新能源汽車服務(wù)崗位職責(zé)及規(guī)則制度

新能源汽車服務(wù)崗位職責(zé)及規(guī)則制度

崗位職責(zé)及規(guī)則制度

一、部門：總經(jīng)理、財務(wù)部、銷售部、采購部、行政

人事部（辦公室）、市場運營部

1、行政部負責(zé)行政與人事

2、銷售部負責(zé)銷售接待與客戶服務(wù)，接車，上

牌。。。（線上、線下）

3、采購部公司所需用品采購

4、市場運營部制定銷售計劃與推廣方案

5、財務(wù)部記賬與收款

6、總經(jīng)理產(chǎn)品對接與銷售拓展管理

二、行為規(guī)范。

1、員工守則

2、員工行為規(guī)范

3、考勤制度

4、市場銷售推廣程序

5、銷售網(wǎng)絡(luò)圖

6、銷售流程圖

三、各部門職能。

1、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能

2、行政人事（辦公室）部門職能

3、財務(wù)部門職能

4、銷售部門職能

5、采購部門職責(zé)

6、市場運營部門職責(zé)

附：行政人事部暫兼采購職責(zé)

四、部門崗位責(zé)任制

1、總經(jīng)理（副總經(jīng)理）辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求

2、行政人事部辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求

3、財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求

4、采購部崗位責(zé)任制及任職要求

5、市場運營部崗位責(zé)任制及任職要求

6、銷售人員崗位責(zé)任制及任職要求

7、交接車程序管理人員崗位責(zé)任制

五、規(guī)章制度

1、獎懲制度

2、員工獎勵實施細則

3、先進生產(chǎn)工作者、勞動模范評選及獎勵辦法

4、員工著裝規(guī)定

5、公司各部門工作流程

6、勞動人事制度、用工制度及工資標準

7、人事管理制度

8、財務(wù)管理制度

9、勞動紀律管理制度

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員工行為規(guī)范

■員工的行為規(guī)范

?公司嚴禁下列行為：

?盜竊;

?辱罵他人、打架斗毆；

?出賣或者泄漏公司秘密。

■儀表及日常行為規(guī)范：

?工作時間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔；

?女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；

?不亂扔廢物或者雜物，不隨地吐痰；

?不喧鬧或者嬉戲；

?使用文明語言，不說臟話；

?不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)同意）；

?謙與待人，對客戶或者來賓熱情、大方、講禮貌;

?舉止與坐姿雅觀穩(wěn)重。

■其它務(wù)必遵守的行為規(guī)范：

?安全生產(chǎn)規(guī)程

?生產(chǎn)工藝規(guī)程

?考勤制度規(guī)定

?衛(wèi)生制度規(guī)定

?獎懲制度規(guī)定

上述規(guī)程或者規(guī)定請詳閱有關(guān)文件。

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考勤制度

一、嚴格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行的一項有力措施。

二、公司員工務(wù)必嚴格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀律，不

遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。

有事請假，獲批準后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或者請

人替崗。

(1)員工上下班時間為(保安人員24小時輪換休息)：9：00-18：

30

(2)員工請假應(yīng)向直接上級匯報正在辦理的工作，并填寫請假

條，按程序批準后有效。特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，應(yīng)及時向

直接上級報告，返回工作崗位后須補辦手續(xù)。

(3)準假權(quán)限：

(a)一天之內(nèi)報班組長審批。

(b)人事部三天至五天之內(nèi)。

(c)公司總經(jīng)理五天以上。

(4)未經(jīng)批準的缺勤與返回后未完畢補辦手續(xù)，或者假期已

滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。

(5)生產(chǎn)人員按件計資，管理人員每月休息四天，法定假日

照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。

按照勞動法有關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。

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行政人事部崗位圖

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財務(wù)崗位圖

rn_l.k，

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銷售部崗位圖

形

象

設(shè)

計

一、入庫

二、發(fā)出

次業(yè)”口〃1右士4￡

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市場運營與推廣程序

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銷售網(wǎng)絡(luò)圖

總經(jīng)理

銷售公司經(jīng)理

片區(qū)片區(qū)片區(qū)地區(qū)

昆明市所屬

市、縣、區(qū)及

地區(qū)負責(zé)人:地區(qū)負責(zé)人:地區(qū)負責(zé)人:

地區(qū)負責(zé)人：

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銷售流程圖

市場分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道

/海、中PtJ）二心八國、

業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同

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總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能

部門名稱：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理

上級部門：

董事長

下級部門：

財務(wù)部、銷售部、采購部、生產(chǎn)部、行政部（辦公室）。

部門本職：

1.實施公司年度經(jīng)營計劃與投資方案，實現(xiàn)年度經(jīng)營目

標;

2.擬定公司的基本管理制度;

3.決定公司具體規(guī)章制度，組織與完善公司的基本工作

程序；

4.按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有

序的進行；

5.擬定公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及人員編制與薪金

方案；

6.決定公司部門級經(jīng)理的聘任或者解聘事項；

7.創(chuàng)建公司企業(yè)文化；

8.保證公司合法經(jīng)營，保證公司員工安全及公司員工的

合法權(quán)益不受侵犯；

9.代表公司對外開展商務(wù)活動。

10.堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

11.督促直接下屬落實職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進程促使各項

工作落到實處。

管轄范圍：

1.所屬員工；

2.公司全部區(qū)域及各類設(shè)備、設(shè)施。

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行政（辦公室）人事部門職能

部門名稱：

辦公室

上級部門：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理

下屬部門：

后勤部、人事部

部門職能：

企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理、為企業(yè)及時提供合格

人才與人力。

要緊職能：

1.文件的擬、收、發(fā)、存；

2.召開會議、會議記錄；

3.法律事務(wù)：證明申辦、地方關(guān)系、合同條款審查；

4.檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行；

5.公司用工制度，經(jīng)批準后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、

員工獎

罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度，實施細則，經(jīng)

批準后貫徹執(zhí)行；

6.收集公司所需人才，組織公司內(nèi)外招聘、安排面試、

資格審查與考核；

7.辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)；

8.員工續(xù)效考評工作；

9.建立并管理員工的人事、勞資檔案；

10.各部門的獎勵單、處罰單、員工轉(zhuǎn)正表、員工離職表

等；

11.本部門文件、檔案等資料的保管與定期歸檔工作。

兼管范圍：

1.后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等；

2.公事、大事記錄；

3.保衛(wèi)：公司本部的消防與安全；

4.施工現(xiàn)場消防與安全措施與檢察。

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財務(wù)部門職能

部門名稱：

財務(wù)部

上級部門：

總經(jīng)理

下屬崗位：

會計、出納

部門本能：

企業(yè)的財與物的管理

要緊職能：

1.教育員工遵章守紀，認真執(zhí)行公司各項管理制度。

2.財務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行、檢查與分析。

3.監(jiān)督財經(jīng)紀律執(zhí)行企業(yè)財務(wù)收支活動

4.公司財務(wù)與管理地與會計核算，定期編制財務(wù)報表,

如實反映企業(yè)的財務(wù)狀況與經(jīng)營成果。

5.參與企業(yè)的經(jīng)營決策。

6.會計：財務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信

用調(diào)查、信用推斷、操縱、財務(wù)報表；

7、出納：收款、付款、報銷；

8、成本操縱：尋價、比價、成本計算、監(jiān)督預(yù)算、監(jiān)

督項目采購、合同經(jīng)濟條款、審查、折舊、報損、報

失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。

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銷售部門職能

部門名稱：

銷售部

上級部門：

總經(jīng)理

下屬部門：

銷售部（各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表）

部門本職：

1.公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、

聯(lián)系潛在客戶；

2.市場調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查；

3.銷售、接訂單、結(jié)款；

4.參加合同條款的討論、簽約、協(xié)調(diào)客戶。

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供應(yīng)部門職能

部門名稱：

采購部

上級部門：

總經(jīng)理

下屬部門：

庫管員

部門本職：

米購商品、儲存商品

要緊職能：

1、做好市場分析報告：對公司所需采購的商品的市場變

化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查熟悉；

2、定期要緊供應(yīng)商進行等級評估：對品質(zhì)、貨物價格、

服務(wù)、企業(yè)符合能力做出等級；

3、實施原料采購;

4、決定采購過程中出現(xiàn)的種種問題；

5、負責(zé)貨物的儲存；

6、負責(zé)庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財務(wù)

室每月盤存工作。

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班、組長工作職責(zé)

1、帶領(lǐng)全班、組人員，保質(zhì)保量完成上級下達的各項生

產(chǎn)或者工作

任務(wù)，完成各項生產(chǎn)指標。

2、負責(zé)班組的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)用、保管、保養(yǎng)與簡

單的維修。

3、負責(zé)班組的安全生產(chǎn)與勞保用品的領(lǐng)發(fā)。

4、負責(zé)填寫、上報每天的生產(chǎn)日報表，將數(shù)據(jù)上報統(tǒng)

計員。

5、負責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設(shè)備的管理工

作。

6、認真填寫每天的工作記錄、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題

等，辦好交接班手續(xù)。

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配件采購員職責(zé)

一、認真執(zhí)行本企業(yè)的各項規(guī)章制度，熱愛本職工作,

服從部門放寬交辦的各項任務(wù)；

二、要對所采購的配件質(zhì)量、價格、入庫程序與財務(wù)手

續(xù)負責(zé)。

三、所需采購配件與原材料一律憑請購單購買，同時要

與生產(chǎn)緊密配合，急件急辦，隨時熟悉庫存情況，做到庫存

不積壓太多不待料；

四、愛護交通工具，作到勤檢查勤保養(yǎng)，有故障即時維

修，專用車輛不得隨意借給他人使用，保持車輛完好狀態(tài),

并注意行車安全。

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庫管員職責(zé)

一、熱愛本職工作，不斷專研業(yè)務(wù)，自覺遵守本企業(yè)各

項規(guī)章制度，服從本部門主管交辦的各項工作；

二、對入庫的各類配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)

放與入庫的物資，賬目清晰無誤負責(zé)；

三、認真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原則（無工單工

號，無領(lǐng)導(dǎo)批條，無財務(wù)繳款的外撥料，無報廢單）。（無質(zhì)

量認證，破壞或者不配套，無采購單，無計劃）。

四、隨時掌握庫存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓,

不待料，把庫存資金壓縮到最低極限。

五、嚴格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫的原則。

六、庫房內(nèi)嚴禁煙火，對易燃易爆物品，單獨存放，保

持庫房空氣流通，下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患

隨時報告，即時處理。

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生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé)

一、樹立高尚的職業(yè)道德，保護雷尼新能源汽車服務(wù)有

限公司的光輝形象，隨時為用戶排憂解難；

二、熱情接待用戶，耐心解答用戶提出的問題；

三、精心辦理報修與客車生產(chǎn)項，快速合理安排生產(chǎn)；

四、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；

五、著裝整潔、統(tǒng)一，保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

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行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求

一、認真貫徹執(zhí)行黨與國家的方針、政策與上級頒發(fā)的

有關(guān)規(guī)章

制度。

二、負責(zé)收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營與管理方面的完

整資料，并歸檔管理。組織起草工作總結(jié)與工作報告、公司

領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及其他綜合性材料。

三、經(jīng)常熟悉掌握并檢查公司各項要緊生產(chǎn)、經(jīng)營、技

術(shù)、經(jīng)濟指標的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報并督促處

理。

四、負責(zé)安排全公司的職工大會與生產(chǎn)、行政（辦公）

會議，并作好記錄，整理會議記要，檢查會議執(zhí)行情況。

五、負責(zé)接待客戶來信、采訪，并按問題性質(zhì)與政策規(guī)

定進行答復(fù)、處理或者指定有關(guān)部門接洽、辦理有關(guān)事項。

六、在公司領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)有關(guān)保密工作，重點負責(zé)公文、

合同檔案資料的保密工作。

七、負責(zé)全公司的文書與科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文

卷、管理借閱工作，對公司下屬各部門的檔案進行統(tǒng)籌規(guī)劃、

組織協(xié)調(diào)。

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人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求

一、認真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關(guān)勞動人事方面的規(guī)

定。

二、隨時與局勞動人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料

并及時傳達，參加有關(guān)會議。

三、根據(jù)上級有關(guān)文件的規(guī)定與局人事處的布置安排，

認真完成公司的有關(guān)工作。

四、根據(jù)職工的出勤情況，提出職工工資、獎金、節(jié)假

日加班費金額的領(lǐng)取人員名單。

五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時完成新進人員的轉(zhuǎn)正，做

好職工的職稱評定、技術(shù)等級等有關(guān)工作。

六、完成勞動人事處的有關(guān)報表與資料的管理工作。

七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流新能源汽車銷售服務(wù)企業(yè)”

精神，工作落到實處。

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財務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求

一、嚴格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與公司制定的財務(wù)

規(guī)章制度。

二、負責(zé)產(chǎn)值、利潤等的測算與經(jīng)濟情況的分析預(yù)測工

作，管理并編制總賬與報表總審工作，準確及時地提出收支

核算與分析資料。

三、參與企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與決策事務(wù)，參與擬定審查有關(guān)

經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件，審查對外提供的會計資料。

四、負責(zé)組織會計人員進行會計核算、做到手續(xù)完備、

符合標準、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)準確。

五、負責(zé)組織上級有關(guān)部門對公司的財務(wù)檢查與公司對

所屬部門的財務(wù)檢查工作。

六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務(wù)，妥

善保管貨幣資金、會計檔案等。

七、組織做好公司財務(wù)收支計劃、操縱、核算與分析工

作，針對問題提出改善管理的意見與辦法。

八、按時參加各級專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財務(wù)人員專業(yè)理

論知識與管理水平。

九、負責(zé)計算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。

十、負責(zé)材料采購的請款、轉(zhuǎn)賬、報銷等工作。

十一、積極主動地催收拖欠款。

十二、千方百計地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。

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班組長崗位責(zé)任制

一、以身作則，帶領(lǐng)全班同志千方百計完成與超額完成

公司里交給的各項任務(wù)；

二、充分發(fā)揮每個同志的特長，恰當合理地安排工作,

做到保證質(zhì)量與安全；

三、帶領(lǐng)全班同志積極參加公司里組織的技術(shù)學(xué)習(xí)，不

斷提高業(yè)務(wù)與工作水平；

四、搞好團結(jié)，工作上要互相支持，協(xié)作配合，互相監(jiān)

督，保證質(zhì)量；

五、嚴格遵守公司規(guī)章制度與國家政策法令；

六、嚴格遵守安全操作規(guī)程與作業(yè)規(guī)范，保證提高工效

與服務(wù)質(zhì)量，確保安全高效完成工作。

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獎懲制度

一、處罰辦法

1、違反勞動紀律：

(1)遲到或者早退一次扣20元，每月累計扣；

(2)曠工一天扣一天本人的日工資；

(3)事假扣50%；

(4)消極怠工，沒有完成生產(chǎn)或者工作任務(wù)的視其情

況或者本人工資的10—50%；

2、無正當理由不服從分配：

(1)無正當理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，影響一

天扣一天，直到服從為止；

(2)對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工

作與社會秩序的罰款50——500元，直至開除或者送公安部

處理；

3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程與安全規(guī)程造成事故，

使廠里財產(chǎn)遭受缺失；

(1)缺失在500元下列的扣要緊責(zé)任人30——50%；

(2)缺失在500元以上的扣要緊責(zé)任人40——60%；

4、工作不負責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生客戶投訴，導(dǎo)致客戶流失，

車輛保護不當?shù)仍斐山?jīng)濟缺失：

(1)缺失在500元下列的扣要緊責(zé)任人30—50%；

(2)缺失在500元下列的扣要緊責(zé)任人40—60%；

(3)缺失在1000元以上的扣要緊責(zé)任人50——80%,

情節(jié)嚴重的開除，直至送交政法部門依法處理。

5、違反政策法令與財經(jīng)紀律，使公司經(jīng)濟遭受缺失：

(1)缺失在5000元下列的扣要緊責(zé)任人50——80%；

(2)缺失在5000元以上的扣要緊責(zé)任人50——100%；

6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索與其他違法亂紀行

為的:

(1)100%的退賠，直至開除；

(2)100%的退賠，移送有關(guān)政法部門依法處理。

7、違反公司紀律規(guī)章，工作時間內(nèi)不堅守崗位：

(1)串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元；

(2)上班時間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰

款20兀；

(3)上班時間，在寢室或者車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣20

元；

(4)上班時間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣20

元；

(5)在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣5元；

(6)無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動車者，每次扣20元；

(7)非因公不得到辦公室打電話或者泡茶，否則，若

發(fā)現(xiàn)一次的5元；

(8)任何人未經(jīng)許可，不得進綜合管理室、材料室，

否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元；

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員工獎勵實施細則

總則

為激勵員工奮發(fā)向上，爭創(chuàng)佳績，實現(xiàn)自我價值，特制

定本實施細則。

第一條：凡熱愛公司，熱愛本職，熱愛崗位，遵章守紀，

在生產(chǎn)經(jīng)營、管理與服務(wù)中取得一定績效的員工，均有獲獎

機會。

第二條：員工獎勵一律以事實為準，以數(shù)據(jù)為根據(jù)，實

行民主評議推薦與公司考核員工績效相結(jié)合，重績效，重奉

獻，充分表達獎勵的公平、公正。

評選條件

第三條：公司勞模評選條件、先進生產(chǎn)（工作）者評選

條件：

1.遵章守紀，未受各類行政處分，有較好的表率作用。

2.熱愛公司，關(guān)心公司，有較強的主人翁與責(zé)任感；

3.工作認真負責(zé)，精益求精，不計時間報酬，合格完

成各項工作任務(wù)；

4.顧全大局，有團結(jié)協(xié)作精神；

5.厲行節(jié)約，有勤儉辦企業(yè)精神;

6.勇于保護公司利益，能與損害公司利益的行為作斗

爭；

7.連續(xù)兩年以上獲得先進生產(chǎn)者稱號；

第四條：優(yōu)秀管理者評選條件、優(yōu)秀（模范）車間、班

組評選條件：

1.模范執(zhí)行公司管理制度與指令，執(zhí)法嚴格，不徇私

情，不弄虛作假；

2.工作能認真落到實處，進展明顯；

3.認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與指令、決議，示范作

用好；

4.管理細致，各項工作井然有序，達到公司要求且成

績顯著；

5.員工能執(zhí)行工藝規(guī)程，勞動安全規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)

程與各項規(guī)章制度；

6.員工有較強的質(zhì)量意識，操作精心，一絲不茍；

7.辦公及生產(chǎn)場地整潔，各類物品按要求擺放且能恒

久堅持；

8.安全生產(chǎn)落到實處，未發(fā)生工傷事故；

獎勵辦法

1、在完成生產(chǎn)或者工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量與工效，

節(jié)約原材料與資金等方面都做出顯著成績的，視其成績的大

小分一、二、三等，分別加獎300元、200元、100元；

2、在保護公共財產(chǎn)，防止或者者挽救事故有功，使廠

里財產(chǎn)免受重大缺失的，視其免受缺失的大小分一、二、三

級分別獎勵500元、300元、100元；

3、在同壞人壞事作斗爭，對保護正常的生產(chǎn)、工作秩

序與社會治安有顯著功績的，視其功績的大小分一、二、三

等，分別獎勵300元、200元、100元；

4、一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公、舍已為人，

搶險救急事跡突出的，視其事跡情況分一、二、三級，分別

獎勵200元、100元、50元。

評選申報

第十條：各類獲獎人員一律民主評選，以業(yè)績與數(shù)據(jù)為

根據(jù)。

第十一條：被評選出的各類獲獎人員，概由該部門填寫

推薦表，填寫要緊事跡。

第十二條：凡評選推薦先進生產(chǎn)者、勞模等，其推薦表

一律交行政辦，報辦公會審定，總經(jīng)理批準。

第十三條：本實施細則未盡事宜，另行制定。

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公司各部門工作流程

一、辦公室、人事

(1)公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由運營部負責(zé)。

(2)各部門、各崗位在無人的情況下，務(wù)必指定或者

委托他人負責(zé)。

(3)任何部門的應(yīng)酬事宜，務(wù)必向公司總經(jīng)理申報;

總經(jīng)理不在時，向副總經(jīng)理申報。

(4)完善及檔案的存檔。

招聘流程：

普通員工：部門申請一人事部招聘一面試一公

司規(guī)章制度學(xué)習(xí)一工作崗位的培訓(xùn)一上崗

管理級：人事部招聘一總經(jīng)理面試一公司規(guī)章

制度學(xué)習(xí)一工作崗位的培訓(xùn)一上崗

離職：普通員工：辭職報告一部門主管簽字一

報人事部f工作交接f財務(wù)核算一離職

管理級：辭職報告一總經(jīng)理簽字一報人事部一

工作交接一財務(wù)核算一離職

（5）財務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價

（6）請假、調(diào)崗、變動

人事部、財務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部：

書面報告一部門主管簽字一人事部存檔

生產(chǎn)部：書面報告一班組長簽字一車間主任（工

段長）簽字一生產(chǎn)部經(jīng)理審批一

人事部存檔

（7）付款：采購部開付款通知單一申請部門主管簽

字一總經(jīng)理簽字一財務(wù)部付款

（8）費用報銷：報銷人填寫報銷憑證一部門主管簽

字一總經(jīng)理簽字一財務(wù)部付款

（9）借款：借款人申請一部門主管簽字一總經(jīng)理簽

字一財務(wù)部付款

（10）總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。

二、銷售方面

（1）銷售安排：由銷售部報銷售計劃一供應(yīng)采購f運

營部設(shè)計方案推廣

（2）銷售的執(zhí)行情況務(wù)必采取書面形式，所有銷售計

劃的變動執(zhí)行由市場運營部

負責(zé)。

（3）各部門在領(lǐng)用與采購時都要完善手續(xù)。

開領(lǐng)料單一部門主管簽字一領(lǐng)料開采購申請單

一部門主管審批一供應(yīng)部執(zhí)行一入庫驗收一

憑入庫單到財務(wù)部結(jié)算

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勞動人事制度

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用工制度及工資標準

遵照國家勞動法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，結(jié)合

本公司實際狀況，特制定本制度：

一、根據(jù)公司制定的進展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、計劃、

招聘、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報公司備案。

二、招收的員工，須持本人有效身份證，學(xué)歷證明（初

中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工種應(yīng)有操作等級證

書，年齡在18——50歲的男女公民。

三、本著公平、公正的原則，雙向選擇，企業(yè)有權(quán)選

擇優(yōu)秀的員工，員工也可選擇有進展的企業(yè)，但辭職、辭退

均需提早一周通知對方，試用期提早一天通知即可。職員辭

職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動離職處理，一切費用概不退還。

四、員工務(wù)必遵紀守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企

業(yè)有對優(yōu)秀員工實行獎勵，也可對違規(guī)員工進行處分，處罰

直至開除。

管理人員實行崗位級別工資制，生產(chǎn)人員實行計件工資

制，工資標準如有新的變動另行公布。

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人事管理制度

一、人才招聘制度：

(1)公司各部門如因工作需要務(wù)必增加人員時,

應(yīng)先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人事部辦理招聘

事宜；

(2)試用人員報到，應(yīng)向人事部提供下列手續(xù):

①遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并

與原件相核對；

②交一寸半身免冠照1張；

③填寫員工登記表；

④辦理擔(dān)保手續(xù)。

二、員工績效考核規(guī)程：

(1)考核內(nèi)容有遵紀守法、職業(yè)道德、工作能力、

專業(yè)知識、主人翁與責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動

性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力與

領(lǐng)導(dǎo)能力；

(2)考核部門要將員工的假、勤、獎、懲隨時記

錄，作為考核參考；

三、員工培訓(xùn)實施辦法：

(1)培訓(xùn)種類：

A.基本培訓(xùn)

①管理人員培訓(xùn)

②骨干培訓(xùn)

③入職員工培訓(xùn)

B.職務(wù)培訓(xùn)

①所屬部門培訓(xùn)；

②財務(wù)部培訓(xùn)；

③人事部培訓(xùn)；

④運營部培訓(xùn)；

⑤銷售部培訓(xùn)；

(2)培訓(xùn)內(nèi)容：

A.管理人員培訓(xùn)：

①管理人員應(yīng)具備的條件:

有關(guān)的工作知識

熟知本職工作的管理方法

熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)

努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格

②管理者應(yīng)具備的能力：

管理能力

計劃能力

操縱能力

③親與能力的形成：

尊重他人

同其他管理人員的協(xié)調(diào)能力

熟悉同事、樂于同意批判

④維持正常的工作關(guān)系：

尊重他人

熟悉員工的特點，充分發(fā)揮其特長

把握工作人員的心理與需要

公平對待他人、獲得他人信賴

妥善解決工作人員與生活中的問題

(3)培訓(xùn)步驟

①新入職員工的培訓(xùn):

②明確公司的經(jīng)營目的及方針；

③熟悉公司的進展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的

地位與經(jīng)營狀況；

④熟悉公司的機構(gòu)設(shè)置與組織結(jié)構(gòu)；

⑥熟悉公司的規(guī)章制度與工作流程；

⑦熟悉各部門的工作職能；

⑧熟悉企業(yè)文化。

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財務(wù)管理制度

一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。

二、購進原材料核算做到入庫單數(shù)量、單價一并進行審

核，收進項稅額是否正確。

三、及時清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)

濟效益。

四、正確化分量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本與

間接費用、管理費用。

五、正確核算產(chǎn)品銷售收入，及時申報增值稅與其他稅

費，以免造成其他不必要的煩惱。

六、正確核算產(chǎn)品成本，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫,

作好原始記載。每季度進行一次盤存，驗收入庫時，若發(fā)現(xiàn)

質(zhì)量問題，應(yīng)及時退貨，不合格原材料不能入庫。

七、及時提供有關(guān)財務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進決

策提供可靠的根據(jù)。

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勞動紀律管理制度

一、自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不無故缺席，

有事先請假，班組長有權(quán)準假半天，一天以上（含一天）務(wù)

必經(jīng)人事部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準方可；

二、保證出滿勤，提高工效，做到同意任務(wù)不講價錢，

工作主動積極不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，

優(yōu)材劣用，不弄虛作假；

三、熱愛與安心做好本職工作，工作時間要堅守工作崗

位，服從分配，聽從指揮，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工

作；

四、積極參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與文化技術(shù)學(xué)習(xí)，努力鉆研

技術(shù)加強崗位練兵,不斷提高職業(yè)技能,應(yīng)有強烈的上進心；

五、工作時間不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，假

如發(fā)現(xiàn)一律按曠工處理；

六、我司職工一律不準飲酒后上班，以免發(fā)生安全事故,

如發(fā)現(xiàn)其飲酒后上班者，應(yīng)立即停止其工作，停工時間按未

出勤處理；

七、在工作時間內(nèi)發(fā)生個人糾紛的要緊當事人，不管什

么理由，一律停發(fā)當日工資，對個別人有意撥弄是非，造謠

中傷造成一定后果者，應(yīng)視其情節(jié)輕重給予處理。

八、嚴格遵守安全操作規(guī)程與技術(shù)規(guī)范，同意安全監(jiān)督、

檢查、遵章守紀，做到安全文明生產(chǎn)，不發(fā)生任何人身、交

通、設(shè)備事故；

九、嚴格遵守公司規(guī)章制度與黨紀國法，社會公德，在

工作時間內(nèi)不從事與本職工作無關(guān)的其他活動，不得影響他

人工作與社會秩序；

十、搞好團結(jié)，關(guān)心同志，尊師愛徒，做到民主與諧,

工作上團結(jié)協(xié)作，技術(shù)上互助互學(xué)，生活上互助互愛；

、堅持做到每天下班前務(wù)必把自己的工作場地與周

圍環(huán)境衛(wèi)生打掃干凈，清除油污與雜物，愛護與保護全公司

環(huán)境清潔衛(wèi)生；

十二、門衛(wèi)人員負有保衛(wèi)廠區(qū)財產(chǎn)責(zé)任，應(yīng)嚴格執(zhí)行有

關(guān)規(guī)章制度，對非業(yè)務(wù)或者非本公司職工一律不得進入店內(nèi),

上班時間一律不得私自會客；

十三、關(guān)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批判教育不改者，

應(yīng)當分別情況給予處分或者者經(jīng)濟處罰；

1、違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、

沒有按時完成生產(chǎn)任務(wù)與工作任務(wù)者；

2、無正當理由不服從分配、調(diào)動、指揮或者無理取鬧、

聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)、工作與社會秩序者；

3、玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程與安全規(guī)程，或者者

違章指揮，造成事故，使人民生產(chǎn)財產(chǎn)遭受缺失者；

4、工作不負責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生錯誤或者生產(chǎn)廢品，損壞

設(shè)備工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟缺失者；

5、有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索與其他違法亂紀

行為者；

十四、關(guān)于有下列表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當給予獎勵：

1、在完成任務(wù)與工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量與工效，節(jié)

約原材料與資金等方面都作出顯著成績者；

2、保護公共財產(chǎn)，防止或者者挽救事故缺失有功，使

廠里財產(chǎn)免受重大缺失者；

3、同壞人壞事作斗爭，對保護正常的生產(chǎn)與工作秩序

與社會治安有顯著功績者；

4、一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公舍已為人，搶

險救急事跡突出者。

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銷售管理制度

一、銷售部人員務(wù)必遵守公司的管理制度，不得以任何

理由違反公司制

度。

二、銷售部人員務(wù)必愛護公司財物，對公司配發(fā)的辦公

用品設(shè)備應(yīng)愛惜

使用，損壞賠償。

三、銷售部人員務(wù)必隨時無條件同意公司對其辦公設(shè)施

的檢查。

四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)

發(fā)現(xiàn)，公司將給

予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。

五、市場運營部銷售管理：

1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場部人員對外簽訂合同，務(wù)必得

到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為

一對一授權(quán)，即是按每一筆合同進行授權(quán)。

2、銷售提成辦法：

(1)原則上按市場部人員的銷售額比例進行提成。

(2)銷售部人員對外銷售價格管理。

(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下，

擅自越權(quán)下浮銷售價格或者惡意上浮銷售價格，一旦發(fā)生，

如經(jīng)核實，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴處直至開除。

(4)銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價格銷售

部分，公司按超出部分額度的30%(含稅)給予獎勵。

(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場部人員完成

訂額或者超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包

獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，給予扣

罰一定比例的提成或者直至解聘。

(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的辦法。按銷售合同總額,

回款率達到銷售總金額的80%時，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成

金額的30%,回款率達到銷售總金額的100%時，市場部人員

可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%,余額10%到年終核算后領(lǐng)取。

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銷售部客戶投訴處理流程圖

全面記錄事

拓切?濃百田

把事故原因記錄在案,

避免有相同情況出現(xiàn)

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銷售合同管理制度

一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整。

銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。

二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清晰，牽涉到具體數(shù)

據(jù)時務(wù)必用大寫數(shù)字填寫，對合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙

方約定逐項填寫清晰。

三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通

知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。

四、合同簽訂后應(yīng)及時按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成

冊，并一道編制索引。

五、對用戶負責(zé)，對合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)

導(dǎo)批準，非簽約人無權(quán)查閱合同內(nèi)容。

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庫存合格車管理

一、經(jīng)總檢合格交付銷售部門的合格車輛應(yīng)輸交接車手

續(xù)。

二、生產(chǎn)部門憑竣工驗收合格通知書隨車交銷售部門并

同時生產(chǎn)，銷售部門雙方均作好登記。

三、對生產(chǎn)部門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門

的人員應(yīng)對車輛逐項進行復(fù)檢，對復(fù)核不合格的車輛應(yīng)及時

返還生產(chǎn)部門復(fù)修，直到合格。

四、驗收合格的車輛，應(yīng)停放在指定位置，關(guān)閉總電源，

關(guān)、鎖好所有車門、窗及發(fā)動機與行李倉。

五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，任何人不得動用庫存合格車。

六、對未銷售的庫存合格車應(yīng)定期清洗、發(fā)動，一定時

間內(nèi)以保證車容、車貌的整潔與車況的完好。

七、對庫存合格車輛應(yīng)指定專人保管。

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銷售部退換貨物管理制度

一、分析顧客要求退換貨原因。

二、如問題出在公司方，都應(yīng)無條件滿足。同時全面記

錄下整個情況的過程。

三、如問題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清晰原因直至客

戶滿意為止。

四、根據(jù)客戶退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進行退換

貨。

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市場部成品庫管理制度

一、定期盤存庫存總量，并記錄每月銷量及不一致規(guī)格

產(chǎn)品的銷量，看庫存是增加、減少還是穩(wěn)固。

二、根據(jù)不一致規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨計劃，避免庫存

過多或者斷貨現(xiàn)象。

三、根據(jù)市場情況即使調(diào)整庫存積壓較多的產(chǎn)品。

四、根據(jù)不一致時間段，保證客戶的安全庫存量。

五、根據(jù)產(chǎn)品制定銷售價格與市場推廣方案，布局落實

并監(jiān)督執(zhí)行。

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門衛(wèi)管理制度

一、管理是企業(yè)管理的重要構(gòu)成部分，它是展示企業(yè)文

明，樹立公司形象的窗口。

二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)管

理的重要內(nèi)容。

三、門衛(wèi)管理要緊內(nèi)容如下：

⑴凡進入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認真登記其車牌

號。

⑵凡公司物資出門，不管是單位或者個人，務(wù)必辦理完

備財務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴格檢查。對手續(xù)不

全、不符的，應(yīng)拒絕放行。

(3)公司員工務(wù)必遵守門衛(wèi)制度，進出大門時服從門衛(wèi)人

員管理，自行車進出大門時務(wù)必下車推行，嚴禁滑行。

(4)對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待，問清來公司事

由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

⑸對來公司辦事與提貨的車輛，按指定地點停放并要求

停放整齊。

(6)節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停

放。

⑺門衛(wèi)值班室與公司大門應(yīng)隨時保持整潔，樹立公司良

好的社會形象。

⑻做好值班與交接班記錄。如當班發(fā)生較大問題，應(yīng)及

時報告直接上級，并做好值班記錄。在交接班時，應(yīng)

將當班情況向下一班交待清晰。

四、門衛(wèi)管理的要求：

⑴門衛(wèi)人員務(wù)必有高度的責(zé)任感，堅守崗位，認真負責(zé),

把好物資出門關(guān)。

⑵門衛(wèi)人員務(wù)必熟悉當班治安狀況，隨時處理工作的各

類問題，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象務(wù)必認真對待，按有關(guān)規(guī)定

處理。

⑶門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊，文明用語，禮貌待人。

表達公司精神與良好的社會形象。

(4)門衛(wèi)人員要加強組織紀律性，服從上級調(diào)配，自覺

遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度與國家的法律法令,

做到知法、守法，并同意各級檢查。

⑸門衛(wèi)人員不準酒后上班、打瞌睡、吃零食與干私活。

(6)凡外來車輛與人員未經(jīng)許可，均不得進入車間現(xiàn)場。

⑺接班人員未到，當班人員不得擅離職守。否則承擔(dān)后

果責(zé)任。

五、處罰：

凡未按要求作好執(zhí)勤工作，按公司有關(guān)規(guī)定處罰。若

出現(xiàn)監(jiān)守自盜，嚴重損害公司利益的行為，按公司有關(guān)

規(guī)定嚴肅處理。

六、附注：

門衛(wèi)人員每日工作務(wù)必要有記錄。記錄表包含：來

訪登記表、夜間值班表、電話登記表。

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保潔職責(zé)

一、負責(zé)全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及要緊通道、綠化清潔衛(wèi)

生工作。

二、負責(zé)打掃劃分區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與公用廁所的衛(wèi)生,

并及時清除垃圾，重點地區(qū)要隨時保持清潔衛(wèi)生。

三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機的清洗與消毒工作。

四、綠化區(qū)要有統(tǒng)一規(guī)則，花草樹木要修枝、整形，精

心管理。

五、隨時要突出打掃三不管的地方與死角，隨時保持廠

區(qū)內(nèi)無積水，樓道無蜘蛛網(wǎng)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作

任務(wù)。

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用火、用電制度

一、除可動用明火作業(yè)外，其它車間部位嚴禁動用明火

作業(yè)。

二、特殊情況下，除固定火源外，要動用明火務(wù)必由主

管領(lǐng)導(dǎo)批準，采取切實可靠的安全措施的條件，方可明火作

業(yè)。

三、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，違者罰款5元。

四、非電工不準私接燈頭、插座，嚴禁亂拉、亂搭電線。

五、嚴禁使用電爐、火爐。

六、不準超負荷使用電器設(shè)備。

七、不準超容量接保險絲及用銅絲、鋁絲、鐵絲等代替

保險絲。

八、凡違反上述規(guī)定者，一次罰款50元。

昆明雷尼新能源汽車服務(wù)有限公司

防火安全制度

一、內(nèi)職工務(wù)必自覺遵守消防安全制度，要把消防安全

工作列入重要議事日程，做到警鐘長鳴。

二、生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴禁動火，嚴禁吸煙，違者，分別處以5

------10元罰款（工人處罰5