基于PDP性格分析的溝通技巧課件

基于PDP性格分析的溝通技巧by:老芝麻1可編輯課件PPTPDP是什么PDP性格測試PDP的全稱是ProfessionalDyna-MetricPrograms（行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)）它是一個用來衡量個人的行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。將人群分為五種類型，包括：主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、整合型；PDP是一個進(jìn)行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認(rèn)識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”；我們今天主要用它來認(rèn)識自己，并且提升自己的溝通技巧；2可編輯課件PPT主導(dǎo)型社交型穩(wěn)重型分析型整合型3可編輯課件PPT團(tuán)隊討論一可以代表我們性格的圖畫或者象征物最可以貼切代表我們的標(biāo)語或者單詞我們性格的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)我們喜歡人的類型、討厭人的類型4可編輯課件PPTPDP是什么主導(dǎo)型、社交型、穩(wěn)重型、分析型、

整合型

“老虎”、“孔雀”

、“考拉”、“貓頭鷹”、“變色龍”5可編輯課件PPT五種不同的個人風(fēng)格含蓄（Indirect）直接（Direct）謹(jǐn)慎（Guarded）開放（open）貓頭鷹考拉/樹熊老虎孔雀變色龍6可編輯課件PPT謹(jǐn)慎（Guarded）開放（open）觀察:肢體語言如何分辨他們7可編輯課件PPT肢體語言:謹(jǐn)慎肢體語言”謹(jǐn)慎”的人：表情單一沉默寡言，不多作反應(yīng)動作少，謹(jǐn)慎小心,動作幅度小身體僵硬／向后傾肢體語言拘謹(jǐn),不多眼神生硬，嚴(yán)肅，嚴(yán)厲不善于表露自己的感情，有所保留如何分辨他們8可編輯課件PPT肢體語言:開放肢體語言”開放”的人：臉部表情豐富，生氣勃勃，有反應(yīng)動作多,幅度大－手，腳雙手無約束，手心向上，攤開手掌傾聽時常用視線接觸身體向前傾肢體語言豐富，夸張,喜歡接觸善于表露自己的感情,感情流露如何分辨他們9可編輯課件PPT含蓄（Indirect）直接（Direct）聆聽:語言如何分辨他們10可編輯課件PPT聆聽:含蓄語速：語調(diào)：語氣：語法：用詞：如何分辨他們速度比較緩慢平緩，很少用音調(diào)來強(qiáng)調(diào)見解低，或輕詢問式，提出問題多於陳述,客氣間接,提出要求時模糊不清，模棱兩可11可編輯課件PPT聆聽:直接速度比較快速／急，節(jié)奏緊奏用音調(diào)變化來強(qiáng)調(diào)見解重，或大，盛氣凌人直述式，陳述多於提問，命令，讓人知道他要什么直接，簡短有力如何分辨他們語速：語調(diào)：語氣：語法：用詞：12可編輯課件PPT如何分辨他們——服裝老虎孔雀貓頭鷹考拉喜歡舒適方便的服裝比起其他類型對于外貌不太重視喜歡穿深褐色或者灰色的西裝喜歡吸引他人視線的服裝穿最流行的服裝喜歡穿色彩鮮亮，不普通的服裝穿普通的服裝佩戴獨(dú)特，完美組合的飾物外貌上沒什么缺陷（整潔的頭發(fā)，整潔的胡須，修剪整齊的指甲）既普通又不平凡的服裝色彩喜歡文靜合體的服裝比較保守喜歡米色和天藍(lán)色13可編輯課件PPT老虎型自我意識強(qiáng)烈以目標(biāo)為指向愿意承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的工作擔(dān)心喪失控制力在壓力下，不關(guān)心別人的感，情與看法表情嚴(yán)肅語言直接行動快速緊急決定迅速時間安排緊湊，效率高14可編輯課件PPT孔雀型樂天的愿意與人打交道喜歡得到社會的認(rèn)可擔(dān)心被別人拒絕在壓力下工作難以系統(tǒng)化處理表情和感情表現(xiàn)明顯豐富多樣行動活潑充滿自信決定即興沒想好就做即使沒有時間也愿意與人對話15可編輯課件PPT考拉型喜歡一貫性以團(tuán)隊合作為指向喜歡維持現(xiàn)狀擔(dān)心變化在壓力下過分地讓步溫和溫柔迂回著說話決定時依存他人意見好像決定了，又像沒定下來行動緩慢時間有余地16可編輯課件PPT貓頭鷹型審慎分析型追求正確性和完美擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)受到批評壓力下有時過分地批判他人筆挺的言談行動慎重依據(jù)事實(shí)、信息、證據(jù)、比較，經(jīng)驗(yàn)基準(zhǔn)做出決定做決定需要時間較多時間充裕，仔細(xì)分析17可編輯課件PPT各種行為類型的優(yōu)點(diǎn)比較特性合作性自我意識開朗正確性最高最低考拉孔雀貓頭鷹老虎老虎孔雀貓頭鷹考拉孔雀老虎考拉貓頭鷹貓頭鷹考拉老虎孔雀18可編輯課件PPT各種行為類型所擔(dān)心的特性喪失安定感業(yè)務(wù)被批判喪失控制力得不到認(rèn)可最高最小考拉貓頭鷹老虎孔雀貓頭鷹考拉老虎孔雀老虎孔雀貓頭鷹考拉孔雀考拉老虎貓頭鷹19可編輯課件PPT解讀個體外向包容援助開放自我維持考拉孔雀貓頭鷹老虎考拉孔雀貓頭鷹老虎孔雀考拉老虎貓頭鷹老虎貓頭鷹孔雀考拉孔雀老虎考拉貓頭鷹內(nèi)向評價指示封閉自我改善直接的老虎孔雀考拉貓頭鷹間接的20可編輯課件PPT老虎型過度緊張時的行為獨(dú)裁表示對結(jié)果不滿意控制場面,不準(zhǔn)他人發(fā)言注意力仍集中于結(jié)果，為達(dá)到結(jié)果而詳細(xì)考慮新策略改變規(guī)則21可編輯課件PPT孔雀型過度緊張時的行為攻擊用人身攻擊表示對對方不滿意用詞語表示他的判斷性感覺脫離場合或走開，以避免失去自尊22可編輯課件PPT考拉型過度緊張時的行為附和傾向于不表達(dá)失望——相反地，假裝繼續(xù)商討，最后拒絕達(dá)成交易表現(xiàn)出不耐煩和心不在焉引用其他人的不滿意，來證明他的拒絕是有道理的23可編輯課件PPT貓頭鷹型過度緊張時的行為回避表示對解決方法感到失望，而不是對你感到失望過分集中注意細(xì)節(jié)，而避開主題在被迫作出反應(yīng)時，會采取自衛(wèi)24可編輯課件PPT調(diào)整自己謹(jǐn)慎或開放、直接或含蓄的程度、步調(diào)及優(yōu)先順序，讓你的人際關(guān)系更和諧。如何促進(jìn)和諧的人際關(guān)系?25可編輯課件PPT如何自我調(diào)節(jié)老虎型可以……調(diào)整自己的步伐以表現(xiàn)出較輕松的形象成為心胸更開放、更有耐心的傾聽者發(fā)展自我的耐心、敏感度及同理心真誠地恭維別人行動的腳步更慢、更謹(jǐn)慎與整個團(tuán)隊融為一體26可編輯課件PPT孔雀型可以……控制時間和情感試著更客觀遵守承諾，注意工作后續(xù)事宜專注于手邊的工作試試比較合邏輯的方法在檢查、記錄及組織方面花更多時間如何自我調(diào)節(jié)27可編輯課件PPT考拉型可以……有時候?qū)W著說“不”冒點(diǎn)風(fēng)險授權(quán)給他人能接受合邏輯的改變以言語讓別人覺得你賞識他能在不對他人感覺過敏的狀況下完成工作如何自我調(diào)節(jié)28可編輯課件PPT貓頭鷹型可以……發(fā)想新的計劃更開放地對他人表達(dá)出關(guān)懷及贊美將政策視為指引，而非不變的律法籍著尋求共識而達(dá)到彼此合作的目標(biāo)有時候可以試試捷徑或省時的方法作出更具時效性的決策如何自我調(diào)節(jié)29可編輯課件PPT討論二在與人交往時1.我們喜歡以什么樣的方式與人溝通？2.我們喜歡別人以什么樣的方式與我溝通？30可編輯課件PPT如何有效地與不同個人風(fēng)格的人溝通?

溝通中要觀察對方是否舒適注意及及時調(diào)整對方的緊張及壓力的反應(yīng)來促使溝通的氣氛更有效果31可編輯課件PPT與老虎型人相處的技巧不要浪費(fèi)他們時間開門見山準(zhǔn)備工作要做好由議程開始陳述時用邏輯結(jié)構(gòu)集中于他們的可見收益讓他們做決定（用選擇式結(jié)束）利用他們的長處（注重結(jié)果，有組織）利用他們的短處（不敏感，受威脅）尊重他們的權(quán)利/地位32可編輯課件PPT與孔雀型人相處的技巧問他們的觀點(diǎn)制造樂趣贊賞/認(rèn)同他們的成績一達(dá)成交易-結(jié)束陳述要簡短，快捷利用他們的優(yōu)點(diǎn)（想出好主意，發(fā)展策略）補(bǔ)足他們的短處（有組織，注意細(xì)節(jié)）書面記錄，追蹤當(dāng)情緒激動時，讓他自己平息，不必做出反應(yīng)33可編輯課件PPT與考拉型人相處的技巧雙方地位平等，共同努力解決問題要真誠，平等地交談時間允許，可以談得更廣泛不要太正式緊盯結(jié)果利用他們的長處（了解內(nèi)部政策，很好的代表，很好的合作伙伴）補(bǔ)足他們的短處（追蹤和時間期限）書面記錄，追蹤不必太在意他們說“不”34可編輯課件PPT與貓頭鷹型人相處的技巧做好準(zhǔn)備工作–做功課–知道你的課題由議程開始陳述時要有邏輯性不要期待立刻有反應(yīng)不用怕結(jié)束或得到否定答案不要情緒化給他們時間做決定不要對他們表示吃驚利用他們的長處（知識，有組織，言出必行）補(bǔ)足他們的短處（時間期限，過于在乎細(xì)節(jié)）35可編輯課件PPT靈活應(yīng)變的變色龍型適應(yīng)力及彈性都相當(dāng)強(qiáng)，擅于整合內(nèi)外資源，兼容并蓄，以合理化及中庸之道來待人處事。變色龍型了人，會依組織目標(biāo)及所處環(huán)境的任務(wù)需求，隨時調(diào)整自己，不走極端，柔軟性高，是個稱職的談判斡旋高手，也是手腕圓融的外交人才。在環(huán)境遽變的時代，他們更能隨機(jī)應(yīng)變，因此不論在企業(yè)開創(chuàng)期、過度期或轉(zhuǎn)型期，均非常需要此種人才參與。占人口30%36可編輯課件PPT變色龍型

協(xié)調(diào)性佳配合度高團(tuán)體的潤滑劑有彈性適應(yīng)能力強(qiáng)37可編輯課件PPT靈活應(yīng)變的人具有以下的特征適應(yīng)他人，抱有自我：做一個有彈性的人自信 ：非常機(jī)智，信任自己的判斷。寬容 ：不會批判不同的觀念或?qū)嵭蟹椒?。有同理心：對別人的感覺感同身受。積極 ：對人、環(huán)境、生活都充滿希望。尊重別人：能了解、接納、贊賞他人。38可編輯課件PPT應(yīng)變力（versatility）

:是一種具備適應(yīng)力的才能/能力

應(yīng)變力的特質(zhì)：彈性：具備從挫敗中站起和打倒

障礙的情緒力量。遠(yuǎn)見：具備能預(yù)見機(jī)會和創(chuàng)造變通之道的能力。專注：具備覺察他人感受的能力，并能掌握自我行動的時機(jī)。能力：在作決策、解決問題及掌控狀況上很有效率。自?。耗芮宄u估自己的行為，并能從錯誤中學(xué)習(xí)做個靈活應(yīng)變有適應(yīng)能力的人39可編輯課件PPT應(yīng)變能力的重要性具高度應(yīng)變能力的人，不會讓自己的想法、感覺及行動成為自我行為模式的桎梏，相反地，他們會很有智慧的決定自己在各種環(huán)境下不同的應(yīng)對模式。也會在必要時跳出平常慣有的行為模式，并在團(tuán)隊整體利益