培訓體系設計課件

為什么要培訓？1中國企業(yè)的培訓亂象2中國企業(yè)的培訓亂象高層培訓憑簽證中層培訓憑興趣基層培訓憑感覺培訓內(nèi)容看地點培訓質(zhì)量看老師培訓效果看發(fā)票3中國企業(yè)的培訓亂象培訓是組織員工聽課培訓是滿足員工興趣培訓是完成計劃任務培訓要讓員工滿意培訓要全員都享受4培訓體系的關鍵要素培訓體系是有效開展培訓的系統(tǒng)性保障5培訓規(guī)劃/年度培訓計劃6培訓技術工具7培訓管理制度8培訓部門的人員配置及改善組織形式是否需要變化人員編制是否需要變化知識儲備能否滿足需要完成培訓規(guī)劃所需條件9培訓規(guī)劃/年度培訓計劃公司發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略培訓戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略技術研發(fā)戰(zhàn)略培訓工作的目標培訓工作的策略培訓工作的重點年度培訓工作計劃加大管理人員和營銷人員培訓力度，滿足公司擴張需要借鑒對標企業(yè)的培訓經(jīng)驗，建立關鍵崗位勝任力模型，增強培訓的針對性與時效性。用兩年時間分三批完成190名管理人員和后備管理人員的四項管理能力培訓，確?？己送ㄟ^率達到95%以上。用一年時間完成所有營銷人員的產(chǎn)品知識和基本營銷技巧培訓，考核合格率達到100%。管理人員和后備管理人員培訓營銷骨干培訓和新聘員工培訓培訓部門發(fā)展計劃10年度培訓計劃【目的或目標】本年度的培訓工作要解決的問題或達到的目標【原則】制定和實施計劃時的原則或規(guī)則【培訓對象】培訓計劃中的培訓項目是對什么人或者什么崗位的任職人員進行的【培訓需求】培訓對象哪些指標與組織要求存在差距，需要彌補【培訓內(nèi)容】培訓計劃中每個培訓項目的培訓內(nèi)容是什么，解決什么培訓需求【培訓時間】培訓項目需要占用的時間周期【培訓地點】每個培訓項目培訓實施地點【培訓形式和方式】培訓計劃中的每個培訓項目所采用的培訓形式和培訓方式【培訓講師】培訓計劃中每個培訓項目的培訓講師由誰來擔任，是內(nèi)聘還是外聘【培訓預算】培訓需要花費的直接與間接費用11培訓技術工具培訓標準設定培訓需求診斷培訓內(nèi)容設計培訓形式選擇培訓師資配備培訓效果評估12培訓標準設定在特定崗位上創(chuàng)造合格或優(yōu)異績效所需要的知識、能力和個人素養(yǎng)要求。13基于工作職責的任職要素分析工作職責能力/知識指標出現(xiàn)頻率負責根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司3年人力資源發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃能力戰(zhàn)略管理知識12負責人力資源部日常管理工作，及時處理管理審批事項。程序管理內(nèi)部管理制度22負責與其他職能中心和各事業(yè)部進行橫向聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)并滿足相關單位的人力資源管理需求。溝通能力內(nèi)部管理制度23定期對下級經(jīng)理進行績效輔導與績效考核，幫助下屬持續(xù)成長。輔導下屬人才管理知識12………………14基于工作流程的任職要素分析模型目標職責核心任務流程行為/知識高層：戰(zhàn)略與經(jīng)營目標；中層：職能目標；基層：工作目標

核心與次要職責界定（對績效結果形成直接影響）

對核心職責的具體任務分解

完成具體任務的關鍵階段分解

完成具體任務的每個關鍵階段所需要展現(xiàn)的行為/知識1516萬科職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)通用資質(zhì)模型領導力資質(zhì)模型職業(yè)操守客戶意識結果導向開放合作學習成長理想激情前瞻思維持續(xù)創(chuàng)新追求卓越戰(zhàn)略思維市場敏銳關系能力有效決策組織執(zhí)行用心尊重教練指導1718家樂福認為：“領導力是店長的重要素質(zhì)。作為處長，只管轄二三十人，但升任店長后，要管幾百人?！彼栽跍y評時，家樂福會對候選人創(chuàng)造成績的動機、宏觀把握能力、想像力及決策眼光、影響力和推動力等各項指標進行測試與培訓。1920領導力模型操作化范例指標定義卡

描述定義：正確解讀企業(yè)戰(zhàn)略并將戰(zhàn)略與部門及個人工作相聯(lián)系的能力行為定義：根據(jù)企業(yè)外部與內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境及條件，對企業(yè)的階段性目標進行分析、規(guī)劃與設計，并分析決定目標實現(xiàn)的關鍵條件，以及將不利因素轉(zhuǎn)化為有利條件，從長期與短期、利潤與成本、時間、資源整合等多方面考慮戰(zhàn)略問題，并且能夠?qū)⑺?guī)劃目標轉(zhuǎn)化為可行的工作計劃。企業(yè)定義：公司正處在關鍵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，這就要求所有的領導者時刻謹記公司戰(zhàn)略目標、部門職能目標和個人的工作目標，并強調(diào)三個目標的整體性和一致性。戰(zhàn)略管理強調(diào)的是管理者對目標的管理能力。決策層強調(diào)對目標的規(guī)劃能力、目標成功要素的識別與平衡能力；執(zhí)行層強調(diào)對目標的識別與要素整合能力；操作層強調(diào)將目標轉(zhuǎn)化為具體可行的工作計劃的能力。素質(zhì)剖面卡目標識別與規(guī)劃要素識別將不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素多元化思考將目標轉(zhuǎn)化為可行的工作計劃21典型行為卡行為評分標準卡22測評方法對應卡素質(zhì)發(fā)展建議卡23培訓需求診斷24個體差異分析25如何分析不同崗位的培訓需求基層員工培訓需求分析方法：望聞問切2627管理人員的培訓需求分析28培訓內(nèi)容設計的原則靜態(tài)型課程新員工培訓課程企業(yè)文化培訓課程內(nèi)部制度培訓課程知識類培訓課程內(nèi)部認證培訓課程動態(tài)型培訓課程領導力課程管理意識類課程管理技能類課程以績效改進為目標課程滿足群體性需求29培訓內(nèi)容設計的方法30在變革中成長

——領導者的創(chuàng)新與變革能力塑造課程目標：幫助學員認識到創(chuàng)新與變革的價值，掌握創(chuàng)新或變革的方法和技巧。倡導學員建立創(chuàng)新和變革的意識，摒棄安于現(xiàn)狀的慣性思維模式，立足本崗位、立足本企業(yè)開展卓有成效的創(chuàng)新或變革活動。課程內(nèi)容：1、為什么要創(chuàng)新和變革創(chuàng)新是進步的表現(xiàn)變革是改善的開始2、如何認識創(chuàng)新和變革知名企業(yè)創(chuàng)新案例分享變革讓巨人也能起死回生3、如何立足崗位發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或變革的空間發(fā)現(xiàn)工作問題思考工作改善4、把握創(chuàng)新或變革的細節(jié)細節(jié)決定成敗如何找到細節(jié)如何把握細節(jié)5、制訂創(chuàng)新或變革的計劃計劃的作用計劃的內(nèi)容計劃的可行性計劃的策略性6、如何有效推銷自己的創(chuàng)新思想根據(jù)不同的對象推銷向決策者推銷找到你的支持者7、如何應對創(chuàng)新變革過程中的壓力自我心態(tài)調(diào)整辦法總比困難多善于借勢學會借用別人的嘴8、如何獲得領導的支持

培訓形式：案例分析、角色扮演、分組討論、經(jīng)驗分享師資風格：注重分享培訓時間：兩天考核方式：個人學習總結、能力考核其他提升方式：領導教練31培訓形式選擇3233培訓師資配備情緒穩(wěn)定性：面對培訓中的突發(fā)情況，能保持鎮(zhèn)定，可以控制自我的情緒，不會由于其他因素影響而降低授課質(zhì)量。開放性：愿意將自己的知識、經(jīng)驗、技巧傳承給他人，以幫助他人成長為樂趣。愿意與他人分享自己的經(jīng)驗。責任意識：具有強烈的使命感，深知所從事的工作意義重大；一絲不茍對待培訓工作，并保持著對培訓工作的樂趣。分析總結：能夠?qū)⒐ぷ髦械母鞣N現(xiàn)象進行分類與歸納，能夠通過表象分析導致現(xiàn)象的深層原因，可以按照重要性程度對問題進行有邏輯的闡述。分享觀點：愿意與他人討論問題，并可以接受別人對自己的評價，即使是不公平的評價也會客觀、理性地對待。溝通能力：能夠清晰的表達自己的觀點，語言風趣、幽默、有對他人的吸引力。創(chuàng)新能力：能夠提出新方法、新觀點，并且提出的觀點與方法具有操作性，能夠快速的被他人理解和接受。應變能力：面對壓力環(huán)境能夠鎮(zhèn)定自若，可以隨機應變、駕馭各種局面，避免培訓過程中出現(xiàn)冷場的局面。職業(yè)形象：注重個人形象，著裝整齊，行為舉止落落大方，語速適中，并伴隨必要的肢體動作，給人以成熟、可靠的印象。34培訓效果評估培訓內(nèi)容評估培訓對象認為培訓內(nèi)容與工作的相關程度；培訓內(nèi)容的深度與廣度是否符合需求要求培訓組織評估培訓服務的質(zhì)量培訓環(huán)境的質(zhì)量講師評估講師素質(zhì)評估培訓風格評估講師的職業(yè)道德培訓收益評估對培訓后工作的影響程度培訓前與培訓后的績效差異對比分析培訓目標的實現(xiàn)程度3536后備干部培訓發(fā)展項目確立后備干部培訓的范圍及對象建立后備干部勝任模型尋找有培養(yǎng)價值的對象：潛力型后備干部甄別基于后備干部勝任模型的培訓需求診斷測評個人培訓需求分析與《個人發(fā)展計劃》群體性培訓需求分析