預備職列車長筆試上機題庫（含答案）

（新版）預備職列車長筆試上機題庫（含答案）

一、單選題

1.持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后（）限制。

A、2小時外

B、2小時內(nèi)

C、時間

答案：B

2.《鐵道部'民政部關于加強鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管理

工作的通知》受助人員進站時，一般應由當?shù)鼐戎芾碚竟ぷ魅藛T送至（）。

A、檢票口

B、站臺

C、列車上

D、車門

答案：A

3.車隊看車人員三班制每班（），二班制每班12分。工長每班15分（含看車或

運搬3分工作量）。

A、10分

B、5分

C、9分

D、8分

答案：A

4.包裹票價率是以（）類包裹運價率為基數(shù)

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

5.客運：行車安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：火災隱患：發(fā)生旅客攜帶危險品進站上

車，未造成后果給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

6.客運：工作落實：管理缺陷：工作標準落實不到位：業(yè)務資料不全'設置不規(guī)

范'填記有誤給予責任人?？己?/p>

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

7.QC小組人數(shù)：。人為宜。

A、2-3

B、3-5

C、5-10

D、3-7

答案：C

8.發(fā)生屬于無票率人數(shù)規(guī)定以內(nèi)情形的給予責任人（）

A、離崗培訓I1個月

B、A類

C、B類

D、通報批評

答案：A

9.《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》車內(nèi)照明符合規(guī)定。折返停留列車停留不足（）小時

的不間斷供電。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

10.《中國鐵路總公司路風監(jiān)察辦法》構成一般路風事件的，給予直接責者警告

至（）處分；

A、記過

B、撤職

C、留用察看

D、開除

答案：B

11.《普速列車車門管理作業(yè)指導書》規(guī)定：列車嚴重超員時，列車廣播要執(zhí)行（）,

到站前列車員要在車內(nèi)不同位置多次通告，提前清理門頭旅客及攜帶品，將下車

旅客向車門口引導。遇有突發(fā)客流，需要雙開車門時，必須保證每門一人，同時

要安排專人在車內(nèi)疏導上車旅客。

A、一站兩報

B、一站六報

C、一站九報

D、一站多報

答案:C

12.代用票票價的“合計欄”發(fā)生退款時，應在金額數(shù)前用（）表示退款額。

A、“到站凈退”字樣

B、“負”字樣

C、減號

D、“退”字

答案：C

13.《普速列車員出場立崗、收場作業(yè)指導書》規(guī)定：本作業(yè)指導書依據(jù)中國鐵

路總公司發(fā)布的（）鐵總運[2016]247號及《哈爾濱鐵路局旅客運輸服務作業(yè)（列

車）》哈鐵總【2017】139號制訂。

A、《鐵路旅客運輸規(guī)程》

B、《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》

C、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

答案：B

14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李每件的體積以。為限。

A、0.01立方米

B、適于裝入行李車

C、0.1立方米

D、1立方米

答案：B

15.客運：工作落實：人的不安全行為：行包運輸安全問題：行李車密柜未加鎖，

鑰匙未隨身攜帶，存放無關物品；在行李車有能力的情況下拒絕裝載行包給予責

任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

16.《合同法》規(guī)定：旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐的，應當

在()辦理退票或者變更手續(xù)

A、繳納費用之后

B、指定的售票處

C、約定的時間內(nèi)

D、規(guī)章允許范圍內(nèi)

答案：C

17.《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過0分鐘時，車

門口與站臺間使用安全踏板。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

18.計算鐵路運輸收入事故時，計算機軟紙票每張按（）計算

A、300元

B、500元

G800元

D、1000元

答案：D

19.發(fā)生《關于違反鐵路運輸收入紀律的處罰規(guī)定》的收入違紀行為，按規(guī)定應

予留用察看至開除處分的，同時給予直接責任班組長（）

A、離崗培訓6個月

B、離崗培訓I1個月

C、解聘

D、警告

答案：B

20.宿營車備品擺放定位，臥具、掛簾干凈整齊（）使用鋪位固定。

A、乘務員

B、檢車乘務員

C、乘警

D、空調(diào)乘務員

答案：A

21.工作時間飲酒（工作時間或工作職場擺放酒品）'工作時間睡覺'工作時間

打牌等娛樂給予責任人（）

A、離崗培訓3個月

B、解聘

C、嚴重A類

D、書面警示

答案：A

22.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李、包裹的運到期限以（）計算。

A、乘車日期

B、運價里程

C、開始購票日期

D、終到日期

答案：B

23.《鐵路旅客運輸規(guī)程》遇有下列情況可延長通票的有效期：旅客因病中途下

車'恢復旅行時，有效期延長最多不超過（）天。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

24.管理人員個人績效考核標準，發(fā)生病假一天減。，事假一天減4分，遲到、

早退一次減1分。

A、3分

B、1分

C、5分

D、10分

答案:A

25.客運：工作落實：管理缺陷：易發(fā)生人身傷害事件：重點防范處所（倉庫、

庫房、車庫）或重點人員未建立檔案或未按規(guī)定要求設置防護措施給予責任人（）

考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:B

26.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》不吸煙車廂應有()標志，乘務人員要對

在車廂內(nèi)吸煙的旅客進行勸阻，提醒旅客不得亂扔煙頭火種。

A、禁止吸煙

B、警示

C、安全

D、衛(wèi)生

答案：A

27.《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》兒童票標高線寬()毫米。

A、7

B、8

C、9

D、10

答案：D

28.托運警犬應提供()的書面證明.

A公安部門

B、邊防團

C、武警支隊

D、海關

答案：A

29.《鐵路客運運價規(guī)則》計算行李、包裹運價的起碼里程為：包裹。km。

A、20

B、50

C、100

D、400

答案：C

30.《中國鐵路總公司路風監(jiān)察辦法》規(guī)定，利用()販物品。屬違規(guī)販運行為。

A、列車

B、鐵路列車

C、貨物列車

D、旅客列車

答案：D

31.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，旅客攜帶品每件物品外部尺寸長、寬、高之和

不超過()

A、160厘米

B、180厘米

C、200厘米

答案：A

32.《旅客列車急救藥箱管理辦法》“藥箱”由()專人負責掌管。如掌管人員

調(diào)離崗位，應另指定專人掌管。

A、列車長

B、列車員

C、紅十字救護員

D、隨車乘警

答案：C

33.考核員()根據(jù)班組在物資領料APP中提交的訂單金額登記成本支出臺賬。

A、每月

B、每趟次

C、每日

D、每一往返

答案：C

34.軍運中經(jīng)鐵路局軍代處同意，對超過規(guī)章規(guī)定押運人數(shù)的押運人員()

A、應核收押運人員乘車費

B、不收取押運人員乘車費

C、可按百分之五十收取押運員費

D、可按百分之八十收取押運員費

答案：A

35.客運列車發(fā)生沖突、脫軌'火災或爆炸，造成客車中途摘車2輛的為()。

A、一般事故

B、險性事故

C、大事故

D、重大事故

答案：A

36.一名購軟席客快臥聯(lián)合票的旅客攜帶一名符合免費乘車條件的兒童上車后，

要求折算辦理兩個硬臥票，列車（）。

A、應給予辦理

B、應不予辦理

C、可在軟席不折退情況下辦理

D、可在硬臥有空余情況下給予辦理

答案：B

37.不能購買學生減價票的情況有：（）

A、新生入學

B、畢業(yè)回家

C、中途退學

答案：C

38.哈客運輸收入票據(jù)管理辦法（2020）》領發(fā)票據(jù)時，要當面點清，清點無誤

后，領發(fā)票據(jù)雙方經(jīng)辦人員在（）上簽認。

A、交接單

B、請領臺賬

C、領發(fā)單

D、確認單

答案：C

39.《鐵路運輸收入票據(jù)管理工作規(guī)則》客貨運輸票據(jù)的保管期限:包裹票為（）o

A、1年

B、3年

C、10年

D、15年

答案：B

40.客運：行車安全：人的不安全行為：二次停車造成列車晚點：列車長在動車

組列車上水、吸污時未接車站確認作業(yè)完畢通知關閉車門給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

41.《入伍新兵和退伍老兵運輸規(guī)定》禁止（）和接送兵干部攜帶或托運武器、彈

藥、雷管、導火索'管制刀具及其它易燃、易爆'危險品上車、船、飛機。

A、新兵

B、老兵

C、新老兵

D、退伍軍人

答案：C

42.無票乘車時，補收（）起至到站止車票票價，并加收已乘區(qū)間應補票價百分之

五十的票款。

A、自發(fā)現(xiàn)的前方站

B、自列車始發(fā)站

C、發(fā)現(xiàn)站

D、自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）

答案：D

43.發(fā)生旅客傷害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或（）請求賠償。

A、票面發(fā)站

B、終到站

C、處理站

答案：C

44.“關于認真學習貫徹國務院《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》

和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》的通知”對流

浪乞討人員在鐵路站車實施的破壞、搶劫、盜竊'詐騙、搶奪'敲詐勒索和以乞

討為生財手段等各種違法犯罪活動要依法予以打擊和查處，確保鐵路治安。。

A、無序

B、不可控

C、無序不可控

D、有序可控

答案：D

45.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）因調(diào)車作業(yè)或制動距離需要延長時，

進站信號機應設在距進站最外方道岔尖軌尖端（順向為警沖標）一般不超過（）

m的地點。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

46.將行李、包裹從行李房的收貨地點至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的

交付地點，各為（）作業(yè)。

A、一次

B、兩次

C、往返

D、單次

答案：A

47.旅客購買加快票必須有（）客票。

A、臥鋪

B、軟座或硬座

C、通票

答案：B

48.鐵路局所在地車站是：（）

A、成都

B、天津

C、錦州

答案：A

49.黨的十九大報告指出，從現(xiàn)在到二。二。年，是全面建成小康社會（）。

A、決戰(zhàn)期

B、決勝期

C、關鍵期

D、攻堅期

答案：B

50.客運：工作質(zhì)量：管理缺陷：效益流失：減價不符、兒童票、攜帶品等其他

責任漏收不足20元給予責任人?？己?/p>

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

51.客運：工作落實：管理缺陷：發(fā)生重點安全事件：列車消防工作、國家安全

工作、綜合治理工作'列車防控體系不開展或不認真或相關工作不落實給予責任

人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

52.一名年滿18周歲的青年,身高1m.列車工作人員查票時,發(fā)現(xiàn)系無票，應（）.

A、補收兒童票

B、不予補票

C、按成人補票

D、按無票處理

答案：D

53.客運：工作落實：管理缺陷：安全隱患：沒有進行勞動安全班前預想和班后

總結給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

54.新時代黨的建設目標是（）。

A、堅持和加強黨的全面領導，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨

B、加強黨的長期執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設

C、全面推進黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設

D、把黨建設成為始終走在時代前列、人民衷心擁護、勇于自我革命、經(jīng)得起各

種風浪考驗、朝氣蓬勃的馬克思主義執(zhí)政黨

答案：D

55.《鐵路客運運價里程表》接算站示意圖中，接算站用（）圓圈表示。

A、黑色

B、紅色

C、綠色

D、黃色

答案：B

56.客運：旅客安全：人的不安全行為：旅客和職工人身傷害：客運作業(yè)完畢未

執(zhí)行聯(lián)控、互控制度給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

57.因承運人責任為旅客重新安排的列車，座別、鋪別低于原票等級時，（）。

A、低于部分票價不予退還

B、不退不補

C、應退還票價差額，核收退票費

D、應退還票價差額，不收退票費

答案：D

58.在市場競爭中，()和信譽對企業(yè)來說至關重要的。

A、服務

B、道德

C、產(chǎn)品

D、質(zhì)量

答案：D

59.經(jīng)鐵路以包裹托運摩托車按()包裹辦理。

A、一類

B、二類

G三類

D、四類

答案：D

60.鐵路計算機票有關人員必須經(jīng)過培訓，做到()

A、熟知業(yè)務

B、操作熟練

C、持證上崗

D、考核上崗

答案：C

61.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》車次前英文字母“L”讀做()。

A、“城，

B、“臨”

C、“游”

D、“快”

答案：B

62.客運：工作落實：管理缺陷：工作標準落實不到位：工作人員對重點工作不

清楚，對重點旅客不掌握給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

63.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：爆炸物品類，包括：

1.彈藥：各類炮彈和（）等。

A、手槍

B、弓弩

G匕首

D、子彈

答案：D

64.人類最基本的實踐活動是。。

A、科學文化實踐

B、社會政治實踐

C、物質(zhì)生產(chǎn)實踐

D、認識世界實踐

答案:C

65.已辦理預約預訂車票的人可在（）辦理任意變更。

A、規(guī)定的取票期限后一日內(nèi)

B、規(guī)定的取票期限前

C、客票的有效期內(nèi)

D、售票地所在車站

答案：B

66.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）退行信號信號鳴示方式為（）。

A、一長聲

B、二長聲

C、三長聲

D\一長三短聲

答案：B

67.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》發(fā)生旅客人身傷害后，列

車長、站長應當及時組織現(xiàn)場查驗，全面搜集、梳理相關證據(jù)資料，檢查旅客所

持車票的票種、票號、發(fā)到站、車次'有效期及有效身份證件信息等，描繪現(xiàn)場

旅客定位圖，收集不少于()同行人或見證人的證言及查驗記錄、現(xiàn)場照片、錄

像等其他相關證據(jù)，形成比較完整的證據(jù)鏈，能夠證明發(fā)生的過程和原因，初步

明確性質(zhì)，并妥善保管。

A、一份

B、兩份

C、三份

D、四份

答案：B

68.《旅客列車給水工作管理辦法》夜間運行。的旅客列車可根據(jù)列車實際，

酌情延長給水間隔時間。

A、22:00—3:00

B、23:00—4:00

G00:00—5:00

Di00:00~6:00

答案：B

69.動車組運行途中，列車長要組織列車員、。核對未售席位和查驗無座席旅

客車票，及時按章查補車票。

A、列車值班員

B、保潔員

C、公安乘警

D、檢車員

答案：C

70.真理是。。

A、人們對客觀事物及其規(guī)律的正確反映

B、多數(shù)人同意的認識

C、沒有人反對的認識

D、權威認可的認識

答案：A

71.（）是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。

A、中國特色社會主義道路

B、中國特色社會主義理論體系

C、中國特色社會主義制度

D、中國特色社會主義文化

答案：D

72.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速鐵路部分）空調(diào)失效列車在停車站安裝好防護

網(wǎng)'打開部分車門后，列車調(diào)度員根據(jù)司機的報告，向司機（救援時還包括救援

司機）及沿途各站發(fā)布打開車門限速（）km/h（通過鄰靠高站臺的線路時限速4

Okm/h）運行的調(diào)度命令。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案:B

73.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車反方向運行進站信號機可設在

列車運行方向的（）;其他特殊地段因條件限制，需設于右側時，須經(jīng)鐵路局批

準。

A、左側

B、右側

C、上側

D、下側

答案：B

74.《鐵路客運運價規(guī)則》行李、包裹規(guī)定計價重量：助力自行車（含機動自行車）

每輛按（）計算。

A、20kg

B、25kg

C、40kg

D、50kg

答案：c

75.內(nèi)存卡影像資料丟失或出現(xiàn)內(nèi)存卡格式化痕跡（考核責任列車長）；班組無

特殊原因私自不安裝記錄儀；不開啟記錄儀；更換電池不及時導致記錄儀2小時

以上無電（考核責任列車長）；發(fā)生人為導致視頻記錄儀作用不良問題給予責任

人（）

A、離崗培訓1個月

B、A類

C、B類

D、通報批評

答案：A

76.安監(jiān)：外部環(huán)境：管理：基礎管理失控：線路兩側堆放雜物距線路不足1.5

米給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

77.《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》高鐵快件集裝件單節(jié)車廂裝載的列車允許載重

量為二等座車廂標記定員乘以（）千克。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：D

78.建設（）是中華民族偉大復興的基礎工程。

A、經(jīng)濟強國

B、政治強國

C、教育強國

D、文化強國

答案：C

79.《鐵路旅客運輸規(guī)程》下列情況只核收手續(xù)費，但已經(jīng)使用至到站的除外：

旅客所持車票日期'車次相符但未經(jīng)車站剪口的，應（）。

A、補剪

B、補票

G補簽

D、補票價差

答案：A

80.《行李包裹運價表》行李、包裹運費以元為單位，尾數(shù)保留到。。

A、元

B、角

C、分

D、厘

答案:B

81.從中華民族整體利益把握兩岸關系大局，最根本的、最核心的是（）o

A、堅持九二共識

B、維護國家領土和主權完整

C、反對'臺獨'

D、實現(xiàn)和平統(tǒng)一

答案：B

82.《關于加強客站內(nèi)平過道安全管理的通知》行包、郵政掛車通過平過道時，

行包、郵包裝載要做到大不壓小、重不壓輕、堆碼整齊，不超高、不超重、不超

寬，繩索捆牢，不致甩落；牽引輛數(shù)限空車（）輛。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

83.《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》著裝時，外露的皮帶為（）色。

A、深色

B、棕

C、黑

D、任何

答案：C

84.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》高速動車組旅客列車車次范圍G1-G9998次，其中：

跨局為（）次。

A、G1-G5999

B、G1-G5998

C、C2000-C9998

D、C2001-C9998

答案：B

85.中國民主革命的主要斗爭形式是（）。

A、非武裝斗爭

B、武裝斗爭

C、工人運動

D、農(nóng)民運動

答案：B

86.行李、包裹事故賠償標準規(guī)定：分件保價的物品按所滅失該件的（）賠償,

最高不超過該件的聲明價格。

A、實際損失

B、全部價格

C、保價價格

答案：A

87.《鐵道部關于加強鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作的通知》發(fā)

生旅客輕傷且旅客同意現(xiàn)場調(diào)解、責任明確的，可由（）會同鐵路公安派出所，發(fā)

生單位，旅客、第三人或其代理人等共同處理。

A、處理站（段）

B、車隊

C、鐵路局

D、鐵路總公司

答案：A

88.《鐵路技術管理規(guī)程》要求，應加強安全生產(chǎn)知識和（）的教育，做好日常

技術業(yè)務學習和脫產(chǎn)輪訓工作。

A、人身安全運輸

B、遵守勞動紀律

C、執(zhí)行崗位責任制

D、實施經(jīng)濟考核

答案：B

89.客運：工作落實：人的不安全行為：安全隱患：委外銷售人員在列車連接處、

工具間'廁所、頂棚'通道等'正常作業(yè)的處所等非指定地點擺放商品的給予責

任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

90.凡在公共場所直接為旅客、顧客服務的人員，從業(yè)前必須經(jīng)過健康檢查，并

取得衛(wèi)生防疫站核發(fā)的（）。

A、衛(wèi)生合格證

B、衛(wèi)生許可證

C、健康合格證

答案：C

91.特種乘車證有：（）

A、全年定期乘車證

B、便乘證

C、搶險的調(diào)度命令

答案：C

92.《旅游列車開行管理辦法》發(fā)布開車命令后因包車人原因取消開車，或者因

旅游服務質(zhì)量糾紛引起旅客投訴'影響旅游列車品牌形象的，擔當鐵路局與該包

車人已經(jīng)簽約但尚未履行的包車合同應予中止，并（）新簽包車合同。

A、可以

B、不得

C、視情況而定

D、必須

答案：B

93.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）旅客列車?？康母哒九_安全標線距

站臺邊緣（）mm。

A、800

B、900

C、1000

D、1100

答案：c

94.鐵路軟席乘車證的顏色為（）。

A、淺綠

B、淺粉

C、淺藍

D、淺黃

答案：B

95.一旅客購客快臥與一同行的無票人員輪換使用臥鋪，列車應O。

A、按客快臥無票一人處理

B、按無票一人并加越席處理

C、按無票一人處理并制止其輪流使用臥鋪的行為

D、補客快臥全價1人

答案：C

96.《關于規(guī)范中直行業(yè)參保單位養(yǎng)老保險繳費基數(shù)申報工作有關問題的函》第

二條以職工本人上年度月平均工資作為職工當年個人繳費基數(shù)。職工本人上年度

月平均工資低于全省職工月平均工資60%的，按()％繳費。

A、+

B、二十

G三十

D、六十

答案：D

97.《普速列車衛(wèi)生整備作業(yè)指導書》規(guī)定：途中正?？土?，執(zhí)行()級衛(wèi)生標準。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

98.客運：消防安全：管理缺陷：發(fā)生客車火災事故：封車'巡檢看守人員未按

規(guī)定執(zhí)行封車、巡檢管理制度；各崗位交接簿、巡視卡、巡檢記錄未按規(guī)定設置、

填寫造假給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

99.《鐵路旅客運輸辦理細則》發(fā)售代用票在事由欄填寫相應的略語：變更座別

為()。

A、變座

B、變鋪

C、變徑

D、變

答案：A

100.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）動車組應有識別的標記：路徽、配

屬局段簡稱'車型'車號、定員'自重'載重、全長、（）、制造廠名和日期、

定期修理日期、修程和處所。

A、最高運行速度

B、最低運行速度

C、平均運行速度

D、運行里程

答案：A

101.鐵路運輸服務的構成要素：一是旅客貨主；二是站車工作人員；三是（）；

四是實體設施。

A、服務設施

B、服務流程

C、服務傳遞系統(tǒng)

D、服務過程

答案：C

102.廉潔自律、秉公辦事是我國鐵路企業(yè)性質(zhì)的（）要求。

A、外在

B、根本

C、內(nèi)在

D、基本

答案：C

103.《鐵路局軍事運輸管理辦法》是為了保證迅速準確、安全保密、。、經(jīng)濟

合理的完成軍事運輸任務未指定的

A、優(yōu)質(zhì)服務

B、協(xié)調(diào)規(guī)范

C、綜合運用

D、優(yōu)質(zhì)高效

答案：C

104.在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無票流浪乞討的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人,

要做好服務并根據(jù)當時需要在生活上（）。

A、給予照顧

B、予以關懷

C、給予救濟

D、給予捐助

答案：A

105.丟失的旅客攜帶品、行李、包裹找到后，如旅客、托運人或收獲人不同意領

取時，按（）處理。

A、旅客遺失品

B、沒收物品

C、無法交付物品

答案：C

106.客運：旅客安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：責任旅客傷害：運行中門頭堵死，邊

門凍死；旅客進出站流線、站臺、廣場（車站管轄范圍）或列車車梯、門頭、通

過臺有積冰、積雪未及時清理給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

107.《鐵路旅客列車消防安全管理規(guī)定》客車滅火器配置和維修應符合下列規(guī)定：

水型滅火器維修期限為（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

108.客運：資金安全：人的不安全行為：資金損失：帳、票、款不符少收款、少

繳款20元（含）以上不足50元給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

109.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）樞紐地區(qū)的列車運行方向，由（）

規(guī)定。

A、車隊

B、客運段

C、鐵路局

D、鐵路總公司

答案：C

110.客運：旅客安全：管理缺陷：旅客救治不及時：站車旅客藥箱無品名目錄、

無旅客用藥登記簿或不按規(guī)定登記、用藥登記不規(guī)范給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

111.《動車組消防安全管理暫行規(guī)定》中動車組消防工作要求在（）的統(tǒng)一領導

下實行崗位防火責任制。

A、乘警長

B、列車長

C、司機

D、檢車員

答案：B

112.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段物資管理辦法》專運'生產(chǎn)

應急物資材料應依據(jù)調(diào)度命令或（）批準采購追加。

A、主管段長

B、段長

C、科長

D、紀委書記

答案：A

113.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）避難線是在（）能使失控列車安全

進入的線路。

A、長大上坡道上

B、長大下坡道上

C、短小上坡道上

D、短小下坡道上

答案：B

114.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）召集信號信號鳴示方式為（）。

A、一長聲

B、二長聲

C、三長聲

D、一長三短聲

答案：C

115.客運：工作質(zhì)量：人的不安全行為：重點工作落實：回放調(diào)閱視頻內(nèi)容監(jiān)控

區(qū)域顯示黑屏給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

116.列車廣播要組織、協(xié)調(diào)客運工作人員按（）作業(yè)。

A、程序

B、標準

C、規(guī)定

D、要求

答案：A

117.帶上車的較重物品、銳器、桿狀物品、玻璃制品等應放于（）。

A、行李架上

B、座位下面

C、車廂連接處

答案：B

118.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行

時，司機應立即使用列車無線調(diào)度通信設備通知兩端站（列車調(diào)度員）及（），

報告停車原因和停車位置，根據(jù)需要迅速請求救援。

A、列車長

B、列車員

C、車輛乘務員（隨車機械師）

D、值班員

答案：C

119.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）接觸線距鋼軌頂面的高度：在區(qū)間

和中間站，舊線改造不小于Omm。

A、5000

B、5110

G5220

D、5330

答案：D

120.《鐵路客運運價規(guī)則》的特定運價包括（）方面。

A、五個

B、四個

G三個

D、兩個

答案：D

121.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）車站按業(yè)務性質(zhì)分為營業(yè)站、（）

站。

A、非營業(yè)

B、中間

C、始發(fā)

D、終到

答案：A

122.《哈客運輸收入票據(jù)管理辦法（2020）》因工作失誤（上錯票卷等），產(chǎn)生

上下票號不符，要由（）寫明原因。

A、列車長

B、當事人

C、車隊長

D、主管副職

答案：B

123.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）車站按技術作業(yè)分為編組站、區(qū)段

站、（）站。

A、非營業(yè)

B、中間

C、始發(fā)

D、終到

答案：B

124.定期對職工進行技能培訓不斷提高（）能力。

A、政治思想和業(yè)務

B、政治水平和業(yè)務

C、業(yè)務水平和實作

D、思想水平和實作

答案：C

125.《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率

為()。

A、百分之十

B、百分之二十

C、百分之三十

D、百分之四十

答案：B

126.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》禁止攜帶物品目錄：爆炸物品類，包括：

2.爆破器材：炸藥'雷管、導火索'()、爆破劑、手雷、手榴彈等。

A、手槍

B、弓弩

G匕首

D、導爆索

答案：D

127.《鐵路客運運價規(guī)則》棚車兒童客票票價按()計算。

A、硬座客票半價

B、軟座客票半價

C、棚車客票半價

D、硬座客票全價

答案:C

128.因線路中斷致使旅客中途退票，需報銷退票費時，應開具。。

A、退票費報銷憑證

B、退票情況證明

C、客運記錄

D、退票費報銷證明

答案：A

129.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》鐵路電務等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢

查'維修設備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶變壓器油()。

A、0.5kg

B、2kg

C、5kg

D、10kg

答案：B

130.《鐵路旅客運輸規(guī)程》每人免費攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費兒童）

0O

A、10千克

B、20千克

C、35千克

D、40千克

答案：A

131.對不符合乘車條件的旅客，站、車經(jīng)了解原因，（），應按規(guī)定補票，還必須

加收應收票價百分之五十的票款，并核收手續(xù)費。

A、對持站臺票送客，上車未及時下車的

B、對確因時間來不及而未買票的

C、對有意不履行義務的

D、對無意不買票的

答案：C

132.旅客要求辦理分乘，應按（）核收手續(xù)費。

Ax.01

Bx.02

C、分票人數(shù)

D、分票張數(shù)

答案：D

133.《普速列車員出場立崗、收場作業(yè)指導書》規(guī)定：遇個別車廂與站臺間隙過

大（）或落差過高時，不使用安全踏板，對上車旅客逐人幫扶，進行安全提示。

A、超過10厘米

B、超過20厘米

C、超過30厘米

D、超過40厘米

答案：B

134.社會主義建設道路初步探索時期，（）提出了‘我們的教育方針，應該使受

教育者在德育、智育、體育幾方面都得到發(fā)展，成為有社會主義覺悟的有文化的

勞動者。'

A、毛澤東

B、劉少奇

C、周恩來

D、鄧小平

答案：A

135.黨章規(guī)定，上級黨組織在批準申請人入黨以前，要派人同他（），作進一步

的了解，并幫助他提高對黨的認識。

A、談心

B、談話

C、約談

D、交流

答案：B

136.《鐵路客運運價規(guī)則》攜帶品暫存費0元/件。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：A

137.經(jīng)當事人雙方約定，包裹也可使用領取憑證的（）領取，約定內(nèi)容應記載在

包裹票記事欄內(nèi)。

A、復印件

B、領貨憑證

C、包裹票

D、傳真件

答案：D

138.代用票報告聯(lián)'存根聯(lián)的保管期為。

A、3年

B、4年

C、5年

D、15年

答案:A

139.各車間車隊每月（）前上報上月的《車隊（間）考勤及積分統(tǒng)計表》電子版。

A、1日

B、5日

Cv10日

D、30日

答案：C

140.管理人員個人績效考核標準，干部受到通報批評考核減3分；受到談話警示

考核減6分；受到書面警示考核減（）；

A、18分

B、10分

C、15分

D、20分

答案:A

141.一個企業(yè)必須依靠質(zhì)量站穩(wěn)腳跟，從而贏得信譽和（）。

A、旅客

B、利益

C、市場

D、發(fā)展

答案：C

142.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司哈爾濱客運段生產(chǎn)人員工資分配實施細則

（試行）》附件2：生產(chǎn)人員績效考核基準積分中，還班時按趟（輛、班）積分

（）累計個人績效考核積分，勞動工時計入工時銀行個人賬戶（借）。

Av三分之一

B、三分之二

C、四分之三

D、五分之二

答案：A

143.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》軟座和軟、硬臥定員均按。計算（宿營車除外）。

A、出廠定員

B、實際定員

C、標記定員

D、始發(fā)定員

答案：C

144.（）是和諧鐵路建設的一項主要目標任務。

A、企業(yè)利益

B、遵章守紀

C、安定和諧

D\安全可靠

答案：D

145.“鐵路衛(wèi)生許可證”有效期為（）。

Av1年

B、2年

C、半年

D、3年

答案：B

146.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客運輸?shù)倪\送期間自（）至到站出站時止計算。

A、檢票進站

B、售出車票時

C、候車

D、開車

答案：A

147.客運：工作落實：管理缺陷：工作標準落實不到位：組織學習、培訓時，參

加人員不攜帶學習筆記，不記學習筆記或上課時不遵守紀律給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

148.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺列車通過速度大于80km/

h時，必要時在距站臺邊緣（）mm處設置安全防護設施。

A、1000

B、1100

C、1200

D、1300

答案：C

149.《鐵路客運運價規(guī)則》每張行李、包裹的起碼運費為（）。

Av1角

B、5角

C、1元

Dx10元

答案:C

150.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》棚車代用客車時，每噸位按（）人計算定員。

A、1.2

B、1.5

C、2

D、3

答案：B

151.《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》列車長從事列車乘務工作滿2年。列車值班員、

列車行李員'廣播員（含兼職）從事列車乘務工作滿（）年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

152.黨章規(guī)定，對黨員的紀律處分，必須經(jīng)過（）討論決定，報黨的基層委員會

批準

A、黨委會

B、黨政聯(lián)席會

C、支委會

D、支部大會

答案：D

153.旅客列車服務質(zhì)量標準劃分為（）個等級。

A、兩

B、三

C、四

D、五

答案：B

154.財務科每月（）前，根據(jù)各車次上月21日至本月20日的平均客座率，同時

結合下個月生產(chǎn)實際情況，合理確定下個月預估客座率，乘以已核定的各車次月

成本定額，下達月初材料預算。

A、25日

B、24日

C、20日

D、23日

答案：D

155.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）車輛的制動梁'下拉桿、交叉桿、

橫向控制桿及抗側滾扭桿必須有（）裝置。

A、保安

B、自動識別

C、人工識別

D、警報

答案：A

156.持通票的旅客在乘車途中有效期終了、要求繼續(xù)乘車時，應自()或最近前

方停車站起，另行補票，核收手續(xù)費。

A、有效期終了站

B、始發(fā)站

C、折返站

答案：A

157.列車長在值乘中超過規(guī)定檢查票里程不查票，造成運營收入大量漏收，將受

到相當于漏收款額()的罰款

A、百分之五到百分之十

B、百分之二十到百分之五十

C、百分之六十到百分之八十

D、百分之九十到百分之百

答案：B

158.《關于動車組票價有關事項的通知》動車組公布票價二等座車公布票價=()o

A、0.2085X(1+10%)X運價里程

B、0.2085X(1+11%)X運價里程

G0.2085X(1+12%)X運價里程

D、0.2085X(1+13%)X運價里程

答案：A

159.《服務質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：始發(fā)、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值

乘多個車廂時，有()負責值守增開的車門。

A、安全員

B、值班員

C、車站

D、列車長

答案：C

160.通過線路時，嚴格執(zhí)行0的制度。

A、一停'二看、三通過

B、一看、二停、三通過

C、一過、二停、三看

D、15

答案：A

161.《哈爾濱客運段'兩違'積分限量和安全紅線管理辦法》附件中紅線問題分

類標準：對發(fā)生列車售貨影響旅客乘降；大聲叫賣、推車撞門；違反售貨時間及

超員情況下的售貨規(guī)定的責任者，給予（）考核。

A、B類

B、A類

C、嚴重A類

D、離崗培訓I1個月

答案：B

162.《普速列車服務備品定置標準》規(guī)定：硬臥車潔具柜內(nèi)空間不足時，苕帚、

撮子放在硬臥（）

A、1號鋪下

B、2號鋪下

G21號鋪下

D、22號鋪下

答案：A

163.客運：工作質(zhì)量：物和環(huán)境危險狀態(tài)：貨物丟失短少或污染：行包貨件破損

未及時修復給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

164.行李運價率為（）

A、一類包裹運價率的百分之一

B、二類包裹運價率的百分之一

C、三類包裹運價率的百分之一

D、硬坐客票票價率的百分之一

答案：D

165.《鐵路旅客運輸規(guī)程》行李'包裹事故賠償標準為：未按保價運輸?shù)奈锲钒?/p>

實際損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過O元。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：D

166.客運：消防安全：人的不安全行為：突發(fā)事件破窗不及時：乘務人員未按規(guī)

定擺放列車安全錘給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

167.《鐵路旅客票價表》硬座、硬臥統(tǒng)稱()o

A、硬席

B、軟座

C、軟臥

D、一等座

答案：A

168.旅客列車于始發(fā)前，列車長和()應檢查車內(nèi)一切備品'設施，特別對關鍵部

位更要仔細查看。

A、列車值班員

B、各車廂列車員

C、檢車人員

D、乘警

答案：B

169.從()到()，是‘兩個一百年’奮斗目標的歷史交匯期。

A、二。二。年二O三五年

B、十九大二十大

C、二十大二H--大

D、二。三五年本世紀中葉

答案：B

170.增強()的意識，必須在服從大局的前提下求發(fā)展。

A、團結協(xié)作

B、遵章守紀

C、顧全大局

D、尊客愛貨

答案：C

171.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司從業(yè)人員安全培訓管理辦法》的通知中規(guī)

定：落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定，使用勞務派遣工的，用工單位必

須與勞務派遣單位簽訂安全培訓協(xié)議，督促指導勞務派遣單位對其進行安全生產(chǎn)

教育和培訓，并嚴格對勞務派遣工的培訓和準入資質(zhì)進行審核，符合規(guī)定條件'

取得培訓()后方可使用.

A、合格證書

B、培訓合格

C、證書

D、畢業(yè)證

答案：A

172.成果鞏固和推廣：經(jīng)實踐證明有效的成果應及時納入相關標準或()。

A、作業(yè)指導書

B、經(jīng)驗推廣

C、規(guī)章

D、課題推廣

答案：A

173.客運：行車安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：影響行車安全：行李車超載、偏載、

集重給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

174.從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人（）的運輸要求

A、提出

B、通常、合理

C、維護自己利益

D、符合慣例

答案：B

175.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車折返站停留（）小時以內(nèi)的，免收停留

費。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

176.客運：工作落實：人的不安全行為：站場環(huán)境污染：不按規(guī)定及時鎖閉廁所

給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

177.客運：消防安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：發(fā)生火災：洗滌車間長時間無人，未

及時關閉用電設備給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

178.普通列車的乘務員應具有（）以上文化程度。

A、初中

B、高中（中專、中技

C、大專

D、相當于高中

答案：A

179.《哈爾濱客運段鐵路行包運輸管理細則》鮮活包裹（）除外，不得跨集團公

司中轉(zhuǎn)。

A、海鮮

B、鮮花

C、鮮肉

D、寵物

答案:B

180.《旅客運輸服務作業(yè)（列車）》中規(guī)定為方便旅客的旅行生活，限量攜帶普

通打火機（）個。

A、2

B、5

C、10

D、20

答案：A

181.經(jīng)國務院鐵路主管部門和國家物價主管部門同意，（）可實行特殊運價。

A、國家鐵路

B、地方鐵路

C、專用鐵路

D、特殊區(qū)段

答案：D

182.不服從管理及指揮'刻意怠工，侮辱謾罵各級檢查、管理人員，在工作職場

滋事打架斗毆、無理取鬧；聚眾鬧事等影響生產(chǎn)秩序'工作秩序；故意散布虛假

信息，影響正常工作秩序給予直接責任班組長()

A、離崗培訓2個月

B、嚴重A類

C、談話警示

D、通報批評

答案：B

183.途中作業(yè)交接班檢查乘務員逐車進行交接標準：認真組織乘務員逐車對口交

接，做到()不交。

Av六

B、七

C、八

答案：C

184.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司從業(yè)人員安全培訓管理辦法》的通知中規(guī)

定：各類安全培訓考試滿分標準為100分，合格標準為()分。

A、七十

B、八十

C、九十

D、一百

答案：C

185.客流調(diào)查一般以()為主，在其吸引區(qū)范圍內(nèi)進行。

A、列車

B、車站

C、車務段

D、鐵路局

答案：B

186.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）鐵路是國民經(jīng)濟（）。

A、支柱

B、組成部分

C、大動脈

D、主體

答案：C

187.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》列車向車站移交傷害旅客

時，車站（）接收。

A、可以拒絕

B、不得拒絕

C、視情況而定

D、適當

答案：B

188.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》站車檢查出危險品時,按下列規(guī)定處理：

（五）旅客進站上車是主動交出其攜帶的危險品的，可以從輕、減輕或（）處罰。

A、予以

B、不予以

C、加大

D、圖額

答案：B

189.按規(guī)定及時填寫“三報一表”準確率達到（）以上，做好站車交接

A、百分之八十五

B、百分之九十

C、百分之九十五

D、百分之九十八

答案:C

190.《關于調(diào)整列車乘務飯價格的通知》乘務飯正餐（午、晚）每份售價（）元，

其中主食200克。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案:A

191.因承運人責任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時，站、

車（）。

A、不予辦理

B、應重新妥善安排。

C、退票

答案:B

192.對。和國家規(guī)定需要優(yōu)先運輸?shù)钠渌镔Y，應予優(yōu)先運輸。

A、搶險救災物資

B、鮮活物品

C、摩托車

D、書刊

答案：A

193.安監(jiān)：設備安全：管理：設備管理失控：報廢、停用設備擅自使用給予責任

人O考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：c

194.《鐵路客運車站艾滋病防治宣傳欄管理辦法》鐵路特等、（）客運車站應設

置艾滋病防治固定宣傳廣告欄。

A、一等

B、二等

C、一等和二等

D、一等或二等

答案：C

195.對有霍亂患者乘坐過的車廂應立即封鎖，按（）的原則界定重點和一般染疫

嫌疑人。

A、“大而嚴”

B、“小而嚴”

C、“從嚴”

D、“三不放過”

答案：B

196.依據(jù)《中華人民共和國價格法》規(guī)定，凡有收費的單位或個人均須在其交費

用的地點或經(jīng)營場所的（）公布收費項目明細價目表

A、入口處

B、任何位置

C、醒目位置

D、室內(nèi)

答案：C

197.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）動車組以外的旅客列車尾部標志燈

的摘掛'保管，由（）負責。

A、客運部門

B、車輛部門

C、工務部門

D、貨運部門

答案：B

198.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）對防寒工作，應提前做好準備。鐵

路局要抓好以下工作：對有關人員進行（）培訓，并按規(guī)定做好防寒勞動防護用

品的配備和發(fā)放工作。

A、防寒過冬

B、防凍解凍

C、防雪

D、防雪

答案：A

199.《鐵路客運運價規(guī)則》客運雜費的收費項目和收費標準由（）制定，

A、國家物價主管部門

B、國務院鐵路主管部門

C、鐵路局主管部門

D、市政府物價主管部門

答案：B

200.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，在中途站，（）。

A、退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，不收退票費

B、退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，不收手續(xù)費

C、退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，核收退票費

D、退還已收票價與已乘用區(qū)間票價差額，核收手續(xù)費

答案：A

201.客運營業(yè)站的啟用'封閉和變更時，由所屬鐵路局于實施前（）報鐵路總公

司審批。

A、60天

B、50天

C、40天

D、30天

答案：A

202.（）是堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一的根本政治制度安

排。

A、人民代表大會制度

B、多黨合作和政治協(xié)商制度

C、民族區(qū)域自治制度

D、基層群眾自治制度

答案：A

203.我國經(jīng)濟已由（）階段轉(zhuǎn)向（）階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構'

轉(zhuǎn)換增長動力的攻關期，建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系是跨越關口的迫切要求和我國發(fā)展

的戰(zhàn)略目標。

A、高速增長高水平發(fā)展

B、高速發(fā)展高水平發(fā)展

C、高速增長高質(zhì)量發(fā)展

D、高速發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展

答案：C

204.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）本規(guī)程適用于（）。

A、省級鐵路

B、國家鐵路

C、市級鐵路

D、縣級鐵路

答案：B

205.包裹運價率是以（）類包裹運價率為基礎，其他各類包裹運價率按該類包裹的

運價率加成或減成的比例確定。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

206.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車實際運行技術標準高于前述規(guī)定的，按

（）核收票價。

A、最低

B、最高

C、平均

D、相應等級

答案：D

207.客運：工作落實：人的不安全行為：產(chǎn)生服務質(zhì)量問題：商服出售的商品不

給發(fā)票給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

208.對旅客攜帶品超重不足（）時，應免收運費。

A、6kg

B、5kg

C、8kg

答案：B

209.網(wǎng)絡生活中更要求人們形成道德自律是因為（）o

A、信息廣泛性

B、方便快捷

C、網(wǎng)絡社會的虛擬性

D、行為主體的隱匿性

答案：C

210.軍運中部隊的自備客車掛運在鐵路貨物列車上時，按車輛定員的座（鋪）別，

以軍運人員票價的（）計費

A、百分之六十

B、百分之七十

C、百分之八十

D、百分之八十五

答案：C

211.《動車組列車車門管理作業(yè)指導書》折返站發(fā)車前15分鐘。集控打開站

臺側車門。

A、機械師

B、列車長

C、司機

D、列車員

答案：c

212.《行規(guī)》規(guī)定：列車在區(qū)間被迫停車時，車輛乘務員'客運乘務員等均應聽

從()指揮，處理有關行車、列車防護和事故救援等事宜。

A、列車長

B、司機

C、調(diào)度員

答案：B

213.行李、包裹逾期運到的，()應當支付違約金。

A、鐵路運輸企業(yè)

B、車站

C、行李房

D、鐵路局

答案：A

214.客運：票據(jù)安全：人的不安全行為：票據(jù)損失：責任票號錯誤1張及以上不

足5張給予責任人()考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

215.《洗衣機操作作業(yè)指導書》溫度數(shù)碼管當前顯示的為()實際溫度。

A、室外

B、室內(nèi)

C、籠內(nèi)

D、機器零件

答案:C

216.1956年，毛澤東先后在中央政治局擴大會議和最高國務會議上，作了（）

報告，明確提出了以蘇為鑒,獨立自主地探索適合中國情況的社會主義建設道路,

這標志著探索中國社會主義建設道路的良好開端。

A、《論新階段》

B、《新民主主義論》

C、《論十大關系》

D、《關于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問題》

答案：C

217.客運：消防安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：發(fā)生火險、火災：在設備維修'保養(yǎng)

之前未切斷供電、供水'供氣等電源給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

218.發(fā)現(xiàn)旅客攜帶能夠損壞車輛的物品，按該件全部重量。乘車站至下車站四

類包裹運費。

A、百分之五十補收

B、百分之三十補收

G加倍補收

D、補收

答案：C

219.《鐵路技術管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺列車通過最高速度不得超

過（）km/ho

A、200

B、250

C、300

D、350

答案：B

220.客運：工作落實：管理缺陷：影響行車安全：未針對調(diào)圖'辦法新變化等進

行培訓或培訓不到位給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

221.暖水瓶應有（）。

A、支架

B、防倒圈（架）

C、防燙措施

D、安全措施

答案：B

222.與軍運相關的票據(jù)主要有：（）、軍運后付貨票、后付憑證和現(xiàn)付證明

A、軍運客票

B、客票

C、代用客票

D、專用代用票

答案：C

223.新《技規(guī)》普速鐵路部分第228條全國鐵路的行車時刻（新普第210條此處

為“高速鐵路的行車時刻”），均以北京時間為標準，從（）起計算，實行24

小時制。

A、零時

B、12時

C、24時

答案：A

224.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）接觸網(wǎng)帶電部分至機車車輛或裝載

貨物的距離，不小于（）mm。

A、200

B、250

C、300

D、350

答案：D

225.在客運服務中，當旅客向你詢問時，應熱情回答他的提問，并執(zhí)行（），力

求做到詢問工作的善始善終。

A、微笑服務

B、首問負責制

C、班組長負責制

D、領導負責制

答案：B

226.（）是指在旅客或行李'包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客'托運

人'收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理業(yè)務交接的文字憑證。

A、記錄

B、車票

-f七cES

C、貝京

D、客運記錄

答案：D

227.黨章規(guī)定，黨的支部委員會對申請入黨的人，要注意征求黨內(nèi)外有關群眾的

意見，進行嚴格的審查，認為合格后再提交（）討論。

A、黨委會

B、黨政聯(lián)席會

C、支委會

D、支部大會

答案：D

228.發(fā)現(xiàn)危險品妥善處置，并按規(guī)定下交個人“兩違”正向激勵加

A、5分

B、3分

C、2分

D、1分

答案：C

229.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）在炎熱季節(jié)應有足夠的（）和藥物。

A、防寒用品

B、防暑用品

C、防爆用品

D、防凍用品

答案：B

230.新《技規(guī)》普速鐵路部分第205條、新《技規(guī)》高速鐵路部分第185條為保

證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽

引供電設備帶電部分的距離，不得小于（）mm。

Av2000

B、2500

C、1500

答案：A

231.《中國鐵路哈爾濱局集團有限公司從業(yè)人員安全培訓管理辦法》的通知中規(guī)

定：各單位從業(yè)人員安全培訓工作由單位安委會負責研究部署和管理考核，結合

本單位（）培訓管理工作實際，細化完善組織領導和實施管理體系。各相關科室按

照職責分工，組織落實安全培訓工作。

A、人員

B、干部

C、安全

答案：C

232.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時，應當辦理中轉(zhuǎn)（）手續(xù)。

A、簽證

B、改簽

C、變更

答案:A

233.《乘務班組出、退乘點名作業(yè)指導書》規(guī)定：0對本趟乘務工作提出具體要

求，責任落實到具體崗位。

A、車隊干部

B、列車長

C、業(yè)務員

D、派班員

答案：B

234.列車的乘務工作由列車長統(tǒng)一領導，車輛、公安乘務人員要按照各自的職責

規(guī)定，（）列車長共同搞好乘務工作。

A、協(xié)同

B、配合

G協(xié)助

D、與

答案：B

235.《關于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》規(guī)定，要堅持黨員領導干部講（）

制度。

A、形勢任務

B、技術業(yè)務

C、廉政教育

D、黨課

答案：D

236.旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票，每張可托運殘疾人車（）。

A、一次

B、二次

G三次

D、不限次數(shù)

答案：D

237.《普速旅客列車入夜服務作業(yè)指導書》規(guī)定：清理會客人員，遇重點旅客需

要陪護，做好Oo

A、服務登記

B、服務宣傳

C、服務交接

答案：A

238.《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客要求退票時，團體旅客不應晚于（）。

A、開車前48小時

B、始發(fā)時間

C、終到時間

D、開車后20分鐘

答案：A

239.客運：行車安全：管理缺陷：旅客和職工人身傷害：運行途中（車站'庫內(nèi)

推拉過程除外，空車體回送除外）車門、安全防護鎖出現(xiàn)故障、施封后的餐車邊

門封條丟失或破損未正確處理或未及時反饋信息給予責任人O考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

240.作風民主是鐵路企業(yè)領導干部重要的道德修養(yǎng)，是現(xiàn)代企業(yè)管理應遵循的（）

原則。

A、工作

B、管理

C、基本

D、組織

答案：D

241.（）的軍運后付客票不填寫到站

A、重點以上

B、特殊以上

C、機密以上

D、絕密以上

答案：A

242.保障列車移動補票機軟件數(shù)據(jù)安全的最主要措施是（）

A、試用保險柜保管

B、嚴格交接手續(xù)

C、嚴格按操作程序使用

D、設置個人密碼

答案：D

243.每年（）期間對團體旅客購票不予優(yōu)惠。

A、軍運

B、黃金周

G暑運

D、春運

答案：D

244.行李每件的最大重量為（）千克。

A、10

B、20

C、50

D、40

答案:C

245.客運：工作落實：管理缺陷：服務質(zhì)量問題：旅客穿鞋踩踏座席或躺在鋪位

上未及時制止給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：C

246.《空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范》每節(jié)車廂垃圾箱不少于O個，與垃圾袋配套使

用。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

247.安監(jiān)：勞動安全：違章：其他人身傷害：來車時搶越線路給予責任人（）考

核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

248.《動車組列車服務質(zhì)量規(guī)范》車門故障無法自動開啟時，（）開啟車門，并通

知隨車機械師處理。

A、自動

B、半自動

C、手動

D、主動

答案：C

249.因誤乘或坐過了站，在原票有效期不能到達時，應根據(jù)。至正當?shù)秸鹃g的

里程，重新計算車票有效期。

A、指定交站

B、新發(fā)站

C、折返站

D、列車交的停車站

答案：C

250.客運：旅客安全：管理缺陷：處置不當發(fā)生次生災害：突發(fā)事件未啟動應急

預案或處置不當；應急預案內(nèi)容不全或修改不及時給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

251.安監(jiān)：勞動安全：違章：其他人身傷害：橫越線路時鉆越無防護機車、車輛

給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

252.客運：工作質(zhì)量：管理缺陷：工作標準落實不到位：漏收原票或收回原票票

號不符、未粘貼、未及時加蓋“原收”戳記（除按規(guī)定補交票款外）；作廢票據(jù)

不及時加蓋“作廢”戳記及未重新發(fā)售（按規(guī)定補交票款，每張）；代用票剪斷

線與合計金額不符，票據(jù)未一次復寫，各聯(lián)不符；代用票、客運雜費收據(jù)提前加

蓋戳記給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

253.客運：消防安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：火災隱患：餐車后廚排油煙罩'爐灶

可見部位長時間未清理，明顯油垢給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案:A

254.客運職工職業(yè)道德中，勤懇敬業(yè)的含義是（）o

A、懂得做好自己份內(nèi)的事

B、工作勤奮、業(yè)務熟練

C、懂得會說會做

D、工作勤奮'作風正派

答案：B

255.《鐵路旅客運輸規(guī)程》包裹分為（）類。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：B

256.一般事故由。處理，并報本企業(yè)收入管理部門備案。

A、鐵路局

B、車務段

C、車站

D、站'段

答案：D

257.客運：消防安全：物和環(huán)境危險狀態(tài)：發(fā)生火險、火災：消控設備報警未及

時處置給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：A

258.《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》動車組列車運行中，列車長（）向添

乘領導匯報工作。

A、需要

B、必須

C、無須

D、視情況而定

答案：C

259.經(jīng)過長期努力，中國特色社會主義進入了新時代，這是我國發(fā)展新的（）

A、未來方向

B、未來方位

C、歷史方向

D、歷史方位

答案：D

260.普速旅客列車按照車型確定垃圾袋耗用量：硬臥每節(jié)車用餐時間更換（）個

大垃圾袋、兩餐之間更換1個大垃圾袋；

A、1.5

B、2.5

C、1

D、2

答案：A

261.未保價的行里'包裹按實際損失賠償，但每千克最高賠償不超過（）o

A、20元

B、15元

G20元

D、25元

答案：B

262.《鐵路交通事故應急救援和調(diào)查處理條例》一般事故的調(diào)查期限為（）日。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：A

263.《關于規(guī)范旅客列車運行區(qū)間牌的通知》旅客列車運行區(qū)間基本尺寸為：寬

（）mm。

A、100

B、200

C、300

Dv400

答案：B

264.《鐵路旅客車票實名制管理辦法》在中華人民共和國境內(nèi)實施鐵路旅客車票

（以下簡稱車票）實名（）活動適用本辦法。

A、購買

B、查驗

C、購買、查驗

D、免票

答案：C

265.客運：工作質(zhì)量：人的不安全行為：工作標準落實不到位：超過訂正書規(guī)定

時間不補交票款（第二趟終到仍未補交）給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

266.《關于規(guī)范旅客列車運行區(qū)間牌的通知》旅游列車運行區(qū)間牌上等級標識涂

打“旅游”字樣，并涂刷（）色帶。

A、白色

B、紅色

C、黃色

Dv綠色

答案：B

267.客運：工作落實：管理缺陷：重點工作落實不力：重點工作未落實或落實不

到位給予責任人（）考核

A、嚴重A

B、A

C、B

D、離崗一個月

答案：B

268.《動車組列車查驗車票作業(yè)指導書》持兒童票旅客，要核對身高是否在（）

米之間。

A、1.0T.5米

B、1.2-1.5米

C、1.1-1.5米

D、1.2-1.6米

答案：B

269.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》規(guī)定，正式黨員不足。的單位，應

當按照地域相鄰'行業(yè)相近、規(guī)模適當'便于管理的原則，成立聯(lián)合黨支部。

A、2人

B、3人

G4人

D、5人

答案：B

270.《普速列車車門管理作業(yè)指導書》規(guī)定：管內(nèi)列車始發(fā)及途中各停車站，旅

客乘降完畢可統(tǒng)一提前收場，列車員翻板上守崗，虛掩車門（），注意觀察站臺

情況，有旅客上下時及時開門下車組織乘降。

Av5cm

B、