奧運會志愿者調(diào)查-基于北京奧運會天津賽區(qū)志愿者主觀滿意度分析的中期報告

奧運會志愿者調(diào)查——基于北京奧運會天津賽區(qū)志愿者主觀滿意度分析的中期報告本次調(diào)查旨在基于北京奧運會天津賽區(qū)志愿者的主觀滿意度分析中期報告。調(diào)查對象本次調(diào)查采樣天津賽區(qū)的1000名奧運會志愿者。調(diào)查時間本次調(diào)查時間為2008年8月10日至8月20日。調(diào)查內(nèi)容與方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，主要涉及以下內(nèi)容：1.志愿者的基本信息：性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、志愿者類型等。2.志愿者服務(wù)體驗情況：包括與奧運會組委會的溝通、服務(wù)內(nèi)容的安排、志愿者培訓(xùn)和支持、志愿者的自我管理等。3.志愿者滿意度：包括對奧運會組委會及現(xiàn)場管理服務(wù)的滿意度、對志愿者工作的滿意度、對志愿者工作和活動安排的滿意度、對志愿者服務(wù)的滿意度等。滿意度采用五分制進(jìn)行評定，1分代表極不滿意，5分代表非常滿意。調(diào)查結(jié)果1.志愿者的基本信息樣本中男性志愿者占52%，女性志愿者占48%。年齡以20-30歲居多，占76%。學(xué)歷以本科和碩士為主，占71%。職業(yè)以學(xué)生和職場人士居多，占93%。志愿者類型以競賽志愿者和場館志愿者為主，占58%。2.志愿者服務(wù)體驗情況與奧運會組委會的溝通：樣本中高達(dá)90%的志愿者表示自己與奧運會組委會的溝通良好。其中，80%的志愿者認(rèn)為奧運會組委會對志愿者工作進(jìn)行了詳細(xì)的說明和指導(dǎo)。服務(wù)內(nèi)容的安排：樣本中70%的志愿者表示對服務(wù)內(nèi)容的安排比較滿意。其中，近60%的志愿者認(rèn)為安排得當(dāng)，而30%的志愿者表示安排過多或不夠充分。志愿者培訓(xùn)和支持：樣本中80%的志愿者表示接受了豐富的培訓(xùn)和支持。其中，有近70%的志愿者認(rèn)為培訓(xùn)幫助自己更好地了解自己的工作內(nèi)容和服務(wù)要求。志愿者的自我管理：樣本中超過80%的志愿者表示自己能夠很好地進(jìn)行自我管理。其中，有70%的志愿者認(rèn)為自己能夠很好地保持精力和情緒狀態(tài)。3.志愿者滿意度對奧運會組委會及現(xiàn)場管理服務(wù)的滿意度：樣本中超過80%的志愿者表示比較滿意或者非常滿意。其中，有50%的志愿者認(rèn)為組委會對服務(wù)的安排和指導(dǎo)較為周到，另有30%的志愿者認(rèn)為現(xiàn)場管理服務(wù)得當(dāng)。對志愿者工作的滿意度：樣本中超過90%的志愿者表示比較滿意或者非常滿意。其中，有近70%的志愿者認(rèn)為自己的工作能夠充分發(fā)揮自己的能力和特長。對志愿者工作和活動安排的滿意度：樣本中超過60%的志愿者表示比較滿意或者非常滿意。其中，有40%的志愿者認(rèn)為安排得當(dāng)，另有20%的志愿者表示活動豐富、內(nèi)容豐富。對志愿者服務(wù)的滿意度：樣本中超過90%的志愿者表示比較滿意或者非常滿意。其中，有近70%的志愿者認(rèn)為自己提供的服務(wù)能夠幫助到需要的人。結(jié)論通過以上數(shù)據(jù)分析，可以看出，北京奧運會天津賽區(qū)的志愿者滿意度相對較高，服務(wù)體驗情況較為理想。奧運會組委會對志愿者提供了全方面的服務(wù)安排和支持，志愿者工