IT銷售年終工作總結(jié)

Word文檔IT銷售年終工作總結(jié)一年的工作要結(jié)束了，仔細(xì)做好自己的本職，想必你也是會(huì)有無(wú)數(shù)的收獲。我為您預(yù)備《IT銷售年終工作總結(jié)》希翼可以協(xié)助到您！

總結(jié)一：IT銷售年終工作總結(jié)

一年來(lái)，GOA系統(tǒng)、國(guó)外銷售網(wǎng)站、軟件、嬉戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項(xiàng)目部的職能范圍。20xx年項(xiàng)目部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開(kāi)發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來(lái)了效益!但是我們還有十分大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問(wèn)題：

第一點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無(wú)法細(xì)化。一些崗位有閱歷的技術(shù)人員難聘請(qǐng)，是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的主要緣由。因?yàn)楣舅诘牡貐^(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致無(wú)數(shù)大城市有閱歷的技術(shù)人員不肯意來(lái)這邊。我們以后可以從身邊的同事和伴侶方面著手拓展技術(shù)人員聘請(qǐng)這塊，也希翼在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

其次點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和樂(lè)觀性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來(lái)我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣局圃靸r(jià)值，付諸自身努力的同事，無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獵取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是交流和合作也是制造效率必不行少的條件。

第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的延期，裸露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的閱歷。接下來(lái)的工作我們需要有清楚的工作流程、責(zé)任越發(fā)明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完美一些相關(guān)的開(kāi)發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對(duì)分配的任務(wù)舉行跟進(jìn)，不過(guò)還是無(wú)法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完美。

把以上提到的幾點(diǎn)改善了，信任我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。

我們深刻理解項(xiàng)目部門對(duì)于公司進(jìn)展的意義及公司對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的期盼和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)爭(zhēng)力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以絕對(duì)，世間自有公道，付出總有回報(bào)，只要我們付出努力，無(wú)論是在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，物質(zhì)酬勞，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開(kāi)發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，嬉戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來(lái)要做的嬉戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信念做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)爭(zhēng)力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。

總結(jié)二：IT銷售年終工作總結(jié)

2022年這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)公司信息化建設(shè)的高度重視下，經(jīng)過(guò)IT部門全員長(zhǎng)久努力，公司信息化工作取得了顯然的成效?，F(xiàn)將2022年IT部工作總結(jié)如下：

第一部分：取得的成果

(一)建立華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)

為了深化貫徹落實(shí)公司關(guān)于建設(shè)無(wú)紙化辦公和流程化辦公的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各部門同事的協(xié)作下，華凱爾協(xié)同工作管理平臺(tái)(簡(jiǎn)稱OA辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務(wù)合同板塊)，于2022年6月25日起全面啟動(dòng)。

(二)增強(qiáng)服務(wù)器，為各部門提供了越發(fā)強(qiáng)大的工作信息平臺(tái)

公司為了提高工作效率，建立強(qiáng)大迅速的工作信息平臺(tái)。

于2022年三月購(gòu)進(jìn)新款DELLR710服務(wù)器szprofit，替換以前老款R710工作服務(wù)器。老款R710工作服務(wù)器改名為szprofit-k作為金蝶財(cái)務(wù)軟件專屬服務(wù)器。

并于2022年5月再次購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)新款DELLR710服務(wù)器szprofit-2、szprofit-oa，分離作為工作服務(wù)器及OA辦公系統(tǒng)專屬服務(wù)器。

到2022年年底，公司共計(jì)擁有服務(wù)器4臺(tái)，臺(tái)式pC機(jī)8臺(tái)，為各部門員工的工作提供了一個(gè)強(qiáng)大、迅速的工作平臺(tái)。

(三)加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的日常維護(hù)，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺(tái)。

根據(jù)公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，建立穩(wěn)定、平安的工作信息平臺(tái)。特殊是針對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)走失，做出一下防范策略：

1.每周末對(duì)公司軟件、硬件做全面的維護(hù)。2.每周末對(duì)公司szprofit、szprofit-2工作服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做互相備份處理。3.每周末對(duì)公司SZpROFIT-OA服務(wù)器中的OA辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個(gè)月23—30號(hào)對(duì)szprofit-k中的金蝶財(cái)務(wù)軟件全部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做備份，做到服務(wù)器中的數(shù)據(jù)有備份，假如浮現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復(fù)。走失數(shù)據(jù)總量不會(huì)超過(guò)一個(gè)星期。

(四)加強(qiáng)信息平安工作，嚴(yán)格防范計(jì)算機(jī)病毒引起的印象公司各部門順當(dāng)工作及危害業(yè)務(wù)開(kāi)展及的狀況。

為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)蔓延，降低因病毒造成的平安風(fēng)險(xiǎn)，公司每臺(tái)計(jì)算機(jī)均安裝了正版的NOD32平安套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)蔓延。

(五)加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的收拾及備份。

根據(jù)公司行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)公司重大活動(dòng)影音資料的收拾及備份，建立公司重大活動(dòng)完整的影音數(shù)據(jù)庫(kù)，便利后期工作需要的查找及使用。公司于2022年1月購(gòu)進(jìn)索尼高清攝像機(jī)一臺(tái)，并于2022年8月購(gòu)進(jìn)東芝UDB3.0750G移動(dòng)硬盤(pán)，作為儲(chǔ)存設(shè)備。

至今已備份的活動(dòng)有：

(六)對(duì)公司小會(huì)議的多媒體改造，提高會(huì)議室的功能性及使用率。

為了減輕大會(huì)議室多媒體的使用壓力，加強(qiáng)小會(huì)議室的功能性及使用率。行政部于2022年9月26日對(duì)小會(huì)議室舉行多媒體改造，在原會(huì)議室的基礎(chǔ)上增強(qiáng)LED平板電視機(jī)一臺(tái)，使其具備播放ppT文件和視頻演示等多媒體功能。

其次部分：工作中的不足

(一)自我學(xué)問(wèn)匱乏，缺少專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)及管理學(xué)問(wèn)

在2022年的工作中我感覺(jué)到自己專業(yè)學(xué)問(wèn)、管理學(xué)問(wèn)的匱乏，今后我將要在這兩個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身綜合素養(yǎng)，全面進(jìn)展

(二)工作缺少組織能力

在2022年的工作中，我感覺(jué)到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時(shí)難免顧此失彼，缺乏對(duì)工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時(shí)光，繼續(xù)舉行高效的時(shí)光管理，根據(jù)工作重要性、緊迫程度合理分配時(shí)光，盡量做到準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

(三)IT部人員不足

2022年公司新增強(qiáng)服務(wù)器三臺(tái)服務(wù)器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護(hù)工作量在顯然增大。

現(xiàn)IT部門的日常維護(hù)有：

1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng))

2.硬件設(shè)備有服務(wù)器四臺(tái)(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機(jī)75臺(tái)，財(cái)務(wù)自立pC機(jī)6臺(tái)、總裁個(gè)人專用電腦2臺(tái)，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺(tái)，打印機(jī)及復(fù)印機(jī)5臺(tái),電視機(jī)5臺(tái)。

3.主干網(wǎng)絡(luò)路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4.視頻會(huì)議設(shè)備4套(深圳2套、濟(jì)南1套、上海1套)

特殊是今年新上OA辦公系統(tǒng)，維護(hù)量顯然增大，現(xiàn)在信息部門浮現(xiàn)人手荒的狀況。

(四)軟\硬件設(shè)備不足

1.服務(wù)器平安備份

至2022年年底，公司共有服務(wù)器四臺(tái)，其中工作服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit、szprofit-2)程序服務(wù)器兩臺(tái)(szprofit-oa、szprofit-k)，而服務(wù)器與服務(wù)器之間缺少平安備份及緊張恢復(fù)系統(tǒng)系統(tǒng)。當(dāng)某一臺(tái)服務(wù)器浮現(xiàn)硬件故障或軟件故障時(shí)，另外一臺(tái)服務(wù)器很難馬上作為備用服務(wù)器充當(dāng)主要工作服務(wù)器的角色。

特殊是工作服務(wù)器szprofit和szprofit-2，公司同事的所有的日常網(wǎng)絡(luò)辦公所有集中在這兩臺(tái)服務(wù)器上，一旦浮現(xiàn)服務(wù)器故障，將會(huì)導(dǎo)致浮現(xiàn)工作混亂、停止的狀況。

2.網(wǎng)絡(luò)平安

隨著公司的進(jìn)展，公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，進(jìn)展到現(xiàn)在由兩套徹低對(duì)外開(kāi)放的辦公軟件系統(tǒng)(OA辦公系統(tǒng)、金蝶財(cái)務(wù)管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)辦公網(wǎng)絡(luò)。

但是隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們也將面向越發(fā)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，諸如病毒、蠕蟲(chóng)、木馬、黑客入侵等對(duì)網(wǎng)絡(luò)平安的危害。

而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路平安方面主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)病毒安裝了NOD32網(wǎng)絡(luò)平安套裝，其主要功能在于對(duì)計(jì)算機(jī)病毒文件及木馬舉行查殺。但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)襲擊，黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)威逼，就顯得有點(diǎn)捉襟見(jiàn)肘了。

第三部分：2022年IT部信息管理工作的思路及工作目標(biāo)

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務(wù)流程

按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)及公司新的組織框架結(jié)構(gòu)，重新梳理公司OA辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，并對(duì)其優(yōu)化處理，在不影響公司領(lǐng)導(dǎo)辦公的狀況下，盡量簡(jiǎn)化步驟、縮短流程，加快處理速度。

收拾計(jì)劃：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢(shì)將流程所有走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成ppT文件，并要發(fā)給每個(gè)部門負(fù)責(zé)人。

3.根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人提出的看法修改流程，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，做終于確認(rèn)。

4.流程確認(rèn)完成，做成《OA簡(jiǎn)易操作流程》ppT文件存檔，放到公告欄中以便大家迅速，便捷的處理OA上的操作問(wèn)題。

(二)增加IT部門的服務(wù)意識(shí)

縮短從接到故障問(wèn)題報(bào)修到問(wèn)題解決的時(shí)光，保證天天服務(wù)器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡(luò)的暢通。

增加責(zé)任心，為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到愜意一百、零差錯(cuò)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的部門形象

(三)提高IT服務(wù)水平

不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注意堆積。將每日碰到的問(wèn)題及處理方法舉行記錄，對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法舉行歸類。對(duì)常見(jiàn)故障收拾出《常見(jiàn)故障問(wèn)題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家迅速，便捷的解決問(wèn)題。

(四)完美IT部門的工作流程及各項(xiàng)規(guī)則制度

完美設(shè)備從申購(gòu)、購(gòu)買、入庫(kù)、出庫(kù)、到后期修理、報(bào)廢的工作流程及相關(guān)各項(xiàng)規(guī)則制度。

增強(qiáng)從公司文檔權(quán)限變更，OA流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關(guān)流程及規(guī)則制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細(xì)致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

根據(jù)行政部領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)，按照每個(gè)公司員工從個(gè)人使用的臺(tái)式電腦到對(duì)應(yīng)的物理地址、個(gè)人所屬的Ip地址、電話號(hào)碼等信息，建立完整的網(wǎng)絡(luò)信息資料庫(kù)。

第四部分：總結(jié)

在2022年這個(gè)新的年度里，我將改正過(guò)去工作當(dāng)中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，越發(fā)努力的完成工作，為公司的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。

總結(jié)三：IT銷售年終工作總結(jié)

緊急而有序的一年又即將過(guò)，勞碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的協(xié)助下，按照中電江邊2022年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)則制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行IT工程師的崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、pMDIT的日常維護(hù)(AC上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、MIS、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)

擬定業(yè)主營(yíng)地IT管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理IT各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、修理、處理業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;利用AC上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò)供給商(電信)協(xié)作維護(hù)業(yè)主營(yíng)地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運(yùn)行;

使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實(shí)施營(yíng)地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對(duì)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)節(jié)，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)節(jié)、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報(bào)表，并按照?qǐng)?bào)表提供改進(jìn)看法;預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到襲擊后的緊張?zhí)幚泶胧?利用電話系統(tǒng)合理調(diào)節(jié)電話號(hào)碼及電話使用狀況，合理控制營(yíng)地電話費(fèi)用;對(duì)有線電視的信道不定期檢查，浮現(xiàn)故障建立故障表，準(zhǔn)時(shí)維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用狀況，削減故障率

AC上網(wǎng)行為管理

隨著Internet的接入的普及和帶寬的增強(qiáng)，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來(lái)更高的網(wǎng)絡(luò)使用危急性、復(fù)雜性和混亂。pMD使用AC上網(wǎng)管理設(shè)備舉行對(duì)員工上班時(shí)光上網(wǎng)行為舉行控制，以加強(qiáng)員工在上班時(shí)光參加與工作無(wú)關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時(shí)光里非法使用郵件、掃瞄非法s系統(tǒng)、廠內(nèi)機(jī)械、電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可培訓(xùn)

5、大壩、庫(kù)區(qū)安保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、前期預(yù)備工作

五、施工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和營(yíng)地監(jiān)控：

作好協(xié)調(diào)工作、遺留問(wèn)題的解決;按照施工區(qū)工作面的需求，對(duì)施工區(qū)監(jiān)控舉行遷移;嚴(yán)格按合同要求執(zhí)行，做好日常維護(hù)

本年度對(duì)《四川省甘孜州九龍河江邊水電站項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)合同》舉行執(zhí)行狀況落實(shí)，對(duì)遷移的監(jiān)控點(diǎn)舉行內(nèi)部流程及電信協(xié)調(diào);

對(duì)施工區(qū)監(jiān)控維護(hù)，天天做好施工區(qū)監(jiān)控點(diǎn)日常記錄表，浮現(xiàn)故障準(zhǔn)時(shí)檢查故障緣由：一、電源故障施工區(qū)查找緣由，協(xié)調(diào)恢復(fù)用電;

二、球頭或變壓器問(wèn)題，聯(lián)系電信上門維護(hù)，故障恢復(fù)后填寫(xiě)監(jiān)控故障表;

完美監(jiān)控系統(tǒng)界面/操作的友好性;對(duì)系統(tǒng)設(shè)置及維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)

每月一次至兩次支配維護(hù)人員定期對(duì)監(jiān)控視頻探頭舉行清洗、檢查線路、設(shè)備接插件、巡檢全部在網(wǎng)點(diǎn)位，檢查視頻服務(wù)器運(yùn)行溫度、運(yùn)行環(huán)境、檢查電壓等日常維護(hù)工作，保證視頻圖像的清楚;(1)對(duì)中心平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)舉行備份;(2)負(fù)責(zé)檢查全部在網(wǎng)點(diǎn)位的圖像質(zhì)量;(3)檢查視頻服務(wù)器工作狀況及軟件升級(jí)、病毒防護(hù)等。

六、網(wǎng)絡(luò)平安解決計(jì)劃和平安服務(wù)

建立完美的網(wǎng)絡(luò)平安及服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主營(yíng)地網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安要求主要有資源使用權(quán)限、數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)、系統(tǒng)病毒防護(hù)等，應(yīng)滿足以下要求：

·系統(tǒng)使用平安，能容錯(cuò)，具備檢錯(cuò)、糾錯(cuò)功能，保證數(shù)據(jù)傳輸精確?????無(wú)誤;

·保證tcp/ip網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中拜訪控制的平安性;

·網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平安等級(jí)應(yīng)達(dá)到c2級(jí);

·有適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧乐箶?shù)據(jù)的越限拜訪和修改;

·使用先進(jìn)的硬盤(pán)容錯(cuò)技術(shù)，防止數(shù)據(jù)的走失;

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間采納硬件防火墻隔離設(shè)備，并在防火墻后，清晰劃分隔離區(qū)(dmz)及內(nèi)部網(wǎng)，嚴(yán)格控制防火墻、隔離區(qū)及內(nèi)部網(wǎng)全部的進(jìn)出口，以防止黑客經(jīng)網(wǎng)絡(luò)入侵;

七、現(xiàn)場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理

認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)管理程序，擬訂相應(yīng)的技術(shù)計(jì)劃，完美計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理計(jì)劃，以確保業(yè)主營(yíng)地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平安正常運(yùn)行;維護(hù)、修復(fù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，以保證網(wǎng)絡(luò)各設(shè)備處于良好的備用狀態(tài);做好每日的機(jī)房記錄及對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)浮現(xiàn)問(wèn)題舉行備檔;對(duì)數(shù)據(jù)舉行日常維護(hù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)在服務(wù)器中的容量;建立公司計(jì)算機(jī)管理的軟硬件檔案文件;組織公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用普通的培訓(xùn)工作。

公司pmd電腦總58臺(tái)，加上監(jiān)理、設(shè)代、承包商、物業(yè)共100多臺(tái)，除去安防系統(tǒng)21臺(tái)，日常維護(hù)的為90臺(tái)。因?yàn)闄C(jī)器較多，日常浮現(xiàn)故障的狀況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，無(wú)數(shù)機(jī)器因?yàn)殚L(zhǎng)久使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件、郵件、msn的使用等。

八、mis管理及服務(wù)期優(yōu)化

完成用戶帳號(hào)管理、用戶權(quán)限管理、預(yù)定義流程管理，其他設(shè)置等事宜;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)(業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)代、承包商)遇見(jiàn)的問(wèn)題，管理員不能解決的問(wèn)題，通過(guò)mis問(wèn)題反饋單以郵件形式發(fā)給普華，在線解決或通過(guò)遠(yuǎn)程幫助，解決問(wèn)題之后將解決問(wèn)題的計(jì)劃反饋回來(lái)，避開(kāi)后期遺留;認(rèn)識(shí)和檢查模塊的使用狀況，將不用的模塊刪除。

對(duì)mis系統(tǒng)公網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)拜訪的調(diào)節(jié)及使用，因?yàn)榉?wù)器在現(xiàn)場(chǎng)，更換登陸ip

1.備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件、錄入數(shù)據(jù)、備份安裝文件

2.測(cè)試raid1是否能夠正常使用

3.系統(tǒng)補(bǔ)丁

4.防火墻端口的開(kāi)放及平安設(shè)置

5.安裝sslca(自立方式安裝在mis服務(wù)器)

6.配置iis、安裝并配置數(shù)據(jù)庫(kù)

7.測(cè)試https能否正常拜訪，包括各mis銜接的路徑

8.加強(qiáng)iis、ms-sql、郵件打包、高級(jí)管理人員聯(lián)系人通訊組列表、郵件密碼修改手冊(cè)、郵件整改、中電webmail用戶手冊(cè)、中電郵件后身份證后四位核實(shí)、msn及msnid更改培訓(xùn)及mis登陸、ppt圖片壓縮、計(jì)算機(jī)日常使用、pmd網(wǎng)絡(luò)映射及備份、業(yè)主營(yíng)地音響系統(tǒng)基本操作、網(wǎng)絡(luò)電話操作使用說(shuō)明、會(huì)議通知、計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)密碼及屏保密碼設(shè)置等

十三、營(yíng)地安保系統(tǒng)及施工區(qū)安防系統(tǒng)的管理、后期維護(hù)

完美營(yíng)地安保系統(tǒng)和施工區(qū)安防系統(tǒng)，安防系統(tǒng)日常檢查使用狀況，嚴(yán)格執(zhí)行安防系統(tǒng)管理程序;系統(tǒng)更新及員工操作，對(duì)安防系統(tǒng)電腦及系統(tǒng)不定期檢查，以便準(zhǔn)時(shí)排解故障。

每三月對(duì)安防系統(tǒng)設(shè)備清點(diǎn)、收拾一次，以確保安防系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)帳完整

安防系統(tǒng)資料收集，準(zhǔn)時(shí)更新卡片制作、卡片下發(fā)、組織運(yùn)行

對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)操作人員、用卡人、制作卡片人員、系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)操作培訓(xùn)

業(yè)主營(yíng)地全部門禁系統(tǒng)組織不定期檢查運(yùn)行狀況，浮現(xiàn)故障準(zhǔn)時(shí)保修，做好修理記錄

營(yíng)地考勤系統(tǒng)的應(yīng)用

對(duì)施工區(qū)安防系統(tǒng)拆除、設(shè)備入庫(kù)、設(shè)備清理。

十三、制定相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)表

本年度按照?qǐng)?zhí)行《中電四川pmd計(jì)算機(jī)軟件故障處理表》、《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》、《中電四川pmd計(jì)算機(jī)硬件故障處理表》、《網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》、《pmd計(jì)算機(jī)日常維護(hù)表》

pmd現(xiàn)場(chǎng)it的技術(shù)領(lǐng)域特別的環(huán)境使我熟悉能夠以大局為重、寬偉大量，不斤斤計(jì)較個(gè)人利益。因?yàn)楣ぷ鞯奶貏e性與重要性，這4年來(lái)無(wú)數(shù)每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與架設(shè)都要付出巨大的值得學(xué)習(xí)，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好公司的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備，又要舉行預(yù)測(cè)，討論信息化過(guò)程中可能浮現(xiàn)的問(wèn)題，敢于嘗試，把新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)、新理念融入實(shí)施過(guò)程中，提出高效的解決計(jì)劃，又要對(duì)公司it技術(shù)管理舉行階段深化討論。

以上是本人今年在崗位上所做的工作。通過(guò)工作和實(shí)踐，不僅專業(yè)學(xué)問(wèn)得到了一定的拓展，而且利用專業(yè)學(xué)問(wèn)解決實(shí)際問(wèn)題的能力也得到了進(jìn)一步的提高。本人將在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷完美自己，為公司事業(yè)的進(jìn)展做出更大的成果。

我推舉

銷售年終總結(jié)：汽車銷售年終工作總結(jié)

為了啟迪大家，我為您預(yù)備了關(guān)于銷售年終總結(jié)：汽車銷售年終工作總結(jié)的文章，歡迎大家參考查閱??！

近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提醒著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和樂(lè)觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠(chéng)摯的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，關(guān)愛(ài)的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，愜意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深入自己的工作業(yè)務(wù)。認(rèn)識(shí)每一款鞋的貨號(hào)，大小，色彩，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面向不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增強(qiáng)銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)會(huì)了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。倘若能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐盛自己人生的經(jīng)受。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有無(wú)數(shù)的不足之處。同時(shí)也為自己堆積下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！

銷售年終工作總結(jié)：服裝銷售年終總結(jié)

以下是我為大家收拾的關(guān)于銷售年終工作總結(jié)：服裝銷售年終總結(jié)的文章，歡迎大家前來(lái)參考查閱??！

烈日炎炎，我們共青團(tuán)就業(yè)見(jiàn)習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)——雅格爾賣場(chǎng)見(jiàn)習(xí)小隊(duì)開(kāi)頭真正踏上我們的實(shí)踐之旅。

否決是推銷的開(kāi)頭

——記雅戈?duì)柕谝蝗諏?dǎo)購(gòu)經(jīng)受

剛到雅格爾的專賣店，負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與主意，并簡(jiǎn)要介紹了賣場(chǎng)工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開(kāi)頭學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶，看她三下兩下就打出了美麗的領(lǐng)帶，本以為是很容易的事，但到我們自己打時(shí)，才明了沒(méi)有什么肯定容易的。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了，但那外形實(shí)在是稱不上好看啊，只能說(shuō)會(huì)打，卻不是打好。但我們沒(méi)有輕易放棄，一次又一次，我最終打出美麗的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗(yàn)記憶力，我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又仔細(xì)記憶了一遍才算真正明了。最后便是正式上班了。

一成天的站著，對(duì)顧客說(shuō)：歡迎光臨雅格爾。我們很累，但更多的是歡樂(lè)，由于我們學(xué)到了以前所不知道的學(xué)問(wèn)，也體味到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話——否決是推銷的開(kāi)頭。

微笑，耐心是勝利開(kāi)頭銷售的關(guān)鍵

——迎來(lái)勝利的銷售

雅戈?duì)栙u場(chǎng)實(shí)習(xí)的其次天，我們最終收到了員工的服裝，換上的一眨眼，感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天。今日我們收獲了勝利的喜悅，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售情況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。

當(dāng)初看見(jiàn)有客人來(lái)了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。其實(shí)當(dāng)初是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)，最終，第一筆生意勝利了，我們賣出了一件襯衫。當(dāng)初，向來(lái)站立的疲乏感消逝了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。

通過(guò)這兩天的銷售經(jīng)受，我明了了無(wú)數(shù)也學(xué)到了無(wú)數(shù)：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面向，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕蔑，要仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作。

銷售年終總結(jié)：銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

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近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開(kāi)頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提醒著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和樂(lè)觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來(lái)，自己的工作狀況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠(chéng)摯的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，關(guān)愛(ài)的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，愜意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深入自己的工作業(yè)務(wù)。認(rèn)識(shí)每一款鞋的貨號(hào)，大小，色彩，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面向不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增強(qiáng)銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)會(huì)了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。倘若能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐盛自己人生的經(jīng)受。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有無(wú)數(shù)的不足之處。同時(shí)也為自己堆積下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！

銷售年終工作總結(jié)：汽車銷售年終總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬即逝，2022年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)光，就揮手離去了，迎來(lái)了2022年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的全部事情，做個(gè)歸納。

一，我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的緣由是以下三點(diǎn)：

1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特殊是最近今年四至八月份，訪問(wèn)量特殊不抱負(fù)！

3.在工作和生活中，與人交流時(shí)，說(shuō)話的方式、辦法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二，工作方案：

工作中自己時(shí)刻明了只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂(lè)觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并補(bǔ)充完美。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)光里有更好的突破！為了明年的工作能升高一個(gè)層次，給自己制定方案如下：

三個(gè)大部分：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)光有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)辟視野，豐盛學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增強(qiáng)5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)走失這個(gè)客戶。

4.對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式辦法。

6.對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7.客戶碰到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才干更好的完成任務(wù)。

8.自信是十分重要的，要自己給自己樹(shù)立自信念，要常常對(duì)自己說(shuō)我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！。擁有健康積極樂(lè)觀向上的工作態(tài)度才干更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的交流，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才干不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三，明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的交流技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問(wèn)、還有一條始終貫通其中的對(duì)銷售工作的極度熱烈！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱烈相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱烈如何培養(yǎng)！怎么連續(xù)？把工作當(dāng)成一