企劃課年度營(yíng)運(yùn)計(jì)劃

成都店2008年企劃課工作計(jì)劃書(shū)提報(bào)人：XXX目錄TOC08成都店企劃課年度工作計(jì)劃（1、2月） 308成都店企劃課年度工作計(jì)劃（3、4月） 408成都店企劃課年度工作計(jì)劃（5、6月） 508成都店企劃課年度工作計(jì)劃（7、8月） 608成都店企劃課年度工作計(jì)劃（9、10月） 708成都店企劃課年度工作計(jì)劃（11、12月） 82008年整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 9一、調(diào)整促銷(xiāo)方式 9二、特色化服務(wù)功能深化完善 9三、與營(yíng)業(yè)單位的充分互動(dòng) 10四、及時(shí)將公司形象推廣至周邊消費(fèi)者 10五、人員的帶動(dòng) 11六、主顧客的維護(hù)及開(kāi)發(fā) 11七、形象工程的全面深化 1208成都店企劃課年度工作計(jì)劃（1、2月）月別項(xiàng)目1月2月（1月1日—1月31日）（2月1日—2月29日）月度經(jīng)營(yíng)政策與方針1、元旦活動(dòng)執(zhí)行2、壓歲特賣(mài)活動(dòng)執(zhí)行3、春流行定案4、圣誕元旦檢討報(bào)告撰寫(xiě)5、樂(lè)購(gòu)卡推廣6、年終檢討報(bào)告提交7、08年形象工程宣導(dǎo)執(zhí)行1、壓歲特賣(mài)活動(dòng)執(zhí)行2、樂(lè)購(gòu)卡推廣3、情人節(jié)活動(dòng)執(zhí)行4、春流行活動(dòng)準(zhǔn)備5、春流行館內(nèi)咨訊館內(nèi)推廣6、壓歲特賣(mài)檢討報(bào)告撰寫(xiě)7、3/8特賣(mài)活動(dòng)準(zhǔn)備營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理工作事項(xiàng)1、壓歲活動(dòng)兌獎(jiǎng)2、課內(nèi)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)3、年終考核4、檔案整理封存5、樂(lè)購(gòu)卡推廣6、1月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行7、協(xié)力店主顧客維護(hù)8、課內(nèi)會(huì)形式討論檢討06年工作9、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)10、形象工程第一季度執(zhí)行11、每月市調(diào)執(zhí)行1、春流行活動(dòng)配合廠商聯(lián)洽2、2008春夏流行專(zhuān)刊制作3、壓歲特賣(mài)活動(dòng)總結(jié)檢討4、2月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行5、協(xié)力店主顧客維護(hù)6、春節(jié)各崗位人員安排7、年終大掃除8、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)9、形象工程第一季度執(zhí)行10、每月市調(diào)執(zhí)行販賣(mài)計(jì)劃新年禮盒推廣、元旦、壓歲特賣(mài)會(huì)壓歲春節(jié)特賣(mài)會(huì)、情人節(jié)禮品推廣、禮品特賣(mài)重要行事元旦、壓歲特賣(mài)壓歲特賣(mài)、2/14情人節(jié)、2/21元宵月度販賣(mài)計(jì)劃營(yíng)業(yè)目標(biāo)380萬(wàn)350萬(wàn)重點(diǎn)商品男女冬裝、新年商品新年禮盒、情人節(jié)禮盒費(fèi)用控管促銷(xiāo)9.5萬(wàn)3萬(wàn)媒體7萬(wàn)9萬(wàn)08成都店企劃課年度工作計(jì)劃（3、4月）月別項(xiàng)目3月4月（3月1日—3月31日）（4月1日—4月30日）月度經(jīng)營(yíng)政策與方針1、3/8特賣(mài)活動(dòng)執(zhí)行2、樂(lè)購(gòu)卡推廣3、春流行執(zhí)行4、3/8特賣(mài)檢討報(bào)告撰寫(xiě)5、春夏調(diào)整6、五一活動(dòng)提案7、流行資訊館內(nèi)推廣春流行執(zhí)行樂(lè)購(gòu)卡推廣春流行檢討報(bào)告撰寫(xiě)五一活動(dòng)定案及準(zhǔn)備執(zhí)行夏應(yīng)對(duì)提案及定案春游執(zhí)行營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理工作事項(xiàng)1、春流行媒體制作2、春流行配合活動(dòng)廠商確定及活動(dòng)執(zhí)行3、3/8活動(dòng)總結(jié)檢討4、3月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行5、春游活動(dòng)準(zhǔn)備6、協(xié)力店主顧客維護(hù)7、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)8、形象工程第一季度執(zhí)行9、每月市調(diào)執(zhí)行1、春游活動(dòng)準(zhǔn)備及執(zhí)行2、五一活動(dòng)媒體規(guī)劃制作3、夏應(yīng)對(duì)、六一配合廠商尋洽4、春流行活動(dòng)檢討總結(jié)5、4月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行6、2008年春夏流行專(zhuān)刊派發(fā)7、協(xié)力店主顧客維護(hù)8、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)9、形象工程第二季度執(zhí)行10、每月市調(diào)執(zhí)行販賣(mài)計(jì)劃春裝推廣、美容發(fā)表會(huì)、冬裝出清春裝推廣、化妝品推廣重要行事3/8特賣(mài)、春流行春流行月度販賣(mài)計(jì)劃營(yíng)業(yè)目標(biāo)270萬(wàn)300萬(wàn)重點(diǎn)商品新款男女裝、女性商品、化妝品春裝、女鞋費(fèi)用控管促銷(xiāo)20萬(wàn)4.5萬(wàn)媒體6萬(wàn)3萬(wàn)08成都店企劃課年度工作計(jì)劃（5、6月）月別項(xiàng)目5月6月（5月1日—5月31日）（6月1日—6月30日）月度經(jīng)營(yíng)政策與方針1、五一活動(dòng)執(zhí)行2、夏應(yīng)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行3、五一活動(dòng)檢討報(bào)告撰寫(xiě)4、夏換季提案5、六一活動(dòng)準(zhǔn)備六一活動(dòng)執(zhí)行夏應(yīng)對(duì)執(zhí)行3、夏換季定案營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理工作事項(xiàng)1、五一活動(dòng)兌獎(jiǎng)執(zhí)行2、五一活動(dòng)總結(jié)檢討3、5月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行4、5/11母親節(jié)活動(dòng)執(zhí)行5、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)6、協(xié)力店主顧客維護(hù)7、形象工程第二季度執(zhí)行8、每月市調(diào)執(zhí)行1、夏應(yīng)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行2、夏換季配合廠商洽尋3、年中考核4、6月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行5、6/8端午節(jié)活動(dòng)執(zhí)行6、6/15父親節(jié)活動(dòng)執(zhí)行7、年中資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)8、協(xié)力店主顧客維護(hù)9、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)10、形象工程第二季度執(zhí)行11、每月市調(diào)執(zhí)行販賣(mài)計(jì)劃五一品牌大型特賣(mài)、母親節(jié)禮盒推廣童裝、嬰童用品、玩具大型特賣(mài)會(huì)重要行事五一活動(dòng)、5/11母親節(jié)兒童節(jié)、6/8端午節(jié)、6/15父親節(jié)月度販賣(mài)計(jì)劃營(yíng)業(yè)目標(biāo)750萬(wàn)250萬(wàn)重點(diǎn)商品夏裝、女內(nèi)衣、化妝品、居家用品、泳裝童裝、童鞋、玩具、居家用品、男女裝、男女鞋、泳裝費(fèi)用控管促銷(xiāo)50萬(wàn)3萬(wàn)媒體26萬(wàn)4萬(wàn)08成都店企劃課年度工作計(jì)劃（7、8月）月別項(xiàng)目7月8月（7月1日—7月31日）（8月1日—8月31日）月度經(jīng)營(yíng)政策與方針1、夏應(yīng)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行2、夏應(yīng)對(duì)活動(dòng)檢討報(bào)告撰寫(xiě)3、夏換季活動(dòng)執(zhí)行4、秋流行、國(guó)慶提案1、夏換季活動(dòng)執(zhí)行2、秋流行執(zhí)行3、樂(lè)購(gòu)卡推廣4、夏換季活動(dòng)檢討報(bào)告撰寫(xiě)5、七夕情人節(jié)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理工作事項(xiàng)1、夏應(yīng)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行2、夏換季執(zhí)行3、夏應(yīng)對(duì)活動(dòng)總結(jié)檢討4、歌舞大賽定案及準(zhǔn)備5、7月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行6、協(xié)力店主顧客維護(hù)7、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)8、形象工程第三季度執(zhí)行9、每月市調(diào)執(zhí)行1、夏換季執(zhí)行2、夏換季活動(dòng)總結(jié)檢討3、秋流行配合廠商尋洽4、秋流行執(zhí)行5、2008秋冬流行制作6、8月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行7、協(xié)力店主顧客維護(hù)8、企劃課內(nèi)人員培訓(xùn)9、形象工程第三季度執(zhí)行10、歌舞大賽準(zhǔn)備11、每月市調(diào)執(zhí)行販賣(mài)計(jì)劃夏裝折扣應(yīng)對(duì)、涼夏用品應(yīng)對(duì)夏裝折扣出清、涼夏用品推廣、情人節(jié)禮盒推廣重要行事暑假8/7七夕情人節(jié)、奧運(yùn)會(huì)月度販賣(mài)計(jì)劃營(yíng)業(yè)目標(biāo)270萬(wàn)430萬(wàn)重點(diǎn)商品夏裝折扣應(yīng)對(duì)、涼夏用品夏裝折扣應(yīng)對(duì)、涼夏用品推廣、情人節(jié)禮品推廣費(fèi)用控管促銷(xiāo)6萬(wàn)23萬(wàn)媒體6萬(wàn)10萬(wàn)08成都店企劃課年度工作計(jì)劃（9、10月）月別項(xiàng)目9月10月（9月1日—9月30日）（10月1日—10月31日）月度經(jīng)營(yíng)政策與方針1、秋流行、國(guó)慶活動(dòng)執(zhí)行2、冬流行、周年慶提案3、樂(lè)購(gòu)卡推廣4、秋冬調(diào)整配合5、協(xié)力店家洽談6、國(guó)慶活動(dòng)準(zhǔn)備1、國(guó)慶活動(dòng)執(zhí)行2、圣誕、元旦提案3、秋流行、國(guó)慶活動(dòng)檢討報(bào)告撰寫(xiě)4、周年慶活動(dòng)準(zhǔn)備5、協(xié)力店家確認(rèn)、聯(lián)名卡簡(jiǎn)介制作營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理工作事項(xiàng)1、中秋店柜布置2、樂(lè)購(gòu)卡推廣3、9/14中秋活動(dòng)執(zhí)行4、9月同仁慶生會(huì)執(zhí)行5、秋冬流行專(zhuān)刊派發(fā)6、教師節(jié)應(yīng)對(duì)7、國(guó)慶贈(zèng)品尋洽8、形象工程第三季度執(zhí)行9、歌舞大賽執(zhí)行10、每月市調(diào)執(zhí)行1、國(guó)慶活動(dòng)執(zhí)行2、國(guó)慶總結(jié)檢討3、冬流行執(zhí)行4、萬(wàn)圣節(jié)執(zhí)行5、10月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行6、秋冬流行專(zhuān)刊發(fā)放7、積分贈(zèng)品請(qǐng)購(gòu)8、形象工程第四季度執(zhí)行9、每月市調(diào)執(zhí)行販賣(mài)計(jì)劃中秋禮品推廣、教師節(jié)禮盒推廣男女裝、男女鞋、化妝品重要行事新學(xué)年、9/14中秋節(jié)、9/10教師節(jié)國(guó)慶節(jié)、10/31萬(wàn)圣節(jié)、10/7重陽(yáng)節(jié)月度販賣(mài)計(jì)劃營(yíng)業(yè)目標(biāo)350萬(wàn)450萬(wàn)重點(diǎn)商品秋裝、中秋禮品、化妝品男女裝、男女鞋、居家用品、化妝品費(fèi)用控管促銷(xiāo)45萬(wàn)5萬(wàn)媒體15萬(wàn)26萬(wàn)08成都店企劃課年度工作計(jì)劃（11、12月）月別項(xiàng)目11月12月（11月1日—11月30日）（12月1日—12月31日）月度經(jīng)營(yíng)政策與方針1、周年慶活動(dòng)執(zhí)行2、壓歲特賣(mài)提案3、圣誕活動(dòng)定案4、圣誕布置執(zhí)行周年慶檢討報(bào)告撰寫(xiě)壓歲特賣(mài)定案圣誕活動(dòng)執(zhí)行2008年?duì)I運(yùn)計(jì)劃提報(bào)春流行提案2009年年度費(fèi)用預(yù)算營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理工作事項(xiàng)1、周年慶活動(dòng)執(zhí)行2、周年慶媒體計(jì)劃執(zhí)行3、圣誕、元旦配合廠商洽尋4、11月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行5、協(xié)力店主顧客維護(hù)6、形象工程第四季度執(zhí)行7、每月市調(diào)執(zhí)行1、周年慶活動(dòng)總結(jié)檢討2、圣誕店柜布置大賽執(zhí)行3、2008年?duì)I運(yùn)計(jì)劃提報(bào)4、年終資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)5、12月份同仁慶生會(huì)執(zhí)行6、協(xié)力店主顧客維護(hù)7、形象工程第四季度執(zhí)行8、每月市調(diào)執(zhí)行販賣(mài)計(jì)劃冬裝特賣(mài)、床品特賣(mài)、居家用品、化妝品發(fā)表會(huì)秋冬裝特賣(mài)會(huì)、床品特賣(mài)會(huì)、圣誕禮盒推廣重要行事周年慶圣誕節(jié)、元旦節(jié)月度販賣(mài)計(jì)劃營(yíng)業(yè)目標(biāo)1080萬(wàn)500萬(wàn)重點(diǎn)商品秋冬裝、居家用品、化妝品冬裝、居家用品、化妝品費(fèi)用控管促銷(xiāo)85萬(wàn)6萬(wàn)媒體40萬(wàn)8萬(wàn)2008年整體營(yíng)運(yùn)目標(biāo)一、調(diào)整促銷(xiāo)方式我司促銷(xiāo)活動(dòng)已執(zhí)行一年多，同時(shí)對(duì)成都同業(yè)的促銷(xiāo)方式也有了更深一步的了解，市中心均已推出大力度的活動(dòng)，對(duì)于身處東區(qū)的我司，在促銷(xiāo)力度上，特別是在媒體所表現(xiàn)的力度上，若是弱于市中心就失去了對(duì)消費(fèi)者的吸引力，且與我司同樣身處東區(qū)的成都華聯(lián)亦是不斷的推出大力度的活動(dòng)，買(mǎi)送方面與其最大的區(qū)別即在于我司一向是采用全館累積的形式，且買(mǎi)贈(zèng)、買(mǎi)省的力度亦是全館一致，在噱頭性并不非常強(qiáng)的情況下此種執(zhí)行方式也導(dǎo)致?lián)p失毛利，且在成都市場(chǎng)不斷推出各種新的促銷(xiāo)方式時(shí)，我司活動(dòng)亦稍顯單調(diào)。改進(jìn)辦法：08年在促銷(xiāo)方式上我司除仍以買(mǎi)送買(mǎi)省為主外,在促銷(xiāo)活動(dòng)形式上，擬將增大買(mǎi)省的占比，以及嘗試全館不同力度，媒體表現(xiàn)采用最大力度的形式。全館累積的方式仍然需要延續(xù)，因?yàn)閷?duì)于東區(qū)來(lái)說(shuō)，成都華聯(lián)和我司最大的區(qū)別就在于此，近一年來(lái)也在消費(fèi)者心目中形成了較為鮮明的區(qū)別，這點(diǎn)是應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持的。但在目前成都同業(yè)推出各種各樣促銷(xiāo)方式的同時(shí)，我司在促銷(xiāo)方面上須尋求更為適合成都市場(chǎng)的方式，而不必拘泥于體系完全一致。比如現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)購(gòu)物券作為某一階段的主SP等新鮮的方式未嘗不可嘗試。二、特色化服務(wù)功能深化完善特色化服務(wù)早已是大多成都同業(yè)均在執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)方式，我司執(zhí)行一年以來(lái)，大部分特色化服務(wù)均是借鑒的體系執(zhí)行方式，比如特色化奉茶服務(wù)，在我司開(kāi)始執(zhí)行之后出現(xiàn)部分同業(yè)效仿的情況，且我司的特色化服務(wù)執(zhí)行的形式幾乎是沒(méi)有太大的變化。改進(jìn)辦法：特色化服務(wù)之所以“特色”，之所以要全面的貫徹，原因之一是與其他同業(yè)有所區(qū)別，之二便是在有所區(qū)別的情況下讓特色化服務(wù)更為適用于我司的客群，故在08年，調(diào)整已有的特色化服務(wù)及增加還未執(zhí)行的特色化服務(wù)是非常必要的。比如豐富奉茶服務(wù)的內(nèi)容，增加贈(zèng)送飲料的種類(lèi)；或豐富特色化播音的內(nèi)容，改變較單一播音內(nèi)容的方式，將播音室包裝成為電臺(tái)的形式等等。三、與營(yíng)業(yè)單位的充分互動(dòng)對(duì)于企劃，配合最多的首屬營(yíng)業(yè)單位，不管是從規(guī)劃促進(jìn)商品銷(xiāo)售方式方面還是具體的促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行方面均應(yīng)在了解商品結(jié)構(gòu)和推廣重點(diǎn)的前提之下執(zhí)行。在07年的執(zhí)行中，企劃的發(fā)想特別是PR活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)以推廣公司形象和吸引人流為重，在商品表現(xiàn)上顯得較為不足。改進(jìn)辦法：多與營(yíng)業(yè)溝通，了解商品面及加大各個(gè)節(jié)慶商品的組織力度，通過(guò)與營(yíng)業(yè)單位的充分協(xié)商為顧客提供更大選擇空間，讓企劃活動(dòng)在推廣公司形象和吸引人流的同時(shí)與營(yíng)業(yè)商品更為密切的結(jié)合，達(dá)到一舉三得的目的。四、及時(shí)將公司形象推廣至周邊消費(fèi)者成都百貨市場(chǎng)非常的成熟和豐富，對(duì)于目前我司的狀況，直接和春熙商圈抗衡是并不太見(jiàn)效的方式。對(duì)于周邊的消費(fèi)者的號(hào)召和維護(hù)才是至關(guān)重要，特別是對(duì)于我司身處的東區(qū)商圈，周邊即將入住的大量住戶是應(yīng)吸引來(lái)消費(fèi)的重要人群。08年恰是周邊樓盤(pán)大量交房和入住的時(shí)機(jī)，對(duì)于其中大部分業(yè)主來(lái)說(shuō)，我司可以算作是一個(gè)新的百貨公司，及時(shí)的采取合理的推廣方式對(duì)周邊的住戶進(jìn)行宣傳號(hào)召，亦是08年推廣的重點(diǎn)。五、人員的帶動(dòng)對(duì)于新進(jìn)同仁，迅速熟悉工作內(nèi)容及提升工作能力非常重要，主要從基本的口語(yǔ)表達(dá)、文案書(shū)寫(xiě)、動(dòng)腦發(fā)想等方面進(jìn)行鍛煉；對(duì)于非新進(jìn)同仁，除在現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)想、執(zhí)行企劃事宜外，將對(duì)同仁的臨時(shí)應(yīng)對(duì)能力及與其他單位的了解配合方面作更多的培養(yǎng)，提升企劃人員的各方面能力，不局限于課內(nèi)培養(yǎng)其擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)，將是08年企劃人員培養(yǎng)的重點(diǎn)。六、主顧客的維護(hù)及開(kāi)發(fā)自開(kāi)業(yè)以來(lái)我司已經(jīng)累積了一定量的主顧客，在主顧客資料方面仍然存在著部分顧客資料不齊全的情況，雖然后半年采取了營(yíng)業(yè)員電訪收集顧客資料再交由服務(wù)股錄入的方式，但執(zhí)行到后期出現(xiàn)了小部分倦怠的情況。在主顧客的維護(hù)方面采用的主要是每月的VIP及主顧客信函的形式輔以協(xié)力店優(yōu)惠券作以活動(dòng)宣達(dá)及回饋的方式，但主顧客信函每次推出的VIP特惠商品銷(xiāo)售狀況卻并不非常良好。改進(jìn)辦法：由企劃督促每?jī)芍軤I(yíng)業(yè)需要提交的主顧客資料，并提醒予以完善，針對(duì)營(yíng)業(yè)員無(wú)法電訪得到通訊地址的顧客，由服務(wù)股每周及時(shí)進(jìn)行完善，對(duì)于確實(shí)不愿意留下地址的部分顧客，采用以短信的方式進(jìn)行告知；在VIP信函方面，待主顧客量再進(jìn)一步增加到一定數(shù)量時(shí)，建議主顧客信函發(fā)包進(jìn)行制作，畢竟信函代表的是公司的形象，給主顧客的信函