流動人口服務(wù)管理工作制度模板

第頁共頁流動人口服務(wù)管理工作制度模板第一章總則第一條為規(guī)范流動人口服務(wù)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保障流動人口的合法權(quán)益，制定本制度。第二條本制度適用于本單位對流動人口的服務(wù)管理工作，并適用于各級政府、各類服務(wù)機(jī)構(gòu)以及社會組織在開展流動人口服務(wù)管理工作中的參考。第三條流動人口服務(wù)管理工作應(yīng)堅持依法依規(guī)、全面服務(wù)、分類管理、人性化原則。第四條流動人口包括在外流動的農(nóng)民工、流浪乞討人員、殘疾人、計劃生育特殊家庭等，以及其他需要服務(wù)的流動人口。第五條流動人口服務(wù)管理工作應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，形成工作合力，共同推進(jìn)流動人口服務(wù)管理工作。第二章流動人口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和人員第六條為加強(qiáng)流動人口服務(wù)管理，本單位設(shè)立流動人口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)制定流動人口服務(wù)管理工作計劃，并組織實施；（二）負(fù)責(zé)流動人口服務(wù)的宣傳推廣工作，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平；（三）負(fù)責(zé)流動人口服務(wù)的統(tǒng)計、分析工作，做好工作報告和工作總結(jié)；（四）負(fù)責(zé)組織開展流動人口服務(wù)的培訓(xùn)工作，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)；（五）負(fù)責(zé)探索和推廣流動人口服務(wù)管理的創(chuàng)新模式，提高服務(wù)質(zhì)量和效能；（六）負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，解決流動人口服務(wù)管理中的問題和困難。第七條流動人口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的人員由本單位指派，其中包括工作人員和專業(yè)人員，具體配備人數(shù)和職責(zé)由單位根據(jù)實際情況確定。第三章流動人口服務(wù)管理工作內(nèi)容第八條流動人口服務(wù)管理工作應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）流動人口服務(wù)需求調(diào)查，確定服務(wù)重點和方向；（二）流動人口服務(wù)管理信息化建設(shè)，提高服務(wù)效能；（三）流動人口服務(wù)管理政策和制度的制定與宣傳；（四）流動人口入戶落戶及相關(guān)證件辦理的指導(dǎo)和協(xié)助；（五）流動人口權(quán)益保障工作，包括勞動權(quán)益保障、醫(yī)療保障、教育保障等；（六）流動人口文化娛樂和心理健康服務(wù)；（七）流動人口社會保險和福利待遇申領(lǐng)辦理；（八）流動人口矛盾糾紛調(diào)解和解決，維護(hù)社會穩(wěn)定；（九）流動人口服務(wù)管理工作的評估和考核；（十）其他與流動人口服務(wù)管理相關(guān)的工作。第四章流動人口服務(wù)管理工作流程第九條流動人口服務(wù)管理工作流程分為以下幾個環(huán)節(jié)：（一）了解流動人口情況：通過與相關(guān)部門溝通，了解并掌握流動人口基本情況，包括人數(shù)、流動目的地、職業(yè)分布等；（二）確定服務(wù)重點和方向：根據(jù)流動人口情況，確定具體的服務(wù)重點和方向，并制定相應(yīng)的工作計劃；（三）開展服務(wù)宣傳工作：通過組織宣傳活動、制作宣傳材料等形式，向流動人口宣傳相關(guān)服務(wù)政策和福利待遇，并提供咨詢服務(wù)；（四）開展服務(wù)登記和信息化管理：對流動人口進(jìn)行登記，建立流動人口信息檔案，實現(xiàn)信息化管理，提高服務(wù)效能；（五）協(xié)助辦理入戶落戶和相關(guān)證件：根據(jù)流動人口的實際需求，提供入戶落戶和相關(guān)證件辦理的協(xié)助和指導(dǎo)；（六）開展流動人口服務(wù)活動：根據(jù)流動人口的需求，開展不同形式的服務(wù)活動，包括勞動權(quán)益保障、醫(yī)療保障、教育保障等；（七）解決矛盾糾紛和維護(hù)社會穩(wěn)定：及時處理與流動人口相關(guān)的矛盾糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定；（八）評估工作效果和進(jìn)行工作總結(jié)：對流動人口服務(wù)管理工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)工作。第五章流動人口服務(wù)管理工作責(zé)任制和考核機(jī)制第十條本單位建立流動人口服務(wù)管理工作責(zé)任制和考核機(jī)制，明確相關(guān)人員的工作職責(zé)和權(quán)責(zé)。（一）流動人口服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定流動人口服務(wù)管理工作責(zé)任制和考核指標(biāo)，并組織實施；（二）各相關(guān)人員按照責(zé)任制和考核指標(biāo)進(jìn)行工作，實現(xiàn)工作目標(biāo)；（三）定期進(jìn)行工