快遞員級(jí)理論附有答案

快遞員4級(jí)理論[復(fù)制]1.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運(yùn)單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。[單選題]*A、關(guān)心客戶B、感謝客戶C、收派時(shí)對(duì)客戶的觀察(正確答案)D、宴請(qǐng)客戶2.目前，國(guó)內(nèi)特快專遞郵件袋的規(guī)格不包括（）。[單選題]*A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米(正確答案)3.下列不屬于國(guó)內(nèi)特快專遞出口郵件生產(chǎn)傳遞過程的是（）。[單選題]*A、收寄B、投遞(正確答案)C、干線運(yùn)輸D、收寄封發(fā)4.窗口辦理國(guó)內(nèi)特快專遞郵件出口一般查詢時(shí)，下列說法不正確的是（）。[單選題]*A、查詢?nèi)吮仨毘鍪驹斍閱蔚谌?lián)B、查詢?nèi)颂顚憞?guó)內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請(qǐng)書一份C、查詢?nèi)吮仨毺峁┡c郵件封面名址聯(lián)相似的單式一份(正確答案)D、單式上應(yīng)注明特快專遞郵件號(hào)碼、原寄局、寄達(dá)局及交寄日期5.以下關(guān)于航空通運(yùn)局的表述不正確的是（）。[單選題]*A、是省內(nèi)航空郵運(yùn)局與非航空通運(yùn)局利用干線航空郵路運(yùn)送郵件的集散點(diǎn)B、是位于一級(jí)干線航空郵路上負(fù)責(zé)組織航班運(yùn)遞郵件的貨物運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)(正確答案)C、在特快專遞網(wǎng)中起著郵路運(yùn)輸樞紐的重要作用D、既是干線航空運(yùn)輸郵路的起終端，也是多條干線航空郵路的匯接點(diǎn)6.秦皇島市的郵政編碼是（）。[單選題]*A、056000B、076000C、066000(正確答案)D、0650007.業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。[單選題]*A、一年以下B、三年以下(正確答案)C、一年以上D、三年以上8.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員故意使國(guó)家秘密超出了限定的接觸范圍且情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成了（）。[單選題]*A、為境外竊取、刺探、收買、非法提供國(guó)家秘密、情報(bào)罪B、故意泄露國(guó)家秘密罪(正確答案)C、非法獲取國(guó)家秘密罪D、故意延誤投遞郵件罪9.接受快遞服務(wù)的客戶可以隨時(shí)查詢快件當(dāng)前所處的（）。[單選題]*A、服務(wù)環(huán)節(jié)B、位置C、服務(wù)環(huán)節(jié)及所在位置(正確答案)D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)10.下列不屬于特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案作用的是（）。[單選題]*A、是各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄B、是各局業(yè)務(wù)量分析的基礎(chǔ)信息(正確答案)C、是對(duì)外進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算的依據(jù)D、是查詢特快專遞郵件的依據(jù)11.我國(guó)國(guó)家公路干線的編號(hào)是以1、2、3為字頭的，1字頭表示是（）。[單選題]*A、以上海為起點(diǎn)的放射線狀干線公路B、以北京為起點(diǎn)的放射線狀干線公路(正確答案)C、南北縱向干線公路D、東西橫向干線公路12.可以防止計(jì)算機(jī)產(chǎn)生靜電的是（）。[單選題]*A、溫度高B、灰塵多C、遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)D、保持環(huán)境溫度(正確答案)13.上門攬收與網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種收寄方式的主要區(qū)別是（）。[單選題]*A、資費(fèi)不同B、接收快件流程不同C、接收快件地點(diǎn)不同(正確答案)D、包裝方式不同14.021是（）的電話區(qū)號(hào)。[單選題]*A、廣州B、上海(正確答案)C、天津D、北京15.《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，國(guó)內(nèi)異地快遞不超過（）個(gè)小時(shí)。[單選題]*A、24B、48C、72(正確答案)D、9616.粘貼快遞運(yùn)單，下面說法正確的是（）。[單選題]*A、粘貼不干膠運(yùn)單要補(bǔ)粘貼透明膠紙B、不干膠運(yùn)單粘貼在底面C、將不干膠運(yùn)單平整地粘貼在快件表面上(正確答案)D、如果是國(guó)內(nèi)快件相關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)與運(yùn)單裝進(jìn)運(yùn)單袋內(nèi)17.快件保險(xiǎn)是指客戶在寄遞物品之間直接對(duì)物品向（）購(gòu)買保險(xiǎn)。[單選題]*A、快遞公司B、保險(xiǎn)公司(正確答案)C、客戶D、業(yè)務(wù)員18.以下（）的情況下快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)給客戶賠償。[單選題]*A、經(jīng)過業(yè)務(wù)員指導(dǎo)后，客戶填寫運(yùn)單錯(cuò)誤導(dǎo)致誤送延時(shí)B、快件出境時(shí)被海關(guān)查驗(yàn)沒收C、因車輛原因?qū)е戮哂袝r(shí)效性的快件未按時(shí)到達(dá)(正確答案)D、自快件交寄之日已過一年，客戶提出賠償19.自行車馱載快件，長(zhǎng)度前端不宜超出車輪，后端不宜超出車身的（）米。[單選題]*A、0.1B、0.2C、0.3(正確答案)D、0.520.世界各國(guó)中，按領(lǐng)土面積從大到小居前三位的依次是（）。[單選題]*A、俄羅斯、加拿大、中國(guó)(正確答案)B、美國(guó)、俄羅斯、加拿大C、俄羅斯、中國(guó)、加拿大D、加拿大、美國(guó)、印度21.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸（）所有。[單選題]*A、收件人B、寄件人(正確答案)C、提供服務(wù)的快遞企業(yè)D、處理該票快件的業(yè)務(wù)員22.客戶可聯(lián)系（）提出快件撤回的要求。

1.業(yè)務(wù)員2.客服部門3.統(tǒng)計(jì)部門4.營(yíng)銷部門[單選題]*A、1234B、12(正確答案)C、123D、1423.下列快件捆扎做法正確的是（）。[單選題]*A、體積大和體積小的快件，用同一個(gè)集裝袋捆扎B、將派送到同一地址或相近地址的快件，使用布帶等將其捆綁在一起(正確答案)C、重量大的快件放在重量小的快件之上D、捆扎之前不考慮快件排序24.快件安全保管，下列做法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、體積較大不能裝入背包或拷包的快件，要保證快件不離開視線4米范圍內(nèi)B、不能裝入包內(nèi)的不便于捆扎的快件，可放在自行車旁(正確答案)C、將小件快件隨身攜帶在背包或拷包內(nèi)，確保件不離身D、使用汽車派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車門窗25.包裹類快件不包括（）。[單選題]*A、各類饋贈(zèng)品B、商業(yè)貨樣C、商務(wù)文件(正確答案)D、日用品26.下面關(guān)于代收貨款描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算B、收款的快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)(正確答案)C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付27.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)做到（）。[單選題]*A、有良好的人脈B、積極主動(dòng)(正確答案)C、派件經(jīng)驗(yàn)豐富D、有英俊的相貌28.營(yíng)業(yè)款的結(jié)算方式有（）。

1寄付現(xiàn)結(jié)2.寄付記賬3到付現(xiàn)結(jié)4到付記賬5.第三方現(xiàn)結(jié)6.第三方記賬[單選題]*A、123456B、12356C、12346(正確答案)D、123429.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、只要在銀行足夠的存款，付款人就可以簽發(fā)支票給收款人B、支票都可以背書轉(zhuǎn)讓C、持票人持現(xiàn)金支票到銀行當(dāng)即可取得現(xiàn)金(正確答案)D、持票人無法憑空頭支票取得現(xiàn)金30.派送信息的錄入要求包括（）。

1真實(shí)性2完整性3及時(shí)性[單選題]*A、13B、12C、123(正確答案)D、2331.制作電腦打印清單，不做（）要求。

1信息完整2信息準(zhǔn)確3書寫工整[單選題]*A、123B、3(正確答案)C、12D、1332.業(yè)務(wù)員小李在派送段是濟(jì)南市歷下區(qū)經(jīng)十路段，則他不負(fù)責(zé)（）的快件收派。[單選題]*A、派送段內(nèi)的寫字樓B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位D、天橋區(qū)區(qū)段(正確答案)33.下面關(guān)于派送路線描述正確的是（）。[單選題]*A、業(yè)務(wù)員只需考慮快件正確送達(dá)，無需考慮路線的選擇B、派送路線是業(yè)務(wù)員派件所走的路徑(正確答案)C、派送路線實(shí)際上是各個(gè)派送目的地的總和D、派送路線與業(yè)務(wù)員的快件排序無關(guān)34.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的崗位應(yīng)根據(jù)（）科學(xué)合理進(jìn)行設(shè)置。[單選題]*A、快遞作業(yè)組織B、生產(chǎn)流程C、快遞作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)(正確答案)D、生產(chǎn)人員35.從十九世紀(jì)起，（）進(jìn)入中國(guó)，極大地危害了中國(guó)民眾。[單選題]*A、鴉片(正確答案)B、可卡因C、嗎啡D、大麻36.根據(jù)我國(guó)海關(guān)相關(guān)規(guī)定，（）限制出口。[單選題]*A、紡織品B、鑰匙(正確答案)C、汽車D、皮鞋37.“外包裝表面沒有突出的釘、鉤、刺”屬于快件包裝的（）。[單選題]*A、適合運(yùn)輸原則和便于裝卸原則B、便于裝卸原則(正確答案)C、適度包裝原則D、適合運(yùn)輸原則38.用膠紙封箱，下列做法正確的是（）。[單選題]*A、將箱縫部分粘合以節(jié)省膠紙B、無論物品重量如何都嚴(yán)格按照“X”型的封箱方法進(jìn)行操作C、只粘貼紙箱的表面粘合即可D、膠紙沿縫口粘貼后再壓緊，使得膠紙和箱體充分粘合(正確答案)39.派件時(shí)客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，（）代替客戶簽字。[單選題]*A、肯定可以B、不可以(正確答案)C、有時(shí)可以D、一定可以40.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是（）。[單選題]*A、從事收派工作時(shí)，出入與工作無關(guān)的場(chǎng)所B、雨雪天氣準(zhǔn)備好防水防凍物品(正確答案)C、進(jìn)入單位或居民區(qū)內(nèi)，車輛及快件交由他人暫時(shí)看管D、快件交由他人捎轉(zhuǎn)帶41.以下（）是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀。[單選題]*A、工裝要熨燙整齊，不得有污損B、天氣熱時(shí)可以適當(dāng)將衣服敞開(正確答案)C、衣服袖口須扣上，衣領(lǐng)要擺好D、不得穿著拖鞋或者高跟鞋上班42.下列選項(xiàng)中，（）不是快件進(jìn)入處理中心后辦理總包交接驗(yàn)收手續(xù)的必須步驟。[單選題]*A、核對(duì)車輛牌號(hào)B、查看人員身份C、檢查總包規(guī)格D、抽驗(yàn)拆解若干總包(正確答案)43.異常車輛封志的種類有斷開損壞、標(biāo)簽?zāi)：停ǎ┤?。[單選題]*A、條碼歪斜B、車門松動(dòng)C、條碼與路單不符(正確答案)D、封志過緊難以打開44.下列選項(xiàng)不屬于異常總包的是（）。[單選題]*A、總包發(fā)運(yùn)路向不正確B、總包包裝袋陳舊(正確答案)C、總包規(guī)格重量不符合要求D、總包有破損或有拆動(dòng)的痕跡45.快遞流程是指快件傳遞過程中逐漸形成的一種相對(duì)（）的業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作順序的環(huán)節(jié)。[單選題]*A、規(guī)律B、一般C、固定(正確答案)D、平常46.快遞信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由（）兩大部分組成。[單選題]*A、物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)(正確答案)B、信息系統(tǒng)和物理系統(tǒng)C、軟件系統(tǒng)和信息系統(tǒng)D、信息系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)47.快遞客戶信息的來源于間接渠道的是（）。[單選題]*A、市場(chǎng)調(diào)查B、博覽會(huì)C、客戶投訴(正確答案)D、呼叫中心48.西北地區(qū)包括（）省區(qū)。[單選題]*A、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆(正確答案)B、陜西、甘肅、青海、寧夏C、陜西、甘肅、青海、D、甘肅、青海、寧夏、新疆49.登單的基本要求是（）。[單選題]*A、字跡工整、信息及時(shí)、信息準(zhǔn)確B、字跡工整、信息完整、信息及時(shí)C、字跡工整、信息完整、信息準(zhǔn)確(正確答案)D、信息及時(shí)、信息完整、信息準(zhǔn)確50.全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，（）沒有經(jīng)授權(quán)獲得相應(yīng)的管理及操作權(quán)限。[單選題]*A、公司總部B、省公司C、投遞局(正確答案)D、開通局51.不是中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程是（）。[單選題]*A、20世紀(jì)70年代末至90年代初：初步階段B、20世紀(jì)60年代末至70年代初：萌芽階段(正確答案)C、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段D、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段52.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和（）四大環(huán)節(jié)。[單選題]*A、快件包裝(正確答案)B、快件捆扎c、快件派送D、快件分揀53.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括（）。[單選題]*A、遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信B、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)C、及時(shí)派送，迅速準(zhǔn)確(正確答案)D、衣著整潔，文明禮貌54.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）。[單選題]*A、真實(shí)性B、有效性(正確答案)C、及時(shí)性D、完整性55.以下不屬于“國(guó)際(地區(qū))特快專遞郵件詳情單”寄件人需要填寫項(xiàng)目的是（）。[單選題]*A、寄件人姓名、電話B、郵件重量(正確答案)C、收件人姓名、電話D、內(nèi)件性質(zhì)56.投遞員出班前錄入郵件信息出現(xiàn)異常時(shí)，以下操作不正確的是（）。[單選題]*A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入B、發(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)加以修正C、直接退回郵件(正確答案)D、統(tǒng)版系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要手工登單處理57.郵路按照帶運(yùn)郵件種類劃分不包括（）。[單選題]*A、快速郵路B、普通郵路C、航空郵路(正確答案)D、物流專線58.以下不作為待查郵件處理的是（）。[單選題]*A、地址詳細(xì)，收件人無法電話聯(lián)系且多次投遞未果的B、地址不詳，收件人無法電話聯(lián)系的C、遷移新址，收件人無法電話聯(lián)系的D、收件人要求再投的(正確答案)59.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)特快專遞代收貨款郵件投遞的說法不正確的是（）。[單選題]*A、收件人拒收郵件，必須是郵件內(nèi)的全部商品及贈(zèng)品，不得拒收部分商品，不得扣留贈(zèng)品B、代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款(正確答案)C、投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款D、如收件人提出開箱驗(yàn)貨要求，投遞人員應(yīng)主動(dòng)提醒收件人驗(yàn)視郵件外包裝是否完好，并協(xié)助收件人眼同開箱驗(yàn)貨60.關(guān)于全國(guó)速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)的查詢時(shí)限規(guī)定，下列說法不正確的是（）。[單選題]*A、直查答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)B、遞查每一查詢環(huán)節(jié)答復(fù)時(shí)限為8個(gè)工作小時(shí)C、索取簽收證明資料被查局答復(fù)時(shí)限為16個(gè)工作小時(shí)D、緊急查詢答復(fù)時(shí)限為4個(gè)工作小時(shí)(正確答案)61.basiccharge應(yīng)譯為（）。[單選題]*A、零錢B、基本資費(fèi)(正確答案)C、本金D、稅后利潤(rùn)62.建設(shè)技術(shù)方案財(cái)務(wù)盈利能力分析中，靜態(tài)分析指標(biāo)不包括（）。[單選題]*A、靜態(tài)投資回收期B、動(dòng)態(tài)投資回收期(正確答案)C、總投資收益率D、投資收益率63.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的（）。[單選題]*A、言語(yǔ)規(guī)范B、行為準(zhǔn)則(正確答案)C、禮貌準(zhǔn)則D、工作規(guī)范64.快遞服務(wù)業(yè)務(wù)種類，按照運(yùn)輸方式劃分不包括（）。[單選題]*A、航空B、公路C、鐵路D、水路(正確答案)65.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞郵件信函、文件專用封套規(guī)格的說法不正確的是（）。[單選題]*A、長(zhǎng)度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米(正確答案)D、公差3毫米66.業(yè)務(wù)推介失敗的主要原因不包括（）。[單選題]*A、業(yè)務(wù)不熟B、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不足(正確答案)C、忽略售后服務(wù)D、對(duì)客戶需求不夠了解67.當(dāng)快件無法派送時(shí)，快遞員應(yīng)將快件（）在快件上進(jìn)行“十字”標(biāo)記。[單選題]*A、無法派送的原圖、派送的日期時(shí)間B、派送的日期時(shí)間、快遞員姓名C、無法派送的原圖D、無法派送的原圖、派送的日期時(shí)間、快遞員姓名(正確答案)68.配送車輛的選用不需要考慮（）。[單選題]*A、客戶屬性B、貨物性質(zhì)C、工作飽和度(正確答案)D、成本效益69.無法派送的快件移交時(shí)，要對(duì)快遞員交回的快件進(jìn)行（）。[單選題]*A、重新包裝B、統(tǒng)一處理C、重新稱重(正確答案)D、再次派送70.《消防法》規(guī)定，“消防工作由（）領(lǐng)導(dǎo)，由地方各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)”。[單選題]*A、國(guó)務(wù)院(正確答案)B、公安消防機(jī)構(gòu)C、國(guó)務(wù)院公安部門D、國(guó)務(wù)院消防部門71.業(yè)務(wù)員推介的互動(dòng)性體現(xiàn)在（）的過程，它是推介活動(dòng)最顯著的特征。[單選題]*A、客戶反饋信息B、信息雙向交流溝通(正確答案)C、市場(chǎng)評(píng)價(jià)D、企業(yè)推出產(chǎn)品72.妥善處理客戶的異議首先要加強(qiáng)企業(yè)管理，一是要有一個(gè)平臺(tái)，二是要保證渠道的順暢，三是要有規(guī)范處理流程，四是（），五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。[單選題]*A、保證時(shí)效B、緩和客戶矛盾C、及時(shí)處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系(正確答案)D、接近關(guān)鍵客戶73.總包拆解倒袋時(shí)，應(yīng)（）將袋內(nèi)快件倒在工作臺(tái)上。[單選題]*A、雙手捏住總包包袋口的兩角向外用力抖出B、雙手捏住總包包袋底部的兩角向上輕提(正確答案)C、左手托袋底，右手抓袋口向下傾倒D、右手托袋底，左手抓袋口向下傾倒74.快遞企業(yè)有義務(wù)保護(hù)客戶信息，未經(jīng)（）時(shí)不得把客戶信息出售或者出租給他人，與第三方分享客戶信息。[單選題]*A、工商部門同意B、稅務(wù)部門同意C、客服部門同意D、客戶允許(正確答案)75.下列關(guān)于速遞投遞人員崗位職責(zé)的表述不正確的是（）。[單選題]*A、對(duì)待投郵件按照最具體地址進(jìn)行上門投遞服務(wù)B、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作C、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類郵件的時(shí)限要求，轉(zhuǎn)運(yùn)郵件(正確答案)D、與內(nèi)部處理人員做好再投郵件交接工作76.Idntitycard譯為（）。[單選題]*A、證書B、身份證(正確答案)C、戶口本D、地址卡77.《進(jìn)出境快件監(jiān)管辦法》將進(jìn)出境快件分為文件類、個(gè)人物品類和（）三類。[單選題]*A、集裝包裹B、零關(guān)稅C、公共物品D、貨物類(正確答案)78.同城和國(guó)內(nèi)異地快遞可更址的條件是（）。[單選題]*A、只有快件未離開寄件人地區(qū)B、只有快件剛到收件人地區(qū)C、快件尚未派送到收方客戶處(正確答案)D、快件已派送到收方客戶處79.我國(guó)限制寄遞進(jìn)境的物品不包括（）。[單選題]*A、金銀等貴重金屬及其制品(正確答案)B、國(guó)家貨幣C、海關(guān)限制進(jìn)境的其他物品D、煙、酒80.中國(guó)現(xiàn)代國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)始于（）。[單選題]*A、1985年B、1984年(正確答案)C、1986年D、1987年81.MinistryofCommerce應(yīng)譯為（）。[單選題]*A、國(guó)家郵政局B、交通運(yùn)輸部C、商務(wù)部(正確答案)D、國(guó)家工商行政管理總局82.打印總包路單，應(yīng)按（）勾核總包路單格內(nèi)號(hào)碼。[單選題]*A、實(shí)際總包號(hào)碼(正確答案)B、實(shí)際快件號(hào)碼C、漏登總包號(hào)碼D、錯(cuò)登總包號(hào)碼83.下列（）不屬于快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。[單選題]*A、快件在運(yùn)輸途中被偷盜B、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留C、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲(正確答案)D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人84.（）運(yùn)輸具有機(jī)動(dòng)靈活、簡(jiǎn)單方便的優(yōu)點(diǎn)。[單選題]*A、航空B、公路(正確答案)C、水路D、鐵路85.常見禁止寄遞物品（）。[單選題]*A、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、糧食等B、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、油田等C、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、礦產(chǎn)等D、槍支彈藥、管制器具、爆炸物品、壓縮和液化氣體及其容器、易燃液體等(正確答案)86.名址不詳快件，將確認(rèn)后的詳細(xì)名址在（）上進(jìn)行批注。[單選題]*A、封發(fā)清單B、詳情單(正確答案)C、快件外包裝D、派送證明單87.非寬體飛機(jī)載運(yùn)的快件，每件快件重量一般不超過（）kg，體積一般不超過（）。[單選題]*A、50、40cm*60cm*100cm(正確答案)B、45、40cm*60cm*80cmC、50、40cm*60cm*110cmD、45、40cm*60cm*100cm88.根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，對(duì)機(jī)動(dòng)車的安全技術(shù)檢驗(yàn)實(shí)行（）。[單選題]*A、強(qiáng)制化B、登記化C、全民化D、社會(huì)化(正確答案)89.快遞員的業(yè)務(wù)推介的方法有（）。[單選題]*A、發(fā)放宣傳資料B、發(fā)放宣傳資料、主動(dòng)詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介(正確答案)C、發(fā)放宣傳資料、利用客戶向客戶進(jìn)行推介D、主動(dòng)詢問客戶需求、利用客戶向客戶進(jìn)行推介90.快遞員收寄驗(yàn)視的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、填寫快遞運(yùn)單信息是否完整清楚B、快件的封裝是否滿足寄遞安全需要C、物品名稱、產(chǎn)地是否準(zhǔn)確(正確答案)D、用戶是否出示合法的身份證件91.快件查詢有效期，為快遞企業(yè)收寄快件之日起（）內(nèi)。[單選題]*A、30天B、90天C、180天D、一年(正確答案)92.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則是職業(yè)道德（）的統(tǒng)一。[單選題]*A、普遍性、穩(wěn)定性B、普遍性、特殊性(正確答案)C、特殊性、穩(wěn)定性D、特殊性、公平性93.以下敘述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、同城快件在收方客戶未簽收前可以進(jìn)行更址操作B、寄往香港的快件在到達(dá)香港后未派送前可以進(jìn)行更址操作(正確答案)C、寄往美國(guó)的快件在快件尚未驗(yàn)關(guān)前可進(jìn)行更址操作D、寄往臺(tái)灣的快件在到達(dá)臺(tái)灣后就不可以進(jìn)行更址操作94.關(guān)于國(guó)際快遞詳情單填寫要求，（）說法是錯(cuò)誤的。[單選題]*A、填寫寄遞物品的申報(bào)價(jià)值應(yīng)為該票快件的實(shí)際價(jià)值或接近市場(chǎng)價(jià)值B、詳情單填寫的申報(bào)金額必須與商業(yè)發(fā)票上的金額一致C、快件實(shí)際重量和尺寸可作為快件發(fā)生異常時(shí)的重要參考依據(jù)D、應(yīng)該用中文填寫寄遞物品詳細(xì)名稱(正確答案)95.個(gè)人物品類進(jìn)出境快件申報(bào)時(shí)應(yīng)填寫（）。[單選題]*A、KJ1報(bào)關(guān)單B、進(jìn)出境快件個(gè)人物品申報(bào)單(正確答案)C、KJ3報(bào)關(guān)單D、KJ2報(bào)關(guān)單96.新加坡的國(guó)際電話區(qū)號(hào)是（）。[單選題]*A、60B、70C、65(正確答案)D、7597.合理運(yùn)輸?shù)奈鍌€(gè)要素是運(yùn)輸距離、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、運(yùn)輸工具、運(yùn)輸時(shí)間、合理運(yùn)輸。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)98.必須先請(qǐng)收件人交付貨款后才能開箱驗(yàn)視內(nèi)件。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)99.反映的是128碼的結(jié)構(gòu)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)100.承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)101.“衣著整潔”是快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則的基本內(nèi)容。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)102.快遞服務(wù)是門到門、桌到桌的精細(xì)化服務(wù)。它的最大特點(diǎn)是快捷。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)103.逐件對(duì)比只能發(fā)現(xiàn)路單或封發(fā)清單的差錯(cuò)，不能發(fā)現(xiàn)實(shí)物的差錯(cuò)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)104.拆解異常車輛封志和卸車應(yīng)在監(jiān)控范圍內(nèi)由駕駛員獨(dú)自進(jìn)行。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)105.131中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)主要是大型企業(yè)占絕大多數(shù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)106.服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語(yǔ)言修養(yǎng)和非語(yǔ)言修養(yǎng)兩個(gè)方面。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)107.如果發(fā)現(xiàn)禁止進(jìn)出境的物品，應(yīng)移交海關(guān)處理。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)108.寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或弄改收件人地址、姓名、申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請(qǐng)要求辦理。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)109.快遞服務(wù)按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模劃分，分為國(guó)有、民營(yíng)、外資企業(yè)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)110.快件總包交分揀作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)開拆，并利用網(wǎng)上給據(jù)散件互聯(lián)互通信息執(zhí)行散件掃描勾核。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)111.上門攬收，是指業(yè)務(wù)員接到