手機售后協(xié)議

手機售后協(xié)議手機售后協(xié)議甲方：（以下簡稱“銷售商”）地址：聯(lián)系人：電話：乙方：（以下簡稱“購買用戶”）姓名：地址：身份證號碼：電話：鑒于乙方在銷售商處購買了某款手機，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品介紹1.1產(chǎn)品名稱：某款手機1.2售后服務(wù)期限：自購買之日起1年內(nèi)1.3售后服務(wù)范圍：質(zhì)量問題第二條權(quán)利與義務(wù)2.1銷售商的權(quán)利和義務(wù)2.1.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，對乙方提出的質(zhì)量問題進(jìn)行售后服務(wù)。2.1.2應(yīng)當(dāng)提供售后服務(wù)的必備設(shè)備、工具和技術(shù)人員，并保證售后服務(wù)的質(zhì)量。2.1.3保護乙方的個人隱私權(quán)，不得泄露乙方的個人信息。2.1.4在售后服務(wù)期限內(nèi)，對乙方提出的質(zhì)量問題進(jìn)行維修、更換等服務(wù)，如果維修無法解決問題，應(yīng)當(dāng)給予乙方更換同等規(guī)格性能的產(chǎn)品，不得向乙方收取額外費用。2.2購買用戶的權(quán)利和義務(wù)2.2.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行正常使用，不得人為損壞產(chǎn)品。2.2.2對產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，并按照使用說明書正確使用產(chǎn)品。2.2.3按照規(guī)定及時聯(lián)系銷售商進(jìn)行售后服務(wù)。2.2.4在進(jìn)行售后服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確的購買憑證和相關(guān)信息。第三條履行方式和期限3.1如乙方認(rèn)為所購買的手機存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)在售后服務(wù)期限內(nèi)聯(lián)系銷售商進(jìn)行售后服務(wù)。銷售商應(yīng)在收到售后服務(wù)申請后3個工作日內(nèi)安排維修或更換。3.2經(jīng)過維修或更換后，產(chǎn)品質(zhì)量問題得到解決的，銷售商應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)將維修信息反饋給乙方，并出具維修或更換證明。3.3如乙方不按照購買協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行使用導(dǎo)致功能異常，或因過度摔打、人為機械故障等，銷售商不負(fù)責(zé)售后服務(wù)。第四條違約責(zé)任4.1如果銷售商未能按照本協(xié)議規(guī)定的萬無一失地提供售后服務(wù)或無法提供售后服務(wù)，視為違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2如果乙方未按照本協(xié)議規(guī)定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)功能異?；驌p壞，視為違約，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條法律效力和可執(zhí)行性5.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，在乙方購買手機并獲得購買憑證后生效，具備法律效力。5.2本協(xié)議中任何一方違反協(xié)議規(guī)定而導(dǎo)致的糾紛均應(yīng)當(dāng)以友好協(xié)商為主，如果協(xié)商不成，應(yīng)當(dāng)依法解決。5.3本協(xié)議爭議解決方式：由雙方友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品所在地人民法院起訴。第六條其他條款6.1本協(xié)議遵循《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)當(dāng)遵守并執(zhí)行協(xié)議規(guī)定。6.2如果協(xié)議中存在不符合法律法規(guī)的條款，以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。6.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。銷售商（蓋章）：