工作復(fù)盤管理規(guī)定

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【篇一】工作復(fù)盤管理規(guī)定

1、領(lǐng)導(dǎo)對管理的認(rèn)知

飛百許多校長對"管理'的認(rèn)知是不夠的。管理不是傳話，不是監(jiān)督。我認(rèn)為管理的核心是讓團(tuán)隊制造的價值高于無管理狀態(tài)下每個人單獨制造價值之和。這里面包括兩個要素：一是團(tuán)隊成員間相互正向影響(團(tuán)隊氣氛，團(tuán)隊精神，團(tuán)隊文化)，二是團(tuán)隊每個成員的持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步。

續(xù)班工作本質(zhì)屬于銷售工作，基于銷售工作的特點，我認(rèn)為校長做續(xù)班管理的精力安排應(yīng)當(dāng)是：20%做業(yè)務(wù)培訓(xùn);40%做過程管理;40%做團(tuán)建工作。但實際狀況是許多校長的精力安排是倒掛的，或者部分缺失的。

關(guān)于業(yè)務(wù)培訓(xùn)。假如一個輔導(dǎo)老師沒有續(xù)班實戰(zhàn)閱歷，從沒接觸過家長，業(yè)務(wù)流程掌控的再好，話術(shù)背的再溜，我相信第一次續(xù)班也很難做太好，由于續(xù)班工作是特別考驗一個輔導(dǎo)老師的識人和銷售技能的。所以不要太迷信培訓(xùn)的效果，大規(guī)模給一個輔導(dǎo)老師安排任務(wù)前，最好是能讓他有機(jī)會參加到已有班級的續(xù)班工作中去。

關(guān)于過程管理。過程管理是一線管理者的重要職責(zé)，但許多校長做的很沒有方法，沒有規(guī)劃。要么是看輔導(dǎo)老師不行自己上，結(jié)果把自己折騰的夠嗆;要么是隨機(jī)，看到了就管，看不到就不管。為解決這個問題，飛百暑期實行了"日過單'制度，即每天每個人都要把每個意向續(xù)班同學(xué)的詳細(xì)狀況及后續(xù)措施做表匯總并向校長匯報，校長實時提出建議。對于新人來說，"日過單'是特別有效的促進(jìn)其進(jìn)步的方式。

關(guān)于團(tuán)建工作。飛百暑期低價班目標(biāo)續(xù)班率是40%，這意味著大部分人不續(xù)是正常的。但新人鑒別技能有限，很簡單陷入連續(xù)失敗帶來的焦慮和無望中。因此團(tuán)建工作以及校長對將來的信心帶給團(tuán)隊的"可依靠感'特別重要。我暑期是要求再忙也要保證每天的日會需要開的，日會不光是匯報續(xù)班狀況，提出指導(dǎo)看法，更重要的校長和老輔導(dǎo)老師用自己的閱歷告知新人，狀況沒那么壞，堅持下去就是成功。

暑假期間飛百有個校區(qū)由于某些狀況校長離職，總部派出主管負(fù)責(zé)詳細(xì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，但為了穩(wěn)定團(tuán)隊，我也駐校一段時間，但只給大家鼓舞，并沒有過多參加詳細(xì)業(yè)務(wù)。中間有段時間我由于其他事情離開，回來后主管反饋，你還是多呆呆吧，工作推動順當(dāng)?shù)臅r候還好，但工作卡殼了，你不在團(tuán)隊就很慌。

2、團(tuán)隊成員只有行不行，沒有湊合

暑假期間巡校，不同的校區(qū)給我不同的感覺。其實業(yè)績都不用問，進(jìn)校轉(zhuǎn)一圈大略就知道了。優(yōu)秀的團(tuán)隊每個人都在忙，都很熱忱，校區(qū)充斥活力。但有的校區(qū)我一進(jìn)去就感覺很"喪'，感覺很不舒暢，許多人都在躲著我。

許多輔導(dǎo)老師一看就是心態(tài)和價值觀有問題的。校長的反饋是，我也知道他不行，但很難轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在缺人，我只能湊合先用著，以后有人再替掉。"湊合用人'是團(tuán)隊管理的大忌。由于只要你湊合用，你永久不會焦急去找更合適的。你湊合用他，他確定也能感覺出來，更湊合干活。有個熱力學(xué)第二定律是：孤立系統(tǒng)的熵永不減小，意思是如無外力干預(yù)，純靠自發(fā)，系統(tǒng)元素?zé)o序性越來越強(qiáng)。在團(tuán)隊管理中，這個道理也也成立。假如管理者不加參加，這種湊合的氣氛，肯定會越來越強(qiáng)，影響到每一個人。

3、把人當(dāng)工具用，是性價比最低的事情

暑假期間各個校區(qū)都聘用了大量高校生當(dāng)兼職。有校長的心態(tài)是，高校生就是來掙錢的，只能做一些幫助性不需要動腦子的工作。這樣的想法下，對兼職只有監(jiān)督?jīng)]有管理，結(jié)果是兼職會向你預(yù)期的那個方向進(jìn)展能偷懶就偷懶，能應(yīng)付就應(yīng)付。

我相信每一個人做事絕不是只抱功利目的的，兼職也是如此。把人當(dāng)工具用，他肯定做得不如工具，由于工具不出錯，不偷懶。正視人的價值，管理人，激勵人，人才能迸發(fā)出超出預(yù)期的主觀能動性，才能帶來驚喜。

【篇二】工作復(fù)盤管理規(guī)定

為加強(qiáng)庫存商品資金核算和管理，真實表達(dá)超市的經(jīng)營成果，為有效提高公司的整體運(yùn)作和堵塞各方面漏洞，防止公司不受任何損失，特制定以下盤點管理規(guī)定，望各位員工仔細(xì)執(zhí)行。

1、遵守公司各項盤點和安排,違犯一處扣6分,罰10元,并對負(fù)責(zé)人處于兩倍懲罰.

2、由于負(fù)責(zé)人的安排不合理,程序不規(guī)范而造成盤點數(shù)據(jù)錯誤的,對其負(fù)責(zé)人一次性扣20分,罰50元.

3、保證盤點數(shù)據(jù)的真實,有效,精確,否那么對第一責(zé)任人扣20分以上罰100元以上,甚至勸退,

4、對盤點中有徇私舞弊現(xiàn)象的扣50分，罰100200元并予以辭退。

5、盤點過程中在沒有進(jìn)行稽核之前，同一排面初盤和復(fù)盤的兩人不得進(jìn)行溝通，對數(shù)和談話，否那么雙方扣50分,罰100200元.并辭退。

6、抽盤人員需要保證抽盤率達(dá)100%，否那么扣6分罰10元，(以單張盤點表計算)

7、抽盤人員只針對數(shù)量小的數(shù)字進(jìn)行專項抽盤的扣6分，罰10元。

8、回控人員工作失職，造成漏錄事實的，扣20分，罰100元。

9、盤點表需要書寫工整，清潔，數(shù)字易辨別;嚴(yán)格按要求抄寫盤點表，盤點表一式兩份，需要保證所抄商品的順次全都。否那么重新書寫并扣6分，罰10元。

10、盤點過程中每漏盤一個單品按扣3分罰5元累計。

11、每排面的錄入不得大于2處錯誤，否那么按每處3分5元累計懲罰。

12、核對人員核對后，如每涌現(xiàn)一處錯誤扣10分罰20元。

13、盤點修正過程中，對修正后的數(shù)據(jù)不真實的店長將予以100一500元罰款或拒情節(jié)嚴(yán)峻狀況予以辭退。

14、盤點后，對虧盈的單品總值超過100元以上的需要實時以書面形式向公司匯報并分析虧盈緣由，否那么扣10分，罰30元。15、稽核人員工作不仔細(xì)，錯誤一處扣10分，罰20元。

16、不按規(guī)定時間(3天)上交盤點結(jié)果和盤點分析;拖延一天扣6分，罰10元，以后每拖延一日按此累加計算。

17、對各門店盤點的長款或短款要根據(jù)公司的管理制度進(jìn)行實時查明緣由，分清責(zé)任，仔細(xì)追回短款。對長款的門店，肯定要查明長款緣由，總結(jié)每次盤點工作中的閱歷，隨時解決存在的問題，不留一切后遺證。如盤點結(jié)果延遲不出，負(fù)責(zé)經(jīng)理處以50元罰款，門店中層干部30元以上罰款。

18、經(jīng)公司討論決斷，經(jīng)批準(zhǔn)離職的店長及員工在離職前1、肯定要辦理完離職審計;2、經(jīng)月終盤點后出來的結(jié)果，涌現(xiàn)的短款，由店長及員工，依據(jù)自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，根據(jù)肯定的比例進(jìn)行承受;3、今后如涌現(xiàn)不良后果和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)手續(xù)交不清的，由原在門店的經(jīng)辦人負(fù)責(zé)。

19、復(fù)盤和驗收，要組織有關(guān)人員進(jìn)行復(fù)盤或抽盤，對成件、成箱的商品，條碼及最小單位計價的商品不得混淆，要嚴(yán)格劃分清晰，防止盤錯、重盤的涌現(xiàn)，肯定要嚴(yán)格仔細(xì)執(zhí)行好復(fù)盤和驗收工作。如復(fù)盤人員涌現(xiàn)失誤，一處扣10分罰款20元。

【篇三】工作復(fù)盤管理規(guī)定

復(fù)盤四步驟：

1.回顧目標(biāo)：起初的目的或期望的結(jié)果是什么;

2.評估結(jié)果：對比原來設(shè)定的目標(biāo)找出這個過程中的亮點和不足;

3.分析緣由：事情做勝利的關(guān)鍵緣由和失敗的根本緣由，包括主觀和客觀兩方面;

4.總結(jié)閱歷：包括體會、體驗、反思、規(guī)律，還包括行動計劃，需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，需要叫停哪些項目。

復(fù)盤八個詳細(xì)項：

回顧目標(biāo)

結(jié)果對比

表達(dá)過程

自我剖析

眾人設(shè)問

總結(jié)規(guī)律

案例佐證

復(fù)盤歸檔

復(fù)盤四步驟：

①回顧目標(biāo)：起初的目的或期望的結(jié)果是什么;

②評估結(jié)果：對比原來設(shè)定的目標(biāo)找出這個過程中的亮點和不足;

③分析緣由：事情做勝利的關(guān)