2022-2022年前臺主管個人年度工作總結(jié)

Word文檔-2022年前臺主管個人年度工作總結(jié)工作閱歷需要去累積，不斷反思和總結(jié)，能在崗位上更好的去做好工作，取得長進，工作了一段時光，就要去好好的把過往工作總結(jié)好。下面是由我我為大家收拾的《2022-2022年前臺主管個人年度工作總結(jié)》。

20xx年至20xx年向來在北京xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴幫助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員舉行合理的支配，支配好店員工的住宿問題;

⑵天天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并準時實行相應的應對措施，同時要對當天的工作舉行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工根據(jù)當天的工作表舉行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透亮?????度和工作進度;

⑷把握天天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量舉行統(tǒng)計，制定相應的營銷計劃，同時按照周周之間、月月之間的營業(yè)額舉行對照，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應的應對措施;

⑸做好本部門的消防平安的三一工作，做到天天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

⑺參與前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)覺的問題舉行記錄，同時做出相應的改進計劃;⑻制定培訓方案。正確的對員工舉行一系列的培訓，對工作中發(fā)覺的問題進一步的加強，避開以后工作中浮現(xiàn)。幫助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密協(xié)作，要對天天的營業(yè)額舉行記錄。把握當天備用金的領用，合理支配零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理。客投主要分為：當面投訴電話投訴書面投訴三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和相信，對于客人提出的要求，假如能當面解決的就立刻解決。假如解決不了，要第一時光通知上級領導，并與領導做出相應的解決計劃，在第一時光給客人解決。假如浮現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當事人舉行了解狀況，假如在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，假如超出了自己的工作能力，就應立刻請示上級領導，照實匯報狀況，與領導協(xié)商解決計劃，并提出自己的主意，在第一時光內(nèi)給客人解決，并告訴客人對指定投訴人員的處理看法，然后給客人舉行賠禮，不要讓客人帶走不愜意的心情走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

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2022-2022年小學人事主管個人年度總結(jié)

回顧xx-xx學年度第一學期的工作，人事處在分管院長的領導下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學期的工作任務，現(xiàn)將我處工作狀況簡要總結(jié)如下：

(一)聘請工作：

結(jié)合我院教改及師資隊伍現(xiàn)狀，制訂了《制定xxxx學年度人才引進計劃》，通過前程無憂、中國討論生、各大學就業(yè)網(wǎng)等渠道發(fā)布聘請信息;挑選東北五校、山大、山師、山建造、海大等部分重點大學參與其校內(nèi)聘請會或舉辦專場聘請會;有挑選的參與了濟南、青島人才市場聘請會。

仔細完美聘請流程，一是通過多種渠道收集簡歷，準時批閱、篩選簡歷，對符合要求的簡歷盡快送用人部門再審核;二是準時組織試講，盡量削減因時光過長導致的人才流失;三是建立較為完美的聘請工作記錄，如各部門收取簡歷總數(shù)、同意試講/面試人數(shù)、合格人員名單等信息均建立了較為具體的檔案，以便查詢和分析。

截止xx-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意并通知試講727人，到校試講276人，同意錄取79人，已簽協(xié)議51人(附表)。聘請任務完成過半。

(二)新進人員接收工作：

為完成學院本年度人才引進方案，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業(yè)生接收、改派、二次派遣、落戶及外地在職人員的引進;全院勞工合同的新簽、續(xù)訂、招工表勞工合同的收拾歸檔四個方面的工作。截止xx-12-29，已辦理完畢32位省內(nèi)外各大學應屆畢業(yè)生協(xié)議書。

(三)檔案管理工作：

為保證檔案的完整性、精確?????性，人事科在完美紙質(zhì)檔案的同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學院網(wǎng)絡中心交流溝通，人事管理軟件開發(fā)工作基本結(jié)束，基本信息登陸完畢即可使用。

(四)其他日常工作：

堅持周一工作例會及每周工作總結(jié)、匯報制度，提高了工作人員的業(yè)務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增加了工作協(xié)作，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理干部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分離作出批判教導、通報批判及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調(diào)動、請銷假與離職管理、科室間協(xié)調(diào)等方面，人事科各位教師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

(五)仔細完成了院領導交辦的其他任務。

師資科

(一)老師培訓工作：

本學期師資科工作以老師培訓工作為重點，逐漸探究符合學院實際的老師培訓工作。

1、舉行骨干老師精品課程培訓

在骨干老師培訓上，探究嘗試，組織參與了骨干老師精品課程培訓。共有16名老師參與，老師反饋效果極好，相關總結(jié)已交學院。

2、組織新老師參與省崗前培訓

本學期省崗前培訓工作于8月22日-8月27日舉行，我院共參與老師100人，89人取得合格證書。

(二)老師考核工作、輔導員考核工作

為做好老師考核工作，本學期對現(xiàn)采取的老師考核方法執(zhí)行狀況舉行了多方面征求看法建議，了解了老師的考核方法執(zhí)行現(xiàn)狀，老師考核方法，按照實際狀況，舉行了調(diào)節(jié)和修改，收到較好效果。

同時對重新修訂的輔導員考核制度的執(zhí)行狀況，舉行了總結(jié)。

對外聘老師和校園兼課老師亦舉行了綜合評議。最新大學人事工作總結(jié)范文

(三)老師資歷認定等工作。本年度經(jīng)過審查，共有82名老師獲得大學老師資歷。順當完成其他職業(yè)資歷的審核報名工作。

(四)老師進修。完成了老師在職進修的審核和管理工作，xx年共組織23名教職工舉行了在職進修，收到較好效果。

(五)老師的轉(zhuǎn)正定級工作和教導人才考核工作。

本學期舉行專業(yè)技術職務初級確認24人。包括老師、試驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人

本學期按規(guī)定適時舉行專業(yè)技術職務中級職稱確認工作，共確認26人，均為講師。

本學期完成上級年度考核334人

(六)職稱評審工作。xx年1月4日我院召開xx年度職稱評審工作會議。共46人參與職稱評審，通過37人。此項工作正在備案收拾中。

(七)外聯(lián)工作。完成3位臺籍老師及6位外籍老師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。

(八)完成領導交辦的其他工作。

2022-2022年人事主管個人年度工作總結(jié)

高校畢業(yè)至今已經(jīng)有半年時光了，在畢業(yè)之后我并沒有感觸到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順當?shù)恼业降囊环輰儆谧约旱墓ぷ鳎F(xiàn)在的我已經(jīng)很順當?shù)脑诠竟ぷ靼肽陼r光了，感覺還是不錯的。我信任在今后的工作中，我可以做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的努力。在不斷的進展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的熟悉，我信任在今后的工作生活中，我會走的越發(fā)的順當。

今年7月，我通過人才聘請，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出高校校門、專業(yè)并不非常對口，且沒有任何工作閱歷高校生來講，一切都是生疏而新奇的。工作中，我向來謙虛求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗和磨礪，對于每一個追求長進的人來說，都免不了會在年終歲未對自己舉行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。

一、行政工作方面

1、匯總石油價格，收拾能源報道信息，舉行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，由于每個人都有為公司進展貢獻才智和能力的機會，由于行政工作歸根到底是服務于公司進展的。大概我的主意毫無創(chuàng)意，大概我的辦法欠妥，大概我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，究竟這項容易的工作不會像專業(yè)的網(wǎng)站和資訊xxx公司做得那樣完美和權(quán)威，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數(shù)據(jù)時，它卻是準時而必須的這就是堆積的價值，大概天天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

2、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業(yè)有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態(tài)度和工作方式實在不敢恭維。這對于初來乍到的我來講，在工作之初確實造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力幫助，才讓我有機會在一次次熬煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自完成企業(yè)變更的所有流程，并能樂觀協(xié)作財務部、業(yè)務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

3、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開頭的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的顧問，這里凝結(jié)了廣闊同事們對我的

的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、預備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新學問的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了無數(shù)相關的學問，熟悉到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與須要性。因此，也惟獨永不倦怠地提高自己，才干勝任看似容易的行政事務工作。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、容易的計算機維護，大到結(jié)算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具商議價格、幫助領導為希翼工程捐款、選購辦公用品及對其領用狀況舉行備案每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

二、人事管理方面

1、聘請新員工

按照業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地舉行了員工聘請工作。回想起半年前的求職經(jīng)受，我認為自己有義務敬重每一位求職者，以公司的利益和需要為動身點，以藏匿、公正、公平為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄取的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷舉行仔細的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱烈的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄取新職員奠定了良好的基礎。

2、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，xxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司進展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策支配，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，準時為員工飯卡舉行充值，為大家做好后勤保障工作。

2022-2022小學人力資源主管個人年度總結(jié)

時間匆忙，從不回頭。然而一起經(jīng)受的歲月，卻固執(zhí)地扎根在我的內(nèi)心，隨便時光無情的沖刷，仍然歷久彌新。在此刻，我懷著一種復雜的情緒總結(jié)過去一學期的工作。在上學期里，我們的工作總體來說是勝利的，這離不開各位部長、主管以及干事們的團結(jié)合作和無私付出，但是在每個活動中或多或少都存在著錯誤或者不完美的地方，下面我將一個個活動綻開來講，寫出一些我自己的主意。

一、秋季招新

秋季招新是我們部門的第一個活動，在當初人手不足的狀況下我們?nèi)匀惠^好地完成的任務，這些既歸功于合理的策劃以及前次招新的閱歷，也歸功于各位hrs的無私付出。

但是對于浮現(xiàn)的問題我們?nèi)匀徊恍泻雎?。主要問題及改正措施有以下：

1.人手不足。因為一大部分北校干事過去北校以及小部分南校干事因事退出，導致部門的人手嚴峻不足。每個人的任務都很重，基本都要逃課才干完成任務。我的主意是設定規(guī)則制度，規(guī)定南校退出的干事必需要留下來幫忙直到招新結(jié)束。

2.物資遺失。收攤時場面簡單混亂導致物資遺失，建議是每次的物資負責人一定要支配成兩位，每一位在每次收攤的時候去各自負責的地方協(xié)助擺攤負責人收攤，并用短信通知下午的擺攤負責人物資的存放地方和相關數(shù)量。

3.打印錯誤。建議是最好是由負責文檔的人去打印，這樣浮現(xiàn)錯誤可以盡早發(fā)覺，究竟別人并不是很認識文檔的內(nèi)容，可能有些錯誤要到后來關鍵時刻才發(fā)覺。

4.面試不專業(yè)。面試官在面試中仍然浮現(xiàn)無數(shù)問題，例如語言不夠簡潔明白、小動作和心情化等問題。面試官需要在面試前多查閱相關資料，提升自身的面試素養(yǎng)。建議在面試前夕舉行培訓。

5.報名人數(shù)較少。因為我們?nèi)肆κ钦行碌呢撠煵块T，所以我們要時刻以社聯(lián)為重，不能去很顯然地為自己部門拉人，還要幫弱勢的部門拉人，所以會浮現(xiàn)報名我們部門人數(shù)較少的狀況。我的主意是在拉人前要在內(nèi)部統(tǒng)一一份說辭，固然是要以社聯(lián)為前提下，較隱蔽的宣揚人力。

二、hr系列培訓

說實話這個活動我也是第一次接觸，總體可以說比較順當，但是有些問題仍然不容忽略。這次因為分工的不合理，有些人負責太多工作，導致打印資料不準時，資料在培訓開頭之后才送到，大大影響了效率。在分配工作時應當合理，而且負責人之間應當加強交流，互通有無。同時就我個人旁聽的感觸來說，培訓內(nèi)容過于繁多，重點不夠明確，出席者不重視。固然講座培訓原來就是枯燥繁瑣的，但是我個人覺得應當精簡繁瑣的流程，資料的重點要突出。

三、鷹翔系列培訓

培訓中我們的工作較為容易，只是布置會場和維持現(xiàn)場秩序等。但因為預備時光倉促，然后浮現(xiàn)了細節(jié)上的問題。

1.場地未打掃。場地中仍有紙屑，桌子上仍貼著紙條，囫圇會場顯得不干凈，每次活動前應當提前集合清理睬場，呈現(xiàn)人力嚴謹高效的作風。

2.工作分配不合理。有無數(shù)人的工作只是搬運物資，我的主意是可以讓他們先去做自己的事，不必向來待在會場無所事事，顯得囫圇場面很擁擠，只要商定時光回來搬運物資即可。

四、社團換屆

社團換屆個人感覺可以說是一個比較形式但又不得不做的活動。浮現(xiàn)的狀況如下：

1.換屆過于形式。會長基本內(nèi)定，參加人數(shù)少，氣氛冷淡，個別社團對社聯(lián)態(tài)度不太友好。這是一個長久的歷史問題，很難再短時光內(nèi)解決。

2.會長不知道流程。會長大會流程中有點小混亂，無數(shù)會長不知道流程。建議在進行的前一天發(fā)短信通知大致的流程。

3.會旗會章沒帶。沒有考慮到無數(shù)會長忘帶會旗會章的狀況，最后暫時想到把會旗捆綁起來延續(xù)使用的辦法，總算過關了。這個方法可以寫進應急措施里。

2022年前臺主管年度工作總結(jié)范文

時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關懷協(xié)助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱烈對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了便利，也為客戶提供了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參加接待了聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，堆積了無數(shù)的閱歷。

2.內(nèi)部會議管理

根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議矛盾，并注重做好相關記下，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時及時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況浮現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前舉行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好記下工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同