客戶經(jīng)理月份銷售工作總結(jié)

.頁眉.頁腳.客戶經(jīng)理月份銷售工作總結(jié)根據(jù)縣分公司客戶服務(wù)中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作要求，8月份筆者結(jié)合片區(qū)的實(shí)際情況，圍繞著xx銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開展以下幾方面工作：

一、主要經(jīng)營指標(biāo)及分析

8月份根據(jù)考核指標(biāo)，根據(jù)當(dāng)前xx銷售側(cè)重點(diǎn)不同，主要以銷售總量、一類、二類為考核指標(biāo)。從各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)來看，本月完成的情況較差，主要是銷售總量，差距較大。銷售總量未完成主要原因一方面是貨源供應(yīng)量減少，部分品牌出現(xiàn)斷貨，如富健獅月底時(shí)間出現(xiàn)斷貨;省產(chǎn)緊俏貨源不能滿足，省外品牌短期內(nèi)又無法替代，導(dǎo)致市場空間被其他亂渠道xx所替代。另一方面是受到金融危機(jī)影響，區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于劣勢，市場銷售較為低迷，從而影響到片區(qū)的xx銷售。

二、品牌培育工作

本月重點(diǎn)品牌銷售情況如下：xx100銷售421條，經(jīng)典1956xx銷售794條，xx557條、銷售精品xx1076條。本月片區(qū)的重點(diǎn)品牌銷售未能完成客服中心下達(dá)的任務(wù)，最主要是客戶上個(gè)月的xx庫存量較多，本月屬于銷售淡季，消費(fèi)能力下降，導(dǎo)致下柜緩慢，仍然存在庫存累積。

三、主要服務(wù)工作

1、做好貨源投放宣傳解釋，引導(dǎo)客戶做好xx訂購。本月大部分暢銷品牌已經(jīng)基本放開供應(yīng)，因此，本周除了宣傳貨源之外，幫助客戶合理訂購xx，以滿足不同客戶的需求。

2、及時(shí)提醒客戶訂貨，保證訂貨成功率。上柜率仍然作為片區(qū)保證銷售量的主要措施之一來抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通過上個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對個(gè)別容易忽視訂貨的客戶加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。

3、做好xx、等新品牌的上市宣傳。作為5、11、6元檔次的新品牌，同檔次價(jià)位競爭品牌較少，市場發(fā)展空間較大，本月工作主要做好前期宣傳，通過分發(fā)宣傳廣告單，逐戶進(jìn)行宣傳，提高三個(gè)新品牌的上柜率，本月均達(dá)到15%以上。

4、加強(qiáng)市場走訪力度，提高客戶的守法意識(shí)。針對近期省產(chǎn)7、5、3元檔次xx不能滿足需求，市場空間被其它亂渠道xx替代，通過與市管員溝通，聯(lián)合市場走訪，對重點(diǎn)戶進(jìn)行宣傳教育。

四、9月份的工作計(jì)劃：

1、圍繞以低檔xx銷售為重點(diǎn)開展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)低檔xx宣傳力度，提高品牌的上柜率，在農(nóng)村地區(qū)對富健、吉慶獅等的銷售市場、銷售空間進(jìn)行摸底調(diào)查，擬出替代省內(nèi)低檔xx的方案，促進(jìn)低檔xx的銷售量提高。

2、加強(qiáng)省外xx品牌的推介力度，有新投放市場的省外品牌及時(shí)告知零售戶，重點(diǎn)抓好新品牌的上柜率，提高省外煙的影響度，為拉動(dòng)省外xx的銷量提升打下基礎(chǔ)。

3、跟蹤電話定貨成交率，推動(dòng)銷量的提高。由于各種原因，有些零售戶會(huì)經(jīng)常忘記電話定貨，自己不能保持xx銷售連續(xù)性，又影響了銷售總量，因此每天根據(jù)市公司提供的未訂貨零售戶名單，電話提醒零售戶及時(shí)訂貨，提高成交率和銷售量并做好網(wǎng)上訂貨的推廣提高客戶的訂貨工作效益。

4、加強(qiáng)電子結(jié)算監(jiān)督和宣傳。個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)地零售戶確實(shí)無法進(jìn)行電子結(jié)算外，基本按要求實(shí)行電子結(jié)算。在拜訪中提醒零售戶要及時(shí)存款，保證電子結(jié)算工作順利完成。

5、加強(qiáng)信息的收集密度和力度，密切關(guān)注xx銷售市場，加強(qiáng)與市管員的信息交流，打擊假、非、私等亂渠道xx在市場的銷售。

6、做好新辦證的培訓(xùn)和明碼標(biāo)價(jià)的實(shí)施到位。在學(xué)校的安排下，我們要到建筑工地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，成為一名土建施工員，在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)會(huì)了很多東西，這些東西將一直陪伴著我們成長，成為我們的踏腳石。這就是學(xué)校的目的與意義，實(shí)習(xí)結(jié)束就要寫一篇實(shí)習(xí)總結(jié)了，看看這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，是否真的有意義。看看自己從中學(xué)會(huì)了什么，實(shí)習(xí)又有什么好處。

實(shí)習(xí)時(shí)，我們要做的是多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言、和辦事方法。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，我們只能在一旁看著那些前輩工作，我們動(dòng)手，也是做一般簡單的活。而我們土建施工員的職責(zé)是在承包商的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，施工管理、確保工程的進(jìn)度、質(zhì)量和安全。協(xié)助技術(shù)人員抓好工程施工的技術(shù)工作，保證按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝組織施工作業(yè)，避免返工;搞好配合比及限額配料工作，杜絕材料浪費(fèi)。根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實(shí)施、創(chuàng)建文明工地。在前輩的帶領(lǐng)下，我們開始了幫忙工作，開始時(shí)，我們都不會(huì)做，只會(huì)越幫越忙，但是前輩們還是在一旁鼓勵(lì)我們，幫助我們改正，指導(dǎo)我們工作。

工作實(shí)習(xí)時(shí)，前輩教我什么是結(jié)構(gòu)形式?，F(xiàn)代的建筑主要是采用框架結(jié)構(gòu)和框架剪力墻結(jié)構(gòu)，而前輩跟我講的是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間。這種方法真的很好，它能夠滿足不同建筑功能的要求，同時(shí)還有相當(dāng)大的剛度，框剪結(jié)構(gòu)的受力特點(diǎn)是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式。就是因?yàn)檫@樣框架剪力墻結(jié)構(gòu)才會(huì)受歡迎，現(xiàn)在很多建筑商都是使用這種結(jié)構(gòu)。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我又學(xué)到了什么?1、工作實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。這些都是在課堂上學(xué)不到的，它是將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到工作實(shí)踐當(dāng)中，只有動(dòng)手實(shí)踐了，才會(huì)有工作經(jīng)驗(yàn)。2、提高了自身素質(zhì)與修養(yǎng)。在工作中，只有你敬人一尺別人才會(huì)敬你一丈，有個(gè)良好的工作環(huán)境，工作時(shí)的心情也會(huì)好很多。3、社會(huì)溝通能力。在工作中有著很好溝通能力，在工作中就會(huì)認(rèn)識(shí)很多朋友，以后的路也會(huì)很寬闊。4、虛心學(xué)習(xí)、不懂就問。在實(shí)習(xí)工作中，肯定有很多不懂和不會(huì)的，那就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，從書本中得到答案，或者問問那些有著很多工作經(jīng)驗(yàn)的前輩。

有了這些，在以后的工作中，我就充滿了信心，這些都是我以后工作的基礎(chǔ)。我會(huì)更加努力的。轉(zhuǎn)眼選聘到村已有一年多了，對于農(nóng)村工作從剛開始的懵懵懂懂的到現(xiàn)在的已經(jīng)有了初步的認(rèn)識(shí)，逐漸適應(yīng)了工作生活環(huán)境。在市委組織部、鎮(zhèn)黨委的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委班子的關(guān)心幫助和全體村民的支持下，擔(dān)任村主任助理一職。經(jīng)過一年多的基層工作與鍛煉實(shí)踐，本人的思想認(rèn)識(shí)和工作能力都有了很大的提高，農(nóng)村工作的經(jīng)驗(yàn)從零開始得到了一定的積累?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理論素質(zhì)得到了提高。

在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想，并積極參加組織的各種政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己理論水平，從政治思想上同黨組保持高度一致。

二、努力工作，基層工作能力得到提升。

理論要在實(shí)際工作中得到踐行，能力要在扎實(shí)工作中得到提升。在這一年里，本人積極履行助理職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)基層的工作。主要做了以下工作：

1.做好新型合作醫(yī)療工作。

負(fù)責(zé)村民的合作醫(yī)療報(bào)銷、補(bǔ)卡，向村民宣傳新型合作醫(yī)療的相關(guān)政策，讓村民了解政策，享受政策。

2.擔(dān)任村莊長效管理的負(fù)責(zé)人，全面管理全村的環(huán)境衛(wèi)生。

剛受此工作時(shí)，由于自己沒有經(jīng)驗(yàn)，存在一些小問題。但在村兩委班子的幫助下，順利完成“美麗鄉(xiāng)村整治月活動(dòng)”，保障村莊長效管理的開展。

3.協(xié)助做好全國第六次人口普查。

全國人口普查十年一次，不僅鍛煉能力，還是一次不尋常的經(jīng)歷。本人繪畫全村人口普查小區(qū)圖;擔(dān)任普查員，進(jìn)行入戶調(diào)查;擔(dān)任電腦錄入工作。

4.做好黨員遠(yuǎn)程教育管理工作。

堅(jiān)持為黨員群眾播放遠(yuǎn)程教育內(nèi)容。在遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)中，不僅豐富了村民的生活，重要讓村民學(xué)到了致富經(jīng)