房地產(chǎn)項(xiàng)目理工作手冊(cè)聯(lián)創(chuàng)顧問

聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)顧問有限公項(xiàng)目經(jīng)理工作二ＯＯ七目聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)顧問有限公項(xiàng)目經(jīng)理工作二ＯＯ七目聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為指聯(lián)創(chuàng)價(jià)值項(xiàng)目月計(jì)劃/現(xiàn)場表格考評(píng)代理部財(cái)務(wù)管理制認(rèn)購書、房號(hào)等業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理掌握銷售折扣的原代理部例會(huì)及考勤制第十銷售代表工作前——————致聯(lián)創(chuàng)所有管理人的公開致辛苦工前——————致聯(lián)創(chuàng)所有管理人的公開致辛苦工作的聯(lián)創(chuàng)管理聯(lián)創(chuàng)要努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率以滿足房地產(chǎn)市場的需要，而你中扮演著至關(guān)重要的角色沒有你和你工作的責(zé)任心聯(lián)創(chuàng)將無法提供客到的獨(dú)具特色的聯(lián)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為聯(lián)創(chuàng)的管的管理團(tuán)聯(lián)創(chuàng)在客戶中的形事會(huì)希望你能擁有這樣一種境界和理念——專業(yè)的創(chuàng)新隊(duì)和真誠的服本指引是聯(lián)創(chuàng)總結(jié)了過去管理人員遇到過的一些困擾，和通常職業(yè)經(jīng)應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問題供給作為聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為規(guī)范的指引止，我認(rèn)為只有這樣才能使你在工作中更清晰和更也能使你的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)的“具有共同方向和群體意識(shí)的人們會(huì)更快易達(dá)到他們的目的因?yàn)樗窃谙嗷ネ苿?dòng)下前進(jìn)的只有成功的聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人能造就聯(lián)創(chuàng)成功的團(tuán)隊(duì)要性是不言而喻的董事長第一聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為指一、經(jīng)理人的你是聯(lián)創(chuàng)員工的模范第一聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為指一、經(jīng)理人的你是聯(lián)創(chuàng)員工的模范12因此員工的基礎(chǔ)要求《員工守則）你會(huì)完全達(dá)到3你是公司價(jià)值觀的傳播者（做事、做人。如果你做不到和公司值觀一致，你還不具備聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人的起碼4作為經(jīng)理人，你的職責(zé)不僅是做事，更重要是影響和培育你的屬，以具有聯(lián)創(chuàng)的二、對(duì)你1坦率直言、清楚明可以：●以口頭溝通方式向上級(jí)說明情況，要求協(xié)以書面形式向有關(guān)各級(jí)通報(bào)情況，要求緊急事項(xiàng)可以直接向最高層匯忌：●話說一半，或曲折委婉，讓上級(jí)去猜你心里的意思不好意思強(qiáng)調(diào)自己的困難或利認(rèn)為上級(jí)應(yīng)該了解或已知曉情況而不溝通，坐等２條塊清晰、不回避矛應(yīng)該：●向你的直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、批審回避矛盾報(bào)喜不報(bào)憂，只強(qiáng)調(diào)本團(tuán)隊(duì)優(yōu)點(diǎn)３、上級(jí)交代的事情，應(yīng)積極處理并按時(shí)或及應(yīng)３、上級(jí)交代的事情，應(yīng)積極處理并按時(shí)或及應(yīng)該：●不論結(jié)果如何，及時(shí)作出回應(yīng)和當(dāng)你有困難時(shí)，如實(shí)忌：●拖含糊弄一個(gè)結(jié)果，而不說明（草率應(yīng)付４、及時(shí)反映本團(tuán)隊(duì)和公司出現(xiàn)作為經(jīng)理人，你有責(zé)任將問題及時(shí)上報(bào)你所在團(tuán)隊(duì)存在的問題及員工對(duì)公司的顧客和合作者的問題和意見社會(huì)其它人士對(duì)公司的意見及時(shí)向上三、對(duì)你１、讓你的下級(jí)清楚明了你的安如有可能，最好讓下級(jí)復(fù)述你的安排讓下級(jí)清楚你要求的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作完成時(shí)間詢問下級(jí)有何要求忌：●事先不交代清楚，事后橫加指責(zé)，從而喪失管理人的２、與下級(jí)保持理性的工作關(guān)維持團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體工作氛圍對(duì)表現(xiàn)好的員工，當(dāng)眾表揚(yáng)對(duì)表現(xiàn)差的眾批應(yīng)個(gè)讓大家知道現(xiàn)忌與下屬拉攏非工作性對(duì)表現(xiàn)差的眾批應(yīng)個(gè)讓大家知道現(xiàn)忌與下屬拉攏非工作性質(zhì)的私人你的公信力倍將不再是個(gè)整任由團(tuán)隊(duì)氣氛自由發(fā)展，而喪失了敬業(yè)３、上情下達(dá)，維護(hù)公司形的每一個(gè)向員工宣講，公司之所以這樣做的理由，如果你朋困難可以尋求幫只有公司明確要求傳達(dá)的，才能布置傳忌為了討好下級(jí)，使自己在團(tuán)隊(duì)面前與公司分離，或?qū)α?，裝隊(duì)的利益代表這樣做將嚴(yán)懲阻礙公司的整體安排，嚴(yán)重降低你在團(tuán)隊(duì)中的在下級(jí)面前評(píng)價(jià)和議論你的上級(jí)（工作風(fēng)格或工作安排級(jí)發(fā)牢騷，對(duì)你開展工作是非常不利的，也不要指望團(tuán)隊(duì)能增強(qiáng)將公司管理人會(huì)議上的內(nèi)部爭論，擴(kuò)散到會(huì)議之外（人、朋友、同事、下級(jí)）以便推卸自己的責(zé)任，而是團(tuán)隊(duì)渙散的典型４、緒控情結(jié)控制是聯(lián)創(chuàng)管理人成熟的只有你能控制自己的能有效率地管有效務(wù)忌在情緒波動(dòng)時(shí)只有你能控制自己的能有效率地管有效務(wù)忌在情緒波動(dòng)時(shí)做決定（員工的感觀和感情影響對(duì)（工作的狀這樣有時(shí)將使你不得不做出違心的承諾而５、20/80原則與公培養(yǎng)下屬首先應(yīng)有公平的環(huán)境，讓下屬展展示才原則只適用于那些自愿努力的讓肯負(fù)責(zé)任的下屬負(fù)起責(zé)任忌內(nèi)部管理人會(huì)議上不表明真實(shí)的只表達(dá)你認(rèn)為公司高層想聽的意將會(huì)議的爭論，尤其是有關(guān)員工的評(píng)價(jià)，在會(huì)議會(huì)議上不說，會(huì)后有２、管理人會(huì)議要明確與會(huì)人要明確會(huì)議的目的、目對(duì)決定不明確的地方當(dāng)思想不統(tǒng)一可以一旦須明確如何向下傳達(dá)你的會(huì)議記錄應(yīng)作保密五、理性的服務(wù)忌過度的私人來往，影響你對(duì)工作的判斷五、理性的服務(wù)忌過度的私人來往，影響你對(duì)工作的判斷不因?yàn)槟闩c客戶代表的私交，影響公司與客戶公作利六、１、管理人的利益是公司直接保管理人因職位、工作而直接由公司平定和給付管理人因利益問題的可與直屬上級(jí)或人力資源部溝通直至向公董事會(huì)反映，這是受到公開歡迎管理因公司的職位而產(chǎn)生的公司以外的收益——禮品獎(jiǎng)券金等向公司申２ 切忌收受合作者、顧客或其它方面的任何回扣、好處費(fèi)、辛苦費(fèi)和紹費(fèi)。這些名目繁多的“好處”將產(chǎn)生如下惡果無法向顧客提供規(guī)范的服務(wù)，也不可能一視同仁地對(duì)待聯(lián)嚴(yán)重干擾管理秩序七、操之在世聯(lián)經(jīng)理勇于承擔(dān)責(zé)任，我們應(yīng)該清楚這一點(diǎn)才使我們成將壓力化為行動(dòng)的理敢于學(xué)習(xí)和象一個(gè)專業(yè)經(jīng)理人——系統(tǒng)性的目標(biāo)、計(jì)劃敢于學(xué)習(xí)和象一個(gè)專業(yè)經(jīng)理人——系統(tǒng)性的目標(biāo)、計(jì)劃、落實(shí)和總下情上達(dá)，發(fā)現(xiàn)問題，并提出本行為規(guī)范是聯(lián)創(chuàng)經(jīng)理人行為的依據(jù)，是聯(lián)創(chuàng)對(duì)經(jīng)理人的評(píng)判尺度公司各部門將定期或不定期地對(duì)經(jīng)理對(duì)照第二聯(lián)創(chuàng)基本價(jià)值觀和管理一、核心｛追求第一聯(lián)創(chuàng)的追求是在房地產(chǎn)咨詢領(lǐng)域?yàn)轭櫩屯诰騼r(jià)節(jié)省交易成本專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)利不懈的努己成為亞一流的領(lǐng)先企業(yè)。為了使聯(lián)創(chuàng)成為亞太地區(qū)一流的咨詢我們將永不進(jìn)入地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)。通過市場無依賴的壓力使聯(lián)創(chuàng)永遠(yuǎn)保持對(duì)市場的客觀和｛員工第二條：認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是聯(lián)創(chuàng)最的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、新、團(tuán)隊(duì)精神和不因工齡、年資、過去功績而遷就員新、團(tuán)隊(duì)精神和不因工齡、年資、過去功績而遷就員工創(chuàng)事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求｛精神第三熱愛生活重聲健康和陽光氣息的人生是聯(lián)創(chuàng)追求的精神力量的泉源。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)勤勉、團(tuán)隊(duì)協(xié)創(chuàng)企業(yè)文化精髓。廉潔、做小事、做足功課、不懈進(jìn)取市場是我們行為的｛利益第四條：努力探索咨詢行業(yè)的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制，并使聯(lián)創(chuàng)在顧客、員工、合前形成共贏局面。利益是價(jià)值的｛質(zhì)量第五條聯(lián)創(chuàng)拒絕提供連自己也不相信而且難以引起自尊的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)是聯(lián)創(chuàng)的自自信并因以取得顧客的｛專業(yè)技術(shù)第六條聯(lián)創(chuàng)沒有什么可以做為專利的技廣泛地吸收房地產(chǎn)市場最新虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，不斷地創(chuàng)新并形成可實(shí)施的作系統(tǒng)和規(guī)范，以卓越的專業(yè)實(shí)踐立足于｛利潤第七條我們將按照可持續(xù)成長的要每個(gè)時(shí)期的合理利潤率和利潤目標(biāo)而不單追求利潤的最大｛發(fā)展原則第八聯(lián)創(chuàng)不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)而｛發(fā)展原則第八聯(lián)創(chuàng)不單純追求規(guī)模上的擴(kuò)而是要使自己變得更有價(jià)值｛價(jià)值創(chuàng)造第九條：我們認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)新、勞動(dòng)、管理及資本創(chuàng)造了聯(lián)創(chuàng)公司的全部價(jià)值｛價(jià)值分配形式第十條聯(lián)創(chuàng)價(jià)值分配形式為工獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)保險(xiǎn)機(jī)會(huì)股權(quán)、以及其它待遇｛價(jià)值分配原則第十一條：效率優(yōu)先、兼顧公平、可持續(xù)發(fā)展，是價(jià)值分配的基本原則。理者分配可持續(xù)發(fā)展的出才品德?lián)陌磩诜峙涞囊滥芰ω?zé)任貢獻(xiàn)和工作態(tài)｛價(jià)值分配的合理性第十合理性的標(biāo)準(zhǔn)——是公司競爭力和成就及全體員工的士氣司的歸屬｛發(fā)展速度第十三條：聯(lián)創(chuàng)必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均的增長速度和行業(yè)中大部分競對(duì)手的增長速以增加企業(yè)活力吸引最優(yōu)秀的人才公司各種經(jīng)營資源的最佳配置同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)必須警惕長期高速增長有可能給公司組織千萬的脆弱和隱蔽缺點(diǎn)，必須對(duì)成長進(jìn)行有效的管｛經(jīng)營規(guī)模第十創(chuàng)只缺點(diǎn)，必須對(duì)成長進(jìn)行有效的管｛經(jīng)營規(guī)模第十創(chuàng)只有在以下三項(xiàng)（或其一成立時(shí)才會(huì)進(jìn)入新的成長１、場相２、技術(shù)３、有長期發(fā)展前并且確信能夠在該領(lǐng)域中顧客作出與眾不同的貢獻(xiàn)時(shí)入新（或地域聯(lián)創(chuàng)的擴(kuò)張前提是不影響產(chǎn)品和｛經(jīng)營方式第十我們中短期經(jīng)營方向集中在房地產(chǎn)策劃理和物業(yè)評(píng)估的業(yè)量上，爭取在對(duì)房地產(chǎn)市場理論與實(shí)踐結(jié)合方面重點(diǎn)突破系統(tǒng)領(lǐng)先擺脫在低層市場上惡性角逐的被動(dòng)局面立在不同地域和相關(guān)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。聯(lián)創(chuàng)事業(yè)的緊緊圍繞共享而展開｛經(jīng)營模式第十住機(jī)靠對(duì)市場和項(xiàng)目研究的高度投稿和關(guān)獲得每一的基本價(jià)值評(píng)不交過度服務(wù)過程中斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、降低成本從而擴(kuò)大和鞏固在戰(zhàn)略的主導(dǎo)地最終業(yè)績優(yōu)異的價(jià)格性能比是我們競爭力的基將努力在公司形象展示、專業(yè)精神、服務(wù)穩(wěn)定性上趕超國際同行的水｛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十建立完善的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？吞峁Ｋ疁?zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。顧客的利益就是我們生存和發(fā)｛技術(shù)水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。顧客的利益就是我們生存和發(fā)｛技術(shù)研究與開發(fā)第十客的場的變化引導(dǎo)我們的研究開發(fā)方建立對(duì)顧場可把握變化的資供信息網(wǎng)絡(luò)系建立行業(yè)和更深層次的前瞻性研究是聯(lián)創(chuàng)追求的目標(biāo)和｛市場地位第十九條：聯(lián)創(chuàng)的市場定位是業(yè)界最佳中介咨詢機(jī)構(gòu)。品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、市場份額是支撐聯(lián)創(chuàng)市場地位的關(guān)鍵要素。區(qū)域戰(zhàn)爭奪和具有潛力的市場開發(fā)從而形成聯(lián)創(chuàng)的優(yōu)勢(shì)地五、基礎(chǔ)組織｛基本原則第二十條：聯(lián)創(chuàng)組織的建立和健１有利于強(qiáng)化責(zé)任，確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的２有利于簡化流程，快速響應(yīng)顧客的需求和市場３有利于提高協(xié)作效率，降低管理４有利于促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才脫穎｛組織建立第二十一條：建立組織１ 聯(lián)創(chuàng)是一個(gè)整體，這要求任何新建立組織（包括合作）保持統(tǒng)的聯(lián)創(chuàng)標(biāo)識(shí)和控制權(quán)２、必須是事業(yè)的增長３、必須在一定時(shí)２、必須是事業(yè)的增長３、必須在一定時(shí)期內(nèi)基本穩(wěn)定｛管理程序第二十二的可操作性工作程序是組織提高工作效率和水平的人在工作不謀私利，又何必回避程序？因此任何組熟也意味著程序制度的｛績效考評(píng)第二十條：聯(lián)創(chuàng)人工作優(yōu)秀，是因?yàn)椋本邆淞己玫穆殬I(yè)道德，有強(qiáng)烈的事業(yè)心２工作認(rèn)真、勤奮，對(duì)工作內(nèi)容有充分３有達(dá)成目標(biāo)，解決問題的能力４良好的溝通和協(xié)作｛客戶觀念第二十四客戶忠誠是聯(lián)創(chuàng)所有組織追求的聯(lián)創(chuàng)對(duì)客戶服務(wù)是誠信和專業(yè)，目標(biāo)是聯(lián)創(chuàng)價(jià)值觀體系聯(lián)創(chuàng)人是干什要干到什么程為什怎么如何看待關(guān)聯(lián)創(chuàng)價(jià)值觀體系聯(lián)創(chuàng)人是干什要干到什么程為什怎么如何看待關(guān)于員工及人崇尚理性，尊————我們是干什么不斷地在市場中為客戶省交易成降低專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)利益這是我們所有聯(lián)創(chuàng)人的本份，是立業(yè)之根本；聯(lián)創(chuàng)人以此來獲得予的我們力成為市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值中不可取代的一做建設(shè)性的工作——規(guī)則、領(lǐng)先機(jī)制，也是責(zé)任管理機(jī)制必須基本核心價(jià)值——價(jià)值觀是不是抽象NO,它是我們每個(gè)行動(dòng)的根據(jù)和它——價(jià)值觀是不是抽象NO,它是我們每個(gè)行動(dòng)的根據(jù)和它是對(duì)重要性的評(píng)價(jià)和排序，即你認(rèn)為什么是最重要的？是你進(jìn)行取舍的經(jīng)濟(jì)實(shí)體創(chuàng)造財(cái)富的兩種方式：１.增加財(cái)富；２.減少資源浪費(fèi)，節(jié)省成本君子愛財(cái)，但不忘義價(jià)值觀的基本１剔除為時(shí)代潮流所擯棄和不齒的觀念，與我們的人生觀息息相關(guān)２使我們勝我們的價(jià)值觀一定是排斥不義的、法律邊緣的、短利的觀念法。同時(shí)，我們也排斥脫離自身基礎(chǔ)、無法掌控、省力而又獲利的事為我們不個(gè)人可以一時(shí)但一個(gè)群體一個(gè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展卻不能基于我們是讀書人，重視人生的精彩和亮麗，信奉君子愛財(cái)，取道。有人說“聯(lián)創(chuàng)是研究院，不是商實(shí)際上，作為企業(yè)，然是逐利的，但我們有自己的人生觀和價(jià)我們制定未來規(guī)劃，重視機(jī)制建設(shè)，關(guān)注人才培養(yǎng)，希望現(xiàn)做的一切與將來做大相匹配即使是公司處于幼小階段，我們是也有原所有人的原始動(dòng)機(jī)都是掙錢，這是天經(jīng)地義的，最關(guān)鍵的差于有無原則，有無立意。我們“自利”的同時(shí)，也要親生他“自利價(jià)值觀是一系列的觀點(diǎn)，不是一兩句話可以概生存的意義，生命的意義，生生不息在價(jià)值觀是一系列的觀點(diǎn)，不是一兩句話可以概生存的意義，生命的意義，生生不息在現(xiàn)實(shí)和理想之間找到一種滋味幫助你獲得現(xiàn)實(shí)利你得到精“生命沒有目的，但是有意來自于創(chuàng)造，用心去生意必然具備的特征：成長的、持久的。企業(yè)是社會(huì)的生命，是一個(gè)群體平臺(tái)。不僅僅經(jīng)營今天，還必須建設(shè)企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者的，是員工的，是客戶的，所有參與者都必須各得其所。員得到什么？是利益回報(bào)和成長、發(fā)展（公司的激勵(lì)機(jī)制我們尋求獲得那種植根于成長基礎(chǔ)上的利我們尋求實(shí)現(xiàn)利益之上的更大程度的利益是對(duì)創(chuàng)造的公平的價(jià)值回報(bào)，不是撈，不是占便宜，不是搭便車，不創(chuàng)造價(jià)值的多寡是利益回報(bào)的基礎(chǔ)， 1回我們相信，長遠(yuǎn)的付出是有回報(bào)的，人間自有——價(jià)值觀的傳播和強(qiáng)化是直接節(jié)省成本的最有效率的途徑，這是職業(yè)經(jīng)生根的工作職責(zé)之一我們唯一的獎(jiǎng)產(chǎn)是為客戶服務(wù)的了解和響應(yīng)客戶我們唯一的獎(jiǎng)產(chǎn)是為客戶服務(wù)的了解和響應(yīng)客戶需求是我們的本客戶的贊賞和滿意是我們得到評(píng)價(jià)的我們的看家本領(lǐng)就是一流的員工對(duì)公司忠誠和負(fù)責(zé)，公司回報(bào)員工以利益和成——聯(lián)創(chuàng)的努力方脫離早期經(jīng)驗(yàn)的、感性的色彩，成為理性的、持久的生命體（法人尊重規(guī)則和流由傳統(tǒng)的、原始的狀態(tài)向現(xiàn)代企業(yè)過渡營建有共同利益的、愉快的、有生命意義的人生平崇尚簡潔而單純的人際環(huán)境，不提倡個(gè)人——聯(lián)創(chuàng)人的兩個(gè)發(fā)展方向１、業(yè)人２、業(yè)經(jīng)理長于經(jīng)營、管理，善于帶團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)，善于制定目標(biāo)、戰(zhàn)略，分解具有極強(qiáng)的職業(yè)道德和責(zé)任心訓(xùn)練有素的職業(yè)經(jīng)理人，是最適合管理企業(yè)且最令企業(yè)有信心托付的管理骨干人員以及員工與公司核心價(jià)值最誰就可以得到公司信托和托付，信托和托付，同時(shí)也會(huì)得到更多的價(jià)值評(píng)項(xiàng)目檔項(xiàng)目檔案應(yīng)依照下列內(nèi)容逐一完善，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)在公司歸在銷售過程中本目錄第一部分內(nèi)容在公司存檔種發(fā)展商出具在銷售過程中本目錄第一部分內(nèi)容在公司存檔種發(fā)展商出具的簽文件原件必須在公司存檔外，其它部分在售樓一、項(xiàng)目前期策劃資料（區(qū)域經(jīng)理為責(zé)任人項(xiàng)目有關(guān)用地（１）建設(shè)用地規(guī)劃許（２）用地總體規(guī)劃（３）用地紅（４）合作建房協(xié)議（５）預(yù)售許（６）它項(xiàng)目有關(guān)（１）總（２）標(biāo)準(zhǔn)平（３）非標(biāo)準(zhǔn)層平面（４）相關(guān)立面、（５）家私布（６）看樓通道、售樓處平面布（７）它策劃（１）工（２）項(xiàng)目策劃報(bào)（３）項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)４．會(huì)議紀(jì)要、備忘、傳真（按時(shí)間順序檢索（３）項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)４．會(huì)議紀(jì)要、備忘、傳真（按時(shí)間順序檢索二、執(zhí)行過程資料（項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人１．銷售有關(guān)資料（１）項(xiàng)目售（２）項(xiàng)目價(jià)目表（每月價(jià)格及變動(dòng)說明（３）預(yù)留房號(hào)考（４）每次廣告稿（實(shí)發(fā)、時(shí)間順序（５）廣告安排計(jì)（６）項(xiàng)200問及承（７）各階段現(xiàn)場狀態(tài)變化照（８）它２．招待跟蹤資料（１）項(xiàng)目經(jīng)理周度報(bào)告（（２）月工作（３）周報(bào)表/（４）人員變（５）項(xiàng)目結(jié)算表（表（６）工作獎(jiǎng)（７）它三、項(xiàng)目總結(jié)資料（項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人１．客戶資料總結(jié)（項(xiàng)目結(jié)束２．項(xiàng)目銷三、項(xiàng)目總結(jié)資料（項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任人１．客戶資料總結(jié)（項(xiàng)目結(jié)束２．項(xiàng)目銷售情況總結(jié)（隨時(shí)售樓處檔案分兩卷一、業(yè)務(wù)類１．價(jià)目表、付款方式２．預(yù)售許可證、查丈報(bào)告等批準(zhǔn)銷售文200問及承諾４．廣告安排、計(jì)劃及所發(fā)布廣告文案５．房號(hào)管理說明（含折扣、更名管理６．表７．周邊競爭樓盤８．認(rèn)購書二、管理類１．公司所下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度（業(yè)務(wù)員簽字后存檔２．售樓處的管理細(xì)３．業(yè)務(wù)員上崗考試考月工作計(jì)劃/月度總結(jié)月工作計(jì)劃/月度總結(jié)大月工作計(jì)一、銷售目標(biāo)１．項(xiàng)目組銷售金額、面積２．?dāng)M實(shí)現(xiàn)代售策略１．價(jià)格、付款方式的變化情２．?dāng)M實(shí)現(xiàn)代售策略１．價(jià)格、付款方式的變化情２．房號(hào)處３．促銷活廣策１．廣告策略、廣告安排（時(shí)間、版面、色彩、大小、媒體、主打賣點(diǎn)等２．有無其它推廣方式（如派宣傳單張、路牌廣告、展銷會(huì)等四五六１．進(jìn)線量２．上門量３．成交量及成交總金４．客戶５．應(yīng)結(jié)代理費(fèi)，已結(jié)代理費(fèi)６．重點(diǎn)解決的銷５．應(yīng)結(jié)代理費(fèi)，已結(jié)代理費(fèi)６．重點(diǎn)解決的銷售問７．市場競爭項(xiàng)目最新動(dòng)態(tài)、價(jià)格、銷售策略、銷售情況８．各種促銷活動(dòng)的總１．教勤、衛(wèi)生、３．人員動(dòng)態(tài)和問題４．人均創(chuàng)收及成三、發(fā)展１．合同執(zhí)行２．有無現(xiàn)場表格的使一、套表使用說明（項(xiàng)目經(jīng)理存＊為統(tǒng)計(jì)客戶規(guī)律，時(shí)間登記日、時(shí)、分，每一次電話均須＊每周一收回上周用表，并發(fā)新＊本表現(xiàn)場保管，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)統(tǒng)一收回交××經(jīng)理處存＊本表現(xiàn)場保管，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)統(tǒng)一收回交××經(jīng)理處存＊為統(tǒng)計(jì)客戶行為的規(guī)律，時(shí)間登記日、時(shí)、分＊每個(gè)進(jìn)入售樓處的客戶均須登記（與看樓明顯無關(guān)的除外＊每周一收回上周用表，并發(fā)新表現(xiàn)場留存＊本表存現(xiàn)場保管，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)統(tǒng)一收回交××經(jīng)理處＊項(xiàng)目經(jīng)理填＊現(xiàn)場保管表＊每周一次由銷售代表填寫，在晨會(huì)上集體討論＊現(xiàn)場保管表＊項(xiàng)目經(jīng)理填＊調(diào)整建設(shè)欄欄可寫如下內(nèi)容：賣點(diǎn)、版面大小、色彩、版面號(hào)、標(biāo)題、段等＊每周向發(fā)展商匯報(bào)時(shí)提交并存表＊每周向發(fā)展商匯報(bào)時(shí)＊每周二傳真至業(yè)務(wù)管理部處表＊每日填寫并傳真回公司業(yè)務(wù)管表＊項(xiàng)目經(jīng)表＊項(xiàng)目經(jīng)理填＊此表與發(fā)展商核對(duì)確認(rèn)后交業(yè)務(wù)管理部及財(cái)務(wù)二、套裝內(nèi)容（見附表一至表八進(jìn)線電話項(xiàng)第頁＊了解樓盤的方式：１．報(bào)紙廣告；２．電視廣告；３．朋友介紹；４．網(wǎng)絡(luò)；５．條＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所版權(quán)非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書面同不得以任何方式復(fù)制拷擅自使用或拷貝會(huì)導(dǎo)致民進(jìn)線電話項(xiàng)第頁＊了解樓盤的方式：１．報(bào)紙廣告；２．電視廣告；３．朋友介紹；４．網(wǎng)絡(luò)；５．條＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所版權(quán)非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書面同不得以任何方式復(fù)制拷擅自使用或拷貝會(huì)導(dǎo)致民事或刑事2.客戶接待登記項(xiàng)第頁顧客了解樓盤的方戶型面積額＊了解樓盤的方式：１．報(bào)紙方式；２．電視廣告；３．朋友介紹；４．網(wǎng)絡(luò)；５．條３．銷售代表每周業(yè)績年月日月日接/成單（跟接/＊了解樓盤的方式：１．報(bào)紙方式；２．電視廣告；３．朋友介紹；４．網(wǎng)絡(luò)；５．條３．銷售代表每周業(yè)績年月日月日接/成單（跟接/項(xiàng)銷售代表月日月日項(xiàng)銷售代表月日月日５．廣告日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)廣內(nèi)周報(bào)版尺廣告當(dāng)天同類盤廣告情廣反５．廣告日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)廣內(nèi)周報(bào)版尺廣告當(dāng)天同類盤廣告情廣反進(jìn)線留電上門（臨時(shí)訂金客戶反原解決有/有/㎡㎡１２３４５６７８９元套元元元１２３４５６７８９元套元元元２）2次通報(bào)人力資源部（談話；二、考評(píng)內(nèi)容（見附表AG-M-001AG-M-AG-M-晨會(huì)主持記錄反饋處理（文字記錄員工考核（轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)罰、辭退晨會(huì)主持記錄反饋處理（文字記錄員工考核（轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)罰、辭退AG-M-至AG-M-至AG-M-AG-M-代理部銷售代表考評(píng)表AG-M-代理部銷售代表考評(píng)表AG-M-AG-M-年月日時(shí)；儀表：著工裝，帶工牌，儀表符合公司要求（參見員工守則AG-M-年月日時(shí)；儀表：著工裝，帶工牌，儀表符合公司要求（參見員工守則代理部財(cái)務(wù)管理制一、財(cái)務(wù)管理要求總１．費(fèi)用報(bào)銷必須代理部財(cái)務(wù)管理制一、財(cái)務(wù)管理要求總１．費(fèi)用報(bào)銷必須遵循費(fèi)用報(bào)銷審核２．各樓盤負(fù)擔(dān)的費(fèi)用必須明確劃分，并在報(bào)銷單上寫明所項(xiàng)目及區(qū)域經(jīng)細(xì)資３．人員的變動(dòng)必須及時(shí)報(bào)告人力資４．開發(fā)票時(shí)，須附與發(fā)展商核對(duì)后的結(jié)算明５．報(bào)總銷控的獎(jiǎng)金結(jié)算明細(xì)表應(yīng)分兩張，一張與財(cái)務(wù)結(jié)算明細(xì)表一致為未結(jié)代理費(fèi)的業(yè)務(wù)員創(chuàng)收明細(xì)６．區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)將新提項(xiàng)目經(jīng)理做業(yè)務(wù)員與做項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)的收入劃分并然后報(bào)財(cái)二、票據(jù)管售樓處使用的票據(jù)包括收款收據(jù)和尾數(shù)紙。該等票據(jù)均印有統(tǒng)一編號(hào)?？钍論?jù)和尾數(shù)紙由項(xiàng)目經(jīng)理或指定專人從公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取所有售樓處現(xiàn)場必須設(shè)置保險(xiǎn)柜?？瞻资論?jù)、尾數(shù)紙等必須妥善保存險(xiǎn)柜客戶交付臨時(shí)定金時(shí)一律與客戶訂立尾數(shù)紙，空格處須按項(xiàng)目處理規(guī)寫一式兩份，經(jīng)客戶確認(rèn)簽字方可收取客戶交付足額定金時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目指定人員開具正式收款收據(jù)?？蛻粢呀桓杜R時(shí)定金，則須同時(shí)收回尾數(shù)紙。如尾數(shù)紙丟失，須當(dāng)場客戶出具證明，作為丟失尾數(shù)紙的補(bǔ)充憑 各售樓處領(lǐng)取的票據(jù)客戶出具證明，作為丟失尾數(shù)紙的補(bǔ)充憑 各售樓處領(lǐng)取的票據(jù)要及時(shí)與財(cái)務(wù)清交。無論票據(jù)使用否，從領(lǐng)用日始算起一個(gè)月內(nèi)必須交回，待財(cái)務(wù)部核查無誤后，然后重新領(lǐng)用。如規(guī)罰款一 因未能妥善保管而丟失收款收據(jù)及尾數(shù)紙，應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)并施以適補(bǔ)救措（如登報(bào)每丟失一張經(jīng)辦人將被處以罰款人民幣三的處罰，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用和后果三．代理費(fèi)結(jié)算及轉(zhuǎn)代理費(fèi)的結(jié)算日為每月25日。節(jié)假日、周末不順各樓盤代理費(fèi)結(jié)算需提前一天將有關(guān)結(jié)算的資料傳真給財(cái)務(wù)，以便財(cái)結(jié)算金額進(jìn)行核對(duì)及調(diào)集資金轉(zhuǎn)款收據(jù)必須于轉(zhuǎn)款后第二天交回財(cái)如預(yù)結(jié)代理費(fèi)，并退回所收定金的樓盤，必須提前一天通知財(cái)務(wù)部附發(fā)展商出具的轉(zhuǎn)款通上述轉(zhuǎn)款