管理學(xué)課件第六章組織

管理學(xué)課件第六章組織組織概述組織設(shè)計(jì)組織文化組織溝通組織績效組織發(fā)展contents目錄01組織概述組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。它具有明確的目標(biāo)、有序的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的功能和運(yùn)行機(jī)制，以及成員間的相互關(guān)系。組織的特點(diǎn)包括目的性、系統(tǒng)性、集合性和互動(dòng)性。目的性是指組織有明確的共同目標(biāo)；系統(tǒng)性是指組織由各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)組成；集合性是指組織成員在共同的使命和目標(biāo)下集合在一起；互動(dòng)性是指組織成員之間存在相互依存、相互影響的關(guān)系。組織的定義與特點(diǎn)組織的類型多種多樣，可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。按照組織的目標(biāo)，可以將組織分為營利性組織和非營利性組織；按照組織的規(guī)模，可以分為大型組織和小型組織；按照組織的行業(yè)，可以分為工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等。組織的結(jié)構(gòu)是指組織的構(gòu)成方式和組織成員之間的相互關(guān)系。常見的組織結(jié)構(gòu)包括直線型、職能型、事業(yè)部型、矩陣型等。不同的組織結(jié)構(gòu)適用于不同的組織規(guī)模和目標(biāo)，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)可以提高組織的效率和靈活性。組織的類型與結(jié)構(gòu)VS組織的功能包括管理功能、協(xié)調(diào)功能、整合功能等。管理功能是指組織通過計(jì)劃、組織、指揮、控制等手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；協(xié)調(diào)功能是指組織成員之間的溝通與合作，解決矛盾和沖突；整合功能是指組織將各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，形成一個(gè)整體。組織的目標(biāo)是組織存在的根本原因。一個(gè)組織的成功與否取決于其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。組織的目標(biāo)可以是長期的，也可以是短期的。長期目標(biāo)通常比較抽象，反映了組織的使命和愿景；短期目標(biāo)則比較具體，反映了組織在一定時(shí)期內(nèi)的具體任務(wù)和要求。組織的功能與目標(biāo)02組織設(shè)計(jì)專業(yè)分工、統(tǒng)一指揮、有效幅度、責(zé)權(quán)利對(duì)等、集權(quán)與分權(quán)平衡、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合。原則分析組織內(nèi)外部環(huán)境、確定組織目標(biāo)和戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和職位、明確職責(zé)和權(quán)力、確定組織運(yùn)行機(jī)制。流程組織設(shè)計(jì)的原則與流程結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明、命令統(tǒng)一，適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單、外部環(huán)境比較穩(wěn)定的企業(yè)。直線型組織結(jié)構(gòu)按職能劃分部門，有利于發(fā)揮專業(yè)管理的作用，提高管理水平，但容易產(chǎn)生多頭領(lǐng)導(dǎo)。職能型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了直線型和職能型的特點(diǎn)，按直線指揮系統(tǒng)和職能系統(tǒng)劃分部門，適合于規(guī)模較大、生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜的企業(yè)。直線職能型組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)營者的積極性，適應(yīng)市場變化，但管理層次多，費(fèi)用較高。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)外部環(huán)境變化、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、市場競爭加劇等。變革原因變革方式發(fā)展趨勢改良式變革、爆破式變革、計(jì)劃式變革。扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化。030201組織結(jié)構(gòu)的變革與發(fā)展03組織文化組織文化的定義獨(dú)特性穩(wěn)定性指導(dǎo)性組織文化的定義與特點(diǎn)每個(gè)組織的文化都有其獨(dú)特性，反映了組織的個(gè)性、歷史和傳統(tǒng)。組織文化一旦形成，便具有一定的穩(wěn)定性，不會(huì)輕易改變。組織文化對(duì)組織成員的行為和決策具有指導(dǎo)作用，是組織行為的靈魂。組織文化是指組織在長期發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和信仰體系，是組織成員共同遵循的一種文化形態(tài)。凝聚功能規(guī)范功能激勵(lì)功能輻射功能組織文化的功能與作用01020304組織文化能夠?qū)⒔M織成員凝聚在一起，形成共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，增強(qiáng)組織的向心力。組織文化通過共同的行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，規(guī)范成員的行為，維護(hù)組織的穩(wěn)定和秩序。優(yōu)秀的組織文化能夠激勵(lì)成員積極向上，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力奮斗。組織文化不僅對(duì)內(nèi)部成員產(chǎn)生影響，還能夠向外部社會(huì)傳遞組織的形象和價(jià)值觀念。核心價(jià)值觀是組織文化的核心，是組織成員行為的準(zhǔn)則和依據(jù)。確立核心價(jià)值觀通過建立完善的制度體系，保障組織文化的實(shí)施和傳承。建立良好的制度體系通過各種形式的活動(dòng)和宣傳，營造積極向上的文化氛圍。營造良好的文化氛圍領(lǐng)導(dǎo)者在組織文化建設(shè)中具有重要作用，其言行舉止對(duì)成員產(chǎn)生直接影響。領(lǐng)導(dǎo)者示范作用組織文化的建設(shè)與培育04組織溝通組織溝通是指在組織內(nèi)部，成員之間傳遞信息和交流思想的過程，以促進(jìn)成員之間的相互理解、協(xié)作和協(xié)調(diào)。組織溝通定義組織溝通是雙向的，需要發(fā)送者和接收者之間的互動(dòng)和反饋。雙向性組織溝通通常具有明確的目的，如傳達(dá)指令、解決問題或協(xié)調(diào)工作。目的性組織溝通既包括正式的溝通渠道，如會(huì)議、報(bào)告和文件，也包括非正式的溝通渠道，如閑聊、電子郵件和即時(shí)消息。正式與非正式組織溝通的定義與特點(diǎn)書面文件如報(bào)告、備忘錄和電子郵件。會(huì)議如例會(huì)、項(xiàng)目會(huì)議和全體員工大會(huì)。組織溝通的渠道與方式報(bào)告和指示：上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)的命令、要求和指導(dǎo)。組織溝通的渠道與方式非正式渠道閑聊和社交活動(dòng)：員工之間的日常交流和互動(dòng)。非正式會(huì)議和討論：小組或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的臨時(shí)討論。內(nèi)部社交媒體和即時(shí)消息工具。01020304組織溝通的渠道與方式層級(jí)隔閡不同層級(jí)之間的員工可能存在溝通障礙。解決策略：鼓勵(lì)上下級(jí)之間的雙向溝通，建立開放、透明的溝通氛圍。信息失真由于信息傳遞過程中的誤解、曲解或遺漏，導(dǎo)致信息失真。解決策略：確保信息清晰、準(zhǔn)確，并使用多種溝通渠道進(jìn)行驗(yàn)證。文化差異不同背景和文化下的員工在溝通時(shí)可能存在障礙。解決策略：促進(jìn)跨文化培訓(xùn)和交流，建立包容性的文化氛圍。信息過載大量信息和數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致接收者無法處理和過濾有效信息。解決策略：優(yōu)化信息傳遞方式，如使用摘要、分類和優(yōu)先級(jí)排序。組織溝通的障礙與解決策略05組織績效組織績效是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所取得的業(yè)績和效益，以及組織成員在此期間的工作表現(xiàn)和成果。評(píng)價(jià)組織績效的標(biāo)準(zhǔn)包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶滿意度、內(nèi)部運(yùn)營效率、員工滿意度等，這些標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)組織的特性和目標(biāo)進(jìn)行選擇和調(diào)整。組織績效的定義與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)組織績效的定義組織績效的影響因素包括戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、流程管理等。影響因素提升組織績效的方法包括制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、完善人力資源管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。提升方法組織績效的影響因素與提升方法組織績效的改進(jìn)與優(yōu)化策略改進(jìn)策略針對(duì)組織績效存在的問題和不足，可以采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，如加強(qiáng)目標(biāo)管理、優(yōu)化資源配置、提高執(zhí)行力等。優(yōu)化策略為了持續(xù)提高組織績效，可以采取一系列優(yōu)化策略，如引入創(chuàng)新管理機(jī)制、推行組織文化建設(shè)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)等。06組織發(fā)展組織發(fā)展定義：組織發(fā)展是指通過系統(tǒng)的方法和工具，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程、文化和策略進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)組織的長期穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。組織發(fā)展目標(biāo)提高組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。加強(qiáng)組織的內(nèi)部溝通和協(xié)作。優(yōu)化組織的結(jié)構(gòu)和流程。培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍。組織發(fā)展的定義與目標(biāo)診斷階段對(duì)組織進(jìn)行全面評(píng)估和分析，識(shí)別存在的問題和改進(jìn)空間。設(shè)計(jì)階段制定組織發(fā)展的目標(biāo)和計(jì)劃，明確改進(jìn)的方向和措施。組織發(fā)展的階段與過程實(shí)施階段將改進(jìn)措施落實(shí)到各個(gè)部門和崗位，進(jìn)行具體的實(shí)施工作。要點(diǎn)一要點(diǎn)二評(píng)估階段對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并進(jìn)行調(diào)整。組織發(fā)展的階段與過程組織發(fā)展過程明確組織發(fā)展的目標(biāo)和愿景。對(duì)現(xiàn)有組織進(jìn)行全面評(píng)估和分析。組織發(fā)展的階段與過程設(shè)計(jì)適合組織發(fā)展的策略和方案。實(shí)施方案并監(jiān)控進(jìn)展情況。對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和反饋。組織發(fā)展的階段與過程文化塑造建立積極向上的組織文化，提高員工的歸屬感和凝聚力。流程優(yōu)化優(yōu)化組織的業(yè)務(wù)流程和管理流程，提高工作效率和質(zhì)量。組織發(fā)展的策略與方法加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高員工的素質(zhì)和能力。建