倉庫崗位資質考試附有答案

2024年倉庫崗位資質考試[復制]本次考試40個選擇題，2個問答題。選擇題/2分，問答題/10分。您的姓名：[填空題]*_________________________________線組：[填空題]*_________________________________1.出現(xiàn)以下情況倉庫不予收貨？[單選題]*A缺少收貨人員簽字、B缺少檢驗員簽字、C缺少倉庫接收人員簽字D以上任意一項(正確答案)2、倉庫管理員的職責有[單選題]*A搬運物料B進行庫存管理(正確答案)C品質檢驗D以上都是3、收貨區(qū)嚴格按照哪種單據(jù)打印入庫接收單。[單選題]*A訂單(正確答案)B發(fā)運單C收據(jù)D領料單4、入庫接收單收集時間為：[單選題]*A每日(正確答案)B每周C每兩周D每月5、收貨時到車間物料由誰確認？[單選題]*A品質管理人員B車間主任C車間調度D車間操作員工(正確答案)1、安全帽的有效期是（）。[單選題]*A生產日期后３０個月(正確答案)B領用日期后３０個月C只要沒有出現(xiàn)明顯破損，可以一直使用D３年２、在我們公司,工作環(huán)境大于（）分貝，必須戴耳塞。[單選題]*A８０(正確答案)B８５C９０D９５４、叉車時速不得超過：車間內（）公里／小時，車間外（）公里／小時。[單選題]*A５、３B３、５(正確答案)C５、５D３、３５、吊裝過程中，吊具下方及（）米范圍內，不許站人。[單選題]*A０．５B２．５C１(正確答案)D沒要求６、掛鉤上一次可以使用（）種繩索或鐵鏈。[單選題]*A１(正確答案)B２C３D看工作需要７、在旋轉的設備上作業(yè)時禁止使用（）。[單選題]*A防護眼鏡B手套(正確答案)C耳塞DＢ和Ｃ都禁止使用９、凡距墜落高度基準面（）米，稱為高空作業(yè)。[單選題]*A３B２．５C２(正確答案)D１．５１０、漏電保護開關要經(jīng)常檢查，（）試跳不少于一次，如有失靈立即更換。[單選題]*A每月(正確答案)B每星期C每天D看具體情況而定１１、電器設備的安轉和維修應該由（）操作。[單選題]*A懂電的人員B有證的電工(正確答案)C工作人員D由領導指派的人員12、在帶電回路（）米內，就被認為過于接近，應當采取防護措施。[單選題]*A2B1.5(正確答案)C2.5D１13、掛牌上鎖可以有效防護（）。[單選題]*A電能B氣能C電能和氣能(正確答案)D都不能防護14、發(fā)生火災時應該撥打（）。[單選題]*A１１０B１１９(正確答案)C１２０D１１４15、干粉滅火器、二氧化碳滅火器只能適用于（）階段的滅火。[單選題]*A初始(正確答案)B發(fā)展C熄滅D都可以18、表述正確的是（）[單選題]*A車間里，叉車的時速應控制在5公里/時。B分包商只要有證件，也可以使用我們的行車。C工作區(qū)域噪聲都大于等于80分貝時，都需佩戴耳塞。(正確答案)DＢ和Ｃ都正確。20、某工作現(xiàn)場負責人沒有對作業(yè)現(xiàn)場存在的危險因素說明的情況下，就要求剛簽完勞動合同的人員進入現(xiàn)場工作，這侵犯了該人的什么權力？（）[單選題]*A拒絕權B知情權(正確答案)C緊急避險權D受教育權21、電氣保護的最高層次是（）[單選題]*A切斷電路電源(正確答案)B對帶電回路做隔絕防護處理C使用帶電工作的安全操作程序24、用滅火器滅火時，滅火器應對準火焰的（）。[單選題]*A上部B中部C根部(正確答案)D從上往下噴25、當員工在作業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)自己所從事的工作具有一定的危險性，且自己沒有辦法有效的避免，員工可以拒絕繼續(xù)工作，這體現(xiàn)了員工具有什么樣的權力？（）[單選題]*A受教育權B緊急撤離權C拒絕權(正確答案)D受尊重權26、以下（）是本公司產生的危險固廢品。[單選題]*A燈管、電池(正確答案)B廢金屬、墨盒C廢油、塑料膜D白色污染、電池27、據(jù)統(tǒng)計，引起火災的兩大原因是（）。[單選題]*A玩火、違規(guī)操作B違規(guī)操作、電器火災C電器火災、用火不慎(正確答案)D違規(guī)操作、玩火火災２８、特種作業(yè)人員，其若離開崗位（）月以上，需要對其進行操作考核，合格后方可上崗。[單選題]*A３B６(正確答案)C９D一年２９、特種作業(yè)人員一個月被警告（）次，將被暫時取消資格。[單選題]*A２(正確答案)B４C３D１３０、以下表述正確的是（）。[單選題]*A特種工只要在崗前體檢就可以了。B特種工崗前和離崗時做體檢就可以了C特種工待崗前和離崗時要體檢，在崗期間也要體檢。(正確答案)D根據(jù)員工個人意愿而定。1、收貨時訂單數(shù)量與實物數(shù)量不一致時（）[單選題]*A自己通知供應商B正常收貨C填寫TB單通知計劃員(正確答案)D以上都是2、收貨或配送過程中發(fā)現(xiàn)貨架輪子或牽引掛鉤不好時（）[單選題]*A供應商自己會處理B自己臨時搞一下C填寫TB上報計劃員或班組長(正確答案)D以上都不是3、收貨時發(fā)現(xiàn)紙箱外包裝破損時（）*A第一時間查看里面物料是否有破損(正確答案)B填寫TB單通知品質人員來處理(正確答案)C破損沒關系我只管收貨D以上都是4、入庫要求物料堆放無____無____無____等危險。*A倒塌(正確答案)B墜落(正確答案)C碰撞(正確答案)6、收貨時發(fā)現(xiàn)有不合格產品，正確的做法是（）[單選題]*A重新領料B通知QC(正確答案)C通知計劃7、倉庫貨架上物料應做到（）。*A第4層貨架物料疊2層的就要用纏繞膜包好上架(正確答案)B貨物與貨架之間必須要有10cm的空隙以便取料(正確答案)C物料的領取做到先進先出(正確答案)8、扭矩的測量值單位用（）.[單選題]*AN?m(正確答案)BmlCcmDKg9、倉庫里的堆高車使用人必須有（）[單選題]*A懂電的人員B有證的電工C叉車證(正確答案)D由領導指派的人員10、人員在離開林德車/牽引車時應做到（）[單選題]*A隨時離開B關閉電源拔掉鑰匙(正確答案)C關閉電源即可D以上都是11、對于IGBT的分揀應做到（）[單選題]*A佩戴防靜電手環(huán)B穿防靜電服C戴好防靜電手套D以上都是(正確答案)12、物料配送到線組工位應做到（）*A按日期批次(正確答案)B配送及時準確(正確答案)C有物料就配送，不管日期批次D只要工位需要不合格品也送13、林德車與牽引車加蒸餾水應注意（）。*A沒有注意項，隨便加B等蒸餾水沒有了再加C低于標線位置加蒸餾水(正確答案)D加蒸餾水前必須先充滿電再加蒸餾水(正確答案)14、公司員工調換到新的工作崗位或離崗（）以上重新上崗時，必須重新進行相應的車間或班組級安全培訓[單選題]*A三個月B六個月C一年(正確答案)D二年15、在電梯進貨或過程檢驗發(fā)現(xiàn)不合格時，檢驗員對同批的產品張貼（）標識，以防止被生產所用或繼續(xù)被生產[單選題]*A不合格(正確答案)B免檢C凍結D待檢品16、盤點數(shù)據(jù)真實有效應做到（）[單選題]*A不漏盤B不錯盤C不多盤D以上都是(正確答案)17、發(fā)現(xiàn)設備發(fā)生故障或存在隱患時，應停止設備，嚴禁設備帶病作業(yè)，并且通知調度或填寫（）請相關人員進行檢修。[單選題]*A故障報修單(正確答案)B標準管理單C返工通知單D讓步放行單1、以下屬于特種作業(yè)的是（）[單選題]*A鉗工B電工(正確答案)C裝配D清潔3、從事特種作業(yè)的人員，上崗前必須進行培訓和考核，獲得特種作業(yè)操作證，并接受每（）的復審。[單選題]*A一年兩次B一年一次C兩年一次(正確答案)D三年一次9、商業(yè)醫(yī)療保險---平安保險門診理賠比例是（）%[單選題]*A80B90(正確答案)C95D10010、08年我公司員工享受的平安醫(yī)療保險，免賠額是（）元[單選題]*A200B150(正確答案)C100D25011、杭州養(yǎng)老保險個人繳納部分是基數(shù)的（）%[單選題]*A15B10C8(正確答案)D512、自處分之日（）年內無同等或更嚴重的錯誤出現(xiàn)時，口頭警告視情況可給予撤銷。[單選題]*A半B2C1(正確答案)D313、杭州公積金個人的繳納比例是（）%[單選題]*A8B10C12(正確答案)D1114、請假要提前。兩天以內的假期，提前（）天辦理手續(xù)，由部門主管批準；兩天以上，要提前一周辦理。[單選題]*A7B1(正確答案)C5D415、醫(yī)療保險個人帳戶的錢用完后，門診員工個人自付合理醫(yī)療費（）元以后，社險再與員工分擔產生的醫(yī)療費。[單選題]*A1500B2000C1200D1000(正確答案)16、一個自然年度內累計曠工5天以上或連續(xù)曠工（）天以上，算嚴重違紀，公司可以解釋勞動合同。[單選題]*A2B3(正確答案)C4D517、以下哪些情況屬于工傷：（）*A上班途中闖紅燈與機動車碰撞發(fā)生傷害事故B患職業(yè)病的(正確答案)C因公外出發(fā)生事故下落不明(正確答案)D下班回家途經(jīng)菜場后與機動車碰撞發(fā)生傷害事故1.我們目前使用的商業(yè)保險，要求在（）級以上的（）醫(yī)院就診治療。[單選題]*A二，公立(正確答案)B三，公立C一，社區(qū)D一，私立2.商業(yè)道德是對我們所有員工和（）的要求。[單選題]*A商業(yè)合作伙伴(正確答案)B供應商C代理商D客戶3.以下屬于不誠信的行為的有（）？*A在報銷時提供真實有效的發(fā)票B幫助他人在培訓簽到表中簽到(正確答案)C在產品自護檢中掩蓋問題(正確答案)D要求線長在加班單中額外增加不實際存在的加班時間(正確答案)4.已過試用期的離職需要提前多少天通知到部門和人力資源部？[單選題]*A30天(正確答案)B15天C0天D20天5.十二個月內虛報假期（包括病假和其他假期）連續(xù)或累計（）天或以上，曠工連續(xù)或累計（）天或以上，公司有權單方面的解除勞動合同。[單選題]*A2，2B3，3(正確答案)C4，3D5，56.以下哪些屬于商務禮品的范疇？（）*A端午節(jié)供應商贈送的粽子券(正確答案)B中秋節(jié)供應商贈送的月餅(正確答案)C供應商贈送的演唱會門票(正確答案)D供應商提供給奧的斯親屬的工作機會(正確答案)8.以下哪些屬于公司福利（）。*A五險一金(正確答案)B年度體檢(正確答案)C員工活動(正確答案)D補充醫(yī)療(正確答案)9.OTIS電梯公司成立時間（）？[單選題]*A1851年B1852年(正確答案)C1853年D1854年10.奧的斯的員工在提供和接受商務禮品時須確保提供和接受禮品是（）*A公開的(正確答案)B透明的(正確答案)C善意的(正確答案)D禮尚往來的12.員工在試用期內與公司解除勞動合同，應當提前（）天通知所在部門和人力資源部。[單選題]*A3個工作日(正確答案)B3個自然日C30個自然日D15個自然日14、叉車起重高的貨物時（）?*A貨叉要先仰后升；(正確答案)B下降時，先下降后傾斜；(正確答案)C行駛時，貨叉離地應有0.3米的高度(正確答案)15、當叉車，叉載貨物使駕駛員視線受阻時，應該（）？[單選題]*A倒車慢行(正確答案)B站起來開C將頭伸至叉車外側16、叉車行駛的速度室內每小時（）公里，室外每小時（）公里[單選題]*A室內每小時（5）公里，室外每小時（3）公里B室內每小時（3）公里，室外每小時（5）公里(正確答案)C室內每小時（3）公里，室外每小時（3）公里17.叉車運貨時應盡可能保持貨物（）*A重心離地較近(正確答案)B貨架后傾(正確答案)C貨物在運輸途中不會移動(正確答案)18.配送路上通過十字路口前應做到（）*A一慢、(正確答案)B二看、(正確答案)C三通過(正確答案)1.[Kaizen/Lean]在八大浪費中哪個是其余浪費產生的根源?[單選題]*A過度生產(正確答案)B運輸/移動C缺陷D庫存2.[Kaizen/Lean]持續(xù)改善的基石包括哪些？[單選題]*A持續(xù)改善的文化B持續(xù)改善的能力C持續(xù)改善工具D以上全是(正確答案)[Kaizen/Lean]持續(xù)改善體系的兩大支柱是什么？[單選題]*A質量與流動(正確答案)B質量與內控C浪費與流動D人員能力與客戶滿意3.[Kaizen/Lean]實施精益是實現(xiàn)利潤及市場增長的業(yè)務戰(zhàn)略，它主要是聚焦于哪個方面的改善來實現(xiàn)整體業(yè)務的改善？[單選題]*A浪費B質量C流動(正確答案)D成本4.[Kaizen/Lean]產品或服務的價值是由誰來決定的？[單選題]*A客戶(正確答案)B設計人員C公司成本加利潤D公司管理層5.[LeadingKaizenevent]以下哪個是領導改善項目的主要內容？[單選題]*A需求分析，項目計劃及后勤B項目準備工作及項目周C項目跟蹤D以上全是(正確答案)6.[LeadingKaizenevent]從客戶的角度看，我們所有的工作活動可以分類哪些類型？[單選題]*A增值B增值，明顯浪費及隱形浪費(正確答案)C不增值D浪費7.[LeadingKaizenevent]確定非增值要素而必須提出哪個重要問題？[單選題]*A已執(zhí)行的任務中有多少個任務為流程所必需？B有多少任務僅提高了產品成本而并沒有增加產品價值？C有多少任務與客戶需求真正有關？D以上全對(正確答案)8.[LeadingKaizenevent]指定標準作業(yè)的主要目的是什么？[單選題]*A鎖定變化B為未來改善提供基礎C捕捉知識D以上全對(正確答案)9.[LeadingKaizenevent]哪個是改善項目團隊的發(fā)展的四個階段？[單選題]*A組建期，震蕩期，規(guī)范期，執(zhí)行期(正確答案)B組建期，共鳴期，規(guī)范期，執(zhí)行期C組建期，共鳴期，執(zhí)行期，結束期D組建期，震蕩期，執(zhí)行期，結束期10.[LeadingKaizenevent]領導改善項目中哪些措施可以促進團隊凝聚力？[單選題]*A鼓勵沉默寡言的團隊成員積極參與B鼓勵“口若懸河”的員工要謹慎C拒絕接受解釋某件事情為什么不可能的報告！挑戰(zhàn)團隊成員思考有可能解決問題的條件D以上全對(正確答案)11.[TPM]以下哪個不是A類設備的特征？[單選題]*A獨一無二B對部門流程很關鍵C如果停機會導致部門主要工作停頓D設備很貴重(正確答案)12.[TPM]以下哪位不是實現(xiàn)設備效能最大化上承擔管理設備的責任人？[單選題]*A總經(jīng)理(正確答案)B設備工程師C操作員D設備維護人13.[TPM]以下哪個不是清潔設備的內容？[單選題]*A檢測B潤滑(正確答案)C糾正D完善14.[TPM]以下哪個不是TPM建立標準的工作內容？[單選題]*A建立點檢表B確定設備分類(正確答案)C建立關鍵設備備件清單D建立年度保養(yǎng)標15.[TPM]以下哪個不是影響OEE（設備運行總效率）的原因？[單選題]*A設備使用時間長短(正確答案)B準備和調整時間C相對設計速度的減速運行D試制損失16.[3P]以下哪個不屬于世界級制造水平的20條原則？[單選題]*A單件流B沒有廢料箱C沒有凸臺，沒有凹陷D所有東西均放置在1.2米高度內(正確答案)17.[3P]以下哪個不屬于世界級物流水平的19條原則？[單選題]*A電子看板B沒有進貨檢驗CMRP系統(tǒng)(正確答案)D成品不進入倉儲19.[3P]什么地方使用3P？[單選題]*A新標準作業(yè)建立B工廠部局C生產線優(yōu)化D以上全是(正確答案)20.[3P]什么時候使用3P？[單選題]*A發(fā)布新產品B新設備投入C生產流程改善D以上全是(正確答案)21.[CIleaderhsip&CM]好的持續(xù)改善的領導者必須具有哪個特征？[單選題]*A擁有管理技能以協(xié)助其愿景的實施(正確答案)B權威來自職位C著眼于每天工作D管理他人活動22.[CIleaderhsip&CM]以下哪個是判定成功的變革管理的要素？[單選題]*A個人B團隊(正確答案)C任務D以上全是24.[CIleaderhsip&CM]變革管理的八個步驟中跳過哪個會造成焦慮沮喪？[單選題]*A營造緊迫感B建立強大團隊(正確答案)C制定愿景和戰(zhàn)略D開展變革活動25.[CIleaderhsip&CM]關于高效精益領導者具有的7個卓越習慣以下各項全對的是哪個？[單選題]*A共享方法、目標一致、目標清晰、親身示范、策略指導、實行標準以及關注持續(xù)改進B共享方法、目標一致、目標清晰、親身示范、策略指導、實行標準以及關注5SC共享愿景、目標一致、目標清晰、親身示范、策略指導、實行標準以及關注5SD共享愿景、目標一致、目標清晰、親身示范、策略指導、實行標準以及關注持續(xù)改進(正確答案)26.[5S]以下哪一項是5S中“整理”的內容？[單選題]*A整理保留的物品–使用可視化管理B改善功效，不只是外觀C分享經(jīng)驗教訓D清理不需要的物品(正確答案)27.[5S]以下關于建立良好5S的描述最全面的是哪個？[單選題]*A建立清潔的工作環(huán)境B建立一個安全的工作環(huán)境C建立一個高效的工作環(huán)境D建立一個清潔，安全和高效的工作環(huán)境(正確答案)28.[5S]以下關于5S中“清潔”說法錯誤的是[單選題]*A清潔需要改善功效，不只是外觀B清潔需要暴露問題C確保每樣東西性能良好是清潔的內容D制定5S流程是清潔的內容(正確答案)29.[5S]以下關于電子化5S標準正確的是[單選題]*A文件層級越大越好B空文件夾越少越好(正確答案)C文件名的最大長度越長越好D文件名可以與子文件名相同30.[5S]以下不屬于5S中“保持”的內容的是[單選題]*A實施標準作業(yè)B監(jiān)測進展C推動持續(xù)改善D記錄基本數(shù)據(jù)(正確答案)31.[MFA]滿意度調查中第一步是什么？[單選題]*A收集反饋B定義客戶(正確答案)C定義問題D定義方向32.[MFA]在滿意度調查中我們會遇到3類客戶，以下那類不屬于？[單選題]*A反感者B反饋者(正確答案)C擁護者D冷漠者33.[MFA]以下哪種不屬于客戶滿意度調查中的主動反饋？[單選題]*A調查拜訪小組B事件或任務完成后調查C定期調查D質保期索賠(正確答案)34.[MFA]以下哪種不屬于客戶滿意度調查中的被動反饋？[單選題]*A投訴B感謝C求助D面談(正確答案)35.[MFA]哪些因素會影響客戶再次購買我們的產品？[單選題]*A客戶對產品或服務的滿意度B客戶感知價值C供應商轉換成本D以上都是(正確答案)36.[SW]以下哪個不屬于標準作業(yè)的三大類型?[單選題]*A操作型B戰(zhàn)略型C說明型(正確答案)D程序型37.[SW]以下哪個屬于戰(zhàn)略型標準作業(yè)？[單選題]*ASIPOC(正確答案)B標準作業(yè)單C工作說明D流程圖38.[SW]以下哪個屬于操作型標準作業(yè)？[單選題]*A戰(zhàn)略計劃B意大利面條圖(正確答案)C檢查表D價值流圖39.[SW]以下哪個不屬于程序型標準作業(yè)？[單選題]*A操作程序B活動說明C檢查表D影響成熟度圖表(正確答案)40.[SW]操作型標準作業(yè)是為了定義什么？[單選題]*A定義如何完成特定流程步驟和任務B定義工作流、生產能力和其他流程屬性(正確答案)C定義組織、客戶D定義價值流41.[QCPC]關于“誤工”描述以下哪個是最全面的？[單選題]*A任何在流程上阻止物料，服務，信息流動的事物(正確答案)B引起客戶不滿的質量/服務問題C流程中的錯誤D未按及時交付的需求42.[QCPC]以下哪個不屬于“誤工”的類型？[單選題]*A非計劃停機B不合格品返工CPUI(正確答案)D排產計劃修改43.[QCPC]QCPC流程的第一步是啟動QCPC系統(tǒng)。以下哪個是這一步的內容？[單選題]*A選擇，描繪流程及定義誤工B定義誤工的收集和追蹤方法C定義分析頻率及溝通計劃D以上全對(正確答案)44.[QCPC]QCPC流程的第三步是選擇目標誤工。選擇目標誤工我們可以從哪個方面進行選擇？[單選題]*A誤工數(shù)量B誤工影響的時間或成本C誤工對質量或客戶的影響D以上全對(正確答案)45.[QCPC]一個好的誤工降低的項目的目標是前3個月降低多少？后續(xù)6個月降低多少？[單選題]*A50%&90%(正確答案)B30%&50%C50%&80%D30%&60%46.[QCPC]RRCA是QCPC工具的五步之一。它是第幾步？[單選題]*A2B3C4(正確答案)D547.[QCPC]以下哪種算逃逸（疏漏）？[單選題]*A未達到內部客戶要求B未達到外部客戶要求C質量不符D以上都是(正確答案)48.[QCPC]QCPC工具可用在以下哪個場景?[單選題]*A關鍵流程B非關鍵流程C制造流程D以上都是(正確答案)49.[Passport]通行證流程主要包括以下哪幾條？[單選題]*A審核通行證政策B制定計劃和安排進度C執(zhí)行項目并記錄成功D以上全是(正確答案)51.[Passport]關于通行證流程以下描述錯誤的是哪個？[單選題]*A為了避免遺漏重大風險，通行證審核委員會應包括所有的關鍵利益相關者。B通行證委員會和項目團隊成員無須遵守審核會議的參與規(guī)范，關鍵成員因故缺席時，也可以制定決策。(正確答案)C領導層的強力參與對于確保通行證流程的有效使用至關重要。通行證審核委員會主席應是一位有權為組織和項目制定重大決策的高層領導。D良好的會議協(xié)議和文檔材料將確保通行證審核的高效性和有效性。通行證審核委員會決策所需的文檔材料應在預期會議之前提供。52.[Passport]以下哪個可以使用通行證流程？[單選題]*A新產品導入B重大基礎設施投資C新技術的應用D以上全可以(正確答案)53.[Passport]以下不是通行證審核委員會針對每個關卡給出的決議是哪個？[單選題]*A項目開始(正確答案)B通過C未通過D重新提交54.[Benchmarking]以下關于標桿分析法描述正確的是？[單選題]*A直接以競爭對手為基準B共享信息之前，無需驗證知識產權和出口管制要求C標桿分析法是將流程、產品、服務或績效指標與行業(yè)領導者或最佳實踐進行比較(正確答案)D制定基準以提高效率和競爭力時，任何基準制定都不會招致法律風險。55.[Benchmarking]標桿分析法流程包括[單選題]*A收集流程或產品的基準當前狀態(tài)績效數(shù)據(jù)。設計用于調查最佳實踐的問題。B研究同類最佳組織和行業(yè)領導者，從確定的同類最佳合作伙伴那里收集數(shù)據(jù)。C實施最佳實踐和監(jiān)控績效結果。D以上全是(正確答案)56.[Benchmarking]以下哪個組織可以利用標桿分析法來確保充分了解行業(yè)狀況？[單選題]*A業(yè)務流程B運營部門C工程D以上所有(正確答案)57.[Benchmarking]關于標桿分析法以下描述正確的是哪個？[單選題]*A標桿分析法只收集和分析收據(jù)，可以不用落實到行動B標桿分析法可用于確定指標和目標與行業(yè)領導者的一致程度。(正確答案)C只有經(jīng)驗豐富的領導者才可以使用標桿分析法D標桿分析法沒有持續(xù)性，可以不必實施最佳實踐58.[Benchmarking]要驗證組織是否為最佳水準（BIC）可以從哪方面進行?[單選題]*A內部及外部標桿分析法B被別的公司/行業(yè)標桿分析C內部及外部認可和獎勵D以上全是(正確答案)59.[PM]一個流程的成熟度從哪個方面來考慮？[單選題]*A流程定義B流程健康度C流程績效D以上全是(正確答案)61.[PM]一個成熟的流程具有的特點有哪些？[單選題]*A好的標準作業(yè)及很少的誤工B客戶滿意度高C流程的輸出指標達到客戶要求D以上全是(正確答案)63.[PM]關鍵流程具有哪個特性？[單選題]*A對業(yè)務目標，戰(zhàn)略和客戶的影響大(正確答案)B客戶滿意度低的流程C對年度目標影響大的流程D和客戶要求差距大的流程64.[PM]以下關于業(yè)務流程的描述，正確的是哪個[單選題]*A50%以上的成本與非生產活動有關(正確答案)B在辦公室工作的人更有秩序，因此在業(yè)務流程/辦公環(huán)境中浪費較少。C由于員工每天的日程不同，因此標準工作不適用于辦公室D業(yè)務流程比制造流程的變化要少，因為是由經(jīng)過培訓的專業(yè)人員來完成任務65.[PM]領導團隊應參與流程管理的哪幾個階段？[單選題]*A定義客戶B定義流程C優(yōu)先處理流程D以上全部(正確答案)66.[PM]客戶是指獲得工作組產品或服務的哪些人員或組織？[單選題]*A內部人員B外部人員C內部/外部組織D以上全部(正確答案)67.[VSM]VSM（價值流圖）中現(xiàn)狀圖不包含哪個？[單選題]*A安全要求(正確答案)B信息流C物料流D交付周期階梯68.[VSM]VSM中創(chuàng)建產品家族時應遵循什么原則？[單選題]*A60%、40%原則B70%、30%原則C80%、30%原則(正確答案)D80%、20%原則69.[VSM]下面哪個不是制造中精益設計的原則？[單選題]*A成品戰(zhàn)略(正確答案)B超市拉動式系統(tǒng)CFIFOD連續(xù)流70.[VSM]下面哪個不是業(yè)務流程精益準則？[單選題]*A整合事件B標準作業(yè)C連續(xù)流D成品戰(zhàn)略(正確答案)71.[VSM]節(jié)拍TT與以下哪個有關？[單選題]*A流程上的工作人數(shù)B客戶需求率(正確答案)C員工工作快慢D流程處理時間72.[VSM]在VSM中的加工時間（PT）指的是什么？[單選題]*A增值活動的時間B部件穿過流程的時間(正確答案)C部件從一個工序出來的時間D客戶關心的時間73.[VSM]在業(yè)務流程的價值流圖中，很大的一個浪費是等待或延誤造成整個流程的交付期很長。二者的區(qū)別在于哪里？[單選題]*A等待是前道工序循環(huán)周期長引起，延誤是前道工序停下來引起。B區(qū)分內外部的原因，等待是內部因素造成，延誤是外部因素造成。(正確答案)C等待是前道工序返工引起的，延誤是前道工序速度慢引起的。D以上均不對75.[RRCA]問題定義時可以用“提問戰(zhàn)略”幫助我們得到問題的細節(jié)及框架，這個戰(zhàn)略是誰提出來的？[單選題]*A勒內·笛卡爾B田口玄一C凱普納和特雷戈（KT）(正確答案)D約瑟夫·朱蘭76.[RRCA]以下哪個活動不是D階段“定義問題”的任務之一？[單選題]*A確認項目計劃B確認項目團隊C確認項目目標D確認測量系統(tǒng)(正確答案)77.[RRCA]D階段問題定義時，“一個好的定義的問題”應該滿足哪些要求？[單選題]*A5W2HB量化的C具體的D以上全是(正確答案)78.[RRCA]項目“發(fā)起人”的最主要作用是什么？[單選題]*A執(zhí)行項目計劃B協(xié)調提供資源及掃除障礙(正確答案)C帶領團隊開展項目D參加項目的各項活動79.[RRCA]從解決問題的有效性來說，哪個方法在解決長期存在的復雜技術問題方面比較強大？[單選題]*A統(tǒng)計工程(正確答案)B8DC7種質量工具D頭腦風暴80.[RRCA]什么時候合適使用正式的RRCA工具？[單選題]*A任何問題B質量問題C復雜且不知道原因的問題(正確答案)D以上全是81.[RRCA]定義問題階段一般不會使用的工具是哪個？[單選題]*A流程圖B直方圖C柏拉圖D因果圖(正確答案)82.[RRCA]在辦公室的業(yè)務流程里測量系統(tǒng)不適用嗎？[單選題]*A對B錯(正確答案)CD83[RRCA]在用5個why分析根本原因時,我們可以從三個維度進行分析。以下哪個不屬于三個維度之一？[單選題]*A故障B疏漏C聚焦(正確答案)D系統(tǒng)84[RRCA]RRCA中的數(shù)據(jù)可以分為不同的種類。CN的交付時間屬于哪種？[單選題]*A變量型/非技術型(正確答案)B變量型/技術型C屬性型/非技術型D屬性型/技術型85[RRCA]“分支的5個Why”屬于哪種分析工具？[單選題]*A構思類(正確答案)B匯聚類C故障樹D事件樹86.[RRCA]任何問題的發(fā)生至少有哪幾個原因？[單選題]*A條件B行動C條件及行動(正確答案)D時間87.[RRCA]數(shù)據(jù)分析時可以利用數(shù)據(jù)的模式（Pattern）來尋找線索。以下哪種可以作為尋找問題產生線索的依據(jù)？[單選題]*A周期性波動B突然躍遷C平均值變小D以上全是(正確答案)89.[RRCA]變量X與結果Y的相關系數(shù)一般為多少時我們可以說是強相關？[單選題]*A≥0.5B≥0.8(正確答案)C≥0.9D≥0.790.[RRCA]找到問題的根本原因后，需要找到解決方案。通常最常用的產生解決方案的方法是是哪種？[單選題]*A頭腦風暴(正確答案)B魚骨圖C多變量圖D方案選擇矩陣91.[RRCA]以下哪種屬于一級防錯等級？[單選題]*AIoT早期診斷報警故障B電梯維保時放置護欄及標識防止外人進入C支付寶人臉識別付款(正確答案)D安全乘梯活動減少安全風險92.[RRCA]以下哪種屬于三級防錯等級？[單選題]*AIoT早期診斷報警故障B電梯維保時放置護欄及標識防止外人進入C支付寶人臉識別付款D安全乘梯活動減少安全風險(正確答案)94.[RRCA]控制計劃適用于辦公室中的業(yè)務流程中嗎？[單選題]*A適用(正確答案)B不適用CD96.[RRCA]用TapRoot系統(tǒng)分析問題時，它主要強調的是對哪個因素的分析？[單選題]*A人(正確答案)B機器C材料D方法98.[RRCA]事件樹在分析問題產生的原因時是通過哪一個要素把貢獻的因子組織起來？[單選題]*A時間(正確答案)B條件C行動D空間99.[RRCA]用5個Why尋找問題的可能原因時，問到什么程度時我們可以停止問下去？[單選題]*A問5次為什么B問到不可控制因素時停止C問到不可控制因素時退回一步(正確答案)D問到可控制因素時停止101.[RRCA]FMEA工具可以用來評估風險及尋找改善機