非暴力溝通課件

神奇的非暴力溝通邵華非暴力溝通實(shí)踐者、分享者一、什么是非暴力溝通？二、非暴力溝通的根底知識(shí)?！踩齻€(gè)假設(shè)、長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言和豺狗語(yǔ)言的比照、聽(tīng)到不忠聽(tīng)的話面對(duì)不喜歡的事的四個(gè)選擇、非暴力溝通的四個(gè)要素〕三、隨便聊聊、交流提問(wèn)。〔有時(shí)間的話〕神奇的非暴力溝通神奇的非暴力溝通小練習(xí)：雞蛋變鳳凰。規(guī)那么：我們一開始都是雞蛋〔蹲著〕。兩兩猜拳，贏的變成小雞〔半蹲〕；小雞和小雞猜拳，贏的變成鳳凰〔站起〕。注意雞蛋只能和雞蛋猜拳、小雞只能和小雞猜拳。

做完之后，說(shuō)說(shuō)在這個(gè)游戲里你的感受。當(dāng)你看時(shí)就只是看，當(dāng)你聽(tīng)時(shí)，就只是聽(tīng)，當(dāng)你嗅、嘗、觸時(shí)，就只是嗅、嘗、觸；當(dāng)你認(rèn)知時(shí)就只是認(rèn)知〞。神奇的非暴力溝通一、非暴力溝通簡(jiǎn)介：簡(jiǎn)稱NVC，也被稱為愛(ài)的語(yǔ)言，或者長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言。馬歇爾，阮胤華翻譯。香港大學(xué)推薦50本書目之一；世界很多地方把它作為化解沖突的方法。非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽(tīng)，培育尊重與愛(ài)，使我們情誼相通，樂(lè)于互助。有些人用非暴力溝通理解自己，有些人用它改進(jìn)工作。在世界各地，非暴力溝通被用來(lái)協(xié)調(diào)各個(gè)層面的爭(zhēng)論和沖突。神奇的非暴力溝通神奇的非暴力溝通神奇的非暴力溝通使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗麄儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平?！钬啡A〔中文版譯者〕〔舉例：家暴〕也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力〞的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使我們情意相通，樂(lè)于互助。我稱之為“非暴力溝通〞?！R歇爾·盧森堡神奇的非暴力溝通1、非暴力溝通的三個(gè)假設(shè)：〔1〕人性是相通的，人類有共同的需要；〔2〕所有的行為都是滿足需要的嘗試；〔3〕感受是我們的需要是否得到了滿足的表現(xiàn)。二、非暴力溝通根底知識(shí)：神奇的非暴力溝通二、非暴力溝通根底知識(shí)：2、長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言和豺狗語(yǔ)言的比照：例：有一天，你的老板〔父母、愛(ài)人、老師〕對(duì)你說(shuō)：你怎么這么笨，這點(diǎn)小事也做不好。你會(huì)如何反響？神奇的非暴力溝通長(zhǎng)頸鹿特點(diǎn)：長(zhǎng)頸鹿被認(rèn)為是一種溫和、沉著的動(dòng)物。它們的身高可達(dá)4-6米，支撐高大身材的是一顆巨大的心臟——成年長(zhǎng)頸鹿的心臟可達(dá)40公斤。生活在非洲草原的長(zhǎng)頸鹿可以吃得下帶刺的食物，咀嚼、消化，成為自己的營(yíng)養(yǎng)。長(zhǎng)頸鹿語(yǔ)言：用溫和而有效的方式與他人交流，化解人際間的沖突；體會(huì)并理解他人的感受和需要，看到行為表象下的活生生的人；防止誤會(huì)和猜疑；讓語(yǔ)言成為窗戶而不是一堵造成隔膜的墻。豺狗式語(yǔ)言：只知道一個(gè)方法，看不到其他選擇；想的是，誰(shuí)是好人，誰(shuí)是壞人，誰(shuí)對(duì)，誰(shuí)錯(cuò)，該怪誰(shuí)，怪誰(shuí)就咬誰(shuí)；標(biāo)簽人、判斷人、責(zé)怪人、否認(rèn)選擇、強(qiáng)人所難。豺狗特點(diǎn)：屬于犬科類動(dòng)物，長(zhǎng)得矮，眼睛很不好，看不到正前面的東西；外型像狗又像狼，牙齒鋒利，反響迅速，殘忍比過(guò)狼。神奇的非暴力溝通二、非暴力溝通根底知識(shí)：3、聽(tīng)到不忠聽(tīng)的話〔面對(duì)不喜歡的事〕的四種選擇：責(zé)備自己：〔豺狗的耳朵向內(nèi)，啃嚙自己〕認(rèn)為自己犯了錯(cuò)，內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。例：別人說(shuō)我混蛋，我開始自責(zé)：我真沒(méi)用，我怎么這么笨呢，我怎么這么窩囊呢？陷于痛苦中。指責(zé)他人：〔豺狗的耳朵向外，撕咬他人〕都是他的錯(cuò)，他是個(gè)………的壞家伙。例：別人說(shuō)我混蛋，我開始還擊：你才是混蛋呢，你連混蛋都不如，你真是個(gè)無(wú)理無(wú)知壞到冒煙的家伙………〔此處省略200字〕體會(huì)他人：〔長(zhǎng)頸鹿的耳朵向外，看到他人〕用心體會(huì)他人的感受和需要；此時(shí)上刻，他那里發(fā)生了什么，他的感受是什么，委屈、難過(guò)、傷心……體會(huì)他的需要是什么，他需要陪伴、認(rèn)可、愛(ài)、體貼、支持……體會(huì)自己：〔長(zhǎng)頸鹿的耳朵向內(nèi)，看到自己〕了解自己的感受和需要；看到此時(shí)此刻我的感受，委屈、難過(guò)、傷心……體會(huì)到我的需要是什么，我看重信任、接納、愛(ài)、體貼、支持……練習(xí)：有一天，你的老板〔父母、愛(ài)人〕對(duì)你說(shuō)：你怎么這么笨，這點(diǎn)小事也做不好。你會(huì)如何反響？聽(tīng)到不忠聽(tīng)的話四種不同的反響。神奇的非暴力溝通二、非暴力溝通根底知識(shí)：4、非暴力溝通的四要素：〔1〕觀察：

像照相機(jī)或者攝像機(jī)一樣記錄，并不是要求我們保持完全的客觀不作任何評(píng)論，提倡在特定的時(shí)間和情形中進(jìn)行觀察，并清楚的描述觀察的結(jié)果,強(qiáng)調(diào)區(qū)分的重要性，如果你觀察到這只是你的評(píng)論，那么這也是一個(gè)觀察。

區(qū)分觀察和評(píng)論：將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。例：你太大方了當(dāng)我看到你把午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了。你很少配合我。我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說(shuō)不愿參加。神奇的非暴力溝通二、非暴力溝通根底知識(shí)：4、非暴力溝通的四要素：〔2〕感受：我們的感受也許與他人的言行有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。例：“我覺(jué)得我被誤解了〞?！氨徽`解了〞一詞反響了我認(rèn)為被人不理解我。此時(shí)我的感受可能是很著急，也可能是很生氣。區(qū)分感受和想法：當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得〞時(shí)，常常并不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。此外，還有些詞表達(dá)的是想法，而非感受。想法通常指向的是外在的東西，感受體驗(yàn)的是自己的內(nèi)在。例如：被拋棄、被拒絕、被利用、被誤解、得不到支持等。神奇的非暴力溝通二、非暴力溝通根底知識(shí)：4、非暴力溝通的四要素：〔3〕需要：需要是生命健康成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為。一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)。對(duì)人的看法背后暗含著自己的需要?！罢f(shuō)到你需要的那個(gè)字眼時(shí)，全身的每個(gè)細(xì)胞都在點(diǎn)頭〞。需要和感受的關(guān)系：感受的根源是我們的需要。區(qū)分需要和策略：策略是滿足需要的不同方式。例：我需要安靜，我可以請(qǐng)你不要在我旁邊聽(tīng)音樂(lè)，也可以到其他房間去找到安靜。例：“朋友叫我外號(hào)讓我很難過(guò)。〞〔感受〕〔需要：因?yàn)槲蚁氲玫阶鹬亍场澳闵らT那么大，嚇?biāo)廊肆恕（暋哺惺堋场残枨螅何倚枰察o的環(huán)境〕神奇的非暴力溝通二、非暴力溝通根底知識(shí)：4、非暴力溝通的四要素：〔4〕請(qǐng)求：告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么?！矀€(gè)人認(rèn)為：誰(shuí)受益誰(shuí)可以發(fā)出請(qǐng)求〕區(qū)分請(qǐng)求和命令：如果沒(méi)有被滿足，提出請(qǐng)求的人批評(píng)和指責(zé)對(duì)方，那他提出的就是命令。聽(tīng)到命令，有兩個(gè)選擇，服從或?qū)埂！残膽言购奕プ?、容許做但無(wú)行動(dòng)〕我們?cè)绞菍⑺说牟豁槒目醋魇菍?duì)我們的排斥，我們所表達(dá)的愿望就越有可能被看作是命令。例：孩子不寫作業(yè)，你會(huì)怎么樣？老公不做家務(wù)，你會(huì)怎么樣？神奇的非暴力溝通練習(xí)：你下班回家，讓孩子寫作業(yè)，孩子磨磨蹭蹭不想寫，你還要去做飯。這時(shí)，你會(huì)怎么和孩子溝通？?jī)蓚€(gè)人一個(gè)小組，一個(gè)表演孩子一個(gè)表演媽媽或爸爸，表演后兩個(gè)人互相交流下感受。俗話說(shuō)對(duì)事不對(duì)人，非暴力溝通對(duì)人不對(duì)事，看到事件背后活生生的人。例：一