蘭州物業(yè)管理條例全文：住戶行為規(guī)范與舉報制度

蘭州物業(yè)管理條例全文：住戶行為規(guī)范與舉報制度-PAGE蘭州物業(yè)管理條例全文：住戶行為規(guī)范與舉報制度-PAGE蘭州物業(yè)管理條例全文住戶行為規(guī)范與舉報制度第一章總則第一條為規(guī)范蘭州市區(qū)域內的物業(yè)管理，保障住戶正常居住權益，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據相關法律法規(guī)，制定本條例。第二條蘭州市內所有住宅小區(qū)均適用本條例。第三條物業(yè)管理條例的宗旨是依法規(guī)范住戶的行為，維護住戶的合法權益，促進住戶之間的和睦關系。第四條物業(yè)管理條例所稱住戶是指在小區(qū)內擁有房屋，并依法享有房屋使用權的自然人、法人或其他組織。第五條物業(yè)公司是指經依法設立并具有資質的物業(yè)服務企業(yè)。第六條物業(yè)管理委員會是指由小區(qū)住戶選舉產生，以維護小區(qū)秩序和管理權益為職責的組織。第二章住戶行為規(guī)范第七條住戶應當自覺遵守國家法律法規(guī)、社會公德和小區(qū)規(guī)章制度，不得從事違法犯罪活動，不得干擾他人正常生活秩序。第八條住戶應當積極配合物業(yè)公司的管理工作，按時足額繳納物業(yè)費用，并按規(guī)定使用物業(yè)提供的公共設施和服務。第九條住戶應當妥善保管自己的房屋、物品和財產，不得私拉亂接水、電和燃氣等設施，不得擅自改變房屋結構。第十條住戶應當遵守小區(qū)垃圾分類和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，不得隨意傾倒垃圾，不得破壞小區(qū)綠化景觀。第十一條住戶在小區(qū)內的活動應當注意不干擾他人正常居住和休息，不得擾亂小區(qū)的社會秩序。第十二條住戶發(fā)現(xiàn)小區(qū)內存在安全隱患或者違法行為，應當及時向物業(yè)公司或者物業(yè)管理委員會舉報。第三章舉報制度第十三條住戶可以通過物業(yè)公司或者物業(yè)管理委員會舉報其他住戶的違法行為或違規(guī)行為。第十四條物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會應當建立健全舉報制度，明確舉報的渠道、流程和保密措施，保障舉報人的合法權益。第十五條住戶的舉報應當具備明確的事實依據，并可以提供相應的證據材料。第十六條物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會接到舉報后，應當及時進行核實調查，并依法處理。第十七條對于舉報屬實的，物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會可以給予警告、罰款等紀律處分，并在必要時移交相關部門處理。第十八條物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會應當保護舉報人的個人信息，不得泄露舉報人的身份。第四章法律責任第十九條住戶違反本條例的規(guī)定，干擾其他住戶正常居住權益的，物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會有權采取警告、限制使用公共設施、停用物業(yè)服務等措施進行處理。第二十條住戶違反國家法律法規(guī)的行為，物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會應當及時上報相關部門，并配合處理。第二十一條物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會在執(zhí)行物業(yè)管理職責過程中，應當遵守相關法律法規(guī)，依法行使權力，不得濫用職權、徇私舞弊。第二十二條物業(yè)公司或物業(yè)管理委員會違反本條例規(guī)定，