2022導(dǎo)游實習(xí)總結(jié)

Word文檔導(dǎo)游實習(xí)總結(jié)這篇關(guān)于2022導(dǎo)游實習(xí)總結(jié)，是我專門為大家收拾的，希翼對大家有所協(xié)助！

2022導(dǎo)游實習(xí)總結(jié)

一、實習(xí)目的：

(1)通過實習(xí)讓我們嫻熟把握導(dǎo)游服務(wù)的詳細工作程序，如服務(wù)程序、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;

(2)按照已學(xué)的學(xué)問，學(xué)會設(shè)計旅游路線;

(3)練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作辦法;

(4)舉行實地導(dǎo)游模擬實踐，把握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解辦法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

二、實習(xí)時光：

XX年3月31日—4月11日

三、實習(xí)地點：

焦作市影視城

四、影視城所在地

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水體面秀美壯美、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作山水旅游特色的南太行五大景區(qū)中，云臺山國家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南，被譽為北方小三峽。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕、雄、險，被譽為太行精粹。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省的峽谷型省級風(fēng)景名勝區(qū)，享有中原第一峽谷的美譽。

焦作的人文景觀星光絢爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一，有著濃厚的歷史文化底蘊和豐盛的文化內(nèi)涵。女媧補天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等漂亮傳奇源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人出生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地，是中外太極拳興趣者憧憬的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參加的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化珍寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速馬路和焦作黃河馬路大橋與國道融會貫穿，與地方路網(wǎng)縱橫交叉，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi)。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘，現(xiàn)有涉外賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人，已推出的焦作山水體面游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路，深受游客青睞。

五、導(dǎo)游詞

游客伴侶們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀巡游。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務(wù)。在此，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的愉快。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建造面積40萬平方米，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建造群。偉大的基地規(guī)模以及豐盛的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的。

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帶團導(dǎo)游實習(xí)總結(jié)

xx年的第一次實習(xí)就這樣過去了，就這樣一個多月過去了，我們還是要回到本來的地方本來的生活。開頭繼續(xù)同學(xué)時代的最后一年的生活。但是實習(xí)以來的一切都記在我的腦海中。。。

在這次實習(xí)中，對我來說還沒有真正感觸過什么是旅游旺季。由于在旺季到來之際，我們卻將要離開。不過，在實習(xí)的這幾個月里，我真的學(xué)到了無數(shù)。經(jīng)受了從一無所知到認識業(yè)務(wù)的一個過程。所以我們都有了一定的收獲！比如說

①我從一無所知到開頭認識了解旅行社散客的常見線路；

②我開頭可以和顧客間的溝通一些旅行線路及其相關(guān)事宜；

③再看了周周填寫旅游合同后，我也開頭慢慢可以寫一些容易的旅行合同了；

④在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我開頭在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社傳真的文檔；

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西；知道怎樣按照客人的要求，設(shè)計行程及報價；知道怎樣訂車、訂房；知道怎樣與地接社聯(lián)系，獲得越發(fā)精細的地接行程。這些都是在小學(xué)學(xué)不到的。

⑥我開頭有了自立帶團的機會

其實在實習(xí)的一開頭我覺得它是一個生疏而又帶有點壓力的代名詞，總是有點疑惑自己是否能勝任這次實習(xí)，由于我從未到過社會去實踐過，因此，那莫名的壓力，恐驚自然而然就會襲來；尤其是剛到這的一個禮拜，就有個帶團的機會，當(dāng)初心里很緊急，有一點膽怯。但是帶上團了之后，自我感覺還是挺好的，沒之前的緊急與恐驚，也沒之前的壓力與憂慮；反而是更喜愛?上著這樣的實習(xí)了，由于我在從中找到了之前不曾有過的歡樂，得到了我曾沒有過的滿足感。

雖然實習(xí)是件很辛勞的事，但它能帶給我無數(shù)值得我去回味的回憶。在這次帶團實習(xí)中，我都要與不同的人打交道，他們都是有著不同的性格不同的品嘗不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對待他們，同時更是要想盡一切方法去滿足他們；所以天天都這樣面向不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了。

都說實踐出真知嘛，所以這次的實習(xí)真的是一個很好的熬煉機會，它既能讓人從外在發(fā)生變化，更是能讓人打從心底去轉(zhuǎn)變自己，由于在這次實習(xí)中，我不但發(fā)覺自己的樣子變成熟了，而且還發(fā)覺自己的心比之前更細了，更有耐心更有愛心更有童心了。所以說實習(xí)的卻讓我成長了不少。但是自己的皮膚也變得更黑了。

以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后，才發(fā)覺本來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事情。雖然做導(dǎo)游的時光不長，但每次上團都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感觸。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通，假如你的交流技巧不強的話，溝通則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的交流能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗非常認識，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。

都說導(dǎo)游最難帶的有三個團，醫(yī)生團、老師團、律師團。很慶幸的是我除了律師團沒帶過其余的兩個的都帶過了，感觸那是岡岡的。。。

我們都知道我們的人生不行能是一帆風(fēng)順的，它總是要經(jīng)受一些風(fēng)雨，一些崎嶇，一些困難，同時也是彌漫挑戰(zhàn)的，所以在每次的實習(xí)帶團中我們都面向著不同的挑戰(zhàn)，難的簡單的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗了，惟獨經(jīng)受了才會明了，才會長大。

因此，在這幾次實習(xí)帶團中辛酸的事真的不少，所以這也就是在考我們的心態(tài)了，而且我覺得從事服務(wù)行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正。并且一定要脆弱啊，雖說顧客是上帝，但是該狠時我們就得狠。

在實習(xí)期間我體味到旅游這個行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度.一不當(dāng)心，就會浮現(xiàn)各種手段搶團的現(xiàn)象。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學(xué)問,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在小學(xué)學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是小學(xué)之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問,培養(yǎng)和提高同學(xué)的能力,理論聯(lián)系實際,我認為導(dǎo)游專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查討論,觀看問題,分析問題和解決問題的能力和辦法,培養(yǎng)在校高校生在社會中的生存及能力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷團隊精神將會使我終身受益.

所以我也在這次實習(xí)中學(xué)會了更全面的思量，同時令我的思維更靈敏了，反應(yīng)能力更快了；也有人說，會說話的人，廣結(jié)人緣，盛友如云，借人成事，才干在職場上商海上盡顯個人魅力，行遍天下；我也在這次實習(xí)中學(xué)會了如何去說，如何去辯；更有人說，人與人并不生疏，其實他們之間只是缺少了一樣?xùn)|西交流，由于交流是我們?nèi)伺c人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者，是我們了解對方最好的通訊方式，所以在這次實習(xí)中我又學(xué)會了如何與他人交流；還有人說我們的人生就是在演戲，一場永久也沒結(jié)局的戲，而且這場戲的主角并不是你自己一個人，或許你是導(dǎo)演，是主角，又或許只是配角，但假如你想要演好這場戲里的每一個角色的話，那么你的語言能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、記憶能力、應(yīng)變能力、表達能力就一定要強，雖然我在這場戲里飾演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā)，把我的語言、組織、協(xié)調(diào)、記憶、反應(yīng)、表達能力都進一步的提高了；因此，總的來說，我覺得雖然我們的人生多崎嶇，但要贏得勝局，那么就必需把握卓越的說話才干；要學(xué)會把說話當(dāng)成一種磨礪，這才干使我們在人生的舞臺上更灑脫、更從容。

實習(xí)真的是一個很好熬煉機會，它教會我們的不只是理論與實踐上的學(xué)問，更多的是教會我們?nèi)绾稳ッ嫦蛭覀兊娜松鷱亩?guī)劃我們的人生。

實間過得好快，一瞬間就一個多月過去了，人的一生真的說長也不長，在這些難題讓我解決后，感覺那是很勝利的，有的游客再見到我時還能記得我是劉丹丹，當(dāng)她喊出來的那一剎那，我很激動，由于我真的給她留下過一段美妙的回憶，那樣她才會很親切，很愉快的喊出我的名字，同時這么久以來也記載了我們的點點滴滴，酸甜苦辣咸都有，但我覺得更多的應(yīng)當(dāng)是樂吧！

雖然實習(xí)結(jié)束了，但我還是覺得它并沒有結(jié)束，而是我們臨時退出罷了，所以我希翼我們4個人(曉飛、可新、才楊、我)都能清晰，我們不是歸人，只是過客，同時也都能牢記那些刻骨銘心的成長，要記住我們永久都是一個人，不能放棄自己！同時在此謝謝韓經(jīng)理、張經(jīng)理、項經(jīng)理，其實私下里我們就叫韓姨，張大爺，燕姐，我們一起奮斗的時候，我們一起愉快談天，一起唱著我們的旅游歡樂歌，一起做飯，還教我們做飯，做我們的家務(wù)，那一切的一切，我都不會忘，感謝你們能包涵我們的一切不足，感謝你們把無數(shù)業(yè)務(wù)在最快的時光教給我們，感謝你們耐心的教給我們無數(shù)在小學(xué)學(xué)不到的閱歷，真的，感謝你們，我們的友情不會由于實習(xí)結(jié)束而結(jié)束，我們只要有時光還是回到這來。

我們身邊不缺少奇跡，只是缺少制造奇跡的人，那么就讓我們共同努力去制造奇跡吧，也讓我們都成為別人見證奇跡！我想說，見證奇跡的時刻到了，那就是我。。。

同時，我在這祝福我們阜新航天旅行社以后的團隊會越來越多。。。由于我們有屬于我們的法寶，所以我敢說，這一點別人無以倫比，我也明了一點，一個公司會變成什么程度，最重要的一點是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力。所以就這一點，我們航天就贏了。

不管在什么角色中，我們都要仔細地去對待吧，好吧，見證奇跡的時刻到了。倒計時開頭了·····

導(dǎo)游實習(xí)報告總結(jié)

導(dǎo)游實習(xí)報告總結(jié)實習(xí)地點：淮安市東方旅行社

實習(xí)目的：通過這次實習(xí)對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解，豐盛社會實踐閱歷。

實習(xí)時光：2022年2月15日—2022年5月15日

一、淮安東方旅行社總體介紹：

淮安東方旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)懷與支持下，延續(xù)兩年（2022、2022年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來向來以服務(wù)創(chuàng)品牌，愜意在東方為立社之本，以誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，必需對自己的工作仔細負責(zé)。這段時光的旅行社實習(xí)，對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體味。在實習(xí)期間我體味到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)學(xué)問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學(xué)識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在小學(xué)學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是小學(xué)之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的緣由，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培養(yǎng)和提高同學(xué)的能力，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的能力和辦法，培養(yǎng)在校高校生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷和團隊精神將會使我終身受益。

實習(xí)期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境庇護等。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的特地機構(gòu)。旅游活動的進展是旅行社得以生產(chǎn)和進展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的進展、國家政策的開放與完美，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量迅速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地因為受經(jīng)濟進展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，終于間接收入低.。

（3）旅游收入漏損。因為旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完美，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū)，而進展中國家和地區(qū)因為自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象妨礙著旅游業(yè)的進展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增強，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)別配不足會造成資源環(huán)境庇護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參加分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟進展的目標(biāo)，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增強，此外，因為生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能浮現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關(guān)于旅行社進展的幾點思量：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常積極，預(yù)計到2022年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會進展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。2022年中國旅游業(yè)對GDp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2022年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量無數(shù)，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些主意，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后按照定位確定旅行社進展的主要客源，按照客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開頭生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中打算成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理辦法。

1.市場定位：對市場舉行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年月興起，隨著經(jīng)濟的進展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進展，雖然我們完成了開辟階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個進展探究階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推進旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，吸收國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增強我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增強來華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟的效益.。挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐盛閱歷使其擁有了很強的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習(xí)體味：一.加強旅游學(xué)問產(chǎn)權(quán)的改革。我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不肯去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力削弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是庇護旅行社的權(quán)利，更是為了廣闊消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團閱歷都十分豐盛，平均來說都有2.3年的工作閱歷。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，普通賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時光的時節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的時節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的時節(jié)性所形成的，造成旅游需求的時節(jié)性變化的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。普通來說，氣候相宜的時節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

旅游客源地的休假制度。充沛的閑暇時光是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時光成本較小，而在平常，人們外出旅游的時光成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。旅游需求的時節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動展現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，因為旅行社行業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的\彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面向蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的鋪張。

在實習(xí)期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學(xué)問的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體味。

導(dǎo)游實習(xí)周記

導(dǎo)游實習(xí)周記

這一周轉(zhuǎn)瞬就過去了，大事過的真快。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。2月23日，到XX海外旅游總公司報道，由于之前已經(jīng)和張經(jīng)理談好了，我將在2月底到5月中旬在XX海外旅游總公司實習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的同學(xué)，我早就希翼自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)學(xué)問，提高自己的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后，因為課程緊急沒能準(zhǔn)時到旅行社去實習(xí)，只是周末間或在周末帶下同學(xué)團短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)學(xué)問得到真正的發(fā)揮?，F(xiàn)在，我最終進入了一家正規(guī)的旅行社實習(xí)。

XX海外旅游總公司是XX省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社.XX省規(guī)模最大實力最雄厚的首強旅游綜合服務(wù)機構(gòu),經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，足額交納160萬質(zhì)量保證金的江西省第一家特許經(jīng)營中國公民自費旅游業(yè)務(wù)的組團社，是中國旅行社江西省唯一常務(wù)理事單位。

到了公司，張總就容易給我介紹了公司的狀況和目前主要經(jīng)營的幾條線路的狀況，我的主要工作就是做計調(diào)，另外就是平常出去帶團。計調(diào)在較大規(guī)模的旅行社里有以下幾種分類：1、按目的地分：可分為國內(nèi)計調(diào)、出境計調(diào)、專線計調(diào)2、接客源分：可分為組團計調(diào)、地接計調(diào)。由于公司現(xiàn)在要帶的團還不是無數(shù)，張總就要求我先認識專線計調(diào)的狀況，包括專線的狀況，如黃山門票、景交、住宿、餐費、車費，如何報價等等。學(xué)習(xí)作為一個計調(diào)的基本工作。

由于自己以前做過組團計調(diào)，所以在做黃山專線計調(diào)時候能夠很快進入角色，但同時又跟組團計調(diào)有很大的差別，比如，報價方式不同、與客戶交談方式不同等等?；旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計調(diào)相比還是屬于菜鳥級的。

導(dǎo)游實習(xí)周記

其次周過去了，這一周在實習(xí)中深刻了解到計調(diào)應(yīng)注重的問題。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團方案的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計。事無巨細，大權(quán)在握，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈便性。假如說外聯(lián)是辛勤的選購員，那么計調(diào)就是烹飪大師，經(jīng)我們的巧手要把酸、甜、苦、麻、辣、咸的不同味道調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味，的確需要一定的技巧。計調(diào)人員提高工作效率、避開差錯應(yīng)注重以下幾個方面的問題。

一、人性化：

計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、虛心、簡潔、利索、大方、善解人意、關(guān)愛對方，養(yǎng)成使用多關(guān)照、馬上辦、請放心、多合作等謙詞的習(xí)慣，給人親熱無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要彌漫感情，以體現(xiàn)合作的誠意，表達作業(yè)的信念，顯示預(yù)備的實力。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要整潔利落、清晰美麗，簡明扼要、精確?????鮮亮，以贏得對方的好感，以換取對方的相信與合作，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩窗口的展示，它像花蕊一樣吸引四處的蜜蜂紛至沓來。

二、條理化：

計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待方案，重點是人數(shù)、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的精確?????時光和抵達口岸，核查中發(fā)覺問題準(zhǔn)時通知對方，快速舉行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族，或宗教信徒，飲食上有無特別要求，以便提前通知餐廳;假如發(fā)覺有在本地過生日的游客，記得要送他一個生日蛋糕以表祝賀。如人數(shù)有增減，要準(zhǔn)時舉行車輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。

三、周到化：

旅行社的計調(diào)，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了，那個團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動都應(yīng)當(dāng)胸中有數(shù)。計調(diào)人員的任務(wù)，根據(jù)公司要求，負責(zé)團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動支配，并所有都落實到實處。

包括住宿幾星酒店、用餐天天的標(biāo)準(zhǔn)、汽車、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實，以保證旅游者能夠順當(dāng)、平安地完成旅游活動。旅行社的計調(diào)人員，必需具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng);必需特殊認識旅游業(yè)務(wù)操作程序;必需能拿到最佳的旅游費用和價格;必需體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必需做到各項費用支出合理，等等。

整合旅游線路，計算線路的成本價