隱性與顯性知識(shí)

根據(jù)知識(shí)能否清晰地表述和有效的轉(zhuǎn)移，可以把知識(shí)分為顯性知識(shí)(ExplicitKnowledge)和隱性知識(shí)(TacitKnowledge)。1．隱性知識(shí)概念隱性知識(shí)是邁克爾?波蘭尼(MichaelPolanyi)在1958年從哲學(xué)領(lǐng)域提出的概念。他在對(duì)人類知識(shí)的哪些方面依賴于信仰的考查中，偶然地發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)，即這種信仰的因素是知識(shí)的隱性部分所固有的。波蘭尼認(rèn)為：“人類的知識(shí)有兩種。通常被描述為知識(shí)的，即以書面文字、圖表和數(shù)學(xué)公式加以表述的，只是一種類型的知識(shí)。而未被表述的知識(shí)，像我們?cè)谧瞿呈碌男袆?dòng)中所擁有的知識(shí)，是另一種知識(shí)。”他把前者稱為顯性知識(shí)，而將后者稱為隱性知識(shí)，按照波蘭尼的理解，顯性知識(shí)是能夠被人類以一定符碼系統(tǒng)(最典型的是語言，也包括數(shù)學(xué)公式、各類圖表、盲文、手勢(shì)語、旗語等諸種符號(hào)形式)加以完整表述的知識(shí)。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相對(duì)，是指那種我們知道但難以言述的知識(shí)。2.顯性模式企業(yè)隱性知識(shí)管理的核心是隱性知識(shí)的顯性化，隱性知識(shí)的價(jià)值必須通過與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)的知識(shí)正是通過這種循環(huán)轉(zhuǎn)化而形成了一個(gè)螺旋形上升的知識(shí)創(chuàng)新過程。隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化歷經(jīng)四個(gè)循環(huán)階段。社會(huì)化階段社會(huì)化階段是指從個(gè)體的隱性知識(shí)到另一個(gè)體隱性知識(shí)的傳播過程。這是人類知識(shí)傳播最古老也是最有效的方式。在知識(shí)管理的過程中，我們不遺余力地將隱性知識(shí)通過信息技術(shù)顯性化,但總有部分有價(jià)值的隱性知識(shí)難以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，通過隱性知識(shí)的社會(huì)化階段將隱性知識(shí)進(jìn)行傳遞、共享及創(chuàng)新，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，已成為企業(yè)知識(shí)管理中非常重要的環(huán)節(jié)。這一過程中，參與者不使用語言也可以從別人那里獲得隱性知識(shí)，如徒弟僅憑經(jīng)驗(yàn)、模仿和實(shí)踐就可以學(xué)會(huì)手藝。外化階段外化階段是通過類比、隱喻、假設(shè)、傾聽和深度談話等方式將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為容易理解和接受的形式。將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)是典型的知識(shí)創(chuàng)新過程。人們將自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)轉(zhuǎn)化為語言可以描述的內(nèi)容，是從感性知識(shí)提升為理性知識(shí)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦拍畹倪^程。知識(shí)顯性化的目的在于知識(shí)的共享，通常情況下，只有那些具體的、操作性強(qiáng)的或常規(guī)的知識(shí)才可以進(jìn)行傳播，深層次的知識(shí)則不易為他人獲得。因此，實(shí)施知識(shí)管理首先要采集和加工可以顯性化的隱性知識(shí)。組合階段該階段是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，是一個(gè)建立重復(fù)利用知識(shí)體系的過程。它重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是信息采集、組織、管理、分析和傳播。在這一過程中，信息是在不斷聚合過程中產(chǎn)生新的理念。私人知識(shí)并不能直接共享，可以進(jìn)行傳遞的僅僅是知識(shí)中的有關(guān)觀點(diǎn)和信息。他人在接受信息后，要對(duì)其進(jìn)行深入地感知、理解和內(nèi)化，然后才能形成自己的新知識(shí)。企業(yè)將從個(gè)體員工收集到的顯性知識(shí)通過加工整理，形成一般的顯性知識(shí)，最終濃縮為企業(yè)的核心知識(shí)，員工可以方便的吸收和使用，以實(shí)現(xiàn)組織的正常運(yùn)營(yíng)。內(nèi)化階段內(nèi)化意味著新創(chuàng)造的顯性知識(shí)又轉(zhuǎn)化為組織中其他成員的隱性知識(shí)。顯性知識(shí)隱性化的目的在于實(shí)現(xiàn)知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新。知識(shí)的創(chuàng)新與應(yīng)用是知識(shí)管理的終極目標(biāo)，組織能否在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì)取決于組織能否充分利用組織的知識(shí)，能否不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)的更新。經(jīng)過內(nèi)化階段，組織競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，知識(shí)管理完成一個(gè)基本循環(huán)。在上述四種轉(zhuǎn)化過程中，隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化是核心，是知識(shí)生產(chǎn)的最直接和最有效的途徑。員工個(gè)人的隱性知識(shí)，是企業(yè)新知識(shí)生產(chǎn)的核心。如何有效地激發(fā)個(gè)體的隱性知識(shí)，避免轉(zhuǎn)化過程中的障礙，增加四種轉(zhuǎn)化方式的互動(dòng)作用，將影響公司的新知識(shí)產(chǎn)生水平。3.顯性障礙正如波拉尼指出，如果隱性知識(shí)是個(gè)人的見解，只有通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)才能獲取，隱性知識(shí)的顯性化顯然是困難重重。下面我們從不同類型的隱性知識(shí)的特點(diǎn)角度來分析隱性知識(shí)顯性化的主要障礙。基于身體的隱性知識(shí)基于身體的隱性知識(shí)所謂基于身體的隱性知識(shí)是指，主體在認(rèn)識(shí)過程中所產(chǎn)生和應(yīng)用的隱性知識(shí)。這類隱性知識(shí)多植根于人類身體機(jī)能的運(yùn)用，或?qū)τ诠ぞ叩氖褂?。如藝術(shù)家演奏與繪畫、醫(yī)生對(duì)病人施行手術(shù)等。在這些操作技能及藝術(shù)技能中存在大量隱性成份。該類隱性知識(shí)具有壟斷性，隱性知識(shí)被限制進(jìn)入公共傳播領(lǐng)域或被共享。典型表現(xiàn)是將知識(shí)專有化，對(duì)具有商業(yè)價(jià)值的隱性知識(shí)進(jìn)行控制，以避免知識(shí)顯性化使自身失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此類隱性知識(shí)的顯性化需要信任機(jī)制的建立，通過內(nèi)部思考與外部交流可以獲得。除此之外，往往還需要經(jīng)過反復(fù)的親身實(shí)踐和體驗(yàn)?；谘哉Z的隱性知識(shí)基于言語的隱性知識(shí)是指，當(dāng)主體所認(rèn)識(shí)的外部世界是另一個(gè)主體，兩主體之間的交互必然需要通過言語（包括肢體語言）來進(jìn)行，這一過程中所產(chǎn)生和運(yùn)用的隱性知識(shí)即是基于言語的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)無意識(shí)的特點(diǎn)是人們并沒有意識(shí)到自身知識(shí)的范圍。顯性知識(shí)是很容易識(shí)別，但內(nèi)在的思維和靈感以及經(jīng)驗(yàn)這類隱性知識(shí)是很難描述的。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)深度又導(dǎo)致隱性知識(shí)的深化，增加了表達(dá)知識(shí)的難度。不同語種之間的表述的差異也增加了理解上的困難?；谘哉Z的隱性知識(shí)的顯性化往往要求主體間有著與交流主題相關(guān)的共同的知識(shí)背景。另外，講故事，通過隱喻、象征、案例分析等方法可以很好地幫助主體間構(gòu)筑共同的語境，因而，這種做法對(duì)于隱性知識(shí)的獲取有著重要的作用?；趥€(gè)體元認(rèn)知的隱性知識(shí)考慮到認(rèn)知個(gè)體內(nèi)部思維、情感、心智模式、直覺等方面因素，這些因素的差異會(huì)影響到個(gè)體提取客體信息、施予智能行為及信息傳遞過程各個(gè)方面，從而形成個(gè)體獨(dú)特的“信息認(rèn)知與再生”方式。而這些即是基于認(rèn)知個(gè)體內(nèi)部心智與思維的隱性知識(shí)，或稱為基于個(gè)體“元認(rèn)知”的隱性知識(shí)。該類隱性知識(shí)，體現(xiàn)為個(gè)體的心智模式、解決問題的方法、直覺、情感等方面。獲取一般需要通過師徒傳授方式，在世界觀與方法論層面進(jìn)行建構(gòu)?；谏鐣?huì)文化的隱性知識(shí)相對(duì)于個(gè)體的元認(rèn)知，種族、歷史、社會(huì)意識(shí)形態(tài)所形成的社會(huì)大環(huán)境以及個(gè)體所處的組織環(huán)境都會(huì)對(duì)個(gè)體的“信息認(rèn)知與再生”模型產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響，在這一層面，形成基于社會(huì)文化的隱性知識(shí)。該類隱性知識(shí)，會(huì)對(duì)個(gè)體的元認(rèn)知、個(gè)體與其它個(gè)體的交互、及個(gè)體對(duì)自然客體的認(rèn)識(shí)過程產(chǎn)生影響。如不同文化背景，知識(shí)共享的難易程度是有區(qū)別的，知識(shí)共享的流動(dòng)要求參與人采取開放的態(tài)度。這類隱性知識(shí)的顯性化，需經(jīng)由個(gè)體在其環(huán)境中長(zhǎng)期體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。4.存在的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)一隱性知識(shí)由于具有不易用語言表達(dá)，不易衡量其價(jià)值和不易被他人所理解的特點(diǎn)，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。而顯性知識(shí)相比而言，容易表達(dá)和轉(zhuǎn)移，極易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿學(xué)習(xí)，不能形成企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而在一定知識(shí)水平范圍內(nèi)，對(duì)于越來越多顯性化的隱性知識(shí)，如果組織內(nèi)不能及時(shí)采取一定的保密措施，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)設(shè)法獲取這些已經(jīng)應(yīng)用或已經(jīng)編碼化的顯性知識(shí)，并將運(yùn)用其形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此組織內(nèi)部應(yīng)采取一定的措施，一方面保證隱性知識(shí)的顯性化，另一方面加強(qiáng)顯性知識(shí)的保密，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)制。加強(qiáng)顯性知識(shí)的保密，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)制風(fēng)險(xiǎn)二隱性知識(shí)顯性化所獲得的收益無法彌補(bǔ)其過高的顯性化成本。隨著顯性化水平的提高知識(shí)的轉(zhuǎn)移從人與人之間的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z言調(diào)制方式過程中，組織需要?jiǎng)?chuàng)造出其中所必需的環(huán)境條件及技術(shù)條件，這必然要花費(fèi)較大的成本。同時(shí)，顯性化所創(chuàng)造的收益難以在短時(shí)間內(nèi)衡量，顯性化成本會(huì)隨著知識(shí)顯性程度的提高而改變。因此，在組織內(nèi)部，顯性化成本及收益的衡量也是一個(gè)亟待解決的問題。風(fēng)險(xiǎn)三沒有及時(shí)或正確地將組織內(nèi)部隱性知識(shí)顯性化也會(huì)給企業(yè)帶來極大的風(fēng)險(xiǎn)。如果組織沒有及時(shí)將知識(shí)主體的隱性知識(shí)外化，并得到充分利用，有可能會(huì)使組織喪失各種機(jī)遇。但同時(shí)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，并非所有的隱性知識(shí)都可以或都能夠正確地外化為顯性知識(shí)，如果組織不顧技術(shù)水平及其他方面的限制，硬是將不可顯性化的知識(shí)顯性化，從而導(dǎo)致核心知識(shí)的錯(cuò)誤解釋，以至于知識(shí)的錯(cuò)誤運(yùn)用，將會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的損失，這就需要組織把握住一個(gè)度，即知道哪些知識(shí)可以正確的顯性化，能夠顯性化的程度。而這個(gè)問題解決還需要依靠管理人員一定的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)四對(duì)于知識(shí)主體來說，盡管自身的隱性知識(shí)的共享會(huì)提高組織整體的知識(shí)水平，但不一定有益于個(gè)人。個(gè)人知識(shí)的創(chuàng)新和研究是耗費(fèi)大量精力，付出艱辛的努力才能達(dá)到，因而知識(shí)主體會(huì)不自覺地將自己的投入成本，機(jī)會(huì)成本、交易成本，信譽(yù)成本作一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)在將自己的隱性知識(shí)共享后的公平性及合理性及是否符合自己的期望值。往往這些成本不是薪酬所能彌補(bǔ)的，當(dāng)知識(shí)主體無法通過內(nèi)部機(jī)制獲得補(bǔ)償時(shí)，就會(huì)限制知識(shí)的傳播與共享，從而也就難以實(shí)現(xiàn)合理地將個(gè)人的隱性知識(shí)顯性化的目的。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避為了克服由于人才外流所造成的隱性知識(shí)的流失，除了可以將個(gè)人的隱性知風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避識(shí)顯性化以外，還可以通過組建促進(jìn)隱性知識(shí)共享的組織學(xué)習(xí)機(jī)制來充分挖掘知識(shí)主體頭腦中的隱性知識(shí)，將知識(shí)主體的隱性知識(shí)通過組織內(nèi)各種渠道的傳播和共享，成為組織的隱性知識(shí)。在這個(gè)過程中依靠的是員工之間隱性知識(shí)層面上的溝通，這就要求組織內(nèi)的知識(shí)主體對(duì)如何協(xié)調(diào)組織的工作有一種全面理解，而組織應(yīng)創(chuàng)造出一種鼓勵(lì)知識(shí)主體發(fā)揮合作精神的環(huán)境，以達(dá)成成員之間的默契與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人隱性知識(shí)的歸納、總結(jié)，完成向組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換。同時(shí)要不斷地增加企業(yè)核心知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量。通過不斷地創(chuàng)造新的隱性知識(shí)，保持組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，由于技術(shù)類的隱性知識(shí)歸根到底是以單個(gè)主體為基礎(chǔ)的，所以應(yīng)從人本角度出發(fā)，由組織的內(nèi)部文化來驅(qū)動(dòng)知識(shí)的產(chǎn)生，激勵(lì)員工主動(dòng)尋找、共享、創(chuàng)造知識(shí)，在組織內(nèi)部形成自下而上的知識(shí)拉動(dòng)型流動(dòng)機(jī)制。提高隱性知識(shí)顯性化所需的技術(shù)水平及知識(shí)主體知識(shí)顯性化所需的專業(yè)知識(shí)，以提高隱性知識(shí)顯性化的準(zhǔn)確程度。在組織內(nèi)部，知識(shí)主體要建立和維持必要的知識(shí)轉(zhuǎn)化能力和技術(shù)使用能力，以及對(duì)隱性知識(shí)的理解和消化能力。同時(shí)，由于知識(shí)主體具有較強(qiáng)的責(zé)任感和自我管理能力，因而可以適當(dāng)?shù)氖谟杵涮幚砗屠媒M織知識(shí)的權(quán)利以提高個(gè)人的知識(shí)水平。同時(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)化技術(shù)要隨著業(yè)務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步而作相應(yīng)的重組和適應(yīng)性的變化。采用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)外包的形式來降低知識(shí)顯性化成本，專業(yè)的信息技術(shù)外包商能夠提供高水平、低成本的技術(shù)產(chǎn)品和專業(yè)的技術(shù)建議。同時(shí)，在與信息技術(shù)外包商相互合作交流的過程中，可以增加相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。這時(shí)需要合作雙方知識(shí)的流動(dòng)、共享及相互間建立親密的合作關(guān)系。一方面，組織內(nèi)部人員要積極參與合作，并提供組織的工作流程和部門間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系的信息，使知識(shí)轉(zhuǎn)化的技術(shù)產(chǎn)品更接近于實(shí)際工作的要求；同時(shí)，通過進(jìn)一步參與知識(shí)轉(zhuǎn)化技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和工作，來了解該產(chǎn)品的理念及要求，并提出不足之處，以促進(jìn)切實(shí)可行的技術(shù)改進(jìn)方案的提出；另一方面，技術(shù)供應(yīng)商也應(yīng)注意吸收組織內(nèi)部知識(shí)，協(xié)助組織成員加深對(duì)該類產(chǎn)品的理解，從客戶角度出發(fā)，盡可能的以高效率、低成本的知識(shí)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品提供給客戶。組織要為知識(shí)主體提供寬松的獎(jiǎng)勵(lì)措施，一方面要對(duì)知識(shí)主體新知識(shí)的付出絕對(duì)給與補(bǔ)償，按所提供的知識(shí)對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小給與獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬，使知識(shí)主體期望值得到滿足，使個(gè)人貢獻(xiàn)知識(shí)的回報(bào)大于囤積知識(shí)的回報(bào)。建立良好的外部制度，以促進(jìn)知識(shí)的積累，加大知識(shí)主體提供隱性知識(shí)的壓力及動(dòng)力。隱性知識(shí)特征默會(huì)性：不能通過語言、文字、圖表或符號(hào)明確表述：隱性知識(shí)一般很難進(jìn)行明確表述與邏輯說明，它是人類非語言智力活動(dòng)的成果。這是隱性知識(shí)最本質(zhì)的特性。個(gè)體性：隱性知識(shí)是存在于個(gè)人頭腦中的，它的主要載體是個(gè)人，它不能通過正規(guī)的形式(例如，學(xué)校教育、大眾媒體等形式)進(jìn)行傳遞，因?yàn)殡[性知識(shí)的擁有者和使用者都很難清晰表達(dá)。但是隱性知識(shí)并不是不能傳遞的，只不過它的傳遞方式特殊一些，例如通過“師傳徒授”的方式進(jìn)行。另外，這里需要區(qū)別“個(gè)體性”與“主觀性”。波蘭尼認(rèn)為，和主觀心理狀態(tài)之局限于一己的、私人的感受不同，個(gè)體知識(shí)是認(rèn)識(shí)者以高度的責(zé)任心(resposibility),帶著普遍的意圖(universalintent),在接觸外部實(shí)在(externalreality)的基礎(chǔ)上獲得的認(rèn)識(shí)成果?？梢?，個(gè)體的不同于主觀的，關(guān)鍵在于前者包含了一個(gè)普遍的、外在的維度。非理性：顯性知識(shí)是通過人們的“邏輯推理”過程獲得的，因此它能夠理性地進(jìn)行反思，而隱性知識(shí)是通過人們的身體的感官或者直覺、領(lǐng)悟獲得的，因此不是經(jīng)過邏輯推理獲得。由于隱性知識(shí)的非理性特征，所以人們不能對(duì)它進(jìn)行理性地批判。情境性：隱性知識(shí)總是與特定的情景緊密相聯(lián)系的，它總是依托特定情境中存在的，是對(duì)特定的任務(wù)和情境的整體把握。這也是隱性知識(shí)的很重要的特征。文化性：隱性知識(shí)比顯性知識(shí)更具有強(qiáng)烈的文化特征，與一定文化傳統(tǒng)中人們所分析那個(gè)的概念、符號(hào)、知識(shí)體系分不開，或者說，處于不同文化傳統(tǒng)中的人們往往分享了不同的隱性知識(shí)“體系”，包括隱性的自然知識(shí)“體系”，也包括隱性的社會(huì)和人文知識(shí)“體系”。偶然性與隨意性：隱性知識(shí)比較偶然、比較隨意，很難捕捉，所以獲取的時(shí)候就比顯性知識(shí)要困難。相對(duì)性：這里的相對(duì)性有兩層含義：一是隱性知識(shí)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，二是相對(duì)于一個(gè)人來說是隱性知識(shí)，但是同時(shí)對(duì)另一個(gè)人來說可能已經(jīng)是顯性知識(shí)，反之亦然。8.穩(wěn)定性：與顯性知識(shí)相比，隱性知識(shí)與觀念、信仰等一樣，不易受環(huán)境的影響改變；它較少受年齡影響，不易消退遺忘；也就意味著個(gè)體一旦擁有某種隱性知識(shí)就難以對(duì)其進(jìn)行改造。這意味著隱性知識(shí)的建構(gòu)需要在潛移默化中進(jìn)行。9.整體性：盡管隱性知識(shí)往往顯得缺乏邏輯結(jié)構(gòu)，然而，它是個(gè)體內(nèi)部認(rèn)知整合的結(jié)果，是完整、和諧、統(tǒng)一的主體人格的有機(jī)組成部分，對(duì)個(gè)體在環(huán)境中的行為起著主要的決定作用，其本身也是整體統(tǒng)一，不可分割的。6.隱性知識(shí)分類從技能和認(rèn)識(shí)角度可將企業(yè)隱性知識(shí)劃分為兩類：一類是技能方面的隱性知識(shí)，包括那些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅等；另一類是認(rèn)識(shí)方面的隱性知識(shí)，包括洞察力、直覺、感悟、價(jià)值觀、心智模式、團(tuán)隊(duì)的默契和組織文化等。從企業(yè)隱性知識(shí)可編碼程度可劃分為：可編碼的隱性知識(shí)、不易編碼的隱性知識(shí)和（在一定時(shí)期不具備條件）不能編碼的隱性知識(shí)。由于企業(yè)隱性知識(shí)的隱含性和復(fù)雜性，一般而言，可編碼化或顯性化的隱性知識(shí)僅占小部分，大部分不易編碼或不能編碼。正確分類有助于我們對(duì)隱性知識(shí)識(shí)別、流動(dòng)、轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新等采取不同的策略。7.隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化從管理學(xué)角度探討隱性知識(shí)，涉及組織和個(gè)人兩個(gè)層面。長(zhǎng)期以來，知識(shí)特別是隱性知識(shí)對(duì)于組織越來越重要，它是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，能夠不斷為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)利益。一些組織理論研究者進(jìn)一步擴(kuò)展了隱性知識(shí)的內(nèi)涵。溫特（Winter）尼爾遜（Nelson）、斯班德（Spender）等在對(duì)企業(yè)能力的研究中，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部存在著隱含性的組織知識(shí)。企業(yè)隱性知識(shí)是指存在于員工個(gè)體和企業(yè)內(nèi)各級(jí)組織（團(tuán)隊(duì)、部門、企業(yè)層次等）中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的各種內(nèi)隱性知識(shí)，同時(shí)還包括通過流動(dòng)與共享等方式從企業(yè)外部有效獲取的隱性知識(shí)。企業(yè)層次擁有的隱性知識(shí)是在對(duì)員工個(gè)體、群體和從企業(yè)外部獲取的各種知識(shí)有效轉(zhuǎn)化、整合和長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，它涌現(xiàn)出單個(gè)個(gè)體或群體所無法具有的知識(shí)特質(zhì)。主要特點(diǎn)是它表現(xiàn)為只有企業(yè)層次才具有的企業(yè)文化、價(jià)值體系、企業(yè)慣例等，這些是難以清晰說明，但卻發(fā)揮著重要作用的知識(shí)。它也包括能被企業(yè)層次掌握的訣竅、經(jīng)驗(yàn)和協(xié)作能力等。從個(gè)人'視角出發(fā)的主要有兩位代表人物，一位是以美國(guó)管理學(xué)教授彼得德魯克（PeterF.DruckeR，另一位是日本管理學(xué)教授野中郁次郎（IkujiroNonak＞。他們是從隱性知識(shí)的個(gè)體屬性來認(rèn)識(shí)的。彼得德魯克認(rèn)為，隱性知識(shí)是不可用語言來解釋的，它只能被演示證明它是存在的，主要來源于經(jīng)驗(yàn)和技能的，學(xué)習(xí)的惟一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)。野中郁次郎（IkujiroNonaka認(rèn)為：隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，很難規(guī)范化也不易傳遞給他人，主要隱含在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系等因素。隱性知識(shí)是主觀的經(jīng)驗(yàn)或體會(huì)，不容易運(yùn)用結(jié)構(gòu)性概念加以描述或表現(xiàn)的知識(shí)。顯性知識(shí)則是可以客觀運(yùn)用概念加以捕捉或呈現(xiàn)的知識(shí)。他也特別強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)和知識(shí)環(huán)境對(duì)于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造和共享的重要性。另外，他在OECD的知識(shí)分類的基礎(chǔ)上還提出了隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化關(guān)系。

日本知識(shí)管理專家野(IkujiroNonaka)提出了顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換的SECI過程：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換的過程隱性和識(shí) 顯性知識(shí)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)換的過程群化(Socializa