市場(chǎng)部部門(mén)架構(gòu)及崗位2

市場(chǎng)部組織架構(gòu)及崗位說(shuō)明編寫(xiě)：標(biāo)審：審定：目錄一、總那么1二、市場(chǎng)部組織架構(gòu)2三、市場(chǎng)部部門(mén)設(shè)置31產(chǎn)品銷(xiāo)售部32工程管理部33技術(shù)支持部職責(zé)3四、市場(chǎng)部崗位說(shuō)明書(shū)4總那么根據(jù)公司產(chǎn)業(yè)化開(kāi)展的戰(zhàn)略，為了完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和市場(chǎng)方案目標(biāo)，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)部作為完成公司銷(xiāo)售任務(wù)和市場(chǎng)方案目標(biāo)的主體部門(mén)，需要承當(dāng)起公司產(chǎn)品銷(xiāo)售、工程管理、技術(shù)支持、銷(xiāo)售管理流程持續(xù)改良優(yōu)化等職能。市場(chǎng)部組織架構(gòu)市場(chǎng)部市場(chǎng)部技術(shù)支持部產(chǎn)品銷(xiāo)售部工程管理部技術(shù)支持部產(chǎn)品銷(xiāo)售部工程管理部市場(chǎng)部部門(mén)設(shè)置產(chǎn)品銷(xiāo)售部1.1根據(jù)公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，完成銷(xiāo)售任務(wù)，并控制銷(xiāo)售費(fèi)用；1.2構(gòu)建目標(biāo)市場(chǎng)的銷(xiāo)售平臺(tái)，調(diào)查市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商務(wù)和技術(shù)情報(bào)，客戶(hù)關(guān)系拓展和維護(hù)；1.3客戶(hù)需求輸入、工程投標(biāo)、合同擬制和簽訂；1.4按要求及時(shí)回收合同款；1.5按照交付要求，實(shí)施產(chǎn)品物流交付方案，控制物流費(fèi)用。工程管理部2.1對(duì)公司跟進(jìn)的前期工程信息和執(zhí)行的工程進(jìn)行統(tǒng)一管理，為提高公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提供保障；2.2對(duì)公司跟進(jìn)的前提工程信息進(jìn)行統(tǒng)一備案管理，使工程前期跟進(jìn)過(guò)程可控，保證市場(chǎng)資源的有效利用，且后續(xù)執(zhí)行中的各項(xiàng)資源滿(mǎn)足工程要求；2.3對(duì)公司所有工程進(jìn)行立項(xiàng)管理、實(shí)施統(tǒng)一調(diào)度，并按公司經(jīng)營(yíng)管理的總體要求和跟進(jìn)工程的實(shí)際情況，加強(qiáng)業(yè)務(wù)合同評(píng)審與產(chǎn)品價(jià)格管理；2.4對(duì)工程實(shí)施過(guò)程協(xié)調(diào)跟進(jìn)，使工程的物料采購(gòu)、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)管控均符合履約交付的要求；2.5推動(dòng)公司工程實(shí)施交付流程的不斷優(yōu)化。技術(shù)支持部職責(zé)3.1根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，按照公司質(zhì)量要求，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，強(qiáng)化產(chǎn)品售前、售中、售后的全方位技術(shù)效勞；3.2協(xié)調(diào)工程相關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員快速響應(yīng)客戶(hù)的技術(shù)支持訴求；3.3對(duì)已經(jīng)交付產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，分析客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和效勞的意見(jiàn)，并反應(yīng)給公司部門(mén)以便不斷改良提升。市場(chǎng)部崗位說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)部部長(zhǎng)崗位名稱(chēng)市場(chǎng)部部長(zhǎng)部門(mén)市場(chǎng)部職別部長(zhǎng)組織關(guān)系直接上司：總經(jīng)理直接下屬：產(chǎn)品銷(xiāo)售/工程管理/技術(shù)支持部經(jīng)理任職資格學(xué)歷：理工科或管理類(lèi)本科或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)6年以上工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期從事市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作培訓(xùn)：接受過(guò)高層管理培訓(xùn)，熟悉企業(yè)整體的運(yùn)作性別：不限年齡：3050歲語(yǔ)言：精通英語(yǔ)或者其他國(guó)際流行語(yǔ)種；電腦：熟悉辦公室軟件操作其他：有較強(qiáng)的協(xié)調(diào).方案.組織.控制能力，有敏銳的市場(chǎng)洞察力崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.企業(yè)管理制度.營(yíng)銷(xiāo)管理工作職責(zé)崗位權(quán)限1.全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品銷(xiāo)售部，工程管理部.技術(shù)支持部的部門(mén)建立，健全市場(chǎng)部的管理。2.全面負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)公司的年度.月度銷(xiāo)售指標(biāo).回款指標(biāo).利潤(rùn)指標(biāo)3.推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，使公司的銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)，知名度不斷提高。4.領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品銷(xiāo)售部對(duì)進(jìn)行市場(chǎng)信息收集.市場(chǎng)籌劃.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)的開(kāi)展?fàn)顩r，對(duì)公司產(chǎn)品定價(jià).銷(xiāo)售渠道調(diào)整，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)提供有利信息和建議。5.領(lǐng)導(dǎo)并鼓勵(lì)銷(xiāo)售員實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的銷(xiāo)售。6.領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)支持部為公司的銷(xiāo)售提供有利的技術(shù)效勞等方面的支持，對(duì)公司客戶(hù)進(jìn)行售前.售中.售后的效勞和展會(huì)廣告等工作。7.領(lǐng)導(dǎo)工程管理部推開(kāi)工程交付等工作，使相關(guān)業(yè)務(wù)滿(mǎn)足交付要求，并持續(xù)推動(dòng)流程的優(yōu)化。8.制定銷(xiāo)售方案.費(fèi)用方案.客戶(hù)拓展方案。9.對(duì)公司其他部門(mén)的協(xié)調(diào)，對(duì)公司其他部門(mén)有力的配合。10.完成直屬上級(jí)或總經(jīng)理交辦的其他工作。有權(quán)甄選產(chǎn)品銷(xiāo)售部/工程管理部/技術(shù)支持部經(jīng)理及其下屬員工有權(quán)制定其管轄部門(mén)的考核方案有權(quán)對(duì)考核后進(jìn)行員工的晉升.罷免.辭退.獎(jiǎng)罰有權(quán)制定產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格有權(quán)制定銷(xiāo)售區(qū)域不同的銷(xiāo)售策略有權(quán)提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案有權(quán)制定技術(shù)或者售后效勞策略有權(quán)制定市場(chǎng)部工程管理流程產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位名稱(chēng)產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理部門(mén)市場(chǎng)部產(chǎn)品銷(xiāo)售部職別經(jīng)理組織關(guān)系直接上司：市場(chǎng)部部長(zhǎng)直接下屬：銷(xiāo)售助理/專(zhuān)員/主管任職資格學(xué)歷：理工科或管理類(lèi)專(zhuān)科或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期從事銷(xiāo)售管理工作培訓(xùn)：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，熟悉企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道及客戶(hù)資源性別：不限年齡：3050歲語(yǔ)言：精通英語(yǔ)或者其他國(guó)際流行語(yǔ)種；電腦：熟悉辦公室軟件操作其他：溝通.協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，積極進(jìn)取。善于領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.企業(yè)管理制度.財(cái)務(wù)管理工作職責(zé)崗位權(quán)限1.全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售管理，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的部門(mén)建設(shè)；2.鼓勵(lì)銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售指標(biāo).利潤(rùn)指標(biāo)；3.參與制定并執(zhí)行銷(xiāo)售方案.費(fèi)用方案.客戶(hù)開(kāi)拓方案；4.對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售培訓(xùn)的指導(dǎo)；5.公司內(nèi)與其他部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)；6.完成直接上級(jí)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的其他工作；1.有權(quán)甄選業(yè)務(wù)員及其下屬員工；有權(quán)制定并建議其管轄部門(mén)的考核方案；有權(quán)對(duì)考核后進(jìn)行部門(mén)員工的晉升.罷免.辭退.獎(jiǎng)罰；有權(quán)執(zhí)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格；有權(quán)執(zhí)行銷(xiāo)售區(qū)域不同的銷(xiāo)售策略；有權(quán)提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案；有權(quán)執(zhí)行技術(shù)或者售后效勞策略；工程管理部經(jīng)理崗位名稱(chēng)工程管理部經(jīng)理部門(mén)市場(chǎng)部工程管理部職別經(jīng)理組織關(guān)系直接上司：市場(chǎng)部部長(zhǎng)直接下屬：工程管理助理/專(zhuān)員/主管任職資格學(xué)歷：理工科或管理類(lèi)專(zhuān)科或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期從事市場(chǎng)管理等管理工作培訓(xùn)：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、工程管理培訓(xùn)，熟悉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào).廣告宣傳.企劃等管理性別：不限年齡：3050歲語(yǔ)言：精通英語(yǔ)或者其他國(guó)際流行語(yǔ)種；電腦：熟悉辦公室軟件操作其他：溝通.協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，積極進(jìn)取，對(duì)電池宏觀市場(chǎng)有深入的理解崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.企業(yè)管理制度.財(cái)務(wù)管理.市場(chǎng)管理工作職責(zé)崗位權(quán)限1、全面負(fù)責(zé)工程管理部的管理工作，全面負(fù)責(zé)工程管理部的部門(mén)建設(shè)。2、市場(chǎng)部工程管理流程的持續(xù)優(yōu)化。3、市場(chǎng)部工程備案、立項(xiàng)、研發(fā)生產(chǎn)進(jìn)度、工程交付的管理。4、完成直接上級(jí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。有權(quán)甄選工程管理助理/專(zhuān)員/主管及其下屬員工有權(quán)制定并建議其管轄部門(mén)的考核方案權(quán)對(duì)考核后進(jìn)行部門(mén)員工的晉升.罷免.辭退.獎(jiǎng)罰有權(quán)制定公司市場(chǎng)部工程管理流程有權(quán)建議對(duì)相關(guān)部門(mén)工程交付風(fēng)險(xiǎn)提出改良建議有權(quán)制定產(chǎn)品在不同銷(xiāo)售區(qū)域的銷(xiāo)售價(jià)格有權(quán)制定技術(shù)或者售后效勞策略技術(shù)支持部經(jīng)理崗位名稱(chēng)技術(shù)支持部經(jīng)理部門(mén)市場(chǎng)部技術(shù)支持部職別經(jīng)理組織關(guān)系直接上司：市場(chǎng)部部長(zhǎng)直接下屬：技術(shù)支持工程師任職資格學(xué)歷：電化學(xué)或化工專(zhuān)業(yè)電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期從事技術(shù)或者銷(xiāo)售管理工作培訓(xùn)：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn).談判培訓(xùn)性別：不限年齡：3050歲語(yǔ)言：精通英語(yǔ)或者其他國(guó)際流行語(yǔ)種；電腦：熟悉辦公室軟件操作其他：溝通.協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，積極進(jìn)取，對(duì)客戶(hù)有較強(qiáng)的談判能力崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.企業(yè)管理制度.公司談判工作職責(zé)崗位權(quán)限全面負(fù)責(zé)技術(shù)支持部的管理工作，全面負(fù)責(zé)客服的部門(mén)建設(shè)。協(xié)同產(chǎn)能部門(mén)完成客戶(hù)的售前、售中、售后的技術(shù)支持。市場(chǎng)部相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。拜訪客戶(hù).客戶(hù)來(lái)訪的接待。5.市場(chǎng)推廣，公司的廣宣工作，提示公司在整個(gè)行業(yè)的整體形象及知名度。6.產(chǎn)品宣傳文檔的制作。7.對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行及時(shí)反應(yīng)、故障品統(tǒng)計(jì)和分析。8.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。9.產(chǎn)品銷(xiāo)售部投標(biāo)工作的支持。9.完成直接上級(jí)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給的其他工作。1.有權(quán)甄選技術(shù)支持工程師及下屬員工2.有權(quán)制定并建議其管轄部門(mén)的考核方案3.有權(quán)對(duì)考核后進(jìn)行部門(mén)員工的晉升.罷免.辭退.獎(jiǎng)罰4.有權(quán)配合產(chǎn)品銷(xiāo)售部門(mén)完成客戶(hù)的訂單及其投訴5.有資格出具客戶(hù)投訴報(bào)告6.有權(quán)提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者客戶(hù)效勞方案有權(quán)執(zhí)行技術(shù)或者售后效勞策略市場(chǎng)助理崗位名稱(chēng)市場(chǎng)助理部門(mén)市場(chǎng)部職別組織關(guān)系直接上司：市場(chǎng)部部長(zhǎng)直接下屬：無(wú)任職資格學(xué)歷：理工類(lèi)、管理類(lèi)大專(zhuān)或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)或銷(xiāo)售管理工作1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，熟悉企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道及客戶(hù)資源性別：不限年齡：2040歲語(yǔ)言：了解英語(yǔ)或者其他國(guó)際流行語(yǔ)種；電腦：熟悉辦公室軟件操作，有較強(qiáng)的文檔處理能力；其他：積極進(jìn)取，對(duì)客戶(hù)有較強(qiáng)的談判能力崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.企業(yè)管理制度.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作職責(zé)崗位權(quán)限工程備案管理客戶(hù)需求輸入資料的準(zhǔn)備協(xié)助銷(xiāo)售員完成合同擬制及審批協(xié)助銷(xiāo)售員完成合同回款，并對(duì)回款情況進(jìn)行跟蹤管理合同執(zhí)行狀態(tài)的跟進(jìn)公司下發(fā)文檔的管理部門(mén)辦公物資的管理部門(mén)公務(wù)手續(xù)的管理跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。完成直接上級(jí)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作有權(quán)完成公司客戶(hù)檔案管理；有權(quán)進(jìn)行工程備案信息、合同簽訂、回款的管理；有權(quán)跟進(jìn)合同執(zhí)行進(jìn)度；有資格對(duì)公司銷(xiāo)售合同進(jìn)行歸檔，工程備案臺(tái)賬，并建立完善相關(guān)制度；工程管理助理/專(zhuān)員/主管崗位名稱(chēng)工程管理助理/專(zhuān)員/主管部門(mén)市場(chǎng)部工程管理部職別組織關(guān)系直接上司：工程管理部經(jīng)理直接下屬：無(wú)任職資格學(xué)歷：理工類(lèi)、管理類(lèi)大專(zhuān)或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)或銷(xiāo)售工作1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，熟悉企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道及客戶(hù)資源性別：不限年齡：2040歲語(yǔ)言：了解英語(yǔ)或者其他國(guó)際流行語(yǔ)種；電腦：熟悉辦公室軟件操作，有較強(qiáng)的文檔處理能力；其他：積極進(jìn)取，對(duì)客戶(hù)有較強(qiáng)的談判能力崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.企業(yè)管理制度.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作職責(zé)崗位權(quán)限產(chǎn)品要求評(píng)審工作的組織、立項(xiàng)手續(xù)的辦理。立項(xiàng)后交付進(jìn)度的跟進(jìn)及交付風(fēng)險(xiǎn)的躲避。交付手續(xù)的辦理。工程管理臺(tái)賬的管理及數(shù)據(jù)分析。跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。完成直接上級(jí)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作接到客戶(hù)需求輸入信息后，有資格協(xié)調(diào)各部門(mén)合同評(píng)審，立項(xiàng)后的跟進(jìn)、交付工作的協(xié)調(diào)，相關(guān)數(shù)據(jù)的處理；有資格工程交貨延遲及質(zhì)量問(wèn)題的原因有資格分析各種交付風(fēng)險(xiǎn)的原因并對(duì)相關(guān)部門(mén)提出改良建議；有資格對(duì)公司工程進(jìn)行歸檔，工程管理臺(tái)賬，并建立完善相關(guān)制度；銷(xiāo)售助理/專(zhuān)員/主管崗位名稱(chēng)銷(xiāo)售助理/專(zhuān)員/主管部門(mén)市場(chǎng)部產(chǎn)品銷(xiāo)售部職別組織關(guān)系直接上司：產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理直接下屬：無(wú)任職資格學(xué)歷：理工類(lèi)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期銷(xiāo)售工作培訓(xùn)：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，熟悉企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道及客戶(hù)資源性別：不限年齡：2040歲語(yǔ)言：熟悉英語(yǔ)或者其他國(guó)際流行語(yǔ)種；電腦：熟悉辦公室軟件操作其他：積極進(jìn)取，對(duì)客戶(hù)有較強(qiáng)的談判能力崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.財(cái)務(wù)管理.公司談判工作職責(zé)崗位權(quán)限1.完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。2.建立客戶(hù)關(guān)系和完善的客戶(hù)檔案。3.識(shí)別并捕捉商業(yè)時(shí)機(jī)。4.開(kāi)發(fā)客戶(hù)和開(kāi)展銷(xiāo)售，并對(duì)客戶(hù)信息.信用進(jìn)行搜集.整理.分析。5.獲取.匯總.更新客戶(hù)及有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情況信息資料，并提交給直接上級(jí)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。6.定期走訪客戶(hù)。7.簽單及收款。8.客戶(hù)需求調(diào)查。9.完成上級(jí)或總經(jīng)理交辦的其它工作。1.有權(quán)給其負(fù)責(zé)的客戶(hù)報(bào)價(jià).提供有效的技術(shù)和售后效勞支持；2.有權(quán)制定其管轄區(qū)域的銷(xiāo)售策略，并提供應(yīng)其直屬領(lǐng)導(dǎo)作為參考；3.有權(quán)提供行業(yè)內(nèi).外的信息，并以書(shū)面的形式上報(bào)給相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)；4.有權(quán)出具完整.詳細(xì)的出差報(bào)告；5.有資格跟蹤有開(kāi)發(fā)潛力的客戶(hù)；6.有權(quán)提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或者客戶(hù)效勞方案；售前技術(shù)工程師崗位名稱(chēng)售前技術(shù)工程師部門(mén)市場(chǎng)部技術(shù)支持部職別組織關(guān)系直接上司：技術(shù)支持部經(jīng)理直接下屬：無(wú)任職資格學(xué)歷：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：從事市場(chǎng)籌劃、市場(chǎng)分析1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或從事銷(xiāo)售工作2年以上工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)：接受過(guò)市場(chǎng)籌劃、廣告學(xué)等培訓(xùn)性別：不限年齡：2040歲語(yǔ)言：熟悉英語(yǔ)；電腦：熟悉辦公室軟件操作其他：對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)特的見(jiàn)解，溝通能力強(qiáng)崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.市場(chǎng)籌劃.公司談判工作職責(zé)崗位權(quán)限1.對(duì)客戶(hù)、同行業(yè)信息進(jìn)行搜集.整理.分析；獲取.匯總.更新客戶(hù)及有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情況信息資料，并上交市場(chǎng)部信管員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.協(xié)同銷(xiāo)售員建立客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)同行業(yè)有關(guān)的信信息、開(kāi)展趨勢(shì)等方面的檔案。3.協(xié)助銷(xiāo)售員完成客戶(hù)的前期技術(shù)交流工作。4.協(xié)助銷(xiāo)售員完成投標(biāo)技術(shù)支持工作。5.市場(chǎng)部技術(shù)培訓(xùn)。6．拜訪客戶(hù)、客戶(hù)來(lái)訪接待工作、7.制定市場(chǎng)推廣，公司的廣宣工作方案，提升公司在整個(gè)行業(yè)的整體形象及知名度。8.產(chǎn)品宣傳文檔的制作。9.完成上級(jí)或總經(jīng)理交辦的其它工作。1.有權(quán)對(duì)客戶(hù)、同行業(yè)信息進(jìn)行搜集.整理.分析；2.有權(quán)建議銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售產(chǎn)品等，作為高層管理者決策的依據(jù)；3.有權(quán)提供市場(chǎng)分析報(bào)告，并以書(shū)面的形式上報(bào)給相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)；4、有權(quán)制定市場(chǎng)宣傳推廣方案和方案，及產(chǎn)品宣傳文檔；5、有權(quán)定期參加專(zhuān)業(yè)展會(huì)、行業(yè)展覽等。定期參加國(guó)內(nèi)外有影響力的專(zhuān)業(yè)刊物廣告。售后支持工程師崗位名稱(chēng)售后支持工程師部門(mén)市場(chǎng)部技術(shù)支持部職別工程師組織關(guān)系直接上司：技術(shù)支持部經(jīng)理直接下屬：無(wú)任職資格學(xué)歷：理工科專(zhuān)科或以上，特殊情況下由總經(jīng)理批準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)行業(yè)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)：接受談判技巧，管理溝通的培訓(xùn)性別：不限年齡：2040歲語(yǔ)言：熟悉英語(yǔ)電腦：熟悉辦公室軟件操作其他：積極進(jìn)取，對(duì)客戶(hù)有較強(qiáng)的溝通能力崗位培訓(xùn)企業(yè)文化.企業(yè)管理制度.公司談判工作職責(zé)崗位權(quán)限1.對(duì)客戶(hù)抱怨、投訴及時(shí)作出反映，并根據(jù)抱怨、投訴的具體情況作出分析報(bào)告，出具給相關(guān)部門(mén)或客戶(hù)。2.配合產(chǎn)品銷(xiāo)售部完成《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查》問(wèn)卷。3.整理客戶(hù)抱怨、投訴報(bào)告，對(duì)客戶(hù)反應(yīng)的信息總結(jié)，并定期匯總上報(bào)給相關(guān)部門(mén)。4.協(xié)同產(chǎn)能部門(mén)完成故障品的售后工作，并分析故障原因。5、協(xié)同產(chǎn)能部門(mén)完成產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作。5.完成上級(jí)或總經(jīng)理交辦的其它工作。1.有權(quán)對(duì)客戶(hù)的抱怨、投訴等反應(yīng)的信息及時(shí)作出反映；2.有權(quán)配合產(chǎn)品銷(xiāo)售部完成《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查》問(wèn)卷；3.有權(quán)配合業(yè)務(wù)員定期走訪客戶(hù)；4.有權(quán)出具完整.詳細(xì)的客戶(hù)投訴報(bào)告；5．有權(quán)協(xié)同產(chǎn)能部門(mén)完成售后技術(shù)工作。崗位評(píng)估被考評(píng)者姓名職務(wù)部門(mén)考評(píng)指標(biāo)分值考評(píng)要點(diǎn)實(shí)際得分個(gè)人素質(zhì)20分品德修養(yǎng)10分10謙虛謹(jǐn)慎，能堅(jiān)持原那么，廉潔正直，待人老實(shí)有信。優(yōu)秀10207尚能實(shí)事求是。一般3工作作風(fēng)漂浮，人云亦云。較差工作素養(yǎng)10分10工作熱情較高，目的明確，執(zhí)行力強(qiáng)優(yōu)秀107工作熱情一般，執(zhí)行力一般良好3工作不投入，執(zhí)行力較差較差工作態(tài)度40分責(zé)任心

10分10明確自己的崗位職責(zé)，工作細(xì)致認(rèn)真，敢于承當(dāng)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任優(yōu)秀10407能對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，工作根本稱(chēng)職。良好3對(duì)工作中的失誤，有時(shí)進(jìn)行逃避或推卸責(zé)任，常發(fā)牢騷，自我辯白。較差協(xié)作性

10分10能和同事、部門(mén)很好的協(xié)同工作，有全局意識(shí)。優(yōu)秀107工作中主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性較差，領(lǐng)導(dǎo)指示下能協(xié)同工作。一般3工作中有時(shí)協(xié)調(diào)性差，不好商量。較差進(jìn)取性

10分10工作主動(dòng)性強(qiáng)，有進(jìn)取心。優(yōu)秀107對(duì)所辦的事情有辦好的愿望，主動(dòng)性一般。一般3對(duì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示缺乏積極主動(dòng)性，工作拖拉。較差紀(jì)律性

10分10能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)違規(guī)優(yōu)秀107根本上能遵守規(guī)章制度一般3不遵守規(guī)章制度，經(jīng)常違規(guī)較差業(yè)務(wù)能力20分業(yè)務(wù)知識(shí)能力

6分6具有熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)的政策理論