酒店的懲罰規(guī)章制度模版

第頁(yè)共頁(yè)酒店的懲罰規(guī)章制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范員工的行為，維護(hù)酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序，保障顧客的權(quán)益，制定本懲罰規(guī)章制度。第二條本制度適用于酒店內(nèi)所有員工，包括但不限于酒店管理層、前臺(tái)接待員、客房服務(wù)員、餐飲部工作人員等。第三條酒店管理層有權(quán)對(duì)員工的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督，若員工觸犯本規(guī)則，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處罰。第四條員工在酒店內(nèi)任何行為都應(yīng)該符合相關(guān)法律法規(guī)，并且遵守酒店的工作制度及業(yè)務(wù)流程。第五條本制度的解釋權(quán)歸酒店管理層所有。第二章違紀(jì)與懲罰第六條違紀(jì)行為包括但不限于以下行為：1.不服從管理2.私自調(diào)換崗位3.盜竊顧客財(cái)物4.違反酒店保密協(xié)議5.投機(jī)倒把、索賄受賄等違法行為6.違規(guī)使用酒店設(shè)備及資源7.不合理消耗酒店物品8.玩忽職守、違反工作紀(jì)律9.敷衍塞責(zé)、失職瀆職10.構(gòu)成違法犯罪行為11.對(duì)顧客不禮貌、虐待行為12.違反員工休假制度13.遲到早退、請(qǐng)假不履行工作職責(zé)等違規(guī)行為14.超過(guò)規(guī)定休息時(shí)間、私自離崗等違規(guī)行為15.違反酒店內(nèi)部行為規(guī)范16.其他違反酒店規(guī)定的行為第七條對(duì)于違紀(jì)行為，酒店將按照以下程序處罰：1.酒店管理層發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)行為后，應(yīng)當(dāng)立即通知相關(guān)部門，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.若調(diào)查核實(shí)屬實(shí)，酒店管理層將對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括口頭警告、書面警告、罰款、停職、辭退等措施。3.對(duì)于構(gòu)成違法犯罪行為的，酒店將移交相關(guān)部門處理，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第八條酒店管理層在對(duì)員工進(jìn)行處罰時(shí)應(yīng)當(dāng)公正、合理、嚴(yán)肅，并且應(yīng)當(dāng)充分聽取員工的陳述和申辯。第九條員工對(duì)于受到的處罰有權(quán)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)當(dāng)提交給酒店管理層，并注明原因和理由。第十條在員工申訴期間，處罰暫時(shí)執(zhí)行。酒店應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否變更處罰。第十一條酒店管理層可以根據(jù)不同情況對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)或者其他方式的處理，以期改正員工的錯(cuò)誤行為，并提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第十二條酒店管理層有權(quán)對(duì)員工的違紀(jì)行為進(jìn)行記錄，并保存至員工檔案中。第三章附則第十三條酒店管理層應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)員工的行為進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。第十四條對(duì)于顧客的投訴，酒店管理層應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并妥善解決，確保顧客的權(quán)益不受損害。第十五條本制度自頒布之日起生效，酒店管理層有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行解釋和修改，并及時(shí)通知員工。第十六條