管理學(xué)的基本核心

管理學(xué)概述一、管理的意義。1、管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)效勞的。2、根本職能：方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。3、管理的對(duì)象是組織的各類資源〔人、財(cái)、物〕。4、管理是在一定環(huán)境下展開(kāi)的。二、根本職能。1、方案職能：對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和應(yīng)采取的行動(dòng)方案作出選擇和具體安排。2、組織職能：管理者根據(jù)方案對(duì)組織活動(dòng)中各種要素和人們的相互關(guān)系進(jìn)行合理的安排。3、領(lǐng)導(dǎo)職能：管理者帶著和指揮下屬努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。4、控制職能：管理者建立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效，分析偏差，并采取糾偏措施的過(guò)程。三、組織的外部環(huán)境。1、一般環(huán)境〔宏觀環(huán)境、間接環(huán)境〕。2、具體環(huán)境〔微觀環(huán)境、直接環(huán)境〕。四、外部環(huán)境的管理：適應(yīng)一般環(huán)境，影響和改變具體環(huán)境決策一、決策的意義。1、決策是管理的核心：“管理就是決策〞決策是管理中最本質(zhì)的東西。良好的管理，必須具備有效的組織、合理的決策和良好的人際關(guān)系。1.1、縱向管理：包括方案、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。1.2、橫向管理：各管理職能的決策問(wèn)題。2、決策關(guān)系到組織的生存與開(kāi)展。二、決策的特征。1、定量與定性分析相結(jié)合。定量分析主要以運(yùn)籌學(xué)為根底，主要是線性規(guī)劃、存貨管理、決策論、排隊(duì)論、搜索論、對(duì)策論等。2、參謀分析與決策者判斷相結(jié)合。3、民主與集中相結(jié)合。三、決策的程序。1、研究環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和時(shí)機(jī)。2、確定決策目標(biāo)。3、制定備擇方案。4、選擇理想方案。5、實(shí)施方案。6、檢查效果。四、不同條件下的決策。1、確定型決策。2、風(fēng)險(xiǎn)型決策。3、不確定型決策。計(jì)劃一、什么是方案。1、方案的定義。方案是管理的首要職能，內(nèi)容包括：在分析組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境情況的根底上，確定組織宗旨和目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，編制實(shí)施方案等。2、方案的類型。2.1、按時(shí)間可分為長(zhǎng)期方案、中期方案和短期方案。2.2、按重要性分為戰(zhàn)略方案和作業(yè)方案。2.3、按內(nèi)容分為專題方案和綜合方案。二、方案的根底—目標(biāo)。1、組織目標(biāo)的定義：確定目標(biāo)是方案工作中的重要一環(huán)，目標(biāo)是方案工作的根底。2、目標(biāo)的多重性。企業(yè)目標(biāo)分為：利潤(rùn)率、增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、社會(huì)責(zé)任、員工福利、研究與開(kāi)發(fā)、效率、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。3、目標(biāo)管理。3.1、目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方法。3.2、目標(biāo)管理的四特點(diǎn)。A、組織目標(biāo)是共同商定的。B、根據(jù)組織的總目標(biāo)來(lái)決定每個(gè)部門(mén)和個(gè)人擔(dān)負(fù)什么任務(wù)、責(zé)任及應(yīng)到達(dá)的分目標(biāo)。C、以這些總目標(biāo)和分目標(biāo)作為組織部門(mén)和個(gè)人活動(dòng)的依據(jù)，一切活動(dòng)都是圍繞這些目標(biāo)展開(kāi)的，將履行職責(zé)與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。D、對(duì)部門(mén)和個(gè)人的考核以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況為依據(jù)。三、戰(zhàn)略方案：穩(wěn)定、成長(zhǎng)、緊縮。1、集中戰(zhàn)略：企業(yè)將資源集中于某種技術(shù)、生產(chǎn)某種產(chǎn)品并推向某個(gè)市場(chǎng)。2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。4、一體化戰(zhàn)略：前向一體化和后向一體化5、多元化戰(zhàn)略：分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化〔集成多元化〕。組織一、組織設(shè)計(jì)的根本原理。1、管理幅度原理：指一個(gè)管理者能夠有效管理下屬的人員數(shù)目。1.1、決定管理幅度的五個(gè)方面。A、管理人員才能的上下。B、下屬受到的訓(xùn)練。C、組織層次的上下。D、組織溝通渠道狀況。E、授權(quán)。2、管理層次原理。管理幅度小，管理層次就多，稱為垂直型組織結(jié)構(gòu)；反之，稱為扁平型組織結(jié)構(gòu)。3、集權(quán)與分權(quán)原理。集權(quán)優(yōu)點(diǎn)：利于實(shí)行專業(yè)化。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)：利于產(chǎn)品多樣化。3.1、決定集權(quán)與分權(quán)的五個(gè)因素。A、組織規(guī)模。B、管理人員的數(shù)量和管理水平。C、組織外部環(huán)境。D、組織方針政策的統(tǒng)一性。E、組織的歷史。4、統(tǒng)一指揮原理。無(wú)論什么工作，一個(gè)下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮。二、組織部門(mén)的劃分。1、按職能劃分部門(mén)。2、按產(chǎn)品劃分部門(mén)。3、按地區(qū)劃分部門(mén)。4、矩陳結(jié)構(gòu)。三、決定組織結(jié)構(gòu)的因素。1、內(nèi)部因素：A、高層管理者的思想和觀念。B、組織戰(zhàn)略。C、組織的管理人才。D、組織改變其結(jié)構(gòu)的能力。2、外部因素：A、來(lái)自法律和政府方面的影響。B、競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)。激勵(lì)一、鼓勵(lì)的慨念與意義。1、鼓勵(lì)的慨念：指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。2、鼓勵(lì)的意義：組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須在任何時(shí)候都要堅(jiān)持人的因素第一的思想。二、鼓勵(lì)理論。1、需要層次理論。A、生理的需要。B、平安的需要。C、社交的需要。D、尊重的需要。E、自我實(shí)現(xiàn)的需要。2、雙因素理論。強(qiáng)調(diào)調(diào)發(fā)開(kāi)工的積極性，不僅要注重一定的物質(zhì)條件和工作環(huán)境等因素，更應(yīng)注意對(duì)員工的工作成就給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，從精神上進(jìn)行鼓勵(lì)，并為他們提供成長(zhǎng)和開(kāi)展的時(shí)機(jī)，賦予他們具有挑戰(zhàn)性的工作，激發(fā)他們的工作積極性。3、期望理論。鼓勵(lì)力=效價(jià)X期望值。4、公平理論。員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受到絕對(duì)報(bào)酬的影響，更重要是受相對(duì)報(bào)酬的影響。三、鼓勵(lì)的根本形式。1、物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)。2、正強(qiáng)化鼓勵(lì)與負(fù)強(qiáng)化鼓勵(lì)。3、整體鼓勵(lì)與個(gè)別鼓勵(lì)。4、內(nèi)在鼓勵(lì)與外部鼓勵(lì)。5、常用的鼓勵(lì)方式：A、報(bào)酬鼓勵(lì)。B、目標(biāo)鼓勵(lì)。C、領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)。D、公平鼓勵(lì)。E、強(qiáng)化鼓勵(lì)。F、成就鼓勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。1、領(lǐng)導(dǎo)的定義：鼓勵(lì)和引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源：A、強(qiáng)制權(quán)。B、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。C、法定權(quán)。D、專長(zhǎng)權(quán)。E、仿效權(quán)。二、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論。1、領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體：兩種形式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：一個(gè)以領(lǐng)導(dǎo)者為中心〔以工作為中心〕；另一種以職工為中心。2、利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論：A、專制的專制型。B、仁慈的專制型。C、協(xié)商型。D、參與型。3、管理方格理論。1.99.95.51.19.1〔1.1〕稱為貧乏的管理?！?.1〕稱為任務(wù)式的管理?！?.9〕稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理。〔5.5〕稱為中間道路式的管理?！?.9〕稱為團(tuán)隊(duì)式的管理。三、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。1、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式：影響各種領(lǐng)導(dǎo)方式有效性的關(guān)鍵在A、上下級(jí)關(guān)系。B、任務(wù)結(jié)構(gòu)。C、職務(wù)權(quán)力。費(fèi)得勒模式領(lǐng)導(dǎo)情境12345678上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職務(wù)權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱情境的有利性有利適中不利在1、2、3、8種情況下，應(yīng)采用以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式；在4、5、6、7種情況下，應(yīng)采用以關(guān)心人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。2、途徑—目標(biāo)理論。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的工作：1、幫助下屬在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中得到更多的滿足。2、幫助下屬找到一條實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。2.1、途徑—目標(biāo)理論要點(diǎn)：A、管理行為只有被職工認(rèn)為能導(dǎo)致其眼前和未來(lái)的滿足時(shí)，才能被職工接受。B、領(lǐng)導(dǎo)者要成認(rèn)職工中存在著實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的需要，并且要激起職工的這種需要。C、當(dāng)職工完成工作目標(biāo)后，應(yīng)增加報(bào)酬的種類和數(shù)量。D、通過(guò)指導(dǎo)，使職工更容易找到獲得這個(gè)報(bào)酬的途徑。E、當(dāng)職工的工作規(guī)定不夠明確時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)明確目標(biāo)，給予支持性的監(jiān)督和指導(dǎo)。F、要幫助職工消除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙并增加獲得個(gè)人滿足的時(shí)機(jī)。G、領(lǐng)導(dǎo)方式：指示式、支持式、成就導(dǎo)向式、參與式。H、領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于具體情況?？刂埔?、控制的概念與前提?？刂浦笧榱藢?shí)現(xiàn)組織的方案目標(biāo)而對(duì)組織及其成員的績(jī)效進(jìn)行檢查、衡量、并采取措施糾正偏差的行為。二、控制的類型。1、預(yù)先控制。2、現(xiàn)場(chǎng)控制。3、反響控制。三、控制的過(guò)程。1、建立標(biāo)準(zhǔn)。2、衡量績(jī)效。3、糾正偏差。四、控制的原那么。1、與方案相一致。2、突出重點(diǎn)。3、靈巧性。4、及時(shí)性。5、準(zhǔn)確性。6、經(jīng)濟(jì)性。合同法一、合同的定義：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。二、合同的成立。1、合同的成立。2、合同的形式：口頭、書(shū)面和其它形式。3、訂立的方式：要約、承諾。4、合同的內(nèi)容：A、當(dāng)事人的名稱或姓名和住所。B、標(biāo)的：物、行為、貨幣。C、數(shù)量。D、質(zhì)量。E、價(jià)款或者酬金。F、履行期限、地點(diǎn)、方式。G、違約責(zé)任。H、解決爭(zhēng)議的方法。5、代理訂立合同：職務(wù)、委托、指定。三、合同的效力。1、有效合同。2、無(wú)效合同。3、可撤銷合同。4、合同被確認(rèn)無(wú)效和被撤銷后的處理。四、合同的履行。1、抗辯權(quán)：在合同中，一方當(dāng)事人有依法對(duì)抗對(duì)方要求或否認(rèn)對(duì)方權(quán)力主張的權(quán)力。2、以下情形，有確切證據(jù)證明之，可中止履行：A、經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化。B、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金以逃避債務(wù)。C、喪失商業(yè)信譽(yù)。D、有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。3、保全措施。A、債權(quán)人.B、債務(wù)人。C、代位權(quán)。D、撤銷權(quán)。4、合同訂立后的責(zé)任問(wèn)題：A、合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)。B、當(dāng)事人訂立合同后合并的，由合并后的法人或其他組織行使合同權(quán)利，履行合同義務(wù)。5、合同的解除和終止：A、協(xié)議解除。B、法定解除。C、債務(wù)相互抵消。D、債權(quán)人依法將標(biāo)的物提存。E、債權(quán)人免除債務(wù)。F、債權(quán)債務(wù)同歸于一人。五、違約責(zé)任。1、違約金：法定和約定。2、賠償金。3、強(qiáng)制實(shí)際履行。六、違約責(zé)任的免除。不可抗力。貨物本身的自然性質(zhì)。七、合同的擔(dān)保。1、保證A、保證人。B、保證合同C、保證的方式：一般保證和連帶責(zé)任保證。D、保證責(zé)任。E、有效和無(wú)效保證合同的保證責(zé)