2024年物業(yè)管理師考試-物業(yè)管理員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年物業(yè)管理師考試-物業(yè)管理員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.試述物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化的內(nèi)涵。2.物業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)統(tǒng)籌項目的節(jié)能降耗工作，以下不符合的是（）。A、電梯閑時關(guān)閉B、變壓器負(fù)載100%C、設(shè)備潤滑、密封等，保持良好運(yùn)行狀態(tài)D、公共區(qū)域節(jié)能燈置換同照度LDE燈3.你知道綠化主管的責(zé)任嗎？他與綠化技術(shù)人員的責(zé)任有何不同？4.采暖工程的驗收時間一般規(guī)定時（）。A、采暖期前進(jìn)行B、采暖期進(jìn)行C、采暖期后進(jìn)行D、不受時間限制5.以下關(guān)于農(nóng)藥中毒事件，操作錯誤的是（）。A、立即把患者搬離中毒來源處B、盡快送醫(yī)C、檢查病患意識是否清楚D、盡快將農(nóng)藥瓶扔掉，以免二次中毒6.環(huán)境清潔核查方法中：至少抽查（）個不同區(qū)域/部位，進(jìn)行現(xiàn)場驗證。A、2B、3C、4D、57.執(zhí)行規(guī)章制度，糾正違章行為的主要方法有（）。A、協(xié)調(diào)B、勸阻C、制止D、查處8.（）是主體性文化娛樂活動。A、體操運(yùn)動B、文藝聯(lián)歡會C、“九。九”敬老家庭運(yùn)動會D、攝影展覽9.經(jīng)過綜合維修的成片房屋都必須符合（）的標(biāo)準(zhǔn)。A、完好房B、基本完好房C、基本完好房或完好房D、一般損壞房以上10.對裝修單元，原則上不允許裝修施工人員在項目留宿，若需留宿，需業(yè)主提出申請經(jīng)（）審批后方可留宿。A、物業(yè)主管B、秩序負(fù)責(zé)人C、秩序負(fù)責(zé)人與項目負(fù)責(zé)人D、維修負(fù)責(zé)人11.夜間值班員報崗需面向監(jiān)控攝像頭，用對講機(jī)向（）報崗。A、監(jiān)控中心B、服務(wù)處C、值班隊長D、經(jīng)理12.在物業(yè)管理員培訓(xùn)班上，小趙是剛剛畢業(yè)的高中學(xué)生，對定額指標(biāo)，經(jīng)費指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)和安全指標(biāo)常?；煜埬愀嬖V他這幾項指標(biāo)的具體內(nèi)容。13.秩序管理員遇到需要幫助時（）。A、請您出示證件檢查，謝謝B、請您登記C、請問到這里做什么D、您好，請問您有什么事需要幫助嗎14.滅火器上的壓力表用紅、黃、綠三中顏色表示壓力表的壓力情況，當(dāng)壓力表指針指在黃色區(qū)域表示壓力（）。A、偏高B、正常C、偏低15.設(shè)備、設(shè)施、房屋巡檢管理規(guī)程中規(guī)定，管理員負(fù)責(zé)對所管轄范圍內(nèi)的（）進(jìn)行日常巡查。A、設(shè)備、機(jī)房、管井房B、房屋、場地、設(shè)備C、房屋、場地、公共設(shè)施D、攝像機(jī)、停車場、房屋16.物業(yè)管理檔案中的（）是指在物業(yè)管理活動過程中形成的各種文字資料。A、圖B、表C、檔D、冊17.接報人員觸電意外時，以下處理措施不符合要求的是（）。A、立即切斷電源B、無法立即切斷電源時，應(yīng)用堅硬物品將帶電物與人體分開C、切斷電源后不要采取拖、抬等動作移動觸電者D、撥打“120”請求救援18.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部各部門的權(quán)利與職責(zé)要非常明確，才能做到人人有事做，事事有人管，這體現(xiàn)了（）。A、業(yè)主至上原則B、權(quán)責(zé)分明原則C、產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)分離原則D、公平競爭原則19.物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定一般包括（）等。A、消防中心值班制度B、防火檔案制度C、防火崗位責(zé)任制度D、物業(yè)管理區(qū)域消防管理制度20.每個泳池配備不少于（）名救生員。A、1B、2C、3D、421.我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（）。A、5萬人以下B、5-10萬人C、10-30萬人D、30萬人以上22.敷設(shè)輸電線時，管、槽內(nèi)允許電線接頭數(shù)量（）。A、2個B、0個C、3個D、4個23.按公司規(guī)定，裝修現(xiàn)場需要張貼的是（）。A、裝修押金發(fā)票復(fù)印件B、裝修許可證、裝修現(xiàn)場管理責(zé)任書C、裝修申請表24.關(guān)于工程問題報修，需要登記的內(nèi)容不包括（）。A、維修負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話B、棟號、房號C、業(yè)主聯(lián)系電話D、維修內(nèi)容25.公司設(shè)備部應(yīng)每年對外包保養(yǎng)單位進(jìn)行考核及評估，其結(jié)果記錄在相關(guān)的（）內(nèi)，并向總經(jīng)理匯報。A、《供應(yīng)商跟蹤評估表》B、《設(shè)備保養(yǎng)維修計劃》C、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》D、《設(shè)備維修記錄表》第2卷一.參考題庫(共25題)1.儲存物品要（）貯存，化學(xué)性能相互抵觸能引起燃燒或爆炸的物品及使用不同滅火劑的物品不準(zhǔn)同庫貯存。A、分批次B、分類C、分廠家D、分使用期限2.以下不屬于樓層管理員日巡的內(nèi)容是（）。A、業(yè)主室內(nèi)裝修現(xiàn)場B、公共區(qū)域照明設(shè)施C、戶外消防設(shè)施設(shè)備D、業(yè)主室內(nèi)滅火器配備3.樓層管理員在進(jìn)行消防箱檢查時，以下情況不符合要求的是（）A、消防箱上鎖，消防管、消防帶配備齊全B、箱門上標(biāo)識清楚，安裝牢固C、消防管無滲漏水，閥門完好D、消防箱封條完整，無缺損4.講求時效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。A、必須馬上修理好B、必須三天內(nèi)解決C、要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)D、要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)5.因自來水公司通知及維修保養(yǎng)等原因停水，由服務(wù)處提前（）通知用戶及時做好儲水限水工作，并在停水前（）將高位水池蓄滿水。A、48小時，2小時B、24小時，1小時C、24小時，2小時D、48小時，1小時6.清潔機(jī)械作業(yè)安全：凡是作業(yè)高度超過（）米的維修，作業(yè)人員必須佩戴安全繩。A、1B、1.5C、2D、2.57.在水中存在多量（）時，即意味著水已受到人畜糞便污染。A、大腸桿菌B、余氯C、綠藻D、銅離子8.農(nóng)藥噴施作業(yè)人員應(yīng)選擇傍晚、陰天、無風(fēng)或弱風(fēng)、（）方向噴施農(nóng)藥。A、下風(fēng)B、順風(fēng)C、逆風(fēng)9.房屋附屬消防儲水池應(yīng)存有足夠的水量，并（）補(bǔ)足；對離心泵及其電機(jī)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定（）檢查，并設(shè)置備用水泵。A、隨時，定時B、定時，隨時C、定時，定時D、隨時，隨時10.《安全巡查管理規(guī)程》中要求，小區(qū)每棟樓宇原則上每（）層設(shè)置一個簽到點。A、2層B、3層C、5層11.每月對照（）中對各種消防設(shè)備，設(shè)施進(jìn)行一次綜合檢查。A、《消防器材配置統(tǒng)計表》B、《消防安全巡檢記錄表》C、《消防設(shè)施設(shè)備和器材使用方法及注意事項》D、《QPI核查記錄表》12.物業(yè)管理企業(yè)繳納的法定稅費迎戰(zhàn)經(jīng)營總收入的（）。A、3.5%B、4.5%C、5.5%D、6.5%13.房屋權(quán)屬登記處理規(guī)則中，由登記機(jī)關(guān)代為進(jìn)行房屋權(quán)屬登記的是（）。A、因正當(dāng)理由不能按期提交證明材料的B、無人主張權(quán)利的房屋C、按照規(guī)定需要補(bǔ)辦手續(xù)的D、因正當(dāng)理由不能按期提交證明材料的14.救生員每天晚上下班前必須檢查泳池泵房所有開關(guān)屬于（）狀態(tài)并鎖門離開機(jī)房。A、關(guān)閉B、開啟C、自動D、手動15.裝修工程完工并提出驗收時，應(yīng)該在（）個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。A、一B、二C、三D、四16.陰生植物生長的環(huán)境條件，最低溫度（），最高溫度（）。A、3度；30度B、6度；30度C、5度；35度D、6度；34度17.高層建筑每個防火分區(qū)的安全出口一般不應(yīng)少于（）個。A、1B、2C、3D、418.關(guān)于管理人員的月度工作考核內(nèi)容，以下不正確的是（）。A、月計劃完成度B、公司規(guī)章制度執(zhí)行度C、本工作崗位職責(zé)完成度D、服務(wù)形象19.火災(zāi)保險20.因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設(shè)置警示標(biāo)識外，還應(yīng)加護(hù)欄進(jìn)行防護(hù)，護(hù)欄高度要求（）。A、50-80CMB、80-100CMC、100-120CMD、120-150CM21.白天，保安部接到業(yè)主丟失財務(wù)報案后，（）應(yīng)首先迅速趕到現(xiàn)場。A、消防值班員B、內(nèi)保員C、門衛(wèi)D、值班經(jīng)理22.關(guān)于《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，以下說法不正確的是（）。A、一式兩份，一份交由業(yè)主，一份服務(wù)處存檔B、業(yè)主大會未成立之前，用于確定業(yè)主和物業(yè)公司之間的委托關(guān)系C、業(yè)主大會成立之后，業(yè)主委員會和物業(yè)公司商議后可繼續(xù)使用D、須在業(yè)主收樓是簽訂23.設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是（）。A、日常保養(yǎng)B、一級保養(yǎng)C、二級保養(yǎng)D、三級保養(yǎng)24.消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般不超過8小時，無法解決的，應(yīng)將其故障原因，解決時間上報服務(wù)處經(jīng)理或（）。A、廠家B、集團(tuán)工程部C、設(shè)備維修部D、秩序管理部25.如果高位水箱及浮球閥出現(xiàn)常見故障，你能找出故障產(chǎn)生原因和維修方法嗎？第3卷一.參考題庫(共25題)1.綠化有兩個方面的功能，即物質(zhì)功能和（）A、道德功能B、思想功能C、精神功能D、傳統(tǒng)功能2.濕地使用電動機(jī)具時接電插座要用膠袋包確保干爽，作業(yè)人員穿（）。A、工作鞋B、絕緣膠鞋（水鞋）C、皮鞋D、拖鞋3.初驗合格后，驗收人員在《裝修工程竣工驗收申請表》上填寫驗收意見，回收裝修工人工作證，退還工作押金，（）后進(jìn)行裝修工程復(fù)檢。A、半個月B、一個月C、一個半月D、兩個月4.（）米以下易碰撞的部位必須設(shè)置“小心碰頭”標(biāo)識。A、1B、1.5C、2D、2.55.用戶程控交換機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生制度規(guī)定，機(jī)房內(nèi)的極限溫度應(yīng)嚴(yán)格控制在（）。A、10°C以內(nèi)B、10-40°CC、30°C以上D、40°C以上6.對生活飲用水二次供水應(yīng)采取必要的安全防范措施，對水箱要（）。A、加壓B、加蓋C、加鎖D、加溫7.公司《游泳池管理工作規(guī)程》規(guī)定：根據(jù)場所面積嚴(yán)格控制其容量，游泳池內(nèi)人均水域面積不得少于（）。A、1、5平方米B、2平方C、2、5平方米D、3平方米8.業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等事項告知受讓人或者承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起（）日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、10B、15C、30D、609.考核等級為A+，其參考分?jǐn)?shù)是（），所占的比例是（）。A、K≥95分；5%B、K≥95分；10%C、K≥96分；5%D、K≥96分；10%10.服務(wù)處負(fù)責(zé)人在當(dāng)值時接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場。A、5B、10C、15D、2011.發(fā)生火災(zāi)必須具備（）等三個條件，如果缺少一個條件是不可能發(fā)生火災(zāi)的。A、水源B、可燃物、助燃物、火源C、汽油12.裝修押金應(yīng)在裝修工程復(fù)檢合格后，經(jīng)（）審批后退還。A、客服負(fù)責(zé)人B、維修工C、工程負(fù)責(zé)人D、服務(wù)處負(fù)責(zé)人13.維修人員或清潔人員接到上門服務(wù)指令后（）內(nèi)上門服務(wù)。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘14.游泳池開放期間，清洗與消毒工作應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。A、救生員B、會所管理員C、清潔工D、維修工15.物業(yè)管理公司文體娛樂活動管理規(guī)章制度有（）。A、住戶手冊B、業(yè)主公約C、有關(guān)人員的崗位指責(zé)D、物業(yè)管理委托合同16.關(guān)于泳池管理，以下說法不正確的是（）。A、7歲以下及1.4米以下的兒童，不可使用成人游泳池。B、酒后人士不可進(jìn)入游泳池C、游泳池范圍內(nèi)禁止進(jìn)食D、泳池內(nèi)禁止使用潛水鏡17.因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設(shè)置警示標(biāo)識外，還應(yīng)加護(hù)欄（80-100CM，間隔30CM）防護(hù)，進(jìn)行下挖作業(yè)時應(yīng)進(jìn)行（）防護(hù)。A、隔離式B、封閉式C、環(huán)保式D、局部式18.小區(qū)發(fā)生意外停電意外時，以下處理不正確的是（）。A、與供電局聯(lián)系，確定停電原因B、安排維修人員啟動自備--發(fā)電機(jī)，保證應(yīng)急照明C、關(guān)閉配電柜設(shè)備，做好設(shè)備保護(hù)工作D、秩序管理員提高警惕，嚴(yán)防趁機(jī)盜竊等19.下列屬于煤氣泄漏應(yīng)急現(xiàn)場處理時，應(yīng)該注意的地方，其中錯誤的是（）。A、立即疏散現(xiàn)場人員B、應(yīng)用濕毛巾捂鼻打開所有門窗C、立即在現(xiàn)場打電話向上級報告情況D、不準(zhǔn)做敲擊、摩擦、扳動電器開關(guān)等動作20.突發(fā)事件的分類中，不屬事故災(zāi)害的是（）。A、臺風(fēng)襲擊B、突發(fā)火災(zāi)事故C、煤氣泄漏D、爆水管21.房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面會板縫補(bǔ)漏水。裝修和設(shè)備完好，齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正?；螂S個別分項有輕微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過小修就能修復(fù)好的房屋屬（）。A、基本完好房B、完好房C、一般損壞房D、損壞房22.按照給排水設(shè)備運(yùn)行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為保證供水安全進(jìn)行的水質(zhì)化驗的次數(shù)是（）A、每月一次B、每季一次C、每年一次D、每半年一次23.服務(wù)處在檢查時發(fā)現(xiàn)泳池水質(zhì)異常時，以下處理措施不符合要求的是（）.A、關(guān)閉泳池，張貼暫停通告B、根據(jù)水質(zhì)超標(biāo)項目，使用藥品處理水質(zhì)C、檢查過濾、排水等相關(guān)設(shè)備設(shè)施D、對泳池的用品進(jìn)行高溫消毒24.下列裝修管理規(guī)定，描述錯誤的是（）。A、裝修時禁止將雨水管道用于污水的排放；B、嚴(yán)禁破壞建筑主體的外墻面；C、裝修過程中，禁止在通風(fēng)井道上私自開孔并改變其建筑結(jié)構(gòu)；D、裝修單元必須自開工之日起的半年內(nèi)完成裝修。25.避雷裝置接地電阻的檢測（）進(jìn)行一次檢測。A、1年B、2年C、3年D、5年第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 物業(yè)管理的基本特征是社會化、專業(yè)化、市場化。物業(yè)管理社會化、專業(yè)化、市場化都有其特定的內(nèi)涵。 物業(yè)管理社會化有兩個基本含義：一是物業(yè)的所有權(quán)人要到社會上去選聘物業(yè)管理企業(yè)；二是物業(yè)管理企業(yè)要到社會上去尋找可以代管的物業(yè)。 物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理企業(yè)有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機(jī)構(gòu)；有專門的管理工具設(shè)備；有科學(xué)、規(guī)范的管理措施和工作程序；運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實施專業(yè)化管理。 物業(yè)管理市場化是指形成有活力的物業(yè)管理市場，業(yè)主通過市場選擇物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過市場尋找代管的物業(yè)；物業(yè)管理企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建和運(yùn)作，實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧，具有獨立承擔(dān)民事和經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任的企業(yè)法人，日常管理工作也納入市場運(yùn)行軌道，走以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展的道路。2.參考答案:B3.參考答案: 綠化部主管職責(zé)： 1）制定工作規(guī)劃； 2）開展創(chuàng)收工作； 3）考核部署工作； 4）組織培訓(xùn)。 綠化技術(shù)人員： 1）制定技術(shù)措施； 2）實施培訓(xùn)； 3）技術(shù)指導(dǎo)和檢查； 4）對外技術(shù)業(yè)務(wù)。4.參考答案:A5.參考答案:D6.參考答案:D7.參考答案:B,C,D8.參考答案:C9.參考答案:C10.參考答案:C11.參考答案:A12.參考答案: 1）定額指標(biāo)：勞動效率要100%完全達(dá)到或超過人工定額，材料消耗要不超過或低于材料消耗定額。 2）經(jīng)費指標(biāo)：房屋維修服務(wù)經(jīng)費可通過各種方式籌集。房屋租金和按規(guī)定提取的維修費是兩種渠道；小修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費只通過收取物業(yè)管理服務(wù)費籌集。 3）服務(wù)指標(biāo)：走訪查房率每月走訪查房50%以上，每月養(yǎng)護(hù)計劃率要求達(dá)到80%以上。 4）安全指標(biāo)：是房屋維修日常服務(wù)的首要指標(biāo)。建設(shè)部規(guī)定，杜絕塌房死人事故；杜絕重大傷亡事故，年職