2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-聯(lián)通初級(jí)稽核員能力認(rèn)證歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年崗位知識(shí)競(jìng)賽-聯(lián)通初級(jí)稽核員能力認(rèn)證歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.以下哪項(xiàng)不是資費(fèi)方案評(píng)估稽核點(diǎn)檢查中涉及的問題（）A、資費(fèi)方案配置不準(zhǔn)確B、制定或調(diào)整電信資費(fèi)方案時(shí)未開展預(yù)評(píng)估C、資費(fèi)方案設(shè)計(jì)存在缺陷D、資費(fèi)方案執(zhí)行3個(gè)月后，未及時(shí)跟進(jìn)后評(píng)估2.各級(jí)公司在本地資費(fèi)方案執(zhí)行（）個(gè)月后，必須對(duì)資費(fèi)方案的執(zhí)行效果進(jìn)行逐月評(píng)估。A、6B、12C、1D、33.全量結(jié)算/分成比例系統(tǒng)配置中，多支付傭金的實(shí)際追回的金額可計(jì)為（）？A、差錯(cuò)造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯(cuò)金額4.各系統(tǒng)（）天內(nèi)登錄次數(shù)為0次的工號(hào)屬于閑置工號(hào)，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)工號(hào)記差錯(cuò)1次。A、30B、60C、90D、1205.運(yùn)維系統(tǒng)工位在IOM系統(tǒng)中配ONU工位，因ONU類型錯(cuò)誤，滯留超過（）分鐘仍未人工處理的工單視為超時(shí)異常工單。A、10B、30C、60D、906.各系統(tǒng)90天內(nèi)登錄次數(shù)為（）次的工號(hào)屬于閑置工號(hào)，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)工號(hào)記差錯(cuò)1次。A、0B、1C、2D、37.結(jié)算業(yè)務(wù)管理部門每月定時(shí)與對(duì)方的結(jié)算機(jī)構(gòu)當(dāng)面交換上月結(jié)算數(shù)據(jù)，雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)。若雙方的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)差異小于等于（）時(shí)，以雙方計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值為準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)算金額A、10%B、15%C、3%D、5%8.代理商結(jié)算/SP分成金額計(jì)算準(zhǔn)確性中，計(jì)算錯(cuò)誤的金額與正確的金額之間造成的多支付的差額可計(jì)為（）A、差錯(cuò)造成的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、周期性避免的收入流失/成本支出金額9.資費(fèi)方案在執(zhí)行前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)主管部門的（）。A、討論B、通知C、有效審批D、短信10.每月檢查生產(chǎn)系統(tǒng)營(yíng)收款與銀行到賬金額的一致性，及時(shí)做好銀行對(duì)賬工作，按（）編制銀行余額調(diào)節(jié)表。A、月B、季C、半年D、一年11.免收費(fèi)業(yè)務(wù)分類包括：（）、預(yù)付款減免、預(yù)存款減免、其他減免。A、分次性費(fèi)用減免B、一次性費(fèi)用減免C、違約金減免D、通話費(fèi)減免12.工號(hào)信息中個(gè)人信息不包括（）A、家庭住址B、身份證號(hào)碼C、姓名D、手機(jī)號(hào)碼13.業(yè)務(wù)完工后與系統(tǒng)確認(rèn)稽核檢查方法：檢查新增竣工單上用戶確認(rèn)時(shí)間與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中（）是否符合規(guī)定時(shí)限。A、用戶簽字時(shí)間B、施工時(shí)間C、回單時(shí)間D、竣工時(shí)間14.集團(tuán)公司下發(fā)的業(yè)會(huì)映射財(cái)務(wù)規(guī)范中選擇合適的收入目錄，通過手工模板導(dǎo)入總部集中收入管理系統(tǒng)，并分別在業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換及業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)換兩個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)入賬科目的（）、入賬金額與原始憑據(jù)的一致性進(jìn)行稽核。A、統(tǒng)一性B、準(zhǔn)確性C、合規(guī)性D、關(guān)聯(lián)性15.工單在某一個(gè)系統(tǒng)中某一個(gè)工位停留超過規(guī)定人工處理時(shí)限（根據(jù)本*省文件執(zhí)行），（）的工單即為差錯(cuò)。A、未竣工B、仍未處理C、未受理D、未派單16.經(jīng)過有效審批的資費(fèi)方案，由資費(fèi)方案主管部門以書面或（）的方式通知業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部門進(jìn)行資費(fèi)方案配置或調(diào)整。A、郵件B、電子公文調(diào)度單C、電話通知D、短信17.（）部門應(yīng)向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)，以獲得所得稅抵扣批準(zhǔn)。A、市場(chǎng)B、財(cái)務(wù)C、信息化D、業(yè)務(wù)18.工號(hào)申請(qǐng)必須堅(jiān)持“（）”、“最小授權(quán)”原則，工號(hào)角色不得超過崗位職責(zé)范圍。A、責(zé)任追溯B、實(shí)事求是C、市場(chǎng)導(dǎo)向D、一人一工號(hào)19.后付費(fèi)轉(zhuǎn)預(yù)付費(fèi)，如果預(yù)付費(fèi)用戶的賬戶余額不足，須將賬戶余額全部扣除（余額為零），確認(rèn)收入，并單獨(dú)記錄不足部分，不記為財(cái)務(wù)欠費(fèi)，狀態(tài)變?yōu)椋ǎ、充值期B、有效期C、鎖定期D、刪除期20.移網(wǎng)終端庫(kù)存盤點(diǎn)出現(xiàn)差異時(shí)，地市分公司負(fù)責(zé)在日盤點(diǎn)后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)售點(diǎn)解決營(yíng)業(yè)廳日盤點(diǎn)的賬實(shí)差異（）A、兩日B、一周C、一個(gè)稽核周期D、當(dāng)日21.已拆機(jī)/銷戶且無(wú)正當(dāng)理由但仍出現(xiàn)賬單的用戶數(shù)（）差錯(cuò)。A、欠費(fèi)強(qiáng)制復(fù)機(jī)B、停機(jī)有話務(wù)量C、拆機(jī)/銷戶用戶出賬D、服務(wù)限制22.（）級(jí)稽核是指區(qū)縣級(jí)公司稽核人員按照規(guī)定的時(shí)限和內(nèi)容對(duì)所管轄范圍內(nèi)的營(yíng)收資金收取、繳存、到賬過程的稽核。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)23.某靚號(hào)用戶應(yīng)辦理286套餐，預(yù)存款為3000元，但營(yíng)業(yè)在系統(tǒng)受理的套餐為186，并已經(jīng)使用了3個(gè)月收取預(yù)存款1000元，則差錯(cuò)金額為（）元。A、（286-186）*3B、3000-1000+（286-186）*3C、3000-286*3-186D、3000-（286-186）*324.網(wǎng)間結(jié)算當(dāng)雙方的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)差異大于（）時(shí)，可以比照雙方上一期的結(jié)算數(shù)據(jù)來(lái)確定當(dāng)期預(yù)結(jié)算金額。A、15%B、10%C、3%D、8%25.日?；税l(fā)現(xiàn)，某自有營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)100張面值100元的有價(jià)卡，審批折扣為按照面值的8折銷售，但實(shí)際執(zhí)行7折銷售。以上為哪個(gè)稽核點(diǎn)日常稽核可能發(fā)現(xiàn)的問題（）A、卡折扣銷售的審批稽核B、合作伙伴違規(guī)稽核C、訂單關(guān)鍵資料稽核D、數(shù)據(jù)采集及計(jì)費(fèi)處理稽核第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.以下哪項(xiàng)不屬于移動(dòng)用戶靚號(hào)配置規(guī)則（）A、靚號(hào)級(jí)別B、靚號(hào)尾號(hào)類型C、靚號(hào)歸屬D、月承諾通信費(fèi)2.市場(chǎng)部門應(yīng)定期對(duì)連續(xù)（）用戶數(shù)為0的資費(fèi)套餐予以清理。A、6個(gè)月B、3個(gè)月C、12個(gè)月D、1個(gè)月3.代理商資金稽核的內(nèi)容不包括（）。A、營(yíng)業(yè)報(bào)表B、信用賬戶C、銀行到賬款D、代理商預(yù)存款賬戶4.以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品與業(yè)務(wù)資源稽核范疇（）A、終端B、有價(jià)卡C、產(chǎn)品設(shè)計(jì)D、系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸5.資費(fèi)方案設(shè)計(jì)合理性每季度定期開展一次稽核工作，核查的樣本量為（）新增營(yíng)銷方案數(shù)量。A、本季度B、全部C、上季度D、上周期6.以下哪項(xiàng)不屬于三方資料一致性稽核范圍（）A、國(guó)際長(zhǎng)權(quán)、漫游B、GPRSC、速率D、月功能費(fèi)7.根據(jù)業(yè)務(wù)文件相配套的結(jié)算規(guī)則/SP分成比例，在總部什么系統(tǒng)中進(jìn)行傭金規(guī)則/SP分成的配置，保證業(yè)務(wù)發(fā)展激勵(lì)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（）A、ESS系統(tǒng)B、渠道集中系統(tǒng)/PRM系統(tǒng)C、SaaS系統(tǒng)D、總部cBSS系統(tǒng)8.使用非居民身份證辦理移網(wǎng)入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人用戶和單位用戶使用人合并校驗(yàn)，僅限在全國(guó)范圍內(nèi)辦理（）個(gè)移網(wǎng)號(hào)卡。A、1B、2C、5D、39.2G，3G轉(zhuǎn)4G允許辦理撤銷的情況為（）。A、4G套餐已經(jīng)生效。B、用戶未辦理升4G業(yè)務(wù)。C、其他業(yè)務(wù)規(guī)則不允許的情況。D、2G、3G老用戶當(dāng)月升4G，在新的4G套餐次月生效之前。10.預(yù)處理文件格式錯(cuò)誤，導(dǎo)致無(wú)法轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)化（）。A、數(shù)據(jù)B、詳單C、話單D、格式11.SP代表什么（）A、內(nèi)容提供商B、服務(wù)提供商C、專利服務(wù)商D、電信運(yùn)營(yíng)商12.通常情況下，合作伙伴結(jié)算率為（）左右是正常結(jié)算率。A、14%B、74%C、54%D、84%13.市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理人員每月稽核公免公納、免一定期限費(fèi)用、員工套餐、測(cè)試卡等用戶，檢查是否有相應(yīng)的審批手續(xù)或（）辦理的工單。A、無(wú)審批B、超權(quán)限審批C、人工D、通過網(wǎng)廳、手廳14.在代理商保證金繳納時(shí)，渠道管理人員根據(jù)潛在代理商提供的保證金繳納憑證，必須與財(cái)務(wù)人員核實(shí)（）情況。A、銀行到賬B、繳納C、保證金金額D、保證金臺(tái)賬15.壞賬核銷申請(qǐng)由（）部門提出，壞賬核銷處理需經(jīng)內(nèi)部各相關(guān)部門的審批，并按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理，抵減欠費(fèi)，計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)依據(jù)財(cái)務(wù)批準(zhǔn)核銷的通知，在系統(tǒng)中對(duì)明細(xì)數(shù)據(jù)做核銷標(biāo)注。A、市場(chǎng)B、財(cái)務(wù)C、信息化D、業(yè)務(wù)16.目前執(zhí)行的端到端收入保障矩陣是哪個(gè)版本？（）A、V6.0版B、V6.1版C、V5.0版D、V5.1版17.SP需在符合代理商的相關(guān)資質(zhì)的前提下，還需具備提供（）的合法資格，擁有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。A、獨(dú)立B、增值服務(wù)C、規(guī)模D、個(gè)人18.云寬帶業(yè)務(wù)包括云寬帶基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和（）。A、云寬帶增值業(yè)務(wù)B、云聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)C、云專線基礎(chǔ)業(yè)務(wù)D、云組網(wǎng)業(yè)務(wù)19.下列哪項(xiàng)可用贈(zèng)款賬本進(jìn)行核銷（）A、國(guó)際長(zhǎng)途B、本地通話費(fèi)C、SP費(fèi)用D、國(guó)際漫游20.采集維護(hù)人員每日檢查網(wǎng)元側(cè)文件個(gè)數(shù)、文件大小、文件連續(xù)性與（）一致。A、采集前B、采集后C、預(yù)處理前D、預(yù)處理后21.預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)后付費(fèi)，在余額轉(zhuǎn)移時(shí)，若余額等于零且存在未抵扣費(fèi)用（如最低消費(fèi)），則將預(yù)付費(fèi)未抵扣費(fèi)用轉(zhuǎn)移為后付費(fèi)的（）。A、現(xiàn)金賬本B、可用預(yù)存款賬本C、調(diào)賬賬本D、當(dāng)月應(yīng)收費(fèi)用22.2G/3G老用戶遷轉(zhuǎn)4G，在業(yè)務(wù)協(xié)議期內(nèi)：剩余預(yù)存款、月承諾通信費(fèi)、剩余協(xié)議期按（）執(zhí)行。A、雙方協(xié)商B、新簽協(xié)議C、原協(xié)議23.目前，公司對(duì)“存費(fèi)送機(jī)”業(yè)務(wù)采用（）核算。A、加權(quán)平均法B、價(jià)值沖減C、公允價(jià)值D、成本抵扣24.工號(hào)申請(qǐng)必須堅(jiān)持“一人一工號(hào)”、“（）”原則，工號(hào)角色不得超過崗位職責(zé)范圍。A、責(zé)任追溯B、實(shí)事求是C、市場(chǎng)導(dǎo)向D、最小授權(quán)25.原則上營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收取的營(yíng)收資金應(yīng)于（）日存入指定的金融機(jī)構(gòu)A、當(dāng)日B、次日C、7個(gè)工作日D、當(dāng)月結(jié)賬前第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.自有渠道激勵(lì)計(jì)算準(zhǔn)確性中，樣本量的定義是（）？A、所有計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)的金額B、所有計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)C、所有計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)的部門數(shù)D、所有計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)的用戶數(shù)2.在收入保障矩陣中規(guī)定0用戶資費(fèi)套餐清理時(shí)間是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月3.以下哪項(xiàng)為政企客戶折扣稽核中涉及的問題（）A、政企客戶系統(tǒng)折扣與協(xié)議內(nèi)容一致B、系統(tǒng)中新增政企客戶折扣沒有對(duì)應(yīng)協(xié)議C、政企客戶專線在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)速率和設(shè)備側(cè)速率不一致D、政企客戶折扣業(yè)務(wù)未按時(shí)繳費(fèi)4.收入保障矩陣中“免停免催免拆用戶審批”稽核點(diǎn)中，下列說法不正確的是：（）A、差錯(cuò)量定義：未經(jīng)審批用戶數(shù)量B、是不可量化稽核點(diǎn)C、差錯(cuò)金額：不符合規(guī)定的免停免催免拆用戶產(chǎn)生的費(fèi)用D、周期性避免的收入流失/成本支出金額：不涉及5.積分獎(jiǎng)勵(lì)到賬時(shí)間是（）。A、次月B、當(dāng)月C、次次月D、第二年6.以下環(huán)節(jié)不屬于出賬處理流程的是（）A、賬前準(zhǔn)備B、合賬C、詳單級(jí)優(yōu)惠D、周期性費(fèi)用計(jì)算7.代理商結(jié)算/SP分成金額計(jì)算準(zhǔn)確性中，計(jì)算錯(cuò)誤的金額與正確的金額之間差額可計(jì)為（）A、周期性避免的收入流失/成本支出金額B、挽回的收入流失/成本支出金額C、當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額D、差錯(cuò)金額8.以下哪項(xiàng)不是行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)（）A、移動(dòng)OAB、流量800業(yè)務(wù)C、安全手機(jī)D、班班通9.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是指針對(duì)（）的計(jì)量單位及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、電信服務(wù)B、電信產(chǎn)品C、單項(xiàng)電信服務(wù)D、產(chǎn)品服務(wù)10.有價(jià)卡庫(kù)存盤點(diǎn)需抽查系統(tǒng)側(cè)庫(kù)存和（）有價(jià)卡、號(hào)卡、測(cè)試卡等實(shí)物庫(kù)存是否一致。A、二級(jí)庫(kù)B、各級(jí)庫(kù)C、庫(kù)管D、末端庫(kù)11.在收入保障矩陣中，差錯(cuò)造成的收入流失/成本支出金額在有實(shí)際依據(jù)情況下最長(zhǎng)向前追溯不超過多長(zhǎng)時(shí)間？（）A、12個(gè)月B、24個(gè)月C、2個(gè)月D、6個(gè)月12.出賬總體原則中，所有（）用戶（含紅名單）均需進(jìn)行出賬。A、在網(wǎng)B、在網(wǎng)非停機(jī)C、全網(wǎng)D、在網(wǎng)非拆機(jī)13.話單采集指支撐系統(tǒng)將（）使用記錄進(jìn)行采集的過程A、產(chǎn)品B、業(yè)務(wù)C、用戶D、客戶14.在渠道類型中小型營(yíng)業(yè)廳屬于（）渠道。A、自有B、社會(huì)C、直銷D、電商15.資費(fèi)方案后評(píng)估稽核點(diǎn)的稽核周期為（）。A、每月B、每季度C、每半年D、每年16.有價(jià)卡盤點(diǎn)稽核的差錯(cuò)量為：每發(fā)現(xiàn)（）不準(zhǔn)確的，計(jì)差錯(cuò)一次。A、一張有價(jià)卡B、一申領(lǐng)批次C、每申領(lǐng)日D、庫(kù)存不一致17.有價(jià)卡已收款但對(duì)方還未收貨時(shí)，這批卡的狀態(tài)應(yīng)為（）A、在途B、預(yù)售C、鎖定D、激活18.每次銀行托收交易回盤后，檢查銀行提供的扣費(fèi)數(shù)據(jù)總和，與生成（）是否一致。A、托收數(shù)據(jù)總和B、代收數(shù)據(jù)總和C、營(yíng)業(yè)報(bào)表D、銀行到賬款19.業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間與系統(tǒng)套餐生效時(shí)間不一致，會(huì)導(dǎo)致以下那種情況（）A、少出賬B、多出賬C、出費(fèi)異常D、狀態(tài)異常20.收入保障管理部門每（）月組織網(wǎng)運(yùn)部門和信息化部門進(jìn)行三方數(shù)據(jù)一致性、審批流程合規(guī)性等的專項(xiàng)稽核。A、3個(gè)B、1個(gè)C、6個(gè)D、12個(gè)21.預(yù)處理是根據(jù)一定規(guī)則對(duì)采集到的原始話單進(jìn)行（）檢查、信息標(biāo)準(zhǔn)化的過程。A、準(zhǔn)確性B、及時(shí)性C、有效性D、完整性22.國(guó)際及臺(tái)港澳流量產(chǎn)品當(dāng)月剩余流量是否可以延期至次月底前使用（）A、可以B、不可以C、僅港澳臺(tái)可以D、僅國(guó)際可以23.贈(zèng)款必須（）管理，僅限于抵扣指定業(yè)務(wù)。A、單賬戶B、同賬戶C、分賬戶D、多賬戶24.預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)后付費(fèi)的余額轉(zhuǎn)移時(shí)間為（）。A、預(yù)后互轉(zhuǎn)生效前B、預(yù)后互轉(zhuǎn)生效時(shí)間點(diǎn)C、預(yù)后互轉(zhuǎn)生效后D、預(yù)后互轉(zhuǎn)受理時(shí)間點(diǎn)25.新收入保障矩陣6.0中，二級(jí)目錄下賬務(wù)賬單處理環(huán)節(jié)共有多少個(gè)稽核點(diǎn)（）A、8B、7C、6D、5第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A2.參考答案:D3.參考答案:B4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:A7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:C14.參考答案:C15.參考答案:B16.參考答案:B17.參考答案:B18.參考答案:D19.參考答案:A20.參考答案:A21.參考答案:C22.參考答案:B23.參考答案:B24.參考答案:B25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:B8.參考答案:A9.參考答案:D10.參考答案:C11.參考答案:B12.參考答案:C13.參考答案:B14.參考答案:A15.參考答案:D16.參考答案:A17.參考答案:B18.參考答案:A19