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Word文檔產(chǎn)品經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)范文結(jié)束當(dāng)前階段的工作也讓我們積累了不少閱歷,接下來(lái)應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)人完成的工作進(jìn)行總結(jié)。我我為大家整理了產(chǎn)品經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)范文,盼望關(guān)心到大家。

本人于xxxx年xx月份進(jìn)入xx移動(dòng)公司工作。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來(lái),在xx移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,現(xiàn)將一年以來(lái)的詳細(xì)工作職責(zé)總結(jié)如下:

一、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過(guò)程中,仔細(xì)學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特殊是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟識(shí)產(chǎn)品的詳細(xì)操作,并在此基礎(chǔ)上,在客戶(hù)經(jīng)理挖掘到客戶(hù)需求后,依據(jù)客戶(hù)的詳細(xì)需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿(mǎn)意客戶(hù)需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過(guò)幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素養(yǎng)提升培訓(xùn),漸漸培育起自身的產(chǎn)品推介力量、客戶(hù)溝通力量;在平常本人也非常注意關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,學(xué)習(xí)其中的一些勝利案例,并且常常思索這些案例能否真正運(yùn)用到客戶(hù)處,對(duì)有此需求的潛在客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)挖掘出此需求,制定詳細(xì)方案,并伴隨客戶(hù)經(jīng)理前往客戶(hù)處進(jìn)行產(chǎn)品推介,準(zhǔn)時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶(hù)的滿(mǎn)足度。

在與客戶(hù)達(dá)成全都意見(jiàn)、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶(hù)處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn),從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開(kāi)頭,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線(xiàn)超出的狀況下,還需填寫(xiě)配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶(hù)部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最終支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,支配施工,施工開(kāi)頭后,常常與施工隊(duì)以及客戶(hù)聯(lián)系,以便解決施工過(guò)程中的問(wèn)題,確保按時(shí)完工,讓客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)使用,在客戶(hù)開(kāi)頭使用后,適時(shí)進(jìn)行上門(mén)或者電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),了解客戶(hù)使用狀況以及存在的問(wèn)題,將問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋給市公司,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶(hù)滿(mǎn)足度。

過(guò)去的一年是中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、語(yǔ)音專(zhuān)線(xiàn),并且完成xx地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn),充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過(guò)程中,本著仔細(xì)、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,常常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行溝通,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)閱歷,并在借鑒他人閱歷的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。/zl/轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,合理支配時(shí)間,依據(jù)年考核指標(biāo)來(lái)統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,不行能說(shuō)做到完善,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

詳細(xì)來(lái)說(shuō),將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),仔細(xì)學(xué)習(xí)指標(biāo)的詳細(xì)口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)詳細(xì)責(zé)任人,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,樂(lè)觀與其和主管商談,查找完成方式方法,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

三、培訓(xùn)工作

在對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身嫻熟把握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前預(yù)備好培訓(xùn)的各種材料,并且依據(jù)客戶(hù)經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,在培訓(xùn)的過(guò)程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),所謂書(shū)山有路勤為徑,學(xué)海無(wú)涯苦做舟只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今日,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,取得更好的成果。

四、其它工作

在做好以上詳細(xì)工作的基礎(chǔ)上,仔細(xì)地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,不計(jì)酬勞,任勞任怨、加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)完成工作。

五、問(wèn)題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來(lái)的工作,反省自身存在的問(wèn)題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)xx移動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不夠全面,對(duì)公司的一些操作流程也不熟識(shí),在工作中也走了一些彎路。但是,實(shí)踐出真知,本人在工作中不斷發(fā)覺(jué)自己的錯(cuò)誤,也準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),克服不足之處,努力做出新的成果。

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2022年產(chǎn)品經(jīng)理年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

二、與同事相處到了同程以后,要感謝的人真的許多…

在平臺(tái)上工作的時(shí)候,感謝總監(jiān)始終教育我,要不斷提高自己的設(shè)計(jì)力量;感謝龔琳娜從我進(jìn)公司的第一天起,就急躁的教給我許多我不懂的東西;感謝劉國(guó)平和邱小東,在我剛進(jìn)公司對(duì)代碼絲毫不懂的狀況下,對(duì)我的熱心的關(guān)心。感謝有在平臺(tái)上磨練的那段時(shí)間,正是那段時(shí)間激發(fā)了我的斗志和工作熱忱!

到了網(wǎng)站建設(shè)部以后,我被一種莫名的東西感動(dòng)著。我們是一支年輕的隊(duì)伍,部門(mén)經(jīng)理也是一個(gè)80年月以后的年輕的女孩子。我們雖然年輕,但是我們并不浮躁,我們布滿(mǎn)激情和向往,我們布滿(mǎn)力氣和動(dòng)力。這不正是我想要的那種感覺(jué)嗎為了一個(gè)同目標(biāo),我們會(huì)齊心奮力向前。我的心找到了歸宿,我安定了下來(lái)。我確定:這就是我的事業(yè),為同程,為自己,努力著!前進(jìn)著!

感謝每一個(gè)人對(duì)我的關(guān)心和支持,感謝大家那么喜愛(ài)我(哈哈~~我臉皮是不是有點(diǎn)厚了啊!)我會(huì)連續(xù)努力的,讓我們前進(jìn)的步伐越走越堅(jiān)決!!!

三、與客戶(hù)溝通

雖然從高校畢業(yè)的時(shí)間還不到兩年,但是,可能因?yàn)槲沂且粋€(gè)不太能閑得住的人吧,從大二開(kāi)頭我就在學(xué)習(xí)之余將自己的另一只腳正式踏入了設(shè)計(jì)行業(yè)。

在來(lái)同程之前,我也接觸過(guò)許多各種各樣的客戶(hù),有蠻不講理的,也有和氣可親的,不過(guò)那些都是和客戶(hù)當(dāng)面溝通溝通的,和客戶(hù)在意見(jiàn)上發(fā)生分歧時(shí),大部分我可以很輕易的用我的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn)說(shuō)服客戶(hù),甚至可以現(xiàn)場(chǎng)做出效果來(lái)轉(zhuǎn)變他們的辦法。

可是,來(lái)了同程之后,我才發(fā)覺(jué)電話(huà)溝通真的是一門(mén)很淺顯的學(xué)問(wèn)。在電話(huà)這頭的我,看不見(jiàn)電話(huà)那頭客戶(hù)的表情,動(dòng)作,只能從電話(huà)中客戶(hù)的語(yǔ)氣來(lái)分析猜想客戶(hù)此時(shí)的想法和心情。也慢慢開(kāi)頭明白:有些時(shí)候,不論客戶(hù)再怎么糾纏,我都必需堅(jiān)持某些工作上的原則,

因?yàn)橐坏橐粋€(gè)客戶(hù)開(kāi)了先河,我就必需考慮到接下來(lái)該如何面對(duì)更多的客戶(hù),我必需為自己的一言一行負(fù)責(zé)究竟;而有些時(shí)候,又必需對(duì)一些客戶(hù)妥協(xié),即使他們?cè)僭趺醋屛疑類(lèi)和唇^,我還是必需仔細(xì)的完成對(duì)他們的服務(wù),因?yàn)椴荒芤驗(yàn)橐恍┬∈拢瑏G失掉一些重要的客戶(hù)。

感謝同程!讓我從客觀上對(duì)自己在以前所學(xué)的學(xué)問(wèn)有了更加感性的熟悉,使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。

四、工作態(tài)度

一個(gè)人的工作態(tài)度折射著一個(gè)人的人生態(tài)度,而一個(gè)人的人生態(tài)度又打算一個(gè)人一生的成就。我的工作,就是我的生命的投影。一個(gè)天性樂(lè)觀,對(duì)工作布滿(mǎn)熱忱的人,無(wú)論他眼下是在洗馬桶、挖土方,或者是在經(jīng)營(yíng)著一家大公司,都會(huì)認(rèn)為自己的工作是一項(xiàng)神圣的天職,并懷著深切的愛(ài)好。對(duì)工作布滿(mǎn)熱忱的人,不論遇到多少困難險(xiǎn)阻,都會(huì)像希爾頓一樣:哪怕是洗一輩子馬桶,也要做個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人!所以我會(huì)努力讓自己保持良好的心態(tài)工作,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

五、建議和意見(jiàn)

1、首先,我覺(jué)得公司的天目湖拓展真的很好,加強(qiáng)同事之間的感情,加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。有許多同事,以前我都叫不出名字的,卻在這次拓展中,讓我發(fā)覺(jué)了他們身上的許多平常發(fā)覺(jué)不了的閃光點(diǎn)。讓我更加喜愛(ài)這個(gè)集體,喜愛(ài)每一個(gè)可愛(ài)的同程人!

2、我覺(jué)得公司可以考慮給我們多點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),就拿我們網(wǎng)站建設(shè)部來(lái)說(shuō),可以找一些在設(shè)計(jì)方面比較厲害的人給我們培訓(xùn)培訓(xùn),或者多參與一些類(lèi)似于上海國(guó)際旅游交易會(huì)那樣的活動(dòng),可以開(kāi)拓我們的視野,提升我們的設(shè)計(jì)水平,以及對(duì)旅游的熟悉。

3、還有一點(diǎn),我感覺(jué)我們每天早晨的晨會(huì)共享,以及我們部門(mén)每周五中午的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)挺好的,每次都能學(xué)到東西,有時(shí)候就是一些小小的技巧,卻可以在工作中很大程度的提高工作效率。

以上只是我個(gè)人的一些愚見(jiàn),如有不妥之處,還請(qǐng)大家原諒!

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年工作的挑戰(zhàn)。我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在工作中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)實(shí),多向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互溝通好的工作閱歷,共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成果,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

2021產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人總結(jié)

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析:

(一)業(yè)績(jī)回顧:

1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))。

2、x~x月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前x~x月的同期回款業(yè)績(jī)。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì))

3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已漸漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗

(二)業(yè)績(jī)分析:

1、促成業(yè)績(jī)的正面因素:

①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但有效就是硬道理!我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理,工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)賜予額外嘉獎(jiǎng)的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手法,形成了重獎(jiǎng)之下必有勇夫的樂(lè)觀心態(tài),也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據(jù)輕重緩急程序,采納堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路,從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。

2、存在的負(fù)面因素:

①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定,沒(méi)有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開(kāi)拓客戶(hù),部分客戶(hù)選擇方面存在肯定失誤!

②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在急功近利狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)期進(jìn)展。

③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),所以許多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng),甚至根本無(wú)終端意識(shí),直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的等靠要觀念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降究竟價(jià),已無(wú)更多利潤(rùn)支持市常

⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì),宣揚(yáng)促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新奇豐富,對(duì)產(chǎn)品的宣揚(yáng)、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。

⑥臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱銷(xiāo)。

⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市常

⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析:

(一)費(fèi)用回顧:

1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后,市場(chǎng)費(fèi)用得以掌握,公司的盈利力量穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價(jià)值提升。(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì))

(二)費(fèi)用分析:

1、正面因素:

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以掌握。

②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了,人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范文

以下是我為大家整理的關(guān)于產(chǎn)品銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范文的文章,盼望大家能夠喜愛(ài)!

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下:

一、塌實(shí)做事,仔細(xì)履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手,在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,準(zhǔn)時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

要常常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并依據(jù)他們的需求量來(lái)安排訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

分析客戶(hù)的同時(shí),必需建立自己的客戶(hù)群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是勝利率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源,有進(jìn)展的前景,所以假如能維護(hù)好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)樂(lè)觀,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)樂(lè)觀的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),并確保訪(fǎng)問(wèn)質(zhì)量,回來(lái)后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況,并做好第二天的工作方案。訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)幫助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立即成交,但是他們會(huì)始終記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題消失,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)具體了解狀況,并盡量找出問(wèn)題的所在,假如找不出緣由的,也不要焦急,先穩(wěn)定客戶(hù)的心情,勸慰客戶(hù),然后再承諾肯定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶(hù)里,有反應(yīng)消失問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)足。許多都立即表示要連續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要選購(gòu)的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)力量;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時(shí)刻都要關(guān)懷的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中把握的信息做出正確的推斷,遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的方案在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售方案,并把任務(wù)安排到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)的目的,提高訪(fǎng)問(wèn)的質(zhì)量。由于我上半年工作方案做得不具體,訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是

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