2024版全國社會工作者（初級）《社會工作實務（初級）》考試備考題庫及答案

2024版全國社會工作者（初級）《社會工作實務（初級）》考試備考題庫及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.在幾次會談中，王女士向社會工作者抱怨丈夫不關心自己，下班回家只顧上網(wǎng)。就此，社會工作者最適宜的提問是（）。

A.“覺得丈夫有問題，是嗎?”

B.“你是否覺得自己也有過錯?”

C.“你對自己的婚姻不滿意，是嗎?”

D.“你能說說丈夫不關心你的具體表現(xiàn)嗎?”

2.家庭社會工作起源于（）。

A.日本B.德國C.中國D.美國

3.自孩子上初中后，李女士與丈夫經(jīng)常因是否接送孩子上下學發(fā)生沖突。李女士認為，孩子從小體質(zhì)較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非?？鄲?、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產(chǎn)生的主觀因素，小齊應了解()。

A.丈夫?qū)Ψ蚱迒栴}的看法B.李女士為處理夫妻問題所做的努力C.李女士對夫妻問題的看法D.丈夫為處理夫妻問題所做的努力

4.“守候花季”系列青春期性教育運用小組工作方法擴充青少年的性知識，引導形成正向的性態(tài)度，增強自我保護意識和責任意識，健康快樂地成長。此為青少年提供（）服務。

A.思想引導B.習慣養(yǎng)成C.職業(yè)指導D.婚戀服務

5.為推動“新時代文明實踐活動”的開展，某社會工作服務機構擬與新星社區(qū)共建社區(qū)志愿服務“時間銀行”。該機構的社會工作者依據(jù)布雷德紹需求分類法進行社區(qū)需求分析時發(fā)現(xiàn)，對于建立“時間銀行”，該社區(qū)有感覺性需求、表達性需求和規(guī)范性需求，但沒有比較性需求。上述需求分析結果表明()。

A.在社區(qū)建立“時間銀行”困難重重

B.建立“時間銀行”不能給社區(qū)帶來利益

C.建立“時間銀行”不是社區(qū)真正的需求

D.建立“時間銀行”是創(chuàng)新服務的最佳時機

6.社會工作者小黃開辦了“希望印社”為社區(qū)矯正對象提供服務，社員們在篆刻活動中逐漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關系也得到改善，然而，社區(qū)居民依然戴著“有色眼鏡”看待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點點。為改變居民對矯正對象的刻板印象，幫助矯正對象順利回歸社會，小黃適宜的做法是（）。

A.舉辦篆刻作品鑒賞會，提升矯正對象的藝術素養(yǎng)

B.舉辦才藝作品展示會，向社區(qū)居民展示矯正對象的優(yōu)勢及能力

C.召開“篆刻與生活”小組討論會，引導矯正對象思考積極的生活方式

D.召開“石頭成長記”小組分享會，邀請已成功創(chuàng)業(yè)的矯正對象分享經(jīng)驗

7.社區(qū)中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產(chǎn)，以及民俗、藝術等其他有助于促進精神文明建設的文化活動是指（）。

A.社區(qū)資源B.財力資源C.組織資源D.文化資源

8.社會工作者小李參與實施醫(yī)養(yǎng)結合的服務項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務時,小李發(fā)現(xiàn)該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經(jīng)查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務。小李的上述評估方法注重的是()。

A.尊重老年人的隱私權B.尊重老年人的獨立性C.尊重老年人的自決權D.尊重老年人的異質(zhì)性

9.社工小李剛剛幫助小郭找到了一份工作，可是受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，小郭在參與就業(yè)過程中遇到了很多挫折和挑戰(zhàn)，不能及時就業(yè)或者不完全符合自己的就業(yè)意愿。小李便協(xié)助小郭認真分析就業(yè)形勢和自身優(yōu)勢不足，調(diào)整認知和心態(tài)，以更加務實和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。此時，社工小李的做法屬于（）。

A.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念B.自我認知調(diào)整C.職業(yè)技能培訓D.連接就業(yè)資源

10.為協(xié)助新近復員退伍軍人盡快找到新工作、適應新生活，社會工作者擬為其開展小組輔導。下列內(nèi)容中，屬于小組后期要做的工作是（）。

A.讓組員分享對復員退伍的看法B.協(xié)助組員進行職業(yè)生涯規(guī)劃C.為組員鏈接職業(yè)培訓資源D.為組員介紹當前軍改政策背景

11.醫(yī)患關系是社會關注的一大熱點，良好的醫(yī)患互助能使醫(yī)患關系得到改善，某醫(yī)院社會工作部為改善醫(yī)患關系，舉辦醫(yī)護人員和患者共同參與的小組活動，在小組工作過程中，圍繞醫(yī)患溝通技巧訓練可安排的內(nèi)容是（）。

A.提升患者對疾病的控制能力

B.請患者在小組中反饋學習感受

C.幫助組員練習“澄清”“重復”等技巧

D.請醫(yī)護人員向患者提供有關疾病診治知識

12.社會工作者小王正在開展一個震后傷殘學生家長減壓互助小組，督導要求她對小組過程的每一個環(huán)節(jié)分別做出評估。為此，小王應向督導提供有關服務過程中的（）信息。

A.服務網(wǎng)絡B.服務結果C.介入對象D.介入行動

13.下列關于系統(tǒng)脫敏法的說法中，錯誤的是（）。

A.系統(tǒng)脫敏法的理論基礎是學習理論，即經(jīng)典的條件反射與操作條件反射

B.系統(tǒng)脫敏法有三個操作環(huán)節(jié)：放松訓練，等級建構，系統(tǒng)脫敏

C.系統(tǒng)脫敏法可以代替應對考試所應有認識、能力、方法與技能

D.脫敏訓練分為想象脫敏和現(xiàn)實脫敏

14.社會工作者小梁在為社區(qū)矯正服務對象開展就業(yè)能力提升小組工作中，邀請已成功就業(yè)的服務對象擔任輔導員、分享就業(yè)訊息、負責就業(yè)面試輔導的活動策劃，帶領情景模擬活動等。小梁在小組工作中的上述安排，其目的是（）。

A.促進服務對象的社會融入B.提升服務對象的就業(yè)技能C.發(fā)揮服務對象的正面影響D.提高服務對象的自決能力

15.社會工作者運用小組工作方法協(xié)助社區(qū)青少年辨識和察覺自我狀態(tài)，以改進其表達方式，其中一節(jié)的活動內(nèi)容是：在地上畫出分別標有P、A、C的三個圓圈，每兩名小組成員為一組，就某一有爭議的社會話題進行討論，當他們使用情緒化、孩子氣的語言，或有委屈抱怨等行為時，就跳入C圈；當他們的語氣變得成熟理性、情緒穩(wěn)定時，就再跳入A圈；當他們的語氣帶有指使、命令、斥責的性質(zhì)時，則要跳入P圈。該小組工作的互動設計所依據(jù)的是（）。

A.弗洛伊德的自我理論B.薩提亞人際溝通理論C.埃里克森的自我理論D.伯恩的溝通分析理論

16.社會工作者小劉在某工業(yè)園區(qū)開展企業(yè)社會工作服務時了解到，有的工廠沒有向員工提供足夠的安全防護用品；有的員工受傷后才意識到工作崗位存在安全隱患；有的員工心存僥幸，對職業(yè)安全缺乏足夠重視。針對上述情況，小劉計劃開辦職業(yè)安全與健康教育小組，幫助員工學習相關知識，提升自我保護意識和能力，小劉開展該小組工作的正確流程是（）。

A.需求評估一招募組員一確定目標一制訂小組計劃書

B.招募組員一需求評估一確定目標一制訂小組計劃書

C.需求評估一確定目標一招募組員一制訂小組計劃書

D.制訂小組計劃書一確定目標一招募組員一需求評估

17.以下對家庭系統(tǒng)理論說法錯誤的是（）。

A.家庭成員的問題是整個家庭不良的溝通交流方式導致的

B.家庭作為一個系統(tǒng)小于各部分之和

C.家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)

D.如果家庭能夠就“問題”給予很好的回應，那么家庭可能會轉(zhuǎn)危為安

18.當職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者需幫助他們分析面臨的問題和困擾，確認問題產(chǎn)生的原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身潛力和資源，促使他們更有效地解決問題，企業(yè)社會工作者在此過程中扮演的角色是（）。

A.輔導者B.促進者C.教育者D.調(diào)解者

19.下列各項為流浪乞討人員提供全天候救助的是（）。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

20.某精神衛(wèi)生中心社會工作者小曹發(fā)現(xiàn)，很多精神病患者擔心一且有過入院治療經(jīng)歷就會被貼上標簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會偏見。針對這一情況，小曹應開展的服務是()。

A.盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標簽

B.聯(lián)系其他醫(yī)療機構，將患者轉(zhuǎn)介至異地醫(yī)院進行治

C.探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫(yī)院的治療進程

D.開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認知

21.某社會工作服務機構針對轄區(qū)內(nèi)居民的育兒需求，設計了個別輔導和家長成長小組項目，希望以此提升家長的育兒能力。該社會工作服務機構提供的上述服務屬于（）。

A.親職輔導B.親子關系輔導C.婚姻輔導D.兒童問題輔導

22.兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即（）。

A.基礎性B.進步性C.差異性D.同一性

23.在社會工作專業(yè)方法方面更強調(diào)在促進青少年自我認同和發(fā)揮群體示范性效應方面的（）應用。

A.整合性B.綜合性C.多元化D.主體性

24.某地檢查察院就一起兒童保護案件召開審查逮捕聽證會，聽取各方意見。社會工作者小藍邀請參加。該案件的主要事實是一名小學五年級的男同學因考試成績不理想而被母親體罰造成輕傷。聽證會上，有人提出，案件中母親對兒童造成了傷害，性質(zhì)惡劣，應依法逮捕。小藍則認為案件中母親有明顯悔改表現(xiàn)，且兒童處于身心發(fā)展的關鍵時期，家庭對其成長意義重大，應對其家庭提供支持服務，而不應簡單將其逮捕。小藍的觀點體現(xiàn)了兒童社會工作實務的（）原則。

A.兒童優(yōu)先B.兒童利益最大C.生態(tài)系統(tǒng)D.兒童平等參與

25.（）的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。

A.職工職業(yè)生涯規(guī)劃B.職工福利服務C.職工素質(zhì)提升D.職工情緒管理

二、多選題(15題)26.小孫是一名復員退伍軍人，自退伍以來，他感到自己一事無成，處處不順利，對現(xiàn)在的工作很不滿意，對未來感到很迷茫。因此，他主動到社區(qū)的社工機構找到社工小邵求助，以下小邵的做法，正確的包括（）。

A.協(xié)助小孫構建社會支持網(wǎng)絡

B.小邵了解用人單位的需求，幫助小孫找到合適的工作

C.使用“社會再適應量表”對小孫的壓力程度進行評估

D.推動社區(qū)內(nèi)企業(yè)承擔起安置退伍軍人的責任感

E.邀請退伍軍人中的佼佼者向小孫分享度過這個時期的經(jīng)驗體會

27.社會工作者老李要與案主小王解除專業(yè)關系，這時老李應該特別注意小王的反應，如果發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了（）的負面情緒反應，就應該做出恰當?shù)奶幚怼?/p>

A.不準時參加與社會工作者的工作會談，會談時心不在焉等

B.對社會工作者過分依靠

C.批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人

D.無精打采、失落而無助

E.對社會工作者的幫助充滿感激

28.《關于加強青少年事務社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》指出，青少年社會工作的內(nèi)容主要包括：服務青少年成長發(fā)展、維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協(xié)助青少年成長發(fā)展的服務有（）。

A.困難幫扶B.職業(yè)指導C.習慣養(yǎng)成D.婚戀服務E.社會觀護

29.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會工作者所服務的轄區(qū)大部分青壯年外出打工?？粘怖先嗽絹碓蕉?。社會工作站的社會工作者小王擬通過增強村里空巢老人的非正式支持體系，提升他們的生活質(zhì)量。小王的下列做法中正確的有（）。

A.成立村志愿服務隊為老人開展上門探訪服務

B.向縣老齡辦申請補貼在村里開辦“老年餐桌”

C.與社會信譽良好的養(yǎng)老機構合作，將其服務延伸至村莊

D.與在外打工的子女約定，定期與老人電話或視頻關心老人生活

E.請獨居老人的鄰居每天定時“敲門”，及時發(fā)現(xiàn)老人的意外情況

30.冷女士家中最近出了一些事，她無法應對，求助于社會工作者馮女士，目前進入開始階段。在此階段，社會工作者馮女士的主要任務是（）。

A.全面評估冷女士家庭成員的問題

B.與冷女士家庭成員建立穩(wěn)定的合作關系

C.制訂介入服務計劃

D.明確服務介入的目標和基本要求

E.查閱與冷女士家庭情況類似的其他家庭的一些文獻資料

31.某社會工作服務機構承接了政府購買的社區(qū)治理服務項目。該機構就大家反映強烈的廣場舞擾民、寵物隨地大小便等問題，計劃推動成立社區(qū)議事會，通過民主協(xié)商的方式，形成居民行為公約。但是，居民中的年輕人大多處于職業(yè)上升期，工作壓力大老年人整日忙于家務，照顧孫輩;他們都對社區(qū)事務無暇顧及。為了推動社區(qū)居民的參與，該機構適宜的做法有()。

A.為了保證社區(qū)居民的休息，建議禁止居民在社區(qū)跳廣場舞

B.培育“寵物俱樂部”社區(qū)社會組織，發(fā)掘和培養(yǎng)居民骨干

C.舉辦社區(qū)環(huán)保知識競賽，鼓勵居民以家庭為單位參加比賽

D.舉辦“社區(qū)鄰里節(jié)”，增進居民相互熟悉及對社區(qū)事務的關注

E.將居民會議時間安排在晚上或周末，且每次會議時間不宜過長

32.在一次家庭面談中，孫女士向社會工作者老于數(shù)落了丈夫和兒子的很多不是，她還提出希望兒子能夠改變學習習慣和提高學習成績，希望丈夫能夠多關心兒子的學習和教育。為幫助孫女士理清希望解決的問題，老于擬運用聚焦技巧進行提問，適宜的問法有()。

A.“您能給自己想要解決的問題排個序嗎?”

B.“您能說一說還有其他想要解決的問題嗎?”

C.“您能說一說想要解決這些問題的原因嗎?”

D.“您能就前面提到的問題做進一步介紹嗎

E.“您能說一說目前最想解決的問題是什么嗎?”

33.按照費希爾（Fischer）在觀察和描述精神對于老人的重要性時總結的共同主題是（）。

A.引導服務對象珍惜“現(xiàn)在”的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實地活在離開部隊后的當下，“學習享受活著”

B.要引導服務對象找到往事的意義，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構生命的意義，這是人生回顧過程的重要作用

C.在人生回顧的過程中，幫助服務對象直面自己的局限

D.協(xié)助搭建信心咨詢平臺

E.引導服務對象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏遠的關系，尋求與自己、與他人的和解

34.為使接案面談順利進行，工作者需要掌握嫻熟的會談技巧。面談技巧主要包括（）。

A.主動介紹自己B.通過"治療性溝通"了解服務對象的需要和問題C.傾聽D.面質(zhì)E.設定目標

35.小明是初中三年級學生，他的目標是考生一個好高中。雖然小明的學習目標明確，但仍然經(jīng)不住誘惑與同學們一起玩網(wǎng)絡游戲，事后又后悔耽誤了學習，內(nèi)心糾結，陷入焦慮狀態(tài)，無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運用行動力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的有（）。

A.培養(yǎng)立即行動的習慣B.引導小明主動領受任務C.培養(yǎng)良好的契約精神D.培養(yǎng)小明良好競爭的能力E.營造友善的學習環(huán)境

36.某貧困山區(qū)自然災害多發(fā)，相關部門實施了生態(tài)防災減災移民搬遷項目，該項目實施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區(qū)也缺乏便捷的生活服務和設施。針對上述情況，社會工作者計劃為這些移民建立社區(qū)支持網(wǎng)絡，可以采取的措施有（）。

A.完善社區(qū)服務設施B.建立社區(qū)工作服務站C.建立移民家庭支持小組D.為移民購買人身保險E.提升社區(qū)志愿者服務能力

37.小明媽媽是醫(yī)院“患兒家長互助小組”的新成員。醫(yī)務社會工作者小馬在與其接觸時得知，小明是在學校突然暈倒后被送到醫(yī)院急救，后被確診是急性白血病，小明媽媽又急又怕，陷入恐慌、悲傷與絕望之中。針對這一情況，小馬正確的做法有()

A.對小明媽媽的負面情緒進行及時干預

B.與臨床醫(yī)生協(xié)商小明的臨床治療方案

C.采用家庭治療方法對小明和媽媽的親子關系進行干預

D.動員“患兒家長互助小組”成員對小明媽媽提供心理情感支持

E.鼓勵小明媽媽在“患兒家長互助小組”中學習照護和康復經(jīng)驗

38.某老年社會工作服務中心在建設“老年友好社區(qū)”工作中積極作為，根據(jù)社區(qū)老人的不同需求開展了多種為老服務，包括協(xié)助貧困老年人申請低保、組建“夕陽紅志愿服務隊”、定期組織與社區(qū)幼兒園開展聯(lián)誼活動、成立“銀齡合唱團”等。上述服務滿足了老年人()的需要。

A.健康維護B.經(jīng)濟保障C.休閑娛樂D.社會參與E.居家安全

39.小冉是社區(qū)青年匯的社會工作者，通過需求調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)有幾名流動青年面臨不同困境：租住環(huán)境惡劣、沒有收入、剛來北京無處求助。對此，小冉首先將其召集在一起，表達對他們的尊重，輸送溫暖和愛心，并整合資源，連接轄區(qū)房屋中介為需要者提供便宜租住的房源、連接轄區(qū)飯店安排工作、提供北京生活信息咨詢等服務。小冉的工作體現(xiàn)了青少年社會工作（）的服務原則。

A.尊重青少年的價值與尊嚴

B.接納與關愛青少年

C.注重青少年個別需求

D.協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力

E.尊重隱私

40.下列各項屬于宏觀層面青少年社會工作的有（）。

A.青少年家庭服務B.青少年個案輔導C.青少年社區(qū)工作D.青少年組織建立E.青少年法規(guī)修改

參考答案

1.D本題考查會談的技巧。社會工作者在與服務對象的會談中，要引導服務對象將感受具體化，通過丈夫具體的行為表現(xiàn)幫助王女士尋找到丈夫?qū)ζ淅涞母础?/p>

2.D家庭社會工作的產(chǎn)生要比家庭治療早，它起源于社會工作初期的美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動，已有一百多年的歷史。

3.C所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現(xiàn)在的社會—心理影響是什么，即認識問題在服務對象處境中的意義。故答案C符合題意

4.D服務青少年成長發(fā)展方面。引導青少年樹立正確的婚戀觀，幫助解決思想上、情緒上的困擾，為有需要的青少年組織開展婚戀交友活動。青春期的情感困惑，是青少年共同面臨的問題。社會工作者通過開展“建立健康婚戀觀”“青春期教育”“掌握交往技巧”等專題服務，協(xié)助青少年提升婚戀交往能力。

5.D(1）感覺性需求。指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。(2）表達性需求。指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務、排隊等候服務等。(3）規(guī)范性需求。指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。(4）比較性需求。指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區(qū)進行比較,而認為有所差別的需要。根據(jù)題干故本題答案為D

6.B社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為造成對社會和他人的傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應。但是這些反應對于矯正對象而言，卻是融入社區(qū)成為正常社會成員的障礙。矯正社會工作者的一個重要的工作任務，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。?題干表述，“社區(qū)居民依然戴著（有色眼鏡）待他們，經(jīng)常在背后對他們指指點點，說明社區(qū)居民的排斥，所以要針對社區(qū)居民開展活動。只有B項和社區(qū)居民有關。故選B項。

7.D文化資源是指社區(qū)中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產(chǎn)，以及民俗、藝術等其他有助于促進精神文明建設的文化活動。

8.D注意老年人群體的異質(zhì)性。大多數(shù)老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做評估的時候或許不大能掂量出或認識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調(diào)整傳統(tǒng)的問答評估方法，以適應評估中遇到的老人身體或認知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。根據(jù)題干通過精準評估為老人提供更好的服務，故答案為D

9.B自我認知調(diào)整受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業(yè)過程中可能會遇到挫折和挑戰(zhàn)，出現(xiàn)不能及時就業(yè)或者就業(yè)崗位不能完全符合自己的就業(yè)意愿等問題。社會工作者要協(xié)助救助對象認真分析就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，調(diào)整自己的認知和心態(tài)，以更加務實和樂觀的心態(tài)積極就業(yè)。

10.C本題考查小組末期的內(nèi)容。小組末期準備：職業(yè)準備。職業(yè)準備內(nèi)容豐富，主要是心理準備和知識技能兩方面。社會工作作者的重心是方式的傳授與方向的引導。

11.C溝通技巧：如“澄清”、“重復”及“提供具體的指導”；如何向醫(yī)護人員表達自身的需要及感受；如何傾聽、詢問醫(yī)護人員的問題；組員間分享成功的溝通案例；也可以通過角色扮演提高溝通技。

12.D過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。故而本題答案選D項。

13.C系統(tǒng)脫敏法只能夠幫助學生驅(qū)除對考試的恐懼和焦慮情緒，不能代替應對考試所應有的認識、能力、方法與技能"系統(tǒng)脫敏法"與認知調(diào)整、學習方法與學習能力訓練相結合，效果會更佳。

14.C題干“邀請已成功就業(yè)的服務對象擔任輔導員、分享就業(yè)訊息”體現(xiàn)正面影響。

15.D

16.C小組工作過程：需求評估一確定目標一招募組員一制訂小組計劃書。

17.B家庭系統(tǒng)理論有3個基本的觀點。1．家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的。2．家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。3．因“問題”而導致的家庭功能失調(diào)能夠得到有效解決。

18.B

19.B社會工作機構或者社會工作者要積極開展外展服務，對于生活陷入困境，無力改變自身狀態(tài)的人員要給予及時的幫助。

20.B患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫(yī)護人員的解釋也將信將疑，產(chǎn)生了沉重的思想負擔，表明認知出現(xiàn)了問題，社工首先應做的是認知干預。

21.A親職輔導指根據(jù)家長需要提供的如何做好父母的指導和教育工作，一般可采用個別輔導、家長自助小組和親子互動團體等方式進行。其目標是幫助父母提高親職能力，做個好家長。故A項正確。親子關系輔導是指以父母和子女為對象，以消除兩者之間的矛盾和隔閡，增進彼此之間的理解和支持，最后實現(xiàn)兩者的良性互動的專業(yè)指導或治療活動。故B項錯誤?；橐鲚o導以夫妻為主要服務對象，以夫妻雙方個人身心素養(yǎng)的成長為基礎，提升其對兩性關系和家庭關系的經(jīng)營能力，最終實現(xiàn)個人身心健康成長、兩性關系改善和家庭關系改善的目標。故C項錯誤。兒童問題輔導是指專門為兒童提供的輔導服務，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務活動。其目的是為兒童提供及時和有效的情緒疏導和支持、行為指導和矯正，從而預防可能出現(xiàn)的更加嚴重的問題，保障兒童健康成長。故D錯誤。

22.A兒童作為一個獨立的社會個體，具有社會屬性特點，即基礎性。

23.A在社會工作專業(yè)方法方面更強調(diào)在促進青少年自我認同和發(fā)揮群體示范性效應方面的整合性應用。

24.C社會工作者應重視家庭的作用，運用生態(tài)系統(tǒng)的觀點，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區(qū)、學校、服務機構等的互動關系中分析兒童問題。識別所需資源，提供專業(yè)服務，促進兒童發(fā)展。

25.B職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。

26.ACE

27.ABCD解除專業(yè)關系。結案時服務對象的反應：兩極情感反應，即負面情緒和正面情緒。常見的負面反應：否認、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁。題中ABCD都屬于負面情緒反應。

28.BCD協(xié)助青少年成長發(fā)展的服務：（一）思想引導；（二）習慣養(yǎng)成；（三）職業(yè)指導；（四）婚戀服務；（五）社交指導。

29.ADE殘疾人社會支持網(wǎng)絡包括正式支持網(wǎng)絡和非正式支持網(wǎng)絡兩種，其中正式支持網(wǎng)絡包括：政府的基本公共服務、城鄉(xiāng)社區(qū)的服務體系、殘疾人社會組織和其他社會組織；非正式支持網(wǎng)絡包括：家庭、鄰里和親朋好友、志愿者服務等。

30.ABD開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段。在家庭社會工作開始階段，社會工作者的主要任務包括：與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關系，全面評估受助家庭成員的問題，以及明確服務介入的目標和基本要求。

31.BCDE推動社區(qū)居民參與的策略包括促進社區(qū)居民對參與價值的肯定、提升社區(qū)居民的參與意愿、提高社區(qū)居民的參與能力；如果影響社區(qū)居民參與的原因來自制度方面，則較為棘手，因為要改變有關部門的政策和辦事方法往往需要更多的時間和更強大的力量去推動。具體策略是:方面建立自主的基層組織,因為組織的力量大于個人，且能夠形成相對持久的參與行動。要使基層組織能夠獨立自主且組織有力，重要的途徑是發(fā)掘和訓練社區(qū)的居民骨干,使之能夠承擔基層組織的領導和推動組織發(fā)展。另一方面社會工作者可以借用媒體等社會輿論的壓力,要求有關部門作出改變。故本題答案為BCD

32.AE聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務介入活動的效率。如社會工作者可以提問受助家庭成員，讓他們對需要解決的問題進行排序，從而幫助受助家庭成員聚焦需要解決的問題。

33.ABCE按照費希爾（Fischer）在觀察和描述精神對于老人的