工程咨詢企業(yè)面向流程的知識管理績效評價(jià)研究的中期報(bào)告

工程咨詢企業(yè)面向流程的知識管理績效評價(jià)研究的中期報(bào)告中期報(bào)告一、研究背景知識管理作為一項(xiàng)重要的管理工具已經(jīng)被應(yīng)用于大多數(shù)企業(yè)中。對于工程咨詢企業(yè)來說，知識的管理對于提高企業(yè)的競爭力和績效都具有重要的作用。而知識管理的績效評價(jià)是知識管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。只有通過對知識管理績效的評價(jià)，才能更好地了解企業(yè)的知識管理狀況，進(jìn)而對企業(yè)的知識管理進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。因此，本研究旨在研究工程咨詢企業(yè)面向流程的知識管理績效評價(jià)。二、研究內(nèi)容本研究的內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面：1.工程咨詢企業(yè)面向流程的知識管理工程咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)流程具有很強(qiáng)的可重復(fù)性，因此，企業(yè)可以將知識應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程中，以提高業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量。工程咨詢企業(yè)面向流程的知識管理主要包括以下幾個(gè)方面：（1）知識獲取：通過對項(xiàng)目知識的獲取，使企業(yè)能夠更好地了解行業(yè)和市場的情況，進(jìn)而更好地為客戶提供服務(wù)。（2）知識傳遞：通過對知識的傳遞，使企業(yè)能夠更好地協(xié)同工作，提高工作效率。（3）知識應(yīng)用：通過對知識的應(yīng)用，使企業(yè)能夠更好地解決問題和提供服務(wù)。（4）知識評價(jià)：通過對知識的評價(jià)，使企業(yè)能夠更好地了解知識管理的效果和改進(jìn)方向。2.工程咨詢企業(yè)面向流程的知識管理績效評價(jià)工程咨詢企業(yè)的面向流程的知識管理績效評價(jià)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）知識管理績效指標(biāo)體系的構(gòu)建：根據(jù)工程咨詢企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立適合企業(yè)的知識管理績效指標(biāo)體系。（2）指標(biāo)權(quán)重的確定：通過層次分析法等方法，確定各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。（3）知識管理績效評價(jià)模型的構(gòu)建：基于指標(biāo)體系和權(quán)重，構(gòu)建企業(yè)面向流程的知識管理績效評價(jià)模型。（4）知識管理績效評價(jià)實(shí)證研究：通過調(diào)查問卷、實(shí)地走訪等方法，對企業(yè)進(jìn)行知識管理績效評價(jià)，并對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析。三、研究進(jìn)度目前，本研究已經(jīng)完成了以下工作：1.回顧相關(guān)文獻(xiàn)，對工程咨詢企業(yè)的知識管理和知識管理績效評價(jià)進(jìn)行了深入研究。2.通過對工程咨詢企業(yè)的調(diào)查和分析，初步建立了工程咨詢企業(yè)面向流程的知識管理績效指標(biāo)體系。3.利用層次分析法等方法，確定了各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重，并初步構(gòu)建了企業(yè)面向流程的知識管理績效評價(jià)模型。4.開展了知識管理績效評價(jià)實(shí)證研究，正在對實(shí)證結(jié)果進(jìn)行分析。四、未來工作計(jì)劃1.完善企業(yè)面向流程的知識管理績效指標(biāo)體系，進(jìn)一步優(yōu)化指標(biāo)體系。2.完善企業(yè)面向流程的知識管理績效評價(jià)模型，提高模型的穩(wěn)定性和可