國開電大組織行為學(xué)(本)形考作業(yè)四參考答案

題目1.一、案例分析：利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革（20分）設(shè)了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達120人。公司老板唐濟簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個子女都被任命為高級職卻認(rèn)為，由于沒有組織圖，他才可能機動地分配各部門的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2002年，唐文還是按現(xiàn)實情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖1。由于感到很不合理，沒敢對父親講。2003年唐濟突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨（2）唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？他答1）因為唐文為了便于自己對公司進行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實施控制與管理，所以要參謀和委員會，管理層次分明，且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財力和物力；職責(zé)分明，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個組織有教高穩(wěn)定性的優(yōu)點。原先的組織結(jié)構(gòu)具有力場分析法，獎勵先進、教育后進，增強支持改革的因素，削弱反對因素。題目2.二、社會調(diào)查報告：（80分）成功的管理者，寫出一個600字至1000要求說明以下內(nèi)容：（1）該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；（2）該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題；注：上述報告可以通過各種途徑收集資料，你可以查閱有關(guān)文獻，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來左證你的觀點。要求注明資料來源。凡資料詳實、來源清楚的至少可以1、該企事業(yè)單位的名稱、住址、主要經(jīng)營活動或工作內(nèi)容；答：頂新國際集團（TingHsinInternationalGroup）集團總部位于位于臺灣臺北市，頂新身是1958年創(chuàng)立于臺灣彰化的鼎新油廠，由彰化永靖出身的魏應(yīng)州、魏應(yīng)交、魏應(yīng)充、魏啤酒、百事等多個事業(yè)領(lǐng)域，產(chǎn)品種類已發(fā)展到百余種，并已有“康師傅”純凈水、利樂包飲料、八寶粥、“3+2”夾心餅干等在國內(nèi)同類產(chǎn)品中名列前茅。“康師傅”品牌已成為消費者心目中方便美食的代名詞。頂新在不斷自我壯大的同時亦不忘回饋社會。積極配合國家新專項基金”，資助海峽兩岸婦女、兒童的交流活動及中國少年兒童福利事業(yè)。展望未來，頂新今后要走的路還很漫長、很崎嶇。相信，在全國各界關(guān)心、愛護頂新的朋友的幫助下，在喜愛“康師傅”產(chǎn)品的廣大消費者的支持下，頂新人本著遵紀(jì)守法的原則，以“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的理念、“頂新人、中國情、國際觀”的胸懷，用心經(jīng)營，頂新一定會走上世界級的競技舞臺，“康師傅”定會成為令中國人驕傲的世界品牌。旗下產(chǎn)品編輯康師傅和福團的三大品項產(chǎn)品，皆已在中國食品市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，據(jù)ACNielsen2007年12月的零售料也已成為國內(nèi)茶飲料第一品牌，銷售額市場占有率達到54.2%，果汁飲料的市場占有率也長白山天然優(yōu)質(zhì)礦泉水也已面向市場；康師傅夾心餅干在中國的銷售額市場占有率為“嬰幼兒營養(yǎng)專家”，根據(jù)不同階段的嬰幼兒需求，滿足0－7歲中味全公司是一個擁有乳品、米麥粉、飲料、調(diào)味品、營養(yǎng)品等八大事業(yè)的食品企業(yè)。50多年來，秉承“專業(yè)投入，關(guān)愛傾注”的使命，依靠專業(yè)的研發(fā)團隊，完整的專家顧問群共同致力于嬰幼兒食品的創(chuàng)新與研發(fā)，不斷創(chuàng)造出驕人的成績。2008年味全成立“生物科技中心”，完成從一般食品到嬰幼兒營養(yǎng)專業(yè)的跨越。德克士德克士（Dicos）炸雞起源于美國南部的德克薩斯州，1994年出現(xiàn)在中國成都。1996年，頂新集團將德克士收購，并投入塊具有金黃酥脆、鮮美多汁的特點，并以此與肯德基炸雞形成鮮明差別。德克士最有名的就是脆皮炸雞，在中國快餐界其中最有名的三巨頭：除了麥當(dāng)勞、肯德基、還有就是德克士！同時，它還是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、特許經(jīng)營備案企業(yè)、2000年中國連鎖業(yè)百強。據(jù)中鎖業(yè)第59強，全國連鎖餐飲企業(yè)第五強。全家便利透過日本FamilyMart專業(yè)經(jīng)營為上海的零售市場注入一股清新活力，“康師傅”攜集團旗下品牌手日本與臺灣地區(qū)全家便利（FamilyMart）揭開了中國連鎖便利店業(yè)的新契機。FamilyMart品牌原自于日本，自臺灣、泰國、美國洛杉磯等地，店數(shù)超過12,000店。中國FamilyMart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務(wù)部批準(zhǔn)成立。全家FamilyMart品牌正式進入中國上海市場，開始中國大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營事業(yè)。預(yù)計五年內(nèi)上海開出400店、2010年開設(shè)1000家店鋪，以成為中國最大連鎖便利店品牌為目標(biāo)。不單如此，盡管上海地區(qū)便利店競爭激烈，全家FamilyMart仍能在艱巨的環(huán)境中穩(wěn)定成長。上海全家慎、謙、和]的企業(yè)文化，務(wù)必使加盟者得到最好的后勤支持與指導(dǎo)；讓消費者購物之余能獲得更多的附加價值；全體員工及廠商都能與公司共同成長；達成上海標(biāo)，并期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區(qū)，全家FamilyMart能成為便利店之代名詞。Tesco樂購2004年，Tesco通過與當(dāng)時擁有2立INHON品牌并推出第一款智能手機INHONG1文洋則是HTC董事長王雪紅的哥哥。2、該企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的現(xiàn)狀及問題；副經(jīng)理、經(jīng)理助理及六個部門經(jīng)理組成。1、思想觀念落后，因循守舊，缺乏市場競爭能力的“軟班子”。2、業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，知識老化，缺乏經(jīng)營管理能力的“舊班子”。3、個人獨斷專行，內(nèi)耗嚴(yán)重，不能形成合力的“散班子”。4、不思進取，一味等、靠、要，不能開拓前進的“懶班子”。5、思想作風(fēng)不正，以權(quán)謀私，不能廉潔從政的“爛班子”。替代品類擠占市場。速食產(chǎn)品中，速凍產(chǎn)品作為方便面主要的替代品類正在出現(xiàn)大幅增長，擠壓了方便面的市場增長。速凍的低溫速食產(chǎn)品在口味、健康等方面更勝一籌，直接給方便傳統(tǒng)方便食品巨頭，顯然沒有把握這一趨勢，喪失市場話語權(quán),導(dǎo)致自身處于更加被動的不利局面?？狄庾R提高，消費升級趨勢日益明顯，曾經(jīng)主要面向低收入的學(xué)生以及城市務(wù)工人員、并且被認(rèn)為不夠健康的方便面產(chǎn)品很難迎合消費升級趨勢，對于方便面的需求減弱也在所難免。渠道，依舊維持對傳統(tǒng)渠道的大規(guī)模投入，傳統(tǒng)渠道銷售下滑，凈利潤下滑也就難以避免。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)進一步發(fā)展，生鮮電商不斷涌現(xiàn)，以及O2O外賣平臺的發(fā)展，也給方便國餐飲外賣市場規(guī)模已超過1600億元，占整體餐飲消費的比例為5.8%，到2017年，這一比例有望達到9%，外賣市場整體規(guī)模也將超過3000億元。互聯(lián)網(wǎng)下的O2O外賣模式的興果康師傅依然墨守成規(guī)，不思進取，不排除會遭遇諾基亞一樣沒落的命運”。答1）、貫徹能位相稱原則在選拔配備領(lǐng)導(dǎo)班子成員時，一定要堅持能力素質(zhì)和職位要求相結(jié)合，適人適位。在領(lǐng)導(dǎo)班班子成員的素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)優(yōu)化和領(lǐng)導(dǎo)班子整體效應(yīng)提高的前提與基礎(chǔ)。離開了領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)成員的素質(zhì)可以從以下幾個方面提高：1）過硬的專業(yè)能力；2）優(yōu)良的品德素質(zhì)；3）(3)、完善結(jié)構(gòu)，提高班子的整體合力領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)只注重單個成員的素質(zhì)是不夠的，還必須特別注意班子的整體結(jié)構(gòu)。成員的素須從以下幾方面完善結(jié)構(gòu)：控，因而老同志的比例可適當(dāng)高一些，以充分利用他們的豐富經(jīng)驗。搭配組合而成。要做到合理配套，用其所學(xué)，用其所長，人盡其才。發(fā)揮最佳的智能效能。第四，和諧的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。氣質(zhì)是指人的個性特點、風(fēng)格、氣度。使具有不同氣質(zhì)的班子成員恰當(dāng)配合，達到既互相制約，又互相補充的目的。第五，良好的品德修養(yǎng)。品德是人的世界觀、人生觀、價值觀的高度濃縮與綜合反映。在一對完善群體結(jié)構(gòu)是個至關(guān)重要的問題。（4）、選好“一把手”，增強班子的協(xié)作功能用是舉足輕重的。哪里配備了德才兼?zhèn)洌芰Ω邚?，善于協(xié)調(diào)的“一把手”，哪里的工作就有聲有色。（5）、強化管理監(jiān)督，促進“一班人”各盡其責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行崗位積極主動地做好本職工作；可以消除因職責(zé)不清而造成的扯皮推委現(xiàn)象和好壞不分的弊端，激勵班子成員找準(zhǔn)位置，努力工作，奮發(fā)向上；使各項工作忙而不亂，提高工作效率。4、你的收獲是什么？怎樣才能成為一名成功的管答：這次調(diào)研報告的收獲有以下幾個方面：的管理愿望才是管理者實現(xiàn)高效管理的原動力。情況。3、正直和直率：這是一個合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。技術(shù)才能：它是一個合格管理者所必須具備的運用工具和特殊技術(shù)的能力。6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達意見。7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認(rèn)識某種情況下的關(guān)鍵要素并懂8、設(shè)計才能：只有具有這樣一種設(shè)計才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實設(shè)計出一個可行的解決問題的辦法。9、分析和解決問題的能力：他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過合理的過程看到那些影響機遇在未來競爭激烈的社會里，對成功的管理者的素質(zhì)要求愈來愈高。未來的成功的管理者既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，成功的管理者應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：1.戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意2.胸懷坦蕩。不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對員工包容和關(guān)懷的管理方式。對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽和地位更3.團隊組建、信念的傳播能力。未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領(lǐng)導(dǎo)層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感5.“做大夢”的能力。能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設(shè)性學(xué)會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受