市場銷售人員績效考核指標

銷售人員績效考核

方案受控狀態(tài)

銷售人員鰥考M案

名稱編號

執(zhí)行部門監(jiān)視部門考證部門

-考核原則

1.業(yè)績考核〔定量］+行為考核〔定性〕.

2.定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。

3.考腐果與員工收入掛鉤。

二、考核標準

1.銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。

2.銷售人員行為考核標準。

(1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

(2)履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

(3)完成工作任務的行為表現(xiàn)。

(4)遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。

⑸其他。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為06分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為總分值

1分。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分.

如當月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者，行為考核分

數(shù)一律為0分.

三、考核容與指標

銷售人員績效考核表如下表所示.

銷售人員較考核表

評

考核工程考核指標權重評價標準

分

工實際完成銷編^方案完成銷售額x100%

銷售完成率35%

作量朝匆笳聯(lián)100%，每低于5%，扣除該項1分

業(yè)指與上一月度或者年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%,加1分

銷售增長率10%

績標浮現(xiàn)負增長和口分

超過規(guī)定枷隹壯，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，

銷售回款率20%

低于規(guī)定標準的，為。分

新客戶開辟15%每新增一個客戶，加2分

1?在規(guī)定的時間完成市場信息的采集,否則為0分

市場信■集5%

2.每月采集的有效信息不得（氐于x條，每少一條扣1分

定1?在規(guī)定的時間之將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間

性報告提交5%交者，為0分

指2.報告的質量評分為4分，未到達此標準者，為0分

標銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分

因個人原于是影響整個團隊工作的情況浮現(xiàn)一次，扣除該

團隊協(xié)作5%

項5分

1分：了解公司產品根本知識

2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產品

專四口識5%3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關

知識了解不多

4分:掌握熟練的業(yè)務知颯其健關矢職

1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：齷，能對問題發(fā)展簡單的分析和判斷

3分：較強，能對復雜的問題發(fā)展分析和判斷，但不能靈便

工作能力分析判斷能力5%

的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,并能

靈便運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

溝通能力5%

3分：能有她化解矛盾

4分：能靈便運用多種談話技巧和他人發(fā)展溝通

靈便應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化，能靈便的采取相應的措施

1.月度員工出勤弊1」達100%，得總分值,遲SJ-次，扣1

員工出勤率2%分〔3次及以〕

2.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0

日常行為規(guī)2%違反一次，扣2分

0分：工作馬糊，不能保質、保量地完成工作任務且工作態(tài)

度極不認真

工作態(tài)度

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推?

責任感3%責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承當公司部額外

的工作

效勞意識3%浮現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

四、考核方法

1.員工考核時間：下一月的第一個工作日.

2.員工考核結果發(fā)布時間：下一月的第三個工作日。

3.員工考雌鉤外懶度：月工資的20%;超M考核額度占15%;行為考廨渡占5%。

x

4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z=A《+BxY

公式中具體指標含義如下表所示.

公式中義

指標含義

A不同部門的業(yè)績考核額度

B行為考核額度

C當月業(yè)績考核指標

*當月公司營業(yè)收入

Y當月員工行為考核的分數(shù)

Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得

5.員工考樹圭鉤收入的浮動B踱：為當月工資的80~140%。

6.員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考惋圭鉤

收入的實際所得。

五、考雌序

1.業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2.行為考核：由銷售整理發(fā)展。

六、考核結果

1,業(yè)績考核結果每月發(fā)布一次，部門行為考核結果〔部門平均分〕每月發(fā)布一次。

2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3.每月考轆果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級職位

升遷和人事調動的重要依據(jù)。

4.如對當月考核結果有異議,請在考核結果發(fā)布之日起一周向本部門經(jīng)理或者行政人事部提出.

編制日期審核日期批準日期

修改標記修改處數(shù)修改日期

11.3.3市場調置人員考核方案

方案受控狀態(tài)

市考助案

名稱編號

執(zhí)行部門監(jiān)視部門考證部門

-考核目的

1.通過對個人績效發(fā)展管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效,從而提高組織整體的工彳銹能,

最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標.

2.了解員工的工作能力、工作績效，為公司人員的晉升、薪資調整、培訓開展等提供依據(jù)。

二、考校搟

1.月度考核：考核實施時間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延.

2.年度考核?？己藢嵤r間為下年度1月的一~_日。一

三、考酶施主體

人力資源部負責組織績效考核的全面工作，在具體實施過程中，被考核者的直接上級是考核評估的主

要責任人。

四、考核容

1.工作酸〔10%〕

工作態(tài)度指標是指員工在完成工作任務過程中為提高組織效能，保持良好組織運行狀態(tài)和不斷開展所

作出的行為表現(xiàn)。具體包括如下幾個方面：自愿執(zhí)行工作之外的任務活動；必要時為成功地完成任務而堅

持付出額外的努力；匡助他人并與他人合作；遵從組織規(guī)則和程序;認同、支持和維護企業(yè)目標。

2.工作業(yè)績〔60%〕

工作業(yè)績是員工在工作中所取得的成績，其考核指標如下表所示。

市場調獻考躡

考核指標權重指標說明分數(shù)

調研方案完成率30%考核期調研方案完成率到達一％以上

調研費用15%控制在預算之

市場調研報告在方案時間完成,每浮現(xiàn)一次未

市場調研報告提交及時性5%

及時完成扣一分

調研報告的認可數(shù)量15%考核期調研報告被領導認可的實際數(shù)量

領導滿意度評價情況〔主要從調研報告構思的

嚴謹性〕;所采用調研方法的科學性、合理性；

市場調研報告質量35%調研數(shù)據(jù)處理情況；調研報告中所反映的問題

是否符合公司情況、針對所提出的問題提出的

建議或者方案的可行性等情況發(fā)展評定〕

總計

3.工作能力(30%)

工作能力主要是對員工按要求完成工作所必需的專業(yè)知識、技能及其他條件的考核。其考核指標如下

表所不。

市場調查人員工作能力考核表

考核指標說明分數(shù)考核得分

處理本職位所需要的各項專業(yè)工作能力并解決工作上發(fā)生的專業(yè)

專業(yè)技能

問題的情況

調查能力對工作所需信息多渠道采集、整理能力

問題解決能力對日常工作發(fā)生的問題發(fā)展分析并提出應對方案的能力

創(chuàng)新能力掌握專業(yè)開展的最新趨勢并應用在工作改善及革新方面的情況

五、考核的實施

1,鍛碑估

考核者根據(jù)被考核者在考核期的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分，員工本人將自己的述職報告

z

于考核期間交于人力資源部，人力資源部汜總并統(tǒng)計結果，填寫市調人員考核總結表，在績效反應階段將

考核結果告知被考核者本人。

市場調查人員考核聘表

1.^宗合評分

口表現(xiàn)最好員工之一

口表現(xiàn)優(yōu)良

2.該妣在削一E虹作口表現(xiàn)滿意

口尚需假設干改良才干到達滿意的地步

口需大幅度改良才干到達滿意的地步

3.該員工的主要優(yōu)點

4.的主要映點

5.績效改良方案

口是

6.該員L是