店長年終工作總結(jié)及工作計劃

Word文檔店長年終工作總結(jié)及工作計劃要開頭新的工作就要對過去的工作進行總結(jié)，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，來回顧一下你在工作中有哪些收獲和經(jīng)受吧！在此，我編輯給您帶來了店長年終工作總結(jié)及工作方案供您參考，祝你工作順當！

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，關(guān)心和提珍貴意見。

xx年工作方案：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結(jié)和協(xié)作：

提高團隊團結(jié)及協(xié)作和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟識每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培育：

6店張蕊張青青以漸漸成熟，預(yù)備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推舉李美霞擔當22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個進展的機會。

對公司的提議：

公司應(yīng)當多開總結(jié)大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。一般員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

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店長年終總結(jié)與方案

總結(jié)是反思和回顧，得到了進一步的提升。下面我為大家?guī)淼觊L年終總結(jié)與方案的內(nèi)容，盼望大家喜愛。

店長年終總結(jié)與方案

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿盼望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)瞬，一年立刻就過去了，在今年的工作中，付出了許多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了許多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和熟識產(chǎn)品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，關(guān)心和提珍貴意見。

xx年工作方案：

1)銷售目標：

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2)提高團隊團結(jié)和協(xié)作：

提高團隊團結(jié)及協(xié)作和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時刻關(guān)注好庫存，并熟識每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培育：

6店張蕊張青青以漸漸成熟，預(yù)備培育她們倆望店長方面進展，她們倆對工作也比較仔細負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店全部工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推舉李美霞擔當22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個進展的機會。

對公司的提議：

公司應(yīng)當多開總結(jié)大會，一個公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。一般員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

2022美容店長年終工作總結(jié)以及工作方案范文

店長是美容院的靈魂，她們在美容院扮演者著關(guān)重要的角色，肩負著整個店面的運營的責任。作為優(yōu)秀的店長，年底的工作總結(jié)與方案是必不行少的，知道該怎么去寫嗎？我為大家整理了五篇關(guān)于美容店長年終工作總結(jié)以及工作方案范文，歡迎大家閱讀！

美容店長年終工作總結(jié)以及工作方案范文（一）

20xx年是布滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。

一、主要工作狀況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了XX美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務(wù)，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。

二、今后努力方向

1、發(fā)覺問題，提出建設(shè)性意見

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就需要美容院店長在平常的工作中，細心觀看美容師的工作狀態(tài)，觀看美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院進展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理力量的渠道。以下是我發(fā)覺的問題：在過去的一年里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在勞碌之中不斷的學習和熬煉自己，取得了一些成果，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能準時滿意顧客的需求。這個問題的根源還是我的閱歷不夠豐富，在美容院接受的熬煉還比較少，對顧客的推斷力量和處理突發(fā)性大事的力量還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個喜愛學習的美容店長。雖然每天的工作很忙，許多，但是我肯定會準時發(fā)覺問題，并且找出問題所在，準時解決問題。解決不了的我也情愿向上級主管準時詢問，在這個過程中，我覺得自己的力量得到了提升和熬煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠心情，工作激情不夠昂揚，沒有樂觀主動的開發(fā)新顧客，平常做銷售的時候自信念也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通溝通。感覺我的專業(yè)學問和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的把握都不夠嫻熟等。

2、做好明年的工作方案

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作方案肯定要從店的實際動身，從每位員工的工作力量動身，從美容院的進展動身，讓方案切實可行。

這一年我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很快樂，也感謝各位同時對我的關(guān)心和支持。在接下來的工作中，我也會連續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容店長。接下來，我會向各位經(jīng)理多學習產(chǎn)品學問、學習管理方法以最好的姿勢更自信的姿勢去給我的每一個顧客做好服務(wù)。感謝大家。

美容店長年終工作總結(jié)以及工作方案范文（二）

新的一年將至，又要有一個新的開頭?；厥?0xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過各部門的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在20xx年取得了傲慢的成果。

我從一名員工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年x月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，就可以做好。

我詳細歸納為以下幾點：

1.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到樂觀。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司制造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

a.首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

b.其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店;

c.現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的店。

面對明年的工作，通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容店長年終工作總結(jié)以及工作方案范文（三）

漫長與布滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱忱與澎湃的工作，我們經(jīng)受了一年的洗禮，也讓我們漸漸的成長起來。

20xx我們收獲頗豐，心酸，歡樂與哭泣的味道，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，勝利與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)受已成了真正的教科書。

向往著將來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在老板的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)受中我體會到了許多。

公司本著美妝業(yè)一流的顧問管理公司的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，矗立在美容界的頂端，這是我們的傲慢，更是每一位員工的驕傲。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了許多。年終總結(jié)，主要有兩點：

1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成果，以及取得成果的緣由，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。

在整個總結(jié)的過程中，需要留意以下幾個問題：

1.說話的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結(jié)中，要專心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時，要調(diào)理清楚。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)覺問題，提出建設(shè)性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平常的工作中，要留心觀看，想想怎樣才能夠讓美容院的進展越來越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點是特別重要的，美容院店長肯定要重視，從員工的實際力量動身，制定出切實可行的方案。

然后要說的是美容院的全體員工給了我很大關(guān)心，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的協(xié)作無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項服務(wù)與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬。

我們的勝利不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都打算著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問樂觀熱忱的服務(wù)，規(guī)律性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們許多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠詳細和全面，還有許多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿意了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那勝利是必定的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，制造輝煌不是什么幻想，只是想要與不想要的問題。

美容店長年終工作總結(jié)以及工作方案范文（四）

做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務(wù)的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到五要，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中五要是指：

1、要溝通：常常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要關(guān)心時制造良好的條件。

2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要溝通：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)受過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完善，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)勝利的事情查找實施時的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外，下面這兩點也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責，分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的消失。

2.注意店內(nèi)人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，制造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、美麗、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以為您服務(wù)我最佳為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識訓練的同時，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好地全心全意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患毀滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，樂觀參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準時調(diào)整，以順應(yīng)市場的進展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

美容店長年終工作總結(jié)以及工作方案范文（五）

作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔負著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及全部人學習的榜樣，用一個比較形象的比方來說，如果美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂火車跑得快，全靠車頭帶。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和全部聲音，從而演奏出和諧美麗的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)全部員工的工作熱忱。

美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有共性的領(lǐng)導(dǎo)，給予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，熬煉自己的工作力量，體現(xiàn)自身的價值，使自己過得更加充實。

首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠用心致志求進展。

其次，必需具備肯定的行政力量和卓越的管理才能，公正、公正的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的推斷，并能快速解決。能夠從全局動身，依據(jù)員工的自身力量分工和嚴格督導(dǎo)，敏捷、冷靜的處理突發(fā)大事，這是店長必需具備的基本力量。

再次，在管理方面要處事公正，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠?qū)嵭卸喾N不同的措施激勵員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，常常調(diào)整陳設(shè)以保持顧客的新奇感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

第四，作為店長，必需擁有肯定的組織力量和分散力，以及把握員工的力量。

你所管理的店面，必需有盈利才能證明你的價值與工作力量，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)，50%是依靠你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任使每一個員工都能發(fā)揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的推斷和思維。

如果發(fā)覺員工有不足之處，要準時關(guān)心員工提高力量和提升其自身素養(yǎng)。

想要做好一名店長，還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。把握并且學會制作分析報表以及收集各項數(shù)據(jù)，從而把握店面的績效。

第五，要具備肯定的專業(yè)與銷售的學問。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業(yè)店的中流砥柱，假如店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信念，那么銷售量將會是相當?shù)脑愀?，店長銷售技巧的培訓相當關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時改善服務(wù)品質(zhì)。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源，適當?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當服務(wù)更加合理化，當顧客對營業(yè)點有親切感，便利感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團體的觀賞與認可，這便是營銷勝利的一方面。比如許多營業(yè)點，都會有各種布滿新意的優(yōu)待活動與上門服務(wù)活動。

市場上，同宗的店面許多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必需過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必需堅固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個門面，一個人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當你的服務(wù)不新奇，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

還有一點需要留意的是，店里不允許消失斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時時刻刻統(tǒng)計商品的缺貨率，督促員工根據(jù)商品周轉(zhuǎn)點數(shù)，協(xié)作商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳設(shè)，把握商品補發(fā)周期，有方案地掌握商品庫存，加強門店續(xù)貨工作，準時與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時，依據(jù)門店銷售方案以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴峻積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的快樂，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

店長年終工作總結(jié)

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

店長年終總結(jié)

新的一年將至，又要有一個新的開頭?；厥?9年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，通過各部門的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w店員的共同努力下，我們在09年取得了傲慢的成果。

我從一名員工，在公司的大力培育下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，就可以做好。

我詳細歸納為以下幾點：

1.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到樂觀。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司制造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們。

面對明年的工作，通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

品牌店長年終工作總結(jié)

工作總結(jié)必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進行分析。工作總結(jié)頻道為您整理了《品牌店長年終工作總結(jié)》，感謝閱讀！

【篇一】

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了2022年。但是我依舊清楚的記得，當時產(chǎn)品剛剛打入市場，要讓在扎根落腳，經(jīng)受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服許多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司支配我在的擔當?shù)觊L，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力量挑起這幅重擔？看到產(chǎn)品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。一年后，看到越來越多的顧客認可了，使我特殊快樂。讓我看到了會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在月和月份分別完成了元銷量。除月份外，其它月份銷量均在元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等，再連續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，同學類顧客比較喜愛潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推舉的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有急躁?？上群啙嵔榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講同學為什么簡單長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產(chǎn)品，如此勝利率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。假如簡潔扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。

在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和彩妝學問欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。

2022年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正因為經(jīng)受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我喜愛這份工作，盼望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂。

【篇二】

一年的時間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，但還有許多的不足，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、工作的態(tài)度。

來到大集體，本人遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的事業(yè)心，樂觀主動仔細的學習專業(yè)學問，工作態(tài)度端正，仔細負責，當然這也是本人認為，自己還是有許多需要改正的地方。

2、專業(yè)學問、工作力量和詳細工作。

我是2022年月份來到工作，擔當分公司店長，幫助分公司總經(jīng)理做好工作。工作以簡潔歡樂為主，但為了搞好工作，要向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)要熟識美步的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，樂觀學習完成以下本職工作：

（1）幫助各部門做好工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。

（2）店長看上去是一份很簡潔的工作，但真的做起來需要仔細負責，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細學習公司的各項規(guī)章制度，理清思路，分類整理好各類規(guī)定，并仔細學習，可能個人的力量有限，沒有很好的完成這項工作，我會在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。

（3）嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，做好一個店長的本職工作，仔細、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

為了工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，新的一年開頭，工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，有效利用工作時間?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如工作的樂觀性不夠，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中改進。

【篇三】

2022年的工作即將成為歷史，一年的勞碌就要在此告一段落了。今年的月份，我走進了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀個月了，對于xx彩妝的專業(yè)學問已大部分把握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后，在公司內(nèi)