旅游管理信息系統(tǒng)課件

1第一章旅遊管理資訊系統(tǒng)的基礎(chǔ)主要內(nèi)容：本章從資訊開始，介紹信息與旅遊資訊、系統(tǒng)、管理資訊、管理資訊系統(tǒng)的概念、管理資訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其發(fā)展以及資訊技術(shù)在旅遊業(yè)中的應(yīng)用。2第一節(jié)資訊技術(shù)及其在旅遊業(yè)中的應(yīng)用內(nèi)容包括：資訊技術(shù)的概念資訊技術(shù)在旅遊業(yè)中的應(yīng)用3一．資訊技術(shù)１．什麼是技術(shù)？英文解釋：technique[methodofdoingorperformingsth,espintheartsorsciences]中文解釋：人們用來擴(kuò)展人類各種器官功能的具體方法和手段．２．什麼是資訊技術(shù)？借助於以微電子學(xué)為基礎(chǔ)的電腦技術(shù)和電信技術(shù)結(jié)合而形成的手段，對聲音的，圖象的，文字的，數(shù)字的和各種傳感信號進(jìn)行獲取，加工處理，存儲，傳播和使用的能動技術(shù)．4二．資訊技術(shù)在旅遊業(yè)中的應(yīng)用１．基於網(wǎng)路的飛機(jī)訂票系統(tǒng)２．基於主機(jī)系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)３．基於微機(jī)網(wǎng)路的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)４．資訊技術(shù)的綜合應(yīng)用5第二節(jié)資訊、旅遊資訊與系統(tǒng)資訊與系統(tǒng)的主要包括：資訊的概念與屬性旅遊資訊的概念和特徵系統(tǒng)的概念6一、資訊

1、什麼是資訊（Information）?

Information：factstold,heardordiscoveredaboutsth/sb.人們對資訊從不同的角度去理解，可以得出以下的一些定義：資訊是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果；資訊是系統(tǒng)有序的度量；資訊表現(xiàn)物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上的不均勻分佈；資訊是數(shù)據(jù)的含義，數(shù)據(jù)是資訊的載體；資訊是表現(xiàn)事物特徵的一種普遍形式；資訊是幫助人們做出決策的知識。7

資訊理論的奠基者C.E.Shannon（香農(nóng)）在1948年提出：“資訊是用來消除隨機(jī)不確定的東西”?？刂普摰膭?chuàng)始人N.Wiener（維納）則指出：“資訊就是人與外界互相作用的過程互相交換的內(nèi)容的名稱”。一般認(rèn)為：資訊是反映客觀世界中各種事物的特徵和變化，可以通訊的知識。一、資訊8一、資訊關(guān)於資訊有兩點(diǎn)應(yīng)該明確：(1)資訊在客觀上是反映某一客觀事物的現(xiàn)實(shí)情況的；(2)資訊在主觀上是可以接受、利用的，並指導(dǎo)我們的行動。9一、資訊從本質(zhì)上講，資訊存在於物質(zhì)運(yùn)動和事物運(yùn)動的過程中，它是一種非物質(zhì)性的資源，它和物質(zhì)、能源一起，構(gòu)成了現(xiàn)代社會發(fā)展的三大支柱資源。正如一位美國科學(xué)家在一首詩中所描寫的那樣：

沒有物質(zhì)的世界是虛無的世界沒有能源的世界是死寂的世界沒有資訊的世界是混亂的世界10一、資訊依照資訊的產(chǎn)生方式可以做出如下分類：自然資訊：是自然界的事物及事物之間內(nèi)在聯(lián)繫的表徵人工資訊：人們依據(jù)物質(zhì)運(yùn)動，利用一定手段，人為地進(jìn)行表徵和描述。

綜合資訊：是指在人類社會中，自然資訊和人工資訊的集成。

11一、資訊2、資訊與數(shù)據(jù)、資料、消息、情況、知識、情報(bào)的區(qū)別

資訊與數(shù)據(jù)資料、消息、情況、知識、情報(bào)有一定的內(nèi)在聯(lián)繫，但又有明顯的區(qū)別。數(shù)據(jù)是記錄下來的可以鑒別的符號和數(shù)字，是指客觀實(shí)體屬性的值。

知識是人類社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是人的主觀世界對於客觀世界的概括和如實(shí)反映。

情報(bào)，在英語中寫作“Intelligence”是指特定（如科學(xué)、軍事、商業(yè)等）活動中從外部獲取的用特殊方式傳遞的，涉及有關(guān)各方利害關(guān)係並有一定時(shí)效性的資訊。

12一、資訊總之，數(shù)據(jù)、資訊和知識可以看作是對客觀事物感知的三個(gè)不同階段。數(shù)據(jù)直接來自感應(yīng)的儀器，反映了變數(shù)的測定值。數(shù)據(jù)是根據(jù)某種測度而給出的事實(shí)。資訊是經(jīng)過組織的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，從而具有了意義。知識則進(jìn)了一步，它能夠預(yù)測，給出因果關(guān)係，並指導(dǎo)進(jìn)一步要做什麼。

13一、資訊3、資訊的基本特徵

資訊的事實(shí)性資訊的不完全性

資訊的滯後性

資訊的價(jià)值性

資訊的等級性資訊的共用性資訊的擴(kuò)壓性資訊的傳輸性14二、旅遊資訊１、旅遊資訊的定義：對旅遊活動運(yùn)動、變化、發(fā)展的狀況、特徵、本質(zhì)與規(guī)律的反映。１）旅遊資訊是對旅遊活動狀況的一種客觀的最新描述；２）旅遊資訊是對旅遊活動、變化、發(fā)展的客觀描述；３）旅遊資訊是對旅遊活動的本質(zhì)與規(guī)律的真實(shí)反映。15二、旅遊資訊２、旅遊資訊的構(gòu)成要素：反映旅遊活動運(yùn)動、變化、發(fā)展的內(nèi)容、語言、依附的載體、資訊傳遞、資訊回饋和用戶的特定資訊需求等。16二、旅遊資訊３、旅遊資訊的特徵１）時(shí)效性２）廣泛性３）動態(tài)性４）規(guī)律性５）商品性６）層次性17二、旅遊資訊４、旅遊資訊的內(nèi)容１）旅遊者資訊２）旅遊目的地資訊：食、住、行、娛、購、遊３）旅行社資訊18三、系統(tǒng)的概念

通常認(rèn)為：系統(tǒng)是由相互聯(lián)繫相互作用的諸要素組成的具有特定功能的有機(jī)整體。不論怎樣的現(xiàn)實(shí)問題，要構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)，必須具備三個(gè)條件：(1)要有兩個(gè)以上的要素；(2)要素之間要相互聯(lián)繫、相互作用；(3)要素之間的聯(lián)繫與作用必須產(chǎn)生整體功能。19三、系統(tǒng)的概念按照組成系統(tǒng)的要素的性質(zhì)來劃分，現(xiàn)實(shí)世界中的系統(tǒng)可分為：自然系統(tǒng)人工系統(tǒng)複合系統(tǒng)

20三、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的特徵:組織性整體性相關(guān)性

目標(biāo)性邊界性層次性

21三、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)作為一個(gè)抽象模型從宏觀上看一般有輸入、處理和輸出三部分組成。

處理輸出輸入22第三節(jié)資訊系統(tǒng)與管理資訊系統(tǒng)主要內(nèi)容:資訊系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)23一、資訊系統(tǒng)

以資訊現(xiàn)象和資訊過程為主導(dǎo)特徵的系統(tǒng)稱為資訊系統(tǒng)。

從技術(shù)上定義，資訊系統(tǒng)是一組由收集、處理、存儲和傳播資訊組成的相互關(guān)聯(lián)的部件，用以在組織中支持決策和控制；同時(shí)還可以幫助管理者和工作人員分析問題、解決複雜問題和創(chuàng)造新產(chǎn)品。資訊系統(tǒng)包含與之相關(guān)的人、場地、組織內(nèi)部事物或環(huán)境方面的資訊。

24一、資訊系統(tǒng)

客戶外部環(huán)境供應(yīng)商

圖1.3資訊系統(tǒng)的功能政策制定機(jī)構(gòu)股東同行競爭者輸入處理輸出回饋組織內(nèi)部資訊系統(tǒng)25一、資訊系統(tǒng)按組織層次來劃分的資訊系統(tǒng)有:操作層系統(tǒng)

知識層系統(tǒng)

管理層系統(tǒng)

戰(zhàn)略層系統(tǒng)

26二、管理資訊系統(tǒng)

管理資訊系統(tǒng)是資訊系統(tǒng)在管理領(lǐng)域應(yīng)用發(fā)展起來的一個(gè)重要分支，是繼電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)之後資訊系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新階段。

管理資訊系統(tǒng)是用系統(tǒng)的思想建立起來的，為一個(gè)組織(企業(yè))的各級領(lǐng)導(dǎo)提供管理決策服務(wù)的資訊系統(tǒng)。它由三種互不相同的系統(tǒng)構(gòu)成的，即管理系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和傳輸系統(tǒng)。

27二、管理資訊系統(tǒng)哈佛管理叢書《企業(yè)管理百科全書》中將管理資訊系統(tǒng)定義為：管理資訊系統(tǒng)為製作、處理及精煉資料，以便產(chǎn)生組織內(nèi)各階層為達(dá)成管理上目的（計(jì)畫、指導(dǎo)、評估、協(xié)調(diào)、管制）所需要資訊的整體體系。在《中國企業(yè)管理百科全書》中給管理資訊系統(tǒng)下的定義是：“一個(gè)由人、電腦等組成的能進(jìn)行資訊的收集、傳送、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)?！?8二、管理資訊系統(tǒng)戴維斯（G.B.Davis）認(rèn)為：“管理資訊系統(tǒng)是一個(gè)用來提供各種作業(yè)、管理和決策資訊的、集成化的人機(jī)系統(tǒng)，它包括電腦的硬體、軟體、手工規(guī)程以及用於分析的模型等?！倍鴦陬D（K.C.Laudon）則認(rèn)為：“管理資訊系統(tǒng)是一個(gè)基於電腦的資訊系統(tǒng)，它通過收集、處理、存儲和擴(kuò)散資訊，來支持組織的管理、決策、合作、控制、分析活動，並使之可視化?！?/p>

29二、管理資訊系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)具有以下的主要特點(diǎn)：

在企業(yè)管理中全面使用電腦

應(yīng)用資料庫技術(shù)和電腦網(wǎng)絡(luò)

採用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

管理資訊系統(tǒng)的三要素是：系統(tǒng)的觀點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法電腦的應(yīng)用

30三、管理資訊系統(tǒng)的功能管理資訊系統(tǒng)的基本功能有：資訊的收集

資訊的組織和存儲資訊的處理

資訊的傳遞

資訊的提供

預(yù)測功能計(jì)畫功能控制功能輔助決策功能31四、管理資訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

管理資訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)主要包括：管理資訊系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

基於管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基於組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)管理資訊系統(tǒng)的三維總體結(jié)構(gòu)與網(wǎng)路結(jié)構(gòu)相似的系統(tǒng)七層結(jié)構(gòu)321、管理資訊系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)MIS的基本結(jié)構(gòu)：四大部件一般認(rèn)為：MIS有四大部件組成，它們是資訊源、資訊處理器、資訊用戶、資訊管理者。資訊源：產(chǎn)生地資訊處理器：搜集、傳輸、加工、存儲資訊用戶：使用者、決策者資訊管理者：負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)MIS、維護(hù)33資訊源資訊用戶資訊處理器資訊管理者管理資訊系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)（總體結(jié)構(gòu)）34

2、基於管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

戰(zhàn)略計(jì)畫管理資訊系統(tǒng)

管理控制層資訊庫及應(yīng)用系統(tǒng)術(shù)管理操作控制層資訊庫及應(yīng)用系統(tǒng)事務(wù)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)務(wù)處理DSSMISDPS四層結(jié)構(gòu)352、基於管理層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)最基層是事務(wù)處理系統(tǒng)，也稱數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(DataProcessingSystems，簡稱DPS)，它的功能是處理企業(yè)的各種具體業(yè)務(wù)。例如工資計(jì)算、帳務(wù)處理中的原始憑證錄入等。

第二層是操作控制系統(tǒng)。它由支持日常運(yùn)行和控制的資訊資源組成。

第三層是管理控制系統(tǒng)。它的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)管理控制和制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)畫。

第四層是戰(zhàn)略計(jì)畫系統(tǒng)。它是最高層次管理活動，處理的是長期和全局性的問題。

36

3、基於組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

管理資訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)也可以從組織功能的角度來劃分。即將企業(yè)內(nèi)部同類的經(jīng)濟(jì)資訊集中在一起，建立起若干個(gè)專業(yè)性的資訊子系統(tǒng)。例如銷售管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)和人事管理子系統(tǒng)等等。

37(TPS/EDP)銷售與市場生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會計(jì)其他戰(zhàn)略計(jì)畫管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理(MIS)(DSS)結(jié)構(gòu)化的抉擇非結(jié)構(gòu)化3、基於組織功能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)38

4、管理資訊系統(tǒng)的三維總體結(jié)構(gòu)

問題分析數(shù)據(jù)處理生產(chǎn)市場行銷財(cái)務(wù)技術(shù)人事業(yè)務(wù)運(yùn)行層運(yùn)行管理層戰(zhàn)術(shù)管理層戰(zhàn)略管理層統(tǒng)籌規(guī)劃資訊形成企業(yè)資訊系統(tǒng)三維總體結(jié)構(gòu)39

4、管理資訊系統(tǒng)的三維總體結(jié)構(gòu)

第一維是管理與運(yùn)行層次，包括戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)術(shù)管理、運(yùn)行管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行層，自上而下共四個(gè)層次。

第二維是職能部門的劃分，例如生產(chǎn)部門、市場行銷部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門、技術(shù)部門等，這些部門的最上層領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)一的。

第三維是資訊的處理功能，有四個(gè)層次：數(shù)據(jù)處理，包括數(shù)據(jù)的採集、整理、處理和存儲，是最接近生產(chǎn)現(xiàn)場、業(yè)務(wù)活動和外界環(huán)境的；資訊形成，利用數(shù)據(jù)處理結(jié)果，經(jīng)過匯總、分析，形成有用的資訊；問題分析，對比原定目標(biāo)、計(jì)畫與任務(wù)，對生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)活動現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，分析方案，進(jìn)行評價(jià)選擇；統(tǒng)籌規(guī)劃，制訂企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、宏觀和長遠(yuǎn)計(jì)畫。

405、與網(wǎng)路結(jié)構(gòu)相似的系統(tǒng)七層結(jié)構(gòu)

層號名稱

說明

1

用戶層

用戶面向?qū)ο蟛僮?/p>

2

業(yè)務(wù)層

資訊系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型

3功能層

資訊系統(tǒng)功能模型

4數(shù)據(jù)層

資訊系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型

5工具層

資訊系統(tǒng)開發(fā)工具

6OS層

網(wǎng)路操作系統(tǒng)

7物理層

網(wǎng)路與通信硬體

資訊系統(tǒng)的七層結(jié)構(gòu)

415、與網(wǎng)路結(jié)構(gòu)相似的系統(tǒng)七層結(jié)構(gòu)用戶在第1、2層上工作，程式員在第3層上工作，資訊系統(tǒng)分析員在第4層上工作，DBA與系統(tǒng)管理員在第5、6層上工作，硬體安裝與維護(hù)人員在第7層上工作。上述七層的相互關(guān)係是：下一層是上一層的基礎(chǔ)，上一層是下一層的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。由上向下是系統(tǒng)分析的過程，而由下向上是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的過程。

42內(nèi)容回顧：資訊旅遊資訊系統(tǒng)資訊系統(tǒng)管理資訊系統(tǒng)43（一）電腦網(wǎng)絡(luò)的基本概念所謂電腦網(wǎng)絡(luò)包括有三個(gè)方面的含義：①必須有兩臺或兩臺以上的具有獨(dú)立功能的電腦系統(tǒng)相互連接起來，以達(dá)到共用資源為目的。②兩臺或兩臺以上的電腦連接，互相通信交換資訊，必須有一條通道。這條通道的連接是物理的，由物理介質(zhì)來實(shí)現(xiàn)。③電腦系統(tǒng)之間的資訊交換，必須有某種約定和規(guī)則，這就是協(xié)議。這些協(xié)議可以由硬體或軟體來完成。第一節(jié)電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)44

（二）網(wǎng)路體系結(jié)構(gòu)與協(xié)議

1．OSI參考模型452.OSI參考模型的七層協(xié)議及其功能

1)物理層

(PhysicalLayer)

①

二進(jìn)位線上路上的表示和傳輸二進(jìn)位“位”信號。②

指定傳輸方式的要求。③

當(dāng)建立、維護(hù)與其他設(shè)備的物理連接時(shí)，提供需要的機(jī)械、電氣、功能特性和規(guī)程特性。46資料鏈路層完成的主要功能有：①

資料鏈路的建立、維護(hù)與釋放鏈路的管理工作。②

將傳輸數(shù)據(jù)增加的同步資訊、校驗(yàn)資訊及地址資訊封裝成數(shù)據(jù)幀。③

數(shù)據(jù)幀傳輸順序的控制。④

差錯檢測與控制。⑤

數(shù)據(jù)流量控制2)資料鏈路層

(DataLinkLayer)473)網(wǎng)路層

(NetworkLayer)網(wǎng)路層完成的功能如下：①

通過路徑選擇將資訊從最合適的路徑由發(fā)送端傳送到接收端。484)傳輸層

(TransportLayer)傳輸層的基本功能是從會話層接收數(shù)據(jù)，並且在必要時(shí)把它分成較小的單元，傳遞給網(wǎng)路層，並確保到達(dá)對方的各段資訊正確無誤，而且，這些任務(wù)都必須高效率地完成。

傳輸層主要完成的功能有：①

分割和重組報(bào)文。②

提供可靠的端到端的服務(wù)。③

傳輸層的流量控制。④

提供面向連接的和無連接數(shù)據(jù)的傳輸服務(wù)。495)會話層（SessionLayer）會話層完成的主要功能如下：①

允許用戶在設(shè)備之間建立、維持和終止會話。②

管理會話。③使用遠(yuǎn)程地址建立連接。506)表示層（PresentationLayer）

表示層可提供以下的服務(wù)：①

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換：編碼和字元集的轉(zhuǎn)換。②

格式變換：修改數(shù)據(jù)位的組合格。③

語法選擇：根據(jù)所用的轉(zhuǎn)換形式進(jìn)行初始選擇和後繼修改。針對這些，表示層協(xié)議有文本壓縮、安全與保密和虛擬終端等方面的協(xié)議。表示層完成的主要功能有：①

對數(shù)據(jù)編碼格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。②

數(shù)據(jù)壓縮與恢復(fù)。③

建立數(shù)據(jù)交換格式。④

數(shù)據(jù)的安全與保密。⑤

其他特殊服務(wù)。517)應(yīng)用層（ApplicationLayer）應(yīng)用層完成的主要功能如下：

①

作為用戶應(yīng)用程式與網(wǎng)路間的介面。

②

使用戶的應(yīng)用程式能夠與網(wǎng)路進(jìn)行互動式聯(lián)繫。52

3.?OSI模型的數(shù)據(jù)流向53（三）電腦網(wǎng)絡(luò)的類型

電腦網(wǎng)絡(luò)的分類方式有很多種，例如按交換方式分，按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，按地理位置範(fàn)圍分等。常用的電腦網(wǎng)絡(luò)的基本拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：匯流排形、星形、環(huán)形、樹形、不規(guī)則形和全部互連。1）匯流排形結(jié)構(gòu)542）星形結(jié)構(gòu)55

3)樹形結(jié)構(gòu)

564)環(huán)形結(jié)構(gòu)575)全部互連網(wǎng)路中任意兩節(jié)點(diǎn)間都有直接的通道相連，故通信速度快、可靠性高，但建網(wǎng)投資大、靈活性差，主要應(yīng)用在節(jié)點(diǎn)少、可靠性要求高的軍事或工業(yè)控制的場合。581)局域網(wǎng):局域網(wǎng)是局部地區(qū)網(wǎng)的簡稱，電腦網(wǎng)絡(luò)的通信距離通常限於中等規(guī)模的地理區(qū)域內(nèi)，一般不超過10km，可以一個(gè)單位或地區(qū)組建。2)廣域網(wǎng):廣域網(wǎng)又稱遠(yuǎn)程網(wǎng)，其覆蓋範(fàn)圍可以是幾個(gè)城市、地區(qū)，甚至國家、洲和全球。3)城域網(wǎng):城域網(wǎng)是介於局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)之間的高速網(wǎng)路，其規(guī)模限於一個(gè)城市範(fàn)圍。4)因特網(wǎng)因特網(wǎng)不是一種具體的網(wǎng)路，它把全球各種局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)通過路由器連接起來，採用TCP／IＰ協(xié)議通信來實(shí)現(xiàn)全球化的資訊服務(wù)。電腦網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和因特網(wǎng)59電腦網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)

電腦網(wǎng)絡(luò)主要由電腦系統(tǒng)（包括電腦和終端）、網(wǎng)路節(jié)點(diǎn)（通信處理機(jī)）和通信鏈路（通信線路和網(wǎng)路設(shè)備）等網(wǎng)路單元組成。從功能上可以將電腦網(wǎng)絡(luò)分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)。1）通信子網(wǎng):不同類型的網(wǎng)路，其通信子網(wǎng)的物理組成各不相同。局域網(wǎng)最簡單，它的通信子網(wǎng)由物理傳媒介質(zhì)和主機(jī)網(wǎng)路接板（網(wǎng)卡）組成。而廣域網(wǎng)，除物理傳媒介質(zhì)和主機(jī)網(wǎng)路接板（網(wǎng)卡）外，必須靠通信子網(wǎng)的轉(zhuǎn)接節(jié)點(diǎn)傳遞資訊。2）資源子網(wǎng):資源子網(wǎng)一般由主機(jī)系統(tǒng)、終端、相關(guān)的外部設(shè)備和各種軟硬體資源、數(shù)據(jù)資源組成。60四、Internet概述Internet是全球的、開放的資訊互連網(wǎng)絡(luò)。Internet是一個(gè)集各個(gè)部門、各個(gè)領(lǐng)域的各種資訊資源為一體的供網(wǎng)上用戶共用的數(shù)據(jù)資源網(wǎng)。Internet執(zhí)行TCP/IP協(xié)議。誰是Internet的控制者？Nobody.Internet既不是組織也不是個(gè)某個(gè)名稱的東西。它就是一種存在。它通過用戶之間的協(xié)作運(yùn)轉(zhuǎn)。61Internet如何運(yùn)作?TCP/IP(傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議)：管理Internet的協(xié)議.TCP/IP成功的關(guān)鍵在於它以很小的包發(fā)送資訊，而這些小的資訊包並不需要順序到達(dá)對方——甚至不需要按同一路徑來傳送。而這些資訊——無論它們被怎樣分割，無論選取哪條路徑——都能完整無缺地組合起來。一份檔發(fā)行(1)(2)(3)(4)一個(gè)檔包裹62文檔在Internet上的傳輸(1)(2)(3)(4)(1)(2)(3)(4)(1)(2)(3)(4)(1)(2)(3)(4)用戶的電腦中間站點(diǎn)中間站點(diǎn)目的站點(diǎn)接收者63三、現(xiàn)代企業(yè)資訊管理平臺—IntranetIntranet是基於InternetTCP/IP協(xié)議、使用環(huán)球網(wǎng)WWW工具，採用防止外界侵入的安全措施、為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，並有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路。（一）Intranet的組成1．電腦網(wǎng)絡(luò)

2．物理伺服器

3．客戶機(jī)4．軟體伺服器5．防火牆

64(一)Intranet的特點(diǎn)它的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)是公開的支持多媒體資訊客戶通過流覽器存取資訊，檔容易共用，傳遞資訊快速、準(zhǔn)確可以降低企業(yè)的營運(yùn)成本Intranet開發(fā)簡單65(二)Intranet的主要用途使用任何一種Web流覽器在網(wǎng)路的任一結(jié)點(diǎn)方便地得到所需的資訊。Intranet通過適當(dāng)?shù)陌踩胧┛芍苯咏尤隝nternet。利用E-mail，企業(yè)員工和合作夥伴可以方便地傳遞資訊。促進(jìn)了企業(yè)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的應(yīng)用。新聞組討論的應(yīng)用。在Web上開展商貿(mào)活動，擴(kuò)大企業(yè)的影響，並可接受定單，進(jìn)行產(chǎn)品展覽、銷售的資訊服務(wù)等。66第二節(jié)資料庫技術(shù)基礎(chǔ)資料庫技術(shù)研究的問題就是如何科學(xué)地組織和儲存數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和處理數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理的主要目的:把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便於觀測分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式從大量的原始數(shù)據(jù)抽取、推導(dǎo)出對人們有價(jià)值的資訊以作為行動和決策的依據(jù)科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過處理的大量數(shù)據(jù)，以便人們能充分地利用這些寶貴的資訊資源67一、資料庫的發(fā)展第一階段人工管理階段（50年代中期之前）

第二階段檔管理階段（50年代中期—60年代末）

第三階段資料庫管理階段（60年代末以後）

第四階段分佈式資料庫系統(tǒng)階段（80年代中期開始）68二、資料庫的幾個(gè)基本概念資料庫DB按一定格式存儲在電腦內(nèi)的、有組織的、可共用的數(shù)據(jù)的集合，由DBMS統(tǒng)一管理。資料庫管理系統(tǒng)DBMS系統(tǒng)軟體，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制。資料庫系統(tǒng)帶有資料庫的整個(gè)電腦系統(tǒng)，包括硬體、軟體、數(shù)據(jù)、人員。69三、數(shù)據(jù)模型及資料庫組織結(jié)構(gòu)（一）數(shù)據(jù)模型：對客觀事物以及它們之間的聯(lián)繫的數(shù)據(jù)化描述；它描述了資料庫中記錄間關(guān)係的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)方式。一般理解為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。有三個(gè)要素：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：用於描述系統(tǒng)的靜態(tài)特徵數(shù)據(jù)操作：用於描述系統(tǒng)的動態(tài)特徵數(shù)據(jù)完整性約束：是一組完整性規(guī)則的集合

701.層次模型有且僅有一個(gè)結(jié)點(diǎn)無雙親(樹根)其他結(jié)點(diǎn)有且僅有一個(gè)雙親(1:1.1:n)中國礦業(yè)大學(xué)材料學(xué)院外文學(xué)院管理學(xué)院理學(xué)院…..工商系電子商務(wù)系…..國經(jīng)系日語系英語系…..712.網(wǎng)狀模型有一個(gè)以上的結(jié)點(diǎn)無雙親(可以多根);至少有一個(gè)結(jié)點(diǎn)有多於一個(gè)的雙親;兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間可以有兩種或多種聯(lián)繫(n:m)。

李老師國經(jīng)01工商01張老師王老師電子商務(wù)01資訊01723.關(guān)係模型用數(shù)據(jù)的二維表格來描述實(shí)體與實(shí)體間的聯(lián)繫。表中每一項(xiàng)須是基本項(xiàng)(初等項(xiàng));表中每一列必須有相同的數(shù)據(jù)類型;每一列須有段名，且同一表格中段名不重複;表中不能有相同的行(即不能有相同的記錄);行列的順序均不影響表中資訊的內(nèi)容。學(xué)號姓名成績等級備註00001王一86良好僑生00002丁二92優(yōu)秀00003張三67及格734.面向?qū)ο筚Y料庫模型

在面向?qū)ο蟮馁Y料庫中，每個(gè)對象的數(shù)據(jù)、描述對象的行為、屬性的說明三者是封裝在一起的。其中對象之間通過消息相互作用，且每個(gè)對象都由一組屬性來描述。74（二）資料庫組織結(jié)構(gòu)

美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）於1975年規(guī)定了資料庫按三級體系結(jié)構(gòu)組織的標(biāo)準(zhǔn)—SPARC。三級結(jié)構(gòu)：內(nèi)模式：存儲模式或物理模式，是資料庫最內(nèi)層；

概念模式：資料庫結(jié)構(gòu)的中間一層；

外模式：子模式或用戶模式，是最靠近用戶的一層

75（二）資料庫組織結(jié)構(gòu)(續(xù))

應(yīng)用程式A應(yīng)用程式B應(yīng)用程式C子模式A子模式B模式資料庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲外部模式概念模式內(nèi)部模式76

四、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)倉庫

:一種面向主題的、集成的、不同時(shí)間的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。數(shù)據(jù)挖掘:從大量的、不完全的、有雜訊的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在的有用資訊和知識的過程。2024-1-2277第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的生命週期1.定義:管理資訊系統(tǒng)的生命週期指一個(gè)管理資訊系統(tǒng)從它的提出、開發(fā)應(yīng)用到系統(tǒng)的更新，經(jīng)歷一個(gè)孕育、生長到消亡的過程。這個(gè)過程周而復(fù)始，迴圈不息，每一次迴圈稱為它的一個(gè)生命週期。孕育生長消亡孕育生長消亡生命週期生命週期……t2024-1-2278第一節(jié)管理資訊系統(tǒng)的生命週期2.管理資訊系統(tǒng)的生命週期的四個(gè)階段:1)系統(tǒng)的起始

2)系統(tǒng)的研製開發(fā)3)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)

4)系統(tǒng)廢棄2024-1-22791)系統(tǒng)的起始舊的資訊系統(tǒng)滿足不了目前的管理需要,於是就會提出開發(fā)適應(yīng)新形式和要求的新的資訊系統(tǒng)。2024-1-2280

2)系統(tǒng)的研製開發(fā)確定系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)系統(tǒng)分析管理資訊系統(tǒng)生成可行性分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施2024-1-22813)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)這是一個(gè)長期的階段，不斷地對系統(tǒng)的各方面進(jìn)行維護(hù)，使其正常工作。2024-1-2282

4)系統(tǒng)廢棄當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)已不能用某些局部的變更來滿足用戶的需要的時(shí)候，舊的管理資訊系統(tǒng)應(yīng)該廢棄了。舊的管理資訊系統(tǒng)的生命週期結(jié)束。2024-1-2283第二節(jié)管理資訊系統(tǒng)的開發(fā)1、管理資訊系統(tǒng)的開發(fā)步驟：管理資訊系統(tǒng)開發(fā)成功的要素：

1）合理地確定系統(tǒng)目標(biāo)

2）組織系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍

3）遵循系統(tǒng)工程開發(fā)步驟

4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視2024-1-2284一、管理資訊系統(tǒng)的開發(fā)步驟：建立系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組組成系統(tǒng)分析組系統(tǒng)總體規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2024-1-2285二、系統(tǒng)開發(fā)的各種方式系統(tǒng)開發(fā)的方式有：用戶自行開發(fā)，委託開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)和購買商品應(yīng)用軟體。2024-1-2286三、系統(tǒng)開發(fā)方法綜述常用的管理資訊系統(tǒng)開發(fā)方法有：結(jié)構(gòu)化生命週期法

原型法

面向?qū)ο蠓娔X輔助軟體工程法2024-1-2287四、開發(fā)管理資訊系統(tǒng)應(yīng)具備的基本條件基本條件如下：1、有一個(gè)適宜的開發(fā)環(huán)境2、對管理資訊系統(tǒng)有一個(gè)正確的認(rèn)識3、有一定的科學(xué)基礎(chǔ)4、有一支穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍和企業(yè)自己的技術(shù)力量2024-1-2288第三節(jié)管理資訊系統(tǒng)的總體規(guī)劃總體規(guī)劃是開發(fā)管理資訊系統(tǒng)的第一階段，在開發(fā)初期必須以整個(gè)系統(tǒng)為分析對象，確定系統(tǒng)的總體目標(biāo)、總要求、主要功能結(jié)構(gòu)、性能要求、投資規(guī)模、資源分配、可行性等，對系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃。2024-1-2289一、總體規(guī)劃的目的與任務(wù)總體規(guī)劃的目的性：1、總體規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)成功的基礎(chǔ)。2、總體規(guī)劃是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)的綱領(lǐng)。3、總體規(guī)劃是籌措資金的依據(jù)。4、總體規(guī)劃是開發(fā)專案確立的依據(jù)。5、總體規(guī)劃是有效開發(fā)的前提。2024-1-2290一、總體規(guī)劃的目的與任務(wù)總體規(guī)劃階段的主要任務(wù)：1、現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查、分析與評價(jià)。2、分析與確定新系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模、擬解決的主要問題、功能結(jié)構(gòu)等。3、擬定系統(tǒng)的初步實(shí)現(xiàn)方案。4、進(jìn)行可行性分析。5、確定應(yīng)用專案的研製順序、研製方式。6、制定新系統(tǒng)開發(fā)的初步計(jì)畫。2024-1-2291二、現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查的2個(gè)階段：初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查初步調(diào)查：對現(xiàn)行系統(tǒng)做初步的瞭解、分析與評價(jià)，為新系統(tǒng)的目標(biāo)確定收集原始資料，做好準(zhǔn)備。2024-1-2292二、現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查（一）調(diào)查對象和目的調(diào)查對象：組織中各部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。目的：調(diào)查各部門的業(yè)概況、管理流程、主要資訊需求及各部門之間的資訊聯(lián)繫、存在的問題。2024-1-2293二、現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查（二）調(diào)查內(nèi)容1、整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的概況2、現(xiàn)行管理資訊系統(tǒng)的概況3、組織結(jié)構(gòu)的對外關(guān)係4、現(xiàn)行管理資訊系統(tǒng)在組織結(jié)構(gòu)中的地位及作用5、各方人員對現(xiàn)行系統(tǒng)的態(tài)度和對新系統(tǒng)的要求6、開發(fā)新系統(tǒng)的資源情況和約束條件2024-1-2294二、現(xiàn)行系統(tǒng)初步調(diào)查（三）調(diào)查的方式方法1)、發(fā)調(diào)查提綱收集意見：發(fā)放對象主要是組織內(nèi)部的上層管理人員和主管領(lǐng)導(dǎo)。2)、召開調(diào)查會：用介紹與詢問的雙向方式。3)、訪問：通過交談的方式聽取意見。4)、實(shí)踐體驗(yàn)：如跟班學(xué)習(xí)，可以較深入的瞭解現(xiàn)行管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。2024-1-2295三、新系統(tǒng)目標(biāo)的確定確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問題：1、目標(biāo)的戰(zhàn)略性2、目標(biāo)的多重性3、目標(biāo)的依附性4、目標(biāo)的長期性5、目標(biāo)的適應(yīng)性2024-1-2296四、擬定電腦系統(tǒng)的初步實(shí)現(xiàn)方案（一）硬體系統(tǒng)及系統(tǒng)軟體的需求分析（二）總體結(jié)構(gòu)初步方案確定2024-1-2297五、可行性分析1、概述：

可行性研究(可行性分析)是指在專案正式開發(fā)之前，先投入一定的精力，通過一套準(zhǔn)則，從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會等方面對專案的必要性、可能性、合理性，以及專案所面臨的重大風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評價(jià)，得出專案是否可行的結(jié)論?？尚行匝芯拷Y(jié)果有三種情況：

①可行，按計(jì)畫進(jìn)行；

②基本可行，對專案要求或方案做必要修改；

③不可行，不立項(xiàng)或終止專案。2024-1-22982、可行性研究的內(nèi)容1．經(jīng)濟(jì)可行性（EconomicFeasibility）

經(jīng)濟(jì)可行性分析也叫投資/效益分析或成本效益分析，它是分析資訊系統(tǒng)專案所需要的花費(fèi)和專案開發(fā)成功之後所能帶來的經(jīng)濟(jì)效益。投資/效益分析需要確定出所要開發(fā)的資訊系統(tǒng)的總成本和總收益。然後對總成本和總收益進(jìn)行比較，當(dāng)總收益大於總成本時(shí)，這個(gè)專案才值得開發(fā)。2024-1-22992、可行性研究的內(nèi)容2．技術(shù)可行性（TechnicalFeasibility）

技術(shù)可行性是分析在特定條件下，技術(shù)資源的可用性和這些技術(shù)資源用於解決資訊系統(tǒng)問題的可能性和現(xiàn)實(shí)性。一定要注意下述幾方面問題。

1)全面考慮資訊系統(tǒng)開發(fā)過程所涉及到的技術(shù)問題

2)盡可能採用成熟技術(shù)3)慎重引入先進(jìn)技術(shù)

4)著眼於具體的開發(fā)環(huán)境和開發(fā)人員2024-1-221002、可行性研究的內(nèi)容3．社會可行性(SocietyFeasibility)

社會可行性需要從政策、法律、道德、制度、管理、人員等社會因素論證資訊系統(tǒng)開發(fā)的可能性和現(xiàn)實(shí)性。例如，對資訊系統(tǒng)所服務(wù)的行業(yè)以及應(yīng)用領(lǐng)域，國家和地方已經(jīng)頒佈的法律和行政法規(guī)是否與所開發(fā)的系統(tǒng)相抵觸？企業(yè)的管理制度與資訊系統(tǒng)開發(fā)是否存在矛盾的地方？人員的素質(zhì)和人員的心理是否為資訊系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行提供了準(zhǔn)備？諸如此類問題都屬於社會可行性需要研究的問題。2024-1-221012、可行性研究的內(nèi)容社會可行性還包括操作可行性(OperationalFeasibility)。操作可行性是指分析和測定給定資訊系統(tǒng)在確定環(huán)境中能夠有效地從事工作並被用戶方便使用的程度和能力。操作可行性需要考慮以下方面：

①問題域的手工業(yè)務(wù)流程，新系統(tǒng)的流程，兩種流程的相近程度和差距；

②系統(tǒng)業(yè)務(wù)的專業(yè)化程度；

③系統(tǒng)對用戶的使用要求；

④系統(tǒng)介面的友好程度以及操作的方便程度；

⑤用戶的實(shí)際能力。2024-1-221023可行性研究報(bào)告可行性研究完成之後要編寫可行性研究報(bào)告?？尚行匝芯繄?bào)告包括資訊系統(tǒng)概要介紹、可行性研究過程和可行性研究結(jié)論等內(nèi)容。下圖給出了可行性研究報(bào)告的簡要提綱。2024-1-22103可行性研究報(bào)告1．引言1.1編寫目的1.2背景1.3參考資料2.現(xiàn)行組織系統(tǒng)概況2.1組織目標(biāo)和戰(zhàn)略2.2業(yè)務(wù)概況2.3存在的主要問題3.擬建立的資訊系統(tǒng)

3.1簡要說明

3.2初步建設(shè)計(jì)畫

3.2對組織的意義和影響

4.經(jīng)濟(jì)可行性分析

4.1支出

4.2收益

4.3支出收益分析

5.技術(shù)可行性分析

5.1主要技術(shù)路線

5.2技術(shù)可行性分析

6.社會可行性分析

6.1社會法律政策可行性

6.2社會公共環(huán)境可行性

6.3操作可行性

7.結(jié)論

7.1可行性研究結(jié)論

7.2結(jié)論的解釋2024-1-22104附例“書店資訊系統(tǒng)”可行性研究報(bào)告

建設(shè)單位：**書店開發(fā)單位：**軟體開發(fā)公司2024-1-221051.引言1.1編寫目的本報(bào)告是對該系統(tǒng)可行性研究的綜合報(bào)告。1.2背景

長期以來，該書店業(yè)務(wù)一直採用手工管理。圖書採購、庫存、銷售和核算的手工資訊管理存在工作量大、服務(wù)品質(zhì)差、工作效率低、耗費(fèi)人員多，圖書的市場、庫存、銷售、讀者回饋等資訊不能及時(shí)提供等問題。為了徹底改善書店圖書資訊管理的落後局面，特提出開發(fā)本系統(tǒng)?！皶曩Y訊系統(tǒng)”的建設(shè)，對提高書店服務(wù)品質(zhì)、提高工作效率、加快資訊回饋、增強(qiáng)競爭實(shí)力有著重大意義。2024-1-221062.現(xiàn)行組織系統(tǒng)概況2.1組織目標(biāo)和戰(zhàn)略書店的目標(biāo)是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和具有競爭力的價(jià)格，向本市讀者提供豐富的圖書，以使本店能夠順利發(fā)展。具體分解為：

1）最方便地供讀者閱讀和購買圖書，減少30%的讀者購書時(shí)間；

2）近三年每年增加30%的新圖書品種；

3）書店能夠快速掌握國內(nèi)最新出版的各類圖書；

4）能夠快速統(tǒng)計(jì)和掌握本市讀者的購書要求，及時(shí)掌握暢銷書、滯銷書的資訊；

5）入庫、出庫、盤庫的工作效率提高20%；

6）每年建立一個(gè)分店，五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全市圖書連鎖銷售。

2024-1-22107

重大戰(zhàn)略有：

1）採取開架售書，擺放桌椅，提供方便購書條件；

2）更改售書結(jié)算方法，減少結(jié)帳時(shí)間，提高工作效率；

3）建立出版社、供書商資料庫，掌握最新圖書動態(tài)；

4）每年增加30%購書資金，增加圖書品種；

5）動態(tài)統(tǒng)計(jì)銷售圖書，及時(shí)掌握暢銷書、滯銷書信息；

6）修改庫存管理辦法，提高效率，方便管理；

7）更新結(jié)算系統(tǒng)；

8）建立書店資訊系統(tǒng)，全面提高管理水準(zhǔn)和工作效率。2024-1-221082.2業(yè)務(wù)概況該書店為中等規(guī)模的書店。讀者覆蓋面占全市20%。書書店設(shè)有計(jì)畫市場部、書庫、銷售部、辦公室四個(gè)部門。計(jì)畫市場部負(fù)責(zé)編制圖書訂購計(jì)畫、圖書訂購、圖書征訂等項(xiàng)業(yè)務(wù)。書庫負(fù)責(zé)圖書入庫、出庫、盤庫、保管和過期圖書的報(bào)損等項(xiàng)工作。圖書銷售部負(fù)責(zé)圖書的銷售工作，具體包括從書庫領(lǐng)書，圖書銷售、結(jié)算等。辦公室負(fù)責(zé)書店的一般事務(wù)管理工作。2024-1-221092.3存在的主要問題長期以來，該書店業(yè)務(wù)一直採用手工管理。圖書採購、庫存、銷售和核算的手工資訊管理存在工作量大、服務(wù)品質(zhì)差、工作效率低、耗費(fèi)人員多，圖書的市場、庫存、銷售、讀者回饋等資訊不能及時(shí)提供等問題。2024-1-221103.擬建立的資訊系統(tǒng)3.1簡要說明

為了提高書店的工作效率和管理水準(zhǔn)，書店計(jì)畫投入一定資金建立書店資訊系統(tǒng)，以全面管理圖書業(yè)務(wù)。書店領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員對所建立的資訊系統(tǒng)有以下基本需求：1）建立對書店業(yè)務(wù)提供全面管理的書店資訊系統(tǒng)；2）對所有圖書、一般讀者、工作人員提供全面管理；3）對市場、進(jìn)貨、出版社、圖書商提供全面管理；4）對書庫的入、出、盤、報(bào)損等業(yè)務(wù)提供全面管理；5）對圖書銷售、結(jié)算、安全提供全面管理。

2024-1-221113.2初步建設(shè)計(jì)畫專案計(jì)畫於2001年6月開工建設(shè)。開發(fā)期6個(gè)月，試運(yùn)行期3個(gè)月，系統(tǒng)計(jì)畫於2002年5月1日正式投入運(yùn)行。3.3對組織的意義和影響本系統(tǒng)的開發(fā)能夠提高工作效率、擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)圍、增加書店收入、及時(shí)獲取資訊、減少決策失誤、減少庫存積壓、提高資金周轉(zhuǎn)。該系統(tǒng)還能夠及時(shí)提供圖書市場資訊、出版商資訊、庫存資訊、銷售資訊、讀者回饋資訊，提高決策正確率。2024-1-221124.經(jīng)濟(jì)可行性分析4.1支出（1）系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用

①人員費(fèi)用本系統(tǒng)開發(fā)期20個(gè)周，試運(yùn)行期12個(gè)周。開發(fā)期需要開發(fā)人員5人，試運(yùn)行期需開發(fā)人員2人。開發(fā)需91周，折合3人/年（每年有效工作周按30周計(jì)算），每人/年按8萬人民幣計(jì)算，人員費(fèi)用為24萬人民幣。

2024-1-22113

②硬體設(shè)備費(fèi)系統(tǒng)所需的硬體設(shè)備費(fèi)用為：13.26萬人民幣，其中：

.伺服器1臺32000元

.微機(jī)8臺56000元

.印表機(jī)8臺12000元

.條碼掃描器10臺18000元

.網(wǎng)路設(shè)備和佈線10000元

.不間斷電源1臺3000元

.工作臺8臺1600元2024-1-22114

③軟體費(fèi)：系統(tǒng)所需購買軟體費(fèi)用為：2.1萬，其中：

.WindowsNT5000元

.SQLServer6000元

.java環(huán)境5000元

.rose建模工具5000元

④耗材費(fèi)：0.8萬。

⑤諮詢和評審費(fèi)：1.2萬。

⑥調(diào)研和差旅費(fèi)：1.0萬。

⑦不可預(yù)見費(fèi)：按開發(fā)總費(fèi)用的15%計(jì)算。系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用：48.71萬。2024-1-22115（2）系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用假定本系統(tǒng)的運(yùn)行期為10年，每年的運(yùn)行費(fèi)用為：

①系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：一年需要0.5人/年，維護(hù)費(fèi)為0.5×8=4.0萬元。

②設(shè)備維護(hù)費(fèi)：設(shè)備的運(yùn)行更新期5年，設(shè)備更新費(fèi)為13.26萬。設(shè)備日常故障維護(hù)費(fèi)每年0.6萬元。則平均每年設(shè)備維護(hù)費(fèi)為：13.26/10+0.6=1.926萬元。

③消耗材料費(fèi)：每年消耗材料費(fèi)按0.8萬計(jì)算。系統(tǒng)年運(yùn)行費(fèi)用6.726萬。10年累計(jì)系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)為67.26萬。系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行總費(fèi)用為115.97萬。折合11.6萬/年。2024-1-221164.2收益

①提高工作效率，減少工作人員本系統(tǒng)累計(jì)可以綜合提高工作效率達(dá)30%?？梢詼p少現(xiàn)有15%的工作人員，書店現(xiàn)有人員按30人計(jì)算，可減少4.5人。每人月平均工資按1500元計(jì)算，節(jié)約人員工資0.15×12×4.5=8.1萬元/年。

②擴(kuò)大服務(wù)範(fàn)圍，增加書店收入假定在原有基礎(chǔ)上可以增加10%的銷售量。書店每年的總利潤按300萬計(jì)算，可以增加收入30萬。2024-1-22117

③及時(shí)獲取資訊，減少決策失誤本系統(tǒng)的建設(shè)可以及時(shí)獲取圖書市場資訊，讀者回饋資訊，暢銷滯銷圖書的資訊。提高訂書的合理性和準(zhǔn)確率。估計(jì)每年可以增加收入在12萬以上。

④減少庫存積壓，提高資金周轉(zhuǎn)通過書庫的電腦管理，可以及時(shí)獲取庫存資訊，爭取最優(yōu)庫存，提高資金的周轉(zhuǎn)率。每年可以因此減少庫存積壓浪費(fèi)18萬以上。通過以上計(jì)算，本系統(tǒng)每年可以獲得經(jīng)濟(jì)效益8.1+30+12+18=68.1萬/年。累計(jì)10年獲經(jīng)濟(jì)效益681萬。

2024-1-22118社會效益：

①提高工作效率，減少讀者的購書時(shí)間；

②提高工作效率，減輕工作人員的勞動；

③提高工作品質(zhì)，增強(qiáng)讀者對書店管理的信任感和親善感，改善書店形象。

④提高管理水準(zhǔn)。系統(tǒng)能夠及時(shí)提供圖書市場資訊、出版商資訊、庫存資訊、銷售資訊、讀者回饋資訊，提高決策正確率。2024-1-221194.3支出/收益分析在10年期內(nèi)，系統(tǒng)投資和收益表1：系統(tǒng)總投入：115.97萬，系統(tǒng)總收入：681萬，2年可以收回開發(fā)投資。從經(jīng)濟(jì)上考慮，本系統(tǒng)完全有必要開發(fā)。2024-1-221205.技術(shù)可行性分析（1）資訊系統(tǒng)開發(fā)方法：在開發(fā)小組中有熟練掌握面向?qū)ο蠓椒ㄩ_發(fā)軟體系統(tǒng)的資深的系統(tǒng)分析員和程式員。在資訊系統(tǒng)開發(fā)方法上不存在任何問題。（2）網(wǎng)路和通信技術(shù)：本開發(fā)小組有專門的網(wǎng)路技術(shù)人員，有5年的大型網(wǎng)組網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。（3）C/S結(jié)構(gòu)規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)：發(fā)小組有豐富的C/S開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。（4）資料庫技術(shù)：開發(fā)小組有豐富的應(yīng)用資料庫開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。（5）java開發(fā)技術(shù)：開發(fā)小組能夠熟練使用java編程。

綜上，本系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)是完全可行的。

2024-1-22121

6.社會可行性分析目前已有很多成功開發(fā)書店資訊系統(tǒng)的先例，社會需要書店管理的現(xiàn)代化和資訊化。書店資訊系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行與國家的政策法規(guī)不存在任何衝突和抵觸之處。另外，書店資訊系統(tǒng)所採用的操作和工作方式符合工作人員和讀者的日常習(xí)慣，而且操作方便靈活，便於學(xué)習(xí)。具有可行性。

7.可行性研究結(jié)論通過經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會等方面的可行性分析，可以確定本系統(tǒng)的開發(fā)完全必要，而且是可行的，可以立項(xiàng)開發(fā)。2024-1-22122第四節(jié)管理資訊系統(tǒng)的開發(fā)方法

本節(jié)的主要內(nèi)容為：系統(tǒng)開發(fā)概述、系統(tǒng)開發(fā)方法、系統(tǒng)開發(fā)專案管理。2024-1-22123一、系統(tǒng)開發(fā)概述

系統(tǒng)開發(fā)概述主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)與特點(diǎn)系統(tǒng)開發(fā)的基本原則系統(tǒng)開發(fā)的主要風(fēng)險(xiǎn)

2024-1-221241、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)與特點(diǎn)

系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的具體情況，設(shè)計(jì)出一套適合於現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟體，為企業(yè)建立起電腦化的資訊系統(tǒng)。

2024-1-22125系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)複雜性基於原系統(tǒng)、高於原系統(tǒng)一把手工程產(chǎn)品是無形的充分認(rèn)識管理資訊系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)，可以使系統(tǒng)的開發(fā)少走彎路。2024-1-221262、系統(tǒng)開發(fā)的基本原則面向用戶原則系統(tǒng)性原則符合軟體工程規(guī)範(fàn)的原則逐步規(guī)範(fàn)發(fā)展的原則2024-1-221273、系統(tǒng)開發(fā)的主要風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在投入超計(jì)畫、系統(tǒng)性能比預(yù)期差、沒獲得預(yù)期收益，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生系統(tǒng)開發(fā)失敗。2024-1-22128二、系統(tǒng)開發(fā)方法常用的管理資訊系統(tǒng)開發(fā)方法有：結(jié)構(gòu)化生命週期法

原型法

面向?qū)ο蠓娔X輔助軟體工程法2024-1-221291、結(jié)構(gòu)化生命週期法1．系統(tǒng)生命週期的階段劃分：系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)實(shí)施階段系統(tǒng)維護(hù)與評價(jià)階段

2024-1-221302、結(jié)構(gòu)化生命週期法的優(yōu)缺點(diǎn)結(jié)構(gòu)化生命週期法的主要優(yōu)點(diǎn)：建立面向用戶的觀點(diǎn)嚴(yán)格區(qū)分工作區(qū)間設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化檔標(biāo)準(zhǔn)化和文獻(xiàn)化系統(tǒng)維護(hù)與評價(jià)階段2024-1-22131結(jié)構(gòu)化生命週期法的主要缺點(diǎn):開發(fā)週期長

繁瑣，使用工具落後

不能充分預(yù)料可能發(fā)生的情況及變化

不直觀，用戶最後才能看到真實(shí)模型2024-1-221322、原型法

原型法是指系統(tǒng)開發(fā)人員在對用戶進(jìn)行初步瞭解的基礎(chǔ)上，借助功能強(qiáng)大的輔助系統(tǒng)開發(fā)工具，快速開發(fā)一個(gè)原型（原始模型），並將其演示給用戶，開發(fā)人員根據(jù)用戶的意見和評價(jià)對這個(gè)原型進(jìn)行修改，如此反復(fù)，逐步完善，直到用戶完全滿意為止。

2024-1-22133原型法的開發(fā)過程:確定用戶的基本需求開發(fā)初始原型徵求用戶對原型的改進(jìn)意見修正和改進(jìn)原型2024-1-22134原型法的類型:丟棄式原型法演化式原型法遞增式原型法2024-1-22135丟棄式原型法

丟棄式原型法把原型系統(tǒng)作為用戶和開發(fā)人員之間進(jìn)行通訊的媒介，並不打算把它作為實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行。原始系統(tǒng)只是從外觀、功能上“像”實(shí)際系統(tǒng)。開發(fā)這類原型的目的是為了對最終系統(tǒng)進(jìn)行研究，使用戶和開發(fā)人員借助這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行交流，共同明確新系統(tǒng)的需求。2024-1-22136演化式原型法

演化式原型法認(rèn)為用戶的要求及系統(tǒng)的功能都無時(shí)不在發(fā)生著變化，不先花大力氣去弄清楚用戶的需求，而是先按照基本需求開發(fā)出一個(gè)系統(tǒng)，讓用戶先使用起來，有問題隨時(shí)修改。2024-1-22137原型法的優(yōu)點(diǎn)與缺陷原型法的主要優(yōu)點(diǎn):減少開發(fā)時(shí)間，提高系統(tǒng)開發(fā)效率改進(jìn)用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的資訊交流方式用戶滿意程度高應(yīng)變能力強(qiáng)

2024-1-22138原型法的主要缺點(diǎn):開發(fā)工具要求高對大型系統(tǒng)或複雜性高的系統(tǒng)不適用管理水準(zhǔn)要求高2024-1-221393、面向?qū)ο蠓?/p>

面向?qū)ο蟮募夹g(shù)把對象的屬性(數(shù)據(jù))和處理(方法)封裝在一起，通過子類對父類的繼承，使得軟體便於維護(hù)和擴(kuò)充，提高了軟體的可複用性。2024-1-221401）、面向?qū)ο蟮母拍詈托g(shù)語對象：對象的本質(zhì)是數(shù)據(jù)與操作的封裝類：類是具有相同屬性的對象的集合消息：消息是為完成某些操作而向?qū)ο蟀l(fā)送的命令和命令說明繼承：繼承是指一個(gè)類因承襲而具有另一類的能力和特徵的機(jī)制

封裝：封裝把對象及對象的方法、操作的實(shí)現(xiàn)封閉在一起2024-1-221412）、面向?qū)ο蠓ǖ拈_發(fā)過程系統(tǒng)調(diào)查和需求分析面向?qū)ο蠓治觯∣OA）面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)（OOD）面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）

2024-1-221423）、面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)與缺陷

面向?qū)ο蠓ǖ闹饕獌?yōu)點(diǎn)是：縮短了開發(fā)週期，解決了從分析和設(shè)計(jì)到軟體模組多次轉(zhuǎn)換的繁雜過程。面向?qū)ο蠓ǖ闹饕秉c(diǎn)是：需要有一定的軟體基礎(chǔ)支持才可以應(yīng)用，對大型的系統(tǒng)可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)係失調(diào)等問題。2024-1-221434、電腦輔助軟體工程法

電腦輔助軟體工程(CASE)是一種支持整個(gè)軟體開發(fā)生命週期的軟體開發(fā)自動化技術(shù)，是一種從開發(fā)者的角度支持資訊系統(tǒng)開發(fā)的電腦技術(shù)。

2024-1-221441）、CASE產(chǎn)生的背景長期以來，“手工作坊”式的軟體開發(fā)模式難以適應(yīng)軟體工業(yè)的發(fā)展需求。軟體開發(fā)人員逐步認(rèn)識到，他們?yōu)橛脩舻膽?yīng)用開發(fā)出各種各樣的軟體和資訊系統(tǒng)，卻沒有支持軟體開發(fā)人員自己使用的工具，要提高軟體開發(fā)效率，一個(gè)有效的途徑就是開發(fā)出支持開發(fā)人員工作的工具。因此，提出了CASE的思想和方法。2024-1-221452）、CASE的功能

CASE的功能是支持不同的開發(fā)方法,支持軟體開發(fā)生命週期的各個(gè)階段，支持軟體部分的重用；支持開發(fā)資訊資源共用。

2024-1-221463）、典型的CASE工具圖形工具:用圖形和模型的方式描述資訊系統(tǒng)所使用的各種技術(shù)描述模型:用於記錄、刪除、編輯和輸出非圖形化的資訊和說明原型化工具:用於輸入、輸出、螢?zāi)换驁?bào)表的分析和設(shè)計(jì)

品質(zhì)管理工具:檢驗(yàn)系統(tǒng)的開發(fā)是否滿足一些通用規(guī)則文檔出版工具:用於將各種資料組裝成正式的文檔設(shè)計(jì)模型和程式代碼生成工具：用於支持某些專案形式上的變換

2024-1-221474）、CASE的優(yōu)點(diǎn)提高生產(chǎn)率提高品質(zhì)提高文檔的品質(zhì)減少系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用和精力

2024-1-22148三、系統(tǒng)開發(fā)專案管理與開發(fā)方式

一、系統(tǒng)開發(fā)的組織機(jī)構(gòu)1．系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組2．系統(tǒng)開發(fā)工作小組

2024-1-221493．系統(tǒng)開發(fā)的人員資訊主管專案主管系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計(jì)員程式設(shè)計(jì)員系統(tǒng)維護(hù)人員企業(yè)管理人員

2024-1-22150系統(tǒng)開發(fā)的專案管理專案管理主要內(nèi)容計(jì)畫管理經(jīng)費(fèi)管理品質(zhì)管理資源管理

2024-1-22151第五節(jié)結(jié)構(gòu)化生命週期法一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想：面向功能的生命週期法，用系統(tǒng)工程化的觀點(diǎn)，將系統(tǒng)開發(fā)看作工程專案，有計(jì)畫、有步驟、分階段、自上而下在結(jié)構(gòu)化和模組化基礎(chǔ)上進(jìn)行，將系統(tǒng)總功能逐層分解為多個(gè)子系統(tǒng)功能，子系統(tǒng)功能還可分解為更細(xì)的功能。2024-1-22152二、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析是系統(tǒng)開發(fā)過程的關(guān)鍵，又稱為需求分析或新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。2024-1-22153（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的任務(wù)從現(xiàn)行系統(tǒng)入手，通過詳細(xì)調(diào)查研究和用戶需求分析，由系統(tǒng)分析員運(yùn)用經(jīng)營管理知識、電腦知識以及系統(tǒng)分析技術(shù)繪製一組描述系統(tǒng)總體方案的圖表，經(jīng)過用戶反復(fù)討論、分析和修改後得到用戶比較滿意的新系統(tǒng)邏輯模型。1、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查2、現(xiàn)行系統(tǒng)的分析評價(jià)3、新系統(tǒng)邏輯模型的建立4、書寫系統(tǒng)分析說明書2024-1-22154（二）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析工具1、組織機(jī)構(gòu)圖：描述組織機(jī)構(gòu)的方法。企業(yè)管理處計(jì)畫統(tǒng)計(jì)處供應(yīng)處財(cái)務(wù)處銷售處職工食堂第一生產(chǎn)車間服務(wù)公司廠辦廠長辦公室包裝車間生產(chǎn)調(diào)度處設(shè)備管理處技術(shù)品質(zhì)處第九生產(chǎn)車間廠醫(yī)務(wù)室小車隊(duì)企管科質(zhì)檢科計(jì)算中心綜合計(jì)畫處統(tǒng)計(jì)科銷售管理科成品庫業(yè)務(wù)聯(lián)繫部市場分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團(tuán)委工會職教處人事處圖書資料室廠長工廠管理委員會廠長工作部經(jīng)營部生產(chǎn)部後勤部宣教部........................2024-1-221552、業(yè)務(wù)功能圖銷售系統(tǒng)管理銷售計(jì)劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預(yù)測銷售曆史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計(jì)劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統(tǒng)計(jì)分析出入庫管理庫存統(tǒng)計(jì)市場預(yù)測市場分析2024-1-221563、業(yè)務(wù)流程圖對現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行描述，表示各機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理過程和他們之間的聯(lián)繫。2024-1-221573、業(yè)務(wù)流程圖

一、業(yè)務(wù)流程調(diào)查的任務(wù)及方法：

業(yè)務(wù)流程調(diào)查主要任務(wù)是調(diào)查系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動,用流程圖的方式把企業(yè)的具體管理活動和業(yè)務(wù)的處理過程繪製出來。

2024-1-221584、數(shù)據(jù)流程圖把數(shù)據(jù)在現(xiàn)行系統(tǒng)內(nèi)部的流動、存儲與變換的情況抽象出來，考察實(shí)際業(yè)務(wù)的資訊流動模式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對資訊的流動、變換、存貯等的分析，其目的是儘量地發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)流動中存在的問題，並找出加以解決的方法，優(yōu)化數(shù)據(jù)流程。2024-1-22159一、數(shù)據(jù)的收集與分析1．?dāng)?shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集工作量很大，故要求系統(tǒng)研製人員應(yīng)耐心細(xì)緻地深入實(shí)際，協(xié)同業(yè)務(wù)人員收集與系統(tǒng)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集的管道主要有現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)；現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程；現(xiàn)行的決策方式；各種報(bào)表、報(bào)告、圖示。2024-1-221602．?dāng)?shù)據(jù)分析（1）圍繞系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行分析（2）弄清資訊源周圍的環(huán)境（3）圍繞現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析（4）數(shù)據(jù)特徵分析2024-1-22161二、數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖（DataFlowDiagram，DFD）是一種能全面地描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，它用一組符號來描述整個(gè)系統(tǒng)中資訊的全貌，綜合地反映出資訊在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2024-1-22162數(shù)據(jù)流程圖的特徵：數(shù)據(jù)流程圖有兩個(gè)特徵：抽象性和概括性。抽象性指的是數(shù)據(jù)流程圖把具體的組織機(jī)構(gòu)、工作場所、物質(zhì)流都去掉，只剩下資訊和數(shù)據(jù)存儲、流動、使用以及加工情況。概括性則是指數(shù)據(jù)流程圖把系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)的處理過程聯(lián)繫起來考慮，形成一個(gè)總體。2024-1-22163（一）數(shù)據(jù)流程圖的基本符號1．外部實(shí)體:本系統(tǒng)或子系統(tǒng)之外的人和單位，都被列為外部實(shí)體。例：2024-1-221642．?dāng)?shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流由一組確定的數(shù)據(jù)組成。例：

購貨合同2024-1-221653．處理邏輯處理邏輯表示對數(shù)據(jù)的加工處理，它把流入的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)換為流出的數(shù)據(jù)流。例：P1.1登記臺帳2024-1-221664．?dāng)?shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲是數(shù)據(jù)的倉庫，表示系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存放的地方。例：

D2學(xué)生成績2024-1-22167（二）數(shù)據(jù)流程圖的繪製1．繪製數(shù)據(jù)流程圖的原則(1)識別系統(tǒng)的輸入和輸出。(2)從輸入端至輸出端畫數(shù)據(jù)流和加工，並同時(shí)加上數(shù)據(jù)存儲。(3)加工的分解“由外向裏”進(jìn)行分解。(4)數(shù)據(jù)流的命名，名字要確切，能反映整體。(5)各種符號佈置要合理，分佈均勻，儘量避免交叉線。(6)先考慮穩(wěn)定態(tài)，後考慮瞬間態(tài)。2024-1-221682．繪製數(shù)據(jù)流程圖的基本步驟(1)識別系統(tǒng)的輸入和輸出，畫出頂層圖(2)畫系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)流、加工與檔，畫出一級細(xì)化圖(3)加工的進(jìn)一步分解，畫出二級細(xì)化圖(4)其他注意事項(xiàng)2024-1-22169訂貨系統(tǒng)功能說明：

假設(shè)某一企業(yè)採購部門每天需要一張訂貨報(bào)表，報(bào)表按材料編號排序，報(bào)表中列出所有需要再次訂貨的材料。對於每種需要再次訂貨的材料應(yīng)列出下列數(shù)據(jù)：材料編號、名稱、訂貨數(shù)量、目前價(jià)格（或參考價(jià)格）、主要供應(yīng)單位、第二供應(yīng)單位等。材料領(lǐng)用稱為事務(wù)，通過放在倉庫的CRT終端把事務(wù)輸入到訂貨系統(tǒng)。當(dāng)某種材料的庫存數(shù)量少於庫存量臨界值時(shí)就應(yīng)該再次訂貨。[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-22170如何畫出上述訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖呢？考慮數(shù)據(jù)的源點(diǎn)和終點(diǎn)，確定系統(tǒng)的邊界。從上面對系統(tǒng)的描述可以知道，倉庫管理員通過終端把事務(wù)輸入訂貨系統(tǒng)，系統(tǒng)經(jīng)過匯總處理，每天向採購部提供一張訂貨報(bào)表。所以，採購員是數(shù)據(jù)的終點(diǎn)，而倉庫管理員是數(shù)據(jù)的源點(diǎn)。倉管員0.0訂貨系統(tǒng)採購員事務(wù)訂貨報(bào)表圖(a)訂貨系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖

[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-22171考慮處理。問題給出“採購部需要報(bào)表”，因此必須有一個(gè)用於產(chǎn)生報(bào)表的處理。輸入事務(wù)的結(jié)果是改變材料庫存量，然而任何改變數(shù)據(jù)的操作都是處理，因此對事務(wù)進(jìn)行的加工是另一個(gè)處理?？紤]數(shù)據(jù)流。系統(tǒng)把訂貨報(bào)表送給採購部，因此訂貨報(bào)表是一個(gè)數(shù)據(jù)流；倉庫需要將每筆事務(wù)輸入到系統(tǒng)中，顯然事務(wù)是另一個(gè)數(shù)據(jù)流。

[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-22172倉管員1.0處理事務(wù)採購員事務(wù)訂貨報(bào)表圖(b)訂貨系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖

2.0產(chǎn)生報(bào)表倉管員0.0訂貨系統(tǒng)採購員事務(wù)訂貨報(bào)表圖(a)訂貨系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖

？[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-22173考慮數(shù)據(jù)存儲。從問題的闡述中，可以看出產(chǎn)生報(bào)表和處理事務(wù)這兩個(gè)處理在時(shí)間上明顯不匹配，每當(dāng)有一個(gè)事務(wù)發(fā)生時(shí)就必須立即處理事務(wù)，而每天只產(chǎn)生一次訂貨報(bào)表。因此，用來產(chǎn)生訂貨報(bào)表的數(shù)據(jù)必須存放一段時(shí)間，也就是應(yīng)該有一個(gè)數(shù)據(jù)存儲。另外，“當(dāng)某種材料的庫存數(shù)量少於庫存量臨界值時(shí)就應(yīng)該再次訂貨”，這個(gè)事實(shí)意味著必須在某個(gè)地方有材料庫存量和庫存量臨界值這樣的數(shù)據(jù)。因此，需要有一個(gè)保存清單的數(shù)據(jù)存儲。

[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-22174一旦把數(shù)據(jù)流程圖中的四種成份都分離出來之後，就可著手繪製系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖了。數(shù)據(jù)流程圖的繪製也是採用自頂向下的方法，由粗到細(xì)，逐層細(xì)化，最後形成一套完整的擬建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。

倉管員1.0處理事務(wù)採購員事務(wù)訂貨報(bào)表圖(b)訂貨系統(tǒng)的一層數(shù)據(jù)流程圖

2.0產(chǎn)生報(bào)表D2訂貨資訊D1庫存資訊[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-22175D2

1.1事務(wù)輸入和檢驗(yàn)倉管員

1.2更新庫存

1.3處理訂貨D1庫存資訊

F3庫存F1事務(wù)事務(wù)F2F4缺貨資訊F5訂貨資訊

訂貨資訊

圖(c)訂貨系統(tǒng)的2層數(shù)據(jù)流程圖

(子圖1)[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-22176D2採購員

2.0產(chǎn)生報(bào)表

F6訂貨匯總資訊

F7訂貨報(bào)表

訂貨資訊

圖(d)訂貨系統(tǒng)的1層數(shù)據(jù)流程圖（圖b的局部，各數(shù)據(jù)成分加上編號）

[案例3.2]訂貨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖2024-1-221773．畫分層數(shù)據(jù)流程圖時(shí)應(yīng)注意的問題（1）合理編號數(shù)據(jù)流程圖加工編號規(guī)則：子圖中的編號為父圖號和子加工的編號組成；子圖的父圖號就是父圖中相應(yīng)加工的編號。2024-1-22178（2）注意子圖與父圖的平衡

子圖與父圖的數(shù)據(jù)流必須平衡，平衡指的是子圖的輸入、輸出數(shù)據(jù)流必須與父圖中對應(yīng)加工的輸入、輸出數(shù)據(jù)流相同。2024-1-22179[案例3.3]父子圖平衡原則的應(yīng)用(a)中，父圖中加工3有一個(gè)輸入數(shù)據(jù)流，有兩個(gè)輸出數(shù)據(jù)流。父圖(0層)：1234ABCEDFG(a)2024-1-22180子圖3(1層)：(b)3.13.23.43.53.63.3EDC子圖4(1層)：(c)4.14.24.34.4FKLG(b)中，加工3有一個(gè)外部輸入數(shù)據(jù)流，兩個(gè)對外輸出流，這說明父圖與子圖是平衡的。

(c)中，增加了外部輸入數(shù)據(jù)流K，增加了對外輸出數(shù)據(jù)流L，父圖子圖不平衡

2024-1-22181(d)，如果在父圖3號加工的輸入數(shù)據(jù)流“考生資訊”是由考生姓名、準(zhǔn)考證號、考試成績、通訊地址組成的，則兩者是平衡的。否則是不平衡的。

父圖：子圖：(d)123考生資訊錄取通知單3.13.2準(zhǔn)考證號錄取通知考生姓名通訊地址考試成績2024-1-22182（3）分解的程度分解時(shí)應(yīng)遵循以下原則：分解應(yīng)自然，概念上要合理、清晰。上層分解得快些，下層分解得慢些。在不影響可讀性的前提下，應(yīng)適當(dāng)?shù)囟喾纸獬蓭撞糠?，以減少分解層數(shù)。當(dāng)加工可用一頁紙明確地表述時(shí)，或加工只有單一輸入/輸出數(shù)據(jù)流時(shí)，就應(yīng)停止對該加工的分解。對不再作分解的加工，必須做出詳細(xì)的加工說明。2024-1-22183（三）現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查一、詳細(xì)調(diào)查的原則應(yīng)遵循以下的主要原則：真實(shí)性全面性規(guī)範(fàn)性啟發(fā)性2024-1-22184二、詳細(xì)調(diào)查的範(fàn)圍及內(nèi)容系統(tǒng)界限和運(yùn)行狀態(tài)組織機(jī)構(gòu)和人員分工業(yè)務(wù)流程各種計(jì)畫、單據(jù)和報(bào)表資源情況約束條件薄弱環(huán)節(jié)和用戶要求2024-1-22185三、詳細(xì)調(diào)查的方法通常採用的詳細(xì)調(diào)查方法有：

重點(diǎn)詢問方式

問卷調(diào)查方式

深入實(shí)際的調(diào)查方式

面談閱讀觀察和參加企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐2024-1-22186四、詳細(xì)調(diào)查中應(yīng)注意的問題

調(diào)查前做好計(jì)畫和用戶培訓(xùn)、調(diào)查中避免先入為主、調(diào)查與分析整理相結(jié)合、使用規(guī)範(fàn)的、簡單易懂的圖表工具是詳細(xì)調(diào)查中應(yīng)注意的問題。系統(tǒng)分析人員應(yīng)當(dāng)具有虛心、熱心、耐心和細(xì)心的態(tài)度，力求真實(shí)準(zhǔn)確，以便在短期內(nèi)對現(xiàn)行資訊系統(tǒng)有全面詳細(xì)地瞭解。

2024-1-22187（四）系統(tǒng)化分析1、目標(biāo)與體制分析現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)規(guī)定了現(xiàn)行資訊系統(tǒng)的服務(wù)方向。分析現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)是否合理，分析目標(biāo)之間的關(guān)係。2024-1-221882、邏輯功能分析系統(tǒng)的功能是具體實(shí)現(xiàn)和完成系統(tǒng)目標(biāo)的各個(gè)處理側(cè)面。新系統(tǒng)的功能要求是建立在現(xiàn)行系統(tǒng)已有的功能的基礎(chǔ)上的，根據(jù)用戶的需要加以改進(jìn)的。2024-1-221893、管理業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程：指為完成企業(yè)目標(biāo)所做的相關(guān)業(yè)務(wù)的處理過程。業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容：

1）原有業(yè)務(wù)的流程分析

2）業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

3）確定新的業(yè)務(wù)流程

4）新系統(tǒng)的人機(jī)邊界2024-1-221904、數(shù)據(jù)流程及數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的分類：1）本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類2）本系統(tǒng)內(nèi)要存儲的數(shù)據(jù)類3）本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類2024-1-221915、子系統(tǒng)劃分把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡化工作。2024-1-22192（五）新系統(tǒng)邏輯方案的確立

建立邏輯模型是系統(tǒng)分析中重要的任務(wù)之一，它是系統(tǒng)分析階段的重要成果，也是下一個(gè)階段工作的主要依據(jù)。2024-1-22193一、確定新系統(tǒng)目標(biāo)

對系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行再次考查，並對系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。主要內(nèi)容為：

1．系統(tǒng)功能目標(biāo)2．系統(tǒng)技術(shù)目標(biāo)3．系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)2024-1-22194二、確定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程

確定新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的具體內(nèi)容包括：