大智移云背景下財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)研究

“大智移云”背景下財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)研究摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)浪潮的大背景下，中國(guó)本土企業(yè)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境愈加復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，各行各業(yè)都在積極探索戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)的新出路，根據(jù)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化及戰(zhàn)略發(fā)展要求積極調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，不斷嘗試改變經(jīng)營(yíng)管理模式。其中尤為值得一提的就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。因此如何利用“大智移云”來(lái)構(gòu)建和優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更有效的經(jīng)營(yíng)效率的提高、管理成本的控制、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的降低等，是我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理目前面臨的重要挑戰(zhàn)，也是本文研究的方向和意義所在。本文用理論分析法、文獻(xiàn)研究法相結(jié)合的方式對(duì)“大智移云”背景下的財(cái)務(wù)共享中心人力資源的建設(shè)的背景、概念、制約因素及現(xiàn)狀等相關(guān)內(nèi)容展開(kāi)論述，結(jié)合財(cái)務(wù)共享中心人力資源的可借鑒之處并提出健全和完善財(cái)務(wù)共享中心人力資源的措施與建議。主要包括優(yōu)化人才體系、完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、建立有效的人力資源管理體系以及提升運(yùn)用技術(shù)的能力，以期對(duì)其他企業(yè)帶來(lái)一定的借鑒、示范和引導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞：大智移云；財(cái)務(wù)共享；人力資源管理當(dāng)今世界正處于大智移云時(shí)代，新科技如人工智能也滲入財(cái)務(wù)領(lǐng)域，形成一個(gè)新的管理模式——財(cái)務(wù)共享中心。財(cái)務(wù)共享相關(guān)理論不斷付諸實(shí)踐，財(cái)務(wù)核算與控制工作逐漸轉(zhuǎn)向自動(dòng)化、智能化，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理方式將發(fā)生徹底性變革，企業(yè)發(fā)展也對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了新的要求。大智移云時(shí)代要求財(cái)務(wù)人員不僅具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)處理技能，還要對(duì)人力資源的管理利用信息化手段結(jié)合企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供支持。因此，研究“大智移云”背景下財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)中存在的問(wèn)題并找出解決的策略是很有必要的?！按笾且圃啤北尘跋仑?cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)概念的界定（一）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享中心模式與數(shù)字化、智能化模式界定數(shù)字化、智能化財(cái)務(wù)共享中心作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要管理平臺(tái)，是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和人力資源管理轉(zhuǎn)型下實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的有效工具。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享只是將流水線(xiàn)作業(yè)模式引入財(cái)務(wù)工作中，以人員機(jī)器化為代價(jià)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的操作集中或人員集中的辦公。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、人力資源工作采用分散式的、封閉的、手工操作的模式，繁雜的交易行為不斷被壓縮在會(huì)計(jì)科目里，人力資源管理耗時(shí)費(fèi)力、信息量大，需要壓縮粗略處理。每一次壓縮，都是信息價(jià)值的損失，直至將信息壓縮為最小數(shù)據(jù)集，財(cái)務(wù)共享中心丟棄了反映企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、人力資源管理的精細(xì)化過(guò)程數(shù)據(jù)，僅僅記錄了簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。[1]在這一信息處理流程中，財(cái)務(wù)流程和交易分離，產(chǎn)生大量的冗余的流程環(huán)節(jié)，導(dǎo)致管理低效且成本高。財(cái)務(wù)處理時(shí)間滯后，財(cái)務(wù)信息無(wú)法及時(shí)反映環(huán)境變化，無(wú)法滿(mǎn)足使用者實(shí)時(shí)決策的需求。財(cái)務(wù)信息支撐體系存在問(wèn)題，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息片面、失真，無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)管理需求?！按笾且圃啤北尘跋碌呢?cái)務(wù)共享中心，則是從“最小數(shù)據(jù)集”向“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變，覆蓋企業(yè)絕大部分的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，是企業(yè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，為分、子公司提供更多的可以隨時(shí)調(diào)用的業(yè)務(wù)支持。大量的業(yè)務(wù)交易產(chǎn)生大量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使共享中心成為集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)中心，共享中心集成核算數(shù)據(jù)、預(yù)算數(shù)據(jù)、資金數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、外部標(biāo)桿數(shù)據(jù)等，為數(shù)據(jù)建模、分析提供準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源，成為企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整依據(jù)和決策依據(jù)。通過(guò)與利益相關(guān)者的互聯(lián)互通，運(yùn)用數(shù)字化、智能化的信息技術(shù)，以流程處理為核心，以?xún)?yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本和創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)化的視角為內(nèi)外部客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的管理模式，結(jié)合云存儲(chǔ)高效地采集、加工、報(bào)告數(shù)據(jù)，建立企業(yè)的數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施組織扁平化、流程簡(jiǎn)化、數(shù)據(jù)體系化，幫助企業(yè)用數(shù)據(jù)來(lái)管理、用數(shù)據(jù)來(lái)決策、用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)新，幫助企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如圖1所示：圖1財(cái)務(wù)共享中心建立前后對(duì)比圖（二）傳統(tǒng)人力資源管理和“大智移云”下的人力資源管理界定在傳統(tǒng)的人力資源管理模式下，很多大中型企業(yè)崗位冗雜，出現(xiàn)一職多崗，造成辦事效率低下，也使企業(yè)需要很多的人力、物力來(lái)不斷處理公司業(yè)務(wù)，包括人員招聘，人員培訓(xùn)，多系統(tǒng)成本等。人才選拔錄用機(jī)制也不夠完善。存在的漏洞導(dǎo)致人才選拔過(guò)程中出現(xiàn)一定的不合理性。如一些考核內(nèi)容不夠透明，存在不公平競(jìng)選等。但是在“大智移云”下的人力資源管理模式的興起與完善后，公司人員實(shí)行崗位責(zé)任制，人員只需要完成業(yè)務(wù)項(xiàng)目中自己的工作，這樣操作，人員任務(wù)分配呈流水線(xiàn)作業(yè)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的效率也得到了提高，并且在這樣情況下，對(duì)人員的任職要求也大大降低，同時(shí)也減少了企業(yè)人力資源的費(fèi)用。人才的選拔錄用機(jī)制也進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化，采用公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，也能保證用人調(diào)配的公平性。[2]而且在這種數(shù)據(jù)共享的財(cái)務(wù)模式下人力資源建設(shè)，能夠提高公司的管理效率，解決了大中型企業(yè)人力組織的低效問(wèn)題，順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的時(shí)代，為企業(yè)管理服務(wù)提供最好的全球信息數(shù)據(jù)配置?！按笾且圃啤毕碌呢?cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)存在的問(wèn)題目前，“大智移云”下的財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)處于起步階段，發(fā)展?jié)摿€需進(jìn)一步挖掘。隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的日益成熟，在人力資源管理中的應(yīng)用，為“大智移云”下的人力資源管理建設(shè)，提供了技術(shù)保障。從人力資源管理角度出發(fā)，“大智移云”下的人力資源管理的實(shí)現(xiàn)，支撐著完備的技術(shù)，也有信息化平臺(tái)的運(yùn)行保障，推動(dòng)了“大智移云”下的人力資源管理的科學(xué)發(fā)展。因此，具體而言，“大智移云”下人力資源管理的條件基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）人員管理有待加強(qiáng)“大智移云”下的財(cái)務(wù)共享中心人力資源的建設(shè)是為了將不同的人與相匹配的管理架構(gòu)組織進(jìn)行重新配置，能夠更加高效的整合企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的人力資源。未建立財(cái)務(wù)共享中心以前，企業(yè)中的大部分財(cái)務(wù)核算人員主要以記賬為主，而建立共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)核算人員將會(huì)被重新分配到業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)或者共享服務(wù)中心工作。[3]在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立的搭建過(guò)程中，根據(jù)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型整體方案設(shè)計(jì)對(duì)財(cái)務(wù)的組織架構(gòu)進(jìn)行變革，將分散在各分、子公司的財(cái)務(wù)人員集中到統(tǒng)一辦公地點(diǎn)期間，財(cái)務(wù)人員的工作環(huán)境、心理因素都在發(fā)生著巨大變化。全新的工作環(huán)境、不同企業(yè)文化的相互碰撞、陌生的系統(tǒng)及業(yè)務(wù)操作使有些員工產(chǎn)生心理落差，一時(shí)難以適應(yīng)，實(shí)施共享后業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員的對(duì)接，不再是面對(duì)原公司內(nèi)部熟悉的同事，而是打破各公司的邊界隨機(jī)由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員進(jìn)行處理，在初期這也必然使業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員的有效溝通增加了壁壘。新報(bào)賬系統(tǒng)操作的不熟悉，溝通的不順暢等因素都會(huì)降低業(yè)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)工作的滿(mǎn)意度，也使得共享服務(wù)中心人員面對(duì)業(yè)務(wù)人員時(shí)經(jīng)常產(chǎn)生摩擦。[4]由于財(cái)務(wù)共享中心采用集中化財(cái)務(wù)管理模式，需要收回原有各分、子公司的部分財(cái)務(wù)職能尤其是資金收支權(quán)限，必然會(huì)在變革中遇到一定的阻力。在人員管理過(guò)程中不僅涉及到財(cái)務(wù)部門(mén)，還需要其他業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行配合，各企業(yè)高管人員需要積極調(diào)動(dòng)公司人員積極性，讓有關(guān)人員充分參與到組織中來(lái)，適應(yīng)變革的節(jié)奏，才能更好的應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)共享實(shí)施中面對(duì)的挑戰(zhàn)。（二）人力資源管理人才匱乏人力資源管理人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)通過(guò)完善人力資源配置，可有效提高人力資源管理的質(zhì)量。在“大智移云”時(shí)代，對(duì)人力資源管理人才的需要更加緊迫，大部分的工作中都需要不斷地融入計(jì)算機(jī)等相關(guān)的內(nèi)容，以保障工作更好的開(kāi)展。但在財(cái)務(wù)共享建立之前從未有過(guò)計(jì)算機(jī)等相關(guān)內(nèi)容的融入，因而出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。在建立財(cái)務(wù)共享中心后，財(cái)務(wù)人員也充當(dāng)著業(yè)務(wù)人員的角色，從事信息技術(shù)類(lèi)的工作，這同時(shí)也需要財(cái)務(wù)人員能夠充分了解工作內(nèi)容和步驟，學(xué)會(huì)財(cái)務(wù)共享體系的具體工作流程所使用的技術(shù)知識(shí)，因此掌握共享人才方面的匱乏也影響著共享服務(wù)的開(kāi)展。[5]現(xiàn)階段，一些企業(yè)的管理人員只了解掌握與人力資源管理相關(guān)領(lǐng)域的部分基礎(chǔ)知識(shí)，缺乏使用“大智移云”技術(shù)進(jìn)行管理的專(zhuān)業(yè)技能；某些經(jīng)理的業(yè)務(wù)理論水平薄弱，在日常的企業(yè)管理過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式和方法，他們的思想觀念也過(guò)于保守，無(wú)法滿(mǎn)足“大智移云”時(shí)代發(fā)展的要求。只有擁有充足的人才并以財(cái)務(wù)共享數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，才能提供高質(zhì)量的成果，進(jìn)行高效率的運(yùn)作，提供具有戰(zhàn)略意義的財(cái)務(wù)信息，建立并管理好價(jià)值管理體系，強(qiáng)化企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。（三）信息化平臺(tái)有待完善在“大智移云”人力資源管理的構(gòu)建中，核心問(wèn)題在于信息化系統(tǒng)平臺(tái)的搭建，無(wú)法為大數(shù)據(jù)下的智能化分析提供系統(tǒng)平臺(tái)保障。目前，在信息化建設(shè)中，“大智移云”人力資源管理的信息管理系統(tǒng)平臺(tái)仍然有待完善，平臺(tái)的運(yùn)行中數(shù)據(jù)的信息采集、歸納、分析及處理的方法不夠完善、精確度不夠嚴(yán)格，因此“大智移云”人力資源管理的實(shí)現(xiàn)未能得到保障。從“大智移云”人力資源管理的本質(zhì)而言，信息化建設(shè)是基本，也是實(shí)現(xiàn)載體，應(yīng)在“大智移云”人力資源管理中提供平臺(tái)保障。我國(guó)絕大部分公司在內(nèi)部部門(mén)定位時(shí)不夠準(zhǔn)確，大部分部門(mén)是相對(duì)獨(dú)立的，不能相互配合。配套的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性的風(fēng)險(xiǎn)控制體系也不夠完善，大部分企業(yè)都不具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，如果出現(xiàn)問(wèn)題將無(wú)法解決引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，使企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享較為困難。在緊急情況出現(xiàn)時(shí)，也會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)問(wèn)題衍生。最嚴(yán)重的情況，甚至可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部整個(gè)財(cái)務(wù)體系的癱瘓，最終讓企業(yè)的資金鏈斷裂，對(duì)信息化平臺(tái)的完善需要企業(yè)具備良好的平臺(tái)管控以及風(fēng)控系統(tǒng)管理，但許多企業(yè)的風(fēng)控以及平臺(tái)管控力度不夠，體系不完善，從而形成建設(shè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的阻礙。[6]（四）信息技術(shù)支撐有待提升“大智移云”下人力資源管理的實(shí)現(xiàn)，建立在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算分析的基礎(chǔ)之上。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展日益成熟，“大數(shù)據(jù)+”的發(fā)展應(yīng)用日益廣泛。首先，在于對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變，在大數(shù)據(jù)分析中，對(duì)人力資源進(jìn)行不斷優(yōu)化調(diào)整，提高人力資源的應(yīng)用開(kāi)發(fā)及人員管理；其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及應(yīng)用，能夠從智能化、自動(dòng)化中提取和分析，對(duì)人力資源進(jìn)行評(píng)估以及精準(zhǔn)預(yù)測(cè)；再次，實(shí)施人力資源分類(lèi)，在智能分析模型的導(dǎo)入中，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的數(shù)字化、智能化管理。因此，在新的時(shí)代背景之下，“大智移云”人力資源管理的實(shí)現(xiàn)，有大數(shù)據(jù)技術(shù)的保障，推進(jìn)了“大智移云”人力資源管理的發(fā)展進(jìn)程?！按笾且圃啤毕碌呢?cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)的制約因素（一）人才管理梯隊(duì)不健全在“大智移云”背景下使得財(cái)務(wù)管理與核算的分離，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)能力出現(xiàn)兩極分化的趨勢(shì)。從事制度制定、流程設(shè)計(jì)、規(guī)范化業(yè)務(wù)指導(dǎo)等管理的崗位人員，在財(cái)務(wù)知識(shí)和工作技能的掌握方面，都遠(yuǎn)比僅機(jī)械性處理某一細(xì)分環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的共享服務(wù)中心操作人員有更多的經(jīng)驗(yàn)積累的機(jī)會(huì)，因此需要建立完善的人才管理梯隊(duì)，激發(fā)員工工作積極性。如果企業(yè)的人才管理梯隊(duì)不健全、不完善，考核方案不合理，無(wú)法為員工提供公平合理的晉升服務(wù)平臺(tái)，容易帶來(lái)消極、負(fù)面情緒，導(dǎo)致工作質(zhì)量和效率低下。此外，還有的企業(yè)不善于利用“大智移云”技術(shù)的管理精髓來(lái)完善人才管理梯隊(duì)，無(wú)法更好地考慮員工未來(lái)的需求和發(fā)展。（二）綜合性、高素質(zhì)人才引進(jìn)不足推進(jìn)財(cái)務(wù)共享這種智能化財(cái)務(wù)建設(shè)作為有效解決規(guī)模擴(kuò)張和人力資源緊張矛盾的重要措施，把財(cái)務(wù)人力資源從傳統(tǒng)的復(fù)雜、重復(fù)、低效、流程性的工作中釋放出來(lái)，提高了資源利用效率，但同時(shí)技術(shù)型、綜合性、高素質(zhì)財(cái)務(wù)人員的需求也出現(xiàn)了大幅度的提升。日常工作中，能夠進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的人員較多，存在過(guò)剩。但共享中心的建立需要高素質(zhì)、有能力、有經(jīng)驗(yàn)的頂端財(cái)務(wù)管理人員，財(cái)務(wù)高級(jí)人才與專(zhuān)業(yè)要求高的人才。財(cái)務(wù)共享中心人才的聘用不但要掌握會(huì)計(jì)的基本核算理論，核算崗位的具體工作內(nèi)容、核算經(jīng)驗(yàn)豐富，也要懂得人力資源管理、流程設(shè)計(jì)能力、信息化等知識(shí)。因而，在實(shí)施財(cái)務(wù)共享的過(guò)程中，聘用不同層次的人才，不僅能在人力上節(jié)約成本，更加避免了人才的浪費(fèi)，也能夠發(fā)揮員工自身的長(zhǎng)處。而在現(xiàn)階段的高等教育、職業(yè)教育背景下，對(duì)于技術(shù)型、綜合性、高素質(zhì)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)還處于初步發(fā)展階段，存在大量的需求缺口，引進(jìn)數(shù)量極度匱乏。[7]（三）信息管理平臺(tái)構(gòu)建的制約在“大智移云”時(shí)代，加強(qiáng)人力資源管理的契合度、創(chuàng)新性和多元化是企業(yè)必須重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。但現(xiàn)階段，有許多公司的人力資源管理模式不適合“大智移云”時(shí)期。例如，某些企業(yè)創(chuàng)建了相對(duì)完善的服務(wù)平臺(tái)，以?xún)?yōu)化人力資源配置，但缺乏風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。由于優(yōu)化的人力資源服務(wù)平臺(tái)被“侵犯”，致使一些骨干人才被其他公司“挖墻角”。還有一些公司不重視應(yīng)用“大智移云”來(lái)塑造公司文化、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)等，人力資源管理的可擴(kuò)充性、延展性及其核心價(jià)值尚未體現(xiàn)。企業(yè)必須樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、高度重視“大智移云”技術(shù)，并完全融入到人力資源管理中，進(jìn)一步促進(jìn)人力資源管理模式的創(chuàng)新和完善。（四）信息處理與利用的效率不高信息技術(shù)創(chuàng)新是“大智移云”時(shí)代中人力資源管理的最大著力點(diǎn)。因此，在整個(gè)人力資源管理的過(guò)程中，必須重視“大智移云”技術(shù)的應(yīng)用。但是，在目前階段，大多數(shù)企業(yè)并未關(guān)注這些方面，在人力資源管理技術(shù)方面的改革創(chuàng)新仍然相對(duì)滯后。例如，部分公司尚未將“大數(shù)據(jù)”“云計(jì)算”技術(shù)等應(yīng)用于人力資源管理中。他們?nèi)狈?duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題和未來(lái)的需求進(jìn)行細(xì)致地研究和分析。人力資源管理部門(mén)對(duì)公司管理決策的輔助作用非常有限。除此之外，仍然有一些公司存在業(yè)績(jī)信息不及時(shí)、管理時(shí)效性差、上下級(jí)指標(biāo)無(wú)法對(duì)接等問(wèn)題。[8]由于對(duì)“大智移云”技術(shù)沒(méi)有深入的理解，以至于在使用“大智移云”技術(shù)進(jìn)行人力資源管理的規(guī)劃、配置、培訓(xùn)以及考核評(píng)估上還很薄弱。促進(jìn)“大智移云”下的財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)的對(duì)策建議（一）基于戰(zhàn)略視角的人力資源管理的體系的改進(jìn)在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，企業(yè)不斷發(fā)展，人力資源的管理模式也需要緊隨企業(yè)發(fā)展的腳步，加強(qiáng)管理和建立科學(xué)的人力資源管理體系是首要任務(wù)，可以采取完善的人力資源管理體系進(jìn)行人力管理的提升。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在完成構(gòu)建進(jìn)入實(shí)施階段后，各個(gè)業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)模塊都需要專(zhuān)業(yè)化的人員進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)、管理及維護(hù)。工作人員大部分由基層會(huì)計(jì)人員組成，因此要制定一套有針對(duì)性的人力資源管理方案，以保證在工作人員在培訓(xùn)中逐漸成長(zhǎng)，積累具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，樹(shù)立良好的職業(yè)操守，從而以飽滿(mǎn)的工作熱情進(jìn)行工作，提高工作效率，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的不斷發(fā)展壯大，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員需要接受在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作中所需的新知識(shí)和新技能。不論是對(duì)新員工的入職培訓(xùn)、老員工的業(yè)務(wù)能力提升，還是對(duì)他們管理知識(shí)以及管理思維的培訓(xùn)，這些都是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力之源。人員培訓(xùn)體系應(yīng)包含四個(gè)部分：培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)成果。此外，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心各小組的財(cái)務(wù)人員在處理各公司財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一些未經(jīng)歷過(guò)的疑難問(wèn)題，這時(shí)就需要管理層通過(guò)各種渠道提供知道和幫助，共同解決問(wèn)題，不要因?yàn)楦鞣N原因使得財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量下降。同時(shí)，還要與工作人員進(jìn)行良好的溝通，制定有利于職工發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，打通人才流動(dòng)渠道，積極調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)、人事管理人員的參與積極性和主動(dòng)性，盡量滿(mǎn)足工作人員的各項(xiàng)需求，建立健全內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)體制機(jī)制，做好員工的績(jī)效考核工作，打造一支敢擔(dān)當(dāng)、有能力、有創(chuàng)新意識(shí)的財(cái)務(wù)、人事管理人員隊(duì)伍，拓寬財(cái)務(wù)、人事管理人員長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃發(fā)展和晉升通道，探索財(cái)務(wù)、人事管理人員等級(jí)管理，構(gòu)建人才管理梯隊(duì)。實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)人員雙向流動(dòng)、財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)人員橫向流動(dòng)。努力提高財(cái)務(wù)、人事管理人員的參與積極性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，以此保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人力資源管理的體系的正常、穩(wěn)健運(yùn)行。[9]（二）基于大智移云平臺(tái)優(yōu)化人才體系結(jié)構(gòu)人才戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)施整體戰(zhàn)略目標(biāo)的根本戰(zhàn)略，人才資源也是企業(yè)最重要與最稀缺的資源。牢牢抓住、吸引、培養(yǎng)、使用和激勵(lì)人才的環(huán)節(jié)。根據(jù)市場(chǎng)的需求，把建設(shè)人力資源作為核心，把創(chuàng)新人才機(jī)制作為奮斗目標(biāo)，把構(gòu)建人才隊(duì)伍作為重點(diǎn)，統(tǒng)籌全局，大力推進(jìn)人才體系的建設(shè)組建一支專(zhuān)業(yè)化，能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的人才體系。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)“選才”、高規(guī)格“育才”、高質(zhì)量“訓(xùn)才”、高要求“管才”的人才培養(yǎng)總體原則，優(yōu)化財(cái)務(wù)、人事管理人員結(jié)構(gòu)，積極培養(yǎng)和引進(jìn)業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)高超、技能精湛、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的財(cái)務(wù)、人事管理人員。建立以?xún)?nèi)部教育培訓(xùn)為主、外部教育培訓(xùn)為輔的綜合素質(zhì)培訓(xùn)體制，做到財(cái)務(wù)、人事管理人員培訓(xùn)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，豐富財(cái)務(wù)、人事管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的實(shí)操內(nèi)容等多種形式，促進(jìn)財(cái)務(wù)、人事管理人員的全面綜合發(fā)展，不斷更新財(cái)務(wù)、人事管理人員知識(shí)水平，掌握最新財(cái)務(wù)、人事管理信息，提高財(cái)務(wù)、人事管理人員知識(shí)的前瞻性、專(zhuān)業(yè)性、連續(xù)性、先進(jìn)性，并在實(shí)踐中開(kāi)展同事、同行之間相互交流、互相學(xué)習(xí)，逐步適應(yīng)新時(shí)代財(cái)務(wù)、人事管理工作新要求。[10]（三）完善“大智移云”信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完善的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠成功運(yùn)行的重要因素之一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)在架構(gòu)上主要包括ERP管理系統(tǒng)、影像系統(tǒng)、報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)及銀行企業(yè)數(shù)據(jù)互通系統(tǒng)四個(gè)功能，通過(guò)四大系統(tǒng)之間的接口的對(duì)接，能夠保障業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通及流水化作業(yè)。[11]此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及到的信息平臺(tái)的建設(shè)具備一定的復(fù)雜性，不僅需要大量的資金，也需要人力資源的支持。在實(shí)施前，要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行一個(gè)預(yù)先的評(píng)估，了解各平臺(tái)可能存在的不完善的地方并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，盡最大程度實(shí)現(xiàn)共享，減少重復(fù)性勞動(dòng)。各企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視、做好與“大智移云”信息化發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一銜接，全面實(shí)施“大智移云”戰(zhàn)略。有序推進(jìn)包括會(huì)計(jì)核算、預(yù)算管理、資金集中、業(yè)財(cái)融合、人力資源管理等內(nèi)容的信息化建設(shè)。財(cái)務(wù)信息化建設(shè)與人力信息化建設(shè)要充分對(duì)接，打破信息孤島，為人力資源活動(dòng)提供增值服務(wù)。[12]探索全覆蓋、實(shí)時(shí)性、可監(jiān)測(cè)的“大智移云”信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與人力資源信息系統(tǒng)的充分集成。實(shí)施大數(shù)據(jù)示范、云上建設(shè)、智能化建設(shè)、信息資源共享、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放五大工程，增強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)智能化、大數(shù)據(jù)治理和信息惠民五種能力，建立完善體制機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展政策、制度標(biāo)準(zhǔn)、人才隊(duì)伍、信息安全保障六大支撐體系，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，拓展經(jīng)濟(jì)發(fā)展新空間，為建設(shè)“大智移云”信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供有力支撐。（四）提升財(cái)務(wù)共享中心人力資源人員的現(xiàn)代信息技術(shù)手段的運(yùn)用能力1、強(qiáng)化相關(guān)財(cái)務(wù)軟件、人力資源軟件的操作技能?，F(xiàn)在的軟件大多功能比較強(qiáng)大，涉及到賬務(wù)、固定資產(chǎn)工資、薪資管理、人事檔案、報(bào)表等多個(gè)模塊。這就相應(yīng)地要求財(cái)務(wù)、人力人員在具有豐富的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí)上要對(duì)所使用的財(cái)務(wù)、人力軟件全方位的了解，熟悉各個(gè)模塊的操作，才能適應(yīng)現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)共享中心人力資源的工作。2、加強(qiáng)對(duì)電算化、智能化、數(shù)字化的應(yīng)用。掌握各種軟件使用的技能，通過(guò)這些現(xiàn)代化工作手段提高工作效率，尤其是ERP、用友U8等操作系統(tǒng)，已經(jīng)成為財(cái)務(wù)、人事管理日常必不可缺少的應(yīng)用軟件。熟練地運(yùn)用這些軟件，可以配合財(cái)務(wù)、人力便捷而準(zhǔn)確地提供各種詳細(xì)的資料供管理層做出正確的分析、判斷決策，從而提高財(cái)務(wù)、人力資源管理水平。3、熟知網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，拓展財(cái)務(wù)、人力人員的思維，提升管理創(chuàng)新理念。網(wǎng)絡(luò)的智能化、數(shù)字化在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為了不可缺少的東西。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)闊了財(cái)務(wù)人員狹窄的思維，建立了智能信息交流的平臺(tái)，提供了學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念、工作方法的通道，加快了數(shù)據(jù)信息的傳遞，方便快捷地獲取第一手資料供管理者使用，通過(guò)“大智移云”平臺(tái)，更好地為財(cái)務(wù)、人力資源服務(wù)。結(jié)語(yǔ)財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為一種創(chuàng)新型的財(cái)務(wù)管理模式，助力財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)大量、簡(jiǎn)單、重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行集中處理，能夠?qū)崿F(xiàn)降低成本、提高工作效率、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值增值的目的。本文通過(guò)對(duì)文章列表中前人文獻(xiàn)研究成果的分析總結(jié)，通過(guò)對(duì)“大智移云”背景下財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)概念及其理論的梳理，通過(guò)結(jié)合“大智移云”下的財(cái)務(wù)共享中心人力資源建設(shè)存在的問(wèn)題以及