版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
北京蘋果手機消費者市場調查報告小組人員:章國強張海寶萬鵬寧崔金趙鶴鳴目錄:調查背景………………………調查目的………………………調查內容………………………調查方式和方法………………調查區(qū)域、對象………………調查數據統(tǒng)計、分析…………調查結果總結、建議…………調查問題反思……………………調查分工…………10.附件………………四、調查方式和方法網絡問卷調查數據收集方法:為了滿足真實性和可比性,將問卷試題放到網絡問卷星上,通過郵件、QQ鏈接等方法發(fā)放問卷,以便了解消費者信息。人員發(fā)放問卷調查數據收集方法:針對學校人員發(fā)放調查問卷,了解北京高校校內學生蘋果消費者行為狀況。五、調查區(qū)域、對象研究區(qū)域:北京地區(qū)被訪者條件:年齡不限,月收入在3500以上及在校學生,學歷不限。抽樣方案北京高校校內隨機抽取北京地區(qū)通過QQ查找出北京地區(qū)各個區(qū)域的部分QQ號碼,并用QQ郵件方式按比例發(fā)放網絡問卷。從理論上講,樣本量越大,抽樣誤差越少,結果代表性就越好,在考慮時間和費用因素的同時,采用以下樣本抽查:校內發(fā)放問卷30份,網絡問卷星發(fā)放問卷70份。合計共100份。調查數據統(tǒng)計與分析調查問卷1(被調查是蘋果用戶詳情看附件)1、調查人數中蘋果用戶所占比例如圖所示:分析:調查結果顯示蘋果用戶人數比非蘋果用戶人數多說明在被調查地區(qū)蘋果手機與同等產品相比市場占有率較高并且從數據上看蘋果手機的普及率也比較高。2、被訪問者性別比例與年齡分布分析:從圖中可以看出北京地區(qū)蘋果用戶中女性所占比例更高一定程度說明女性偏愛蘋果手機一些,而且從年齡分布看蘋果手機更受年輕青睞是蘋果手機消費的主力軍,其他年齡段則用戶數則較少些。3、被訪者了解蘋果手機的渠道分析:從圖中可以看出消費者多數是通過體驗店了解到蘋果手機通過其他渠道了解相對較少,因此可以說網絡等渠道還有待開發(fā)4、蘋果手機在被訪者心中的品牌形象。(多選)分析:圖上表明多數用戶認為蘋果手機品牌高端時尚、科技智能、奢侈昂貴,說明在用戶心中蘋果手機品牌形象較好,但有點昂、貴5、被訪者的購買動機分析:結果表明,追求時尚玩游戲是消費者的主要購買動機。對于蘋果其他功能并不是有很強的欲望。6、被訪者購買渠道分析:圖上表明蘋果手機用戶主要是在體驗店、網上購買手機,或者是通過海外代購。其他渠道所占比例較少,有待開發(fā)。7、被訪者購機所遇到的問題分析:從中可以看出蘋果目前的銷售方面有供應、質量、物流配送、價格等等一些方面問題,都需要進行改進8、蘋果手機與被訪者之前所購其他手機相比的優(yōu)勢(多選)分析:蘋果與其他手機相比優(yōu)勢在于外觀時尚操作便捷功能實用合理9、被訪者使用蘋果手機最常用的功能分析:從上可知在被訪者中蘋果手機基本被用來玩游戲以及拍照通訊。10、手機出現問題被訪者解決辦法分析:被訪者基本都是通過專賣店服務廳去維修11、是否曾經或者以后向親朋好友推薦蘋果手機分析:多數人會或者以后會向親朋好友推薦蘋果手機12、被訪者對未來蘋果的期待(開放問題)調查問卷2(不是蘋果用戶詳情見附件)被訪者的親朋好友使用蘋果手機的人數2、訪者曾經或現在使用的品牌(多選)分析:從圖中可以看出蘋果的最主要的競爭者是三星3、被訪者使用過的最合心意的手機產品、原因分析:從這兩個圖可以看出喜歡三星、諾基亞的用戶較多而原因也是主要因為價格實惠操作便捷、側面的反映出蘋果在這兩方面有所缺陷4、被訪者親朋好友使用的手機品牌5、被訪者對蘋果手機的了解6、被訪者不購買蘋果手機的原因分析:消費者不購買蘋果產品的主要原因是由于蘋果手機價格過高、不喜歡7、調查結果分析、建議從兩個調查問卷結果可以發(fā)現。就市場份額看,蘋果手機的市場在各款手機里所占的比例還是比較大的,但市場競爭狀況依然不容樂觀形式嚴峻各手機品牌商如三星、索尼、HTC等對蘋果威脅很大。如三星,在不是蘋果用戶里頭大概有百分之30多的比例被訪者選擇的三星與蘋果進有力的競爭。問卷結果顯示購買蘋果產品的客戶主要是覺得蘋果品牌高端形象好,時尚美觀,但蘋果的價格高這導致了許多客戶沒有選擇蘋果手機,而且蘋果手機的購買渠道比較單一很多在體驗店買、沒有挖掘開發(fā)出別的渠道發(fā)揮其他渠道的促銷作用。因此我們建議適當的降價一些可能能起到一些促銷作用、并且要完善渠道加大對廣告宣傳,更好的利用好其他渠道的。改進售后服務,增強客戶的滿意度。8、調查問題反思通過這次調查我們將許多書本上的理論知識運用到了實踐不再空洞,這些平時覺得可有可無的東西真到了實踐當中是多么寶貴實用。自己切身去體會加深我們對市場調研的認識,更體會到了作為一個市場調研人員應當具備些什么素質。雖然學習到了很多但還是有很多方面的不足,事前的準備不充分沒有設計好一個完善的問卷方案,并且調查問卷的發(fā)放數量有限區(qū)域范圍較小直接導致調研的結果不是很客觀、比較片面。7、調查分工 主要調查人:趙鶴鳴項目負責人(人工):萬朋寧項目調查人(網絡):崔金調查活動分工情況:方案設計和制定:章國強萬朋寧方案執(zhí)行:人工發(fā)放和回收問卷:張海寶網絡問卷調查發(fā)放和回收:崔金數據回收:趙鶴鳴數據分析:萬朋寧張海寶章國強數據匯總:崔金附件:調查問卷【1】請問您是蘋果手機的用戶嗎?是1、您的性別__2、您的年齡__3、你是通過哪些渠道了解蘋果手機的?A、網絡B、體驗店C、報刊雜志D、電視報道E、親友推薦F、其他4、你認為蘋果是一個怎樣的品牌【可多選】A、高端時尚B、科技智能C、奢華昂貴D、簡樸大眾E、其他A一個月以內B一個月到半年C半年到一年D一年到兩年E兩年以上5、您購買蘋果手機的期望是什么【】A僅僅是通訊B玩APP的游戲C看視頻方便D追求時尚E拍照F其他6、您是通過怎樣的方式購得蘋果手機的?【】A網上購買B蘋果實體體驗店購買C通過朋友海外購買D通過充話費送手機行動獲得E其他7、您購機時遇到了什么問題【】A產品供應不足B產品質量問題C物流配送不及時D價格上讓人有些無法接受E其他8、您認為蘋果手機與您之前的手機相比有哪些優(yōu)點?A、外觀時尚美觀B、功能實用合理C、操作便捷流暢D、應用豐富有趣E、待機時間充裕F、其他9、您使用蘋果之后會經常使用什么功能?A、照相B、僅僅是通訊C、玩APP的游戲D、看視頻E、使用facetimeF、其他10、當你的蘋果手機出現問題你是怎么解決的【】A、去專賣店服務廳B、自己修理C、去周邊的維修店D、不要了E、其他11、您是否曾經或者即將向您的親朋好友推薦蘋果手機【】A是B否12、您的親朋好友中沒有購買蘋果手機的原因有(可多選,請排序)【】A價格過高B不喜歡蘋果產品C操作不方便D性價比低E其他13、您希望蘋果手機未來在哪方面可以有所改進?調查問卷【2】請問您是蘋果手機用戶嗎?否您的性別__您的年齡__3、您的親戚好友中使用蘋果手機的人數【】A沒有B較少C較多D全部4、您曾經使用過什么品牌的手機?(可多選,請按照使用順序排序)【】A三星BHTCC諾基亞D摩托羅拉E小米FLGG其他5、在您使用過的手機中,您認為哪一品牌的手機最合您的心意?【】A三星BHTCC諾基亞D摩托羅拉E小米FLGG其他6、您為什么覺得這一品牌的手機合您心意?【】A操作方便B價格實惠C購買便捷D設計人性化E時尚潮流7、同價格區(qū)間中,你會選擇什么手機?【】A、蘋果5B、三星note3C、諾基亞1520D、索尼z1E、HTConeMaxF、其他8、您的親朋好友都使用什么品牌的手機?(可多選,多選請排序)【】A三星BHTCC諾基亞D摩托羅拉E小米FLGG其他9、您對蘋果手機的了解有多少?【】A一點都不了解B僅僅一點C較多了解D完全了解10、您不購買蘋果手機的原因是【】A價格過高B性能不夠C不喜歡D使用不方便F、其他E其他
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025-2030全球3D生物打印植入物行業(yè)調研及趨勢分析報告
- 2024年軍隊文職人員招聘考試題庫二
- 2025年度旅游產業(yè)轉型升級個人咨詢服務協議
- 2025版文化產業(yè)投資合作開發(fā)協議3篇
- 2025版住宅小區(qū)物業(yè)委托維護管理協議3篇
- 二零二五年度藝術場地租賃合同中的藝術創(chuàng)作與展覽指導2篇
- 二零二五年度阿拉爾經濟技術開發(fā)區(qū)環(huán)保產業(yè)合作開發(fā)合同3篇
- 2024版影視器材租賃合同下載
- 2025版房地產銷售合同標準模板
- 2024糯玉米采購協議書
- 印度與阿拉伯的數學
- 會陰切開傷口裂開的護理查房
- 《鋼鐵是怎樣煉成的》選擇題100題(含答案)
- 實驗報告·測定雞蛋殼中碳酸鈣的質量分數
- 部編版小學語文五年級下冊集體備課教材分析主講
- 電氣設備建筑安裝施工圖集
- 《工程結構抗震設計》課件 第10章-地下建筑抗震設計
- 公司法務部工作細則(草案)
- 第18課《文言文二則 鐵杵成針》(學習任務單)- 四年級語文下冊部編版
- 《功能材料概論》期末考試試卷及參考答案2023年12月
- 機器設備抵押合同
評論
0/150
提交評論