地市理賠中心主任培訓理賠費用管理

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培訓目的認識理賠本錢學習管理理賠費用講解總公司理賠財務相關規(guī)定、方法目前存在的問題及總公司的要求目錄理賠費用管理-認識理賠本錢賠付率=賠付本錢/已賺凈保費賠付本錢賠付支出其中：直接賠款直接理賠費用間接理賠費用代位追償款收回賠款物資折價加：分保賠付支出減：攤回賠付支出加：提未決賠款準備金減：提分保未決賠款準備金理賠本錢的構成理賠費用管理-認識理賠本錢?理賠費用管理方法-2021版?的規(guī)定理賠成本的構成直接理賠費用定義。其發(fā)生與某一特定賠案直接相關，能夠直接確定到該賠案的費用。不可單獨計量、按照一定原那么分攤至某一特定案件的費用不得作為直接理賠費用。間接理賠費用定義。是指其發(fā)生與保險理賠業(yè)務相關，但無法具體歸屬到某一特定賠案的費用.理賠費用管理-認識理賠本錢直接理賠費用的構成專家費律師費與訴訟費損失檢驗費公估費差旅費用追償本錢其他費用新增的費用類型理賠本錢的構成理賠費用管理-認識理賠本錢理賠本錢的構成?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?的規(guī)定“賠付支出-代位追償款〞是指公司承擔賠償保險金責任后，依法從被保險人取得代位追償權向第三者責任人索賠而取得的款項。核算內容包括：機動車損失險實行代位求償后，我公司向責任對方保險公司和第三者責任個人追償取得的款項；上述情形之外的我公司直接向造成保險事故的第三方責任人、致害人進行代位追償取得的款項，包括非車險〔船貨險、財產險、責任險等〕代位追償、交強險賠款墊付收回、盜搶車輛追回等代位追償經濟事項取得的款項。理賠費用管理-認識理賠本錢理賠本錢的構成?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?的規(guī)定將原“賠付支出-收回賠款及物資折價〞科目分拆成“賠付支出-收回賠款〞和“賠付支出-物資折價〞兩個二級科目?！百r付支出-收回賠款〞用于核算公司收回騙賠、錯賠等支付賠款后收回的款項；“賠付支出-物資折價〞用于核算公司承擔賠償保險金責任后收回受損物資的處置所得。收回的受損物資包括收回的全損車輛、推定全損車輛、汽車零配件以及收回的損余物資。理賠費用管理-如何管理理賠費用

如何管理理賠費用直接理賠費用：合規(guī)、合理、有效目的是提高理賠效勞質量間接理賠費用：預算管理是手段行為管理是關鍵理賠費用管理-如何管理理賠費用

如何管理直接理賠費用：合規(guī)、合理、有效目的是提高理賠效勞質量律師費與訴訟費損失檢驗費公估費差旅費用專家費追償本錢其他費用理賠費用管理-如何管理直接理賠費用專家費因案件的定責和定損需要聘請專家或專業(yè)機構出具權威意見而產生的相關費用，包括支付給專家或專業(yè)機構的勞務費、咨詢費、調查費，以及專家參與案件處理發(fā)生的需要由我公司承擔的差旅費、交通費等。專家費的列支，原那么上要求所聘用專家提供正式含稅勞務發(fā)票或咨詢發(fā)票，正式含稅勞務發(fā)票或咨詢發(fā)票可以由公司代專家向稅務部門購置勞務所得稅發(fā)票，也可以由專家向稅務部門繳納勞務所得稅后獲取發(fā)票。理賠部門對專家提供的〔意見〕報告、專家資格證明〔根據案情〕掃描件、正式含稅勞務發(fā)票或咨詢發(fā)票等相關材料要認真核實，統(tǒng)一納入理賠案卷進行保管。理賠費用管理-如何管理直接理賠費用律師與訴訟費

1律師費是指以我公司名義聘請律師直接參與保險事故處理〔包括事故調查、訴前保全、訴訟、仲裁等〕，根據委托合同應由我公司支付或分攤的律師費用。訴訟費是指因保險事故發(fā)生訴訟或仲裁，法院或仲裁機構裁定應由我公司支付的費用。本項費用中還包括執(zhí)行費3訴訟費的列支需提供訴訟費發(fā)票，同時理賠部門應獲取法院判決書、裁定書、調解協(xié)議或法院強制執(zhí)行通知書及付款憑證掃描件等相關材料，并納入理賠案卷統(tǒng)一保管；需要支付執(zhí)行費用的，需要提供關于執(zhí)行的說明；需要支付仲裁費用的，需要提供收費單據和仲裁報告。2律師費用的列支需提供律師費用發(fā)票，同時理賠部門應獲取公司委托書〔或被保險人委托書〕、律師工作時間表和結案報告等相關材料，并納入理賠案卷統(tǒng)一保管。超權限的案件，需要提供省級分公司法律/合規(guī)部的批復意見理賠費用管理-如何管理直接理賠費用損失檢驗費

費用管理費用管理定義指發(fā)生災害及事故后，聘請第三方機構〔特殊情況下還包括被保險人所屬的專業(yè)部門〕參與損失檢驗或事故處理，因此發(fā)生的效勞費、手續(xù)費及有關人員的差旅費，包括水險中的海外代理人代理費、專業(yè)檢驗人檢驗費、船級社檢驗費、海損理算費等。損失檢驗費列支需提供相應收費發(fā)票，同時理賠部門應獲取損失檢驗報告、鑒定報告、檢測報告〔或檢驗清單〕及檢驗機構資質證明等相關材料，并納入理賠案卷統(tǒng)一保管。理賠費用管理公估費是指發(fā)生災害及事故后因聘請公估機構參與理賠工作包括現(xiàn)場查勘、損失原因鑒定、保險責任認定、損失鑒定、估損、理算等產生的費用。列支公估費應取得有效憑證，由境內〔不含港澳臺〕公估公司提供公估效勞的需使用正式合規(guī)發(fā)票。列支公估費用應以公估公司提供效勞的案件清單與公估報告作為記賬依據。對于公估公司提供公估效勞的賠案，應逐一在理賠案卷中保存公估公司提供公估效勞的依據〔包括公估報告、相關人員簽名〕等。理賠費用管理-如何管理直接理賠費用差旅費用理賠費用管理-如何管理直接理賠費用差旅費用理賠費用管理-如何管理直接理賠費用其他費用。

指偵查費、身份信息查詢費、配件價格查詢費、救助擔保手續(xù)費、外部獎勵五項內容。偵查費和外部獎勵：偵查費指支付給打假機構的偵查費。外部獎勵包括支付給外部人員的舉報獎勵、打假獎勵費用和盜搶車提車費用。偵查費和外部獎勵列支時需要由調查機構或人員提供正式含稅勞務發(fā)票或咨詢發(fā)票，同時理賠部門還應取得與調查機構簽訂的協(xié)議、舉報打假證據及效果說明等相關材料，如為外部個人還需提供身份證復印件，外部打假人員還須附上打假成果照片等其他相關證明材料，上述資料納入理賠案卷統(tǒng)一保管。正式含稅勞務發(fā)票或咨詢發(fā)票應由調查機構或個人向稅務部門繳納勞務所得稅后獲取發(fā)票，也可由基層公司代調查機構或個人向稅務部門購置。支出偵查費和外部獎勵，須經省級分公司最高權限核賠人最終審批。理賠費用管理-如何管理直接理賠費用預算與審批管理理賠費用管理-如何管理間接理賠費用間接理賠費用包含的費用科目內容根本與承保、管理費用相同與承保和管理費用的不同點防預費不納入間接理賠費用管理其他費用中包括公估費、律師費。公估費，是指采用公估模式查勘，但合同不指向某一特定賠案且合同金額不與某一特定賠案關聯(lián)的費用；律師費，是指為理賠聘請律師事務所發(fā)生的費用。理賠費用管理-如何管理間接理賠費用特殊事項說明1.長期聘用的專家、律師、非在編聘用的醫(yī)生所發(fā)生的無法對應到具體賠案的費用，在間接理賠費用“勞務費〞科目列支，不在“工資〞中列。2.內部人員打假和追償等取得獎勵的費用，應符合總公司印發(fā)的稽查和追償獎勵制度規(guī)定，并在間接理賠費用的“工資〞中列支。理賠費用管理-如何管理間接理賠費用縣支有間接理賠費用嗎？為實現(xiàn)核算清晰簡化，間接理賠費用只在總、省、地市三級核算與列支，不在縣支公司核算?？h支公司因協(xié)助理賠或遭遇大面積災害接受理賠部門邀請發(fā)生的相關費用納入理賠中心間接理賠費用預算，適用地市間接理賠費用審批流程，在間接理賠費用中核算和列支。為實現(xiàn)管理和核算的簡單化，理賠分中心占用縣支公司的房產、水電等不易拆分報銷和支付的費用統(tǒng)一納入縣支公司變動費用預算管理，由縣支公司承擔管控權責。在省分公司范圍內部，上級公司如需考核區(qū)縣支公司利潤，為清晰判斷各基層單位的真實經營結果并具備橫向可比性，對各縣支公司理賠方面的本錢進行考核調整可采取如下方式：對省級和地市分公司理賠中心集中的間接理賠費用按內部計價方式調減支公司考核口徑利潤，另一方面，理賠分中心占用區(qū)縣支公司的房產、折舊、水電、物業(yè)、供暖等本錢也可根據地市公司事先商定的規(guī)那么或估算結果在考核支公司利潤時進行調增處理21理賠人員工作量薪酬的測算表達通賠局部11月份對全年通賠案量統(tǒng)計并調整預算，多退少補分環(huán)節(jié)計算理賠費用管理-如何管理間接理賠費用通賠費用的重大改變理賠費用管理-如何管理間接理賠費用省間通賠代理費用通賠代理費納入處理地分公司間接理賠費用編制預算，并根據實際發(fā)生情況在處理地分公司進行賬務處理，不進行處理地和承保地分公司之間的工資、費用賬務劃轉。為提高通賠代理業(yè)務積極性，總公司下達間接理賠費用和工資預算時對處理地分公司代理其他分公司案件所需案件處理的費用和工資，每件在當地處理自賠案件案均處理費用和工作量工資根底上上浮一定比率計算。各處理地分公司均應將總公司下達的通賠代理費費用和工資預算分解至下級機構，并嚴格按照理賠人員績效考核方法執(zhí)行通賠案件的工資兌現(xiàn)。理賠費用管理-如何管理間接理賠費用如何管理間接理賠費用預算管理是手段行為管理是關鍵自我管理是目的24總公司間接理賠費用管理思路戰(zhàn)略導向效能優(yōu)先結構優(yōu)化自我管理行業(yè)和公司實施戰(zhàn)略轉型資源配置符合理賠戰(zhàn)略方向以年度重點工作舉措為落腳點最終目的在于提高理賠服務客戶滿意度實現(xiàn)兩個優(yōu)化深化人工與非人工成本分配結構走向精細化提高戰(zhàn)略性投入在總成本中的比重立足長遠資源向高效能項目傾斜執(zhí)行預算效能考評形成完整管理閉環(huán)鼓勵管理創(chuàng)新總公司層面：創(chuàng)造機制、加強引導、利益驅動分公司層面：充分利用資源實現(xiàn)優(yōu)化配置

運用先進理念和工具實現(xiàn)自我管理減少資產耗用和人員使用，實現(xiàn)組織和個人雙贏理賠費用管理-如何管理間接理賠費用25匯報提綱

間接理賠費用構成理賠費用管理-如何管理間接理賠費用結構優(yōu)化之一：提高人工本錢占比2021年2021年理賠費用管理-如何管理間接理賠費用結構優(yōu)化之二：戰(zhàn)略本錢為主，作業(yè)本錢為輔理賠費用管理-間接理賠費用預算管理一、全面預算管理的含義二、全面預算的特征三、全面預算管理的意義四、全面預算管理體系五、間接理賠費用預算編制思路對收入、費用、現(xiàn)金收支、資本支出、風險承擔等各個方面進行全面預測，做出對公司未來一定期間全部經營活動的規(guī)劃與安排，并以此為根底進行控制與決策的活動。是一種體系的建設，不是簡單的“數據+表格〞，它是公司管理理念和文化的一局部，帶有濃重的企業(yè)標記。理賠費用管理-間接理賠費用預算管理全面預算管理的含義理賠費用管理-間接理賠費用預算管理一、全面預算管理的含義二、全面預算的特征三、全面預算管理的意義四、全面預算管理體系五、間接理賠費用預算編制思路全流程全員全方位全面預算管理的特征理賠費用管理-間接理賠費用預算管理理賠費用管理-間接理賠費用預算管理一、全面預算管理的含義二、全面預算的特征三、全面預算管理的意義四、全面預算管理體系五、間接理賠費用預算編制思路預算會不會準？理賠費用管理-間接理賠費用預算管理實現(xiàn)公司戰(zhàn)略落地增強執(zhí)行力,落實責任與權利強化公司動態(tài)監(jiān)控能力培養(yǎng)預見性，建立標準的財務管理秩序理賠費用管理-間接理賠費用預算管理實施全面預算管理的意義全面預算管理體系編制預算

預算執(zhí)行與監(jiān)控

預算調整盈利預測

績效評價

公司戰(zhàn)略理賠費用管理-間接理賠費用預算管理1.制定戰(zhàn)略規(guī)劃理賠費用管理-間接理賠費用預算管理專業(yè)歸口管理部門省公司審定并下達預算目標和績效考核指標分解下達預算目標和考核指標分解下達預算目標和考核指標根據目標及考核指標，修訂行動方案編制預算年度預算的正式編制年度預算的審批及下達審批年度預算結合年度方案，審核、匯總預算編制、匯總年度預算下達預算并指導預算執(zhí)行下達預算，結合行動方案組織預算執(zhí)行結合行動方案，執(zhí)行預算年度預算目標的下達輸入：年度績效及預算目標、業(yè)務方案預算編制以預算目標及業(yè)務方案為輸入，通過由下自上預算編制和匯總，及由上自下預算審批下達，將預算落實到公司各層級各部門理賠費用管理-間接理賠費用預算管理2.編制預算地市、縣公司理賠費用管理-間接理賠費用預算管理間接理賠費用構成五險一金其他人工配套房產根本運營類案件處理本錢工程本錢理賠費用管理-間接理賠費用預算管理五險一金：分公司上報核定其他人工配套：逐項審核2021間接理賠費用預算人工本錢核定392021間接理賠費用預算管理非人工本錢核定39理賠費用管理-間接理賠費用預算管理40非人工本錢預算下達原那么-分類核定理賠費用管理-間接理賠費用預算管理41非人工本錢分類審核-第三類：工程本錢重要性排序理賠重點工作計劃詳細工作舉措預期效果分公司上報預算金額總公司審核結果費用計算依據可量化部分不可量化效果（逐條列舉）額外追加項目有可量化效益的項目可量化項目可量化金額1員工培訓與技能提升非車險理賠專家工作培訓

加強非車險專家的溝通，有助于團隊專業(yè)能力的建設

9是

對專家專業(yè)技能進行培訓，約9萬

2

新技術應用3G遠程定損通訊費用（二級支公司）提高查勘定損人員人均勞效提高10%加快案件流轉速度，方便客戶

38

是11年發(fā)生25萬左右費用，在此基礎上考慮一定增幅3員工培訓與技能提升通賠市集中培訓通賠案件處理率同比提高提高5%提高各地市通賠崗人員的專業(yè)性和責任心，加快通賠案件流轉速度

7

是每半年召開一次

4理算工廠建設理算工廠建設萬元以下車險理賠周期提速提速20%加快案件流轉速度，提升客戶滿意度

16

是建立全省和區(qū)域理算工廠，需配備電腦及配套設施，約5萬，借調人員的招待費用約5萬，技能培訓約1萬3人傷案件專門舉措小額人傷案件快速調解提高人均勞效提高10%減少人傷案件的訴訟，縮短人傷案件的理賠周期

27

是6

人傷案件專門舉措人傷案件三方調解提高人均勞效提高10%減少人傷案件的訴訟，縮短人傷案件的理賠周期

90

是

車險理賠技能比賽理賠質量考核辦法規(guī)定的指標XX

24是

各級管理機構應采取有效管理措施和手段，保障預算順利執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中充分發(fā)揮事中管理職能，發(fā)現(xiàn)預算執(zhí)行偏差、確定性質、查找原因、采取相應對策.總公司目前采用的預算監(jiān)控措施-----費用分類管理和資金賬戶保障

如何確保好的預算得以有效執(zhí)行1.消除預算編制者和執(zhí)行者之間的隔膜2.按執(zhí)行結果兌現(xiàn)3.鼓勵和確保單位負責人長期參與4.時時刻刻明白無誤地雙向溝通5.不斷衡量、指引、審查和評估預算執(zhí)行進程理賠費用管理-間接理賠費用預算管理

3.預算執(zhí)行與監(jiān)控省級分公司和地市級分公司的費用縣支公司等基層展業(yè)機構的費用變動費用固定費用理賠費用管理-間接理賠費用預算管理

固定預算管理系統(tǒng)進入預算編制打開分析報表進入預算備案進入預算編制打開分析報表進入預算備案固定預算管理系統(tǒng)4.預算調整預算調整預算管理委員會提請調整的其他事項國家政策法規(guī)、市場環(huán)境、經營條件、經營方針發(fā)生重大變化

……

公司內部組織結構出現(xiàn)重大調整出現(xiàn)不可抗力預算調整的原那么是在總預算目標盡可能不變的根底上調整，即：如收入減少，相應減少本錢，以滿足利潤目標。預算調整不是被動的接受，而是主動地應變理賠費用管理-間接理賠費用預算管理理賠費用管理-間接理賠費用預算管理目前對分公司預算的調整要求4綜合考慮某工程預算的執(zhí)行率和實際需求后，發(fā)現(xiàn)缺乏的可上報總公司申請調整；1235分公司符合以下條件可申請預算調整申報：間接理賠費用與固定費用等預算不得相互調劑；工資〔含貨幣性補貼〕、人工配套和非人工本錢預算原那么上不得相互調劑；會議費、業(yè)務招待費預算原那么上不得調增；省級分公司本部與地市分公司、以及地市分公司之間費用預算不得相互調劑使用〔2021年起實行〕；理賠費用管理-間接理賠費用預算管理

目的不是為了評優(yōu)劣，而是為找差距績效評價與績效考核的區(qū)別：績效評價指出績效目標實現(xiàn)程度；績效考核是結合薪酬制度等對目標完成水平給予獎懲5.績效評價理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定理賠費用審批方法間接理賠費用預算管控流程包括：預算編制、費用動支、費用報銷、預算執(zhí)行監(jiān)控、預算調整、后評估間接理賠費用的年度預算編制流程：

理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定

理賠費用審批方法間接理賠費用的預算監(jiān)控流程：

理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定理賠費用審批方法間接理賠費用的動支和報銷流程：人工費用審批流程：須經省人力資源部負責人審批

人工費用以外費用審批流程：間接理賠費用根據各分公司授權，由各級理賠管理部門負責人和省公司分管理賠副總經理審批。理賠部門以外的部門主辦發(fā)生的費用，如其中含應納入間接理賠費用管理的局部，費用發(fā)生前應經同級理賠管理部門負責人審批，方可支出相應局部。各級理賠機構間接理賠費用中的專屬費用，應在理賠管理部門負責人審批后，逐筆由受益產品線部門確認。但如產品線部門事前對其專屬費用已有書面授權且可在費用報銷系統(tǒng)內進行設置的除外理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定理賠費用審批方法人工費用以外費用動支流程：

注:如涉及歸口管理費用，應在動支環(huán)節(jié)報相關部門審核填寫費用動支單超5000、預算外

填寫費用動支單超金額、預算外理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定

人工費用以外費用報銷流程：專屬費用應由受益產品線部門審核確認，產品線部門事前有書面授權的除外。

填寫費用報銷單理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定

人工費用以外費用報銷流程：動支和報銷頻度的規(guī)定原那么上一事一報，一事一批，但不是每一次報銷都必須填一次動支單房屋租賃費、水電費、綠化費、取暖降溫費、物業(yè)管理費、平安防衛(wèi)費、公證費、銀行結算費和業(yè)務招待費等可結合分公司實際情況由財會部確定采取一年或一個季度的費用動支一次查勘費用可根據分公司業(yè)務實際情況并結合風險管控需要由財會部確定采取一段時間或一定金額內的費用動支一次的方法，如一個月動支報銷一次，但不可超過一個月有的分公司對此有誤解理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定理賠費用審批方法間接理賠費用審批的其他管理規(guī)定公共分攤費用的入賬年初由各級機構財會管理部門牽頭，協(xié)調理賠管理部門與其他部門共同制定公共費用的分攤規(guī)那么。間接理賠費用的個人墊支和預支

一是先個人墊支資金取得發(fā)票后進行報銷，但個人墊付款項進行報銷的金額及其他限制條件應嚴格遵循當地分公司財務規(guī)定；二是向財務預支款項，提交預支申請。預支的流程與實際報銷流程一致，待資金到賬后經辦人須及時取得發(fā)票再執(zhí)行報銷手續(xù)。理賠費用管理-理賠費用相關規(guī)定理賠費用審批方法間接理賠費用審批相關人員的職責：費用報銷人〔經辦人〕：對提供電子信息和紙質單據的真實性、合規(guī)性和準確性負責，即對發(fā)票真假負責費用預算審核人：對經手的支出事項進行預算是否超支、是否符合預算管理規(guī)定等的審核，對預算執(zhí)行情況進行監(jiān)督費用審批人〔省理賠負責人、地市理賠中心主任〕：對其審批事項的合理性、真實性和合規(guī)性負第一責任費用相關人：產品線、歸口部門共享中心相關人員：負責審核費用報銷單據內容與發(fā)票事項的一致性、報銷單據及相關附件與事前動支審批的內容是否相符，審核發(fā)票是否合規(guī)，抽檢發(fā)票真?zhèn)?，審核要件完備性等理賠費用管理-其他管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?代位追償我公司現(xiàn)行代位追償業(yè)務包括三類：機動車損失險實行代位求償后，我公司向責任對方保險公司和第三者責任個人進行的追償123行業(yè)代位求償之外的我公司直接向造成保險事故的第三方責任人、致害人進行的代位追償,包括非車險〔船貨險、財產險、責任險等〕代位追償、交強險賠款墊付收回等。盜搶車輛追回理賠費用管理-追償管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?代位追償1.機動車損失險實行代位求償后，我公司向責任對方保險公司和第三者責任個人進行的追償理賠費用管理-追償管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?代位追償2.傳統(tǒng)代位追償〔系統(tǒng)正在開發(fā)，4季度上線，目前是收到款才入賬〕追償人員錄入估計追回金額確認應收款應滿足的條件為：責任對方出具了經過公證的履行債務承諾書的；經過司法機關、仲裁機構的判決書、調解書、裁決等生效法律文書確定責任對方應履行賠付義務；其他業(yè)務人員掌握確定證據的情況。如果我公司實際收到的是第三方責任人交來的實物資產，原那么上應在15日內變現(xiàn)入賬，如15日內變現(xiàn)有困難，應在15日內進行資產價值評估，報省級分公司批準并取得證明所有權的有法律效力的相關憑據后，按評估價值入賬，借記“損余物資〞，貸記“應收代位追償款〞，并在3個月內處置該資產

理賠費用管理-追償管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?代位追償3.盜搶車輛追回如我公司賠付后又找回盜搶車輛，應于車輛收回日起15天內進行資產價值評估，報省級分公司批準并取得證明所有權的具有法律效力的相關憑據后，按評估價值借記“損余物資〞科目，貸記“賠付支出-代位追償款〞科目。自車輛收回之日起3個月內，應完成車輛處置。該車輛如轉為自用，應自收回之日起3個月內報總公司批準并取得產權變更手續(xù)等法律憑據。

理賠費用管理-追償管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?收回受損物資定義：公司承擔賠償保險金責任后收回的受損物資包括收回全損車輛、推定全損車輛、汽車零配件以及其他損余物資如我公司賠償客戶后收回損余物資，在取得證明所有權的具有法律效力的相關憑據后，應當在15日內按照同類或類似資產的市場價格計算確定的金額確認損余物資的價值，同時沖減相關險種的賠付支出，借記“損余物資〞科目，貸記“賠付支出-物資折價〞科目。同類或類似資產，通常是指與損余物資的性質相同、功能相近的資產。在3個月內應對損余物資進行處置理賠費用管理-追償管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?收回賠款

賠付后又收回了之前因騙賠、錯賠支付的款項或客戶放棄索賠時，應由理賠人員先發(fā)出申請，在取得銀行進賬單或類似回單后沖減當期相關險種的賠付支出，借記“銀行存款〞科目，貸記“賠付支出-收回賠款〞科目。理賠費用管理-追償管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?追償本錢

是指因某一特定賠案進行代位追償而發(fā)生的專家費、律師與訴訟費、損失檢驗鑒定費、物資處置費、外部獎勵費、內部獎勵費用，以及相關的調查取證費、差旅費、住宿費等追償過程中產生的費用。包括追償不成功發(fā)生的追償本錢。按照?理賠費用管理方法?規(guī)定，理賠追償本錢中各項費用按能否歸屬于某一特定賠案而分為直接理賠費用和間接理賠費用。比一般直接理賠費用多物資處置費。在對某一特定賠案直接關聯(lián)的追償收回車輛進行處置過程中產生的拍賣管理費、財產過戶交易費等相關費用。理賠費用管理-追償管理規(guī)定?關于明確代位追償、收回受損物資等業(yè)務、財務相關問題的通知?總公司理賠事業(yè)部將陸續(xù)出臺損余物資回收標準和考核制度。損余回收管理崗應在理賠系統(tǒng)中對收回的零配件及損余物資進行收回管理，按要求建立損余物資出入庫登記臺賬。對查勘定損人員提交的收回物資進行入庫核對，做到賬賬相符，賬實相符。如賬實不符，應拒收并在理賠系統(tǒng)中記錄。是否如實、及時交存收回損余物資應作為定損人員績效考核內容之一。如交回、收回損余物資與該案件賠付換件情況不符，將納入理賠質量稽核檢查范圍進行檢查和處分。損余物資應限期按規(guī)定拍賣或處置，對長期掛賬的損余物資將予監(jiān)控和考核。總公司財務會計部將通過收付費系統(tǒng)對理賠追償業(yè)務有關收入、本錢進行分類統(tǒng)計，提供月度報表，用于總公司理賠事業(yè)部對分支機構進行考核，內容包括：機動車損失險引發(fā)的代位追償和公司傳統(tǒng)代位追償追回的賠款，以及各自產生的追償本錢等。理賠費用管理-目前存在的問題及總公司的要求1.制度建設根底薄弱局部分公司對于理賠費用管理方法、審批方法及預算管理方法未能因地制宜，做出進一步細化，用于指導地市級分公司工作或是雖然制定了相應方法細那么，但是未按總公司最新下發(fā)的管理方法進行更新。要求：制定理賠費用相關規(guī)定的實施細那么，將總公司下發(fā)的文件進行細化落地處理，更加嚴格管理理賠費用，把好合規(guī)關，提高理賠費用的使用效率和效用。理賠費用管理-目前存在的問題及總公司的要求

2.理賠費用審批未能嚴格按照公司相關制度執(zhí)行〔1〕薪酬福利發(fā)放的審批流程不符合總公司