基于ITIL的商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源管理系統(tǒng)的中期報告

基于ITIL的商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源管理系統(tǒng)的中期報告簡介商業(yè)銀行作為金融領(lǐng)域的主要行業(yè)之一，在運營過程中需要大量的基礎(chǔ)設(shè)施資源支持，例如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等等。因此，對這些資源的管理能力也成為了商業(yè)銀行IT部門的核心競爭力之一。本文介紹的是基于ITIL的商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源管理系統(tǒng)的中期報告。ITIL概述ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）即信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，是一套體系化的、實踐性極強的IT服務(wù)管理最佳實踐框架。它為企業(yè)提供了從IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)到IT服務(wù)交付和支持的完整解決方案，力求創(chuàng)造頂尖的IT服務(wù)管理水平?；A(chǔ)設(shè)施資源管理系統(tǒng)的必要性分析如前所述，商業(yè)銀行作為金融領(lǐng)域的主要行業(yè)之一，依賴于大量的IT設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和軟件系統(tǒng)支持完成日常業(yè)務(wù)，因此，基礎(chǔ)設(shè)施資源的管理越來越成為商業(yè)銀行IT部門的重要職能。而為了實現(xiàn)高效的基礎(chǔ)設(shè)施資源管理工作，必須建立完善的管理系統(tǒng)。基于ITIL框架的基礎(chǔ)設(shè)施資源管理系統(tǒng)，主要根據(jù)ITIL框架下的五大核心流程（服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)交付和服務(wù)運維）進行設(shè)計和實現(xiàn)。主要包含了以下模塊：1.服務(wù)臺管理模塊2.服務(wù)目錄管理模塊3.問題管理模塊4.變更管理模塊5.配置管理模塊6.發(fā)布管理模塊7.容量管理模塊8.可用性管理模塊項目中期報告根據(jù)項目計劃和進展情況，項目組在中期報告中總結(jié)了以下工作成果和進展情況：1.ITIL框架梳理和適配基于商業(yè)銀行ITIL管理體系、業(yè)務(wù)流程和IT運營情況，梳理出支持商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源管理的ITIL管理流程，并將ITIL標(biāo)準(zhǔn)流程模板適配到商業(yè)銀行ITIL管理流程中。2.系統(tǒng)功能實現(xiàn)按照ITIL框架中的五個核心流程進行了系統(tǒng)功能的設(shè)計，完成了各模塊的初步實現(xiàn)，并進行了功能測試和驗收。3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和處理對商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源進行了全面數(shù)據(jù)采集和建模。采用數(shù)據(jù)工具將收集到的數(shù)據(jù)進行處理和展示。4.系統(tǒng)穩(wěn)定性測試針對系統(tǒng)正在使用的基礎(chǔ)設(shè)施資源進行測試，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等。測試覆蓋了多種設(shè)備和操作場景，檢驗了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。未來展望商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源管理系統(tǒng)在實現(xiàn)中期目標(biāo)的同時，仍需完成以下工作：1.系統(tǒng)升級優(yōu)化商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源管理系統(tǒng)需要不斷進行升級和優(yōu)化，在發(fā)現(xiàn)問題后需要及時進行修復(fù)和優(yōu)化。2.數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)是系統(tǒng)中最核心的資產(chǎn)，因此數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)治理也成為了系統(tǒng)優(yōu)化的一個重點。需要對所有數(shù)據(jù)進行維護和更新，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量和準(zhǔn)確性?？偨Y(jié)商業(yè)銀行基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境資源管理系統(tǒng)的中期報告