中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議

未知驅(qū)動探索，專注成就專業(yè)中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務協(xié)議1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范中國工商銀行（以下簡稱“工行”）為企業(yè)客戶提供的電子銀行服務，并明確雙方權(quán)利義務，保障雙方的合法權(quán)益。2.定義企業(yè)客戶：指在工行開立企業(yè)賬戶的法人單位或其他組織。電子銀行服務：指通過互聯(lián)網(wǎng)、手機等電子渠道進行的銀行業(yè)務辦理和查詢服務?？蛻羯矸菡J證工具：包括但不限于數(shù)字證書、證件號碼、賬戶密碼等用于驗證客戶身份的工具。交易密碼：指客戶用于授權(quán)交易的密碼。3.服務內(nèi)容工行將為企業(yè)客戶提供以下電子銀行服務：資金管理服務：包括賬戶余額查詢、資金劃轉(zhuǎn)、定時定額轉(zhuǎn)賬等。收付款服務：包括企業(yè)客戶向他人發(fā)起的轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資及獎金、代扣款項等。理財服務：包括金融產(chǎn)品購買、理財產(chǎn)品查詢、收益計算等。信用業(yè)務服務：包括企業(yè)貸款申請、授信額度查詢、還款等。4.權(quán)利義務4.1工行權(quán)利與義務提供穩(wěn)定安全的電子銀行服務，確保服務的可用性和可靠性。對于非工行系統(tǒng)導致的服務中斷或故障，工行將盡力維護并恢復服務。根據(jù)法律法規(guī)要求，對客戶資料和賬戶信息嚴格保密，不得泄露或提供給他人。對于客戶通過電子銀行服務發(fā)起的交易，工行有權(quán)依據(jù)客戶的指令進行處理，并記錄相關交易信息。根據(jù)客戶的需求，提供相關的咨詢和協(xié)助。4.2企業(yè)客戶權(quán)利與義務完成個人身份信息及企業(yè)信息登記，確保提供的信息真實、準確、完整。使用有效的客戶身份認證工具，保護其賬戶安全。妥善保管客戶身份認證工具和交易密碼，防止泄露和被他人冒用。及時更新企業(yè)信息，如企業(yè)名稱、法定代表人等變更。對電子銀行服務使用過程中的異常情況，及時向工行報告并采取相應的風險控制措施。5.安全措施為確保企業(yè)客戶的賬戶安全，工行將采取以下安全措施：采用數(shù)字證書等有效的身份認證工具，確?？蛻羯矸莸恼鎸嵭院秃戏ㄐ浴蛻舻慕灰酌艽a進行加密存儲，防止泄露和被他人破解。監(jiān)控客戶賬戶的異常交易行為，如大額轉(zhuǎn)賬、頻繁登錄等，并及時通知客戶確認。定期進行系統(tǒng)安全性評估和風險評估，及時更新和升級安全防護措施。6.協(xié)議終止本協(xié)議的終止包括但不限于以下情況：雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。企業(yè)客戶提出解除協(xié)議并完成相關手續(xù)。工行根據(jù)相關法律法規(guī)和政策決定停止或中止服務。企業(yè)客戶因違反相關規(guī)定而被工行決定停止或中止服務。7.免責條款工行不對不可抗力和意外事件導致的服務中斷、延遲、故障承擔責任。工行不對客戶因未使用有效的安全保護措施而導致的賬戶安全問題承擔責任。工行不對客戶因非工行原因（如網(wǎng)絡問題、設備問題等）導致的交易失敗承擔責任。8.法律適用和爭議解決本協(xié)議受中華人民共和國法律管轄，并依據(jù)中國工商銀行相關規(guī)定解釋和執(zhí)行。如雙方發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應向工行所在地人民法