公交車隊先進(jìn)集體事跡材料范文

公交車隊先進(jìn)集體事跡材料范文目錄/提綱：

三是以精神文明建設(shè)為內(nèi)容，開展了多種形式的宣傳活動

四是與時俱進(jìn)，不斷更新管理理念

一是健全車隊基礎(chǔ)管理制度

四是拓寬宣傳渠道，加大宣傳力度

一是開展服務(wù)大討論

二是創(chuàng)新服務(wù)方式

一是加強(qiáng)教育

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)

十是各團(tuán)隊積極為社會獻(xiàn)愛心，為車隊建設(shè)作貢獻(xiàn)

一是車隊把“和諧車隊”建設(shè)同企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來

公交車隊先進(jìn)集體事跡材料

近年來，xxx車隊按照公司確立的“提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，樹立公交品牌形象，實(shí)現(xiàn)車隊整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，深入開展創(chuàng)建活動，取得了良好成效。工作中，七隊廣大干部職工團(tuán)結(jié)一心、齊心協(xié)力、埋頭苦干，緊緊圍繞“服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會”這一服務(wù)宗旨，以“沒有不對的乘客，只有不周到的服務(wù)”為理念，正點(diǎn)發(fā)車、安全運(yùn)行、熱情服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多“拾金不昧、助人為樂、關(guān)愛社會、奉獻(xiàn)愛心”的先進(jìn)事跡，新聞媒體多次給于正面報道，全隊上下形成了“講文明、樹新風(fēng)、競奉獻(xiàn)、賽愛心、比服務(wù)、爭先模、創(chuàng)佳績”的良好工作氛圍，以良好的工作業(yè)績圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。車隊先后榮獲“xxx市五一勞動獎狀班組”、“市級青年文明號”、“全市交通系統(tǒng)文明示范窗口單位”等榮譽(yù)稱號。

一、創(chuàng)新管理思路，轉(zhuǎn)變管理理念汽車七隊領(lǐng)導(dǎo)班子為適應(yīng)新形勢下的公交發(fā)展要求，為給市民提供更加優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)和環(huán)境，立足從轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理思路入手。一是端正了車隊全體管理干部的管理意識和觀念，確立了“小車隊，大思路、細(xì)經(jīng)營”管理目標(biāo)，把車隊當(dāng)作個人的事業(yè)努力苦心經(jīng)營，工作中以身作則、嚴(yán)于律己、率先垂范，努力塑造管理者的人格魅力，為日常嚴(yán)格管理鋪平道路、夯實(shí)根基。二是注重打造和發(fā)揮“隊部文化環(huán)境建設(shè)”在管理中所起到的潛移默化的影響作用，努力營造良好的車隊工作環(huán)境。古代有“孟母擇鄰，三遷其所”的典故，都是強(qiáng)調(diào)了外部環(huán)境對人的重要影響

展板和社會新聞媒介資源為載體，充分利用文化宣傳陣地，做好正確輿論導(dǎo)向，創(chuàng)造一個“學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、趕先進(jìn)”的良好氛圍。五是積極開展各類評先樹優(yōu)活動，對評出的先進(jìn)個人在年度考核評比中給予一定的物質(zhì)獎勵并召開表彰大會、頒發(fā)榮譽(yù)證書，車隊積極將其先進(jìn)事跡以信息、板報等形式在單位和新聞媒體上大力宣傳；同時充分發(fā)揮車隊中的共產(chǎn)黨員、先進(jìn)分子、線路骨干的模范帶頭作用，在全車隊形成了比、學(xué)、趕、幫的良好風(fēng)尚。8路車組孫海防、李玉芳、王如剛、齊善考，113路車組許云、陳樹花、高英霞等同志，吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的工作精神，以及豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使他們成為全隊營運(yùn)服務(wù)中的佼佼者。他們的先進(jìn)做法成為了全隊職工學(xué)習(xí)的榜樣。六是按線路分區(qū)域把11條線路劃分成四個團(tuán)隊，將競爭機(jī)制引入內(nèi)部，實(shí)行“團(tuán)隊式管理”，月度考核評比。車隊通過一系列制度的創(chuàng)新，加上嚴(yán)格的落實(shí)，管理效益日益凸現(xiàn)，車隊內(nèi)部管理水平有了顯著提高。

三、創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比考核體系的建立，激勵機(jī)制的導(dǎo)入，極大的激發(fā)和調(diào)動了廣大職工的工作熱情與干勁。一是開展服務(wù)大討論。在公司開展的服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年之際，全車隊上下就圍繞著如何以“公司服務(wù)質(zhì)量建設(shè)年”為契機(jī)，如何拓展公交服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)外延，營造溫馨、人性化的服務(wù)，讓人民群眾滿意？如何進(jìn)一步做實(shí)公交這一服務(wù)窗口行業(yè)的工作，更好的服務(wù)于我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展等一系列問題展開了大討論，立足從實(shí)際出發(fā)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是創(chuàng)新服務(wù)方式。公交汽車七隊的駕駛?cè)藛T在搞好車輛衛(wèi)生保潔、正班正點(diǎn)運(yùn)行、講好溫馨式迎客語的等原有的文明服務(wù)前提下，先后自發(fā)推出了“中英文雙語報站”、“車廂定期消毒制”、“線路班次時間提示卡”、“車廂便民小藥箱”、紙巾盒等一批人性化的特色服務(wù)，部分車輛還在車廂內(nèi)安裝了文明桶、石英鐘、便民傘、飲水機(jī)、便民扇、乘客留言簿等設(shè)施。三是車隊積極爭創(chuàng)“文明服務(wù)示范線路”，通過爭創(chuàng)全員、全方位、全過程地推進(jìn)隊務(wù)管理和企業(yè)文化建設(shè)，努力塑造公交特點(diǎn)的全新文化和全新形象，進(jìn)一步提升車隊的管理理念和服務(wù)水平，提高車隊在客運(yùn)市場上的競爭能力，不斷滿足我市城市建設(shè)、對外開放和市民出行的需要。全隊駕駛?cè)藛T通過創(chuàng)新服務(wù)，以實(shí)際行動詮釋了公交的文明服務(wù)，展現(xiàn)了公交人的風(fēng)采

四、加強(qiáng)職工教育，提高職工素質(zhì)平時工作中，車隊非常重視職工的素質(zhì)教育，不斷教育和激勵職工立足本職，學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)，爭效益、創(chuàng)一流。一是加強(qiáng)教育。車隊先后組織了“職工職業(yè)道德教育”、“安全生產(chǎn)教育”、“普通話暨啞語培訓(xùn)班”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)交流平臺”等教育課程，職工培訓(xùn)率達(dá)95％，所培訓(xùn)職工都能夠?qū)W(xué)習(xí)知識充分運(yùn)用到工作中。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。為鼓勵職工與時俱進(jìn)，不斷樹立新的工作理念，車隊購買了《你為誰工作》、《沒有任何借口》等書籍讓職工在工作之余進(jìn)行閱讀并要求寫出學(xué)習(xí)心得進(jìn)行評比獎勵。由于采取了良好的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)制，職工學(xué)、比、趕、超的積極性空前高漲，在職工的素質(zhì)教育中，車隊也認(rèn)真聽取職工意見，對職工的合理化建議，及時收集、研究、吸收和采納，使職工的意愿得到了充分的尊重，智慧得到了充分的發(fā)揮，增強(qiáng)了職工與企業(yè)同舟共濟(jì)的責(zé)任感。

五、實(shí)施情感工程，構(gòu)建和諧車隊車隊提出了“構(gòu)建和諧車隊”活動的號召，要求全體管理人員工作中堅持做到“急職工所急，想職工所想”，盡可能的為職工創(chuàng)造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，進(jìn)一步激勵感化職工，激發(fā)職工的工作干勁和熱情，增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。車隊在日常管理中非常重視職工的生活，積極開展送溫暖活動，多方位關(guān)愛職工群體。堅持做到以情感人、以理服人，同職工間架設(shè)起了“情感”橋梁，把溫暖送到每位職工的身邊是車隊工作中始終堅持的“情感工程”。一是當(dāng)遇到職工家有紅白之事、傷病時，車隊領(lǐng)導(dǎo)堅持登門探望，幫助職工排憂解難；二是由于職工在每年的“法定節(jié)假日”不能休假回家，車隊總是提前通知食堂安排好加班職工的就餐問題；三是夏季天氣炎熱時，車隊及時為職工購買防暑藥、西瓜、冰糕、燒綠豆水等物品，預(yù)防職工運(yùn)行中意外現(xiàn)象的發(fā)生；四是冬季天冷前，及時為餐廳的座椅安裝上棉座套，餐桌配置桌布，給職工創(chuàng)造良好就餐環(huán)境；五是冬季值班干部和門衛(wèi)人員早上積極幫助駕駛員啟動車輛；六是在職工生日之際，車隊在調(diào)度室提示板上及時寫上祝福的話語，并于當(dāng)日給職工送上一份蛋糕或一束鮮花，表達(dá)車隊大家庭的祝福；七是改造擴(kuò)建了調(diào)度室和駕駛員候發(fā)室環(huán)境，配置了石英鐘、茶幾、煙缸和沙發(fā)，便于職工休息；七是更新了職工休息室的床單、被罩、枕心、枕巾，給職工創(chuàng)造了一個溫馨的休息環(huán)境；八是在調(diào)度室配備了應(yīng)急小藥箱，