不合格品控制程序培訓(xùn)教材課件

不合格品控制程序

本課重點4.1不合格品的分類14.2不合格品的判定24.3進貨不合格的標(biāo)識和處理34.4不合格半成品、成品的識別和處理44.5交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品51目的對不合格產(chǎn)品進行識別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。31目的什么是非預(yù)期使用

“非預(yù)期使用”就是并不是有意識地使用，而是因為標(biāo)識不清，放置混亂等原因，而將不合格品誤為合格品使用。42范圍適用于對原材料、半成品、成品及交付后的產(chǎn)品發(fā)生不合格的控制。5為什么還要對交付后的產(chǎn)品進行控制呢除了正常售后服務(wù)的保養(yǎng)和維修外。我們還要對交付產(chǎn)品的不合格進行控制和進行數(shù)據(jù)分析。分析我們交付產(chǎn)品的不合格：是因為顧客使用不當(dāng)，還是因為原材料、生產(chǎn)過程中的工藝、人員的問題等。2范圍63職責(zé)3.1品質(zhì)部負責(zé)不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。二次檢驗73職責(zé)3.2各部門主管負責(zé)在各自職責(zé)范圍，對不合格品作出處理決定以及負責(zé)對不合格品采取糾正措施。84工作程序4.1不合格品的分類 a)嚴(yán)重不合格：經(jīng)檢驗判定的批量不合格，或造成較大經(jīng)濟損失、直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、主要功能、性能技術(shù)指標(biāo)等的不合格； b)一般不合格：個別或少量不影響產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。94工作程序4.2不合格品的判定4.2.1檢驗員在進貨、過程檢驗、最終檢驗中判定不合格品時，做好原始記錄，隔離存放，做好不合格標(biāo)識，并填寫《不合格品報告》。104工作程序4.2.2對于顧客退貨的不合格品，由成品倉庫隔離存放，做好不合格標(biāo)識，通知品質(zhì)部，由品質(zhì)部對不合格品重新檢驗判定并填寫《不合格品報告》。114工作程序4.2.3操作者在自檢中出現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按規(guī)定隔離存放，由車間主管統(tǒng)一判定處置。124工作程序4.3進貨不合格品的標(biāo)識和處理處理方式可采用揀用、讓步接收、退貨等。134工作程序

對來貨基本合格，但其中存在一定數(shù)量的不合格品時，在入庫前或使用前，由品質(zhì)部安排將不合格品剔除掉，然后再將來貨入庫或投入生產(chǎn)的過程，稱為“揀用”。揀用144工作程序4.3.1檢驗員在報檢單上注明不合格，倉庫將其放置于不合格區(qū)并做好標(biāo)識，檢驗員根據(jù)《進料IQC檢驗報告》填寫《品質(zhì)異常通知書》,報采購部作相應(yīng)處理。154工作程序a)對于揀用時，由檢驗員依據(jù)采購部提供的樣品進行全檢并記錄，揀出的不合格品做退貨處理；164工作程序b)一般不合格品作讓步接收時，由品管部在“不合格品報告”上加注“讓步接收”，直接發(fā)給生產(chǎn)線使用。對于進貨的重要物資，不允許讓步接收。

主要指受控部件。174工作程序4.4不合格半成品、成品的識別和處理處理方式有返工、返修、報廢等。184工作程序4.4.1對于檢驗員能判定立即返工的少量一般不合格品，可要求加工者立即返工，并將檢驗情況記錄在《不良品記錄表》內(nèi)。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗。194工作程序4.4.2檢驗員檢驗判定的嚴(yán)重不合格，放置于不合格品區(qū)，品質(zhì)部主管在相應(yīng)的檢驗記錄上簽字確認(rèn)，并填寫《不合格品報告》,報執(zhí)行董事或不合品處置人員批準(zhǔn)作出報廢或改作他用的決定。204工作程序4.5交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品對于已交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按重大質(zhì)量問題對待，除執(zhí)行4.3條款的有關(guān)規(guī)定外，品質(zhì)部應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施程序》有關(guān)規(guī)定；銷售部及時與顧客協(xié)商處理辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求。214工作程序4.6品質(zhì)部負責(zé)對不合格品進行統(tǒng)計分析，填寫《不合格品統(tǒng)計表》。225不合格品控制流程改善結(jié)果跟進品管檢驗作業(yè)入庫NG不合格品分析不合格品標(biāo)示區(qū)隔OK判定原因分析及改善記錄保管不合格品統(tǒng)計、分析改善NGOK申請?zhí)幚硖夭伞⒎倒?、挑選報廢、退貨236.1《進料（IQC）檢驗報告》6.2《不合格品報告》6.3《品質(zhì)異常通知書》6.4《不良品記錄表》6.5《不合格品統(tǒng)計表》6相關(guān)表單及記錄24本課重點4.1不合格品的分類14