增加5,700.03萬元。二、主要概念界定和理論基礎(chǔ)（一）概念界定1.應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中銷售商品，獲得報酬的一種方式，包括銷貨方應(yīng)付的稅金、各種運雜費等各種款項。應(yīng)收賬款是企業(yè)的流動資產(chǎn)。應(yīng)收賬款是隨著企業(yè)發(fā)生銷售行為的債權(quán)。應(yīng)收賬款包括已經(jīng)發(fā)生并且將在未來會發(fā)生的索賠。前者是已經(jīng)發(fā)生并已明確確立的主張，后者是尚未實際發(fā)生但將來肯定會發(fā)生的主張。2.應(yīng)收賬款管理的目的和意義對于一個公司來說，應(yīng)收賬款的存在本身就是一個生產(chǎn)與營銷的統(tǒng)一。一方面，企業(yè)希望用它來增進(jìn)銷售，增加銷售收入，增強企業(yè)競爭力，但也希望減少由于應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的財務(wù)問題如資金流動性差、壞賬損失增加等的風(fēng)險。怎樣處理好這種財務(wù)風(fēng)險是企業(yè)對應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是制定有效的應(yīng)收賬款管理的信用政策，并在這種信貸政策增加的銷售利潤與采用這種政策的預(yù)期成本之間做出衡量。只有當(dāng)銷售增加的利潤超過應(yīng)用這個策略的成本時，才能實施和執(zhí)行此信用策略的使用。同時，應(yīng)收賬款管理還包括對公司未來經(jīng)營前景和市場狀況的預(yù)判，以及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如果企業(yè)的經(jīng)營效果好，應(yīng)收賬款的安全性較高，可以進(jìn)一步放寬催收的信用政策，擴(kuò)大信用銷售，獲得更多的利潤;反之，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，或適當(dāng)調(diào)整不同客戶的信用等級，以確保企業(yè)獲得最大收益，并將可能的損失降低到最低點。企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點是根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營狀況和客戶信用情況，為企業(yè)制定合理的信用政策，是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，也是企業(yè)為達(dá)到應(yīng)收賬款管理的目的而必須合理制定的政策和策略。（二）相關(guān)理論基礎(chǔ)1.信用管理理論信用管理是指對信用交易中的風(fēng)險進(jìn)行管理，即對信用風(fēng)險的識別、分析和評估。通過制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部部門的業(yè)務(wù)活動，確保應(yīng)收賬款安全及時回收，以最經(jīng)濟(jì)合理的方法有效控制風(fēng)險和綜合處理風(fēng)險,從而將風(fēng)險降到最低。企業(yè)信用管理注重對客戶信息的收集與評估、信用額度債權(quán)授予保障、應(yīng)收賬款追回等各個交易環(huán)節(jié)的綜合監(jiān)管。對于企業(yè)來說，生存環(huán)境的改善是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的長期有利因素。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和外商在華投資的增加，行業(yè)競爭日趨激烈，為了在市場競爭中保持不敗地位，同時最大限度地降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，企業(yè)信用管理的需求也越來越迫切。信用管理中心就是為了滿足這一需求而成立的。信用管理的主要作用包括以下三個方面：賒賬風(fēng)險管理、競爭對手分析、業(yè)務(wù)決策顧問。三、貴州百靈公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀（一）公司簡介1.貴州百靈企業(yè)集團(tuán)制藥股份有限公司簡介貴州百靈企業(yè)集團(tuán)制藥股份有限公司(以下簡稱“貴州百靈”)是一家從事苗藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的醫(yī)藥上市公司，注冊資本14.112億元，總資產(chǎn)70.59億元，員工5961人。2010年6月，公司在深圳證券交易所成功上市。公司明確圍繞“強化公司在苗藥領(lǐng)域的優(yōu)勢地位，力爭成為中成藥領(lǐng)域具有核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)”為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，以實施“科技苗藥、文化苗藥、生態(tài)苗藥”為抓手，致力打造擁有大健康全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)集團(tuán)。（二）應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容是：1、要控制賒銷金額，企業(yè)應(yīng)根據(jù)客戶的信用度來控制賒銷金額，不同的客戶的信譽度得到不同的限額，企業(yè)必須將賒銷限額控制在企業(yè)能夠控制的接受度內(nèi)。2、合理的催收政策，合理的催收政策是回收應(yīng)收賬款的有效措施，當(dāng)客戶違反信用時，就應(yīng)該采取有效的催收制度。如果無法收取款項，將采取法律手段，并將客戶信用等級降低。3、重視信用調(diào)查，對客戶的信用調(diào)查是應(yīng)收賬款管理中的重要內(nèi)容，通過客戶公司的財務(wù)報表分析，銀行提供的信譽資料，公司的償債能力來確定客戶的信用等級。貴州百靈按公司會計制度規(guī)定，五年以上的應(yīng)收賬款100%計提壞賬，從2017年到2021年五年的時間里，公司的應(yīng)收賬款大幅增加，壞賬持續(xù)上升。雖然公司的營業(yè)利潤每年都在上升，但是從2017年到2021年屬于股東的凈利潤從4.9億元下降到2021年的0.85億元，已經(jīng)連續(xù)五年下滑，說明貴州百靈內(nèi)部經(jīng)營出現(xiàn)了問題，回款問題沒有得到重視，應(yīng)收賬款的管理制度不夠完善。（三）壞賬準(zhǔn)備計提現(xiàn)狀壞賬準(zhǔn)備計提現(xiàn)狀如表3-5所示表3-5貴州百靈壞賬準(zhǔn)備計提現(xiàn)狀8,324.17125.5629.92.67,166.17數(shù)據(jù)來源：貴州統(tǒng)計年鑒由表可知貴州百靈壞賬準(zhǔn)備計提比例逐年增加，壞賬準(zhǔn)備金額也逐年增加，出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險增加，所要計提的信用減值損失增加，降低企業(yè)的利潤率。四、貴州百靈應(yīng)收賬款存在管理的問題及成因（一）應(yīng)收賬款管理存在的問題1.銷售管理過程不規(guī)范貴州百靈在銷售管理過程中，銷售人員只在乎銷售業(yè)績，并不在意客戶的信用度是否良好，后期資金回籠是否迅速有效。銷售人員對后期的催收過程有所懈怠。公司管理層對產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)有所忽略，近幾年使得民眾對公司的信賴度大打折扣，導(dǎo)致公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成嚴(yán)重影響，銷售工作也越發(fā)艱難。生產(chǎn)過程中頻頻發(fā)生違規(guī)行為，說明公司的內(nèi)部管理存在嚴(yán)重問題，嚴(yán)重影響公司的信譽及形象，使得公司產(chǎn)品競爭力降低。貴州百靈2019年實現(xiàn)營業(yè)收入28.5億元，同比下滑9.13%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.9億元，同比下滑48.27%。2019年貴州百靈中成藥業(yè)務(wù)的毛利率也下滑至57.69%，較2018年下滑5.44%。上市10年，這是貴州百靈首次收入利潤雙下滑。由此可看出，貴州百靈面臨財務(wù)危機2.前期信用管理信息不健全貴州百靈客戶數(shù)量眾多，類型眾多，包括三種類型：二、三級醫(yī)院，一、二級商業(yè)企業(yè)，終端客戶。由此可見貴州百靈客戶數(shù)量龐大，而且逐年遞增，因此對客戶的資料掌握不夠完善，加上應(yīng)收賬款對象表現(xiàn)出顯著的特殊性，加上各項信用評估方式無法被踐行到位，衡量標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)到統(tǒng)一，導(dǎo)致應(yīng)收賬款收難以回收。圖4-12017-2021年貴州百靈客戶數(shù)量圖3.回款落實不到位貴州百靈在2017年到2021年的“內(nèi)部控制自我評價報告”中表明實行催款回籠責(zé)任制，對賬款回收的管理力度較強，加強款項收付方面的稽核力度，進(jìn)一步充實審查力量。尤其對年度內(nèi)欠款規(guī)模較大的客戶，了解欠款原因并針對不同情況制定不同的款項催收方案。根據(jù)財務(wù)報告中所披露的應(yīng)收賬款雖然并未增加，但是應(yīng)收賬款也并未減少，從2017年到2018年應(yīng)收賬款突然暴增，再從2018年到2020年一直保持在15億元，在流動資產(chǎn)中占比較大，嚴(yán)重影響資金的回籠。圖4-22017-2021年貴州百靈應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備對比圖由圖4-2可以看出，每年的應(yīng)收賬款都在增加，雖然在2018年到2021年的應(yīng)收增加幅度不大，但是每年的壞賬準(zhǔn)備沒有下降，反而在以一定的增長速度增加。說明了在過去的五年時間里公司任舊采用賒銷的方式銷售產(chǎn)品，但是后期回收應(yīng)收賬款的效果并不好，所以才導(dǎo)致壞賬準(zhǔn)備的計提在逐年增加。4.經(jīng)營模式對應(yīng)收賬款銷售費用2019年較2018年同期增長3,723.80萬元，公司報告期銀行貸款增加，支付的財務(wù)費用2019年較2018年同期增加3,533.76萬元，管理費用受人工成本的上漲、折舊攤銷等費用的影響，2021年較2020年同期增加3,597.48萬元。銷售費用2021年較2020年同期增長20.03%。圖4-32017-2021年貴州百靈銷售、財務(wù)、管理費用對比圖銷售費用的大幅增加，可以看出貴州百靈為增加市場份額投入大量資金，卻沒有精準(zhǔn)高效的分析出市場走向。管理費用和財務(wù)費用的增加也表明了貴州百靈沒有控制公司的期間費用，從而控制成本。為了增加營業(yè)額，貴州百靈忽略了市場風(fēng)險，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款壞賬的風(fēng)險加大，從而影響整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)經(jīng)營。（二）應(yīng)收賬款管理產(chǎn)生問題的原因1.信用管理制度和組織設(shè)立不完善從2017年到2021年貴州百靈的年報顯示，貴州百靈的客戶達(dá)到47萬余家，客戶群體龐大，貴州百靈雖然有信用管理制度，但沒有設(shè)立信用管理部門，信用管理并未落實到實處，雖有的信用評估和催收都交由財務(wù)部門和銷售部門，各個部門之間也沒有相互配合，在大環(huán)境的作用下，貴州百靈為了占據(jù)市場份額，大量使用賒銷的方式，但由于前期對客戶的信用度不夠了解，導(dǎo)致大量1年以上的應(yīng)收賬款形成壞賬，而且貴州百靈的管理層對信用管理不夠重視，所以才形成了上層不夠重視，下層也對此忽略。如果不設(shè)立有效的信用管理部門，實施信用管理制度，那公司將面臨財務(wù)風(fēng)險。2.業(yè)務(wù)程序控制和監(jiān)督執(zhí)行不力在貴州百靈的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，沒有設(shè)立信用管理部門，雖然有信用管理制度，卻形同虛設(shè)。貴州省藥品監(jiān)督管理局責(zé)令其限期改正，并對貴州百靈進(jìn)行約談。根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)披露，2018年-2020年，貴州百靈歸屬于上市公司股東的凈利潤分別為5.63億、2.83億、1.52億，已經(jīng)連續(xù)三年凈利潤下滑。這意味著貴州百靈內(nèi)部管理出現(xiàn)重大紕漏，管理層對生產(chǎn)銷售過程監(jiān)督不到位，造成公司信譽度下降，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了嚴(yán)重的后果。3.催收和考核方式存在不足貴州百靈后期催收工作完全由銷售人員負(fù)責(zé)，但回收款項的考評比率較小，導(dǎo)致銷售人員著重于對營銷指標(biāo)的完成，而出現(xiàn)銷售人員對后期催款積極性不高，對應(yīng)收賬款回款考評并不在意。銷售人員為此獲得良好的銷售業(yè)績，而對信用風(fēng)險忽視，難以對客戶進(jìn)行制約，使得激勵政策無法推行。此外，公司并未制定優(yōu)先且高效的催收制度和激勵政策，使得公司回款速度慢，回款質(zhì)量較差。4.企業(yè)經(jīng)營影響因素分析不到位在新冠疫情的影響下，貴州百靈主要產(chǎn)品咳速停糖漿及膠囊、金感膠囊、小兒柴桂退熱顆粒、雙羊喉痹通顆粒等產(chǎn)品的銷量受影響較大，公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化，利潤空間被不斷壓縮。企業(yè)應(yīng)實時關(guān)注國家動態(tài)，不斷推動產(chǎn)業(yè)的更行和發(fā)展，加速新品的研發(fā)，提高公司的競爭力。在營銷方面，貴州百靈注重營銷，投入大量的銷售費用，而輕視對產(chǎn)品的研發(fā)。應(yīng)為疫情的影響導(dǎo)致公司大量主打產(chǎn)品遭到管控，但公司任將眼光放在市場上，不生產(chǎn)研發(fā)更有競爭力的產(chǎn)品。雖然投入大量的銷售費用可以讓營業(yè)收入增加，但此方法終究不是長遠(yuǎn)之計。由貴州百靈財務(wù)報告可知貴州百靈壞賬準(zhǔn)備計提比例逐年增加，壞賬準(zhǔn)備金額也逐年增加，出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險增加，所要計提的信用減值損失增加，降低企業(yè)的利潤率。五、貴州百靈應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化建議（一）加強賒銷業(yè)務(wù)信用評估1.加強賒銷業(yè)務(wù)信用評估貴州百靈應(yīng)該向信用管理和銷售部門管理做的較好的公司借鑒經(jīng)驗，并根據(jù)自身的情況完善應(yīng)收賬款的管理制度和信用部門的建設(shè)。設(shè)立專門的信用部門，有效地估量應(yīng)收賬款的風(fēng)險，加強對財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強對應(yīng)收賬款的管理，減少公司資產(chǎn)的流出。銷售部門在進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)之前要了解客戶在財務(wù)上的基本信息，查看客戶公司在銀行的信譽，再將資料傳回給信用管理部門和財務(wù)部門。兩個部門協(xié)作分析后將客戶公司的信用風(fēng)險評估情況回傳給銷售部門，銷售部門再決定對客戶使用現(xiàn)銷或者是賒銷來減少應(yīng)收賬款的風(fēng)險。財務(wù)部門定期對應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，準(zhǔn)確提供賬齡的結(jié)構(gòu)情況，并根據(jù)賬齡的情況及時反映給信用管理部門和銷售部門，使各個部門能夠緊密配合。對于長期處在1年以上賬齡的企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)銷的形式。在對于超過兩年以上賬齡的公司，應(yīng)采取強硬的催收機制。對來往的公司進(jìn)行應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分析，相應(yīng)減少賒銷或者加強催收力度。2.完善客戶信用評級在與客戶進(jìn)行交易之前，首先要了解客戶的基本信息，只有完整的了解客戶的信息，才可以更好地對客戶的信用進(jìn)行評級。銷售人員在與客戶接觸時要先了解客戶最基本的情況，在進(jìn)一步交流中加深對客戶公司資金、現(xiàn)金流、資金周轉(zhuǎn)率的情況。然后將具體情況反映給財務(wù)部門，財務(wù)部門再一次從正規(guī)渠道如財務(wù)報表了解客戶公司的資產(chǎn)流動性，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率，過后再傳給信用管理部門評定客戶公司的信用等級從而劃分客戶等級。信用管理部門再將客戶信用高低等信息返還給銷售部門，銷售部門根據(jù)客戶信用度的高低來進(jìn)行交易，如果信用較好的客戶，就采取賒銷的方式，信用低的采取現(xiàn)銷的方式。3.合理分配相關(guān)人員職責(zé)應(yīng)及時建立信用管理部門，專業(yè)的事專業(yè)的人做。貴州百靈應(yīng)收賬款在營業(yè)收入中占比較高，資金周轉(zhuǎn)速度緩慢，壞賬計提比率增大，賬齡時間過長，壞賬的風(fēng)險增加嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營。如果不設(shè)立信用管理部門，銷售部的人只管銷售，只負(fù)責(zé)營業(yè)收入的增長，財務(wù)部門只管做賬，不管企業(yè)資金是否回流，企業(yè)將會面臨巨大的財務(wù)風(fēng)險。銷售部門不僅要積極開發(fā)客戶，在開發(fā)客戶前更需要詳細(xì)的了解客戶信息，在了解客戶之后，財務(wù)部要對其公司的財務(wù)報表進(jìn)行分析，對方企業(yè)的資產(chǎn)流動性、應(yīng)收賬款的回收情況、壞賬準(zhǔn)備的計提情況、資金的周轉(zhuǎn)率進(jìn)行分析，更有效的了解客戶公司的財務(wù)狀況。財務(wù)部再將分析好的資料傳送給信用管理部門，信用管理部門再對客戶的信用信息進(jìn)行收集匯總，評定客戶的信用等級，再把信息反饋給銷售人員，銷售人員在根據(jù)信用部門反饋的信息采取不同的銷售方式。銷售人員還應(yīng)與信用管理部門合作，加強對未收回的款項進(jìn)行催收。由此來分配相關(guān)人員的職責(zé)，責(zé)任清晰制度化，提高公司的工作效率加強公司公司對資金的管理。（二）加強應(yīng)收賬款和銷售管理監(jiān)督力度1.應(yīng)收賬款事前控制貴州百靈應(yīng)在進(jìn)行銷售環(huán)節(jié)前銷售人員應(yīng)該對客戶公司進(jìn)行信譽調(diào)查和風(fēng)險評估，將初步信息傳送給信用部門，信用部門設(shè)立客戶資信檔案，深入調(diào)查客戶的品質(zhì)、資產(chǎn)運轉(zhuǎn)狀況、以往業(yè)務(wù)交易情況是否良好，企業(yè)在的銀行的信譽。將檔案數(shù)據(jù)反饋給銷售部門。銷售部門對不同信譽等級的客戶采取不同的信用政策，按客戶的信譽度來實行是賒銷還是現(xiàn)銷，從業(yè)務(wù)開始之前就有效防范應(yīng)收賬款的壞賬風(fēng)險。信用部門要監(jiān)督銷售部門，避免銷售部門為了沖業(yè)績而不嚴(yán)格執(zhí)行信用管理制度，從而使公司壞賬風(fēng)險的增加。2.應(yīng)收賬款事中控制貴州百靈要先完善信用管理制度和賒銷制度，在發(fā)生銷售業(yè)務(wù)的時候，要設(shè)立流水賬簿，賬簿必須要包括客戶的名稱、銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)容、合同的編號、經(jīng)辦人、業(yè)務(wù)發(fā)生的時間、每筆金額增加或減少的情況、賬齡的長短、余額還有多少等信息，分析合同的發(fā)展情況。財務(wù)部門要與銷售部門有對應(yīng)的明細(xì)賬，每一筆款項都要進(jìn)行賬齡分析，每月和銷售部門核對應(yīng)收賬款的余額、賬齡以及客戶逾期等信息，銷售管理部門再依據(jù)財務(wù)部門提供的材料分析應(yīng)收賬款的回款情況。信用管理部門和審計部門要在一定期間內(nèi)對應(yīng)收賬款的回款情況進(jìn)行檢查，監(jiān)督各項工作是否按規(guī)定執(zhí)行。3.應(yīng)收賬款事后控制貴州百靈在應(yīng)收賬款發(fā)生后的管理中，要對賬和清賬，還要對呆賬和壞賬進(jìn)行清理。要定期對客戶公司進(jìn)行函證，如果出現(xiàn)回函與發(fā)函金額對不上或者客戶公司拒絕回函的情況，就要采取其他的對賬方式進(jìn)行對賬并及時采取強有力的催賬手段。遇到惡意拖欠賬款的客戶，要及時采取法律的手段來催收賬款，減少公司的損失，并對該客戶進(jìn)行信譽標(biāo)記，預(yù)防下次合作時再次出現(xiàn)同種情況。同時，對于呆賬和壞賬要制定新型的優(yōu)化策略，已經(jīng)達(dá)到合理估計的壞賬準(zhǔn)備，全額提取壞賬并確認(rèn)已經(jīng)無法收回的，在憑證完整的情況下申請核銷流程，對于已經(jīng)核銷的應(yīng)收賬款，仍要做好已核銷壞賬的檔案備查和繼續(xù)跟蹤管理。（三）改進(jìn)收款激勵機制和收款方式貴州百靈要改進(jìn)收款激勵機制，加強催收力度，對銷售人員的培訓(xùn)也應(yīng)加強。遇到惡意拖欠應(yīng)收賬款的客戶要及時采取法律手段，保證資金的及時回籠。催收制度也應(yīng)加強，催收貨款在績效考核中要占到一半的比例，由此來加強催收匯款的力度。讓銷售人員意識到催收貨款的重要性，不能只在乎銷售業(yè)績不注重催收業(yè)績。管理層也要提升對催收回款的重視，如果管理層都對催收不重視，但是又要求下層員工催收，那對于企業(yè)來說將是惡性循環(huán)，應(yīng)收賬款也就無法高效有效的的回收，至此導(dǎo)致公司的流動資產(chǎn)減少，影響公司的經(jīng)營發(fā)展。所以要自上而下的改正，制定有效的催收回款制度，并且從管理層到基層都要按制度執(zhí)行。在執(zhí)行催收的過程中，對于某些信譽良好的客戶，短期內(nèi)出現(xiàn)資金短缺的情況，雙方協(xié)商后可放寬回款期限。

結(jié)論因為新冠疫情的影響，醫(yī)藥行業(yè)面臨了巨大的機遇和挑戰(zhàn)，國家對醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行大力的整改和扶持，對醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管力度加大。貴州百靈在過去的幾年時間里，違反國家監(jiān)管條例，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了巨大的影響。也因為公司結(jié)構(gòu)不夠完善導(dǎo)致公司的壞賬風(fēng)險增加。本文主要圍繞貴州百靈應(yīng)收賬款管理的問題展開討論，發(fā)現(xiàn)貴州百靈在應(yīng)收賬款管理中出現(xiàn)的問題及一些解決問題的措施。希望對公司起到一定的參考作用。

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