二手房工作總結(jié)與反思

Word文檔二手房工作總結(jié)與反思總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成果與教訓(xùn)。那么，二手房與反思怎么寫，以下就是我收拾的內(nèi)容，一起來看看吧!

篇一：二手房工作總結(jié)與反思

我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了四個多月，在這過去的三個月時光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、協(xié)助下，我取得了很大的長進。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)學(xué)問，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，同時舉行了各項職業(yè)技能的培訓(xùn)和實踐操作。

在房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)過程中，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)交易流程等多方面的學(xué)問要點以及我們皮都東方藝墅項目的樓盤狀況。在基礎(chǔ)學(xué)問學(xué)習(xí)階段，我們先后舉行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過程中，我浮現(xiàn)了無數(shù)的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樂觀改進，仔細熟背，努力彌補了我在各項理論學(xué)問中的不足。

進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我們就開頭參加接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶接待的過程中，我浮現(xiàn)了許多錯誤，碰到了許許多多的困難.因為底氣不足，我顯得很不自信。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺了我的這個問題，賦予我提點和協(xié)助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來的工作中，我仔細的觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學(xué)習(xí)。碰到疑難問題，也不在遲疑了，準時的向同事請教學(xué)習(xí)，漸漸的汲取借鑒，慢慢的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面向客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)協(xié)助下，我長進很快，逐漸有了自立解決難題的閱歷。

在工作的其次個月份，我成交了我進入房產(chǎn)銷售工作以來的第一套商品房。但是，在囫圇交易洽談的過程中，我依舊生澀不夠?qū)I(yè)，有些細節(jié)流程不是很明了，好在，在同事的幫助下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪撕贤炗喒ぷ?。這個大事給我準時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學(xué)好，不行以驕躁，學(xué)無止盡，不行以由于一點的成果就自豪自大，要虛心，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個大事后，我再一次端起書本繼續(xù)學(xué)習(xí)。我謝謝我在工作中浮現(xiàn)的每一個錯誤，由于我的失誤，讓我發(fā)覺了無數(shù)平常被我忽視的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在試探的過程中，間或的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我信任我可以做好的。

十一月份是頗具挑戰(zhàn)的一月。19日21日，是一年一度的房地產(chǎn)博覽會。現(xiàn)在的囫圇樓市狀況仍處于恢復(fù)階段，房博會沒有預(yù)料中那么受人關(guān)注，前來參觀咨詢的客戶普遍質(zhì)量不高，只是走走看看。但是，我作為一個銷售，每一個進入我們展位的客戶，都應(yīng)當(dāng)是我們的貴賓，在工作時光允許的狀況下，我都要仔細的接待。這是一個難得的機會，可以讓我直接面向市場，不再是一對一的接待，我同時要面向兩個或者更多的客戶。在接待時，既要熱烈，又要客氣的防范同行的咨詢，把控好工作保密原則。對客戶的提問，回答也要恰到益處不行透入過多，并且要努力將其進展為房博會后的成交客戶。這對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)和考驗，考驗我對戶型的把握程度、我的專業(yè)學(xué)問，考驗我的溝通能力，考驗我的狀態(tài)。在這短短的三天，我長進了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶，并且堆積下了一部分潛在的客戶資源。房博會結(jié)束后，我順當(dāng)?shù)暮炏铝巳坠⒎俊?/p>

工作第四個月時，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了。因為年底將近，最近的工作非常的繁忙，看到同事不斷的成交，我內(nèi)心開頭暴躁。但是作為銷售員，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調(diào)節(jié)心態(tài)，在同事們忙著工作的時候，我?guī)兔Υ蛳率謴?fù)印文件等。后來我驟然發(fā)覺，本來即使我沒有成交訂單，幫忙同事一起勞碌也是可以很歡樂的。勞碌的時候人就充實了，不會覺得無所事事。

在過去四個月的工作中，我時常浮現(xiàn)失誤，我謝謝全部關(guān)懷協(xié)助我的領(lǐng)導(dǎo)、同事，準時的幫我訂正改進，我謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的相信和栽培，賦予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將越發(fā)的努力，戒驕戒躁，虛心學(xué)習(xí)，腳踏實地的完成每一個交易。努力成為一個專業(yè)的置業(yè)顧問。

篇二：二手房工作總結(jié)與反思

XX年對于二手房市場是一個不平庸的一年。房地產(chǎn)政策空前的猛烈。3.17國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格的看法》對營業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬個別區(qū)域開頭采取先稅后證方法。8月8日《關(guān)于個人銷售已購住房有關(guān)稅收征管問題的補充通知》關(guān)于已購公房出售可以減免稅費，對于囫圇二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于實施房地產(chǎn)稅收征收一體化管理若干詳細問題的通知》重申二手房交易必需繳納個人所得稅，對當(dāng)前日漸恢復(fù)的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于XX年房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了巨大的影響。XX年二手房市場雖然受到國家宏觀政策調(diào)控的影響，但是從XX年二手房市場成交量來看還是繼續(xù)保持增長勢頭。據(jù)信一天統(tǒng)計資料顯示：今年二手房成交量為65000套，與XX年57374套相比成交量增強了7626套，同比增長了13.3%。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調(diào)控的影響，二手房成交量比預(yù)期在一定程度下降，但是二手房市場剛性購買需求旺盛是支撐今年二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關(guān)政策稅收利好的消息釋放出來就會激發(fā)消費者的購買熱烈。

一、成交屬性分析：XX年二手房市場交易繼續(xù)大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據(jù)信一天統(tǒng)計資料分析：全年二手房市場成交屬性的各自占比分離為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的4.8%。其他類型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體。但是信一天市場人士認為：公房主導(dǎo)地位不會撼動，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為無數(shù)房主最大的心意，而將來幾年公房將會大幅度放量。而國家為了抑制房價過快增長，打擊房產(chǎn)投機炒作對于商品房來說，營業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。1.二手商品房不負眾望全面超過已購公房據(jù)信一天統(tǒng)計資料顯示：二手商品房占全年成交比為52.3%：再上市公房占全年成交比為42.9%。這是二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房。據(jù)信一天監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：近幾年再上市公房主導(dǎo)地位就已經(jīng)有所動搖，而到今年二手商品房超過再上市公房9.4個百分點。由此可見，二手商品房已成為京城二手房市場的主力。信一天市場人士認為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區(qū)交易活躍，直接導(dǎo)致商品房交易的升高。由于豐臺、通州、大興、順義等區(qū)縣以商品房為主。其次：因為二手商品房大都在九十年月后期建造完成，房屋比較新，相比再上市公房有其顯然的優(yōu)勢。

公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調(diào)節(jié)，作為房齡相對較老的公房，其投資置業(yè)的風(fēng)險在無形中有所升高，從而制約了公房的成交。二：因為新政后不少業(yè)主、買家暫停自己的出售或購買方案，進入觀望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業(yè)稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來供給市場，所以再上市公房的主導(dǎo)地位不會發(fā)生變化。

篇三：二手房工作總結(jié)與反思

回顧這一段時光的工作歷程，作為DH企業(yè)的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而驕傲，也進一步熟悉到要越發(fā)嚴格要求自己的言行舉止，對自己也應(yīng)當(dāng)有更多的要求：在工作上，在品行上，不斷提升自己。

剛進DH，首先給我感受最深的是公司的做事嚴謹，為人踏實虛心，待人和氣熱烈的作風(fēng)，這些細節(jié)也折射出了公司的以人為本、誠信為綱、質(zhì)量第一、顧客至上的企業(yè)宗旨，讓我感觸到了一個品牌企業(yè)能在競爭激烈的商海屹立至今的緣由和魅力所在。

第一天的企業(yè)文化和規(guī)則制度培訓(xùn)讓我印象頗深，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了十分具體的介紹，從公司的進展起源到人力和部門構(gòu)架，在三個小時的培訓(xùn)時光中，讓我對公司的企業(yè)進展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時讓我也暗自下決心，要通過自己的不斷努力，在這樣一個廣大的平臺上發(fā)揮自己的力氣，為公司制造價值的同時，實房地產(chǎn)銷售現(xiàn)自己的人生價值。通過幾天的學(xué)習(xí)和溝通，和其它新同事之間也慢慢認識起來，接下來的工作和天天的任務(wù)也開頭進入正式的軌道。

俗話說知己知彼百戰(zhàn)不殆.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷售行業(yè)是一樣的，本項目是公司在青山區(qū)的第一個高端定制樓盤，屬于新進入的市場，自然一切要從了解市場的現(xiàn)狀開頭，舉行了為期兩天的市調(diào)。通過認識市場的過程中，對囫圇青山區(qū)的交通和重要配套設(shè)施也能有個全面的了解。作為我個人而言，在青山片區(qū)個工作時光是比較長的，作為向?qū)?，和大家共同完成市場調(diào)查的這一任務(wù)。在囫圇調(diào)研的過程中，我感覺和同事之間培養(yǎng)了更多的默契，同時大家仔細的態(tài)度也深深的感染了我，雖然對囫圇片區(qū)比較認識，但通過再一次的市調(diào)，感覺又有了無數(shù)新的熟悉。在調(diào)查中我們發(fā)覺青山片區(qū)所具有的幾個特點：

首先，對區(qū)域的情感深厚，多年的鄰居式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味，第二，交通的方便性，青山是武漢市規(guī)劃最合理的區(qū)域，街道呈井字型布局，四通八達，出行非常便利。再次，生活配套的齊全，傳統(tǒng)的觀點，聯(lián)想到青山就是武鋼，重工業(yè)污染，但實際上，從區(qū)域?qū)ⅲ瑳]有哪個片區(qū)的公園和綠化率能達到青山的這樣一個水平，更別提豐盛的教導(dǎo)資源，方便的社區(qū)醫(yī)療和醫(yī)院等其它優(yōu)勢了。

諸如以上，結(jié)合青山消費者穩(wěn)定而高的收入水平，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢，讓這個片區(qū)具備了巨大的潛力和進展空間。同時，這一次調(diào)研下來，我注重到了客戶的流向型這樣一個問題，都說青山人民的區(qū)域性強，確實如此，而且區(qū)域本身內(nèi)在也會有一定方向挑選性，例如青年置業(yè)者更愛憧憬徐東，中老年置業(yè)者更偏向于傳統(tǒng)的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結(jié)果我們記錄下來，也為我們以后推廣過程中有了更多的針對性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結(jié)束了前期的預(yù)備工作，4月1號我們正式進入項目銷售現(xiàn)場，售樓部整體的裝修并未結(jié)束，室內(nèi)的環(huán)境比較臟亂，裝修氣味很重，但是我們的熱烈都很高，還是堅持完成天天的工作，也得到了經(jīng)理認可。

在接下里的一個星期里，黃經(jīng)理也對我們舉行了沙盤的培訓(xùn)和考核，他對項目的了解和建造的專業(yè)學(xué)問讓我熟悉到自己還需要不斷的學(xué)習(xí)，經(jīng)過努力我也順當(dāng)通過了考核。認識沙盤和項目，接下的幾天里，我和其他同事們參與了工程部的項目培訓(xùn)，顧問公司也針對于置業(yè)顧問舉行了相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。

通過一系列的講解，讓我對項目和產(chǎn)品本身也有了更進一步的了解，類似贈送面積和產(chǎn)品特點等方面又有了一個直觀的熟悉，同時，熟悉到了置業(yè)顧問作為企業(yè)的一個形象窗口，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，為以后的工作打下濃厚的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在項目的日常工作也都進入了正軌，開頭進入了開盤前的蓄客階段，建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來了一定的困難，但是想到我們前期的投入，我們的目標，大家都感到很有動力，雖然在記下信息受到客觀方面的影響并沒有達到預(yù)期的效果，但是囫圇項目的知名度和公司的品牌也在區(qū)域有了一定的知名度，信任陪同著公司的路口導(dǎo)示修建，媒體報廣的加大力度，客戶的上門量會與日俱增。固然，在工作也碰到了一些困難，比如明源系統(tǒng)的使用，在之前的一些項目上和工作中并沒有接觸過這個系統(tǒng)的使用，同時在工作中的一些方式的差異，還是有些不適應(yīng)，好在外勤同事給我具體的介紹，加上同事們直接的溝通，自己私下多接觸，現(xiàn)在已經(jīng)慢慢適應(yīng)并認識明源系統(tǒng)，工作也都變得隨手起來。

再比如還有工程方面的一些專業(yè)問題和名詞，或者一些工藝手法，了解不多或比較含糊，通過實地的認真了解，項目經(jīng)理的講解，也有了進一步的熟悉，為以后客戶談判中提供了有力的專業(yè)學(xué)問保障。

二個月的時光是一個開頭，也是一個新的起點，作為銷售人員，銷售是第一位的，所以接下來的時光里，我還是會不斷去充實和完美自己的專業(yè)技能，多堆積客戶，尤其在目前大的環(huán)境不是很積極的狀況下，要學(xué)會為自己制造銷售機會，增加銷售過程的主動性，尤其是作為這樣一個服務(wù)行業(yè)來說，主動了解客戶的需求并為其提供服務(wù)是銷售過程的關(guān)鍵。

同時，我也會連續(xù)之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：

首先，提高自己自立解決問題的能力，這也有助于提高自己的綜合素養(yǎng)和工作能力，第二，學(xué)會提問題，反映問題，為銷售提供樂觀有建設(shè)性的建議，與此同時，在工作中學(xué)會對發(fā)生的事情做出可預(yù)見的反應(yīng)，妥帖的推斷和處理，提高應(yīng)對突發(fā)性大事的能力。

希翼自己能一步一個腳印的堆積，在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提升自己，以后能往更高的目標進展。同時，我堅信也預(yù)祝本項目會在大家的共同努力下，取得銷售和口碑的雙豐收!

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二手房工作總結(jié)范文

總結(jié)一：二手房工作總結(jié)范文

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參與工作已經(jīng)有兩年半了，按照當(dāng)時我給自己的期望，來對照目前的現(xiàn)實情況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希翼越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今向來在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了無數(shù)新東西，熟悉到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏方案性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要擅長發(fā)覺問題，解決問題，無數(shù)事值得懺悔，我一定要痛改前非，信任在08年我會活出最出色的自己，我一定會勝利的!信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從08年6月-12月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，?胛腋鋈斯娑ǖ鈉驕吭?8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要緣由是個人能力不夠強，第二是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

第二是工作中碰到的問題：因為我們店成立時光不長，許多工作還不是很完美，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來無數(shù)不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲乏期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的長進，這樣才干跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是衰老人，衰老都有一個共同的缺點-簡單心情化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增強我們的自信念。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴峻影響我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴峻影響了囫圇團隊成果，希翼領(lǐng)導(dǎo)們能轉(zhuǎn)變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，惟獨這樣才干提升囫圇店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的流水式工作程序是不錯，但我們采取狀況卻不好，特殊是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希翼公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，惟獨賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個積極的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對勝利有信念。

最后是行業(yè)分析：2022年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。其次是房地產(chǎn)供需沖突依舊突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增強。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確其次套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會顯然削減，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是十分廣大的。租賃市場前后絕對會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特殊是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)全都，共同做好周圍的租賃工作。

2022年工作方案

轉(zhuǎn)瞬之間又要進入新的一年--2022年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的方案.我是一個從事工作時光不長,閱歷不足的經(jīng)紀人,無數(shù)方面都要有一定的要求,這樣才干在新的一年里有更大的長進和成果.

2022年是我們xxxx有限公司進展十分重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個彌漫挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)節(jié)工作心態(tài)、增加服務(wù)意識，充分熟悉并做好二手房中介的工作。為此，充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作方案：

第一，做好業(yè)績。我希翼自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要按照市場不停的變化局面，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、增加全局意識、增加服務(wù)意識、增加團隊意識，樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對2022年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希翼領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希翼得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和協(xié)助。展望2022年，我會越發(fā)努力、仔細負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完美部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接2022年新的挑戰(zhàn)。

總結(jié)二：二手房工作總結(jié)范文

2022年對我們來講是極其不平庸的一年，在這一年中，公司經(jīng)受了進展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們愜意的住宅，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。

2022年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對我公司進駐XXX小區(qū)合作達成了共識，于2022年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要十分謝謝公司為我提供這個廣大的平臺，以及對我的相信，十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事賦予的關(guān)懷協(xié)助，在此我向公司全體同事表示最誠心的謝謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對2022年新的一年的工作設(shè)想。一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)交流。同時建立良好的人際關(guān)系。仔細履行公司制定的各項規(guī)則制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作狀況不斷發(fā)覺問題解決問題。接待客戶熱烈樂觀主動，樹立好良好的公司形象。二.取得的工作業(yè)績

進駐XXX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要緣由是XX門禁及綠

化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，由于合作的物業(yè)公司管理方面浮現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。三.存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成果，但對比公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作方案不夠強，部門與部門之間的交流協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅定改進的。四.對公司的建議一，用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才干維持企業(yè)的長久可持續(xù)進展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依賴更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了。二，能力重于學(xué)歷

勝利人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。挑選一些對待工作態(tài)度樂觀，主觀能動性強的人支配在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

五.2022年的工作決定

新的一年隨著市場形式的進展和激烈的競爭下，我們以樂觀主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱烈。努力做好對客戶的交流和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大。結(jié)尾

人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明了，失敗的緣由千萬種，但是勝利惟獨一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會越發(fā)努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在2022年里實現(xiàn)三跨。

總結(jié)三：二手房工作總結(jié)范文

2022年對我們來講是極其不平庸的一年，在這一年中，公司經(jīng)受了由產(chǎn)生、進展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們愜意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也十分榮幸的在這不平庸的年份里加入到了我們不平庸的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的三無人員，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事伴侶談起，前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開頭!我之所以會取得這些成果，首先我要感恩，十分謝謝公司為我提供這個廣大的平臺，十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)懷協(xié)助，正是由于有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，快速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的謝謝。

2022年4月1日，我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信念。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我十分關(guān)懷協(xié)助、不斷給我指導(dǎo)鼓舞，我也深知，像我這個年齡舉行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許勝利、不許失敗。我也明了，失敗的緣由千萬種、勝利的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷努力，我延續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的絕對和獎勵。截止到目前，僅僅9個月的時光，實現(xiàn)賣房收入元，租房

收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很興奮，比較愜意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標，那就是力爭做中介行業(yè)的NO.1。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的協(xié)助下，我不斷借鑒不斷試探不斷改進，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，把握了一些閱歷和辦法，在此和大家容易作一溝通和共享，不對之處敬請指正。

一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有其次種辦法可以轉(zhuǎn)變對你的第一印象。夯實基本功。樂觀參加公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到仆人，為客戶找到家是我們的所有工作，我們就是客戶和房源的紅娘。具體把握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)覺房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立具體地附近樓盤檔案，嫻熟計算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻粼儐枙r對答如流。

二是服務(wù)落腳愜意。從客戶進門的第一印象開頭，到處讓客戶愜意，時時讓客戶愜意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。

三是目標追求先進。復(fù)制勝利是最快的勝利之道。勝利一定有緣由，找到別人勝利的地方，為我所用，我們會和他一樣勝利。

四是合作著眼誠摯。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，誠摯合作、信用無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望將來，機遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有無數(shù)，在嶄新的一年里，我要把以前的成果當(dāng)作是我新的起點，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素養(yǎng)，爭取更大的勝利。

第一、我要加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響十分大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)節(jié)方向。以公司培訓(xùn)為契機繼續(xù)加強基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完美樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)別已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶舉行有針對性地促成和服務(wù)，提高促成勝利率和客戶服務(wù)水平

其次、熱烈服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚伴侶一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人挑選他們的家。一旦獲得了客戶的認可和相信，我們的勝利率會大大提高。

第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了無數(shù)房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡快樂樂過大年;讓我們在彌漫期盼的2022年中取得更優(yōu)異的成果!感謝!

二手房交易工作總結(jié)

總結(jié)一：二手房交易工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時光的磨練，我已逐漸成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我樂觀協(xié)作公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚，為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

因為公司成立的時光不長，工作量較大，面向工作量的增強以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得特殊繁重，我天天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時光的工作，我進入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因為房款數(shù)額巨大，在收款的過程中做到謹慎仔細，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是故意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

總結(jié)二：二手房交易工作總結(jié)

時光飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參與房地產(chǎn)銷售工作，來到xx小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭普通氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時光了。九個月的時光放在以往或許會顯得很漫長，但在這里宛然是瞬間間便消失而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的把握，背后的確下了不少功夫，也用了不少時光，固然更少不了同事們的協(xié)助。正由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有一定的熟悉。到4月份的下半月經(jīng)考核后開頭轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開頭真真正正自立一人去接待客戶,在此過程中碰到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,經(jīng)公司批準于2022年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但因為受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場從4月份開頭就提前進入了銷售淡季,成交量顯然下降。我司樓盤的銷售狀況也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。固然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時光共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是樂觀地對來訪客戶舉行電話回訪,對來電意向客戶舉行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也堆積了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開頭公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現(xiàn)場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當(dāng)初頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底預(yù)備再去重慶推廣，更興奮的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，興奮之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前堆積的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將動身的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當(dāng)初是有點不敢信任，但幸運的是在展會的其次天他真的趕到現(xiàn)場簽了3套，之前的不安最終落定了。在展會即將結(jié)束時我接到公司的支配，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續(xù)堅守一個小展位，覺得是個熬煉的好機會，于是樂意接受了支配。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發(fā)傳單，的確有點辛勞，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，固然在此期間也熟悉了新的伴侶，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現(xiàn)場成交，但在樂觀的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親手來到海南現(xiàn)場成交了1套。

之后的推廣活動也是間續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的勝利閱歷，在動身之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點圓滿的是終于惟獨一個客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開發(fā)了一家代理分銷商。固然在工作之余，我們也有機會領(lǐng)略了漂亮的異地體面，倍感喜悅，時?；匚?。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮(zhèn)項目首批交房的備戰(zhàn)時期，工作也越發(fā)繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來訪時光，做好接待方案。接機、查房、預(yù)算相關(guān)交房費用、推舉裝修計劃、提價信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，互相幫忙，團結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)問和閱歷。

還有就是本人在這將近一年的時光里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。樂觀參與公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。固然也與同事們誠摯相待、和諧相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體味到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的進展?jié)摿?風(fēng)景柔美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規(guī)劃與國際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的柔美宣揚等等。而影響客戶購買信念的因素有:澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個別證件藏匿不齊全等。固然客戶們也給我們項目提出了不少珍貴看法如:58平方戶型要增強采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人不安;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不行給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時光里，收獲頗多，固然也堆積了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，希翼2022年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括無數(shù)方面。a.控制心情我們天天工作在銷售一線，面向形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面向工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、伴侶之間也難免有爭執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個具備進取心的人，必需克服遲延的習(xí)慣，把它從你的共性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶辨別的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們就會將愛慕傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其他樓盤，都可以增強客戶的相信度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)配合，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學(xué)習(xí)，由于再好的辦法與方案，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需了解,這樣才干更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉機會，謝謝同事對我的協(xié)助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己愜意的成果單。

總結(jié)三：二手房交易工作總結(jié)

xx湖銷售部，加入我們這個有著家庭普通氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個多月的時光了。從2022年4月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對銷售流程有了較好的把握，背后努力惟獨自己知道，固然更少不了同事們的協(xié)助。由于是第一次接觸置業(yè)顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開頭有了一定的熟悉。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實習(xí)置業(yè)顧問。開頭自立一人去接待客戶,在此過程中碰到過許多困難，但在主管和同事的幫助下，都順當(dāng)將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的把握。因此,經(jīng)公司批準于2022年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

但是因為受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場從6月份開頭進入了銷售淡季,成交量顯然下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是樂觀地對來訪客戶舉行電話回訪,對來電意向客戶舉行預(yù)約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時也堆積了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作越發(fā)繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時光，做好接待方案、交房費用以及對業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，互相幫忙，團結(jié)一心，認籌當(dāng)天取得了不小的成果，學(xué)習(xí)了新的學(xué)問和閱歷。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。樂觀參與部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。與同事們誠摯相待、和諧相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之歡樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體味到我們項目的優(yōu)劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通方便、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的進展?jié)摿?、小區(qū)內(nèi)一條貫通南北，曲折蜿蜒的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準現(xiàn)房，而影響客戶購買信念的因素有:西藥廠、購物不太便利，小區(qū)附近沒有重點中學(xué)校，西區(qū)的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少珍貴看法:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不便利，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調(diào)室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。

總的來說，在公司工作的這段時光里，收獲無數(shù)，堆積了一些閱歷，總結(jié)出一些心得，希翼自己在2022年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，我們天天工作在銷售一線，面向形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面向工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突，同事、伴侶之間也難免有爭執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。要有上進心，主動去做應(yīng)當(dāng)做的事情?？朔t延和懶散的習(xí)慣，把它從你的共性中除掉。以誠相待，取得客戶相信,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全部問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的愛慕，他們就會將愛慕傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其他樓盤，增強客戶的相信度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)配合，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學(xué)習(xí)，由于再好的辦法與方案，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些學(xué)問也必需了解,這樣才干更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個熬煉機會，謝謝同事對我的協(xié)助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己愜意的成果單。

二手房中介工作總結(jié)

二手房中介工作總結(jié)

很謝謝公司對我的相信，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認為起到的作用是十分重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。第二，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。

前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣揚和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充沛，以便更快成交。第二是要迅速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣揚工作已經(jīng)達到一定的宣揚效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的方案：

1.人員管理：

企業(yè)以人為本，管事先管人，特殊是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素養(yǎng)的凹凸與管理密不行分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公平處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，并在店內(nèi)樹立一種愛店如家的責(zé)隨意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)該準時與之交流，協(xié)助他們調(diào)節(jié)好心態(tài)，越發(fā)樂觀的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要把握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單狀況，幫助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀人之素質(zhì)。

2.人員培訓(xùn)：

無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，惟獨不斷的學(xué)習(xí)才干不斷的長進。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性學(xué)問要求很高。特殊是我們店的狀況，大部分社會閱歷不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)學(xué)問了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，生疏電話為主，從扎實的基本功開頭練起，并結(jié)合我的實際閱歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。把握基本的交流技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的長進，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參與各種培訓(xùn)講座的，也很注意對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀人把學(xué)習(xí)到的新學(xué)問在實際工作中互相發(fā)揮運用。

3.房源維護：

房源是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接打算了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分離對待，充分了解客戶出售的動機和緣由。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源托付后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售方案，為他分析市場行情及市場定位，告知他我們在為他做什么，包括如何在宣揚并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感溝通，前期我們的目的就是要與賣方建立相信關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以根據(jù)蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程往返報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售計劃很容易，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分把握他們手上房源的狀況，并幫助他們跟蹤維護?？傊?，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。

4.客戶維護：

對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急切性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，把握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非自立的行為，在深化了解客戶的真切需求后能找到客戶真正可能愜意的物業(yè)，對于還不能精確?????把握其真切需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推舉中增強溝通的機會，以便更好的掌握其真切需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的相信關(guān)系，對于已經(jīng)把握其真切需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推舉會影響客戶的專注度，延伸確立時光，增強

房產(chǎn)中介工作總結(jié)

一．銷售任務(wù)

3月份案場銷售任務(wù)為2000㎡，本人完成認購2套小戶型，轉(zhuǎn)簽約1套,另外一套申請退房。

總結(jié)3月份的任務(wù)狀況，距離目標任務(wù)相差很遠，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當(dāng)天下定。但因為沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項目本身的不足，所以導(dǎo)致退房。還有一點覺得很惋惜，一組衰老客戶看好170㎡躍層，已看4遍，對房子戶型及周邊環(huán)境都比較認同，但因為老人不在身邊而且聽說是頂樓，對此很抗拒，向來沒有下決心購買。我打過幾次回訪電話，并用漲價逼定，但客戶執(zhí)意要展會過后再打算，這組客戶接的有些拖泥帶水，不勝利。這些都是在以后工作中要改進的方面。

二．部門交待事宜

1.在各大網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息（完成良好）

2.針對凌水項目會所做相關(guān)籌劃（正在舉行中）

3.對市場上相關(guān)新樓盤及二手房做具體調(diào)研（完成良好）

4.催促客戶準時回款（電業(yè)局客戶已轉(zhuǎn)銀行）

三．看法及建議

1．在以后的工作中，我希翼部門針對銷售工作能多做一些促銷活動，增強一些吸引眼球的實質(zhì)性的東西。比如說：

1）買房送物業(yè)費

2）全款客戶有折扣（哪怕是做一些數(shù)字嬉戲，也可吸引客戶）

3）老客戶帶新客戶有優(yōu)待

2.）希翼部門能多做一些實質(zhì)性的培訓(xùn)，最好能請工程專家為我們講解一下工程方面的學(xué)問，由于無數(shù)東西我們理解的不夠精確?????和深刻，也簡單進入一個誤區(qū)。

2）希翼能有一些禮儀及儀容儀表的規(guī)范培訓(xùn)，由于我們現(xiàn)在的整體形象很亂，希翼能規(guī)范一下，提高團隊的精神面貌，也為以后項目做好鋪墊。

四．下月方案

1．必需完成銷售任務(wù)，爭取銷售一套A11#聯(lián)排別墅

2.對大連的健身中心及咖啡廳做進一步深化了解，爭取找到突破口

3.完成部門分配的調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工作

4．看一本書（書名叫無條件相信的力氣，是潘石屹，張欣夫婦推舉給自己員工的心靈洗禮書，希翼此書能對我有所協(xié)助）

祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順當(dāng)！

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)

[轉(zhuǎn)自第一公文網(wǎng)：gong]房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要是負責(zé)對房屋買賣，轉(zhuǎn)讓工作，在買方與賣方之間起到一個房屋中介的作用，為買方推舉房屋，與賣方溝通，以下是關(guān)于房產(chǎn)經(jīng)紀人的工作總結(jié)，由第一公文網(wǎng)收拾，內(nèi)容包括一年內(nèi)在工作崗位上的回顧與收獲，工作職位上的了解和不足之處，和將來的規(guī)劃和支配。

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結(jié)[轉(zhuǎn)自第一公文網(wǎng)：gong]

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已臨近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時光中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成進步步。今新年剛至，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這半年以來的工作舉行全方面的剖析，使自己能夠越發(fā)的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項銷售工作!

一，工作中的感想和回顧

進入鄭房房產(chǎn)的半年來，我很謝謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培!讓我充分地呈現(xiàn)自我價值，也謝謝同事們給我指導(dǎo)與協(xié)助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的長進，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才干!今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平庸的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)受史上最柔和的一年，面向國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱巨的市場環(huán)境下，越能熬煉自身的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示圓滿和可惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么主意進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信困境能賦予我們珍貴的磨練機會，惟獨經(jīng)得起考驗的人才干算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，頑強不拔的意志,從困境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的謝謝公司賦予我這次工作及熬煉的機會，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時也謝謝公司在困境時不拋棄，不放棄我們，究竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次謝謝公司對我們的栽培和協(xié)助及鼓舞和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個合格的經(jīng)