2024年大學(xué)試題(醫(yī)學(xué))-醫(yī)院管理學(xué)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年大學(xué)試題(醫(yī)學(xué))-醫(yī)院管理學(xué)歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.醫(yī)院的性質(zhì)是指，它的（）、（）、（）。2.PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于（）?。A、計(jì)劃階段B、實(shí)施階段C、檢查階段D、處理階段E、以上皆是3.護(hù)理專(zhuān)業(yè)的發(fā)展分為哪幾個(gè)階段？?4.特殊藥品種類(lèi)有哪些？5.簡(jiǎn)述醫(yī)院發(fā)展的分類(lèi)。6.簡(jiǎn)述醫(yī)院信息系統(tǒng)管理目標(biāo)和要求。7.最佳資本結(jié)構(gòu)8.醫(yī)學(xué)教學(xué)的三個(gè)階段：（）；（）；（）。9.病案的編號(hào)方法有：（）、（）、（）、（）、（）、（）。10.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)11.醫(yī)院人員配備的原則：（）；（）；（）；（）。12.下面對(duì)ICU的描述哪些是正確的（）?。 （1）是加強(qiáng)臟器監(jiān)護(hù)治療? （2）不是針對(duì)病因治療? （3）阻止序貫性臟器功能衰竭現(xiàn)象? （4）是針對(duì)重癥外傷病人A、（1）+（2）+（3）B、（1）+（3）C、（2）+（4）D、（4）E、（1）+（2）+（3）+（4）13.簡(jiǎn)述醫(yī)院成本核算的組織和實(shí)施。14.說(shuō)明設(shè)備的幾種壽命形式及內(nèi)容。15.國(guó)際護(hù)士節(jié)是在哪一天（）A、3月2日B、5月12日C、7月9日D、9月3日16.醫(yī)院文化管理的功能概括為：（）、（）、（）、（）。17.醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)由（）和（）兩部分組成。18.簡(jiǎn)述成功醫(yī)院的人力資源管理特征。19.醫(yī)療事故20.簡(jiǎn)述醫(yī)院成本分析的專(zhuān)門(mén)方法。21.簡(jiǎn)述醫(yī)院成本控制的要素。22.目前我國(guó)實(shí)行的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制中，作為主體形式的是院長(zhǎng)負(fù)制。23.以工作為導(dǎo)向，將病人所需的護(hù)理活動(dòng)按工作性質(zhì)分配給固定人員的護(hù)理模式是責(zé)任制護(hù)理模式。24.對(duì)下述觀點(diǎn)進(jìn)行判斷，并根據(jù)自己的理解進(jìn)行論述。 醫(yī)院感染是病人在醫(yī)院獲得的感染。25.簡(jiǎn)述住院診療的任務(wù)。第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.簡(jiǎn)述醫(yī)院文化建設(shè)時(shí)的常見(jiàn)誤區(qū)。2.終末消毒是指病人死亡時(shí)對(duì)病人用過(guò)、接觸過(guò)的物品進(jìn)行徹底消毒。3.醫(yī)院的醫(yī)療活動(dòng)包括：（）。 （1）門(mén)診醫(yī)療 （2）急診醫(yī)療 （3）住院醫(yī)療 （4）社會(huì)服務(wù)A、（1）+（2）+（3）B、（1）+（3）C、（2）+（4）D、（4）E、（1）+（2）+（3）+（4）4.以工作為導(dǎo)向，將病人所需的護(hù)理活動(dòng)按工作性質(zhì)分配給固定人員的護(hù)理模式是：（）。A、個(gè)案護(hù)理B、小組護(hù)理C、責(zé)任制護(hù)理D、功能制護(hù)理E、整體護(hù)理5.簡(jiǎn)述醫(yī)療管理的基本原則。6.簡(jiǎn)述我國(guó)醫(yī)院的發(fā)展趨勢(shì)。7.診療組織設(shè)置宜減少層次，便于指揮效能的最佳發(fā)揮。8.ISO?90009.按經(jīng)營(yíng)目的可將醫(yī)院分為營(yíng)利性醫(yī)院和非營(yíng)利性醫(yī)院。10.簡(jiǎn)述本、專(zhuān)科臨床教學(xué)的過(guò)程。11.簡(jiǎn)述醫(yī)院服務(wù)體驗(yàn)的構(gòu)成。12.簡(jiǎn)述醫(yī)療成本的構(gòu)成。13.醫(yī)院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的步驟是？14.招聘渠道有哪些？15.并發(fā)癥屬于醫(yī)療意外，屬非醫(yī)療過(guò)失糾紛。16.醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化概述？17.按三級(jí)醫(yī)師制中，主任醫(yī)師應(yīng)占醫(yī)師總數(shù)的（）。A、50%-60%B、40%-50%C、30%-40%D、20%-30%E、10%-20%18.簡(jiǎn)述醫(yī)院人力資源培訓(xùn)內(nèi)容、種類(lèi)和基本操作程序。19.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的原則有哪些？20.按所有制劃分，醫(yī)院可分為（）、（）。21.醫(yī)院藥品招標(biāo)采購(gòu)的有利因素有哪些？22.醫(yī)院的成本控制方法？23.某患兒，于出生?11?個(gè)月，因“發(fā)熱?6?天”?，在門(mén)診治療效果不佳?而收住該院兒科，既往有“先天性心臟病”病史，并反復(fù)出現(xiàn)“發(fā)熱、嘔吐”?出生?4?個(gè)月即經(jīng)常發(fā)病，體質(zhì)差，反復(fù)到某院及上級(jí)醫(yī)院住?，?院治療。口唇微發(fā)紺，咽充血，心率?118?次/分，律齊、有力，心尖?區(qū)可聞及?III/6?級(jí)收縮期雜音。入院診斷：1、急性咽炎；?2、急性胃?炎；?3、先天性心臟??；4、營(yíng)養(yǎng)不良中度。入院后當(dāng)天無(wú)床而入監(jiān)?護(hù)室，予兒科?I?級(jí)護(hù)理，心電監(jiān)測(cè)、指脈氧監(jiān)測(cè)、氧氣吸入，第二天?搬出后即改二級(jí)護(hù)理，整個(gè)病程中未書(shū)面告知病情。入院第?2?日胸片?就提示肺血增多、心影增大，由于上級(jí)醫(yī)師休假，經(jīng)治醫(yī)師對(duì)患兒病?情變化的觀察欠仔細(xì)，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化。發(fā)熱原因未查明，還?有嘔吐應(yīng)考慮中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染的可能，系重癥感染，體質(zhì)又差，應(yīng)?高度重視的。患兒先心病又合并感染的病情一直未引起重視了，未下?病危通知，無(wú)持續(xù)的一級(jí)護(hù)理，患兒于入院第?7?天突發(fā)心哀，搶救無(wú)?效死亡。?患方家屬對(duì)診療過(guò)程有異議，?當(dāng)即封存病歷，?要求給予賠償。請(qǐng)分析該案例中，接診醫(yī)生違反了哪些醫(yī)療核心制度。24.在同一組織結(jié)構(gòu)中管理寬度與管理層次呈正比例關(guān)系。25.《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》自1998年6月26日起執(zhí)行，標(biāo)志著我國(guó)醫(yī)師隊(duì)伍的建設(shè)和管理步入了法制化的軌道。第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)醫(yī)院全體職工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的人。2.以下選項(xiàng)中不屬于醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)的是（）A、職工的客戶(hù)化B、人才流動(dòng)率變慢C、以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重組代D、人才短缺現(xiàn)象加劇3.醫(yī)院院長(zhǎng)最重要的能力是（）。A、業(yè)務(wù)能力B、人際能力C、概念形成能力D、以上皆是E、以上皆不是4.目前門(mén)診領(lǐng)導(dǎo)體制分（）、（）。5.我國(guó)中醫(yī)醫(yī)院ICU最早出現(xiàn)于（）。A、20世紀(jì)50年代B、20世紀(jì)60年代C、20世紀(jì)70年代D、20世紀(jì)80年代E、20世紀(jì)90年代6.簡(jiǎn)述醫(yī)院成本控制的特點(diǎn)。7.建立財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)指標(biāo)？8.中國(guó)是醫(yī)院萌芽最早的國(guó)家之一。9.醫(yī)院的性質(zhì)（）。A、公益性B、生產(chǎn)性C、經(jīng)營(yíng)性D、經(jīng)濟(jì)性10.簡(jiǎn)述急診科的任務(wù)。11.醫(yī)院制定的目標(biāo)必須符合下列要求：（）、（）、（）、（）。12.醫(yī)療設(shè)備裝備原則？13.經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)院結(jié)余或利潤(rùn)關(guān)系？14.影響醫(yī)院投資的因素有？15.醫(yī)院財(cái)務(wù)分析的種類(lèi)？16.簡(jiǎn)述醫(yī)德在醫(yī)院管理中的地位。17.簡(jiǎn)述醫(yī)院病床設(shè)置的原則18.簡(jiǎn)述醫(yī)療服務(wù)流程再造的步驟。19.兒童保健工作針對(duì)的是（）歲的兒童。A、0~6B、0~12C、0~14D、1~1420.我國(guó)二級(jí)綜合醫(yī)院的病床位數(shù)至少為（）A、100B、300C、500D、100021.授權(quán)程度高則管理寬度小。22.按醫(yī)院的學(xué)術(shù)性質(zhì)，可將其分為：（）。 （1）西醫(yī)醫(yī)院 （2）綜合醫(yī)院 （3）中醫(yī)醫(yī)院 （4）專(zhuān)科醫(yī)院A、（1）+（2）+（3）B、（1）+（3）C、（2）+（4）D、（4）E、（1）+（2）+（3）+（4）23.試述如何提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。24.急診科必須保證24小時(shí)開(kāi)診。25.“四同步”第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:福利性；生產(chǎn)性；經(jīng)營(yíng)性2.參考答案:D3.參考答案: 從護(hù)理學(xué)科的實(shí)踐與研究的角度，護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展可以概括為以下3個(gè)階段： 1）以疾病為中心的護(hù)理 2）以患者為中心的護(hù)理 3）以人的健康為中心的護(hù)理。4.參考答案:麻醉藥品；毒性藥品；精神藥品；放射藥品；麻黃素、氯氨酮等。5.參考答案: a.按醫(yī)院的戰(zhàn)略任務(wù)分維持戰(zhàn)略、過(guò)渡戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略 b.按醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)性要求分低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中型戰(zhàn)略 c.按醫(yī)院戰(zhàn)略行為特點(diǎn)分發(fā)展型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略 d.按醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)對(duì)策分綜合發(fā)展戰(zhàn)略、聯(lián)合發(fā)展戰(zhàn)略、特色發(fā)展戰(zhàn)略、專(zhuān)營(yíng)化戰(zhàn)略。6.參考答案: （一）基本目標(biāo)： A.全面掌握醫(yī)院信息化環(huán)境從而實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的全面管理。 B.保障醫(yī)院信息化環(huán)境的可靠性和整體安全性，及時(shí)處理各種異常信息，出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，從而保證信息化環(huán)境的整體性 C.提高服務(wù)水平，加強(qiáng)信息化部門(mén)服務(wù)于醫(yī)院業(yè)務(wù)管理，能夠及時(shí)地產(chǎn)生各種有利于臨床管理和非臨床管理的服務(wù)數(shù)據(jù)。 （二）系統(tǒng)管理的要求： A.醫(yī)院信息系統(tǒng)管理應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)讓醫(yī)院所有的信息資源統(tǒng)一監(jiān)控和管理的目標(biāo)。 B.醫(yī)院信息系統(tǒng)管理應(yīng)當(dāng)適應(yīng)醫(yī)院復(fù)雜、大型、分布的環(huán)境，不但控制所有技術(shù)資源，而且直接從業(yè)務(wù)角度出發(fā)管理整個(gè)醫(yī)院 C.醫(yī)院信息化系統(tǒng)管理應(yīng)當(dāng)是全集成的解決方案，覆蓋網(wǎng)絡(luò)資源、性能與能力、事件與狀態(tài)安全、軟件分布、存儲(chǔ)等環(huán)境的功能。 D.用于管理的關(guān)鍵信息化資源7.參考答案:是指醫(yī)院在一定時(shí)期內(nèi)，使加權(quán)平均資本成本最低、醫(yī)院價(jià)值最大時(shí)的資本結(jié)構(gòu)。8.參考答案:醫(yī)學(xué)院的在校教育；畢業(yè)后教育；繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育9.參考答案:一號(hào)集中制；一號(hào)分開(kāi)制；二號(hào)集中制；二號(hào)分開(kāi)制；連續(xù)號(hào)集中制；連續(xù)號(hào)分開(kāi)制10.參考答案: 醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作/醫(yī)院統(tǒng)計(jì)學(xué)。 醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作：對(duì)醫(yī)院各種工作和現(xiàn)象的數(shù)量與質(zhì)量方面的資料，進(jìn)行搜集、整理、分析和反饋工作的全部過(guò)程。 醫(yī)院統(tǒng)計(jì)學(xué)：醫(yī)院統(tǒng)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論概括，是系統(tǒng)地闡述與研究醫(yī)院統(tǒng)計(jì)理論和方法的一門(mén)學(xué)科。11.參考答案:因事設(shè)人；責(zé)、權(quán)、利一致；用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；合理流動(dòng)，人盡其才12.參考答案:A13.參考答案: （1）成本核算管理領(lǐng)導(dǎo)小組：由院長(zhǎng)掛帥，醫(yī)務(wù)處（科）、院辦、護(hù)理部、財(cái)務(wù)處（科）、信息科、設(shè)備處（科）、成本核算科等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)成本核算管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，各科室和部門(mén)設(shè)專(zhuān)職或兼職人員負(fù)責(zé)科室及部門(mén)的成本核算工作。 （2）培訓(xùn)全體員工，更重要的是要培訓(xùn)專(zhuān)職和兼職成本核算人員。 （3）各科室和部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立一套完整的領(lǐng)用、報(bào)廢、工作量統(tǒng)計(jì)等各種報(bào)表，制訂定期填報(bào)制度，采用計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)日常工作中的各種支出消耗、工作量進(jìn)行記錄，按月、季、年進(jìn)行匯總。 （4）在第一次開(kāi)始成本核算時(shí)，要摸清醫(yī)院的家底，按照最小核算單位分別立賬。14.參考答案: 設(shè)備存在著3種壽命。 一是設(shè)備的物質(zhì)壽命。這是由于物質(zhì)磨損的原因決定的使用壽命，即設(shè)備從開(kāi)始使用，由于物質(zhì)磨損使設(shè)備老化、壞損，直到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的時(shí)間。 二是設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命。這是指設(shè)備的物質(zhì)壽命后期，由于設(shè)備老化，借助高額的使用費(fèi)用來(lái)維持設(shè)備的壽命。超過(guò)了經(jīng)濟(jì)壽命而勉強(qiáng)繼續(xù)使用，在經(jīng)濟(jì)上往往是不合理的。 三是設(shè)備的技術(shù)壽命。由于科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，在設(shè)備使用過(guò)程中出現(xiàn)了技術(shù)上更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上更合理的新型設(shè)備，從而使現(xiàn)有設(shè)備在物質(zhì)壽命尚未結(jié)束時(shí)被逐步淘汰。15.參考答案:B16.參考答案:導(dǎo)向功能；凝聚功能；激勵(lì)功能；控制功能17.參考答案:院內(nèi)；院外18.參考答案: 重視醫(yī)院文化的建設(shè)； 重視員工的滿(mǎn)意度與客戶(hù)的忠誠(chéng)度； 重視管理溝通； 重視員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃； 重視優(yōu)秀人才的選拔與激勵(lì)。19.參考答案:醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。20.參考答案: 1.比較分析法： （1）絕對(duì)數(shù)比較 （2）相對(duì)數(shù)比較 2.標(biāo)準(zhǔn)成本分析法： （1）直接材料成本差異分析 （2）直接人工成本差異分析 （3）間接費(fèi)用成本差異的分析 3.盈虧平衡分析法：盈虧平衡分析法即成本一產(chǎn)量—利潤(rùn)分析法。 M.F/（P—V）、??S=M×P?式中，M代表盈虧平衡點(diǎn)醫(yī)療工作量；F代表醫(yī)療固定成本；P代表平均每床日（門(mén)診人次）費(fèi)用；V代表單位變動(dòng)成本；S代表盈虧平衡點(diǎn)業(yè)務(wù)總收人。21.參考答案: 1.成本控制目標(biāo) 2.成本控制主體 3.成本控制的客體 4.成本控制信息 5.控制環(huán)節(jié)22.參考答案:正確23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案: 此觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。 1.醫(yī)院感染是指病人在入院時(shí)尚未發(fā)生，亦不處于潛伏期，而在住進(jìn)醫(yī)院或其他衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)發(fā)生的感染。而題中的在醫(yī)院比較模糊，沒(méi)有明確感染發(fā)生的時(shí)間和條件等因素，而且僅說(shuō)醫(yī)院也沒(méi)有將感染的地點(diǎn)概括全面。 2.從廣義上來(lái)講，醫(yī)院感染的對(duì)象包括住院病人、醫(yī)院工作人員、就診病人、探視者和病人家屬等這些人在醫(yī)院的區(qū)域里獲得感染性疾病均可以稱(chēng)為醫(yī)院感染，只是由于就診病人、探視者和病人家屬在醫(yī)院的時(shí)間短暫，獲得醫(yī)院感染的因素多而復(fù)雜，常難以確定感染是否來(lái)自醫(yī)院，所以醫(yī)院感染的對(duì)象主要是住院病人和醫(yī)院工作人員。所以題目說(shuō)醫(yī)院感染僅指病人在醫(yī)院獲得的感染也是不正確的。25.參考答案:提供診療服務(wù)；提供診療條件和環(huán)境；提供臨床實(shí)踐場(chǎng)所；提供臨床科研基地。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: A.以為CI就是醫(yī)院文化； B.以為文藝活動(dòng)是醫(yī)院文化，她只是一個(gè)方面； C.以為醫(yī)院文化工作是宣傳、政工部門(mén)的事情； D.醫(yī)院文化搞成運(yùn)動(dòng)，一陣風(fēng)，一時(shí)熱； E.醫(yī)院文化的表現(xiàn)形式停留在標(biāo)語(yǔ)化、口號(hào)化； F.醫(yī)院文化和管理制度、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和品牌形象推?廣和提升沒(méi)有私毫關(guān)系，形成“兩張皮”的現(xiàn)象； G.一些醫(yī)院非常重視文化工作，成立醫(yī)院文化辦公?機(jī)構(gòu)，但人員卻缺乏專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練； H.有的醫(yī)院很重視醫(yī)院文化工作，找一些不很稱(chēng)職?的所謂“專(zhuān)家、教授”來(lái)指導(dǎo)，導(dǎo)致理論強(qiáng)、實(shí)?效差，就像人拍“藝術(shù)照”一樣，經(jīng)過(guò)化妝師化妝，看上去很好看，但卻不像自己了； I.總結(jié)、倡導(dǎo)的理念空泛、雷同、不系統(tǒng)，缺發(fā)深讀活穿透力，不能引起廣大多數(shù)員工的共鳴； J.醫(yī)院文化建設(shè)缺乏規(guī)劃性、缺乏連續(xù)性； K.醫(yī)院文化建設(shè)中缺乏對(duì)細(xì)節(jié)的研究，建設(shè)過(guò)程中缺乏創(chuàng)造性。2.參考答案:錯(cuò)誤3.參考答案:E4.參考答案:D5.參考答案: 以病人為中心的原則；保證醫(yī)療質(zhì)量的原則；首診負(fù)責(zé)制的原則；重點(diǎn)加強(qiáng)的原則；依法行醫(yī)的原則。6.參考答案: （一）廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的新成就； （二）專(zhuān)業(yè)分工精細(xì)和多學(xué)科協(xié)作； （三）醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)和醫(yī)院建筑的現(xiàn)代化； （四）醫(yī)院從醫(yī)療型轉(zhuǎn)向醫(yī)療、預(yù)防、保健型； （五）醫(yī)院管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化 （六）重視人才建設(shè)，大力培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍7.參考答案:正確8.參考答案:是International?Organization?Standardization(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織)的簡(jiǎn)稱(chēng)。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。9.參考答案:正確10.參考答案:臨床教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施；專(zhuān)業(yè)教學(xué)的管理；臨床教研室工作的管理；老師教學(xué)業(yè)務(wù)及其他教學(xué)活動(dòng)檔案的管理；臨床實(shí)習(xí)學(xué)生的管理。11.參考答案:服務(wù)員工、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)顧客與服務(wù)過(guò)程。12.參考答案:勞務(wù)費(fèi)；公務(wù)費(fèi)；衛(wèi)生業(yè)務(wù)費(fèi)；衛(wèi)生材料費(fèi)；低值易耗品費(fèi)；固定資產(chǎn)折舊及修購(gòu)基金提成。13.參考答案: 第一步明確質(zhì)量任務(wù)； 第二步劃定醫(yī)療范圍； 第三步明確服務(wù)重點(diǎn)； 第四步確定質(zhì)量指標(biāo)； 第五步建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 第六步收集整理資料； 第七步確認(rèn)評(píng)價(jià)實(shí)績(jī)； 第八步提出改進(jìn)措施； 第九步評(píng)定持續(xù)效果； 第十步總結(jié)交流結(jié)查。14.參考答案: 內(nèi)部招聘或是外部招聘； 本地招聘或是全國(guó)招聘； 應(yīng)屆畢業(yè)或是職業(yè)資歷； 員工推薦； 報(bào)紙廣告； 網(wǎng)絡(luò)招聘； 獵頭公司； 職業(yè)介紹所； 人才交流會(huì)； 挖別人墻角。15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案: （一）標(biāo)準(zhǔn)是指為了取得最佳效果，依據(jù)醫(yī)學(xué)技術(shù)和醫(yī)療實(shí)踐的綜合結(jié)果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上。對(duì)具有多樣性、相關(guān)性的重復(fù)事項(xiàng)，以特定的形式和程序所作的統(tǒng)一的規(guī)定。 （二）標(biāo)準(zhǔn)化是指以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的有組織的活動(dòng)過(guò)程。 （三）標(biāo)準(zhǔn)化管理也是制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)修訂標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)過(guò)程。17.參考答案:E18.參考答案: 培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)院管理；醫(yī)院文化；行為規(guī)范；崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù) 培訓(xùn)種類(lèi)：長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn) 培訓(xùn)的基本操作程序：培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)；培訓(xùn)實(shí)施；對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估。19.參考答案: （1）資金合理配置原則。?醫(yī)院財(cái)務(wù)管理主要是對(duì)醫(yī)院資金的管理。所謂合理配置，就是要通過(guò)對(duì)資金的運(yùn)用、調(diào)撥和組織各類(lèi)資產(chǎn)具有最優(yōu)化的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系。 （2）收支平衡原則。?在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中，為了使醫(yī)療服務(wù)有序開(kāi)展，就要根據(jù)現(xiàn)有財(cái)力來(lái)安排各項(xiàng)開(kāi)支，要做到以收定支，收支平衡，略有結(jié)余。防止出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)赤字。 （3）成本經(jīng)濟(jì)效益原則。醫(yī)療服務(wù)首先要講經(jīng)濟(jì)效益，沒(méi)有效益的醫(yī)療項(xiàng)目，肯定會(huì)影響醫(yī)院的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院的醫(yī)療成本、費(fèi)用開(kāi)支要進(jìn)行合理的收集和配比，要進(jìn)行認(rèn)真分析比較，從而作為醫(yī)療項(xiàng)目合理定價(jià)的依據(jù)，得到合理的補(bǔ)償。 （4）收益與風(fēng)險(xiǎn)均衡原則。醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不可避免地要遇到風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)是指獲得預(yù)期財(cái)務(wù)成果的不確定性。低風(fēng)險(xiǎn)只能得到低收益，高風(fēng)險(xiǎn)往往能得到高收益，不同的經(jīng)營(yíng)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的看法也有所不同。因此，在經(jīng)濟(jì)決策中管理者必須理智地、全面分析和權(quán)衡，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高決策的科學(xué)性。20.參考答案:公立醫(yī)院；民營(yíng)醫(yī)院21.參考答案: 有四點(diǎn)主要因素： 1）醫(yī)院藥品收益增加 2）有利于醫(yī)藥企業(yè)擴(kuò)大贏利空間，與醫(yī)院實(shí)現(xiàn)雙贏。 3）醫(yī)院藥品的庫(kù)存減少，資金周轉(zhuǎn)和回籠加快。 4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)。22.參考答案: 1.財(cái)務(wù)分析法 2.通過(guò)預(yù)算執(zhí)行分析進(jìn)行成本控制 3.建立科室成本責(zé)任制進(jìn)行成本控制 4.促進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化、實(shí)施招標(biāo)采購(gòu)進(jìn)行成本控制23.參考答案:違反醫(yī)療核心制度--首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、病?歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范與管理制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、告知制?度、醫(yī)患溝通制度、違反診療常規(guī)規(guī)范、對(duì)患者信息了解不夠充分。24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案:錯(cuò)誤第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:錯(cuò)誤2.參考答案:B3.參考答案:C4.參考答案:雙重領(lǐng)導(dǎo)形式；門(mén)診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)形式5.參考答案:C6.參考答案: 1.被控對(duì)象一般存在多種發(fā)展的可能性。 2.對(duì)價(jià)值運(yùn)動(dòng)實(shí)施直接控制，而對(duì)非價(jià)值運(yùn)動(dòng)實(shí)施間接控制。 3.貫穿于組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。 4.一般是在事中進(jìn)行。 5.需要組織的各個(gè)部門(mén)的通力合作。 6.可以促使組織的成本管理提高一個(gè)檔次。7.參考答案: （1）經(jīng)濟(jì)收益狀況指標(biāo) （2）營(yíng)運(yùn)能力狀況指標(biāo) （3）償債能力狀況指標(biāo) （4）社會(huì)效益狀況指標(biāo) （5）發(fā)展能力狀況指標(biāo)8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C10.參考答案:診治各類(lèi)急性病及慢性病急性發(fā)作病人；急診醫(yī)學(xué)教學(xué)和科研工作等。11.參考答案:層次化；數(shù)量化；可行性；協(xié)調(diào)性12.參