互聯(lián)網營銷服務領域：開創(chuàng)集團企業(yè)組織架構及部門職責

開創(chuàng)集團企業(yè)組織架構及部門職責（所屬領域：互聯(lián)網營銷服務）2022年3月

目 錄一、組織架構 3二、主要部門職責 4(一) 總經理辦公室 4(二) 財務部 4(三) 法務監(jiān)察部 4(四) 百度大搜及直通車銷售部 4(五) 行政部 5(六) 人力資源部 5(七) 開創(chuàng)云技術、銷售、運維部 5(八) 百度客服部 6(九) 市場部 6附件：主要業(yè)務流程 61、百度產品推廣業(yè)務流程 62、互聯(lián)網應用服務流程 7（1）網站建設流程 7（2）軟件開發(fā)流程 8（3）域名申請流程 9

開創(chuàng)集團企業(yè)組織架構及部門職責一、組織架構

二、主要部門職責總經理辦公室1、總經理對董事會負責，在董事會的授權下，執(zhí)行董事會的戰(zhàn)略決策，實現董事會制定的經營目標；2、根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經營目標，建立和完善計劃管理體系、流程制度管理體系、品牌管理體系、公共關系管理體系、會議管理體系、檔案管理體系；3、組織制定并督導實施集團各部門及各子公司戰(zhàn)略目標及經營計劃，以確保公司戰(zhàn)略目標的達成；4、歸口管理集團流程制度體系的建立、維護及運行監(jiān)控，確保流程制度的合規(guī)性、適宜性、有效性；5、歸口管理集團的品牌管理、公共關系管理、文控管理、檔案管理、會議管理、文秘服務等工作，促使相關工作得到有序開展，以支持集團戰(zhàn)略目標的實現。財務部1、集團及各子公司賬務處理、利潤核算、資金預算；2、各項資金往來收付、對賬、審計；3、制定財務管理制度；協(xié)調稅企關系；4、審核銷售、客服訂單合同，百度產品收付分配；5、公司各項活動數據審計；6、為公司及各部門提供數據支持。法務監(jiān)察部1、公司內部風險防控與監(jiān)察；2、百度客戶資質審查工作；3、客戶投訴與建議處理；4、客戶滿意度回訪；5、法務工作；6、審計工作。百度大搜及直通車銷售部1、組織市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢；2、收集有關信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施；3、收集、整理、歸納客戶資料，分析客戶群；4、確定銷售策略、建立銷售目標，制定銷售計劃；5、完成公司下達的銷售任務；6、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋；7、制定營銷方向；8、完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結果；9、制定銷售管理制度、組織營銷隊伍并對其培訓與考核。行政部1、設備管理、辦公用品等管理；2、物料禮品管理；3、采購管理；4、公章、合同章及各類證件管理；5、車輛管理；6、為公司正常經營辦理各項行政手續(xù)；7、辦公區(qū)域的租賃、裝修與管理；8、公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的管理。人力資源部1、制度建設與管理；2、機構、人事、保險、薪酬、培訓管理；3、其他工作發(fā)展；4、企業(yè)文化管理；5、養(yǎng)老保險的規(guī)范管理；6、建立公司人才庫；7、組織內部晉升考核；8、做好內部員工職業(yè)生涯規(guī)劃。開創(chuàng)云技術、銷售、運維部致力于為企業(yè)提供域名注冊、云服務器搭建、云虛擬主機、網站建設、企業(yè)云郵箱、辦公軟件系統(tǒng)（OA、CRM、HR、ERP）以及高端互聯(lián)網營銷解決方案。百度客服部1、維護及服務使用百度推廣的客戶群，并根據需求反饋相關信息及數據，定期回訪或拜訪客戶，保證客戶續(xù)費及持續(xù)推廣的進行，為客戶提供專業(yè)的咨詢意見，提供百度推廣優(yōu)化方案，保證客戶使用百度推廣服務的推廣效果；2、協(xié)助推進公司運營項目的落地執(zhí)行。市場部1、負責百度推廣市場活動的宣傳及落地實施；市場基金計劃提交及報銷；2、負責公司內、外部活動及宣傳，傳達企業(yè)品牌形象，構建企業(yè)新媒體矩陣；3、完成百度及開創(chuàng)的媒體公關傳播工作；4、公司各種項目資質的申報工作；5、服務集團內部的影視策劃，宣傳片拍攝。附件：主要業(yè)務流程1、百度產品推廣業(yè)務流程公司客戶開發(fā)流程主要是通過陌生拜訪及老客戶介紹兩種方式，公司銷售人員根據百度以及公司銷售計劃制定當期銷售任務。百度實行區(qū)域代理權制度，區(qū)域內代理商具有唯一性。為完成百度業(yè)績和運營考核指標以取得百度發(fā)放的業(yè)績獎勵，公司亦與部分客戶進行框架返點合作，由其協(xié)助開發(fā)所在地區(qū)或無代理地區(qū)的投放推廣用戶，公司則對框架返點客戶提供額外折扣返點。以百度搜索推廣業(yè)務為例，百度產品推廣業(yè)務流程圖如下：2、互聯(lián)網應用服務流程（1）網站建設流程由客戶提出網站建設需求，公司業(yè)務人員跟客戶溝通具體需求并制定方案呈報客戶，客戶認同方案后可進入概要設計和詳細設計階段，隨后由程序員進行編碼開發(fā)以及功能測試，待測試合格后交付給客戶使用。具體流程如下圖：（2）軟件開發(fā)流程公司根據客戶需求，制定相應的開發(fā)方案報呈客戶審閱，客戶認同方案后可進入軟件概要設計和詳細設計階