企業(yè)人力資源管理師(三級)人力資源規(guī)劃課件

企業(yè)人力資源管理師（三級）

人力資源規(guī)劃主講人：劉少達liushaoda@引導案例恒創(chuàng)公司是一家在華北地區(qū)知名的IT公司，自1999年成立，剛開始由幾位創(chuàng)業(yè)元老在兢兢業(yè)業(yè)的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公司逐漸趨于穩(wěn)定經(jīng)營，在2004年公司達成穩(wěn)定局面，并維持一定規(guī)模。負責公司人力資源工作的王經(jīng)理在處理公司人事問題總是得心應手。2005年，公司新招聘一名人力資源專業(yè)研究生小李來輔佐王經(jīng)理。2024/1/302.引導案例經(jīng)過一段時間的了解，小李向王經(jīng)理建議應該從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)開始進行系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃，但王經(jīng)理認為，公司以前沒有做過人力資源規(guī)劃，公司的工作仍然開展的很好，以前出現(xiàn)過問題，及時解決就行了做規(guī)劃工作費時費力費錢，又不見得有什么好處，沒必要做人力資源規(guī)劃。2024/1/303.引導案例2006年，隨著公司連續(xù)幾年60%以上的增長速度，公司業(yè)務日趨繁忙，人員結(jié)構(gòu)開始變得不再穩(wěn)定了，出現(xiàn)了離職、內(nèi)部晉升困難、員工情緒不滿等情況。人力資源部雖然在近年增加了近1倍的HR專員，但公司不斷增長的日常事務性工作使HR的工作應接不暇；招聘工作總是等到人才流失后才開始著手進行，造成職位長期空缺；招聘來的人員績效不能達標，造成公司工作開展越來越捉襟見肘。面對這樣的局面王經(jīng)理既感到著急萬分，又感到異常困惑。2024/1/304.引導案例王經(jīng)理著急的是人力資源部的HR們工作兢兢業(yè)業(yè)，公司的人力資源工作反而越來越力不從心，困惑的是——公司的人力資源工作出現(xiàn)了什么問題?3分鐘思考提問與討論2024/1/305.案例分析人力資源工作一團糟…（1）HR忙于日常事務性工作，沒有效率，沒有績效；（2）招聘沒有明確的標準，造成招聘工作事倍功半；招聘沒有合理的計劃，造成招聘工作捉襟見肘；（3）員工情緒不滿，HR沒有做好公司的溝通工作；（4）員工開始離職，員工對薪酬、勞資關系的不滿；（5）內(nèi)部晉升困難，缺乏有效內(nèi)部晉升機制。根本原因是公司沒有在企業(yè)快速發(fā)展的過程中做好相應的人力資源規(guī)劃的工作，造成公司人力資本（質(zhì)和量）的積累跟不上公司業(yè)務的發(fā)展速度。2024/1/306.引導案例2024/1/307.引導案例初創(chuàng)成長成熟成熟后企業(yè)年齡組織規(guī)模大變革再發(fā)展成熟、穩(wěn)定恒創(chuàng)公司1999—20042004—2024/1/308.人力資源規(guī)劃應該在什么時機進行？一般而言，人力資源規(guī)劃為年度例行工作，但面對下列時機時，則顯得特別重要聯(lián)想：蛇吞象吉利：窮小子娶貴族公主2024/1/309.考情分析結(jié)構(gòu)題量 分值 答題時間職業(yè)道德25 理論知識部分100道 100分

90min實操題簡答(2×10)

計算(1×20)

綜合(3×20)

總分 100分 120min三級真題結(jié)構(gòu)2024/1/3010.考情分析

理論知識部分 實操題年份單選多選07年5月96 方案設計20分07年11月96 計算 15分08年5月96 簡答10分08年11月96 簡答10分09年5月96 綜合題20分09年11月96 計算18分本章歷年分值結(jié)構(gòu)2024/1/3011.整體結(jié)構(gòu)2024/1/3012.人力資源規(guī)劃的基本概念2024/1/3013.考點分析內(nèi)容單選多選實操題1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵07.05—38;07.05—94;2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容07.05—39,40;07.11—38;08.11—40;07.05—95;08.11—94;09.11—94;3、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系08.05—38;人力資源規(guī)劃的基本概念2024/1/3014.QuotesNoinstitutioncanpossiblysurviveifitneedsgeniusesorsupermantomanageit.Itmustbeorganizedinsuchawayastobeabletogetalongunderaleadershipcomposedofaveragehumanbeings.沒有任何一個機構(gòu)可以只靠天才或者超人的管理得以生存，它必須能夠在由最普通的人組成的領導層級中存活。PeterDruckerAcceptthefactthatwehavetotreatalmostanybodyasavolunteer.

請接受這樣的事實，我們必須將幾乎每個人當作一個志愿者。PeterDrucker2024/1/3015.企業(yè)人力資源管理活動人力資源管理是為了實現(xiàn)既定的目標，采用計劃、組織、領導、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進行的一系列活動的總稱。2024/1/3016.企業(yè)人力資源管理活動選人育人用人留人人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關系管理？2024/1/3017.規(guī)劃？計劃是指對未來某事的安排；規(guī)劃是對計劃在時間和空間上進行的系統(tǒng)的和詳細的安排。變革勢不可擋，規(guī)劃是對變化的應對！2024/1/3018.規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略戰(zhàn)略：是一種全局性策略，是一種使自身在激烈的競爭中生存而使對手失敗的策略。戰(zhàn)略為規(guī)劃設定了目標，規(guī)劃必須以戰(zhàn)略設定的目標為標準進行設計。2024/1/3019.組織/企業(yè)內(nèi)部因素外部環(huán)境政治經(jīng)濟技術(shù)改革開放、向市場經(jīng)濟機制過渡2024/1/3020.知識要求狹義:為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。廣義：企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（P1）2024/1/3021.知識要求從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）。2024/1/3022.知識要求人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關全局的關鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設計，主要包括組織信息的采集、處理和應用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)設置等。是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設的程序、制度化管理等內(nèi)容。是對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。2024/1/3023..主要內(nèi)容制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃工作崗位分析與設計企業(yè)勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預算的審核與支出控制本章內(nèi)容人力資源規(guī)劃2024/1/3025.工作崗位分析與工作崗位設計勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃質(zhì)量制度化管理、費用產(chǎn)生是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓開發(fā)、績效管理等工作的基礎。人力資源管理活動招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關系管理人工成本知識要求人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系2024/1/3026.知識要求人力資源規(guī)劃不僅具有先導性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶；工作分析、勞動定員定額等基礎工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓、考評、調(diào)動、薪資、福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系2024/1/3027.知識要求人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系（P2）企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品或服務更新規(guī)劃（包括技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃等）營銷規(guī)劃人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)劃組織規(guī)劃專項規(guī)劃（如電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃等）華為基本法第九條：我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值的目標。2024/1/3028.人力資源規(guī)劃2024/1/3029知識要求廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是(

)的統(tǒng)一·

07年5月P1(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃

(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃

(D)費用計劃與人員計劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵參考答案:A.人力資源規(guī)劃2024/1/3030例題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)。07年5月P1(A)長期規(guī)劃

(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)化(E)短期計劃考點：人力資源規(guī)劃的基本概念參考答案:ACE.人力資源規(guī)劃2024/1/3031例題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。08年11月P1(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：ABC.人力資源規(guī)劃2024/1/3032人力資源規(guī)劃2024/1/3032例題()是對企業(yè)總體框架的設計．07年11月P1

(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)組織規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃(D)崗位規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

參考答案：B.人力資源規(guī)劃2024/1/3033人力資源規(guī)劃2024/1/3033例題在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括(

)。09年11月P1

(A)企業(yè)勞動定員

(B)人力資源現(xiàn)狀分析

(C)人員供需平衡

(D)人力資源費用控制

(E)人員需求與供給預測考點：人力資源規(guī)劃的基本概念

參考答案：ABCE.人力資源規(guī)劃2024/1/3034例題(

)是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。07年5月

P1(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃

(C)費用規(guī)劃

(D)戰(zhàn)略規(guī)劃考點：人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容參考答案:C.人力資源規(guī)劃2024/1/3035例題（）被稱為人力資源管理活動的紐帶。08年5月P2(A)制度規(guī)劃(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃(D)工作崗位分析考點人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關系參考答案：B2024/1/3035.第一單元工作崗位分析（第二部分）2024/1/3036.考點分析考點出題方向單選多選實操工作崗位分析概述概念08.11-—95;內(nèi)容07.11—39;作用07.05—41;07.11—40;09.11—38;07.11—97;08.05—94;工作崗位分析的信息來源07.11—95工作崗位分析的程序準備階段的具體工作09.05—39;08.05—簡答題(10分);崗位調(diào)查方案的內(nèi)容08.11-—簡答題(10分);2024/1/3037.知識要求工作崗位分析的概念（P2）工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務、職責權(quán)限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。2024/1/3038.知識要求工作崗位分析的概念（P2）性質(zhì)任務職責權(quán)限崗位關系勞動條件和環(huán)境工作對象與資料崗位對員工的素質(zhì)要求知識要求工作經(jīng)驗心理品質(zhì)身體狀況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說明書坑崗位屬性員工資格條件結(jié)果2024/1/3039.崗位分析的作用（P3）（重點）知識要求為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎招聘與配置為員工考評、晉升提供了依據(jù)績效考評是工作崗位評價的基礎薪酬管理是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提人力資源規(guī)劃工作崗位分析有利于員工明確自己工作的性質(zhì)、任務、職責、權(quán)限和職務晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路員工工作人力資源管理系統(tǒng)改進工作崗位設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件人力資源規(guī)劃2024/1/3040.知識要求崗位分析的信息來源（P4）供工作崗位分析的信息1234書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責任說明等。任職者的報告可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。從任職者的上級、下屬處獲得資料同事的報告能提供一些其它方法不能提供的信息。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！還可能來自顧客和用戶等處。直接觀察2024/1/3041.人力資源規(guī)劃2024/1/3042例題95、工作崗位分析是對崗位的（）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。08年11月(A)性質(zhì)任務(B)職責權(quán)限(C)崗位關系(D)勞動環(huán)境(E)員工社會關系考點：工作崗位分析的概念P2參考答案：ABCD.人力資源規(guī)劃2024/1/3043

39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()．07年11月(A)培訓制度(B)工作說明書

(C)工資制度(D)任務計劃表考點：工作崗位分析的概念

P2參考答案：B知識要求.人力資源規(guī)劃2024/1/3044例題4l、(

)為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。07年5月(A)人員需求計劃

(B)人員供給計劃

(C)工作崗位分析

(D)工作崗位調(diào)查考點：工作崗位分析的作用P3參考答案:C.人力資源規(guī)劃2024/1/3045例題

40、()為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)．07年11月(A)工作崗位分析(B)工作崗位設計(C)人員流動統(tǒng)計(D)人員需求計劃考點：工作崗位分析的作用

P3參考答案：A.人力資源規(guī)劃2024/1/3046例題94、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（）。08年5月(A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進行各類人才供給和需求預測的重要前提考點工作崗位分析的作用P3參考答案：BDE.人力資源規(guī)劃2024/1/3047例題38、以下關于工作崗位分析的作用說法錯誤的是(

)。09年11月

(A)為崗位評價奠定了重要基礎

(B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù)

(C)使員工明確自己的工作職責

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)考點：工作崗位分析的作用P3參考答案：B.例題

95、工作崗位分析信息的主要來源有()．(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志(D)書面資料(E)同事報告07年11月工作崗位分析信息的主要來源P4參考答案：ABCDE2024/1/3048.能力要求準備階段實施階段總結(jié)階段123工作崗位分析的程序（P7-9）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務培訓人員訪談法問卷法觀察法小組集體討論對崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法最后階段2024/1/3049.人力資源規(guī)劃2024/1/3050案例：工作分析的實施流程及時間安排階段工作內(nèi)容準備階段（

月

日~

月

日）1.明確工作分析的目的及主要任務2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具的準備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實施階段（

月

日~

月

日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負責人3.人力資源部與相關人員進行訪談或到工作現(xiàn)場觀察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（

月

日~

月

日）1.對收集到的信息進行審核、確認2.人力資源部工作人員與部門負責人、崗位任職者進行溝通，確認信息的真實性3.形成初步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對初步形成的崗位說明書進行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。.能力要求崗位調(diào)查方案的內(nèi)容明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查對象和單位全面 抽樣確定調(diào)查項目（內(nèi)容、基本情況和指標）確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查時間、地點和方法范圍、對象、內(nèi)容、方式2024/1/3051.人力資源規(guī)劃2024/1/3052例題39、以下關于工作崗位分析的說法錯誤的是（）09年5月

（A）盡可能進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量

（B）為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作

（C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關系到調(diào)查結(jié)果的準確性

（D）調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)考點：工作崗位分析的程序P7參考答案：A.能力要求起草和修改工作說明書的具體步驟起草初稿訂正修改頒布執(zhí)行1232024/1/3053.例題1、在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作?(10分)08年5月P7考點：工作崗位分析的程序2024/1/3054.例題參考答案：準備階段的具體任務是，了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。具體工作為：1.

根據(jù)崗位分析的總目標和總?cè)蝿眨瑢ζ髽I(yè)各類崗位進行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2.

設計調(diào)查方案；3.

做好員工的思想工作；4.

根據(jù)崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5.

組織有關人員學習規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。.例題簡答題：（10分）08年11月P7簡要說明工作崗位調(diào)查設計方案的構(gòu)成?？键c：工作崗位分析的程序參考答案：2024/1/3056.例題崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：(1)明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調(diào)查的范圍、對象和內(nèi)容，選擇調(diào)查方式，弄清應該收集哪些資料，到哪收集崗位信息，用什么方法收集信息。(2)確定調(diào)查對象和單位。如果采用全面的調(diào)查方式，必須對每個工作崗位一一進行調(diào)查，如果采取抽樣調(diào)查方式，從總體中隨機抽取一定數(shù)目的樣本進行調(diào)查。(3)確定調(diào)查項目。包括各種基本情況和指標，即需要對總體單位進行調(diào)查的具體內(nèi)容。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。為了保證這些問題得到統(tǒng)一的理解和準確的回答，便于匯總整理，必須制定統(tǒng)一的表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查時間、地點和方法。包括明確規(guī)定調(diào)查的期限，調(diào)查的日期、時間、地點，最后還要根據(jù)調(diào)查目的、內(nèi)容，決定采用什么方式進行調(diào)查。.第三部分崗位規(guī)范和工作說明書.考點分析考點考察方向單選多選實操6、崗位規(guī)范概念08.11—39;內(nèi)容07.05—96;07.11—96;08.05—95;結(jié)構(gòu)模式08.05—39;09.05—94;09.11—95;7、工作說明書內(nèi)容08.05—96;09.05—95;09.11—96;07.05—方案設計題(22分);8、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別09.05—38;09.11—39;崗位規(guī)范和工作說明書2024/1/3059.崗位規(guī)范的概念（P4）亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事務或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。別稱兩項內(nèi)容知識要求2024/1/3060.知識要求崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P4-5）（重點）崗位勞動規(guī)則（勞動過程）時間規(guī)則·組織規(guī)則崗位規(guī)則

·協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則崗位培訓規(guī)范定員定額標準編制定員標準、各類崗位人員標準時間定額標準、產(chǎn)量定額標準或雙重定額標準等崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范的內(nèi)容2024/1/3061.例題96、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(

)。07年5月

(A)時間規(guī)則

(B)行為規(guī)則

(C)組織規(guī)則

(D)費用規(guī)則

(E)協(xié)作規(guī)則考點：崗位規(guī)范的內(nèi)容P4參考答案:ABCE2024/1/3062.例題95.崗位規(guī)范中，定員定額標準的內(nèi)容包括

08年5月(A)編制定員標準(B)產(chǎn)量定額標準(C)時間定額標準(D)雙重定額標準(E)各類崗位人員標準考點：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容P5參考答案：ABCDE2024/1/3063.知識要求崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（P5-6）（重點）管理崗位知識能力規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力規(guī)范管理崗位培訓規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其它職責要求知識要求能力要求經(jīng)歷要求指導性培訓計劃參考性培訓大綱推薦教材應知應會工作實例崗位的職責和主要任務任務數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限任務的程序和操作方法與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度管理崗位考核規(guī)范生產(chǎn)崗位考核規(guī)范2024/1/3064.例題94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）09年5月

（A）管理崗位培訓規(guī)范

（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范

（C）管理崗位知識能力規(guī)范

（D）管理崗位考核規(guī)范

（E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務能力規(guī)范考點：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：ABCDE.例題39、管理崗位培訓規(guī)范的內(nèi)容不包括

。08年5月

(A)經(jīng)歷要求(B)指導性培訓計劃

(C)推薦教材(D)參考性培訓大綱考點崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：A2024/1/3066.例題38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。08年11月(A)工作實例(B)與相關崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責和主要任務(D)完成各項任務的程序和操作方法考點：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式P5參考答案：A2024/1/3067.知識要求工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)特征（識別信息）、工作任務、職責權(quán)限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書的概念（P6）坑2024/1/3068.人力資源規(guī)劃2024/1/3069知識要求工作說明書的分類（P6）按說明對象的不同：崗位工作說明書——以崗位為對象所編寫的工作說明書；部門工作說明書——以某一部門或單位為對象所編寫的工作說明書；公司工作說明書——以公司為對象所編寫的工作說明書。.知識要求1.

基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面的識別信息。2.

崗位職責（職責概述和職責范圍）3.

監(jiān)督與崗位關系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4.工作內(nèi)容和要求（崗位職責的具體化）5.工作權(quán)限（須與工作責任協(xié)調(diào)一致）6.勞動條件和環(huán)境工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（一）（重點）2024/1/3070.知識要求7.工作時間（工作時長、輪班設計）8.資歷（工作經(jīng)驗和學歷）9.身體條件（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識和技能要求12.績效考評工作說明書的內(nèi)容（P6-7）（二）（重點）2024/1/3071.96工作說明書的內(nèi)容包括（）。08年5月（A）監(jiān)督與崗位關系（B）資歷（C）勞動條件與環(huán)境（D）績效考評（E）身體條件考點：工作說明書的內(nèi)容P6參考答案：ABCDE例題2024/1/3072.人力資源規(guī)劃2024/1/3073例題39、（）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。

(A)崗位分析(B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范(D)勞動說明書08年11月考點：工作說明書的概念P6參考答案：B.例題95、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（

）

（A）崗位名稱

（B）工作權(quán)限

（C）崗位等級

（D）定員標準

（E）工作內(nèi)容09年5月考點：工作說明書的內(nèi)容P6參考答案：ACD2024/1/3074.人力資源規(guī)劃2024/1/3075知識要求崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別(P6-7)(重點)性質(zhì)任務職責權(quán)限崗位關系勞動條件和環(huán)境員工任職資格專項事物崗位人員規(guī)范工作崗位分析工作說明書崗位規(guī)范內(nèi)容突出的主題結(jié)構(gòu)形式成果一部分什么員工勝任本崗工作崗位是什么？做什么？怎么做？崗位規(guī)范工作說明書.人力資源規(guī)劃2024/1/3076例題39、以下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是(

)。09年11月

(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化

(B)工作說明書不受標準化原則的限制

(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛

(D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉考點：崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別P7參考答案：A.人力資源規(guī)劃2024/1/3077例題38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）09年5月

（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同

（C）突出的主題不同

（D）勞動者考點：崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別P7參考答案：D.人力資源規(guī)劃2024/1/3078例題96、以下關于工作說明書的說法正確的是(

)。09年11月

(A)內(nèi)容可繁可簡

(B)身體條件包括體格和體力兩項要求

(C)資歷是由工作經(jīng)驗和學歷條件構(gòu)成

(D)工作權(quán)限可以不必與工作責任相一致

(E)崗位職責主要包括職責概述和職責范圍考點：工作說明書的內(nèi)容P5參考答案：ABCE.案例—寶潔公司營銷體系組織結(jié)構(gòu)和崗位設計P&G分銷商一體運作系統(tǒng)（IDS）C店（非貨車銷售代表）小店貨車銷售代表(VSR)2024/1/3079...........第二單元工作崗位設計第一部分2024/1/3090.人力資源規(guī)劃2024/1/3091考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操10、決定工作崗位存在的前提09.11—40;08.05—97;11、工作崗位設計的基本原則09.05—96;14、工作崗位設計的基本方法方法研究具體技術(shù)的概念08.11—41;動作研究的概念08.11-—96;工業(yè)工程方法的概念08.11—42;工作崗位設計.知識要求影響和制約因素客觀因素主觀因素軟環(huán)境條件決定工作崗位存在的前提（P13）總系統(tǒng)功能分功能分功能分功能分支功能分支功能分支功能子功能子功能子功能工作崗位2024/1/3092.人力資源規(guī)劃2024/1/3093例題97、影響工作崗位的因素有（）08年5月P14(A)相關的技術(shù)狀態(tài)(B)歷屆任職者的個人意志(C)勞動對象的復雜性(D)部門對崗位目標的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務系統(tǒng)的決策考點：決定工作崗位存在的前提參考答案：ABCDE.人力資源規(guī)劃2024/1/3094例題40工作崗位設計的影響因素不包括(

)。09年11月P14(A)管理信息系統(tǒng)

(B)軟環(huán)境條件(C)勞動環(huán)境條件

(D)職能性技術(shù)專家考點：決定工作崗位存在的前提參考答案：A.人力資源規(guī)劃2024/1/3095知識要求工作崗位設計的基本原則（P15-16）2合理分工協(xié)作原則3權(quán)(人、財、物)責利相對應原則對崗位進行整體性評價“因事設崗”是崗位設計的基本原則明確任務目標原則1.例題96、以下關于工作崗位設計的說法正確的有（

）09年5月P15（A）要遵循明確任務目標的原則

（B）崗位應以“事”、“物”為中心設置（C）“因人設崗”是設置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)考點：工作崗位設計的基本原則參考答案：ABE2024/1/3096.能力要求傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（MethodStudy）現(xiàn)代工效學方法工業(yè)工程（IndustrialEngeneering）工作崗位設計的基本方法（P19-22）2024/1/3097.能力要求概念具體步驟包括：程序分析動作研究傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（一）2024/1/3098.能力要求——作業(yè)程序圖（OperationProcessChart）概念作用傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（二）某公司飼料生產(chǎn)操作程序圖作業(yè)程序檢驗程序2024/1/3099.能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（三）——流程圖（FlowProcessChart）概念作用分類軟件積分計算流程信號顯示流程圖2024/1/30100.能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（四）——線圖（FlowChart）概念廢水處理流程2024/1/30101.能力要求傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（五）人機程序圖（Man-MachinesProcessChart）別稱概念多作業(yè)程序圖（Multiple-ActivityProcessChart）概念操作人程序圖（OperatorProcessChart）別稱優(yōu)點2024/1/30102.示例操作人程序圖

左右手程序圖件號：玩具車(挖土機)

圖號：

2

日期：93-3-25操作：組合玩具車的底盤上下概蓋(B操作員)研究員：賴志豪部門：第四組地點：工研實驗室

操作員時間（秒）左手動作說明符號右手動作說明時間（秒）L.HR.H1(1)拿起底盤上蓋拿起底盤下蓋1(2)持住底盤上蓋將底盤下蓋組合至上蓋3總計25秒

25秒週程時間25秒每週程一件每件週程時間25秒.例題41、以下關于方法研究具體應用技術(shù)的說法錯誤的是（）。08年11月P19(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象(C)人一機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系考點：工作崗位設計的基本方法參考答案：B2024/1/30104.能力要求發(fā)明人動作經(jīng)濟原理的概念人體的利用工作地的布置和工作條件改善有關工具和設備的設計——動作研究（MotionStudy）（P21）吉爾布雷斯夫婦傳統(tǒng)的方法研究（MethodsStudy）（六）2024/1/30105.能力要求96、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為（）方面。08年11月(A)人體利用(B)工具和設備設計(C)多作業(yè)分析(D)工作條件的改善(E)工作地布置考點：工作崗位設計的基本方法P19參考答案：ABDE2024/1/30106.能力要求作用現(xiàn)代工效學的方法目標基本功能具體功能工業(yè)工程（IndustrialEngineering）2024/1/30107.例題42、以下關于工業(yè)工程的說法錯誤的是（）。08年11月(A)研究對象是人、原材料、設備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法(D)研究任務是構(gòu)建一個完整的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行考點：工作崗位設計的基本方法P23參考答案：C2024/1/30108.第二部分改進工作崗位設計2024/1/30109.考點分析內(nèi)容單選多選實操12、改進崗位設計的基本內(nèi)容08.05—41;09.05—40;09.11—41;08.05—40;07.11—41;07.05—97;13、改進工作崗位設計的意義09.11—42;改進崗位設計2024/1/30110.知識要求工作崗位設計的基本內(nèi)容（P16-18）(一)（重點）工時制度勞動環(huán)境優(yōu)化擴大化豐富化滿負荷改進工作崗位設計Ford公司的例子.知識要求工作崗位設計的基本內(nèi)容（二）（重點）崗位工作擴大化和豐富化橫向縱向豐富化任務的多樣化明確任務的意義任務的整體性賦予必要的自主權(quán)注意信息溝通與反饋.知識要求工作擴大化和豐富化的差異（重點）擴大化增加任務擴大崗位任務結(jié)構(gòu)任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更豐富化工作內(nèi)容充實任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更.人力資源規(guī)劃2024/1/30114案例閱讀IBM是一家生產(chǎn)計算機及辦公機器的著名公司。IBM公司生產(chǎn)的大多數(shù)產(chǎn)品是高度復雜的設備，但IBM公司對工人和工作管理的實踐卻證明科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)的原則同樣可以適用于那些生產(chǎn)數(shù)量少、品種規(guī)格繁多且極為復雜的精密產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。在IBM公司，每個工作崗位都經(jīng)過了精心的設計，使人不能不使用他的判斷力，并且有機會改善他工作的速度和節(jié)奏。.人力資源規(guī)劃2024/1/30115案例閱讀有一次，公司總經(jīng)理托馬斯沃森先生看見一個女操作員坐在機器旁沒事干，就問她為什么不干活，這個女工回答道：“我得等裝修工改變了工具安裝才能重新開機?！薄半y道你自己不能改嗎？”沃森先生問道?！爱斎荒埽迸ご鸬?，“但那不是我的事”。沃森先生發(fā)現(xiàn)，每個工人為等裝修工每周都要浪費幾個小時，而訓練人學會如何裝調(diào)自己的機器卻用不了幾天。于是，在工人的工作中加入了裝調(diào)機器一項。時隔不久，檢驗成品零件的任務也加了進去；沃森又一次發(fā)現(xiàn)，工人只要稍加訓練就可以勝任產(chǎn)品檢驗。.人力資源規(guī)劃2024/1/30116案例閱讀有一次，公司總經(jīng)理托馬斯沃森先生看見一個女操作員坐在機器旁沒事干，就問她為什么不干活，這個女工回答道：“我得等裝修工改變了工具安裝才能重新開機。”“難道你自己不能改嗎？”沃森先生問道?！爱斎荒埽迸ご鸬?，“但那不是我的事”。沃森先生發(fā)現(xiàn)，每個工人為等裝修工每周都要浪費幾個小時，而訓練人學會如何裝調(diào)自己的機器卻用不了幾天。于是，在工人的工作中加入了裝調(diào)機器一項。時隔不久，檢驗成品零件的任務也加了進去；沃森又一次發(fā)現(xiàn)，工人只要稍加訓練就可以勝任產(chǎn)品檢驗。橫向工作擴大化.人力資源規(guī)劃2024/1/30117案例閱讀這種擴大工人工作的方法不僅使得IBM公司產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量得到改善，生產(chǎn)率持續(xù)增長，而且大大地影響了工人們的態(tài)度，工人們對于自己所從事的工作越來越感到自豪。IBM的第二個創(chuàng)新也好像一半出于偶然。幾年前，首批復雜的新式計算機制造出來了。由于需求量過大，所以沒等設計工作全部完成就不得不投入生產(chǎn)。最終的詳細設計由工程師和在生產(chǎn)一線的工長和工人們共同完成。設計是一流的，產(chǎn)品質(zhì)量過硬、速度快、成本低，每個工人由于親.人力資源規(guī)劃2024/1/30118案例閱讀身參加了產(chǎn)品的設計和制造，工作質(zhì)量和工作效率大大提高了。今天的IBM公司廣泛應用了這段成功的經(jīng)驗，在工藝設計完成之前，把項目分配給一名工長，由工長、工人與工程師一起完成最后的詳細設計，工人們在專家的技術(shù)幫助下，一一安排實際的生產(chǎn)布局并明確每個人要做的工作。這種工人參與產(chǎn)品的生產(chǎn)程序和他自己職務計劃工作的方法，無論在何處應用，都在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)速度和工人感受方面取得了效益。縱向工作擴大化.知識要求崗位工作滿負荷崗位設計最基本的原則過高、過低崗位的工時制度雙重意義（企業(yè)、員工）工作崗位設計的基本內(nèi)容（三）2024/1/30119.知識要求勞動環(huán)境的優(yōu)化（1）物質(zhì)因素工作地的組織照明與色彩設備、儀表和操縱器的配置（2）自然因素工作崗位設計的基本內(nèi)容（四）2024/1/30120.知識要求改進工作崗位設計的意義工作崗位分析工作說明書崗位規(guī)范工作崗位再設計、再改進現(xiàn)有組織和崗位組織設計和崗位設置科學化合理化勞動分工與協(xié)作企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率保證勞動者身心健康工作崗位設計2024/1/30121.例題40、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括

。08年5月

(A)崗位工作的滿負荷(B)崗位的工時制度(C)崗位員工的知識化(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化考點崗位設計的基本內(nèi)容P16參考答案：C2024/1/30122.例題97、為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有(

)。07年5月(A)任務整體性

(B)任務多樣化

(C)任務的意義

(D)賦予自主權(quán)

(E)溝通與反饋考點：改進崗位設計的基本內(nèi)容

P4參考答案:ABCDE2024/1/30123.例題4l、以下關于工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不正確的是(

)。09年11月

(A)前者增加任務

(B)后者擴大崗位任務結(jié)構(gòu)

(C)后者更有利于促進員工綜合素質(zhì)的提高

(D)前者使員工完成任務的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更考點：改進崗位設計的基本內(nèi)容P16參考答案：B2024/1/30124.例題影響勞動環(huán)境的因素不包括()．07年11月(A)溫度與濕度(B)工作地組織(C)工作豐富化(D)照明與色彩考點：改進工作崗位設計的基本內(nèi)容

P16參考答案：C2024/1/30125.第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理第一單元.考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操1、企業(yè)定員的概念概念09.05—97;定員與定額的聯(lián)系與區(qū)別09.11—43;08.05—43;2、企業(yè)定員管理的作用09.05—41;09.11—97;3、企業(yè)定員原則08.05—42;08.05—98;09.05—綜合分析題(12分);企業(yè)定員知識部分.知識要求企業(yè)定員的基本概念（P24~25、一）勞動定員人員編制企業(yè)定員是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，按一定的素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額。定編、定崗、定員、定額范圍常年性生產(chǎn)、工作崗位與用工形式無關生產(chǎn)人員、管理人員、專業(yè)技術(shù)員、輔助生產(chǎn).知識要求編制的定義機構(gòu)編制人員編制按社會實體的性質(zhì)和特點行政編制企業(yè)編制軍事編制企業(yè)定員的基本概念（二）—定員與編制2024/1/30129.知識要求企業(yè)定員的基本概念（三）—定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系定額定員定員是定額的下位概念，是一種發(fā)展形勢內(nèi)涵一致：對活勞動的消耗量計量單位實施范圍制定方法：勞動效率、設備、崗位、比例、組織機構(gòu)工日，工時人年、人月、人季?。〈?！2024/1/30130.人力資源規(guī)劃2024/1/30131例題97、企業(yè)要制定用人標準，即需要加強（

）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學化。

（A）定編

（B）定額

（C）定崗

（D）定員

（E）定薪09年5月考點：企業(yè)定員的基本概念P25參考答案：ABCD.例題43、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是(

)。09年11月P25

(A)編制包括機構(gòu)編制和政府編制

(B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致

(C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制

(D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限考點：企業(yè)定員的基本概念

參考答案：A2024/1/30132.例題43、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是

。08年5月P25(A)應用范圍相同(B)勞動時采用的單位長度不同(C)概念內(nèi)涵相同(D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額考點企業(yè)定員的基本概念參考答案：A2024/1/30133.知識要求合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎科學合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)企業(yè)定員管理的作用（P26）2024/1/30134.知識要求勞動定員的原則（P27-28）（重點）保持先進合理的定員水平1必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)6定員標準適時修改2以精簡、高效、節(jié)約為目標3各類人員比例關系要協(xié)調(diào)4人盡其才，人事相宜5創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境產(chǎn)品方案設計要科學提倡兼職工作應有明確的分工和職責劃分兩個方面內(nèi)部外部2024/1/30135.人力資源規(guī)劃2024/1/30136例題41、企業(yè)定員管理的作用不包括（）09年5月P26

（A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準

（B）科學的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)

（C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎

（D）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益考點：企業(yè)定員管理的作用參考答案：D.例題42、以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是

08年5月P27(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性(B)定員標準通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者考點企業(yè)定員原則參考答案：D2024/1/30137.第二部分核定用人數(shù)量的方法.考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操4、核定用人數(shù)量的基本方法每種方法適用情況09.05—42;09.05—綜合分析題(8分);按勞動效率定員07.05—42;08.11—43;07.11—計算題(15分);按設備定員08.11-—97；按崗位定員07.11—42;09.11—計算題(18分);按比例定員09.11—98;按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員5、企業(yè)定員新方法08.05—44;09.05—43;.能力要求按勞動效率定員按設備定員按崗位定員按比例定員按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員核定人員數(shù)量的基本方法(P28-32)2024/1/30140.能力要求基本依據(jù)勞動效率：單位時間內(nèi)每個工人完成的工作量（工作量/單位時間*人）1小時,1天，1班（8小時）.能力要求（一）按勞動效率定員（一）.能力要求某產(chǎn)品生產(chǎn)任務總量為1000件，每個工人班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為125%，出勤率為90%，計算該工種每班定員人數(shù)。.能力要求1、按工時定額計算，就是將工作任務量用完成工作任務量所需要的總時間來表示。2、3、年制度工日是251天，班制度時間為8小時。4、出勤率、定額完成率、（1-廢品率）只能做分母（一）按勞動效率定員（二）（工時定額）.人力資源規(guī)劃2024/1/30145例題二、計算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)2007年11月

某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品．三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示．預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。表12008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額2008年的訂單(臺)(小時)A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060

請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)核定用人數(shù)量的基本方法.人力資源規(guī)劃2024/1/30146例題解：.能力要求（1）屬于按效率定員的一種特殊形式（2）主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。（二）按設備定員（一）（小設備）=勞動效率=工作任務量2024/1/30147.能力要求某車間為完成生產(chǎn)任務需開動自動車床40臺，每臺開動班次為2班，工人看管定額為2臺，出勤率為96%，試核算定員人數(shù)。.能力要求（1）適合范圍適合于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設備）組織生產(chǎn)的企業(yè)。（2）分類設備崗位定員（大型設備）工作崗位定員（三）按崗位定員（一）2024/1/30149.能力要求設備崗位定員（大型設備）2024/1/30150.能力要求某車間一套制氧量為50m3/h的空氣分離設備，有3個工作崗位，甲崗位生產(chǎn)工作時間為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為240工分，個人需要與休息寬放時間為60工分，計算崗位定員人數(shù)：工分的概念.能力要求適用范圍適用于有一定崗位，但沒有設備，而又不實行定額的人員，如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。工作崗位定員.能力要求（四）按比例定員計算公式：適合范圍：

企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員非直接生產(chǎn)人員…2024/1/30153.能力要求（五）按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員適用范圍：主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。2024/1/30154.能力要求企業(yè)定員新方法運用數(shù)理統(tǒng)計法對管理人員進行定員運用概率推論確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員人數(shù)運用排隊理論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)零基定員法2024/1/30155.能力要求1.將管理人員按職能分類；2.用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關系。企業(yè)要獲得較準確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個以上的同類型企業(yè)的有關資料和數(shù)據(jù)。

數(shù)理統(tǒng)計方法2024/1/30156.能力要求概率推斷（P33）適用排隊理論（P34）適用2024/1/30157.人力資源規(guī)劃2024/1/30158能力要求定義以零基法確定二三線人員定員人數(shù)，就是零基定員法法。注意：適合二三線人員的定員以崗位勞動量為依據(jù)對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼崗零基定員法（P35-P36）（一）.能力要求零基定員法（P35-P36）（二）1.按月核定崗位工作量.能力要求零基定員法（P35-P36）（三）2.核定各崗位的工作量負荷系數(shù)3.確定崗位工作量負荷系數(shù)標準（FB）一般在0.8以下。.能力要求零基定員法（P35-P36）（四）4.核定各崗位的工作量負荷系數(shù)關鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務量.人力資源規(guī)劃2024/1/30162例題98、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(

)的定員。09年11月

(A)食堂工作人員

(B)衛(wèi)生保健人員

(C)工程技術(shù)人員

(D)托幼工作人員

(E)政治思想工作人員考點：核定用用數(shù)量的基本方法P31參考答案：ABDE.人力資源規(guī)劃2024/1/30163例題42、以下關于定員方法的表述不正確的是（）09年5月

（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員

（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員

（C）檢修工、檢驗工適合按崗位定員

（D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員考點：核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案：D.人力資源規(guī)劃2024/1/30164例題43、企業(yè)定員的新方法不包括（）

（A）零基定員法

（B）效率定員法

（C）運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數(shù)

（D）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員09年5月考點：核定用人數(shù)量的基本方法28參考答案：B.人力資源規(guī)劃2024/1/30165例題44、以下關于零基定員法的表述不正確的是

。08年5月(A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定人數(shù)(D)零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職蒹崗考點企業(yè)定員新方法P32參考答案：C.第二單元定員標準編寫格式和要求知識要求2024/1/30166.考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操題6、定員標準的概念概念09.05—44;特征07.11—43;7、勞動定員標準的分級分類分級07.05—98;分類07.05—43;07.11—98;8、企業(yè)定員標準的內(nèi)容08.11-—98;知識要求.知識要求定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定額標準體系（人力/活勞動消耗）勞動定員標準的特征（科學性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性）定員標準的概念（P37）2024/1/30168.人力資源規(guī)劃2024/1/30169例題

43、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括()．07年11月

(A)法定性(B)技術(shù)性

(C)精確性(D)統(tǒng)一性考點：定員標準的概念P37參考答案：C.知識要求定員標準的分級國家勞動定員標準是由國家標準化機構(gòu)批準、發(fā)布，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準。行業(yè)勞動定員標準是由行業(yè)標準化機構(gòu)批準、發(fā)布，行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準。地方勞動定員標準是由省、自治區(qū)、直轄市標準化機構(gòu)批準、發(fā)布，當?shù)胤秶鷥?nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準。企業(yè)勞動定員標準是由企業(yè)標準化機構(gòu)批準、發(fā)布，本企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標準。12342024/1/30170.人力資源規(guī)劃2024/1/30171例題98、按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為(

)。07年5月(A)國家勞動定員標準

(B)按效率定員的標準

(C)行業(yè)勞動定員標準

(D)企業(yè)勞動定員標準

(E)地方勞動定員標準考點：勞動定員標準的分級分類

P37參考答案:ACDE.知識要求定員標準的分類（重點）定員標準的綜合程度單項定員標準（亦稱詳細定員標準）定員標準的具體形式效率定員標準綜合定員標準（亦稱概略定員標準）設備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準2024/1/30172.人力資源規(guī)劃2024/1/30173例題

98、按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為()．07年11月(A)比例定員標準(B)概略定員標準(C)詳細定員標準(D)單項定員標準(E)綜臺定員標準考點企業(yè)定員標準的分級分類P37參考答案：BCDE.人力資源規(guī)劃2024/1/30174知識要求定員標準的內(nèi)容企業(yè)定員標準人員素質(zhì)要求和數(shù)量界限行業(yè)定員標準不同類型企業(yè)的機構(gòu)設置、管理層次、輪休組織形式、作業(yè)率、出勤率.知識要求編制定員標準的原則依據(jù)要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化保證定員標準的先進性、技術(shù)性、科學性、可行性本行業(yè)本企業(yè)要求充分研究本行業(yè)本企業(yè)傳統(tǒng)與先進國家標準指標名稱計算口徑和方法標準內(nèi)部與其他各項標準之間定員水平要科學、先進、合理內(nèi)容要協(xié)調(diào)2024/1/30175.案例.定員標準的編寫格式9、定員標準的總體編排編排的形式08.11-—45;09.11—44;.能力要求國家以及各級標準化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則的要求；編寫格式要完全符合《標準化工作細則》提出的各種要求。編制定員標準的依據(jù)2024/1/30178.能力要求編制定員標準的總體編排概述封面標準正文一般要素...標準名稱適用范圍引用標準技術(shù)要素目次前言首頁定義、符號、縮略語、用人數(shù)量和質(zhì)量要求、標準的附錄補充提示的附錄圖注腳注條文注表注...GB/T1.12024/1/30179.人力資源規(guī)劃2024/1/30180例題45、以下關于定員標準的說法錯誤的是（）。08年11月

(A)標準正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成

(B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成

(C)定員標準由概述、標準正文和補充構(gòu)成

(D)一般要素包括標準名稱、范圍和引用標準考點：定員標準的總體編排P39參考答案：A.能力要求篇章條正文框架的設計按一定的邏輯順序編排定員標準的具體內(nèi)容定員標準的層次劃分2024/1/30181.能力要求編制定員標準表的格式設計表的編號表的接排表格的畫法表頭的項目設計

三線表封閉式2024/1/30182.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃.考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操題1、制度化管理的基本理論概念、特征、優(yōu)點07.11—45;09.05—45;2、制度規(guī)范的類型07.05—44,45;07.11—46;09.11—45;08.11-—44;07.05—99;.知識要求制度化管理的概念以制度規(guī)范為手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。（個人權(quán)威）通常又稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織體系”。人力資源管理制度的地位馬克思韋伯煮雞蛋的故事2024/1/30185.知識要求制度化管理的特征（P42-43）1、權(quán)力和責任作為明確規(guī)范而制度化。2、各機構(gòu)、層次形成有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)，“科層制”“官僚制”3、崗位特性以文字形式規(guī)定。4、所有權(quán)與管理權(quán)相分離。5、管理人員在實施管理時服從制度規(guī)定。6、管理者應忠于職守，而不是忠于某個人。2024/1/30186.知識要求制度化管理的優(yōu)點個人與權(quán)力分離；以理性分析為基礎；適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。2024/1/30187.人力資源規(guī)劃2024/1/30188例題45、以下關于制度化管理特征的說法，錯誤的是（

）09年5月P42

（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合

（B）管理者忠于職守而不是某個人

（C）把責任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化

（D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應具備的素質(zhì)考點：制度化管理的特征參考答案：A.例題

45、制度化管理的優(yōu)點不包括()．07年11月P43(A)個人與權(quán)利相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要制度化管理的基本理論參考答案：B2024/1/30189.知識要求制度規(guī)范的類型(重點)企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”包含形式內(nèi)容（3方面）管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。部門法調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為，而非個人行為技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標準，技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。業(yè)務規(guī)范是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在，反復出現(xiàn)，又能摸索出科學處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定。行為規(guī)范個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀表儀態(tài)等的規(guī)范。12345涉及的層次和約束范圍不同2024/1/30190.人力資源規(guī)劃2024/1/30191例題99、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括(

)。07年5月P44

(A)企業(yè)基本制度

(B)技術(shù)規(guī)范

(C)企業(yè)管理制度