HR心理攻略課件

HR從業(yè)人員心理攻略

王輝e-mail:專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、專(zhuān)業(yè)鑄就輝煌1精選課件ppt團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介：中科院心理研究所心理健康實(shí)驗(yàn)室企業(yè)心理管理項(xiàng)目組執(zhí)行人清華大學(xué)醫(yī)學(xué)院中國(guó)企業(yè)員工心理援助效果研究組組長(zhǎng)信息與工業(yè)部客戶(hù)關(guān)系研究院特聘心理顧問(wèn)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)江蘇、海南、河北省公司心理管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人《客戶(hù)世界》雜志社特邀心理撰搞人北京本源慧通管理咨詢(xún)有限公司企業(yè)心理管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2精選課件ppt心理學(xué)？它離我們有多遠(yuǎn)？心理學(xué)研究的是什么？心理學(xué)和今天課題的關(guān)系是什么？心理學(xué)是關(guān)注每一個(gè)人在特定環(huán)境下，怎樣思考、感受和行動(dòng)的學(xué)科。3精選課件ppt心理測(cè)驗(yàn)游戲

畫(huà)樹(shù)測(cè)驗(yàn)要求：用滿(mǎn)十分鐘的時(shí)間樹(shù)可以是現(xiàn)實(shí)生活中不存在的不要在紙上寫(xiě)名字不考查繪畫(huà)水平

4精選課件ppt心理測(cè)驗(yàn)游戲

履歷表

要求：用一幅畫(huà)描述你自己（自畫(huà)像）

可以是任何的圖畫(huà)形式

姓名：性別：職業(yè)：年齡：愛(ài)好：

最得意的事情：最失意的事情：

最喜歡做的：最討厭做的：

成長(zhǎng)經(jīng)歷描述：

5精選課件ppt主要內(nèi)容一、心理學(xué)是什么？1、心理游戲2、游戲在工作中的應(yīng)用三、如何減壓1、壓力的影響2、減壓的實(shí)際應(yīng)用簡(jiǎn)介二、心理學(xué)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用介紹1、心理管理的理念2、實(shí)際工作中的策略四、心理管理發(fā)展前景介紹1、社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物2、組織發(fā)展的必然產(chǎn)物3、個(gè)體發(fā)展的必然產(chǎn)物6精選課件ppt今日面對(duì)的問(wèn)題是：生存和發(fā)展7精選課件ppt社會(huì)發(fā)展給我們帶來(lái)了什么？8精選課件ppt

世界發(fā)展歷史表明，在國(guó)家或地區(qū)的人均GDP處于1000美元至3000美元的發(fā)展階段，是“經(jīng)濟(jì)容易失調(diào)、社會(huì)容易失序、心理容易失衡、社會(huì)倫理需要調(diào)整重建”的關(guān)鍵時(shí)期。我國(guó)目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴(yán)重的時(shí)期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，中國(guó)政府基于科學(xué)發(fā)展觀的理念，提出了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)想。站在企業(yè)發(fā)展角度考慮，相應(yīng)的也需要從經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人員心理健康維護(hù)兩個(gè)方向來(lái)進(jìn)行整合，以保證健康、高速的發(fā)展態(tài)勢(shì)。9精選課件ppt一、心理游戲在工作、生活中的應(yīng)用涉及范圍：1、愿意與你交流的組織成員2、愿意自我成長(zhǎng)的組織成員3、與我沒(méi)有利益沖突的組織成員4、自我內(nèi)心體驗(yàn)了解10精選課件ppt一個(gè)很時(shí)髦的問(wèn)題：當(dāng)生活、工作在特定環(huán)境下的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)：很多時(shí)候，我們自己清晰的了解自己不要的是什么！于此同時(shí)，我們沒(méi)有清晰的了解，我們自己想要什么？無(wú)意義的生活、工作感覺(jué)占據(jù)了一定比例的內(nèi)心世界！11精選課件ppt心理游戲的必要條件長(zhǎng)期鍛煉的結(jié)果不斷成長(zhǎng)的需要12精選課件ppt馬斯洛說(shuō)過(guò)：

心若改變，你的態(tài)度跟著改變；

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；

性格改變，你的人生跟著改變。

13精選課件ppt在一定程度上講：需要是建立良好愿望的開(kāi)始需要是我們進(jìn)步的基礎(chǔ)只有產(chǎn)生了需要，動(dòng)機(jī)才有可能推動(dòng)我們?nèi)プ非笞约旱脑竿?。了解、調(diào)動(dòng)員工、下屬的需要與動(dòng)機(jī)，是解決動(dòng)力問(wèn)題的關(guān)鍵！14精選課件ppt15精選課件ppt心理健康心理健康的概念：心理健康是指生活在一定社會(huì)環(huán)境中的個(gè)體，在高級(jí)神經(jīng)功能和智力正常的情況下，情緒穩(wěn)定，行為適度，具有協(xié)調(diào)關(guān)系和適應(yīng)環(huán)境的能力，以及在本身及環(huán)境條件許可的范圍內(nèi)所能達(dá)到的心理最佳功能狀態(tài)。16精選課件ppt二、心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用介紹

17精選課件ppt1、心理管理的理念員工心理援助計(jì)劃EAP發(fā)展趨勢(shì)介紹中國(guó)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀介紹18精選課件ppt心理管理概念外延范圍：一、員工二、客戶(hù)三、產(chǎn)品四、服務(wù)19精選課件ppt項(xiàng)目組干預(yù)企業(yè)介紹：電信行業(yè)：郵電公司設(shè)計(jì)院、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)江蘇省公司、海南省公司、河北省公司金融系統(tǒng)：中信銀行、泰康人壽集團(tuán)公司、北京分公司、四川省公司IT行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心教育機(jī)構(gòu)：人民大學(xué)、北京大學(xué)、北京第五十中學(xué)、北京東城區(qū)校尉小學(xué)擬合作公司：北京財(cái)富億家投資管理公司、建設(shè)銀行四川省公司、華泰保險(xiǎn)公司四川省公司、中國(guó)移動(dòng)江蘇省公司、河北省公司等20精選課件ppt項(xiàng)目計(jì)劃解決問(wèn)題介紹：1、企業(yè)基層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、企業(yè)員工留存體系建設(shè)3、企業(yè)人本管理文化落地項(xiàng)目4、企業(yè)員工入職篩選項(xiàng)目5、企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目6、企業(yè)員工危機(jī)管理項(xiàng)目7、企業(yè)80后員工管理改進(jìn)項(xiàng)目21精選課件ppt2、實(shí)際工作中的策略心理學(xué)對(duì)HR人員的意義HR職位的心理發(fā)展傾向22精選課件ppt從此進(jìn)入股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)敬業(yè)員工優(yōu)秀經(jīng)理因才適用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)123467912581011企業(yè)管理的有效補(bǔ)償23精選課件ppt心理測(cè)驗(yàn)的作用及工作中應(yīng)用策略對(duì)于員工的干預(yù)1、新進(jìn)員工測(cè)量2、老員工的測(cè)量管理24精選課件ppt幾種企業(yè)常用測(cè)驗(yàn)的使用方法壓力測(cè)查問(wèn)卷人格測(cè)量問(wèn)卷心理健康測(cè)查問(wèn)卷能力測(cè)查問(wèn)卷生活事件量表25精選課件pptHR職位的心理發(fā)展傾向“人事”----“人力資源”“無(wú)責(zé)”----“法律約束”千分之三的尷尬26精選課件ppt肌肉漸進(jìn)放松法原理因?yàn)榍榫w的反應(yīng)和生理的反應(yīng)息息相關(guān)，精神緊張的時(shí)候，很多肌肉不知不覺(jué)地跟著緊張，長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)造成腰酸背痛等癥狀。肌肉漸進(jìn)放松法將教會(huì)人有意識(shí)得使自己身體的主要肌肉群變得緊張和放松,通過(guò)感受、比較這兩者之間的差異，增加我們對(duì)肌肉松緊程度的敏感度，能敏感察覺(jué)到肌肉的松弛狀態(tài)，另一方面也可經(jīng)由練習(xí)，讓肌肉處于放松的狀態(tài)。27精選課件ppt手部的松緊：將手握成拳頭狀，盡量握緊、握緊，這時(shí)候可以感受到手有震動(dòng)的現(xiàn)象。然后持續(xù)5~10秒，再把拳頭緩緩地放開(kāi)、放開(kāi)、放開(kāi)……讓手部的肌肉盡量放松。在拳頭握緊的時(shí)候，集中你的注意力去體驗(yàn)肌肉放松的感覺(jué)。手腕：讓手腕向后彎曲，胳膊不動(dòng)，手指指向天花板，使手背和前臂的肌肉緊張起來(lái)。感受這種緊張，然后放松。體會(huì)兩者之間的差異。28精選課件ppt頸部的松緊：頸部的松緊分前后兩部分，首先將頭盡量往后仰，讓后頸部的肌肉出現(xiàn)緊張的狀態(tài)，持續(xù)5~10秒，然后讓頭緩緩回到正常、正中、自然的位置，讓后頸部的肌肉慢慢放松。下一步練習(xí)前頸肌肉的松緊，把頭盡量往胸部垂下，讓下顎盡量接近胸前，持續(xù)過(guò)種緊張的狀態(tài)5~10秒鐘，再緩緩把頭抬至正常正中、自然的位置，感受松弛的感覺(jué)約10秒鐘，再重復(fù)一次前后頸部松緊的步驟。29精選課件ppt肩部：肩膀的松緊：用力使肩膀向上提，盡量讓肩膀貼近耳朵，用力再用力，持續(xù)5~10秒之后，再讓肩膀慢慢地自然垂下，盡量放松，松弛10秒之后，再重復(fù)一次緊松的步驟。手臂的松緊：雙手緊握成拳頭狀態(tài)，然后雙手及前臂向上彎曲，讓手臂向上的肌肉出現(xiàn)緊張的狀態(tài)，手腕盡量貼近肩膀，用力保持這種手臂拉緊的狀態(tài)5~10秒鐘，然后把雙手慢慢放下來(lái)，把注意力集中在整個(gè)拉緊的和放松的感覺(jué)。背部：將兩邊肩膀向后壓，胸部肌肉自然會(huì)向前挺起，而背部肌肉也會(huì)感到緊張。

30精選課件ppt三、壓力的控制與管理壓力就像相對(duì)論一樣，雖然廣為人知，但卻沒(méi)有人能夠清晰地了解！壓力好像是一種彌漫在空氣中，令人窒息的幽靈！31精選課件ppt壓力是對(duì)工作的不適應(yīng)職業(yè)興趣：自己是否喜歡某項(xiàng)工作職業(yè)人格：自己是否適合某項(xiàng)工作職業(yè)能力：自己是否勝任某項(xiàng)工作愿不愿意干?適不適合干?是否有能力干?

32精選課件ppt壓力分類(lèi)一、壓力作用積極壓力消極壓力二、壓力來(lái)源負(fù)性事件正性事件33精選課件ppt壓力的積極意義壓力能給心理、生理活動(dòng)提供能量：對(duì)行為的驅(qū)動(dòng)作用，極端會(huì)失控，學(xué)會(huì)與壓力相處：34精選課件ppt壓力狀態(tài)下的生理指標(biāo)頭痛的頻率與強(qiáng)度增加，若非生理因素引起，很可能是壓力反應(yīng)。肌肉緊繃，通常發(fā)生在頭部、頸部、肩膀與背部。皮膚顯得太過(guò)干燥、出現(xiàn)斑點(diǎn)或過(guò)敏反應(yīng)。消化系統(tǒng)出問(wèn)題，例如胃潰瘍等。心跳急促、胸痛等。35精選課件ppt對(duì)健康影響身體反應(yīng)背疼，手腳僵硬肌肉緊張，準(zhǔn)備快速行動(dòng)出疹皮膚反映便秘、腹瀉、腸炎消化動(dòng)力缺失出汗體內(nèi)溫度增高，身體準(zhǔn)備降低溫度身體反應(yīng)健康影響更多血涌上腦部，血管收縮頭痛、暈眩、失眠呼吸系統(tǒng)問(wèn)題口干、吞咽困難頸部及肩膊肌肉收緊頑固性頭痛心跳加速，血壓提升心跳、高血壓、冠心病胃酸分泌增加消化性潰瘍消化功能減退消化不良36精選課件ppt壓力狀態(tài)下的心理指標(biāo)因?yàn)橛刑嗍虑榭M繞心頭而無(wú)法專(zhuān)注。即使是日?，嵤?，也會(huì)猶豫不決。記憶力變差。常作出錯(cuò)誤決定，顧頭不顧尾。對(duì)自己與自己的處境常負(fù)面思考。37精選課件ppt壓力狀態(tài)下的情緒指標(biāo)容易生氣、對(duì)簡(jiǎn)單事件沒(méi)有耐心。覺(jué)得憂(yōu)郁，覺(jué)得過(guò)節(jié)也沒(méi)什么意思。當(dāng)外在要求超過(guò)自己的能力時(shí)，容易產(chǎn)生失控感，失去信心。有太多要求加諸于己，因而感到心力枯竭。有疏離感，在別人歡聲笑語(yǔ)的時(shí)候，覺(jué)得別人的熱鬧和自己沒(méi)什么關(guān)系。38精選課件ppt壓力狀態(tài)下的行為指標(biāo)睡不好，失眠或需要睡很久。為了舒解壓力，而比平常喝更多的酒、抽更多的煙。性需求下降，又因此變化而引發(fā)憂(yōu)慮，影響親密關(guān)系。從人際關(guān)系中退縮。很難放松、坐不住。攻擊性表現(xiàn)。39精選課件ppt40精選課件ppt數(shù)據(jù)分析：總計(jì)58人次的壓力源統(tǒng)計(jì)中，非工作范疇占33人次，占總數(shù)56.89%；也可以粗略的說(shuō)明：在員工中，面臨的壓力有56%是來(lái)自工作以外的，這些壓力源的干擾，將決定56%的精力消耗；而這些困惑中又突出了來(lái)自夫妻關(guān)系、人際交往及親子交往的困惑影響，這些因素同屬人與人之間的關(guān)系范疇，也就是最牽扯精力的投入，占到非工作困惑的72.72%；有效的緩解來(lái)自夫妻、男女朋友及其他人際的關(guān)系困擾，成為最有效的緩解非工作壓力中的重點(diǎn)！但是現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)體制中，卻很少有相關(guān)的直接幫助。從數(shù)據(jù)反應(yīng)中，可以明晰的看到，與中國(guó)科學(xué)院心理研究所的社會(huì)人員壓力來(lái)源分析的結(jié)果基本上是一致的；壓力來(lái)源調(diào)查結(jié)果（中科院）在前五位的，第一是日常煩擾，第二是職業(yè)發(fā)展，第三是工作負(fù)荷，第四是角色模糊，第五是組織氣氛。41精選課件ppt以往培訓(xùn)收集數(shù)據(jù)：本次收集到的壓力源列舉中：在統(tǒng)計(jì)的有效的壓力主觀評(píng)估中，共計(jì)有58個(gè)明顯壓力因素；范圍1、家庭及人際關(guān)系；（33人次）細(xì)分成5項(xiàng)，依次為：

夫妻關(guān)系困惑；10人次；相互不信任、無(wú)家庭情感溫暖等

人際交往困惑；8人次；如同事、朋友及親屬、上司等

家庭經(jīng)濟(jì)困惑：6人次；結(jié)婚、房產(chǎn)及車(chē)等

親子關(guān)系困惑；6人次；家庭教育、學(xué)習(xí)壓力等

軀體健康困惑；3人次；家人及自身范圍2、工作壓力；（25人次）細(xì)分成3項(xiàng)，依次為：

工作成就感缺失；11人次；自卑、無(wú)望、無(wú)工作意義等

工作量壓力；8人次；文字及瑣碎、單調(diào)的工作任務(wù)等

單位考核壓力；6人次；業(yè)務(wù)考核、人員崗位競(jìng)爭(zhēng)等42精選課件ppt根據(jù)英國(guó)最新一項(xiàng)調(diào)查顯示，在全球24個(gè)國(guó)家及地區(qū)中，香港管理人員的健康僅較英國(guó)管理人員為佳，在有關(guān)排行榜上排行尾二，大陸排第6位。管理人員的身體健康

最差排名榜最差名次國(guó)家/地區(qū)1英國(guó)2香港特別行政區(qū)3保加利亞4法國(guó)5南非6中國(guó)大陸43精選課件ppt工作壓力的具體原因不明確的角色規(guī)定角色矛盾不切實(shí)際的過(guò)高自我期望缺乏權(quán)力與上司的頻繁沖突孤立無(wú)助工作過(guò)度和時(shí)間緊迫缺少多樣化缺少交流領(lǐng)導(dǎo)不力與同事沖突沒(méi)有能力完成工作不必要的爭(zhēng)斗44精選課件ppt家庭中的壓力來(lái)自伴侶的壓力來(lái)自孩子的壓力來(lái)自家庭安排方面的壓力由于環(huán)境對(duì)家庭的抑制而造成的壓力45精選課件ppt生活轉(zhuǎn)變指數(shù)在近１２個(gè)月中曾經(jīng)發(fā)生于你身上的事項(xiàng)旁打勾，并把分?jǐn)?shù)相加。您的總分將代表您在不遠(yuǎn)的將來(lái)罹患與壓力有關(guān)的疾病的可能性。46精選課件ppt分值解釋?zhuān)啊保矗梗簝赡陜?nèi)你只有１０％的可能會(huì)患上與壓力有關(guān)的疾病。１５０～１９９：兩年你將有比正常多４０％的可能會(huì)患上與壓力有關(guān)的疾病?？赡芗磳⒂蓄~外的職責(zé)使你感覺(jué)到更大的壓迫感。試著放松一些，并朝著有效地管理好這些使你產(chǎn)生壓力的事件的方向努力。２００～２９９：兩年內(nèi)你將有比正常多５０％的可能會(huì)患上與壓力有關(guān)的疾病。生活很快將變得十分忙亂。大于３００：兩年內(nèi)你將有比正常多８０％的可能會(huì)患上與壓力有關(guān)的疾病?，F(xiàn)在就停下來(lái)！觀察下你的生活中正在發(fā)生著什么，并采取行動(dòng)來(lái)減輕你的壓力等級(jí)。47精選課件ppt我們的問(wèn)題：壓力是否正在扼殺我們的生活?48精選課件ppt壓力管理模型

要求VS承受力要求承受力要求是指生活、學(xué)習(xí)或工作中導(dǎo)致壓力的各種事件（壓力源）。承受力是指你在運(yùn)用各種資源應(yīng)對(duì)這些壓力源時(shí)的反應(yīng)。49精選課件ppt要求承受力壓力的來(lái)源壓力的反應(yīng)原因的管理反應(yīng)的管理壓力管理模型50精選課件ppt壓力的來(lái)源及管理個(gè)別差異要求承受力壓力的來(lái)源壓力的反應(yīng)原因的管理反應(yīng)的管理51精選課件ppt壓力源的管理列清單：我們要了解壓制影響我們的因素來(lái)自哪些方面。這一點(diǎn)可以通過(guò)找個(gè)地方靜下來(lái)后向自己提問(wèn)來(lái)解決。調(diào)整認(rèn)識(shí)：相信一切問(wèn)題都是可以解決的，相信總有更好的辦法。行動(dòng)：決定應(yīng)該采取什么行動(dòng)，是“立即”行動(dòng)還是“將來(lái)”行動(dòng)。52精選課件ppt第一步：列清單

（什么制造壓力？）第一步是先把那些壓制我們的事情準(zhǔn)確列入一份名單逐一探討制造緊張因素的方方面面，將有助于你識(shí)別那些符合于你的情況，交將它們歸入你的名單之中好外：把問(wèn)題客觀化，同問(wèn)題進(jìn)行交流53精選課件ppt第二步：改變認(rèn)識(shí)積極的態(tài)度：相信總有更好的辦法。雙向思維而非單向思維重新定義人在壓力狀態(tài)下的思維定勢(shì)：只考慮消極信息，收集支持自己消極想法的證據(jù)54精選課件ppt第三步：采取行動(dòng)列名單的真正目的是對(duì)這些壓力采取行動(dòng)立即行動(dòng)：涉及的是那些現(xiàn)在、今天或幾天之內(nèi)就可以處理的壓力將來(lái)行動(dòng)：指的是可以采取行動(dòng)，但還不清楚采取什么行動(dòng)，或者清楚采取什么行動(dòng)，但必須等待時(shí)機(jī)忽略或適應(yīng)：包括那些短時(shí)間內(nèi)無(wú)法處理，只能任其存在的壓力55精選課件ppt壓力的反應(yīng)管理個(gè)別差異要求承受力壓力的來(lái)源壓力的反應(yīng)原因的管理反應(yīng)的管理56精選課件ppt壓力反應(yīng)管理的方法體系生理調(diào)節(jié)：調(diào)息法、營(yíng)養(yǎng)均衡、充足的睡眠、漸進(jìn)式放松、按摩心理調(diào)節(jié)：積極意象、冥想、認(rèn)知調(diào)節(jié)行為調(diào)節(jié)：時(shí)間管理、目標(biāo)管理、注意力訓(xùn)練、傾訴、音樂(lè)、繪畫(huà)、寫(xiě)作、舞蹈、適度運(yùn)動(dòng)（跳繩、游泳、散步、乒乓球等）食物療法：香蕉、櫻桃、南瓜、低脂牛奶、菠菜、巧克力57精選課件ppt簡(jiǎn)便的壓力緩解方法運(yùn)動(dòng)靜坐冥想按摩漸進(jìn)肌肉放松呼吸調(diào)整意象松弛58精選課件ppt情緒、情感的種類(lèi)介紹心境心情微弱、持久彌漫性激情強(qiáng)烈爆發(fā)式持續(xù)時(shí)間較短認(rèn)識(shí)范圍變得狹窄分析能力和自我控制力降低應(yīng)激意外和危險(xiǎn)的情境高度緊張59精選課件ppt不良情緒下我們的呼吸情況平靜：20次/分鐘，舒緩，有節(jié)奏恐懼：驚恐：屏住呼吸、暫時(shí)中斷憤怒：40-50次/分鐘焦慮：短促（心慌氣短）抑郁：無(wú)力，緩慢（氣若游絲）60精選課件ppt不正常呼吸對(duì)生理及情緒的影響情緒異常不正常呼吸換氣過(guò)度頭暈、心慌、出汗、疲憊血液中CO2過(guò)度排放61精選課件ppt調(diào)整呼吸對(duì)生理及情緒的影響情緒平穩(wěn)（調(diào)節(jié)）深呼吸增加供氧松弛、清醒頭腦促進(jìn)血液循環(huán)62精選課件ppt腹式呼吸與胸式呼吸的簡(jiǎn)單鑒別胸式呼吸（肺的上半部）胸部隨著吸氣呼氣而起伏

腹式呼吸（肺的全部）當(dāng)你吸氣時(shí)，你的腹部向外鼓；相應(yīng)的，當(dāng)你呼氣時(shí)，你的腹部向內(nèi)收63精選課件ppt腹式呼吸的練習(xí)方法采取一種舒適的姿勢(shì)，慢慢的長(zhǎng)呼一口氣，當(dāng)你感到肺部已經(jīng)空了的時(shí)候，再吸氣，特別要注意吸氣時(shí)讓你的腹部鼓起，再?gòu)氐椎暮魵?。每天?0到15分鐘有意識(shí)地以這種方式呼吸。64精選課件ppt腹式呼吸的特點(diǎn)：操所簡(jiǎn)便隨時(shí)開(kāi)始效果持久隱秘長(zhǎng)遠(yuǎn)65精選課件ppt處理情緒“你的感覺(jué)如何？”首先，回答你所感覺(jué)到的情緒。是否高興？是否因某事感覺(jué)憤怒？其次，表達(dá)自己是否能承受。我感覺(jué)有一些超負(fù)荷了！最后，你身體的感受！是否感覺(jué)要病倒了？還是感覺(jué)良好？66精選課件ppt四、心理管理發(fā)展前景介紹67精選課件ppt形式上的創(chuàng)新：心理管理顧問(wèn)制技術(shù)上的創(chuàng)新：心理技術(shù)應(yīng)用的三級(jí)機(jī)制思想上的創(chuàng)新：根植于企業(yè)自身的免疫體系理論上的創(chuàng)新：多學(xué)科結(jié)合的產(chǎn)物財(cái)務(wù)上的創(chuàng)新：最低投入產(chǎn)生最大效果68精選課件ppt1、社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物經(jīng)濟(jì)發(fā)展后，企業(yè)的服務(wù)成為產(chǎn)品；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由物質(zhì)狀態(tài)向人力資源的轉(zhuǎn)化；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由跑馬圈地狀態(tài)向深度發(fā)掘客戶(hù)潛力的轉(zhuǎn)化；69