2024年大學(xué)試題(管理類)-管理創(chuàng)新歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-管理創(chuàng)新歷年高頻考點(diǎn)試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.正式溝通的特點(diǎn)是（）。?A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強(qiáng)D、易于保密E、適宜于重要的信息2.企業(yè)通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以準(zhǔn)確了解用戶信息，確定企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群，同時(shí)使企業(yè)促銷工作具有針對(duì)性，從而提高企業(yè)營銷效率。以下關(guān)于數(shù)據(jù)庫營銷的基本內(nèi)涵表述不當(dāng)?shù)氖牵海ǎ〢、數(shù)據(jù)庫營銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析數(shù)據(jù)，了解顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求B、數(shù)據(jù)庫營銷針對(duì)不同類別的顧客采用針對(duì)性的營銷策略和服務(wù)策略，使得顧客終身價(jià)值持續(xù)性提高C、數(shù)據(jù)庫營銷通過運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，因而必然會(huì)提高企業(yè)營銷成本D、數(shù)據(jù)庫營銷有助于實(shí)現(xiàn)買賣雙方的各自利益3.建立良好人際關(guān)系的條件（）A、距離的接近B、態(tài)度的相似性C、態(tài)度的不一致性D、需要的相似性E、需要的互補(bǔ)性4.柔性組織是指組織結(jié)構(gòu)的柔性化，講究等級(jí)、秩序。5.管理創(chuàng)新不同于一般意義上的創(chuàng)新，其特點(diǎn)來自于創(chuàng)新和管理兩個(gè)方面，表現(xiàn)在：（）A、創(chuàng)造性B、動(dòng)態(tài)性C、風(fēng)險(xiǎn)性D、效益性E、系統(tǒng)性6.扁平化沿襲了層級(jí)制組織結(jié)構(gòu)中以直接監(jiān)督控制為主的管理手段。7.信息化在企業(yè)中的應(yīng)用突出體現(xiàn)在為某項(xiàng)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)處理。8.對(duì)業(yè)務(wù)外包的理解，正確的是（）A、是延攬人才和利用資源的重要手段B、一旦業(yè)務(wù)外包后，企業(yè)就什么都不用管C、業(yè)務(wù)外包是大企業(yè)才能做的事情，并不適用中小企業(yè)D、業(yè)務(wù)外包是企業(yè)在力不從心時(shí)的應(yīng)急措施9.看板管理中，“領(lǐng)取看板”的使用規(guī)則是后一道工序按照“看板”向前一道工序去領(lǐng)物品。10.供應(yīng)鏈管理中庫存控制追求（）A、供應(yīng)商的庫存水平最低B、制造商的庫存水平最低C、經(jīng)銷商的庫存水平最低D、整個(gè)供應(yīng)鏈的整體庫存水平的最低11.下列不是合資優(yōu)點(diǎn)的是（）A、政治風(fēng)險(xiǎn)小B、有利于進(jìn)一步開拓發(fā)展國際市場(chǎng)C、自由度和主動(dòng)權(quán)大D、資金投入較少12.排除變革的阻力策略（）A、系統(tǒng)思考B、把握進(jìn)度C、加強(qiáng)教育D、鼓勵(lì)參與E、適當(dāng)強(qiáng)化13.經(jīng)濟(jì)學(xué)大師熊彼特首創(chuàng)了創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，不僅是指科技上的發(fā)明創(chuàng)造，更是指把已發(fā)明的科技引入企業(yè)之中，形成新的生產(chǎn)力，包括：（）A、創(chuàng)造一種新的產(chǎn)品B、采用一種新的生產(chǎn)方法C、開辟一個(gè)新的市場(chǎng)D、取得或控制原材料或半成品的一種新的來源E、實(shí)現(xiàn)任何一種新的產(chǎn)業(yè)組織方式或企業(yè)重組14.從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化可以劃分為（）。A、物質(zhì)文化B、行為文化C、制度文化D、地域文化E、精神文化15.發(fā)散思維和集中思維是對(duì)立的。16.為了避免將核心能力項(xiàng)目及相關(guān)的項(xiàng)目外包出去，企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包首先要解決問題是仔細(xì)分析并確認(rèn)企業(yè)的核心能力，判斷企業(yè)核心能力的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A、具備用戶可感知的價(jià)值B、具備專用性C、具有潛在的擴(kuò)展性D、具備模仿性E、具有可替代性17.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新始初階段（技術(shù)開發(fā)過程）面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A、失誤風(fēng)險(xiǎn)B、中斷風(fēng)險(xiǎn)C、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)D、競(jìng)爭風(fēng)險(xiǎn)E、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)18.網(wǎng)絡(luò)營銷最大的革命是在營銷渠道上，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)渠道的影響不包括：（）A、銷售導(dǎo)向B、距離消亡C、時(shí)間均勻D、無關(guān)位置19.管理者的管理人格包括這樣幾個(gè)方面（）。A、責(zé)任意識(shí)B、服務(wù)意識(shí)C、人生目標(biāo)D、公正與正義E、言出必行20.虛擬運(yùn)作使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，企業(yè)邊界變得越來越清晰。21.以創(chuàng)造知覺體驗(yàn)為目的的體驗(yàn)營銷稱為（）A、感官式營銷策略B、情感式營銷策略C、思考式營銷策略D、關(guān)聯(lián)式營銷策略22.科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的操作程序，注重對(duì)物和工作的管理，把工作者看成是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人D、自我實(shí)現(xiàn)人23.一種微妙而又常常沒有結(jié)果的解決沖突的辦法是（）A、妥協(xié)B、教育C、拖延D、壓制24.虛擬企業(yè)并沒有固定的虛擬形態(tài)，本質(zhì)上它是一種虛擬運(yùn)作。25.數(shù)據(jù)庫營銷管理過程可以分為：準(zhǔn)備階段、數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)庫管理與利用三個(gè)階段，以下不屬于數(shù)據(jù)庫建立階段的工作內(nèi)容的是：（）A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境的確定B、數(shù)據(jù)選取決策C、系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)D、開發(fā)信息來源第2卷一.參考題庫(共25題)1.一級(jí)關(guān)系營銷是企業(yè)利用價(jià)格刺激，增加目標(biāo)市場(chǎng)顧客的財(cái)務(wù)利益來維護(hù)顧客關(guān)系。一級(jí)關(guān)系營銷可以購買顧客忠誠度，但無法真正創(chuàng)造忠誠顧客。2.哈佛大學(xué)教授格雷鈉指出，一般組織的權(quán)力分布有三種：集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)，由于權(quán)力分布不同，變革的方式也不同。通過對(duì)組織變革的研究發(fā)現(xiàn)，組織變革的成功方式是基于哪一種權(quán)力分布的（）A、集權(quán)B、分權(quán)C、授權(quán)D、無法確定3.進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低的行業(yè)，是（）的行業(yè)。A、高利潤高風(fēng)險(xiǎn)B、穩(wěn)定的高利潤C(jī)、低利潤高風(fēng)險(xiǎn)D、穩(wěn)定的低利潤4.關(guān)系營銷中的關(guān)鍵過程包括（）。A、定制過程B、交互過程C、接觸過程D、對(duì)話過程E、價(jià)值過程5.管理方式方法創(chuàng)新主要有以下幾種情況（）A、采用一種新的管理手段B、實(shí)行一種新的管理方式C、提出一種新的資源利用措施D、采用一種更有效的業(yè)務(wù)流程E、創(chuàng)設(shè)一種新的工作方式6.知識(shí)型產(chǎn)品和服務(wù)具有相對(duì)較長的生命周期。7.創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵理念。8.彼德·圣吉提出的組織學(xué)習(xí)方法包括（）A、系統(tǒng)思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)9.影響企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要因素包括（）A、財(cái)務(wù)B、技術(shù)C、戰(zhàn)略D、情感E、企業(yè)性質(zhì)10.個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基本形式。11.組織變革中來自于組織層面的阻力是（）A、政治行為B、權(quán)力與地位C、群體規(guī)范D、組織惰性12.集成化供應(yīng)鏈管理的核心是（）A、配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)B、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)C、信息技術(shù)的支持D、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的構(gòu)建13.網(wǎng)絡(luò)營銷需要更好地貫徹“以需求為中心”的4C’s策略。4C是指（）A、消費(fèi)者的需求與欲望B、消費(fèi)者愿意支付的成本C、消費(fèi)者購買的選擇性D、消費(fèi)者的溝通E、消費(fèi)者購買的便利性14.（）是最早的外包形式，也是最普遍、最成熟的外包模式之一。A、人力資源外包B、生產(chǎn)外包C、物流外包D、信息技術(shù)外包15.廣告費(fèi)是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。16.精益生產(chǎn)的品質(zhì)管理強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防不合格品的發(fā)生。17.體驗(yàn)營銷所具有的特征包括（）A、注重顧客的體驗(yàn)B、考慮消費(fèi)情況C、消費(fèi)者既是理性的又是感性的D、體驗(yàn)有明確的"主題"E、方法和工具有多種來源18.關(guān)系營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（）。A、價(jià)值過程B、交互過程C、對(duì)話過程D、整合過程19.創(chuàng)新活動(dòng)成功與否取決于創(chuàng)新企業(yè)是否擁有較好的基礎(chǔ)管理?xiàng)l件和創(chuàng)新氛圍，而與專心主體的心智模式并沒有直接關(guān)聯(lián)。20.來自于組織群體層面的變革阻力（）A、群體規(guī)范B、人際關(guān)系C、非正式群體D、群體內(nèi)聚力E、權(quán)力與地位21.技術(shù)協(xié)作是虛擬運(yùn)作的基礎(chǔ)，信息共享是虛擬運(yùn)作的關(guān)鍵。22.知識(shí)管理的對(duì)象是知識(shí)，而不是知識(shí)活動(dòng)。23.設(shè)計(jì)學(xué)派建立的SWOT分析法中，SO戰(zhàn)略是一種（）的戰(zhàn)略。A、發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)而利用企業(yè)外部機(jī)會(huì)B、利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)C、利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來回避或減少外部威脅D、旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，同時(shí)回避外部環(huán)境威脅24.“他山之石，可以攻玉”，是指借助于系統(tǒng)之外的信息知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)解決問題，其思維方式是（）A、集中思維B、逆向思維C、側(cè)向思維D、聯(lián)想思維25.企業(yè)對(duì)人權(quán)、種族、就業(yè)、福利、慈善等一系列問題的態(tài)度反映了企業(yè)的（）。A、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B、社會(huì)價(jià)值取向C、倫理價(jià)值取向D、政治價(jià)值取向第3卷一.參考題庫(共25題)1.利用企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)就是在最大限度上發(fā)揮正式溝通渠道的積極作用，抑制其消極作用。2.引起組織變革的內(nèi)在動(dòng)因可以概括為（）A、組織結(jié)構(gòu)的變革B、組織目標(biāo)的轉(zhuǎn)軌變型和修正C、組織職能的根本轉(zhuǎn)變D、知識(shí)員工的崛起E、市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)3.一些居于領(lǐng)先地位以及壟斷地位的企業(yè)通常并不是創(chuàng)新活動(dòng)的率先行動(dòng)者，而更多的中小企業(yè)也寧愿采用追隨策略。4.電子商務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)是為客戶提供便利，包括提供信息便利、時(shí)間便利、價(jià)格便利、品種便利等。5.柔性組織具有的特點(diǎn)（）A、內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的多極性B、穩(wěn)定性與靈活性統(tǒng)一C、面向一線部門的組織系統(tǒng)D、組織等級(jí)分明E、組織界限模糊6.某連鎖超市通過數(shù)據(jù)庫挖掘技術(shù)發(fā)現(xiàn)：在下班后（特別是在星期五下班后）光顧購買嬰兒尿布的顧客多數(shù)是男性。于是超市經(jīng)理決定調(diào)整貨架擺放，將啤酒類商品布置在嬰兒尿布貨架附近，同時(shí)把男士日常用品就近布置。結(jié)果使這幾種商品銷售量成倍增長。這體現(xiàn)出數(shù)據(jù)庫營銷具有：（）A、可衡量性B、可測(cè)試性C、可選擇性D、適應(yīng)性7.創(chuàng)新思維就是要“思人之所未思”。8.戴爾計(jì)算機(jī)采用互聯(lián)網(wǎng)定制，戴爾公司的位置不再是營銷決策的關(guān)鍵問題。9.關(guān)系營銷關(guān)注一次性交易，以爭取顧客、創(chuàng)造價(jià)為營銷目標(biāo)。10.市場(chǎng)創(chuàng)新就是通過營銷創(chuàng)新活動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造消費(fèi)。11.集中思維和發(fā)散思維相比較，前者的特點(diǎn)是判斷對(duì)錯(cuò)，后者則是不斷地尋找替代方案。12.網(wǎng)絡(luò)營銷主要的促銷形式是站點(diǎn)推廣。13.偏見思維是創(chuàng)新思維的主要障礙，偏見思維有多種表現(xiàn)形式，包括（）A、經(jīng)驗(yàn)偏見B、位置偏見C、利益偏見D、封閉思維和點(diǎn)狀思維E、文化偏見和刻板印象14.創(chuàng)新是人特有的能力，因此創(chuàng)新精神是一種人類精神。15.從技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)力發(fā)展的角度來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以分為勞力（以體力為主）經(jīng)濟(jì)階段、（自然）資源經(jīng)濟(jì)階段和信息經(jīng)濟(jì)階段。16.下列哪些選項(xiàng)體現(xiàn)了柔性化管理方法的具體運(yùn)用（）A、目標(biāo)管理B、團(tuán)隊(duì)管理C、項(xiàng)目管理D、自主工作E、科學(xué)管理17.20世紀(jì)80年代以后，決策管理支持系統(tǒng)（DSS）不包括（）A、物料需求計(jì)劃（MRP）B、制造資源計(jì)劃（MRPII）C、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）D、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）18.當(dāng)一個(gè)組織過于底大，需要分權(quán)管理時(shí)，比較行之有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）。A、輪式溝通B、Y式溝通C、圓周式溝通D、鏈?zhǔn)綔贤?9.正式溝通的特點(diǎn)是（）A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強(qiáng)D、易于保密E、適宜于重要的信息20.業(yè)務(wù)外包存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，它除了需要一個(gè)有效的環(huán)境外，對(duì)外包商的選擇非常關(guān)鍵。21.進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高的行業(yè)，是（）的行業(yè)。A、高利潤高風(fēng)險(xiǎn)B、穩(wěn)定的高利潤C(jī)、低利潤高風(fēng)險(xiǎn)D、穩(wěn)定的低利潤22.管理者的管理人格包括這樣幾方面（）A、責(zé)任意識(shí)B、服務(wù)意識(shí)C、人生目標(biāo)D、公正與正義E、言出必行23.創(chuàng)新主體應(yīng)具備良好的能力結(jié)構(gòu)，包括核心能力、必要能力和增效能力，其中核心能力突出地表現(xiàn)為（）A、創(chuàng)新能力B、轉(zhuǎn)化能力C、執(zhí)行能力D、協(xié)調(diào)能力24.下列關(guān)于“深度匯談”的說法哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）A、深度匯談是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵B、自由和有創(chuàng)造性地探究復(fù)雜而重要的議題C、超出任何個(gè)人見解而非贏得對(duì)話D、提出不同的看法并加以辯護(hù)25.20世紀(jì)以來，質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)階段C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段D、全面質(zhì)量管理階段E、提高產(chǎn)品質(zhì)量階段第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D,E2.參考答案:C3.參考答案:A,B,E4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:A,B,C,D,E6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:錯(cuò)誤8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:D11.參考答案:C12.參考答案:A,B,C,D,E13.參考答案:A,B,C,D,E14.參考答案:A,B,C,E15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:A,B,C17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:A19.參考答案:A,B,C,D,E20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:B3.參考答案:B4.參考答案:B,D,E5.參考答案:A,B,C,D,E6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:正確8.參考答案:A,B,C,D,E9.參考答案:A,B,C10.參考答案:正確11.參考答案:D12.參考答案:D13.參考答案:A,B,D,E14.參考答案:B15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:A19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:正確22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:A24.參考答案:C25.參考答案:D第3卷參考答案一.參考題庫1.參