乳腺外科QCC課件

絲帶圈乳腺膽胰科2014-8-27.2014-4-1我們的絲帶圈開圈了

.絲帶圈-我們的隊(duì)伍！輔導(dǎo)員：楊帆（護(hù)士長）圈長：樊楠楠成員：17人.我們的口號：圈圈向上一份熱愛，抒寫一份感動(dòng)。堅(jiān)守職責(zé)，給予最美的微笑。南丁格爾的呼喊，我們彼此相伴，風(fēng)雨共濟(jì)，我們鏗鏘作戰(zhàn)，有愛，有你，我們一起.圈徽及圈名圈名：絲帶圈圈徽的意義：代表堅(jiān)固和團(tuán)結(jié)。28座堡壘象征著我科28位醫(yī)護(hù)人員共同圍成保衛(wèi)患者身心健康的長城。我們每位成員都是一名戰(zhàn)士。1.朱紅的外圈：2.綠色的心：

代表著永不停歇、生機(jī)勃勃的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

三道心匯聚而成-表示我們用愛心、細(xì)心、耐心圍繞著患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)代表著醫(yī)護(hù)、社會、家屬三方面共同努力呵護(hù)患者。3.粉紅色絲帶：代表著我們的患者。4.乳腺治療中心：.活動(dòng)計(jì)劃擬定步驟46%25%20%9%………………………………………………———————————.主題選定圍繞科室上半年護(hù)理部和護(hù)士長的質(zhì)量檢查中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，結(jié)合科室工作特點(diǎn)，小組成員共提出4個(gè)需要解決的質(zhì)量問題。

提高乳腺患者的乳腺自檢知識的知曉率1提高患者留取小便的正確率4降低晨會交班護(hù)士站患者及家屬人數(shù)3減少輸液外滲，提高護(hù)理質(zhì)量2.主題評價(jià)備注：（評價(jià)計(jì)分方式：優(yōu)5分、良3分、差1分，護(hù)理人員8人參與選題過程）.數(shù)據(jù)采集.現(xiàn)狀把握：現(xiàn)狀值現(xiàn)狀值=總分?jǐn)?shù)/（分值*份數(shù)）=5200(100*100)=52%..現(xiàn)狀把握.改善重點(diǎn).¤

改善前乳腺患者乳腺自檢知識知曉率52%圈能力=54÷（5×17）=64%目標(biāo)設(shè)定¤

改善幅度=（目標(biāo)值-現(xiàn)況值）÷現(xiàn)況值×100%=50%¤目標(biāo)值=現(xiàn)狀值+改善值=現(xiàn)況值+（現(xiàn)況值*改善值*圈能力）=52+52×78%×64%=78..魚骨圖人護(hù)士病人社會方法責(zé)任心知識缺乏時(shí)間心理個(gè)人理解主動(dòng)性文化職業(yè)配合態(tài)度接受能力地區(qū)素質(zhì)年齡經(jīng)濟(jì)媒體家屬醫(yī)療環(huán)境人群溝通方式宣教頻次資料完善多樣化宣教如何提高患者乳腺自檢知曉率表示圈員票選所得要因溝通能力（7）（13）（12）（18）（17）（13）（14）（13）（16）（12）（11）.患者經(jīng)濟(jì)壓力及家屬支持

病人態(tài)度及主動(dòng)性（5，-1）

宣教不當(dāng)

（3，-2）護(hù)士溝通能力不足（1，-3）

護(hù)士知識不足

（-1，-4）

護(hù)士責(zé)任心不足（0，-5）

（5，-1）因果關(guān)聯(lián)圖.治標(biāo)過渡治本溝通能力不足護(hù)士缺乏相關(guān)知識責(zé)任心不足宣教方式不當(dāng)宣教不到位病人和家屬態(tài)度及主動(dòng)性/患者經(jīng)濟(jì)壓力冰山圖.對策一：對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),考核.,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平對策擬定對策二：做好患者及家屬的宣教，提高患者的主動(dòng)性去取得家庭的支持對策三：針對患者的個(gè)體差異，選擇合適的宣教方法.絲帶圈乳腺膽胰科2014-8-27對策實(shí)施與檢討PDCA.科室理論知識的學(xué)習(xí).絲帶圈乳腺膽胰科2014-8-2